... .66 3. 2 uc a 3. 2 ng d ch v th 3. 2 n d ng ng c 3. 2 3.3 Gi 67 ng .69 i xung quanh 71 d ng th 71 n ho 3. 3.1 Gi ns 3. 3.2 Gi ng th ng t nm ng i Tp.HCM 71 d ng th ng 71 71 3.3 .3 ... -20 13) 66.2 70 54.2 60 50 41 40 31 .7 30 22 15. 03 20 10 8.28 0.21 0 .32 5 055 0. 83 1. 23 1.62 2. 43 2007 2008 2009 2010 2011 2012 20 13 ( ) 2: S ng th i Vi t Nam (2007-20 13) 2007 36 4. 03% 20 13 ... 1.1.6 Ti 1.2 1 .3 1 .3 gi i i ro c a th mv ng 10 ng 13 13 t ng a ch .16 17 1 .3. 2 Thuy ng h - Theory of Reasoned Action) .18 1 .3. 3 Thuy nh (TPB 1 .3 p nh Theory...
... vụ tíndụngkháchhàngcánhân cao Giả thuyết H3: Kháchhàng đánh giá tính hữu hình ngânhàng cao chất lượng dịch vụ tíndụngkháchhàngcánhân cao Giả thuyết H4: Kháchhàng đánh giá đảm bảo ngân ... Tíndụngngânhàng hình thứctíndụng vô quan trọng quan hệ tíndụng chủ yếu, cung cấp phần lớn nhu cầu tíndụngcho doanh nghiệp, cánhân khác kinh tế Với công nghệ ngânhàng nay, tíndụngngân ... hiệu chongânhàng : Do đối tượng kháchhàngtíndụngcánhân rộng nên việc phát triển tíndụngcánhân giúp hình ảnh thương hiệu ngânhàng phổ biến rộng khắp Hơn nữa, thông qua tíndụngcá nhân...
... quy trình cấptíndụngkháchhàng doanh nghiệp có nhu cầu cấptíndụng 10 tỷ đồng Vì vậy, kể từ áp dụng quy trình 90, việc cấptíndụng nhóm kháchhàng doanh nghiệp lại (cá nhânkháchhàng vay ... Ninh thực theo quy trình tíndụng 246, với phận tác nghiệp liên quan đến công tác tíndụng phòng Kháchhàng phòng Quản lý nợ 2 .3. 3.2 Hoạtđộng kiểm tra giám sát tíndụng - Hoạtđộngtíndụng ... ro tíndụng mang tính gián tiếp: Trong quan hệ tín dụng, ngânhàng chuyển giao quyền sử dụng vốn chokháchhàng Rủi ro tíndụng xảy kháchhàng gặp tổn thất thất bại trình sử dụng vốn; Hay nói cách...
... 1.1 .3. 5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tíndụngHoạtđộngtíndụnghoạtđộngngân hàng, hoạtđộngtíndụng phát triển kéo theo hoạtđộng khác ngânhàng phát triển Nâng cao chất lượng tíndụng ... lượng tíndụngkháchhàngngânhàngTMCP Nam Việt 2.2.1 Hoạtđộngtíndụngkháchhàngcánhânngânhàngthương mại cổ phần Nam Việt - Chi nhánh Huế 2.2.1.1 Các hình thứccho vay: Các hình thứccho ... hàng vấn kháchhàng sử dụng dịch vụ tíndụngngân hàng, điều tra kháchhàng ngày 03/ 03/ 2012 đến ngày 23/ 03/ 2012 21 Với kĩ thuật vấn trực tiếp khách hàng, tiếp cận kháchhàngkháchhàng sử dụng dịch...
... điểm sốtíndụngcánhân FICO Điểm sốtíndụng ( Credit score) cánhân phương tiện kiểm soát tíndụng gán chocánhânsố nước phát triển giúp tổ chức tíndụng ước lượng mức rủi ro cho vay Điểm tín ... hàng áp dụngcho nhóm kháchhàng dựa kết xếp hạng Chính sách kháchhàng bao gồm : - Chính sách cấptín dụng: Tùy thuộc vào thứ hạng xếp hạng dkhách hàng mà ngânhàng cung cấpchokháchhàng sản ... - TDCV3_2 LỜI MỞ ĐẦU Hoạtđộngtíndụnghoạtđộng mang tính truyền thống đem lại lợi nhuận cao cho NHTM Tuy nhiên hoạtđộngtíndụng tiềm ẩn nhiều rủi ro, nợ xấu tồn ngânhàng từ ngânhàng nhỏ...
