Giải pháp nâng cao sự gắn kết của người lao động với tổ chức tại nhà máy hóa chất Biên Hòa (Vicaco) Luận văn thạc sĩ 2014

B GIÁO DCăVÀăÀOăTO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH  NGUYN TUN HI GII PHÁP NÂNG CAO S GN KT CA NGIăLAOăNG VI T CHC TI NHÀ MÁY HÓA CHT BIÊN HÒA (VICACO) Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUNăVNăTHC S KINH T NGIăHNG DN KHOA HC: TS. HUNH THANH TÚ TP. H Chí Minh ậ Nm 2014 LIăCAMăOAN Tôi xin cam đoan lun vn “Gii pháp nâng cao s gn kt caăngiălaoăđng vi t chc ti Nhà máy Hóa Cht Biên Hòa” là do tôi t nghiên cu và thc hin di s hng dn ca TS. Hunh Thanh Tú. Các s liu trong lun vn là trung thc, do tôi trc tip thu thp, thng kê và x lý. Kt qu nghiên cu cha tng đc công b trong bt k tài liu nào. TP. H Chí Minh, ngày 22 tháng 10 nm 2014 Hc viên Nguyn Tun Hi MC LC TRANG BÌA PH LIăCAMăOAN MC LC DANH MC CÁC CH VIT TT DANH MC CÁC BNG BIU DANH MC CÁC HÌNH V,ă TH PHN M U 1 1. Lý do chnăđ tài 1 2. Mc tiêu nghiên cu 3 3. iătng và phm vi lunăvn 3 4. Phngăphápănghiênăcu 3 5. ụănghaăthc tin caăđ tài 5 6. Kt cu ca lunăvn 5 Chngă1:ăCăS LÝ THUYT V S GN KT CAăNGIăLAOăNG TRONG T CHC 6 1.1. Khái nim và tm quan trng ca s gn kt caăngiălaoăđng trong t chc 6 1.1.1. Khái nim v s gn kt trong t chc 6 1.1.2. Tm quan trng ca s gn kt trong t chc 8 1.2. Các nghiên cuăliênăquanăđn s gn kt trong t chc 9 1.3. Các yu t nhăhngăđn s gn kt caăngiălaoăđng vi t chc ti nhà máy Hóa cht Biên Hòa 12 1.3.1. Cp trên trc tip 14 1.3.2. Lãnh đo cp cao 15 1.3.3. ng nghip 15 1.3.4. ào to và thng tin 16 1.3.5. Thu nhp 16 1.3.6. Phúc li 17 1.3.7. iu kin làm vic 17 Tóm ttăchngă1 18 Chngă2:ăPHỂNăTệCHăTHC TRNG V S GN KT CAăNGI LAO NG VI T CHC TI NHÀ MÁY HÓA CHT BIÊN HÒA 19 2.1. Tng quan v nhà máy Hóa Cht Biên Hòa 19 2.2.ăPhơnătíchăđnhălng 22 2.2.1. Phng pháp nghiên cu 22 2.2.1.1. Xây dng bng câu hi 22 2.2.1.2. Thit k và mã hóa thang đo 22 2.2.1.3. Chn mu và tin hành kho sát 25 2.2.2. Phng pháp phân tích s liu 26 2.2.2.1. Phng pháp thng kê 26 2.2.2.2. Phân tích đ tin cy thang đo – Cronbach alpha 26 2.2.2.3. Phân tích nhân t khám phá EFA 26 2.2.3. Kt qu nghiên cu 27 2.2.3.1. Thông tin mu nghiên cu 27 2.2.3.2. ánh giá đ tin cy thang đo 30 2.2.3.3. Phân tích nhân t EFA 31 2.2.3.4. Phân tích s khác bit theo đc tính cá nhân 37 2.2.3.5. Phân tích thng kê mô t trung bình 47 2.3.ăPhơnătíchăđnh tính 50 2.3.1. Phng pháp nghiên cu 50 2.3.2. Kt qu thu đc t thc t 50 2.3.2.1. V cp trên 50 2.3.2.2. V c hi đào to và thng tin 52 2.3.2.3. V điu kin làm vic 53 2.3.2.4. V đng nghip 53 2.3.2.5. V thu nhp 54 2.3.2.6. V phúc li 54 2.3.2.7. V gn kt 55 2.4.