CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG BIÊN HÒA.PDF

54 B ngă4.9.ăK tăqu ăki măđ nhăIndependenceăsamplesătest .... 59 B ngă4.11.ăKi măđ nhăs ăkhácăbi tăv ăPLăvƠăDKLVăgi aăcácăđ ătu i .... 61 B ngă4.13.ăKi măđ nhăgi ăthuy tăph ngăsaiătheoăt

B ăGIỄOăD CăVĨă ĨOăT O

-

NGUY NăTHĨNHăTRUNG

LU NăV NăTH CăS ăKINHăT

TP H Chí Minh – N m 2012

B ăGIỄOăD CăVĨă ĨOăT O

-

NGUY NăTHĨNHăTRUNG

L IăCAMă OAN

Kính th a quý th y cô, tôi tên lƠ Nguy n ThƠnh Trung, h c viên cao h c

Tôi xin cam đoan đơy lƠ công trình nghiên c u c a riêng tôi

Các s li u, k t qu trong lu n v n do tác gi tr c ti p thu th p, th ng kê vƠ

x lý Các ngu n d li u khác đ c s d ng trong lu n v n đ u có ghi ngu n trích

d n vƠ xu t x

TP H Chí Minh, ngƠy tháng n m 2012

H c viên

Nguy năThƠnhăTrung

L IăC Mă N

Tr c tiên tôi xin g i l i c m n sơu s c đ n cô HoƠng Th Ph ng Th o,

ng i đƣ t n tình h ng d n vƠ giúp đ , đ ng viên tôi trong su t quá trình th c hi n

