... viên kiểm sốt thơngtin tốt mứcđộhàilòng cao H4: cảm nhận sinhviên cách bố trí cơ vật chất hợp lý mứcđộhàilòng cao H5: cảm nhận sinhviênđộthống mát, khơng gian thư viện cao mứcđộhài ... hoạt động trang thiết bị (A8) Các giả thuyết: H1: cảm nhận sinhviên thái độcán thư viện tốt mứcđộhàilòng tăng H2: cảm nhận sinhviên an ninh thư viện cao mứcđộhàilòng tăng H3: cảm nhận sinh ... với chuyên ngành mứcđộhàilòng cao H2: Thái độ lực phục vụ nhân viên thư viện cao mứcđộhàilòng cao H3: Cơ sở vật chất đại, không gian thư viện bố trí hợp lý mứcđộhàilòng cao H4: Thể thức...
... hệ chiều cảm thông KTX vớihàilòngsinh viên, tức thành phần cảm thơng đánh giá cao hàilòngsinhviên KTX tốt 22 H6: Khi thành phần mứcđộtincậy đánh giá cao hàilòngsinhviên KTX tăng ... quan sát Sựhàilòngsinhviên khái niệm tổng quát Khi xây dựng thang đohàilòng chung q trình nghiên cứu đo lường thông qua mứcđộhàilòng tổng quát sinhviên ký túc xá Do thang đohàilòng 29 ... mơ hình SERVQUAL sau: 18 Giá Mứcđộtincậy Phương tiện hữu hình Năng lực phục vụ Sựhàilòngsinhviên Khả đáp ứng Sự cảm thông Hình 2.5: Nghiên cứu hàilòngsinhviên kinh tế KTX 43, 45 Nguyễn...
... nhận sinhviênmứcđộ cảm thông dịch vụ thư viện tăng hay giảm mứcđộhàilòng họ dịch vụ tăng hay giảm theo Giả thuyết H4: Cảm nhận sinhviênmứcđộ bảo đảm dịch vụ thư viện tăng hay giảm mứcđộ ... nhận sinhviênmứcđộtincậy dịch vụ thư viện tăng hay giảm mứcđộ thỏa mãn họ dịch vụ tăng hay giảm theo Giả thuyết H2: Cảm nhận sinhviênmứcđộ đáp ứng dịch vụ thư viện tăng hay giảm mứcđộ ... cho thấy :sinh viên đánh giá chất lượng dịch vụ thư việnmức bình thường, mứcđộhàilòngsinhviên chưa cao Từ cột giá trị trung bình (mean) bảng thốngkê ta nhận thấy: Sinhviên chưa hàilòng dịch...
... 3.21 Trung bình mứcđộhàilòngsinhviênvớiThơngtin MH 70 Bảng 3.22 Trung bình mứcđộhàilòngsinhviênvới Nội dung 70 Bảng 3.23 Trung bình mứcđộhàilòngsinhviênvới Điều kiện học ... 62 3.5.1 Mứcđộhàilòngsinhviên môn học thuộc khối kiến thức chuyên ngành 62 3.5.2 Mứcđộhàilòngsinhviên yếu tố Thơngtin mơn học 69 3.5.3 Mứcđộhàilòngsinhviên yếu tố ... 3.5.4 Mứcđộhàilòngsinhviên yếu tố Điều kiện học tập 70 3.5.5 Mứcđộhàilòngsinhviên yếu tố Phƣơng pháp giảng dạy môn học 71 3.6 Những yếu tố ảnh hƣởng đến mứcđộhàilòng sinh...
... cộng lòng 3,57 Hàilòng 3,32 Bình thường 3,26 Bình thường 3,81 Hàilòng 3,88 Hàilòng 3,62 Hàilòng 3,77 Hàilòng 3,30 Bình thường 3,78 Hàilòng 3,84 Hàilòng 3,83 Hàilòng 3,85 Hàilòng 3,90 Hài ... Hàilòng 3,76 Hàilòng 3,42 Hàilòng 3,33 Bình thường 3,56 Hàilòng 3,37 Bình thường 3,50 3,55 3,53 3,51 HàilòngHàilòngHàilòngHàilòng 3,56 Hàilòng 3,36 Bình thường 3,81 3,81 HàilòngHài ... nhân tố Giá bạn sinhviênhàilòngvới số điểm trung bình 3,57 3.3.1.2 Mứcđộhàilòngsinhviên tiêu chí Thời gian hoạt động Thời gian hoạt động Phương Trang bạn sinhviênhàilòngvới điểm trung...