ăánhăgiáăthc trng v s gn kt caăngiălaoăđng vi nhà máy. 55 2.4.1. ánh giá thc trng v cp qun lý trong nhà máy 55 2.4.2. ánh giá thc trng v c hi đào to và thng tin 56 2.4.3. ánh giá thc trng v điu kin làm vic 57 2.4.4. ánh giá thc trng v mi quan h đng nghip 58 2.4.5. ánh giá thc trng v lng, thng, phúc li 59 Tóm ttăchngă2 60 Chngă3:ăGII PHÁP NÂNG CAO S GN KTăNGIăLAOăNG TI NHÀ MÁY HÓA CHT BIÊN HÒA 62 3.1.ănhăhng phát trin ngun nhân lc ca nhà máy tiănmă2020 62 3.2. Gii pháp nâng cao s gn kt caăngiălaoăđng vi nhà máy 62 3.2.1. i vi cp qun lý 62 3.2.2. i vi c hi đào to và thng tin 66 3.2.3. i vi điu kin làm vic 68 3.2.4. i vi thu nhp 70 3.2.5. i vi đng nghip 71 3.2.6. i vi phúc li 73 Tóm ttăchngă3 75 KT LUN 76 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CÁC CH VIT TT HCBH : Hóa cht Biên Hòa CBCNV : Cán b công nhân viên BHYT : Bo him y t BHXH : Bo him xã hi CT : Bin cp trên trc tip LD : Bin Lưnh đo cp cao DK : Bin điu kin làm vic DN : Bin đng nghip PL : Bin phúc li TN : Bin thu nhp CH : Bin c hi đào to và thng tin GK : Bin gn kt DANH MC CÁC BNG BIU Bng A.1: Binăđng nhân s caăVICACOăgiaiăđon 2011 - 2013 2 Bng 1.1: Kt qu kho sátăđnh tính các yu t nhăhngăđn s gn kt ca ngiălaoăđng ti nhà máy Hóa cht Biên Hòa 13 Bng 2.1: Kt qu kinh doanh caăVICACOăgiaiăđon 2011 - 2014 20 Bng 2.2. Kt qu phân tích EFA ln 1 vi 41 bin quan sát 31 Bng 2.3. Kt qu phân tích EFA ln 2 vi 35 bin quan sát 32 Bng 2.4. Kt qu phân tích EFA ln 3 vi 34 bin quan sát 32 Bng 2.5. Phân tích nhân t (có xoay) các nhân t tácăđng 33 Bng 2.6. Kt qu phân tích nhân t bin ph thuc 37 Bng 2.7. Kt qu kimăđnh Independent samples t-test 38 Bng 2.8. Kt qu kimăđnhăphngăsaiătheoătrìnhăđ 39 Bng 2.9. Kt qu kimăđnhăphngăsaiătheoăđ tui 40 Bng 2.10. Kt qu kimăđnhăphngăsaiătheoăv trí công tác 42 Bng 2.11. Kt qu kimăđnhăphngăsaiătheoăthơmăniênăcôngătác 44 Bng 2.12. Kt qu kimăđnhăphngăsaiătheoăb phn làm vic 45 Bng 2.13. Thng kê mô t trung bình các yu t 47 Bng 2.14. Thng kê mô t trung bình yu t gn kt 49 Bngă2.15.ăTrìnhăđ đƠoăto và kinh nghim ca các cp qun lý trong nhà máy Hóa cht Biên Hòa 51 Bng B.1. S khác bitătheoăđcătínhăcáănhơnăđi vi các yu t nhăhngăđn s gn kt caăngiălaoăđng ti nhà máy Hóa cht Biên Hòa 77 DANH MC CÁC HÌNH V,ă TH Hình 1.1: nh hng ca các yu t nhân khu hcăđn s gn kt caăngi lao đng vi t chc 11 Hình 1.2: nhăhng ca các yu t cmăxúcăđn s gn kt caăngiălaoăđng vi t chc 11 Hìnhă2.1:ăSăđ căcu t chc nhà máy Hóa cht Biên Hòa 21 Hình 2.2: Phân chia mu theo gii tính 28 Hình 2.3: Phân chia muătheoăđ tui 28 Hình 2.4: Phân chia mu theo trìnhăđ 29 Hình 2.5: Phân chia mu theo v trí công tác 29 Hình 2.6: Phân chia mu theo thâm niên công tác 30 Hình 2.7: Phân chia mu theo thu nhp 30 Hình 2.8: Giá tr trung bình các yu t 48 1 PHN M U 