Giải pháp nâng cao lòng trung thành của người lao động tại công ty TNHH Thương Mại và Phát Triển Công Nghệ Hoàng Thành

i MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn lao động yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp.Đặc biệt ngành công nghệ thông tin đòi hỏi lực lượng lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao Là đơn vị hoạt động kinh doanh lĩnh vực máy tính thiết bị điện tử nên công ty TNHH Thương Mại Phát Triển Công Nghệ Hoàng Thành(công ty Hoàng Thành) ngoại lệ Khi thành lập năm 2001 ban đầu cửa hàng nhỏ có thành viên đến công ty có đến 86 lao động, quy mô mở rộng chuyển sang mô hình kinh doanh bán lẻ,trực tuyến kinh doanh dự án.Tuy nhiên kết sản xuất kinh doanh công ty năm gần không tăng trưởng mức khiêm tốn so với đối thủ ngành.Chính năm gần công ty rơi vào tình trạng chảy máu chất xám,nhiều nhân viên giỏi sang làm việc đối thủ cạnh tranh trực tiếp thành lập doanh nghiệp riêng mình.Do cạnh tranh gay gắt công ty ngành,việc giữ chân người lao động công ty ngày khó khăn, hàng năm tỷ lệ lao động rời khỏi công ty cao chiếm khoảng 15% lượng lao động công ty.Điều gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình hình kinh doanh công ty Mặc dù lượng lao động không ngừng tăng qua năm xong thực tế số người nghỉ việc công ty người có chuyên môn giỏi kinh nghiệm dày dặn lĩnh vực công nghệ thông tin.Công ty coi nơi đào tạo lao động cho đối thủ ngành.Trước vấn đề tác giả chọn đề tài :“Giải pháp nâng cao lòng trung thành người lao động công ty TNHH Thương Mại Phát Triển Công Nghệ Hoàng Thành ” làm đề tài cho luận văn Mục tiêu nghiên cứu : Hệ thống hóa lý luận nhân tố tác động tới lòng trung thành người lao động,đánh giá mức độ ảnh hưởng tới gắn kết lâu dài nhân viên doanh nghiệp so sánh với công tác tạo động lực công ty Hoàng Thành.Phân tích thực ii trạng ,đánh giá ưu, nhược điểm công tác tạo dựng lòng trung thành người lao động công tác quản trị nhân công ty Hoàng Thành.Đề xuất số kiến nghị,giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành người lao động công ty Hoàng Thành Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu lòng trung thành người lao động doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu không gian nghiên cứu văn phòng công ty Hoàng Thành giai đoạn 2007-2011 4.Phương pháp nghiên cứu Luận văn kết hợp sử dụng thông tin sơ cấp thông tin thứ cấp có liên quan tới đề tài Sử dụng phương pháp thu thập thông tin qua khảo sát, vấn,báo cáo,thống kê,sử dụng bảng hỏi đồng thời tổng hợp ,so sánh phân tích theo yêu cầu luận văn Kết cấu luận văn Ngoài mở đầu,kết luận,mục lục,tài liệu tham khảo,các phụ lục luận văn gồm chương Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài Chương 2: Bản chất,nội dung nhân tố tác động tới việc tạo dựng lòng trung thành người lao động Chương 3: Thực trạng công tác tạo dựng lòng trung thành người lao động với công ty Hoàng Thành Chương 4: Giải pháp tạo dựng nâng cao lòng trung thành người lao động với công ty Hoàng Thành CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI Trong nghiên cứu đề tài cấp hai tác giả Trần Thị Kim Dung Nguyễn Thị Mai Trang với đề tài “Ảnh hưởng văn hóa tố chức phong cách lãnh đạo đến kết làm việc nhân viên lòng trung thành họ tổ chức”, tác giả cho phong cách lãnh đạo văn hóa tổ chức có ảnh hưởng đến lòng trung thành iii nhân viên.Tác giả Nguyễn Thanh Mỹ Duyên,trong luận văn thạc sỹ “Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên – trường hợp công ty cổ phần BETON 6” nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên gồm sáu yếu tố : lương,môi trường làm việc,đồng nghiệp,khen thưởng,phúc lợi,đào tao hội thăng tiến Trong luận án tiến sỹ tác giả Vũ Thu Uyên với đề tài “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020” khẳng định: Tạo động lực cho lao động quản lý vận dụng số hệ thống sách,biện pháp,cách thức quản lý tác động tới họ nhằm làm cho họ hài lòng với công việc mong muốn góp sức cho doanh nghiệp Tác giả Mai Quốc Bảo,trong luận văn thạc sỹ “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam” công tác tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy người lao động hăng say làm việc,cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc,góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh.Tạo động lực hợp lý giúp thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho họ yên tâm làm việc gắn bó với công ty Tác giả Trần Thị Phương Nga luận văn thạc sỹ “ Một số biện pháp tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần đầu tư xây dựng nạo vét công trình thủy” nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động doanh nghiệp nói chung.Tác giả Phạm Văn Hiền luận văn thạc sỹ “ Tạo động lực cho người lao động trung tâm phát triển công nghệ cao” thành công doanh nghiệp không phụ thuộc vào quản lý mà phụ thuộc vào thành viên doanh nghiệp Các luận văn viết chủ yếu đưa yếu tố tác động tới lòng trung thành,động lực làm việc người lao động chưa đưa giải pháp cụ thể cho việc tạo dựng củng cố lòng trung thành người lao động.Do tác giả chon đề tài giải pháp nâng cao lòng trung thành người lao động làm đề tài nghiên cứu cho luận văn từ đưa nguyên nhân dẫn đến iv người lao động kiến nghị giải pháp chung cho công ty TNHH nói chung công ty TNHH Thương Mại Phát Triển Công Nghệ Hoàng Thành nói riêng CHƯƠNG BẢN CHẤT,NỘI DUNG VÀ NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI VIỆC TẠO DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 2.1 Khái niệm chất,nội dung việc tạo dựng lòng trung thành doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm Có nhiều cách tiếp cận nghiên cứu lòng trung thành nhân viên Các tác giả Mowday;Steers Poter(1979) cho trung thành ý định mong muốn trì thành viên tổ chức Allen Mayer (1990) trọng ba trạng thái tâm lý nhân viên gắn kết với tổ chức Theo The Loyalty Research Center (2004) cho lòng trung thành nhân viên nhân viên có cam kết gắn liền với thành công tổ chức tin làm việc cho tổ chức lựa chọn tốt họ.Lòng trung thành tác giả Johnson(2005) cho ngày nhân viên trung thành với nghề nghiệp họ trung thành với nhà tuyển dụng Sự ứng dụng khái niệm phụ thuộc vào giai đoạn,từng doanh nghiệp nước khác 2.1.2 Bản chất lòng trung thành người lao động doanh nghiệp Theo quan điểm giới, lòng trung thành nhân viên thể nhiều phương diện khác Sự trung thành nhân viên không việc nhân viên phải lại làm việc lâu dài cho doanh nghiệp mà cống hiến làm việc làm việc công ty.Khi sang vị trí mà họ có đánh giá tốt phía doanh nghiệp cũ đồng thời cho thực môi trường học hỏi,tích lũy kinh nghiệm cho thân có điều kiện cộng tác sử dụng sản phẩm,dịch vụ doanh nghiệp cho nhân viên trung thành Tại Việt Nam lòng trung thành người lao động theo quan niệm Mowday việc trì thành viên tổ chức Điều mà nhân viên v mong chờ công việc là: yếu tố thử thách,thành tích,sự thừa nhận,đảm bảo tài niềm vui công việc.Khi đảm bảo yếu tố công ty có gắn bó nhân viên nâng cao tinh thần trách nhiệm họ công ty Và vậy,lòng trung thành xuất phát từ hai phía 2.1.3 Nội dung yêu cầu đặt việc tạo dựng lòng trung thành người lao động Việc tạo dựng lòng trung thành cần phải đáp ứng nội dung như: mang đến