đ tƠi

Tôi xin chơn thƠnh bi t n quý th y cô Tr ng i h c Kinh t ThƠnh ph

H Chí Minh đƣ truy n đ t nh ng ki n th c quý báu cho tôi trong quá trình h c t p

Tôi xin t lòng bi t n đ n gia đình vƠ b n bè đƣ giúp đ vƠ đ ng viên tinh

th n cho tôi trong su t quá trình lƠm lu n v n nƠy

TP H Chí Minh, ngƠy tháng n m 2012

H c viên

Nguy năThƠnhăTrung

DANHăM CăCỄCăB NGăBI U

B ngă3.1:ăPhơnăb ăm uăkh oăsát 35

B ngă4.1.ăK tăqu ăCronbach’săAlphaăc aăcácăthangăđoăthƠnhăph n 42

B ngă4.2.ăCronbach’săalphaăc aăthangăđoăg năbóăt ăch c 45

B ngă4.3.ăKi mă nhăKMO vƠăBartlett'săTestăchoănhơnăt ătácăđ ng 45

B ngă4.4.ăPhơnătíchănhơnăt ă(cóăxoay)ăcácănhơnăt ătácăđ ng 47

B ngă4.5.ăKi mă nhăKMOăvƠăBartlett'săTestăchoăbi năph ăthu c 51

B ngă4.6.ăMaătr năh ăs ăt ngăquan 52

B ngă4.7.ăK tăqu ăh iăquyătuy nătínhăl nă1 53

B ngă4.8.ăK tăqu ăh iăquyătuy nătínhăl nă2 54

B ngă4.9.ăK tăqu ăki măđ nhăIndependenceăsamplesătest 58

B ngă4.10.ăK tăqu ăki măđ nhăph ngăsaiătheoătu i 59

B ngă4.11.ăKi măđ nhăs ăkhácăbi tăv ăPLăvƠăDKLVăgi aăcácăđ ătu i 60

B ngă4.12.ăKi măđ nhăkhácăbi tăBCCV,ăGBăgi aăcácăđ ătu i 61

B ngă4.13.ăKi măđ nhăgi ăthuy tăph ngăsaiătheoăthơmăniênăcôngătác 62

B ngă4.14.ăKi măđ nhăkhácăbi tăv ăthơmăniênăcôngătác 63

B ngă4.15.ăKhácăbi tăthơmăniênăcôngătácăv ăDKLV 64

B ngă4.16.ăKhácăbi tătrìnhăđ ăv ăLI,ăBCCV,ăLD 65

B ngă4.17.ăKhácăbi tăv ătríăcôngătácăv ăLI,ăBCCV,ăLD,ăDKLV,ăGB 66

B ngă4.18.ăTh ngăkêămôăt ătrungăbìnhăcácăy uăt 67

B ng:ă5.1.ăTómăt tăs ăkhácăbi tăcácăy uăt ăcáănhơn 73

DANHăM CăCỄCăHỊNHăV

Hìnhă1.1:ăThápănhuăc uăMaslow 7

Hìnhă1.2:ăThuy tăERGăc aăAlderfer 9

Hìnhă1.3:ăMôăhìnhănghiênăc uă@ăWorkăc aăAonăConsulting 14

Hìnhă1.4:ăMôăhìnhănghiênăc u 20

Hìnhă2.1:ăS ăđ ăc ăc uăt ăch căCôngătyăc ăph nă ngăBiênăHòa 25

Hìnhă2.2:ăBi uăđ ăphơnăb ălaoăđ ngăc aăcôngătyăCPă ngăBiênăHòa 26

Hìnhă2.3:ăBi uăđ ătrìnhăđ ăh căv năc aăng iălaoăđ ngăcôngăty 27

Hìnhă2.4:ă ătu iăng iălaoăđ ng 27

Hìnhă3.1:ăQuyătrìnhănghiênăc u 30

Hình 4.1: Phơnăchiaăm uătheo gi iătính 39

Hìnhă4.2:ăPhơnăchiaăm uătheoăđ ătu i 40

Hìnhă4.3:ăPhơnăchiaăm uătheoătrìnhăđ 40

Hìnhă4.4:ăPhơnăchiaăm uătheoăv ătríăcôngătác 41

Hìnhă4.5:ăPhơnăchiaăm uătheoăthơmăniênăcôngătác 41

Hìnhă4.6:ăTrungăbìnhăcácăy uăt 67

DANHăM CăCỄCăCH ăVI TăT T

M CăL C

PH NăM ă U 1

1 Lý do ch n đ tƠi 1

2 M c tiêu nghiên c u 2

3 ụ ngh a c a đ tƠi 2

4 Ph m vi nghiên c u 3

5 i t ng vƠ ph ng pháp nghiên c u 3

6 K t c u c a lu n v n: Lu n v n g m ph n m đ u vƠ 5 ch ng 4

CH NGă1 C ăS ăLụăTHUY TăVĨăMỌăHỊNHăNGHIểNăC U 5

1.1 Lý thuy t v th a mƣn công vi c vƠ g n k t v i t ch c 5

1.1.1 Khái ni m v th a mƣn công vi c vƠ g n k t t ch c 5

1.1.2 M t s lý thuy t v th a mƣn công vi c 6

1.1.2.1 Thuy t c p b c nhu c u c a Maslow (1943) 6

1.1.2.2.Thuy t ERG c a Alderfer (1969) 8

1.1.2.3 Thuy t hai nhơn t c a Frederick Herzberg: 9

1.1.2.4 Thuy t k v ng c a Vroom (1964) 10

1.1.2.5 Thuy t v s công b ng c a Adam (1963) 11

1.1.3 M i quan h gi a th a mƣn công vi c vƠ g n k t t ch c 13

1.2 M t s nghiên c u liên quan 14

1.3 Mô hình vƠ gi thuy t nghiên c u 17

1.3.1 Các y u t nh h ng đ n s g n k t c a ng i lao đ ng v i t ch c 17

1.3.1.1 Thu nh p 17

1.3.1.2 B n ch t công vi c 17

1.3.1.3 Lƣnh đ o 18

1.3.1.4 C h i đƠo t o vƠ th ng ti n 18

1.3.1.5 ng nghi p 19

1.3.1.6 Phúc l i 19

1.3.1.7 i u ki n lƠm vi c 20

1.3.2 Mô hình nghiên c u đ ngh 20

1.3.3 Gi thuy t nghiên c u 21

CH NGă2 T NGăQUANăCỌNGăTYăC ăPH Nă NGăBIểNăHọA 22

2.1 Gi i thi u chung 22

2.2 L ch s hình thƠnh vƠ phát tri n 22

2.3 Ch c n ng vƠ nhi m v c a công ty 23

2.4 K t qu kinh doanh c a công ty 24

2.5 Ngu n nhơn l c công ty 26

2.6 Khái quát m t s chính sách nhơn s c a công ty 28

CH NGă3 PH NGăPHỄPăNGHIểNăC U 30

3.1 Thi t k nghiên c u 30

3.1.1 Quy trình nghiên c u 30

3.1.2 Nghiên c u đ nh tính 31

3.1.3 Thi t k vƠ mƣ hóa thang đo 32

3.1.4 Nghiên c u đ nh l ng 34

3.2 Ph ng pháp phơn tích s li u 35

3.2.1 Ph ng pháp th ng kê 35

3.2.2 Phơn tích đ tin c y thang đo – Cronbach alpha 35

3.2.3 Phơn tích nhơn t khám phá EFA 36

3.2.4 Phơn tích h i quy 37

CH NGă4 K TăQU ăNGHIểNăC U 39

4.1 Thông tin m u nghiên c u 39

4.2 ánh giá đ tin c y thang đo 42

4.3 Phơn tích nhơn t EFA 45

4.3.1 Phơn tích nhơn t bi n đ c l p 45

4.3.2 Phơn tích nhơn t bi n ph thu c 51

4.4 Phơn tích h i quy tuy n tính 51

4.4.1.Ma tr n h s t ng quan gi a các bi n 52

4.4.2 Phơn tích h i quy tuy n tính 53

4.5 Ki m đ nh gi thuy t nghiên c u 55

4.6 Phơn tích s khác bi t theo đ c tính cá nhơn 57

4.6.1 Khác bi t v gi i tính 57

4.6.2 Khác bi t v tu i 59

4.6.3 Khác bi t v thơm niên công tác 62

4.6.4 Khác bi t v trình đ 64

4.6.5 Khác bi t v v trí công tác 65

4.7 Phơn tích th ng kê mô t trung bình 67

CH NGă5 K TăLU NăVĨăKI NăNGH 72

5.1 K t lu n 72

5.2 Ki n ngh 74

5.3 H n ch c a đ tƠi vƠ h ng nghiên c u ti p theo 78

TÓM T T

-

Nghiên c u đ c th c hi n nh m xác đ nh vƠ đo l ng các y u t nh h ng

đ n s g n bó c a ng i lao đ ng v i t ch c t i Công ty c ph n ng Biên Hòa

Nghiên c u đ c th c hi n d a trên các lý thuy t v th a mƣn nhu c u c a Maslow (1943), thuy t ERG c a Alderfer (1969), thuy t hai nhơn t c a Frederick

Herzberg, thuy t k v ng c a Vroom (1964), thuy t v s công b ng c a Adam

(1963)

D a trên k t qu nghiên c u c a các nghiên c u tr c đơy nh nghiên c u

Smith (1969), Luddy (2005), Andreas dockel (2003), nghiên c u c a Tr n Kim Dung (2005), nghiên c u V Kh c t (2008) vƠ s d ng ph ng pháp nghiên c u

đ nh tính, tác gi đƣ xơy d ng mô hình nghiên c u g m m t bi n ph thu c vƠ 7

bi n đ c l p S d ng ph ng pháp nghiên c u đ nh l ng kh o sát 300 m u nghiên c u thu đ c 264 m u đ t yêu c u S d ng ph ng pháp ki m tra đ tin

c y c a thang đo Cronbach alpha, ph ng pháp phơn tích nhơn t khám phá EFA,

ph ng pháp phơn tích h i quy tuy n tính tác gi đƣ xác đ nh đ c có 5 nhơn t tác

đ ng đ n s g n k t c a ng i lao đ ng v i t ch c t i Công ty c ph n ng Biên Hòa lƠ lƣnh đ o, phúc l i, l i ích, b n ch t công vi c vƠ đi u ki n lƠm vi c

i m m i c a nghiên c u so v i các nghiên c u tr c đơy lƠ xác đ nh đ c lƣnh đ o lƠ y u t có nh h ng l n nh t đ n s g n k t c a ng i lao đ ng v i t

ch c vƠ nghiên c u đ c th c hi n trong m t Doanh nghi p s n xu t

V ý ngh a th c ti n: k t qu nghiên c u giúp Ban lƣnh đ o công ty hi u rõ

h n v các y u t lƠm th a mƣn công vi c vƠ g n k t c a ng i lao đ ng v i Công

ty, t đó có chính sách phù h p đ gi chơn lao đ ng c a công ty

P H NăM ă U

1 LỦădoăch năđ ătƠi

Ngu n nhơn l c lƠ tƠi s n quý giá vƠ quan tr ng c a doanh nghi p, đ c bi t lƠ nhơn l c c p cao c n đ c đ cao b i vì thi u h doanh nghi p khó t n t i và phát tri n M t doanh nghi p có nh ng con ng i lƠm vi c v i tinh th n trách nhi m cao, luôn h ng đ n nh ng m c đích cao đ p thì t ng lai c a doanh nghi p s r t phát tri n b i có n i l c m nh lƠ đ i ng nhơn viên gi i có tơm vƠ có tƠi Cùng v i s phát tri n c a n n kinh t , ngƠy cƠng nhi u doanh nghi p ra đ i t o nên m t th

tr ng lao đ ng phong phú, nhi u c h i cho ng i lao đ ng, c ng nh t o nên s

c nh tranh lao đ ng gi a các doanh nghi p v m c l ng, đi u ki n lƠm vi c, ch

đ u đƣi cho ng i lao đ ng nh t lƠ đ i v i l c l ng lao đ ng trình đ cao Vì

v y v n đ tuy n d ng vƠ gi nhơn viên gi i lƠm vi c vƠ g n bó v i doanh nghi p

r t đ c quan tơm

S th a mƣn trong công vi c c a ng i lao đ ng đóng vai trò quan tr ng đ i

v i doanh nghi p Khi ng i lao đ ng th a mƣn v i công vi c h s có đ ng l c lƠm vi c cao h n, s g n bó vƠ trung thƠnh v i doanh nghi p Do v y đ đ m b o cho doanh nghi p có m t l c l ng lao đ ng n đ nh ch t l ng cao, yên tơm lƠm

vi c, g n bó lơu dƠi v i mình thì doanh nghi p ph i quan tơm các y u t t o nên s

th a mƣn công vi c c a h đ có chính sách thích h p thu hút vƠ gi chơn ng i

gi i

s n xu t, v i đ i ng ng i lao đ ng khá đông, t ng s lao đ ng c a công ty lƠ

1033 ng i Nh ng n m g n đơy tình tr ng nhơn viên ngh vi c chuy n sang công

ty khác ho c thái đ lƠm vi c không tích c c, ch a h t mình trong công vi c th ng

hay x y ra, đi u đó nh h ng đ n ti n đ s n xu t, n đ nh đ i ng nhân viên

n m b t nh ng tơm t , nguy n v ng c ng nh mong mu n, nhu c u trong công vi c

c a ng i lao đ ng, Ban lƣnh đ o Công ty hai n m m t l n t ch c đ i h i ng i lao đ ng, qua đó đ ra chi n l c nhơn s phù h p, nh m nơng cao s g n bó c a

ng i lao đ ng vƠ công ty LƠ m t nhơn viên công tác t i công ty nhi u n m qua tác

gi nh n th y ban lƣnh đ o, phòng nhơn s c a công ty ch a có s đánh giá chính

th c v s th a mƣn trong công vi c c a ng i lao đ ng, ch a quan tơm nhi u đ n

s g n bó c a ng i lao đ ng v i công ty Trong đi u ki n th c ti n hi n nay thì

đi u nƠy r t c n thi t, nh h ng đ n chi n l c phát tri n lơu dƠi c a doanh nghi p

c ng nh th c hi n nh ng k ho ch c a công ty

T th c ti n tình hình công ty tác gi th c hi n đ tƠi ắCácă y uă t ă nhă

h ngă đ nă s ă g nă k tă c aă ng iă laoă đ ng v iă t ă ch că t iă Côngă tyă c ă ph nă ngăBiênăHòa” đ nghiên c u m c đ g n bó c a ng i lao đ ng v i công ty

V i k t qu nghiên c u nƠy hy v ng ban lƣnh đ o công ty có c s xơy d ng nh ng chính sách phù h p đ th a mƣn nhu c u công vi c vƠ t ng s g n k t c a ng i lao

