quản trị chất lượng bài tập pdf

... Toán Lý tại ĐH Yale IV NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DEMING1 Các nguyên lý quản lý chất lượng của Deming: a 14 nguyên lý quản lý của Deming Nguyên lý quản lý chất lượng của Deming, còn được gọi ... Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGKHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANHMÔN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG BÀI TẬP NHÓM_CHỦ ĐỀ 1HÃY KỂ VỀ CUỘC ĐỜI CỦA DEMING GVHD: ThS VŨ XUÂN TƯỜNGLỚP: ... đảm bảo chấtlượng tốt hơn Sau đó, quá trình PDCA được lặp lại để tiếp tục cải tiến và duy trìchất lượng Vòng PDCA là một phương pháp linh hoạt và phổ biến trong quản lý chấtlượng và quản lý quy

Ngày tải lên: 09/09/2024, 15:58

... tập đầy đủ tham gia thảo luận diễn đàn  Đọc tài liệu: GS.TS Nguyễn Đình Phan & TS Đặng Ngọc Sự, Giáo trình Quản trị chất lượng, NXB Đại học KTQD, 2013 TS Đỗ Thị Đông, Bài tập Quản trị chất lượng, ... giá trị cảm nhận Đây tham số hình thành sở so sánh kỳ vọng khách hàng chất lượng cảm nhận Sự hài lòng khách hàng tạo thành sở chất lượng cảm nhận, mong đợi giá trị cảm nhận, chất lượng giá trị ... gồm nhiều phận quản trị thông tin khách hàng, quản trị tương tác khách hàng, quản trị qui trình bán hàng… phận mơ tả hay số quy trình hoạt động Lợi ích việt thực phương pháp quản trị quan hệ khách

Ngày tải lên: 01/12/2020, 22:32

... nghệ… Chất lượng tuân thủ thiết kế mức chất lượng đạt so với tiêu chuẩn đề Căn vào quy định có: Chất lượng chia làm chất lượng chuẩn, chất lượng cho phép chất lượng thực tế Chất lượng chuẩn chất lượng ... hướng tới: Chất lượng chia làm chất lượng “tuyệt hảo” chất lượng “tối ưu” Chất lượng “tuyệt hảo” chất lượng tốt dựa trình độ khoa học cơng nghệ thời kỳ đạt Chất lượng “tối ưu” chất lượng đạt mối ... tính chất lượng sản phẩm khách hàng sẵn sàng chấp nhận Căn vào thành phần cấu thành sản phẩm: Chất lượng chia làm chất lượng tổng hợp chất lượng thuộc tính Chất lượng thuộc tính dùng để chất lượng

Ngày tải lên: 01/12/2020, 22:37

... thống quản trị chất lượng phận quan trọng hệ thống quản trị chung doanh nghiệp chất hệ thống quản trị chất lượng chất lượng quản trị Hệ thống quản trị chất lượng đặt yêu cầu cho hệ thống quản trị ... TXQTTH07_Bai4_v1.0015104216 69 Bài 4: Hệ thống quản lý chất lượng Câu hỏi ôn tập Hệ thống quản trị chất lượng gì? Hệ thống quản trị chất lượng bao gồm yếu tố nào? Hệ thống quản trị chất lượng có vai trị q trình ... cho hệ thống quản trị chất lượng phù hợp Mục đích giúp sinh viên hiểu chất hệ thống quản trị chất lượng, yếu tố cấu thành hệ thống quản trị chất lượng, loại hệ thống quản trị chất lượng 52 TXQTTH07_Bai4_v1.0015104216

Ngày tải lên: 01/12/2020, 22:40

... kỹ quản trị chất lượng thông qua việc áp dụng phương pháp công cụ quản trị chất lượng • Nội dung nghiên cứu: Bài 1: Khách hàng thỏa mãn khách hàng Bài 2: Chất lượng sản phẩm Bài 3: Quản trị chất ... phẩm Bài 3: Quản trị chất lượng Bài 4: Hệ thống quản trị chất lượng Bài 5: Quản trị chất lượng dịch vụ Bài 6: Các công cụ thống kê kiểm soát chất lượng v1.0015103224 BÀI 1: KHÁCH HÀNG VÀ THỎA ... GIỚI THIỆU HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG • Mục tiêu: Sau học xong học phần, sinh viên có thể:  Nắm vững vận dụng kiến thức bản, đại quản trị chất lượng hệ thống quản trị chất lượng áp dụng phổ