cho nhân viên tinh thần trách nhiệm,thế tôn trọng;chấp nhận tất cá nhân công ty, minh bạch đường thăng tiến cho cá nhân tập thể Để đạt nội dung doanh nghiệp cần đảm bảo yêu cầu sau:phải đảm bảo chế độ đãi ngộ hợp lý,không mang cảm tính đảm bảo công trình làm việc,khích lệ nhân viên có đề xuất mới;trao đổi lắng nghe ý kiến đóng góp nhân viên,không ngừng nâng cao uy tín văn hóa công ty 2.1.4 Ý nghĩa việc tạo dựng củng cố lòng trung thành người lao động doanh nghiệp Sự trung thành người lao động định thành công hay thất bại doanh nghiệp.Việc tạo dựng củng cố lòng trung thành người lao động doanh nghiệp có ý nghĩa vô to lớn thể qua :là sở hình thành ý tưởng phát triển cho doanh nghiệp,là nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp,là sở cho phát triển bền vững,góp phần đảm bảo bí mật kinh doanh cho doanh nghiệp,góp phần nâng cao uy tín văn hóa thân doanh nghiệp 2.2 Những nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành người lao động 2.2.1 Đặc điểm cá nhân người lao động Con người có nhu cầu,mục đích sống khác Điều phụ thuộc vào đặc điểm thân họ như: độ tuổi,giới tính,học vấn,chức vụ thái vi độ làm việc Vì trung thành họ công việc trì theo giai đoạn .Do doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi sở thăng tiến tốt họ trung thành với doanh nghiệp ngược lại họ rời bỏ sang đơn vị khác nhằm đạt điều mong muốn Ngoài yếu tố chủ quan cá nhân người lao động : giới tính, tuổi, học vấn,chức vụ thái độ làm việc yếu tố từ phía doanh nghiệp gồm : 2.2.2 Chế độ tiền lương, tiền thưởng khen thưởng phúc lợi doanh nghiệp Mỗi người lao động có mục đích khác làm việc họ có mong muốn công việc mà theo trả thu nhập phù hợp với công sức bỏ Các hoạt động,quyết sách liên quan đến tiền lương,chính sách khen thưởng,phúc lợi khuyến khích ảnh hưởng không nhỏ tới tinh thần người lao động.Đảm bảo vấn đề gắn bó lòng trung thành người lao động với doanh nghiệp nâng cao 2.2.3 Tính hấp dẫn công việc Người lao động cảm thấy nhận công việc không mong muốn họ,ngược lại họ cảm thấy nhận công việc phù hợp với khả sở trường họ…Những vấn đề ảnh hưởng lớn đến suất,hiệu làm việc đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ làm việc người lao động Tính hấp dẫn công việc chất công việc ,nó tạo nên thỏa mãn người lao động với công việc.Do từ khâu tuyển dụng doanh nghiệp cần tiến hành xét tuyển cách chặt chẽ đồng thời xếp công việc cách phù hợp với người lao động thuyên chuyển rời bỏ doanh nghiệp giảm cần có kết hợp với nhiều sách hậu vật chất tinh thần 2.2.4 Cơ hội đào tạo thăng tiến Sự phát triển nghề nghiệp đào tạo điều mà cá nhân người lao động tham gia làm việc mong muốn.Tuy vậy,nếu dừng lại việc đào tạo chưa đủ hội thăng tiến công việc người lao vii động quan tâm từ trước nhận lời làm việc.Sự khuyến khích doanh nghiệp việc nâng cao thu nhập vật chất,tinh thần cần nâng cao địa vị,quyền lực doanh nghiệp nói riêng xã hội nói chung Để nhân viên trung thành gắn bó với doanh nghiệp người lãnh đạo doanh nghiệp phải tạo điều kiện làm việc cho nhân viên thật tốt,giúp họ có hội thăng tiến phát huy lực 2.2.5 Chính sách quản lý lãnh đạo doanh nghiệp Quản trị nhân lực vừa khoa học vừa nghệ thuật Thực tế có ba phong cách lãnh đạo : phong cách uy quyền,phong cách dân chủ phong cách tự do.Người lãnh đạo giỏi người phải biết tự chon cho phương pháp hơp lý tổng hợp ba phong cách trên.Sự dân chủ tự giúp nhân viên cảm thấy tôn trọng phát huy lực khả sáng tạo họ.Sự đoán lãnh đạo việc định giúp nhân viên có định hướng đắn đường mà doanh nghiệp lựa chon.Có nhân viên có lực tiềm gắn bó,tin tưởng vào