quản trị dịch vụ du lịch là gì

... định 24 • Quản trị chất lượng dịch vụ • Quản trị kinh doanh nhà hàng • Quản trị khu du lịch 46. Ninh Thị Kim Anh GV,Th.S 1977 • Quản trị học • Tâm lý du khách và hướng dẫn du lịch • Quản trị chế ... đến: Tài nguyên du lịch, lịch sử và xu hướng phát triển du lịch thế giới, các loại hình du lịch, tổ chức lãnh thổ du lịch, vùng du lịch Bắc Bộ, vùng du lịch Bắc Trung Bộ, vùng du lịch Nam Trung ... 1979 • Quản trị kinh doanh hãng lữ hành • Các tuyến điểm du lịch • Quản trị rủi ro • Quản trị khu du lịch 48. Nguyễn Thị Hồng Đào GV,Th.S 1983 • Quản trị kinh doanh nhà hàng • Các tuyến điểm du lịch Thiết...

Ngày tải lên: 16/01/2013, 13:57

Ngày tải lên: 31/01/2013, 16:08

Ngày tải lên: 09/06/2014, 09:35

... các tuyến du lịch du lịch mới và phát triển, hoàn chỉnh các tuyến du lịch: nhà vườn Phú Mộng Kim Long, du lịch Huế xanh, vườn quả đặc sản Thủy Biều, tuyến du lịch thượng thành, du lịch đồi vọng ... lượng du lịch - dịch vụ, sản phẩm dịch vụ; năm 2012 phấn đấu đón trên 1,8 triệu lượt khách du lịch; doanh thu du lịch trên địa bàn tăng 20%; tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ trên ... hàng,…). Đặc biệt quan tâm đến chất lượng dịch vụ phục vụ du khách, trước hết là dịch vụ : Lễ tân, buồng, nhà hàng, các dịch vụ vui chơi giải trí, mua sắm, dịch vụ thuyết minh viên tại các điểm thăm...

Ngày tải lên: 28/01/2013, 16:48

... mạnh mẽ của du lịch, hầu như nước nào cũng có du lịch, coi du lịch là một ngành kinh tế quan trọng do nhưng lợi ích kinh tế và xã hội mà du lịch mang lại. Bên canh đó nhu cầu du lịch không ... chí du lịch Việt Nam, tạp chí du lịch Đà Nẵng, tạp chí du lịch thành phố Hồ Chí Minh ,tham gia các hội chợ du lịch, các hội nghị, hội thảo về du lịch trong và ngoài nước nhằm giới thiệu, quảng ... ty lữ hành và các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch trong khâu tổ chức phục vụ cho khách du lịch. Việc xây dựng và áp dụng quy trình tổ chức phục vụ khách du lịch cũng cần phải dựa trên các tiêu...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:19

... văn minh phục vụ khách hàng 2.1. Khái niệm Nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch chính là nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, nó được hiểu là toàn bộ những ... việc nâng cao văn minh phục vụ khách hàng. Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch thì nâng cao văn minh phục vụ khách hàng là rất quan trọng _ Chất lượng dịch vụ luôn là nhân tố quyết định khả ... tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm dịch vụ đó. - Chi phí mang tính chất lưu thông: Tổ chức cung ứng các sản phẩm dịch vụ du lịch - Chi phí mang tính chất quản lý hành chính: Đây là những khoản...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:35

... du lịch chia ra: Khách du lịch thợng lu, khách du lịch trung lu và khách du lịch bình dân . -Căn cứ vào động cơ du lịch, khách du lịch chia ra: Khách du lịch đi nghĩ và giải trí, khách du lịch ... và dịch vụ du lịch Bắc á) 32 Đối với một nớc, loại hình du lịch tổ chức cho khách quốc tế vào du lịch gọi là du lịch quốc tế chủ động (Inbuond), cho khách ra nớc ngoài du lịch gọi là du lịch ... vụ nh: + Dịch vụ cho thuê xe ô tô du lịch các loại + Dịch vụ hớng dẫn. + Dịch vụ thị thực xuất nhập cảnh. + Dịch vụ quảng cáo và thông tin du lịch. - Đặc điểm sản phẩm của Công ty là các chơng...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 15:09