1. Lý do chnăđ tài Ngi lao đng là tài sn quý giá ca doanh nghip, s cam kt đi vi t chc và kt qu làm vic ca ngi lao đng gi vai trò quyt đnh then cht đi vi s phát trin và thành công ca doanh nghip trong môi trng cnh tranh khc lit hin nay. Chính vì vy, các nhà qun tr doanh nghip đang c gng tìm cách thu hút, phát trin và duy trì đc ngun nhân lc va có trình đ cao, nhy bén, linh hot phn ng có hiu qu trc nhng thay đi; va gn kt vi t chc. Tuy nhiên trong thi đi toàn cu hóa, th trng lao đng tr nên vô cùng phc tp, thu hút đc ngi lao đng phù hp vi doanh nghip đư khó, gi chân và kt ni h vi t chc càng khó hn. Vì vy trong cuc chin v li th cnh tranh mà con ngi đóng vai trò then cht, xây dng đc mt đi ng gn kt luôn là mc tiêu ti cao ca các công ty. Nhà máy Hóa cht Biên Hòa (VICACO) đc hình thành vào nm 1962, là đn v sn xut kinh doanh hóa cht c bn nh NaOH, HClầ di s qun lý ca Công ty C Phn Hóa Cht C Bn Min Nam. Qua hn 50 nm hình thành và phát trin, nhà máy không ngng đu t đi mi thit b công ngh song song vi vic đào to nâng cao nng lc đi ng nhân viên, nghiên cu phát trin đa dng hóa sn phm đ đáp ng nhu cu ngày càng cao và phong phú ca th trng. Mt mt coi trng yu t ngun nhân lc và các giá tr vn hóa truyn thng theo phng châm “LY CH TÍN LÀM U” đ xây dng mt tp th đoàn kt, gn bó, cng hin ht mình cho các mc tiêu sn xut kinh doanh trong mi thi k. Là mt đn v doanh nghip nhà nc va mi c phn hóa nm 2014, Nhà máy Hóa cht Biên Hòa - Công ty CP Hóa Cht C Bn Min Nam có nhng bin chuyn v nhân s nh gii quyt lao đng dôi d, thuyên chuyn nhân s do thay đi c cu, phát trin nhân viên hay luân chuyn cán b theo nhu cu qun lỦ,ầ iu đó đư có tác đng khá ln đn đi ng lao đng trong nhà máy dn đn mt s ngi lao đng cm thy chán nn, thái đ làm vic không tích cc, cha ht mình hoc đùn đy trách nhim. 2 iu này to nên môi trng tiêu cc nh hng không tt đn tin đ sn xut kinh doanh ca nhà máy. Bên cnh đó trong nm 2013 và giai đon đu nm 2014 s lng nhân s ngh vic ca Nhà máy Hóa Cht Biên Hòa khong 3.3%, tng 135% so vi nm 2012. Trong đó lc lng lao đng ngh vic ch yu là các nhân s đư làm vic trên 1 nm  nhà máy và có nhiu kinh nghim trong công vic. Bng A.1: Binăđng nhân s caăVICACOăgiaiăđon 2011-2013 Bin đng nhân s Nm 2011 Nm 2012 Nm 2013 Ngh vic 4 5 12 T l 1.2% 1.4% 3.3% (Ngun: Phòng nhân s VICACO) Qua trao đi vi phòng nhân s, mt s qun lý và nhân viên hin đang làm vic ti nhà máy thì lỦ do c bn nht dn đn vic ngi lao đng ri khi nhà máy bao gm: - S tha mãn ca nhân viên đi vi công vic thp: bao gm thu nhp không cnh tranh, ít c hi thng tin và không tha mãn vi công vic hin ti. - Phân công công vic, thit k công vic cha phù hp, c th do áp lc công vic tng cao và công vic nhàm