... lòngtrungthànhsửdụngsảnphẩmVietTien người tiêu dùng nam nữ b Kiểm định lòngtrungthành người tiêu dùngtheođộtuổi Bảng thốngkêmôtảlònglòngtrungthànhchungsửdụngsảnphẩmVietTien ... có độtuổi “Trên 50” có lòngtrungthànhchung thấp 4.16 c Kiểm định lòngtrungthành người tiêu dùngtheo “nghề nghiệp” Bảng thốngkêmôtảlònglòngtrungthànhchungsửdụngsảnphẩmVietTien ... mức độlòngtrungthành khách hàng sảnphẩmViettien “f5” Nhân tố thứ ba có ảnh hưởng đến mức độlòngtrungthành khách hàng sảnphẩmViettien “f1” Nhân tố thứ tư có ảnh hưởng đến mức lòng trung...
... HƯỞNG TỚI LÒNGTRUNGTHÀNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG NHỮNG MẶT HÀNG SIÊU THỊ TẠI HÀ NỘI Khách hàng xem trungthành với siêu thị họ có xu hướng mua nhiều sảnphẩm siêu thị mua lặp lại Lòngtrungthành thể ... gốc xuất xứ sảnphẩm siêu thị Siêu thị có nhiều hoạt động để thu hút khách hàng trungthành cho siêu thị chưa có hoạt động nhằm mục đích đảm bảo chắn chất lượng sảnphẩm nguồn gốc sảnphẩm siêu ... hàng trungthành siêu thị không ngược lại Chất lượng dịch vụ CHẤT LƯỢNG DỊCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ VỤ SIÊU THỊ Thái độ phục vụ Thái độ phục vụ THỎA MÃN THỎA MÃN LÒNGTRUNGLÒNGTRUNG THÀNH...
... hỏi tình sửdụng hạt nêm thông tin cá nhân người trả lời độ tuổi, giới tính để sửdụng cho việc môtả đặc điểm mẫu điều tra phân tích Sau tiến hành vấn thử với 10 người tiêu dùngsửdụng hạt ... tích yếu tố ảnh hưởng đến lòngtrungthành người tiêu dùng thương hiệu loại hạt nêm địa bàn thành phố Huế” Mục tiêu nghiên cứu Xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòngtrungthành người tiêu dùng thương ... Đặc điểm mẫu khảo sát Xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòngtrungthành thương hiệu Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lòngtrungthành thương hiệu Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định...
... cao lòngtrungthành c a i u cao lòngtrungthành c a i v H2: S khác bi v 14 H3: S g n k u cao lòngtrungthành c a i v H4: C m nh n ch u cao lòngtrungthành c a iv H5: Ni u cao lòngtrungthành ... s nghiêng v b n n u trungthành v uc ab 2.3 Theo Azzawi (2012 Theo 1998) n quan i: H1: S lôi cu iv u cao lòngtrungthành c a 2.4 is 1998 H2: S khác bi n u cao lòngtrungthành c a iv 2.5 10 ... H3 Lòngtrungthành hi u C m nh n ch u Ni hi u ng H4 H5 36 Các gi thuy t nghiên c u: H1: S lôi cu n u cao lòngtrungthành c a iv H2: S khác bi t cao lòngtrungthành c a iv H3: S g n k u cao lòng...
... thương hiệu truyền thống giới 7 Hình 2.1: Mối quan hệ thương hiệu sảnphẩm Thương hiệu thành phần sảnSảnphẩmthành phần phẩm thương hiệu Sảnphẩm Thương hiệu Thương hiệu Sảnphẩm Nguồn: Nguyễn ... môtảlòngtrungthànhtheo nhóm tuổi 49 Bảng 4.18 Kiểm định Levene phương sai đồng 50 Bảng 4.19 Kết ANOVA nhóm tuổi 50 Bảng 4.20 Thốngkêmôtảlòngtrungthành thương hiệu theo thu nhập 51 ... cấp độ: cấp độ thứ nhất: sảnphẩm hữu tâm trí khách hàng (Top of mind); cấp độ thứ hai: nói sảnphẩm khách hàng nhớ đến sảnphẩm mà không cần gợi ý từ bên (spontaneous) cấp độ thứ ba: sản phẩm...
... ROMANO 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Lòngtrungthành thương hiệu: Bạn tiếp tục sửdụng thương hiệu ROMANO bạn cảm thấy thân thiết với thương hiệu ROMANO Bạn sửdụng thương hiệu ROMANO có thương ... thương hiệu tốt 37 Khi phải sửdụng thương hiệu khác bạn cảm thấy không thích thú 38 Bạn cho bạn khách hàng trungthành ROMANO 36 Xin bạn vui lòng cho biết số thông tin vè cá nhân bạn Tuổi bạn 20 ... có giá tốt 16 Tôi thấy hài lòng với giá ROMANO 17 Sảnphẩm ROMANO tương xứng với giá tiền 18 ROMANO có giá cao so với chất lượng 19 Giá ROMANO cao 20 Nói chung hài lòng với giá phải trả mua ROMANO...