đ ng v i công ty, góp ph n nơng cao n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p

3 ụăngh aăc aăđ ătƠi

- Có th s d ng mô hình nghiên c u nƠy lƠm c s đánh giá v m c đ th a mƣn

c a ng i lao đ ng trong công vi c c a Công ty c ph n ng Biên Hòa

lƣnh đ o Công ty có th xơy d ng chính sách nhơn s h p lý nh m gi nhơn viên

gi i g n bó lơu dƠi v i công ty

4 Ph măviănghiênăc u

Nghiên c u đ c th c hi n trong ph m vi công ty c ph n ng Biên Hòa bao

g m tr s chính c a công ty t i khu công nghi p Biên Hòa 1, nhà máy Biên

Hòa - Tây Ninh, nhà máy Biên Hòa – Tr An, Xí nghi p Nông Nghi p ThƠnh

b ng ph ng pháp l y m u xác su t phơn t ng B ng cơu h i kh o sát đ c phân

b cho các n i thu c Công ty CP ng Biên Hòa, NhƠ Máy ng Biên Hòa - Tơy Ninh, NhƠ Máy ng Biên Hòa - Tr An, Xí nghi p Nông Nghi p ThƠnh

Long

- D li u thu th p đ c x lý b ng ph n m m SPSS phiên b n 11.5 nh m ki m

đ nh đ tin c y c a thang đo b ng h s tin c y Cronbach’s Alpha, phơn tích nhơn t khám phá (EFA – Exploratory Factor Analyis) đ rút g n các bi n quan sát vƠ xác đ nh l i các nhóm trong mô hình nghiên c u Phơn tích h i quy đ

xem xét m c đ nh h ng c a các thƠnh ph n th a mƣn công vi c đ n s g n

Ch ng 1: C s lý thuy t và mô hình nghiên c u

Nêu m t s khái ni m c b n v th a mƣn công vi c vƠ g n k t v i t ch c,

m t s lý thuy t v th a mƣn công vi c, m t s nghiên c u cùng l nh v c, xác

đ nh các y u t nh h ng đ n s g n k t c a ng i lao đ ng v i t ch c t i công ty ng Biên Hòa

Gi i thi u chung v công ty ng Biên Hòa, v l ch s hình thƠnh, ch c

n ng nhi m v , m t s chính sách nhơn s c a công ty

CH NGă1

C ăS ăLụăTHUY TăVĨăMỌăHỊNHăNGHIểNăC U

Ch ng nƠy trình bƠy m t s khái ni m vƠ lý thuy t v th a mƣn công vi c vƠ g n

k t v i t ch c, gi i thi u các nghiên c u tr c đơy Gi i thi u mô hình nghiên c u

vƠ các gi thuy t c a mô hình

1.1 L Ủăthuy tăv ăth aămƣnăcôngăvi căvƠăg năk tăv iăt ăch c

1.1.1 Kháiăni măv ăth aămƣnăcôngăvi căvƠăg năk tăt ăch c

Có nhi u đ nh ngh a v s th a mƣn công vi c theo James L Price (1997) thì s th a mƣn công vi c đ c đ nh ngh a lƠ m c đ mƠ nhơn viên c m nh n, có nh ng đ nh h ng tích c c đ i v i vi c lƠm trong t ch c

đ nh ngh a nh lƠ nh ng tình c m theo chi u h ng tích c c mƠ nhơn viên h ng

đ n công vi c h đang lƠm

Theo spector (1997) s th a mƣn công vi c đ n gi n lƠ vi c ng i ta c m th y thích công vi c c a h vƠ các khía c nh công vi c c a h nh th nào Còn theo Ellickson

vƠ Logsdon (2001) thì s th a mƣn công vi c lƠ m c đ mƠ nhơn viên yêu thích công vi c c a h , đó lƠ thái đ d a trên s nh n th c c a nhơn viên (tích c c hay tiêu c c) v công vi c hay môi tr ng lƠm vi c c a h

Schermerhorn (1993), Kreitner vƠ Kinicki (2007) đ nh ngh a s th a mƣn công vi c

lƠ ph n ng v m t tình c m vƠ c m xúc đ i v i các khía c nh khác nhau c a công

vi c nh : v trí công vi c, s giám sát c a c p trên, m i quan h v i đ ng nghi p,

n i dung công vi c, s đƣi ng vƠ các ph n th ng g m: th ng ti n, đi u ki n v t

ch t c a môi tr ng lƠm vi c, c ng nh c c u t ch c

Nh v y, có r t nhi u đ nh ngh a khác nhau v s th a mƣn công vi c c a nhơn viên,

m i nhƠ nghiên c u đ u có cách nhìn, s lý gi i riêng thông qua các công trình nghiên c u c a mình, nh ng nhìn chung theo tác gi th a mƣn công vi c lƠ yêu

thích công vi c h đang lƠm, hƠi lòng v i nh ng ích l i mƠ công vi c mang l i cho

h , lƠm cho h có đ ng l c lƠm vi c vƠ mu n g n bó v i công vi c

nhăngh aăv ăg năk tăt ăch c Theo Northcraft and Neale (1996) thì s g n k t lƠ

bi u hi n c a cá nhơn v i t ch c th hi n lòng trung thƠnh vƠ ni m tin vƠo các giá

tr c a t ch c Còn theo Mowday vƠ Steers (1979) thì s g n k t v i t ch c nh lƠ

m t s kiên đ nh m nh m (nh t quán hay b t di b t d ch) c a m t cá nhơn v i t

ch c vƠ s tham gia tích c c trong m t t ch c c th Theo Meyer vƠ Allen (1990) thì s g n k t c a nhơn viên v i t ch c lƠ m t tr ng thái tơm lý bu c ch t cá nhơn

v i t ch c, liên h m t thi t đ n quy t đ nh có ti p t c lƠ thƠnh viên c a t ch c hay không Khái ni m c a Meyer vƠ Allen đ c s d ng r ng rƣi trên th gi i, đ c nhi u nhƠ nghiên c u áp d ng

Nh v y có nhi u khái ni m v s g n k t c a ng i lao đ ng v i t ch c,

chúng ta có th tóm t t l i nh sau: g năk tăc aăng iălaoăđ ng v iăt ăch căđóălƠă mongămu năti păt călƠăthƠnhăviênăc aăt ăch c,ăs năsƠngăn ăl căc ngăhi năvìăs ă phátătri năc aăt ăch c

1.1.2 M tăs ălỦăthuy tăv ăth aămƣnăcôngăvi c

1.1.2.1 Thuy tăc păb cănhuăc uăc aăMaslowă(1943)

nhu c u c a con ng i đ c s p x p theo m t th t u tiên t th p t i cao Theo

t m quan tr ng c p b c nhu c u đ c s p x p thƠnh n m b c nh sau:

1 Nhu c u c b n hay nhu c u sinh lý lƠ nh ng nhu c u đ m b o cho con ng i

t n t i nh : n, u ng, m c, t n t i vƠ phát tri n nòi gi ng vƠ các nhu c u c a c

4 Nhu c u t tr ng lƠ các nhu c u v t tr ng, tôn tr ng ng i khác, đ c ng i khác tôn tr ng, đ a v …

5 Nhu c u t th hi n lƠ các nhu c u nh chơn, thi n, m , t ch , sáng t o, hƠi

h c…

Hình 1.1: Thápănhuăc uăMaslow

(Ngu n: http://www.viettalk.info/2011/11/thuyet-nhu-cau-cua- maslow.html )

b n (basic needs) vƠ nhu c u b c cao (meta needs)

Nhu c u c b n g m có nhu c u sinh h c vƠ nhu c u an toƠn Nhu c u c b n liên quan đ n các y u t th lý c a con ng i nh mong mu n có đ th c n, n c

u ng, trú ng , đ c ng ngh , c m giác yên tơm v an toƠn thơn th , vi c lƠm, gia đình, s c kh e, Nh ng nhu c u c b n nƠy đ u lƠ các nhu c u không th thi u h t vì

n u con ng i không đ c đáp ng đ nh ng nhu c u nƠy, h s không t n t i đ c nên h s đ u tranh đ có đ c vƠ t n t i trong cu c s ng hƠng ngƠy