lãnh đạo trung thành với doanh nghiệp 2.2.6 Môi trường làm việc doanh nghiệp Môi trường làm việc nơi mà người lao động phải tiếp xúc hàng ngày,nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả làm việc,sức khỏe,thái độ hiệu làm việc người lao động.Môi trường làm việc tốt làm cho người lao động yên tâm làm việc,có điều kiện phát huy hết lực,khả sáng tạo ngược lại Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng bầu không khí tập thể thân thiện,hợp tác,chia sẻ nhân viên với nhân viên nhân viên với lãnh đạo.Như người lao động cảm thấy sống có ý nghĩa,gắn bó với tổ chức với đồng nghiệp,yêu thích công việc hơn,làm việc với tính thần trách nhiệm hơn,mối quan hệ người lao động thân thiết hợp tác tốt hơn,tất mục tiêu chung tổ chức 2.2.7 Mối quan hệ đồng nghiệp công việc viii Mỗi người lao động định tiến hành làm việc công ty giao việc,họ mong muốn hoàn thành tốt nhiệm vụ giao muốn có đóng góp ý kiến phận,cá nhân nhằm hoàn thành công việc nhanh Sự giúp đỡ quan tâm đồng nghiệp giúp họ hoàn thiện kỹ làm việc bổ sung cho kiến thức yếu đồng thời gạt xích mích cá nhân,sự đố kỵ công việc.Sự gắn kết vừa nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân đồng thời nâng cao gắn bó với tập thể với doanh nghiệp người lao động 2.3 Phương pháp tạo dựng lòng trung thành người lao động 2.3.1 Nâng cao thỏa mãn nhu cầu vật chất,tinh thần cho người lao động Để kích thích người lao động nhà quản trị áp dụng công cụ kích thích vật chất như:Tiền lương/Tiền công,khuyến khích tài chính,các sách phúc lợi Bên cạnh yếu tố vể vật chất nhà quản trị nên áp dụng biện pháp kích thích tinh thần như:tạo việc làm ổn định,phát triển văn hóa doanh nghiệp,tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp,cung cấp hội học tập đào tạo,nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc,tổ chức phong trào thi đua tập thể doanh nghiệp.Từ đảm bảo hài lòng người lao động phần tạo dựng trung thành người lao động 2.3.2 Cải thiện môi trường làm việc Doanh nghiệp cần quan tâm từ điều kiện làm việc máy móc,thiết bị,sự tổ chức bố trí nơi làm việc,các yếu tố vệ sinh môi trường mối quan hệ ,phân công hiệp tác phận,cá nhân doanh nghiệp.Điều tác động lớn tới khả làm việc,sức khỏe,thái độ hiệu làm việc người lao động.Qua doanh nghiệp tạo thuận lợi cho người lao động như: tránh đe dọa ổn định công việc,bố trí việc, nâng cao giá trị thực làm giàu công việc.Qua giảm rời bỏ doanh nghiệp điều kiện làm việc , công việc nhàm chán 2.3.3 Tạo dựng văn hóa doanh nghiệp ix Mỗi doanh nghiệp có văn hóa riêng có tác động lên thái độ cách cư xử người lao động,hướng dẫn họ có hành vi đắn hợp thức hoàn cảnh.Sự thân thiện niềm tự hào người lao động giúp họ thoải mái gắn kết,trung thành với doanh nghiệp 2.3.4 Phát triển đào tạo nguồn nhân lực thăng tiến công việc Đào tạo phát triển tạo gắn bó người lao động doanh nghiệp,tạo cho người lao động có cách nhìn ,cách tư công việc,là sở phát huy tính sáng tạo công việc.Doanh nghiệp cần tham khảo ý kiến thân người lao động từ làm định đào tạo.Như vây người lao động cảm thấy tôn trọng tin tưởng vào đường lối lãnh đạo đưa đồng thời gia tăng gắn kết người lao động với người quản lý doanh nghiệp Nhưng phát triển đào tạo nguồn nhân lực không mà đưa nấc thang thăng tiến cách rõ ràng việc để người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp khó.