chán. - Phong cách lưnh đo cha thuyt phc, xung đt vi lưnh đo, qun lý. - Mt s lý do hoàn cnh cá nhân. Thông qua quá trình quan sát cng nh trao đi trc tip vi mt s ngi lao đng ti nhà máy, tác gi nhn thy phòng nhân s và các cp lưnh đo cha quan tâm nhiu đn s gn bó ca ngi lao đng. Trong điu kin thc tin hin nay thì điu này tr thành yu t quan trng đc u tiên hàng đu vì nó không nhng nh hng đn chin lc phát trin lâu dài ca nhà máy mà còn góp phn thúc đy tin đ thc hin nhng k hoch ca Công ty CP Hóa Cht C Bn Min Nam. Vì vy, T thc tin tình hình ca nhà máy tác gi thc hin đ tài ắGii pháp nâng cao s gn kt caăngiălaoăđng vi t chc ti Nhà máy Hóa Cht Biên Hòa [...]... thành Nh ng lý lu s g nk tc ng v i t ch c t i nhà máy Hóa ch c trình 19 PHÂN TÍCH TH C TR NG V S NG V I T G NK TC I LAO CH C T I NHÀ MÁY HÓA CH T BIÊN HÒA 2.1 T ng quan v nhà máy Hóa Ch t Biên Hòa Tên hi n t i: Nhà máy Hóa ch t Biên Hòa VICACO qu n lý: Công ty C ph n Hóa Ch n Mi n Nam, tr s t i 22 Lý T Tr ng, Qu n 1, TPHCM a ch ng s 5, KCN Biên Hòa I, TP Biên Hòa, t n tho i: 84-61-3836142 ng Nai Fax: 84-61-3836326... chính sách phù h p nh v i nhà máy, góp ph g nk tc ng c c nh tranh c a doanh nghi p 2 M c tiêu nghiên c u Nghiên c u nh ng y u t ng ns g nk tc ng iv i t ch c t i Nhà máy Hóa ch t Biên Hòa; c tr ng v s g n k t c nhà máy Hóa ch t Biên Hòa t ng v i t ch c t i u nguyên nhân c a nh ng h n ch trong v n nk tc ng v i t ch c t i nhà máy; xu t m t s gi i pháp nâng cao s g n k t c ng v i nhà máy trong tình hình m... 01 /2014: Công ty TNHH M t Thành Viên Hóa Ch chính th c c ph n hóa theo quy nh s n Mi n Nam -HCVN c a T i tên thành Công ty C ph n Hóa Ch t Vi t n Mi n Nam v viên: Nhà Máy Hóa Ch t Biên Hòa, Nhà Máy Hóa Ch thành ng Nai, Nhà Máy Hóa Ch t Tân Bình, Chi nhánh công ty, M Bauxit B o L c, Công ty C ph n Ph t Pho Vi t Nam K t qu kinh doanh c a nhà máy HCBH: t u t qu kinh doanh c a nhà máy khá t t, doanh thu và l i... n k t c n các nhà qu n lý bi ng t i Nhà máy HCBH, t c th c sung chính sách nhân s h p lý nh m gi nhân viên c ng hi n h t mình và g n bó lâu dài v i nhà máy 6 K t c u c a lu K t c u c a lu Ph n m m có 5 ph n: u lý thuy t v s g n k t c c tr ng v s g n k t c ng v i t ch c ng v i t ch c t i Nhà máy Hóa ch t Biên Hòa i pháp nâng cao s g n k t c Nhà máy Hóa ch t Biên Hòa Ph n k t lu n ng v i t ch c t i 6... th ct i Nhà máy Hóa ch t Biên Hòa Ph m vi nghiên c u Th i gian nghiên c u c a lu ih nt Không gian nghiên c u c a lu n h t tháng 10 /2014 us g nk tc ng v i t ch c t i Nhà máy Hóa ch t Biên Hòa Th i gian ng d ng c a lu 4 c gi i h u Trong lu s d ng, ti n hành kh o sát m c a CBCNV v s g n k t v i t ch c t i Nhà máy Bên c gi g nk tc d nh