Nhu c u b c cao g m có nhu c u xƣ h i, nhu c u t tr ng vƠ nhu c u t th

hi n Nh ng nhu c u nƠy bao g m nh ng y u t liên quan đ n tinh th n nh : s đòi

h i công b ng, an tơm, vui v , đ a v xƣ h i, đ c quý tr ng kính m n, đ c tin

t ng, đ c th hi n kh n ng, th hi n b n thơn, đ c công nh n thƠnh đ t

Nhuăc u

T ăth ăhi n Nhuăc uăt ătr ng Nhuăc uăxƣăh i Nhuăc uăanătoƠn Nhuăc uăsinhălỦ

Các nhu c u c b n th ng đ c u tiên chú ý tr c so v i nh ng nhu c u

b c cao Do đó nhƠ qu n lý c n bi t nhu c u c a nhơn viên mình đang c p b c nƠo

đ có chính sách khuy n khích, đ ng viên h nh m đáp ng nhu c u cho h

Thuy t nhu c u c a Maslow ng d ng trong nghiên c u nƠy th hi n đ c

bi u hi n thông qua các bi n khác nhau ó lƠ nhu c u v sinh h c vƠ nhu c u an toƠn nh n u ng, sinh ho t ….th hi n qua các bi n đ c l p lƠ thu nh p vƠ phúc l i

c a ng i lao đ ng Khi ng i lao đ ng đ c đ m b o s c kh e, có th i gian ngh

ng i tái t o s c lao đ ng, đ m b o cu c s ng sinh t n thì h s an tơm lƠm vi c, có trách nhi m trong công vi c vƠ m c đ hƠi lòng s cao

Nhu c u xƣ h i, nhu c u đ c t tr ng vƠ nhu c u t tr ng trong nghiên c u nƠy bi u hi n qua quan h đ ng nghi p h tr giúp đ nhau, s quan tơm, h tr c a lƣnh đ o trong công vi c, đ i x công b ng v i nhơn viên Khi ng i lao đ ng đ c đáp ng các nhu c u nƠy thì m c đ th a mƣn cƠng cao, kích thích nhơn viên lƠm

vi c vƠ t o s g n bó lâu dài c a ng i lao đ ng v i công ty

1.1.2.2 Thuy tăERGăc aăAlderferă(1969)

Thuy t ERG do h c gi Clayton Alderfer đ a ra, lƠ m t s b sung, s a đ i thƠnh công cho lý thuy t v Tháp nhu c u c a Abraham Maslow Thuy t ERG nh n ra 3

ki u nhu c u chính c a con ng i:

 Nhu c u t n t i (Existence needs): c mu n kh e m nh v thơn xác vƠ tinh

th n, đ c đáp ng đ y đ các nhu c u c n b n đ sinh t n nh các nhu c u sinh

lý, n, m c, , đi l i, h c hƠnh vƠ nhu c u an toƠn

 Nhu c u giao ti p (Relatedness needs): c mu n th a mƣn trong quan h v i

m i ng i M i ng i đ u có nh ng ham mu n thi t l p vƠ duy trì các m i quan

h cá nhơn khác nhau c tính m t ng i th ng b ra kho ng phơn n a qu

th i gian đ giao ti p v i các quan h mƠ h h ng t i

 Nhu c u phát tri n (Growth needs): c mu n t ng tr ng vƠ phát tri n cá nhơn trong c cu c s ng vƠ công vi c Các công vi c, chuyên môn vƠ cao h n n a lƠ

s nghi p riêng s đ m b o đáp ng đáng k s tho mƣn c a nhu c u phát tri n

Hình 1 2:ăThuy tăERGăc aăAlderfer

(Ngu n: www.valuebasedmanagement.net)

Nhìn chung thuy t ERG gi ng thuy t Maslow, tuy nhiên có m t s s khác

nhau Th nh t, thuy t ERG ch gói g n còn l i 3 nhu c u lƠ nhu c u t n t i, nhu

c u giao ti p vƠ nhu c u phát tri n Th hai, thuy t ERG cho r ng trong cùng m t lúc con ng i có th có nhi u nhu c u còn theo Maslow thì ch có m t nhu c u Th

ba, đó lƠ y u t bù đ p gi a các nhu c u, ngh a lƠ m t nhu c u không đ c đáp ng

s đ c bù đ p b i m t nhu c u khác T c lƠ n u m t nhu c u t n t i b c n tr , con

ng i s d n n l c c a mình sang vi c theo đu i nhu c u liên đ i vƠ nhu c u phát tri n

Trong môi tr ng lƠm vi c có th thu nh p ch a cao, ch a đáp ng nhu c u

c a ng i lao đ ng nh ng bù l i thì có đi u ki n đ c đƠo t o, th ng ti n, th hi n

đ c b n thơn, đ ng nghi p vui v giúp đ nhau, đ c s quan tơm chia s c a c p

trên thì ng i lao đ ng v n g n bó v i doanh nghi p

1.1.2.3 Thuy tăhaiănhơn t ăc aăFrederick Herzberg:

B ng nghiên c u c a mình Herzberg đƣ t o ra s ng c nhiên l n vì ông cho

r ng đ i ngh ch v i b t mƣn không ph i lƠ tho mƣn mƠ lƠ không b t mƣn vƠ đ i ngh ch v i s tho mƣn không ph i lƠ s b t mƣn mƠ lƠ không tho mƣn Các nhân

t liên quan đ n s tho mƣn còn g i lƠ các nhơn t đ ng viên vƠ các nhơn t nƠy khác v i các nhơn t liên quan đ n s b t mƣn còn g i lƠ các nhơn t duy trì

Nhu c u giao ti p

Nhu c u phát tri n

Các nhơn t đ ng viên g m thƠnh t u, s công nh n c a ng i khác, b n

ch t công vi c, trách nhi m công vi c, s th ng ti n vƠ s ti n b vƠ tri n v ng c a

s phát tri n N u nhơn viên đ c đáp ng s mang l i s th a mƣn trong công vi c cho h , ng c l i ng i lao đ ng s không có s th a mƣn ch ch a ch c lƠ b t

mãn

Các nhơn t duy trì g m chính sách công ty, s giám sát c a c p trên, l ng

b ng, m i quan h v i c p trên vƠ đ ng nghi p, đi u ki n lƠm vi c, đ i s ng cá nhơn, v trí công vi c vƠ s đ m b o c a công vi c Các nhơn t duy trì n u đ c đáp ng s không có s b t mƣn trong công vi c ch ch a ch c đƣ th a mƣn N u không đáp ng s d n đ n s b t mƣn Nh v y, Herzberg đƣ tách bi t t ng đ i hai nhóm nhơn t nƠy vƠ cho r ng ch có nh ng nhơn t đ ng viên m i có th mang l i

s th a mãn

Thuy t hai nhơn t c a F Herzberg có ý ngh a quan tr ng đ i v i các nhƠ qu n tr trên các ph ng di n sau:

Th nh t nh ng nhơn t lƠm tho mƣn ng i lao đ ng lƠ khác v i các nhơn

t t o ra s b t mƣn Vì v y, nhƠ qu n tr không th mong đ i s tho mƣn c a

ng i lao đ ng b ng cách đ n gi n lƠ xoá b các nguyên nhơn gơy ra s b t mƣn

Th hai vi c đ ng viên ng i lao đ ng đòi h i ph i gi i quy t tho đáng

đ ng th i c hai nhóm nhơn t duy trì vƠ nhơn t đ ng viên Trách nhi m c a đ i

ng qu n tr lƠ ph i lo i tr s b t mƣn vƠ t o ra s tho mƣn, không th chú tr ng

m t nhóm nƠo c (Nguy n H u Lam, 1996)

1.1.2.4 Thuy tăk ăv ngăc aăVroomă(1964)

Vroom không t p trung nhi u vƠo nhu c u mƠ t p trung vƠo k t qu , tách

bi t gi a n l c (phát sinh t đ ng l c), hƠnh đ ng vƠ hi u qu Theo ông hƠnh vi

vƠ đ ng c lƠm vi c c a con ng i không nh t thi t đ c quy t đ nh b i hi n th c

mƠ đ c quy t đ nh b i nh n th c c a con ng i v k v ng c a h trong t ng lai

th hi n thông qua m i quan h gi a n l c vƠ k t qu

- Instrumentality: là ni m tin r ng k t qu t t s d n đ n ph n th ng x ng đáng Khái ni m nƠy đ c th hi n qua m i quan h gi a k t qu vƠ ph n th ng

