... định
24
• Quảntrị chất lượng dịch vụ
• Quảntrị kinh doanh nhà hàng
• Quảntrị khu du lịch
46.
Ninh Thị Kim Anh
GV,Th.S 1977
• Quảntrị học
• Tâm lý du khách và hướng dẫn
du lịch
• Quảntrị chế ... đến: Tài nguyên du lịch, lịch sử và
xu hướng phát triển dulịch thế giới, các loại hình du lịch, tổ chức lãnh thổ du lịch, vùng dulịch Bắc
Bộ, vùng dulịch Bắc Trung Bộ, vùng dulịch Nam Trung ... 1979
• Quảntrị kinh doanh hãng lữ
hành
• Các tuyến điểm du lịch
• Quảntrị rủi ro
• Quảntrị khu du lịch
48. Nguyễn Thị Hồng Đào GV,Th.S 1983
• Quảntrị kinh doanh nhà hàng
• Các tuyến điểm du lịch
Thiết...
... quanquản lý Nhà nước về du lịch:
+ Chuyên viên các phòng và trung tâm trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Dulịch (Quy hoạch tài
nguyên du lịch, Nghiệp vụdu lịch, Trung tâm xúc tiến du lịch, ... hóa, Du lịch)
Cơ sở đào tạo, nghiên cứu về quảntrị kinh doanh du lịch:
+ Giảng viên các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp có chuyên ngành đào tạo về du lịch.
+ Nghiên cứu viên về dulịch ở ... thông tin trong lĩnh vực dịchvụdulịch và lữ hành bằng tiếng Việt
và tiếng Anh.
C2.4 Thu thập, xử lý thông tin để giải quyết vấn đề trong lĩnh vực dịchvụdulịch và lữ hành.
C2.5 Sử...
... tốt nghiệp:
27 Quảntrịdự án
- Nghiệp vụ I: Nguyên lý kinh doanh dulịch
và Quảntrị cung ứng dịch vụ
28 Quảntrị cung ứng dịchvụ
29 Quảntrị kinh doanh lưu trú
30 Quảntrị kinh doanh lữ ... khóa
22 Quảntrị học IV. Tốt nghiệp
23 Quảntrị nguồn nhân lực Hình thức 1:
24 Quảntrị tài chính
25 Quảntrị Marketing 1 Bảo vệ chuyên đề tốt nghiệp
26 Quảntrị chiến lược 2 Thi tốt nghiệp:
27 Quản ...
30 Quảntrị kinh doanh lữ hành
31 Marketing dịchvụ Hình thức 2:
32 Nguyên lý kinh doanh dulịch
Khoa Thương mại - Dulịch và Bộ môn Dulịch -Dịch vụ luôn hoan nghênh mọi
sự quan tâm của các...
... những cử nhân kinh tế có khả năng tổ chức và thực hiện
các nghiệp vụquảntrị kinh doanh trong các doanh nghiệp dịchvụ và du lịch.
Cụ thể, sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành này có khả năng tuyển ... quy
Tên chương trình: LIÊN THÔNG TỪ CAO ĐẲNG LÊN ĐẠI HỌC
Ngành: QUẢNTRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành đào tạo: QTKD DULỊCH - DỊCH VỤ
Trình độ đào tạo: Đại học
Loại hình đào tạo: Chính quy
1. Mục ... định hướng dài
hạn cũng như các nghiệp vụ kinh doanh ngắn hạn trong các doanh nghiệp dịchvụ nói
chung, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh dịchvụ lưu trú, nhà hàng và lữ hành.
2. Thời...
...
chí dulịch Việt Nam, tạp chí dulịch Đà Nẵng, tạp chí dulịch thành phố Hồ Chí
Minh ,tham gia các hội chợ du lịch, các hội nghị, hội thảo về dulịch trong và ngoài
nước nhằm giới thiệu, quảng ... mạnh mẽ của du lịch,
hầu như nước nào cũng có du lịch, coi dulịch là một ngành kinh tế quan trọng do
nhưng lợi ích kinh tế và xã hội mà dulịch mang lại. Bên canh đó nhu cầu dulịch
không ... ty lữ hành và các đơn vị
cung cấp dịchvụdulịch trong khâu tổ chức phục vụ cho khách du lịch.
Việc xây dựng và áp dụng quy trình tổ chức phục vụ khách dulịch cũng cần
phải dựa trên các tiêu...
... Nâng cao văn minh phục vụ khách hàng
2.1. Khái niệm
Nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịchvụdu
lịch chính là nâng cao chất lượng dịchvụdu lịch, nó được hiểu là toàn ... doanh nghiệp tạo ra giá trị
gia tăng cho sản phẩm dịchvụ đó.
- Chi phí mang tính chất lưu thông: Tổ chức cung ứng các sản phẩm
dịch vụdu lịch
- Chi phí mang tính chất quản lý hành chính: Đây ... việc nâng cao văn minh phục vụ khách hàng.
Trong lĩnh vực kinh doanh dịchvụdulịch thì nâng cao văn minh phục vụ
khách hàng là rất quan trọng
_ Chất lượng dịchvụ luôn là nhân tố quyết định...
... cao.
Những loại hình dịchvụ trong kinh doanh khách sạn - nhà trọ của công ty:
+ Dịchvụ lu trú.
+ Dịchvụ ăn uống (phục vụ khách du lịch, hội nghị và đám cới)
+ Dịchvụ cho thuê hội trờng.
40
Một ... kiện
để nảy sinh marketing dịch vụ.