... Hoạt động hệ thốngthôngtin tốt hay xấu đánh giá thông qua chất lượng thôngtin mà cung cấp Tiêu chuẩn chất lượng thơngtin sau: - ĐộtincậyĐộtincậy thể mặt độ xác thựcđộ xác Thơngtinđộtin ... - Thôngtin phân loại theo đối tượng sử dụng bao gồm : thôngtin đại chúng, thôngtin khoa học - Thôngtin phân loại theo mứcđộ xử lý nội dung bao gồm: thôngtin cấp (thông tin phát sinh) , thông ... KT2 c) Kết EFA nhân tố Mứcđộhàilòng Các biến nhân tố Mứcđộhàilòng giữ nguyên sau thực Cronbach’s Alpha thực phân tích nhân tố EFA với biến quan sát nhân tố Mứcđộhàilòng kết sau: Bảng 3.10:...
... mứcđộhàilòngsinhviên tăng thêm 0,122 điểm (tương ứng với hệ số tương quan chưa chuẩn hóa 0,122) Tương tự, sinhviên đánh giá nhân tố mứcđộ tương tác giảng viên tăng thêm điểm mứcđộhài ... thuận vớimứcđộhàilòngsinhviên chất lượng đào tạo Trong đó, nhân tố mứcđộ tương tác giảng viên yếu tố có ảnh hưởng mạnh Cụ thể: Khi sinhviên đánh giá nhân tố “điều kiện thực tập, thực ... chia sẻ vớisinhviên (ĐNGV1) - Nhà trường mời giảng viên có kinh nghiệm thực tế làm việc sỏ bên hướng dẫn nghiệp vụ cho sinhviên (ĐNGV2) - Giảng viên sẵn sàng tương tác vớisinhviênthực hành...
... -ớc mứcđộhài lòngs nh- sau: Thang Mứcđộhàilòng 1.00 Rất không hàilòng 1.01 - - 2.00 Không hàilòng 2.01 - - 3.00 Hàilòng 3.01 - - 4.00 Hàilòng cao 4.01 - - 5.00 Hàilòng cao 3.1 Sựhàilòng ... chung SV giảng mứchàilòng cao + Mứcđộhàilòng chung SV nội dung giảng mứchàilòng cao + Mứcđộhàilòng chung SV ph-ơng pháp giảng dạy mứchàilòng cao cao + Mứcđộhàilòng chung SV việc kiểm ... lớp học sinhviên không ảnh h-ởng đến mứcđộhàilòngsinhviên ph-ơng pháp giảng dạy giảng viên + Học lực sinhviên ảnh h-ởng đến mứcđộhàilòngsinhviên ph-ơng pháp giảng dạy giảng viên 3.5.3...
... Giảng viên đảm bảo lên lớp Biến 7: Mọi thắc mắc trao đổivới giảng viên Qua biểu đồ cho thấy: * 10.6% sinhviên khơng hàilòngvới lên lớp kế hoạch giảng dạy * 75.8% sinhviênhàilòngvới việc ... nghiên cứu - Tìm hiểu thựctrạng cung ứng dịch vụ trường -Tìm hiểu mứcđộhàilòngsinhviênvới dịch vụ cung ứng -Tìm hiểu khó khăn q trình học tập sinhviên - Đề xuất với nhà trường, đưa kiến ... CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Nhìn chung, mứcđộhàilòngsinhviên Khoa thông qua yếu tố nội dung chương trình học cao, 9.4% khơng hàilòng có đến 77.8% hàilòngvới nội dung chương trình học, thể...
... độhàilòngsinhviên CSVC &DV KTX ĐHQG Câu 16 Hãy cho biết mứcđộhàilòng bạn sở vật chất dịch vụ KTX? (đánh dấu X vào ô trống) Hồn Khơng hài tồn lòng khơng hàilòng Được Hàilòng Rất hàilòng ... sinhviên tạm chấp nhận vớimứcđộ đáp ứng quán nước, giải khát ktx Câu 10: Mứcđộsử dụng internet ktx Tiểu luận cuối kì: Đánh giá mứcđộhàilòngsinhviên CSVC &DV KTX ĐHQG Frequency Mứcđộ ... sinhviên năm chiếm 31.7%, 26 sinhviên năm chiếm 43.3%, 10 sinhviên năm ba chiếm 16.7%, sinhviên năm chiếm 5% Câu 3: Trang thiết bị phòng Tiểu luận cuối kì: Đánh giá mứcđộhàilòngsinh viên...