- Valence: lƠ m c đ quan tr ng c a ph n th ng đ i v i ng i th c hi n công vi c Khái ni m nƠy đ c th hi n thông qua m i quan h gi a ph n th ng vƠ m c tiêu

cá nhân

Vroom cho r ng ng i nhơn viên ch đ c đ ng viên khi nh n th c c a h

v c ba khái ni m hay ba m i quan h trên lƠ tích c c Nói cách khác lƠ khi h tin

r ng n l c c a h s cho ra k t qu t t h n, k t qu đó s d n đ n ph n th ng

x ng đáng vƠ ph n th ng đó có ý ngh a vƠ phù h p v i m c tiêu cá nhơn c a h

ng d ng lý thuy t nƠy vƠo nghiên c u ta th y r ng mu n ng i lao đ ng có

đ ng l c lƠm vi c t t, g n bó v i t ch c thì nhƠ lƣnh đ o ph i t o cho h nh n th c

r ng nh ng n l c lƠm vi c c a h s mang l i cho h nh ng ph n th ng x ng đáng t o cho h nh n th c nƠy thì lƣnh đ o công ty ph i t o ra m t môi tr ng lƠm vi c t t, ch đ đƣi ng x ng đáng, m c thu nh p đ m b o đ i s ng cho ng i lao đ ng Các đ ng nghi p giúp đ h tr nhau, s quan tơm, tr giúp t lƣnh đ o,

đi u ki n lƠm vi c t t đ m b o an toƠn… nh ng y u t nƠy t o đ c s th a mƣn trong công vi c c a h , khi n h tin t ng vƠo công ty, s n l c trong công vi c đ

đ t đ c nh ng ph n th ng x ng đáng

1.1.2.5 Thuy tăv ăs ăcôngăb ngăc aăAdamă(1963)

Lý thuy t c a Adam cho r ng ng i lao đ ng trong t ch c luôn mu n đ c

đ i x m t cách công b ng H có xu h ng so sánh nh ng đóng góp, c ng hi n

c a mình v i nh ng đƣi ng vƠ ph n th ng mƠ h nh n đ c (g i lƠ công b ng cá nhơn) H n n a, h còn so sánh đóng góp, c ng hi n, đƣi ng vƠ ph n th ng c a mình v i nh ng ng i khác (g i lƠ công b ng xƣ h i)

Khi so sánh, đánh giá đóng góp, c ng hi n v i nh ng đƣi ng vƠ ph n

th ng c a mình có th có ba tr ng h p x y ra:

Th nh t: n u ng i lao đ ng cho r ng h đ c đ i x không t t, ph n

th ng lƠ không x ng đáng v i công s c h đƣ b ra thì h s b t mƣn vƠ t đó h

s lƠm vi c không h t kh n ng c a h , th m chí h s ng ng vi c

Th hai: n u ng i lao đ ng tin r ng h đ c đ i x đúng, ph n th ng vƠ đƣi ng lƠ t ng x ng v i công s c c a h đƣ b ra thì h s duy trì m c n ng su t

nh c

Th ba: n u ng i lao đ ng nh n th c r ng ph n th ng vƠ đƣi ng lƠ cao

h n so v i đi u mƠ h mong mu n h s lƠm vi c tích c c h n, ch m ch h n Song trong tr ng h p nƠy, h có xu h ng gi m giá tr c a ph n th ng, không coi

tr ng ph n th ng vƠ do đó v lơu v dƠi ph n th ng s không còn ý ngh a khuy n

khích

Khi so sánh nh ng đóng góp, c ng hi n, đƣi ng vƠ ph n th ng c a mình

v i ng i khác thì con ng i th ng có xu h ng đánh giá cao đóng góp, c ng hi n

c a mình vƠ so sánh ph n th ng, đƣi ng mƠ ng i khác nh n đ c

Khi đ i m t v i s không công b ng con ng i th ng có xu h ng ch p

nh n, ch u đ ng do h hi u r ng không có công b ng tuy t đ i cho t t c m i ng i

vƠ đ đ t t i s công b ng thì không th có đ c trong ng n h n Song, n u h ph i

đ i m t v i s không công b ng lơu dƠi thì h s b t mƣn, ph n ng l i vƠ th m chí

h s ng ng vi c Do đ c đi m nƠy các nhƠ qu n tr ph i luôn luôn quan tơm t i

nh n th c c a ng i lao đ ng v s công b ng, ph i tích c c hoƠn thi n h th ng đƣi ng vƠ đ ng viên lƠm cho t t h n vƠ công b ng h n ch không ph i ng i ch

ho c yên tơm khi ng i lao đ ng không có ý ki n

T các h c thuy t liên quan đ n s th a mƣn, đ ng viên trong công vi c trên

ta th y r ng các nhƠ nghiên c u khác nhau có cái nhìn khác nhau v các nhơn t mang l i s th a mƣn trong công vi c Tuy nhiên gi a h có đi m chung lƠ: đ

mang l i s th a mƣn công vi c thì nhƠ qu n lý c n ph i mang l i s th a mƣn nhu

c u nào đó c a ng i lao đ ng i v i Maslow vƠ Alderfer thì nhu c u đó lƠ nhu

c u đ c s ng, n no m c m, đ c an toƠn, đ c giao k t b n bè, đ ng nghi p,

đ c tôn tr ng vƠ t th hi n mình.v.v s phơn chia nhóm vƠ c p b c các nhu c u

c a hai ông lƠ khác nhau nh ng các lo i nhu c u lƠ t ng đ ng nhau Herzberg thì chia thƠnh hai nhóm nhơn t : nhóm lo i b s b t mƣn vƠ nhóm mang đ n s th a mƣn nh ng m c tiêu cu i cùng c ng lƠ th a mƣn nhu c u c a ng i lao đ ng Vroom thì cho r ng đ ng l c c a ng i lao đ ng ph thu c vƠo nh n th c c a h

đ i v i n l c, k t qu vƠ ph n th ng có phù h p v i m c tiêu (nhu c u) c a h hay không Adam thì nh n m nh đ n nhu c u đòi h i v s đ i x công b ng c a

ng i qu n lý đ i v i nhơn viên c p d i

1.1.3 ăM iăquanăh ăgi aăth aămƣnăcôngăvi căvƠăg năk tăt ăch c

Có nhi u quan đi m vƠ nghiên c u v m i quan h nhơn qu gi a s th a mƣn công vi c vƠ g n k t đ i v i t ch c c a ng i lao đ ng, có quan đi m cho

r ng s th a mƣn c a ng i lao đ ng đ i v i công vi c s d n đ n s g n bó c a

ng i lao đ ng v i t ch c (Mowday, Porter & Steer, 1982) vƠ c ng có quan đi m cho r ng m c đ g n k t c a ng i lao đ ng đ i v i t ch c s lƠm cho h th a mƣn trong công vi c (Vandenber & Lance 1992)

quan h c a m c đ th a mƣn công vi c vƠ s g n k t t ch c c a ng i lao đ ng

th hi n theo mô hình sau:

Hình 1.3: Mơ hình nghiênăc uă@ăWorkăc aăAonăConsulting

Ngu n: Stum D.L (2001) Maslow revisited: building the employee commitment pyramid

.Strategy & leadership Vol.29.4, Tr n Kim Dung (2005) trích d n

Các nghiên c u c a vi n Aon Consulting th c hi n t i các qu c gia nh M 1997,

t i canada n m 1999, t i Anh n m 2000 vƠ t i Ỏc n m 2002 K t qu cho th y cĩ

m i quan h ch t ch gi a s th a mƣn cơng vi c c a nhơn viên vƠ s g n k t c a

h đ i v i t ch c, ngh a lƠ đ nơng cao s g n k t của ng i lao đ ng với tổ chức thì cần phải thỏa mãn các nhu cầu của ng i lao đ ng

1.2 M tăs ănghiênăc u liên quan

Các nghiên c u v s th a mƣn trong cơng vi c vƠ s g n k t c a ng i lao

đ ng đ c th c hi n b i nhi u tác gi nhi u qu c gia, n i ti ng vƠ đ c s d ng

r ng rƣi lƠ nghiên c u c a Smith vƠ c ng s (1969), đ a ra b ng ch s mơ t cơng

vi c JDI, nghiên c u c a c a Luddy (2005), c a Andreas Dockel (2003), trong n c

cĩ nghiên c u c a Tr n Kim Dung (2005), nghiên c u V Kh c t (2008)