Đa phần người lao động có khát khao tìm kiếm hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp thăng tiến cách để họ khẳng định vị doanh nghiệp,trước đồng nghiệp thỏa mãn nhu cầu tôn trọng người lao động.Doanh nghiệp cần phải minh bạch đường thăng tiến.Việc xếp lên vị trí cao hơn,quyền hạn trách nhiệm lớn với mức đãi ngộ cao giúp cho doanh nghiệp giữ chân người tài,thể ghi nhận doanh nghiệp với nỗ lực phấn đấu họ công việc.Do làm tăng gắn kết lòng trung thành người lao động nói chung người tài nói riêng CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY HOÀNG THÀNH 3.1 Tổng quan công ty Hoàng Thành Giới thiệu tổng quan công ty Hoàng Thành:quá trình hình thành phát triển,cơ cấu tổ chức,lĩnh vực ngành nghề kinh doanh,kết hoạt động kinh doanh từ 2007 đến 2011 x 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực lòng trung thành người lao động với công ty Hoàng Thành 3.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Đặc điểm nguồn nhân lực công ty đa phần lao động trẻ,có trình độ học vấn cao,nhưng số lao động có thâm niên làm việc thấp, quyền lực chủ yếu thuộc ban giám đốc Để đánh giá chi tiết tác giả tiến hành khảo sát mức độ hài lòng,thái độ phân tích nguyên nhân ý muốn người lao động 3.2.2 Mức độ hài lòng người lao động 3.2.2.1 Sự hài lòng người lao động công việc Qua kết điều tra cho thấy đa phần người lao động không cảm thấy thú vị công việc,quyền lực bị hạn chế chưa vận dụng hết lực làm việc thân họ 3.2.2.2 Về mức lương so với công việc sống người lao động Luân văn đưa bảng lương bình quân lao động trực tiếp,lao động quản lý nhân viên văn phòng đánh giá hài lòng họ mức lương tại.Người lao động đánh giá mức lương bình quân có tăng lên qua năm, không cao so với mặt thị trường.Đây nguyên nhân dẫn đến làm việc thiếu nhiệt tình nhiều lao động thời gian gần 3.2.2.3 Về chế độ phúc lợi,khen thưởng công ty Công tác phúc lợi công ty trọng đảm bảo chế độ BHXH,BHYT,BHTN theo quy định nhà nước.Sự khen thưởng thấp chưa kịp thời,hoạt động công đoàn chủ yếu mang tính hình thức.Các hoạt động ngoại khóa : tham quan,dã ngoại mang tính lặp lặp lại không khích lệ người lao động tham gia 3.2.2.4 Môi trường làm việc công ty xi Môi trường làm việc công ty nhiều vấn đề cần giải quyết.Trang thiết bị phục vụ cũ kỹ,công việc chịu nhiều áp lực phải làm thêm quan tâm ban giám đốc chưa cao.Sự lo lắng việc làm người lao động ngày tăng cao mà doanh số giảm mạnh năm trở lại 3.2.2.5 Mối quan hệ đồng nghiệp công ty Do lực lượng lao động trẻ nên cá nhân cao nên hỏi mối quan hệ đồng nghiệp thiếu hỗ trợ giúp đỡ lẫn công việc Sự học hỏi chia sẻ,trau dồi kiến thức người lao động phận phận chưa cao 3.2.2.6 Điều kiện thăng tiến công ty Tại công ty Hoàng Thành chưa có minh bạch,công việc đánh giá hoàn thành công việc cá nhân, nhân viên cho hội thăng tiến gần không có.Điều gây tâm lý chán nản nhân viên người làm việc đạt hiệu cao nhân viên,đồng nghiệp nể phục,tôn trọng lại không vị trí mong muốn.Và cung nguyên nhân dẫn đến chuyển công tác số lao động có kinh nghiệm làm việc đạt kết cao công ty 3.2.2.7 Phong cách quản trị lãnh đạo công ty Lãnh đạo công ty bảo thủ,chuyên quyền,sự quan tâm chia sẻ khó khăn người lao động chưa cao.Sự phản hồi thắc mắc đóng góp nhân viên mang tính chất qua loa đại khái.Sự thiên vị cách đối xử nhân viên,vẫn mang cảm tính vào công việc phổ biến nể,thân quen chưa mang tính chuyên nghiệp 3.2.2.8 Văn hóa công ty Sự thể công ty tiến hành may cho nhân viên đồng phục trình làm việc.Tuy nhiên kích thích sáng tạo nhân viên chưa có.Công ty tổ chức số khóa học giao tiếp văn hóa ứng xử thời gian chưa hợp lý nhân viên tham gia chưa tạo dựng nên văn hóa sắc xii riêng cho mình.Do làm giảm tôn trọng gắn bó lâu dài nhân viên với công ty 3.2.3 Thái độ làm việc người lao động Mức độ hài lòng người lao động công việc họ làm có ảnh hưởng đến thái độ làm việc họ từ ảnh hưởng đến hiệu công việc.Nguời lao động làm việc với thái độ thiếu tích cưc,nhiệt tình,chán nản làm việc theo kiểu đối phó cho xong việc.