... tốt nghiệp: 27 Quản trị dự án - Nghiệp vụ I: Nguyên lý kinh doanh du lịch và Quản trị cung ứng dịch vụ 28 Quản trị cung ứng dịch vụ 29 Quản trị kinh doanh lưu trú 30 Quản trị kinh doanh lữ ... khóa 22 Quản trị học IV. Tốt nghiệp 23 Quản trị nguồn nhân lực Hình thức 1: 24 Quản trị tài chính 25 Quản trị Marketing 1 Bảo vệ chuyên đề tốt nghiệp 26 Quản trị chiến lược 2 Thi tốt nghiệp: 27 Quản ... 30 Quản trị kinh doanh lữ hành 31 Marketing dịch vụ Hình thức 2: 32 Nguyên lý kinh doanh du lịch Khoa Thương mại - Du lịch và Bộ môn Du lịch -Dịch vụ luôn hoan nghênh mọi sự quan tâm của các...

Ngày tải lên: 24/01/2013, 14:03

... những cử nhân kinh tế có khả năng tổ chức và thực hiện các nghiệp vụ quản trị kinh doanh trong các doanh nghiệp dịch vụ và du lịch. Cụ thể, sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành này có khả năng tuyển ... quy Tên chương trình: LIÊN THÔNG TỪ CAO ĐẲNG LÊN ĐẠI HỌC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành đào tạo: QTKD DU LỊCH - DỊCH VỤ Trình độ đào tạo: Đại học Loại hình đào tạo: Chính quy 1. Mục ... định hướng dài hạn cũng như các nghiệp vụ kinh doanh ngắn hạn trong các doanh nghiệp dịch vụ nói chung, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lưu trú, nhà hàng và lữ hành. 2. Thời...

Ngày tải lên: 25/01/2013, 11:30

Ngày tải lên: 29/03/2013, 09:14

Ngày tải lên: 18/04/2013, 09:55

Ngày tải lên: 12/01/2014, 14:54

... đến Hà Nội để công tác và du lịch với số lợng rất lớn. Bảng 2.6 Thời gian Nhu cầu Đối tợng Điểm đến Tháng 1 Du lịch lễ hội Du lịch outbound Du lịch inbound Du lịch tham quan Tổng hợp Cá ... chơng trình du lịch (tour) và chất lợng chơng trình du lịch 1. Chơng trình du lịch (tour). 1.1. Khái niệm chơng trình du lịch (tour). Có nhiều định nghĩa khác nhau về chơng trình du lịch. Điểm ... hợp của các chơng trình du lịch cũng nh các dịch vụ với nhu cầu của khách du lịch. Sự đa dạng trong nhu cầu đòi hỏi sự phong phú, tính độc đáo của chơng trình dịch vụ du lịch. trớc khi đợc chào...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:07

... doanh dịch vụ (tại Hà Nội): kinh doanh du lịch và dịch vụ. + Khách sạn Khâm Thiên (tại Hà Nội): kinh doanh nhà trọ, du lịch và dịch vụ + Khách sạn Mùa Xuân (tại Hà Nội): kinh doanh khách sạn, dịch ... của Công ty cổ phần Dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội cũng như sản phẩm của các công ty kinh doanh du lịch lữ hành nói chung là các chương trình du lịch “tour”. Một công ty du lịch lữ hành thu ... thực hiện các tour du lịch phục vụ khi đã ký hợp đồng, với mục tiêu là có lãi cho từng tour. + Trực tiếp tham gia kinh doanh du lịch lữ hành + Quảng cáo, quảng bá du lịch, làm các thủ tục cho...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:37

... tín ). Đó là những điều kiện để nảy sinh marketing dịch vụ. 2.2. Khái niệm marketing dịch vụ Marketing dịch vụ là sự phát triển lý thuyết chung của marketing vào lĩnh vực dịch vụ. Dịch vụ lại ... phải có mặt khi cung ứng dịch vụ cho họ hay không? - Thứ ba, động cơ mua dịch vụ của khách hàng là gì? 1.3. Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ Nh đà nói, sản phẩm dịch vụ là loại sản phẩm đặc biệt, ... cao. Những loại hình dịch vụ trong kinh doanh khách sạn - nhà trọ của công ty: + Dịch vụ lu trú. + Dịch vụ ăn uống (phục vụ khách du lịch, hội nghị và đám cới) + Dịch vụ cho thuê hội trờng. 40 Một...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 10:05