Ngày tải lên: 01/12/2020, 22:51

... BÀI CÁC CƠNG CỤ THỐNG KÊ TRONG KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG Ths Nguyễn Thị Phương Linh Trường Đại học Kinh tế Quốc dân v1.0012108210 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Bản photo chất lượng đâu? • Anh ... tiếp tỏ thái độ khơng hài lịng chất lượng photocopy nhận khơng tốt v1.0012108210 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Bản photo chất lượng đâu? (tiếp theo) Bạn có nhận xét việc quản lý cửa hàng anh Lê An? Theo ... Theo bạn, nguyên nhân dẫn tới photocopy có chất lượng kém? v1.0012108210 MỤC TIÊU • Sinh viên hiểu thực chất việc sử dụng công cụ thống kê kiểm sốt chất lượng • Sinh viên nắm vững lý thuyết công

Ngày tải lên: 01/12/2020, 22:51

... được: Chất lượng chia làm chất lượng thiết kế chất lượng tuân thủ thiết kế • Căn vào quy định có: Chất lượng chia làm chất lượng chuẩn, chất lượng cho phép chất lượng thực tế • Căn vào giá trị ... vào giá trị hướng tới: Chất lượng chia làm chất lượng “tuyệt hảo” chất lượng “tối ưu” • Căn vào thành phần cấu thành sản phẩm: Chất lượng chia làm chất lượng tổng hợp chất lượng thuộc tính v1.0015103224 ... v1.0015103224 CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 2.1 Các quan niệm chất lượng sản phẩm 2.2 Khái niệm chất lượng theo ISO 2.3 Các thuộc tính chất lượng sản phẩm 2.4 Đặc điểm chất

Ngày tải lên: 09/12/2020, 09:58

... niệm sai lầm quản trị chất lượng v1.0015103224 NỘI DUNG Bản chất quản trị quản trị chất lượng Các triết lý quản trị chất lượng Nguyên tắc quản trị chất lượng Các chức quản trị chất lượng Một số ... lệch lạc quản trị chất lượng v1.0015103224 BẢN CHẤT CỦA QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1.1 Bản chất quản trị 1.2 Bản chất quản trị chất lượng 1.3 Quá trình phát triển quản trị chất lượng 1.4 ... quản trị lĩnh vực chất lượng gọi quản trị chất lượng, có nhiều quan niệm khác quản trị chất lượng • Quản trị chất lượng địi hỏi phải thực nguyên tắc chủ yếu là: (1) quản trị chất lượng phải đảm

Ngày tải lên: 09/12/2020, 09:58

... DUNG Khái quát hệ thống quản trị chất lượng Các hệ thống quản trị chất lượng phổ biến Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng v1.0015103224 KHÁI QUÁT VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1.1 Khái niệm yếu ... thống quản trị chất lượng 1.2 Vai trò hệ thống quản trị chất lượng 1.3 Phân loại hệ thống quản trị chất lượng v1.0015103224 1.1 KHÁI NIỆM VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH CỦA HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ... hiểu khái quát hệ thống quản trị chất lượng • Sinh viên hiểu nội dung hệ thống quản trị chất lượng phổ biến • Sinh viên nắm vững trình xây dựng hệ thống quản trị chất lượng v1.0015103224 NỘI

Ngày tải lên: 09/12/2020, 09:59

... 17 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 4.1 Bản chất quản trị chất lượng dịch vụ 4.2 Vai trò quản trị chất lượng dịch vụ v1.0015103224 18 4.1 BẢN CHẤT CỦA QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ • Quản trị chất lượng ... chất lượng mong đợi chất lượng đạt Các tình xảy ra: •  Trường hợp 1: Chất lượng đạt > Chất lượng mong đợi: Chất lượng dịch vụ tốt  Trường hợp 2: Chất lượng đạt = Chất lượng mong đợi: Chất lượng ... tiêu chất lượng, sách chất lượng vàthực chúng thông qua hoạch định chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống quản trị chất lượng Quản trị chất lượng bao gồm nội dung:

Ngày tải lên: 09/12/2020, 09:59

... tâm đến môn học quản lý chất lượng Xin chân thành cảm ơn! Các tác giả Phần NHỮNG CÔNG CỤ CỦA QUẨN LÝ CHẤT LƯỢNG A BẨY CÔNG CỤ THÔNG DỤNG TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Quản lý chất lượng sử dụng nhiều ... trình "Bài tập thực hành quản lý chất lượng" lần tái có sửa chữa bổ sung thêm bẩy cơng cụ thống kê mói nhằm hồn chỉnh phần kiến thức sử dụng công cụ thống kê quản lý chất lượng cải tiến chất lượng ... QUẨN LÝ CHẤT LƯỢNG II LƯỢNG HÓA NHỮNG VẤN ĐẾ VỂ CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ KINH DOANH III BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Phần thứ ba PHỤ LỤC 156 174 192 LÒI NÓI ĐẦU Để kết hợp học lý thuyết với thực hành, tập thể

Ngày tải lên: 29/10/2022, 04:36

... Quản lý chất lượng sản phẩm Nguyễn Quang Toản: Quản trị chất lượng Thành phố Hồ Chí Minh, 1992 Tơng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Một số kiến thức vê xác suất thống kê kiểm tra quản lý chất ... “Thời báo kinh tế " 1996 1997 219 12 “Quản lý việc cải tiến chất lượng - Bẩy công cụ kiểm sốt chất lượng mói” Ban triển khai áp dụng cơng cụ kiểm sốt chất lượng Nhà xuất Năng suất Nhật Bản, 1988 ... thống kê kiểm tra quản lý chất lượng Hà Nội 1990 Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng Biểu đồ kiểm tra trình sản xuất Hà Nội 1990 Tống cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng Kiểm tra nghiệm thu thống

Ngày tải lên: 29/10/2022, 04:38

... bảo chất lượng có hình thức sau: − Đảm bảo chất lượng dựa kiểm tra − Đảm bảo chất lượng dựa quản trị trình sản xuất − Đảm bảo chất lượng suốt chu trình sản phẩm d Cải tiến chất lượng “Cải tiến chất ... định chất lượng phần quản lý chất lượng tập trung vào việc lập mục tiêu chất lượng quy định trình tác nghiệp cần thiết nguồn lực có liên quan để thực mục tiêu chất lượng “ Hoạch định chất lượng ... PHẨM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHĨM MÔN: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Điểm: kỳ năm học: 2022 - 2023 BÀI TẬP NHÓM SỐ CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG PEPSICO Giảng viên

Ngày tải lên: 06/12/2022, 20:46

... quản trị chất lượng ● Thiết lập CTQ (Những điểm chất lượng trọng yếu) – yêu cầu wtiêu chuẩn chất lượng giai đoạn (Stage) trình sản xuất ● Đo mức Sigma - mức lực sản xuất tổ chức vấn đề chất lượng ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ HUTECH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Bài tiểu luận Quản trị chất lượng CHỦ ĐỀ: Công cụ sigma giúp cho sản phẩm Samsung có chất lượng đạt hàng đầu giới \ Giáo viên : PHAN ... biệt samsung đối thủ cạnh tranh, sản phẩm đa dạng có chất lượng cao Tiểu luận môn quản trị chất lượng ● Control (Kiểm sốt): Để đảm bảo chất lượng hồn hảo cho dòng samsung, samsung áp dụng tự động

Ngày tải lên: 03/06/2023, 13:38

... ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG BÀI TẬP NHĨM MƠN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TÌM HIỂU THỰC TRẠNG SỬ DỤNG THUỐC BẢO VỆ THỰC VẬT TRONG RAU CỦ QUẢ Quản trị chất lượng sản phẩm PHẦN MỞ ĐẦU NỘI DUNG ... dịch hại Quản trị chất lượng sản phẩm CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỬ DỤNG THUỐC BẢO VỆ THỰC VẬT TRONG RAU CỦ QUẢ Người dân muốn có suất cao, mẫu mã kiểu dáng rau củ đẹp Quản trị chất lượng ... hại Quản trị chất lượng sản phẩm CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỬ DỤNG THUỐC BẢO VỆ THỰC VẬT TRONG RAU CỦ QUẢ Do thiếu hiểu biết người dân chế sâu bọ dịch hại ảnh hưởng đến rau Quản trị chất