Đây nguyên nhân chủ quan từ phía công ty dẫn đến suy giảm doanh thu,doanh số công ty vài năm gần tác động yếu tố kinh tế khủng hoảng hay cạnh tranh đơn vị ngành 3.2.4 Phân tích tác động chưa thỏa mãn công việc tới ý muốn người lao động Qua việc vấn lao động nghỉ việc lao động quản lý,lao động trực tiếp làm việc công ty để thấy nguyên nhân mà người lao động phải định đến đơn vị.Nguyên nhân chủ yếu sách phúc lợi , chưa xây dựng bảng mô tả công việc rõ ràng với chế độ thăng tiến cách minh bạch.Sự phân bổ quyền hạn cho cấp quản lý hạn hẹp,chưa gắn trách nhiệm cho cho cán quản lý trực tiếp 3.3 Những biện pháp xây dựng củng cố lòng trung thành người lao động công ty Hoàng Thành 3.3.1 Các hình thức tác động vật chất Công ty áp dụng thay đổi theo cách tính lương mới,thực sách thưởng cao tương đương với mức chung công ty bên ngoài.Thực xét thưởng theo quý,năm,thực thuyên chuyển lao động nhằm làm giàu công việc.Tổ chức hoạt động ngoại khóa đa dạng hấp dẫn 3.3.2 Các hình thức tác động phi vật chất xiii Thực đánh giá lại chất lượng lao động,tổ chức số khóa đào tạo kỹ bán hàng giao tiếp, giao mức khoán cho phòng ban.Tuy nhiên chưa đưa giao khoán khiến người lao động khó hoàn thành tốt công việc 3.3.3 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc người lao động Đánh giá lại trang thiết bị công ty,tiến hành bảo trì bảo dưỡng thiết bị hỏng cũ.Tiến hành nấu ăn trưa cho nhân viên với mức phí thấp so với bên 3.3.4 Cải thiện mối quan hệ nhân viên với nhân viên nhân viên với lãnh đạo toàn công ty Tổ chức khóa học làm việc nhóm,gia tăng hoạt động vui chơi,giải trí với tham gia ban giám đốc nhân viên.Đưa giải thưởng khích lệ nhân viên tham gia đồng thời cố gắng giải đáp thắc mắc người lao động 3.4 Đánh giá chung việc xây dựng phát triển lòng trung thành người lao động công ty Hoàng Thành thời gian qua 3.4.1 Ưu điểm Mặc dù công ty gặp nhiều khó khăn giai đoạn năm trở lại với nỗ lực thời gian vừa qua,ban lãnh đạo công ty có hành động cụ thể đáp ứng phần người lao động ,đã khuyến khích đáng kể tinh thần làm việc gắn kết người lao động 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân cần khắc phục Mặc dù công ty Hoàng Thành nhận thức rõ vai trò người lao động đối việc tồn phát triển mình.Công ty đưa nhiều biện pháp nhằm xây dựng củng cố lòng trung thành người lao động.Công ty tích cực cải thiện mặt vật chất lẫn tinh thần cho người lao động nhằm gia tăng hài lòng cho người lao động đặc biệt lao động giỏi nhằm tránh chảy máu chất xám sang đối thủ cạnh tranh.Tuy nhiên trình thực đưa sách công ty có nhiều mặt hạn chế như: - Bộ phận tuyển dụng chưa có sở rõ ràng đưa tiêu tuyển dụng xiv - Chính sách lương ,thưởng công ty xây dựng lâu không thay đổi theo xu hướng chung thị trường - Chế độ khen thươngr,phúc lợi công ty mạng tính hình thức cứng nhắc - Thiếu minh bạch chế độ thăng tiến công ty - Môi trường điều kiện làm việc thấp - Công ty chưa có quỹ đào tạo phát triển cho nhân tương lai CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO DỰNG VÀ NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI CÔNG TY HOÀNG THÀNH 4.1 Mục tiêu chiến lược phát triển công ty Hoàng Thành Giới thiệu khái quát mục tiêu ngắn hạn dài hạn công ty 4.2 Giải pháp tạo dựng nâng cao lòng trung thành người lao động với công ty Hoàng Thành 4.2.1Thực tuyển dụng theo bảng mô tả công việc vị trí làm việc Thực đưa bảng mô tả công việc vị trí để giúp cho trình tuyển dụng lao động phù hợp với công việc hơn.