2.2. Khái niệm marketing dịch vụ
Marketing dịchvụ là sự phát triển lý thuyết chung của marketing vào lĩnh
vực dịch vụ. Dịchvụ lại biến động và đa dạng ... Do đặc điểm của dulịch có tính mùa
vụ cao nên kinh doanh dulịch nội địa tập trung chủ yếu vào những tháng hè du
lịch nghỉ biển và một số ít vào những tháng đầu xuân - dulịch tín ngỡng. Do...
... dulịch chia
ra: Khách dulịch thợng lu, khách dulịch trung lu và khách dulịch bình dân .
-Căn cứ vào động cơ du lịch, khách dulịch chia ra: Khách dulịch đi nghĩ và
giải trí, khách dulịch ... và dịchvụ
du lịch Bắc á)
32
Đối với một nớc, loại hình dulịch tổ chức cho khách quốc tế vào dulịch
gọi là dulịch quốc tế chủ động (Inbuond), cho khách ra nớc ngoài dulịch gọi là
du lịch ... động duy trì và mở rộng thị tr-
ờng khách dulịch của Công ty thơng mại và dịchvụ
Du lịch bắc á
2.1. Các tour dulịch mà Công ty hay cung cấp cho khách:
- Dulịch thăm phố cổ Hà Nội.
- Du lịch...
... môn cao cua các công ty
du lịch nói chung và công ty TNHH dulịch và dịchvụdulịch
S.E.S Việt Nam noi riêng.
3.3. Bước 3: Tổ chức thực hiện hợp đồngchương trình dulịch trên
thực tế . Đây ... các dịchvụ năm
trong chương trinh dulịch (vận chuyển, khách sạn, hương dẫn, ăn ngủ, tham
quan,….)
3.1.4. Kâu thứ 4: Viết thuyết minh chương trình của các tuyến điểm du
lịch để đoàn dulịch ... trí cho chuyến dulịch khi họ đăng kí mua các
chương trình trọn gói.
- Khách dulịch se được thừa hưởng các tri thức và kinh nghiệm của các
nhà tổ chức dulịch tại công ty dulịch
- Công ty...
... các tuyến
du lịchdulịch mới và phát triển, hoàn chỉnh các tuyến du lịch: nhà vườn Phú Mộng
Kim Long, dulịch Huế xanh, vườn quả đặc sản Thủy Biều, tuyến dulịch thượng thành,
du lịch đồi vọng ... lượng dulịch - dịch vụ, sản phẩm dịch vụ; năm 2012 phấn đấu đón trên 1,8
triệu lượt khách du lịch; doanh thu dulịch trên địa bàn tăng 20%; tổng mức bán lẻ hàng
hóa và doanh thu dịchvụ trên ... hàng,…). Đặc biệt quan tâm đến chất lượng dịchvụ
phục vụdu khách, trước hết là dịchvụ : Lễ tân, buồng, nhà hàng, các dịchvụ vui chơi
giải trí, mua sắm, dịchvụ thuyết minh viên tại các điểm thăm...
... Tổ chức khai thác nguồn khách, bán các
chương trình du lịch, dịchvụdulịch cho khách dulịch vào Việt Nam và
nối các chương trình dulịch sang các nước khác (nếu có)
- Số lượng nhân viên: ... công việc như:
quản trị mạng nội bộ, xây dựng và quản lí nội dung trang web, Marketing -
quảng cáo trên mạng,…
* Phòng dulịch
- Phòng Dulịch Nội địa
- Chức năng & nhiệm vụ: Tổ chức khai ... Đẩy mạnh hoạt động marketing dịchvụ trong chiến lược duy trì
và mở rộng thị trường dịchvụdulịch ở Chi nhánh công ty CP dịchvụdu
lịch Đường sắt Hà Nội – Trung tâm lữ hành và thương mại...
...
chí dulịch Việt Nam, tạp chí dulịch Đà Nẵng, tạp chí dulịch thành phố Hồ Chí
Minh ,tham gia các hội chợ du lịch, các hội nghị, hội thảo về dulịch trong và ngoài
nước nhằm giới thiệu, quảng ... mạnh mẽ của du lịch,
hầu như nước nào cũng có du lịch, coi dulịch là một ngành kinh tế quan trọng do
nhưng lợi ích kinh tế và xã hội mà dulịch mang lại. Bên canh đó nhu cầu dulịch
không ... ty lữ hành và các đơn vị
cung cấp dịchvụdulịch trong khâu tổ chức phục vụ cho khách du lịch.
Việc xây dựng và áp dụng quy trình tổ chức phục vụ khách dulịch cũng cần
phải dựa trên các tiêu...
...
điều kiện để nảy sinh marketing dịch vụ.
2.2. Khái niệm marketing dịch vụ
Marketing dịchvụ là sự phát triển lý thuyết chung của marketing vào lĩnh
vực dịch vụ. Dịchvụ lại biến động và đa dạng ... nghiệp hoạt động
trong ngành dịchvụ nói riêng.
Khách Sạn DịchVụ và DuLịch Đường Sắt Khâm Thiên là một doanh
nghiệp nhà nước trực thuộc Công ty DịchVụ và DuLịch Đường Sắt Hà Nội có
chức ... triển
Khách Sạn Đường Sắt Khâm Thiên có tên giao dịch là Công ty Khách
Sạn DịchVụ và DuLịch Đường Sắt Khâm Thiên, trực thuộc Công ty DịchVụ
và DuLịch Đường Sắt Hà Nội được thành lập theo quyết...