... 10 2.2 Lòngtrungthành th ng hi u l i ích c a lòngtrungthành th ng hi u 11 2.1.1 Lòngtrungthành th ng hi u 11 2.2.2 Nh ng l i ích c a lòngtrungthành th ng hi u ... trungthành (Jones Sasser, 1995) Nhìn chung s hài lòng u ki n c n thi t đ có lòngtrungthành v i th ng hi u, c s đ xu t gi thuy t: Gi thuy t H4: S hài lòng có tác đ ng chi u đ n lòngtrungthành ... a lòngtrung thành, d l n m t th i g c đ nguyên nhân vi c mua l p l i nhi u ng hi u s t o lòngtrungthành v hành vi nh ng ch a ph n nh đ c trungthành v thái đ Theo h c gi Oliver (1999) lòng...
... Raj (2007) sửdụng quan điểm Bennett Rundle-Thiele (2005) thành phần trungthành thương hiệu (bao gồm: trungthành thái độ; hành vi phàn nàn; xu hướng trung thành; hành vi từ chối sảnphẩm cạnh ... cứu sửdụng định nghĩa Oliver để xác định trungthành với thương hiệu khách hàng 2.1.3.3 Phân loại trungthành thương hi ệu Phân loại theo mức độtrung thành: Brown, G H (1952), phân loại trung ... trungthành với thương hiệu Phân loại theo biểu hiện: Sharyn Rundle-Thiele (2001) tổng hợp nghiên cứu trungthành thương hiệu đưa loại trungthành sau: + Trungthành thái độ: bao gồm thái độ...
... hưởng tới lòngtrungthành người tiêu dùng mặt hàng siêu thị địa bàn Hà Nội 10 Khách hàng xem trungthành với siêu thị họ có xu hướng mua nhiều sảnphẩm siêu thị mua lặp lại Lòngtrungthành thể ... đợi sảnphẩm hay dịch vụ Tổng chi phí tất chi phí mà người tiêu dùng phải trả việc so sánh, mua sửdụngsảnphẩm dịch vụ Khi nói đến giá trị nhận người ta hàm ý giá trị cảm nhận Cùng sảnphẩm ... hàng trungthành siêu thị không ngược lại Chất lượng dịch vụ CHẤT LƯỢNG DỊCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ VỤ SIÊU THỊ Thái độ phục vụ Thái độ phục vụ THỎA MÃN THỎA MÃN LÒNGTRUNGLÒNGTRUNG THÀNH...
... kết tác động 73 Bảng 4.31 : Bảng thốngkêmôtảLòngtrungthành nhân viên 73 Bảng 4.32 : Bảng môtả mức độtrungthành nhóm trình độ học vấn 74 Bảng 4.33 : Bảng so sánh lòngtrungthành ... xứng, để có lòngtrungthành nhân viên cần có trungthành tổ chức nhân viên (Solomon 1992) Trong nghiên cứu tác giả sửdụng thang đolòngtrungthành Man Power (2002), lòngtrungthành đánh giá ... lòngtrungthành người lao động - Tác động loại cam kết làm việc lòngtrungthành người lao động nơi làm việc - Các đặc điểm cá nhân ảnh hưởng tới cam kết - Mô hình nghiên cứu - Thang đosử dụng...
... ngƣời lao động lòngtrungthành họ, thay đổi yếu tố theo chiều hƣớng tốt hay xấu làm tăng hay giảm mức độtrungthành ngƣời lao động Các yếu tố tác động đến lòngtrungthành ngƣời lao động theo nghiên ... cao lòngtrungthành ngƣời lao động 1.2.Các lý thuyết liên quan đến lòngtrungthành ngƣời lao động 1.3.Các yếu tố ảnh hƣởng đến lòngtrungthành ngƣời lao động Chƣơng 2: Phân tích thực trạng lòng ... nhƣ đủ 18 tuổi trở lên, có lực nhận thức, có khả đảm bảo tiền công điều kiện lao động cho ngƣời lao động [1] 1.1.3 Lòngtrungthành ngƣời lao động Khi nói đến lòngtrungthành ngƣời lao động tổ...