tính thông qua vi c phân tích tình hình th c t v s ng t i nhà máy, c... viên v i t ch c C p trên tr c ti p ng quan tâm, h i s ng c a Anh/Ch o c p cao o nhà máy có tác phong l ch s , hòa nhã o nhà máy luôn công nh a nhân viên cm i o nhà máy luôn khuy n khích s phát tri n cá nhân c a nhân viên nói riêng và c t ch c nói chung o nhà máy luôn nâng cao tinh th n làm vi i nhóm và h p tác ng s nghi p c a nhà máy và c ng ng nghi p ng nghi p c a Anh/Ch thân thi ng ng nghi p c a Anh/Ch... máy nh g x ng v i k t qu làm vi c c a anh/ có th s ng d a vào thu nh p t nhà máy th a nhà máy là công b ng th y ti ng c a nhà máy là h p lý phúc l i Anh/ch s c kh e, b nhân viên Anh/ ch ình phúc l i c a nhà máy là rõ ràng và công b ng ic ng và thi t th c i c a nhà máy (khám ng, ngh i c a nhà máy th hi n rõ s i s ng i c a nhà máy Ký hi u CH1 CH2 CH3 CH4 CH5 CH6 CH7 CH8 Ký hi u TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 Ký... ng t i nhà máy, sánh v i th c t , t ng th i chi u, so m và nh ng nguyên nhân y u kém trong ho t ng này t i nhà máy : Tác gi 20, kém c ch ra ng th ng phát tri n ngu n nhân l c c a nhà máy vào nh m và nh ng nguyên nhân y u , tác gi s d i chi u và suy lu n xu t m t s gi i pháp nâng cao s g n k t c nhà máy ng v i t ch c t i 5 5 c ti n c tài T k t qu nghiên c u, tác gi mu tr ng v s g n k t c n các nhà qu... nghi p dù cho có s iv ng Ni c u cho r ng ni m tin vào kh o c p cao: Ph n l n các nhân viên trong nghiên o c p cao có th th t s l ng nghe 12 ph n h ng và giao ti p c i m v tình tr ng c a t ch c y s g n k t 1.3 Các y u t ns g nk tc ng v i t ch c t i nhà máy Hóa ch t Biên Hòa nh các y u t ns g nk tc ng v i t ch c t i nhà máy Hóa ch t Biên Hòa, tác gi ti n hành ph ng v o lu n tr c ti p v ng bao g m 12... thi t b làm vi c c a nhà máy tiên ti n, hi i n công vi c c a Anh/Ch k p th i Th i gian làm vi c c a Anh/Ch c c p nh và c nhà máy b trí h p lý DK4 DK5 g n k t v i nhà máy Anh/ ch hài lòng v i công vi c hi n t i Anh/Ch s l ngh m Anh/Ch s làm vi c lâu dài v i nhà máy Anh/Ch c m nh n v c a nhà V m ts n Anh/Ch Anh/Ch vui m ng khi nh ng c g ng c a Anh/Ch máy Anh/Ch t c làm vi c t i nhà máy Anh/Ch s n sàng . Chngă3:ăGII PHÁP NÂNG CAO S GN KTăNGI LAO NG TI NHÀ MÁY HÓA CHT BIÊN HÒA 62 3.1.ănhăhng phát trin ngun nhân lc ca nhà máy tiănmă2020 62 3.2. Gii pháp nâng cao s gn kt. S GN KT CAăNGI LAO NG VI T CHC TI NHÀ MÁY HÓA CHT BIÊN HÒA 19 2.1. Tng quan v nhà máy Hóa Cht Biên Hòa 19 2.2.ăPhơnătíchăđnhălng 22 2.2.1. Phng pháp nghiên cu 22 2.2.1.1 nâng cao s gn kt caăngi lao đng vi t chc ti Nhà máy Hóa Cht Biên Hòa 3 (VICACO) ăđ đ ra các chính sách phù hp nhm tng s gn kt ca ngi lao đng vi nhà máy, góp phn nâng