Đồng thời đưa cách đánh giá thực công việc nhằm đảm bảo công cho người lao động trình làm việc.Qua người lao động cảm thấy yêu thích công việc thấy công việc có phù hợp với thân không từ tuyển dụng.Như giảm thiểu bất mãn chán nản dẫn đến người lao động công việc mà họ chọn 4.2.2 Hoàn thiện sách lương,thưởng cho phù hợp với đời sống người lao động Mức lương ấn định công ty cần dựa thỏa thuận bình đẳng người lao động người sử dụng lao động thể rõ hợp đồng lao động cao mức lương nhà nước quy định Thực công khai mức lương cách xv công rõ ràng Khi điều chỉnh cần tham khảo thông qua ý kiến toàn thể người lao động công ty Cùng với việc áp dung cách tính lương công ty cần xây dụng sách thưởng hợp lý.Thưởng phải công minh,đúng người thành tích,phải kịp thời,đúng nơi lúc,công khai trước toàn công ty đồng thời cần tạo gắn kết thành tích – khen thưởng hội thăng tiến,cơ hội phát triển 4.2.3 Đa dạng hóa chế độ phúc lợi công ty Ngoài việc đóng đủ cam kết luật lao động BHXH,BHYT, BHTN, công ty cần đa dạng chế độ phúc lợi công ty việc tổ chức giải thi đấu thể thao,vui chơi giải trí giải thưởng trình thực nội quy hay hoàn thành xuất sắc công việc giao Trong công việc,công ty tiến hành đưa giải thi đua hàng tháng thay tháng năm trước cho phận cá nhân.Công ty nên xem xét vấn đề ăn trưa miễn phí cho nhân viên đồng thời khoảng thời gian nghỉ trưa công ty bố trí nơi để người lao động nghỉ tạm họ cảm thấy mệt công việc.Trong trình làm việc công việc nhiều công ty cần làm thêm cần có trả công phù hợp Đây tiêu chí phát triển bền vững ổn định công ty đề 4.2.4 Xây dựng môi trường điều kiện làm việc thân thiện Công ty rà soát lại triển khai việc thay trang thiết bị cũ để đáp ứng nhu cầu cho nhân viên làm việc.Tăng cường quan tâm chia sẻ người quản lý trực tiếp với nhân viên,lãnh đạo tích cực giao tiếp,lắng nghe nguyện vọng nhân viên.Từ có phương án xử lý kịp thời.Đồng thời để tăng tính thân thiện ban giám đốc nên tích cực tham gia vào hoạt động ngoại khóa nhân viên Qua tăng gắn kết hiểu khó khắn người lao động 4.2.5 Lập quỹ đào tạo phát triển nhằm nâng cao trinh độ kỹ chuyên môn nhân viên Mỗi người lao động việc nâng cao thu nhập thăng tiến công việc họ cần tích lũy học hỏi thêm qua trình làm việc.Một nhân viên có xvi thể xuất sắc trình làm việc chuyển lên vị trí quản lý họ cần phải đào tạo thêm kỹ quản lý,kỹ lập kế hoạch kỹ thuyết phục,thuyết trình trước đám đông Tuy nhiên nhân viên xuất sắc thăng tiến chuyển vị trí làm việc phát huy tốt hay làm xuất sắc nhiệm vụ giao vị trí mới.Chính vậy,công ty cần lập nên quỹ đào tạo nhằm hỗ trợ phần toàn khóa đào tạo cho nhân viên triển vọng công ty.Đây nguồn lao động cho phát triển ổn định bền vững cho tương lai Để làm điều công ty cần tiến hành khảo sát toàn người lao động nhu cầu đào tạo họ ý kiến đánh giá họ hiệu quỹ đào tạo phát triển này.Và người lao động cảm thấy tôn trọng quan tâm từ phía công ty đồng thời gắn bó lâu dài với công ty 4.3 Kiến nghị  Đối với nhà nước - Từng bước cải thiện nâng cao mức lương tối thiểu cho người lao động - Khuyến khích doanh nghiệp trả lương cao mức quy định phù hợp với lực người lao động - Động viên khuyến khích doanh nghiệp xây dựng văn hóa riêng cho đặc biệt doanh nghiệp nước  Đối với doanh nghiệp Trong tương lai,các công ty Việt Nam sách lương, thưởng ,phúc lợi…cần có sách xây dựng văn hóa doanh nghiệp riêng mình.Đây vấn đề mà công ty cần trọng đặc biệt phòng nhân hành tổng hợp cần lưu ý muốn chiếm chọn lòng trung thành gắn bó nguồn lao động chất lượng mà có KẾT LUẬN