... ýå= 3.2 Sựhàilòngsinhviên đốáỵ ới nội dung giảng giảng viênKKK = KKK KKPT Sự = KKPV KK PK = hàilòngsinhviên đốáỵ ới phương pháp giảng dạy giảng viênKKK PK ii 3.4 Sựhàilòngsinhviên đốáỵ ... NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC Liệt Thoại Phương Lan KHẢO SÁT MỨCĐỘHÀILÒNGCỦASINHVIÊNĐỐIVỚI BÀI GIẢNG CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG CÀ MAU Chuyên ngành: Đo lường đánh giá ... văn với tiêu đề: “Khảo sát mứcđộhàilòngsinhviên giảng giảng viên Trường Cao đẳng Cộng đồng Cà Mau” hoàn tồn kết nghiên cứu thân chưa công bố cơng trình nghiên cứu người khác Trong q trình thực...
... ước mứcđộhàilòng sau: Thang Mứcđộhàilòng 1.00 Rất khơng hàilòng 1.01 - ≤ 2.00 Khơng hàilòng 2.01 - ≤ 3.00 Hàilòng 3.01 - ≤ 4.00 Hàilòng cao 4.01 - ≤ 5.00 Hàilòng cao 3.1 Sựhàilòngsinh ... 3.1 Mứcđộhàilòng chung SV giảng Bảng 3.2 Mứcđộhàilòng SV nội dung giảng Bảng 3.3 Mứcđộhàilòng SV phương pháp giảng dạy Bảng 3.4 Mứcđộhàilòng SV việc kiểm tra đánh giá Bảng 3.5 Mứcđộ ... yếu mức 3,4,5, mứchàilòng giảng trình bày hệ thống có phân bố mẫu mức lớn (178 sinh viên) Nếu nhìn mứcđộ đánh giá bình qn nói mứcđộhàilòngsinhviên việc giảng viên có liên hệ giảng với thực...
... phù hợp với chun ngành mứcđộhàilòng cao - H2: Thái độ lực phục vụ nhân viên thư viện cao mứcđộhàilòng cao - H3: Cơ sở vật chất đại, khơng gian thư viện bố trí hợp lý mứcđộhàilòng cao ... sinhviên nam sinhviên nữ không khác Đốivới nhóm 16 nhân tố cung cách phục vụ chất lượng sản phẩm, yếu tố giá chất lượng sinhviênhàilòng nhiều Sinhviên chưa hà lòng sở vật chất Trong hàilòng ... Công sinhviênsử dụng dịch vụ sử dụng nhiều dịch vụ photocopy dịch vụ cung cấp tài liệu Về hàilòng dịch vụ Thành Cơng, nhìn chung sinhviênhàilòngvới dịch vụ Trong mứcđộhàilòng chung sinh...
... SỰ Nghiên cứu 1985 Độtincậy Nghiên cứu 1988 Độtincậy Năng lực Sự tử tế Sự đảm bảo Sựtín nhiệm Độ an tồn Phương tiện hữu hình Phương tiện hữu hình Sự tiếp xúc Sự giao tiếp Sự cảm thôngSự ... tạo sinhviên nhà trường Mứcđộ ảnh hưởng nhân tố mứcđộhàilòngsinhviên nhà trường 3 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊ N CỨU Đối tượng nghiên cứu: Sựhàilòngsinhviên chất lượng dịch vụ ... XUẤT VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨCĐỘHÀILÒNGCỦASINHVIÊNĐỐIVỚI CLDVĐT 38 HÌNH 3.3 : CÁC BIẾN QUAN SÁT TRONG TỪNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨCĐỘHÀILÒNGCỦA KHÁCH HÀNG VỀ CLDVĐT 39 HÌNH...
... giá mứcđộhàilòngsinhviên phương pháp giảng dạy giảng viên - Khảo sát đánh giá mứcđộhàilòngsinhviên việc kiểm tra đánh giá giảng viên Giới hạn nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành khảo sát hài ... lòngvới nội dung giảng + Hàilòngvới phương pháp giảng dạy + Hàilòngvới việc kiểm tra đánh giá Đối tượng khách thể nghiên cứu: 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Sựhàilòngsinhviên giảng giảng viên ... “Khảo sát mứcđộhàilòngsinhviên giảng giảng viên Trường Cao Đẳng Cộng Đồng Cà Mau” Mục đích nghiên cứu đề tài - Khảo sát đánh giá mứcđộhàilòngsinhviên nội dung giảng giảng viên - Khảo...