... sử dụng mức đồng ý trở lên, cụ thể sau: dễ thực yêu cầu có 127 kháchhàng chiếm 79 ,3% , dễ học cách sử dụng có 122 kháchhàng chiếm 76,2%, thao tác đơn giản có 132 kháchhàng chiếm 83, 5% Đây số ... xuất chiến lược hoạtđộng cách có hiệu trình tiếp xúc với kháchhàng 2 .3 Đánh giá kháchhàng yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụngkháchhàng Kết việc phân tích hồi quy cho thấy, nhân tố có ảnh ... dụng 3, 725, nhân tố “thái độ” 3, 307, nhân tố “cảm nhận chất lượng” 3, 67, nhân tố “ nhậnthức hữu dụng 3, 54 Trong nhân tố này, “nhận thức dễ sử dụngkháchhàng đánh giá cao Còn nhân tố “mức...
... BẢN VỀCHO VAY TIÊU DÙNG CỦA CÁC NGÂNHÀNGTHƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát chung hoạtđộngcho vay NgânhàngThương mại 1.1.1 Khái niệm NgânhàngThương mại Đầu tiên ngânhàngthương mại loại ngânhàng ... - Cho vay theo hạn mức: Đây nghiệp vụ tíndụng theo ngânhàng thỏa thuận cấpchokháchhàng hạn mức tíndụng Hạn mức tíndụng tính cho kỳ cuối kỳ Đó số dư tối đa thời điểm tính Hạn mức tíndụng ... Ngân hàng, họatđộng mang lại lợi nhuận chủ yếu choNgânhàngCho vay Ngânhàng lớn mà mức dư nợ thấp chứng tỏ Ngânhàng làm ăn có hiệu quả, uy tínNgânhàng nâng cao Hoạtđộngcho vay Ngân hàng...
... tình công xây dựng nghiệp ngânhàng3. 2.1.4 Hoàn thiện sách cho vay tíndụng GV: Nguyễn Văn Thanh 33 Nghiệp vụ ngânhàngthương mại Nhóm 10 Chính sách tíndụngngânhàng vạch cho cán tíndụng ... QĐ số1 627/2001/QĐ-NHNN NHNNVN việc ban hành quy chế cho vay tổ chức tíndụngkhách hàng) GV: Nguyễn Văn Thanh Nghiệp vụ ngânhàngthương mại Nhóm 10 Hoạtđộngcho vay hoạtđộngtíndụngngânhàng ... doanh dài - Cho vay theo hạn mức: nghiệp vụ tíndụng mà ngânhàng thoả thuận cấpchokháchhàng hạn mức tíndụng (được tính cho kỳ cuối kỳ) Hình thứccho vay thuận tiện chokháchhàng vay mượn...
... động vốn sử dụngsố vốn huy động vay Tíndụngngânhàng nhóm kháchhàngcánhân hay gọi tắt tíndụngcánhân hiểu quan hệ tíndụngngânhàng với thành phần kinh tế cánhân Từ ta rút số đặc điểm riêng ... ngânhàng - RRTD cánhân làm cho lợi nhuận suy giảm: Ngày nay, hoạtđộngtíndụngcánhân chiếm tỷ trọng đáng kể tổng tài sản có ngânhàngthương mại Do vậy, có rủi ro hoạtđộngtíndụngcánhân ... tổng dư nợ cho vay ngânhàngCho vay kháchhàngcánhân thị trường tiềm để ngânhàngthương mại khai thác thị trường cạnh tranh ngânhàngthương mại Mảng tíndụng mang lại chongânhàng mức lợi...
... (Tiếp theo) Tíndụngngắn hạn Mã số A B Doanh số Doanh sốcấp thu nợ tíndụngTíndụng trung dài hạn Dư nợ Tổng số Doanh số Doanh sốcấp Trong đó: thu nợ tíndụng Nợ xấu Dư nợ Tổng số II BẰNG ... địa phương 13 Công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước 14 Công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân 1 13 Doanh nghiệp nhà nước trung ương 15 Công ty cổ phần nhà nước 16 Công ty cổ phần khác 17 Công ty hợp ... khác 17 Công ty hợp danh 18 Doanh nghiệp tư nhân 19 Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước 20 10 Kinh tế tập thể 21 11 Kinh tế cá thể 22 TỔNG CỘNG (I+II) 23 Ngày tháng năm Thủ trưởng đơn vị (Ký, đóng...