Ngày tải lên: 11/05/2023, 22:08

... tắc của quản trị chất lượng Chương 3- Quản trị chất lượng Trang 104.1 Hệ thống quản trị chất lượng là gì? Hệ thống quản trị chất lượng bao gồm những yểu tố nào? 4.2 Hệ thống quản trị chất lượng ... nhau giữa quản trị chất lượng truyền thống và quản trị chất lượng hiện đại 3.4 Cho biết bản chất, ý nghĩa và vai ừò của quản trị chất lượng.3.5 Trình bày học thuyết về quản trị chất lượng của ... hỏi ôn tập Phần 2: Hướng dẫn giải bài tập Phần 3: Bài tập Phần 4: Nghiên cứu tình huống Nhóm biên soạn cuốn sách “Bài tập quản trị chất lượng” bao gồm các giáo viên giảng môn Quản trị chất lượng

Ngày tải lên: 22/07/2016, 17:57

... cần… 1.1.2 Nhận thức chất lƣợng quản lý chất lƣợng Để hiểu chất lƣợng quản lý chất lƣợng, cần nghiên cứu nội dung sau đây: What : Chất lƣợng gì? Why : Tại phải xây dựng hệ thống chất lƣợng? When ... hóa Kiểm tra chất lượng (trong tiến trình hoạt động) chất lượng Chi phí không Đồ rời rạc (Edart chất lượng (theo sporadique) % ngân sách Khu vực ban đầu kiểm soát theo chức năng) Chất lượng Mục ... gì? Quản lý chất lƣợng tập hợp hoạt động chức quản lý chung, xác định sách chất lƣợng, mục đích trách nhiệm- nhiệm vụ, thực chúng thơng qua biện pháp nhƣ: lập kế hoạch chất lƣợng, kiểm sốt chất...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 13:20

... định lượng cải tiến chất lượng chi phí hoạt động phi chất lượng gây 1 TOTAL QUALITY MANAGEMENT     Hoạch định chất lượng: Thiết lập mục tiêu, yêu cầu chất lượng, áp dụng HTQLCL Thiết kế chất ... khí chất lượng môi trường làm việc, thúc đẩy nhóm làm việc hiệu hướng chất lượng ngày hoàn thiện 22 VÒNG TRÒN VÀ NHÓM CHẤT LƯỢNG Vòng tròn chất lượng Thành viên Các tình nguyện viên Nhóm chất lượng ...      chất lượng mục tiêu hoạt động tổ chức; chất lượng nhiệm vụ cá nhân tổ chức; chất lượng khái niệm đa chiều, bao hàm hệ thống, trình, thủ tục, người đối tượng quản lý; chất lượng ngăn...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 14:20

... QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Các vấn đề quản lý chất lượng Các chuẩn mực quản lý chất lượng Xây dựng HTCL dựa ISO 9000 Total Quality Management Quality Analysis Cost Control Các kỹ thuật quản lý chất ... thuật quản lý chất lượng khác Chất lương dịch vụ Triển khai hệ thống quản lý chất lượng TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Quá trình triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn ... kiểm định chất lượng nội 14 TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG  Lập hồ sơ hệ thống chất lượng  Sổ chất lượng hồ sơ nhằm tạo điều kiện hiểu rõ triển khai hoat động thiên chất lượng cho...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 14:20

... ñư c ñ m b o Chu Minh Tuân QT52A-HN Gi i t p tình hu ng môn Qu n Tr Ch t Lư ng Trư ng ðH KTKTCN Bài 17: Trư c s c nh tranh vũ bão c a hàng Nh t, nhà s n xu t M hô hào: “Khách hàng thư ng ñ ” Ishikawa ... u ph c v ngư i s d ng Vì v y, Doanh nghi p Nh t B n coi khách hàng nông dân Vi t Nam thư ng ñ Bài 18: K sư A tìm trư ng ca B h i cô ta: “T i l i có nhi u sai sót dây chuy n l p ráp c a cô v ... ki n b h ng, b khuy t t t s m t r t nhi u th i gian mà su t lao ñ ng hay hi u qu công vi c không Bài 19: Ngư i lãnh ñ o phân xư ng than phi u v i chuyên gia ch t lư ng r ng: Dây chuy n c a bây...

Ngày tải lên: 15/08/2013, 16:38