0

chất lượng dịch vụ du lịch là gì

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Kế toán

... chơng trình du lịch (tour) và chất lợng chơng trình du lịch 1. Chơng trình du lịch (tour).1.1. Khái niệm chơng trình du lịch (tour).Có nhiều định nghĩa khác nhau về chơng trình du lịch. Điểm ... đến Hà Nội để công tác và du lịch với số lợng rất lớn.Bảng 2.6Thời gian Nhu cầu Đối tợng Điểm đếnTháng 1 Du lịch lễ hội Du lịch outbound Du lịch inbound Du lịch tham quanTổng hợpCá ... tác viên, chuyên viên và nhân viên cao cấp+ Dịch vụ: Dịch vụ mục tiêu của cả hệ thống cung cấp dịch vụ và cũng kết quả của hệ thống. Dịch vụ có thể đợc thiết kế , phác thảo, quy định...
  • 53
  • 4,945
  • 85
Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế

Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế

Kinh tế - Thương mại

... tài: Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế.II. Câu hỏi nghiên cứu: 1. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế hiện nay như thế nào?2. Dịch vụ du lịch Huế có đáp ứng ... chất lượng dịch vụ du lịch của thành phố Huế.IV. Mục tiêu cụ thể: 1. Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch thành phố Huế hiện nay.2. Phân tích khả năng đáp ứng của dịch vụ du lịch ... Tổng cục du lịch Việt Nam khẳng định du lịch Huế có một vị trí không thể thay thế trên bản đồ du lịch Việt Nam”.II. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở HuếTràn đầy tiềm năng thế, gặt...
  • 31
  • 3,256
  • 22
Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các DN

Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các DN

Kế toán

... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch. Chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách du lịch, muốn ... chất lượng các dịch vụ kèm theo quy định địa điểm tham quan, địa điểm và thời gian lưu trú, ăn uống… - Chất lượng dịch vụ du lịch chính mức phù hợp của dịch vụ của các nhà cung ứng du lịch ... sự thỏa mãn về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành càng cao và ngược lại. Giả thuyết H5 : Mức độ hài lòng về giá cả dịch vụ càng cao thì sự thỏa mãn về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành càng...
  • 97
  • 689
  • 3
Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành  và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng

Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng

Thạc sĩ - Cao học

... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch. Chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách du lịch, muốn ... chất lượng các dịch vụ kèm theo quy định địa điểm tham quan, địa điểm và thời gian lưu trú, ăn uống… - Chất lượng dịch vụ du lịch chính mức phù hợp của dịch vụ của các nhà cung ứng du lịch ... cứu khám phá và đồng thời mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành được xây dựng. 3.2 Các khái niệm về dịch vụ du lịch lữ hành 3.2.1 Khái niệm - Du lịch các hoạt động có liên quan đến...
  • 97
  • 1,525
  • 12
giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa

giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa

Thạc sĩ - Cao học

... chất lượng dịch vụ 8 Hình 3.1: Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành 23 Hình 4.1 Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành được điều chỉnh theo EFA …………… 34 Hình 4.2 Mô hình chất lượng dịch ... Việt Nam ) Hệ thống hóa lý thuyết về dịch vụ và chất lượng dịch vụ, đo lường chất lượng dịch vụ Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch lữ hànhThiết kế thang đo sơ bộPhỏng ... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch. Chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách du lịch, muốn...
  • 97
  • 509
  • 0
nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà

nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà

Kinh tế - Thương mại

... đối với gói dịch vụ khi thiết kế cần chú ý 4 đặc trưng cơ bản sau: cơ sở vật chất hỗ trợ, hàng hóa-đồ dùng phục vụ, các dịch vụ nổi, các dịch vụ chìm.2.1.2.3 Khái niệm khách du lịch Tại điểm ... GVHD: Nguyễn Văn Duyệt4.4.4 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến mức độ hài lòng khách du lịch 67Chương 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA KHÁCH SẠN ... người mua.CLDV chính sự thỏa mãn khách hàng được xác định bởi việc so sánh giữa chất lượng cảm nhận và chất lượng trông đợi.S (CLDV) = P (chất lượng cảm nhận) –E (chất lượng trông đợi)SVTH:...
  • 113
  • 1,988
  • 17
Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụ và du lịch quốc tế Á Châu

Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụdu lịch quốc tế Á Châu

Kinh tế - Thương mại

... như các nhà cung cấp dịch vụ trung gian1.2 Chất lượng chương trình du lịch 1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch Chất lượng của các chương trình du lịch được coi khả năng đáp ứng ... của khách du lịch- khả năng này càng cao thì chất lượng chương trình càng cao và ngược lại. Chất lượng dịch vụ lữ hành = mức độ hài lòng của du khách.Theo đó chất lượng dịch vụ lữ hành hiệu ... viên du lịch, … Họ đóng một vai trò quan trọng quyết định đến chất lượng chương trình du lịch. Họ chính những người trực tiếp tạo sản phẩm và chất lượng chương trình du lịch vì như ta biết chất...
  • 63
  • 1,118
  • 6
Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụ và du lịch quốc tế Á Châu

Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụdu lịch quốc tế Á Châu

Kinh tế - Thương mại

... trình du lịch mới đảm bảo phục vụ một thị trường khách đầy tiềm năng.40Chuyên đề tốt nghiệp 1.2 Chất lượng chương trình du lịch 1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch Chất lượng ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH LỮ HÀNH Ở CÔNG TY TNHH TM DV& DL QUỐC TẾ Á CHÂUI. Lý luận chung về chất lượngchất lượng chương trình du lịch lữ hành1.1 Chương trình du lịch 1.1.1 ... Các nhà cung cấp dịch vụ Ở đây các khách sạn, nhà hàng, dịch vụ vận chuyển…có ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận của khách về chương trình du lịch. Chương trình du lịch có chất lượng cao khi...
  • 60
  • 3,053
  • 40
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠ SỞ LƯU TRÚ DU LỊCH- KHÁCH SẠN VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠ SỞ LƯU TRÚ DU LỊCH- KHÁCH SẠN VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH

Quản trị kinh doanh

... cơ bản, đó chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng của quá trìnhcung cấp dịch vụ. Vì lẽ đó, khi đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch của một khu du lịch, chất lượng sản phẩm du lịch, khách ... trái vụ khi cầugiảm hoặc tổ chức quản lí tốt chất lượng dịch vụ khi cầu cao điểm. * Tính trọn gói của dịch vụ du lịch. Dịch vụ du lịch thường dịch vụ trọn gói bao gồm các dịch vụ cơ bản, dịch ... nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch. Để đánh giá việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch có thể căn cứ vàomột số tiêu thức sau: * Khách du lịch ngày càng thoả mãn hơn về chất lượng dịch vụ. ...
  • 21
  • 14,992
  • 42
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ dữ liệu thời gian thực trong mạng IP

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ dữ liệu thời gian thực trong mạng IP

Thạc sĩ - Cao học

... hoặc 10G. Mô hình dịch vụDịch vụ IPTV  Dịch vụ VoD/VoIP  Dịch vụ HSI  Dịch vụ VPN 3.1.3. Giao thức truyền tải MPLS. 3.1.4. Giao thức định tuyến. 3.2. Các dịch vụ thời gian thực và ... của luận văn nghiên cứu các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ và các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ mạng IP nói chung, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho mạng ... sang một khái niệm mới gọi cấp dịch vụ GoS. Ý tưởng ở đây cung cấp các loại dịch vụ khác nhau cho từng loại lưu lượng khác nhau, đó cung cấp một dịch vụ tốt hơn các ứng dụng nhạy...
  • 12
  • 442
  • 0
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ

Công nghệ - Môi trường

... đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái Cần ThơĐể phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh tháiCần Thơ, bài phân tích chọn 5 yếu tố thành phần của chất lượng dịch vụ ... đối với du khách, và đâychính hạt nhân của chất lượng dịch vụ. Để nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch các công ty du lịch cần quan tâm hơn đến công tác đào tạo, nâng cao năng lực phục vụ của ... du khách đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch tốt hơn 2,1 lần, với mức ýnghĩa 5%.4. Kết luận Kết quả khảo sát cho thấy, chất lượng dịch vụ của du lịch sinh thái Cần Thơđược du khách đánh giá...
  • 7
  • 2,260
  • 16
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ DU LỊCH

MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ DU LỊCH

Quản trị kinh doanh

... thựcMỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ DU LỊCH1.1 Bản chất và nội dung của phục vụ tại công ty du lịch. 1.1.1 Khái niệm về phục vụ du lịch. Phục vụ du lịch tập hợp các hoạt động và các ... đi du lịch. Họ luôn có sự so sánh chất lượng dịch vụ của các công ty du lịch Việt Nam với chất lượng dịch vụ của cácdoanh nghiệp du lịch ở các nước phát triển khác nơi họ đã đi qua.minh, lịch ... phẩm du lịch chủ yếu dịch vụ, có thời gian sản xuất trùng vớithời gian tiêu dùng, khách du lịch tham gia vào quá trình tạo ra dịch vụ du lịch, trong quá trình phục vụ trực tiếp khách du lịch...
  • 15
  • 724
  • 0

Xem thêm