... giá kháchhàng nhóm yếu tố tác động đến chất lượng tíndụngcánhânngânhàng chưa thực cao, mức gần đồng ý Thứ hai: Đánh giá hài lòng chung sau sử dụng dịch vụ tíndụngngânhàngkháchhàng ... cứu Giải pháp chung chongânhàng để nâng cao chất lượng tíndụngcánhânchokháchhàng • Thường xuyên tổ chức hoạtđộng đào tạo nhân viên kỹ lẫn đạo đức cách ứng xử với kháchhàngĐồng thời xây ... Tần số Tỷ lệ(%) Tỷ lệ tích lũy(%) 20 14 .3% 14 .3% 25 -35 tuổi 70 50% 64 .3% 35 -55 tuổi 42 30 % 94 .3% >55 tuổi 5.7% 100% Tổng 140 100%
... 1.1 .3. 2.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tíndụngHoạtđộngtíndụnghoạtđộngNgân hàng, hoạtđộngtíndụng phát triển kéo theo hoạtđộng khác Ngânhàng phát triển Nâng cao chất lượng tíndụng ... thể - Tíndụng có nghĩa số tiền cho vay mà định chế tài cung cấpchokháchhàng Như vậy, tíndụng chức ngân hàng, sở tiếp cận theo chức hoạtđộngngânhàngtíndụng định nghĩa sau: Tíndụng giao ... tất Ngânhàngthương mại hướng tới Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tíndụng Bên cạnh nhân tố từ Ngân hàng, có nhân tố từ kháchhàngNgânhàngnhân tố khách quan khác 1.1 .3. 2.1 Các nhân...
... sử dụng dịch vụ IB kháchhàngcánhânNgânhàng Sacombank, chi nhánh Điện Biên Phủ - HCM - Đối tượng quan sát: kháchhàng có giao dịch Ngânhàng -Phạm vi không gian: NgânhàngTMCP Sài Gòn Thương ... Tuy nhiên, số lượng kháchhàng sử dụng dịch vụ chưa cao Vấn đề đặt choNgânhàng phân tích nhân tố khiến kháchhàng tiếp cận sử dụng dịch vụ “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch ... Banking kháchhàngcánhânNgânhàngTMCP Sài Gòn Thương Tín, chi nhánh Điện Biên Phủ - Hồ Chí Minh ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu ĐẶT VẤN ĐỀ -Đối tượng nghiên cứu: nhân tố...
... vậy, kháchhàng gồm hai nhóm đối tượng là: kháchhàngcánhânkháchhàng tổ chức Kháchhàngcánhân tập hợp kháchhàng giao dịch cá nhân, hộ gia đình Kháchhàng tổ chức bao gồm tập hợp kháchhàng ... dịch vụ IB kháchhàngcánhânNgânhàngTMCP Sài Gòn ThươngTín Hồ Chí Minh Đối tượng quan sát: kháchhàng có giao dịch NgânhàngTMCP Sài Gòn ThươngTín Hồ Chí Minh kháchhàng sử dụng Internet ... Sacombank : Ngânhàng Sài Gòn ThươngTín NH : Ngânhàng CN : Chi nhánh PGD : Phòng giao dịch TMCP : Thương mại cổ phần NHTM : Ngânhàngthương mại NHNN : Ngânhàng nhà nước NHĐT : Ngânhàng điện...
... PHẠM HOÀNG NGUYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍNDỤNG CỦA KHÁCHHÀNGTẠI CÁC NGÂNHÀNGTHƯƠNG MẠI VIỆT NAM Chuyên ngành : Tài Chính – NgânHàng M số : 6 034 0201 LUẬN VĂN THẠC ... BIỂU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THẺ TÍNDỤNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍNDỤNG CỦA KHÁCHHÀNGTẠI CÁC NGÂNHÀNGTHƯƠNG MẠI ... thẻ tíndụng 13 1.2.1 Những lợi ích toán thẻ tíndụng 13 1.2.2 Những rủi ro toán thẻ tíndụng 16 1 .3 Các nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng thẻ tíndụngkháchhàng qua số nghiên...