Các nhƠ nghiên c u Smith vƠ c ng s (1969) xơy d ng b ng ch s mơ t cơng vi c (JDI – Job Descriptive Index), s d ng 72 m c đo l ng m c đ hƠi lịng

c a nhơn viên trong cơng vi c c đánh giá cao v th c ti n l n lý thuy t đo

l ng m c đ hƠi lịng c a nhơn viên trong cơng vi c 5 khía c nh: b n ch t cơng

vi c, ti n l ng, c h i đƠo t o vƠ th ng ti n, đ ng nghi p, c p trên Thang đo JDI

đ c s d ng nghiên c u b i nhi u tác gi , nhi u n i khác nhau

Luddy (2005) đƣ s d ng ch s mơ t cơng vi c JDI đ tìm hi u s th a mƣn

cơng vi c c a ng i lao đ ng Vi n y t cơng c ng Western Cape, Nam Phi Luddy đƣ kh o sát s th a mƣn n m khía c nh th a mƣn trong cơng vi c, đĩ lƠ thu

nh p, th ng ti n, s giám sát c a c p trên, đ ng nghi p vƠ b n ch t cơng vi c K t

qu cho th y r ng ng i lao đ ng Vi n y t cơng c ng Western Cape hƠi lịng

v i đ ng nghi p c a h h n h t, k đ n lƠ b n ch t công vi c vƠ s giám sát c a c p trên C h i th ng ti n vƠ ti n l ng lƠ hai nhơn t mƠ ng i lao đ ng đơy c m

th y b t mƣn NgoƠi ra ngh nghi p, ch ng t c, gi i tính, trình đ h c v n, thơm niên công tác, đ tu i, thu nh p vƠ v trí công vi c c ng có nh h ng đáng k đ n

s th a mƣn công vi c

M c dù k t qu nghiên c u nƠy c a Luddy cho r ng c n m nhơn t b n ch t

công vi c, s đƣi ng , s giám sát c a c p trên, th ng ti n vƠ đ ng nghi p đ u có

t ng lai c n đ c th c hi n xa h n nh m kh ng đ nh m i quan h nƠy M t đ c

đi m đáng l u ý trong nghiên c u nƠy c a Luddy lƠ ông đƣ c g ng chia các nhơn t

nh h ng đ n s th a mƣn công vi c thƠnh hai nhóm nhơn t Nhóm th nh t lƠ các nhơn t cá nhơn g m ch ng t c, gi i tính, trình đ h c v n, thâm niên công tác,

tu i tác vƠ tình tr ng hôn nhơn Nhóm nhơn t th hai ông g i lƠ nhơn t t ch c

g m b n ch t công vi c, s đƣi ng /ti n l ng, s giám sát c a c p trên, c h i

th ng ti n vƠ v trí công vi c

Andreas Dockel (2003) đƣ ti n hƠnh nghiên c u tìm hi u m c đ nh h ng

c a nh ng nhơn t duy trì tác đ ng lên s g n k t c a lao đ ng k thu t cao thu c

nh ng công ty vi n thông t i t nh Gauteng c a Nam Phi, tác gi đƣ s d ng 6 nhơn

công vi c, s h tr c p trên vƠ phúc l i có nh h ng m nh đ n s g n k t v i t

ch c c a ng i lao đ ng k thu t cao nƠy, còn hai y u t c h i đƠo t o phát tri n

ti n

Nghiên c u V Kh c t (2008) v các y u t tác đ ng đ n lòng trung thƠnh

c a nhơn viên t i v n phòng khu v c Mi n Nam c a Vietnam Airlines d a trên mô hình nghiên c u c a Tr n Th Kim Dung (2007) nh ng có m t s đi u ch nh cho phù h p v i đi u ki n hi n t i t i v n phòng khu v c Mi n Nam Vietnam Airlines, tác gi nghiên c u sáu y u t sau:

+ B n ch t công vi c

+ Ơo t o – phát tri n

+ ánh giá

+ ƣi ng : k t h p t hai y u t Ti n l ng vƠ Phúc l i

+ Môi tr ng tác nghi p: k t h p t hai y u t ng nghi p vƠ i u ki n lƠm vi c + Lƣnh đ o

K t qu nghiên c u c a tác gi cho th y y u t tác đ ng m nh nh t đ n lòng trung thƠnh c a nhơn viên lƠ y u t môi tr ng tác nghi p Hai y u t lƣnh đ o vƠ công vi c đ u có tác đ ng cùng chi u đ i v i s tho mƣn chung c a ng i lao

đ ng c ng nh lòng trung thƠnh c a h đ i v i công ty Do đó, nh ng bi n pháp lƠm t ng s hƠi lòng c a nhơn viên trong công ty thông qua vi c tác đ ng vƠo hai

y u t trên c ng lƠm t ng y u t trung thƠnh c a h đ i v i công ty

1.3 MôăhìnhăvƠăgi ăthuy tănghiênăc u

1.3.1 ăCácăy uăt ă nhăh ngăđ năs ăg năk tăc aăng iălaoăđ ng v iăt ăch c

Sau khi tham kh o ý ki n c a m t s nhơn viên trong công ty, phòng hành chính nhơn s vƠ m t s lƣnh đ o trong công ty, đ ng th i d a trên k t qu nghiên

c u c a Tr n Kim Dung, nghiên c u c a V Kh c t v s g n k t v i t ch c,

c n c vƠo tình hình th c t t i công ty ng Biên Hòa đ tƠi t p trung nghiên c u

b y y u t sau: thu nh p, b n ch t công vi c, lƣnh đ o, đƠo t o vƠ th ng ti n, đ ng nghi p, phúc l i vƠ đi u ki n lƠm vi c nh h ng đ n s g n k t c a ng i lao

đ ng v i công ty

1.3.1.1 Thuănh p

LƠ s ti n mƠ cá nhơn có đ c t vi c lƠm công cho t ch c, bao g m l ng

c b n, l ng kinh doanh, ph c p t ng ng vƠ các kho ng th ng n u có nh

th ng quí, l , t t, th ng cu i n m do hoƠn thƠnh k ho ch s n xu t kinh doanh

đ c giao vƠ l i ích b ng ti n khác phát sinh tr c ti p t công vi c chính hi n t i (Tr n Kim Dung, 2003)

1.3.1.2 B năch tăcôngăvi c

Liên quan đ n nh ng thách th c c a công vi c, c h i đ s d ng các n ng

l c cá nhơn vƠ c m nh n thú v khi th c hi n công vi c Ng i lao đ ng bi t đ c mình s lƠm gì khi đ m nh n công vi c đó Khi th c hi n công vi c h s g p

nh ng khó kh n gì, h ph i s d ng nh ng công c gì đ hoƠn thƠnh công vi c m t cách t t nh t

Theo mô hình đ c đi m công vi c c a R.Hackman vƠ G Oldman (1974) thì

m t công vi c s mang đ n cho nhơn viên s th a mƣn chung vƠ t o đ c hi u qu công vi c t t n u thi t k công vi c đó th a mƣn các đ c đi m sau: s d ng các k

n ng khác nhau, nhơn viên n m rõ đ u đuôi công vi c vƠ công vi c có t m quan

tr ng nh t đ nh đ i v i ho t đ ng s n xu t kinh doanh nói chung c a doanh nghi p; công vi c đó cho phép nhơn viên th c hi n m t s quy n nh t đ nh đ hoƠn t t công

vi c c a công ty vƠ nhơn viên s ch u trách nhi m đ i v i các quy t đ nh c a mình NgoƠi ra, đ có đ c s th a mƣn, ng i nhơn viên r t c n đ c lƠm công vi c phù

S th a mƣn công vi c mang l i t nh ng y u t m i quan h gi a c p trên

v i nhơn viên c p d i c a mình bao g m vi c giao ti p v i c p trên, s h tr nhơn viên khi c n thi t, s quan tơm c a c p trên, n ng l c c a c p trên, s y quy n cho

c p d i, s đ i x công b ng đ i v i c p d i

1.3.1.4 C ăh iăđƠoăt oăvƠăth ngăti n

Ơo t o lƠ quá trình h c h i nh ng k n ng c n thi t đ th c m t công vi c

c th Th ng ti n lƠ vi c di chuy n lên v trí ho c công vi c quan tr ng h n trong

m t t ch c (Cherrington 1995)