... hoạt động đào tạo hài lòng: H1: Giáo trình đào tạo có mối tương quan vớihàilòng SV Trang H2: Cơ sở vật chất có mối tương quan vớihàilòng SV H3: Đội ngũ giảng viên có mối tương quan vớihàilòng ... điểm cá nhân sinhviên như: Ngành học, khóa học, giới tính H6: Có khác biệt mứcđộhàilòng SV theo Giới tính H7: Có khác biệt mứcđộhàilòng SV theo Khoa H8: Có khác biệt mứcđộhàilòng SV theo ... phần đối tượng Nghiên cứu ra, giảng viên thành phần quan trọng tác động đến hàilòngsinhviênSinhviên có cách nhìn giảng viên tồn diện Hai thành phần có tác động đáng kể sở vật chất tự tin cậy...
... cầu học tập sinhviên nhân tố không quan trọng định đến mứcđộhàilòngsinhviên SƠ ĐỒ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU MỨCĐỘHÀILÒNGCỦASINHVIÊNĐỐIVỚI KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giáo viên Cơ sở ... tạp sinh viên, ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngsinhviên khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh ĐO LƯỜNG MỨCĐỘHÀILÒNGCỦASINHVIÊN ĐẠI HỌC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CÂU HỎI NGHIÊN CƯU Câu Vui lòng ... sinhviên *Các nhân tố giảng viên, cơ sở vật chất ,chương trình đào tạo hình thành nên mơi trường đào tạo,ảnh hưởng đến chất lượng học tập sinh viên. Đây nhân tố định đến mứcđộhàilòngsinh viên...
... chung Đo lường mứcđộhàilòngsinhviên chất lượng đào tạo trường Đại học Tây Đô 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hiểu mứcđộhàilòngsinhviên - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng - Gợi ý giải ... dịch vụ Ngoài việc phân loại hàilòng khách hàng mứcđộhàilòng ảnh hưởng lớn đến hành vi khách hàng Ngay khách hàng có hàilòng tích cực mứcđộhàilòngmứchàilòng họ tìm đến nhà cung cấp ... kế để kiểm tra mứcđộ đồng ý không đồng ý với lời phát biểu đối tượng Mục đích: Cho biết thái độ đánh giá sinhviên tiêu chí đo lường độhàilòng nhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng 2.4 Thang...
... dịch Mứcđộ đa dạng sản phẩm tiền gửi tiết kiệm THƯƠNG HIỆU Ngân hàng có uy tín Ngân hàng nhiều người biết đến Yếu tố (thang điểm) Hồn tồn khơng hàilòng Khơng hàilòng Bình thường Hàilòng Rất hài ... khơng hàilòng Khơng hàilòng Bình thường Hàilòng Rất hàilòng Hồn tồn khơng hàilòng Khơng hàilòng Bình thường Hàilòng Rất hàilòng Page Ngân hàng có nhiều chương trình khuyến mại, quảng ... chăm sóc khách hàng sau gửi Cơ sở hạ tầng ngân 14 hàng Hình ảnh nhân viên 15 giao dịch 11 Anh/Chị vui lòng đánh giá mứcđộhàilòng Anh/Chị yếu tố sau (theo thang điểm từ -5) Ngân hàng mà Anh/Chị...
... trợ dương vớihài lòng; H2: Trình độ giảng viên dương vớihài lòng; H3: Phẩm chất giảng viên dương vớihài lòng; H4: Khả thực cam kết dương vớihài lòng; H5: Cơ sở vật chất dương vớihàilòng 3.3 ... giám thị nghiêm túc (CTDT6) Sựhàilòng (SHL): biến -Hài lòngvới CSVC (SHL1) -Hài lòngvới CTDT (SHL2) -Hài lòngvới GV (SHL3) -Hài lòngvới THCK (SHL4) -Hài lòngvới CTHT (SHL5) Các chương trình ... thuận vớimứcđộhàilòngsinhviên chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đại học Tây Đơ, tức mứcđộhàilòngsinhviên tăng yếu tố thỏa mãn cao Trong đó, nhân tố CSVC có tác động mạnh đến hàilòng sinh...