... là: trungthành 2.7.7 Y u t o phát tri n doanh 2.8 Các y u t khác có n lòngtrungthành c a ng Theo thâm niên a ân 2.9 Mô hình nghiên c u xu t 27 L - Thâm niên công tác - M Lòngtrungthành ... giá - n 72% , chung 18 ngành , 2.5.5 a ng CNTT t i Vi t Nam ý 2.6 M t s nghiên c lòngtrungthành c a ng 19 n lòngtrung Vietn am Airlines - 20 n 21 2.7 Các y u t n lòngtrungthành c a ng ... coi trungthành 2.2 Khái ni m v ng T ong , hàng hóa ) l 2.3 Vai trò c a vi c xây d ng trì lòngtrungthành c a ng có an tâm Trungthành l : 2.4 Các lý thuy t liên quan 2.4.1 M i quan h gi a lòng...
... t v bi lòngtrungthành c l p - Lòngtrungthành 11 Theo (Chaudhuri, 1999) lòngtrungthành 2.4 2.4.1 trungthànhthành -Walker, 2.4.2 lòngtrungthành khách hàng Chen Dubinsky (2003) thành ... xem xét mô hình ta th y có nhi c khác bi t bi c nghiên c th ng Trong mô hình ba mô hình n th ng tr c n, mô hình cu ng truy n th ng Khita th ng kê y u t hình ta th n n lòngtrungthànhmô u tiên ... mua hàng tr c n - nh s khác bi t v lòngtrungthành c i mua hàng tr c n ng nghiên c u ph m vi nghiên c u ng nghiên c u: - Lòngtrungthành y u t n lòngtrungthành c i mua hàng tr c n ng kh o...
... nghĩa khác trung thành, nhƣng ta nhận thấy điểm chung khái niệm lòngtrungthành tập trung vào hai khía cạnh: hành vi trungthành thái độtrungthànhTheo Oliver (1999), trungthành thái độ thể ràng ... 2.1.4 Quan hệ hài lònglòngtrungthànhTheo Oliver (1999), thoả mãn khách hàng xuất thông qua việc sửdụngsản phẩm, bƣớc cần thiết để xác định lòngtrungthành Khách hàng trungthành giá trị họ ... 2.1.2 Khái niệm hài lòng 2.1.3 Khái niệm lòngtrungthành 2.1.4 Quan hệ hài lònglòngtrungthành 2.2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.2.1 Mô hình lòngtrungthành 2.2.2...
... tố tác động đến trungthành nhân viên + Lượng hóa nhân tố ảnh hưởng đến lòngtrungthành nhân viên Nhân tố có mức độ ảnh hưởng lớn + So sánh mức độtrungthành người lao động Công ty theo đặc ... hưởng đến lòngtrungthành người LĐ Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mực độtrungthành nhân viên công việc Với mục tiêu cụ thể sau: + Hệ thống hóa vấn đề lý luận hài lòng, trungthành nhân ... phòng, đội Công ty cổ phần xây dựng công trình 475 Nội dung đề tài tập trung phân tích, giải vấn đề lý luận thực tiễn nhân tố ảnh hưởng đến lòngtrungthành mức độtrungthành người lao động Công...
... người lao động lòngtrungthành họ, thay đổi yếu tố theo chiều hướng tốt hay xấu làm tăng hay giảm mức độtrungthành người lao động Các yếu tố tác động đến lòngtrungthành người lao động theo nghiên ... trungthành NLĐ tổ chức động [1] 1.1.3 Lòngtrungthành người lao động Khi nói đến lòngtrungthành người lao động tổ chức có nhiều Giá trị lòngtrungthành người lao động to lớn, giảm thiểu ... 2.2.Khảo sát lòngtrungthành người lao động công ty cổ phần Lilama thuyết lòngtrungthành , phân tích lòngtrungthành người lao động công 2.3.Kết phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lòngtrungthành người...
... thực môi trường học hỏi,tích lũy kinh nghiệm cho thân có điều kiện cộng tác sửdụngsản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cho nhân viên trungthành Tại Việt Nam lòngtrungthành người lao động theo ... dựng củng cố lòngtrungthành người lao động doanh nghiệp Sựtrungthành người lao động định thành công hay thất bại doanh nghiệp.Việc tạo dựng củng cố lòngtrungthành người lao động doanh nghiệp ... tác động tới việc tạo dựnglòngtrungthành người lao động Chương 3: Thực trạng công tác tạo dựnglòngtrungthành người lao động với công ty Hoàng Thành Chương 4: Giải pháp tạo dựng nâng cao lòng...
... Lý luận lòngtrungthành người lao động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm lòngtrungthành 1.1.2 Lợi ích việc xây dựng trì lòngtrungthành người lao động 1.1.3 Vai trò công tác động viên ... thực tiễn lòngtrungthành người lao động; Phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến lòngtrungthành Đề xuất giải pháp tăng cường lòngtrungthành người lao động K - IN người lao động công ty ... diện hệ thống CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý luận lòngtrungthành người lao động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm lòngtrungthành Có nhiều cách tiếp cận nghiên cứu lòngtrung thành...