Ơo t o giúp cho nhơn viên c p nh t các k n ng, ki n th c m i, giúp h có

th áp d ng thƠnh công các thay đ i công ngh , k thu t trong doanh nghi p ng

th i giúp cho nhơn viên có đ c nh ng k n ng c n thi t cho các c h i th ng ti n

vƠ thay th cho các cán b qu n lý, chuyên môn c n thi t

Trong nghiên c u nƠy tác gi s kh o sát m c đ th a mƣn v đƠo t o liên quan đ n vi c nhơn viên c a công ty đ c t p hu n, nơng cao ki n th c, trình đ ,

tham gia các khóa đƠo t o v nghi p v đ ph c v cho v trí công vi c đ m nhi m, còn khía c nh th ng ti n th hi n c h i th ng ti n c a nhơn viên, c h i phát tri n cá nhơn, chính sách th ng ti n c a công ty, chính sách nƠy có công b ng v i

m i nhơn viên không

1.3.1.5 ngănghi p

LƠ nh ng ng i cùng lƠm trong m t t ch c v i nhau, lƠ ng i th ng xuyên trao đ i chia s nhau v công vi c ng nghi p có th lƠ nh ng ng i thu c cùng m t phòng ban, nh ng c ng có th thu c nhi u phòng ban khác nhau, đ m nhi m các nhi m v khác nhau nh ng có s h tr nhau vì m t m c đích chung lƠ

s phát tri n c a c h th ng

C ng nh m i quan h v i c p trên, nhơn viên trong m t t ch c c n đ c s

h tr giúp đ c a nh ng đ ng nghi p khi c n thi t, trong công vi c c n s tho i mái thơn thi n h p tác l n nhau ng nghi p c n ph i lƠ ng i tin c y l n nhau, cùng nhau hoƠn thƠnh công vi c m t cách t t nh t

1.3.1.6 Phúcăl i

Theo Tr n Kim Dung (2003) phúc l i th hi n s quan tơm c a doanh nghi p

đ n đ i s ng c a ng i lao đ ng, có tác d ng kích thích nhơn viên trung thƠnh, g n

bó v i doanh nghi p Phúc l i c a doanh nghi p g m có: B o hi m xƣ h i vƠ b o

hi m y t , h u trí, ngh phép, l , n tr a do doanh nghi p đƠi th , tr c p c a doanh nghi p cho các nhơn viên đông con ho c có hoƠn c nh khó kh n, quƠ t ng c a doanh nghi p cho nhơn viên vƠo các d p sinh nh t, c i h i, m ng th cha m nhơn

1.3.1.7 i uăki nălƠmăvi c

LƠ tình tr ng c a n i mƠ ng i lao đ ng lƠm vi c Trong nghiên c u nƠy,

đi u ki n lƠm vi c lƠ các nhơn t nh h ng đ n s c kh e vƠ s ti n l i c a ng i lao đ ng khi lƠm vi c, bao g m: th i giam lƠm vi c, s an toƠn tho i mái n i lƠm

vi c, đ c trang b , cung c p đ y đ trang thi t b c n thi t cho công vi c

1.3.2 Môăhìnhănghiênăc uăđ ăngh

D a trên k t qu c a các nghiên c u tr c đơy vƠ b ng kh o sát đ nh tính, tác gi đ a ra mô hình nghiên c u ban đ u g m có b y bi n đ c l p lƠ thu nh p, b n

ch t công vi c, đƠo t o vƠ th ng ti n, lƣnh đ o, đ ng nghi p, phúc l i, đi u ki n lƠm

vi c vƠ m t bi n ph thu c bi n g n bó đ c th hi n nh sau:

ch c

H1+ H2 H3 H4

H6 H7 H5

1.3.3 Gi ăthuy t nghiênăc u

V i mô hình nghiên c u nh trên tác gi đ ra m t s gi thuy t nh sau:

o H1 (+): Thu nh p cao thì ng i lao đ ng s g n bó v i công ty lơu dƠi h n

o H2 (+): Công vi c t o cho ng i lao đ ng thích thú thì ng i lao đ ng s g n bó

o H6 (+): Ch đ chính sách phúc l i c a công ty cho ng i lao đ ng đ y đ , t t

s gia t ng s g n bó c a ng i lao đ ng v i công ty

o H7 (+): Công ty có đi u ki n lƠm vi c t t, đ m b o an toƠn, ti n l i nhanh chóng,

hi n đ i thì ng i lao đ ng s g n bó h n

Tómăt t:ă

Ch ng nƠy gi i thi u m t s đ nh ngh a v th a mƣn công vi c vƠ g n k t

t ch c, n m lý thuy t v s th a mƣn nhu c u, các y u t t o nên s g n k t c a

ng i lao đ ng vƠ m t s nghiên c u tr c đơy v s g n bó c a ng i lao đ ng

v i t ch c

Gi i thi u mô hình nghiên c u đ ngh g m m t bi n ph thu c vƠ b y bi n

đ c l p Bi n ph thu c lƠ bi n s g n bó v i t ch c bi n đ c l p lƠ thu nh p, b n

ch t công vi c, lƣnh đ o, c h i đƠo t o vƠ th ng ti n, đ ng nghi p, phúc l i vƠ đi u

ki n lƠm vi c Thông qua mô hình nghiên c u tác gi đƣ đ a ra các gi thuy t c a

mô hình

CH NGă2

Ch ng nƠy s khái quát nh ng nét chung v Công ty c ph n ng Biên Hòa, v

l ch s phát tri n, ch c n ng nhi m v , ngu n nhơn l c c a công ty vƠ m t s chính sách nhơn s c a công ty

2.1.ăGi iăthi uăchung

Tên công ty: Công ty c ph n ng Biên Hòa

Tên giao d ch qu c t : Bien Hoa Sugar Joint Stock Company

 Nhà máy đ ng Biên Hòa - Tây Ninh

 Nhà máy đ ng Biên Hòa - Tr An

 Xí nghi p Nông nghi p Thành Long

 Các chi nhánh Ơ N ng, Tp H Chí Minh, C n Th

 V n phòng đ i di n HƠ N i

2.2.ăL chăs ăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri n

 1968: Công ty đ c thành l p v i tên g i là Nhà máy ng Biên Hòa v i

 1969-1971: L p đ t và đ a vào ho t đ ng nhà máy luy n đ ng n ng su t

200 t n/ngày, s n xu t t nguyên li u chính là đ ng thô nh p kh u n

 1994: Nhà máy ng Biên Hòa đ i tên thành Công ty ng Biên Hòa, là doanh nghi p h ch toán đ c l p có ch c n ng xu t nh p kh u tr c ti p

 1996-1997: u t Nhà máy ng Biên Hòa - Tây Ninh công su t 2.500

t n mía/ngày T 2001- 2003: Công ty đ u t thêm m t s thi t b , nâng c p

 Ngày 03/02/2000: T ch c BVQI (v ng qu c Anh) c p Gi y ch ng nh n

H th ng qu n lý ch t l ng công ty phù h p tiêu chu n ISO 9002-1994

chuy n sang phiên b n ISO 9001-2000

 5/2001: Hoàn t t quá trình c ph n hóa và chuy n đ i ho t đ ng theo lo i

 8/2001: Tri n khai d án đ u t m i phân x ng s n xu t r u lên men t

trái cây và n p c m, công su t 1.000.000 lít/n m

 2006: Nâng v n đi u l b ng cách phát hành thêm c phi u và chính th c

đ c niêm y t trên sàn giao d ch ch ng khoán

 2006: B t đ u tri n khai d án xây d ng C m ch bi n phía tây sông Vàm

C t i Tây Ninh, m đ u giai đo n phát tri n m i c a Công ty

 12/2007: Mua l i Nhà máy ng thô Tr An, đ i tên thành Nhà máy ng Biên Hòa - Tr An

2.3.ăCh căn ngăvƠănhi măv ăc aăcôngăty

 Ch căn ng

 S n xu t vƠ kinh doanh các s n ph m mía đ ng, các s n ph m s n xu t có

s d ng đ ng, s n ph m s n xu t t ph ph m, ph ph m c a ngƠnh đ ng

 S n xu t vƠ kinh doanh s n ph m r u các lo i

 D ch v cho thuê kho bƣi - v n t i

 D ch v n u ng

 Mua bán, đ i lý, ký g i hƠng nông s n, th c ph m công ngh , nguyên li u,

v t t ngƠnh mía đ ng

 Mua bán máy móc, thi t b , v t t ngƠnh mía đ ng

 S a ch a, b o d ng, l p đ t các thi t b ngƠnh mía đ ng

 Thi công các công trình xơy d ng vƠ công nghi p

 HoƠn thƠnh ngh a v n p thu đ i v i nhƠ n c

2.4 K tăqu ăkinhădoanh c aăcôngăty

n m qua đ i s ng c a ng i lao đ ng công ty đ c n đ nh v thu nh p vƠ vi c

làm

 C ăc uăt ăch c

Hình 2.1: S ăđ ăc ăc uăt ăch căCôngătyăc ăph nă ngăBiênăHòa

(Ngu n: Phòng nhân s công ty ng Biên Hòa)

ng đ u công ty lƠ đ i h i c đông, k đ n lƠ h i đ ng qu n tr , t ng giám

đ c ch u trách nhi m qu n lý, đi u hƠnh chung, th c hi n m i ch tr ng, đ ng l i

do h i đ ng qu n tr giao phó D i t ng giám đ c lƠ các phó t ng giám đ c v tƠi chính, kinh doanh, giám đ c s n xu t, giám đ c d án, giám đ c các nhƠ máy NgoƠi ra còn có các phòng tr c thu c các ban s n xu t, kinh doanh, m i nhƠ máy có các phòng tr c thu c riêng

NG BH-TN

PHị TG - GIÁM C TÀI CHệNH KIểM K

2.5 ăNgu nănhơnăl căcôngăty

T ng s cán b công nhơn viên c a công ty hi n nay lƠ 1033, đ c phơn b

t i ba chi nhánh lƠ NhƠ máy ng Biên Hòa – Tơy Ninh, NhƠ máy ng Biên

Hòa – Tr An, Xí nghi p Nông Nghi p ThƠnh Long vƠ tr s chính c a công ty t i Khu công nghi p Biên Hòa 1, t nh ng Nai S lao đ ng t i các chi nhánh c a công ty th hi n qua bi u đ sau:

Hình 2.2: Bi uăđ ăphơnăb ălaoăđ ngăc aăcôngătyăCPă ngăBiênăHòa

(Ngu n: Báo cáo t ng k t công ty n m 2011)

Qua bi u đ trên cho th y v i s l ng nhơn viên 396 công nhơn viên chi m 38,33% t ng s lao đ ng t p trung nhi u nh t, k đ n lƠ NhƠ máy Tơy Ninh chi m 30,11% còn l i lƠ NhƠ máy Tr An lƠ 25,56% do đơy lƠ nhƠ máy m i đ c mua l i nên ch a có nhi u nhơn viên, th p nh t lƠ Xí nghi p ThƠnh Long ch có 6,00%, n i đơy ch y u th c hi n nhi m v tr ng mía lƠm nguyên li u cho NhƠ máy đ ng

Biên Hòa –Tây Ninh

- V trình đ c a ng i lao đ ng:

Hình 2.3 :ăBi uăđ ătrìnhăđ ăh căv năc aăng iălaoăđ ngăcôngăty

(Ngu n: Báo cáo t ng k t công ty n m 2011)

Qua bi u đ trên ta th y công nhơn k thu t chi m t tr ng cao trong công ty

364 ng i, k đ n lƠ l c l ng lao đ ng có trình đ THPT có 270 lao đ ng, s d

ph n l n có trình đ th p nh v y vì Công ty CP ng Biên Hòa lƠ m t doanh nghi p s n xu t, nên ph n l n v n s d ng nhi u lao đ ng không c n nhi u lao

đ ng trình đ cao

- V đ tu i ng i lao đ ng: đa s lao đ ng c a công ty n m trong đ tu i t 50T, c th đ tu i <30 lƠ 236 ng i, đ tu i t 31-40T lƠ 321 ng i, đ tu i t

31-41-50 lƠ 334, còn l i lƠ đ tu i >=51T có 142 ng i

Hình 2.4 :ă ătu iăng iălaoăđ ng

(Ngu n: Báo cáo t ng k t công ty n m 2011)

2.6 Kháiăquátăm tăs ăchính sách nhơnăs ăc aăcôngăty

- Phúc l i: công ty th c hi n đóng đ y đ các lo i b o hi m cho ng i lao

đ ng nh BHYT, BHXH, BHTN HƠng n m công ty t ch c m t đ t ngh mát cho cán b công nhơn viên Công ty cung c p m t b a n tr a cho nhơn viên, ngoƠi ra đ i v i nhơn viên lƠm thêm gi còn có ch đ t ng ca M i

n m công ty t ch c khám s c kh e đ nh k m t l n cho t t c ng i lao

đ ng, công ty có phòng Y t ph c v c p thu c, s c u Công ty còn có qu

t ng tr giúp nh ng công nhơn lao đ ng g p khó kh n có th vay v i lƣi

xu t th p, qu nƠy do công đoƠn công ty qu n lý

- i u ki n lƠm vi c: M c dù công ty đang t ng b c c i thi n đi u ki n cho công nhơn viên đ c lƠm vi c trong môi tr ng t t, an toƠn nh ng v n ch a đáp ng đ c, ngo i tr khu v c v n phòng lƠ n i lƠm vi c thoáng mát, đ y

đ còn l i t i các x ng s n xu t do đ c thù c a ngƠnh nên môi tr ng lƠm

vi c luôn ti p xúc v i ti ng n, ô nhi m nh h ng đ n s c kh e, nh t lƠ các

b ph n ti p xúc v i hóa ch t, than ho t tính v.v

- Ch đ th ng ti n: Nhơn viên ch a đ c bi t các đi u ki n đ đ c th ng

ti n, các v trí lƣnh đ o, tr ng phòng ch y u do t p đoƠn tuy n d ng t bên

ngoài đ a vƠo, h u nh r t ít c h i cho nhơn viên ph n đ u đ đ c đ b t

i u đó t o cho nhơn viên có c m giác cho dù có c g ng h t s c c ng ch

đ c xem lƠ nhơn viên xu t s c mƠ thôi

- Công tác đƠo t o: HƠng n m Công ty t ch c các khoá đƠo t o cho công

nhân viên các l p h c v v sinh an toƠn th c ph m, an toƠn lao đ ng ơy lƠ

nh ng khóa đƠo t o đ i trƠ k t qu đƠo t o ch mang tính ch t t ng tr ng, ngoƠi ra theo yêu c u c a t ng b ph n thì công ty s có ch ng trình đƠo

t o riêng nh m nơng cao nghi p v cho b ph n đó Công ty ch a có chính sách h tr cho nhơn viên h c thêm nh h tr v kinh phí, s p x p th i gian cho nhơn viên có nhu c u đi h c thêm

- L ng: cách tính l ng c a công ty c n c vƠo b c l ng theo trình đ h c

v n lƠ c nhơn, k s hay cao đ ng, ngh … ch đ t ng l ng lƠ ba n m m i

đ c t ng b c vƠ m i l n đ c t ng 0.3 n u trong tháng không hoƠn thƠnh k

ho ch đ c giao ho c m c sai sót l n nh h ng đ n k ho ch công ty s ch

đ c nh n 95% s l ng NgoƠi ra công ty còn có ch đ th ng theo hi u

qu kinh doanh, vƠ th ng t t, các ngƠy l l n trong n m nh qu c t lao

đ ng, qu c khánh… công ty có t ng quƠ cho công nhơn viên cùng v i

th ng ti n tùy theo k t qu kinh doanh

Tómăt tă

Ch ng nƠy gi i thi u khái quát v công ty c ph n ng Biên Hòa v l ch

s hình thƠnh vƠ phát tri n, th c tr ng ngu n nhơn l c t i công ty ng th i nêu lên m t s chính sách mƠ công ty đang áp d ng trong công tác qu n lý ngu n nhơn

l c