phản hồi của khách hàng

tim hieu phan hoi cua khach hang_nhat

Ngày tải lên : 07/08/2013, 18:02

8
385
0

Tất cả

Tài liệu Phản hồi của khách hàng: Có phiền không nếu tôi hỏi bạn một vài câu hỏi -phần2 doc

Ngày tải lên : 24/12/2013, 19:15

... thành/hài lòng của khách hàng công ty như một báo cáo hàng tháng nhằm tạo ra giá trị đối với các cổ đông dựa trên cơ sở hàng quý. Nhờ cải thiện công nghệ quản lý sự phản hồi của khách hàng cùng ... thực hiện dựa trên sự phản hồi của khách hàng theo một hệ thống hiện đại chính diện như ngày nay thông qua tất cả điểm nhạy cảm và tất cả giai đoạn của vòng đời khách hàng trên cơ sở cùng ... nghiệm hàng ngày của họ đối với công ty. Và cứ như vậy theo thời gian, công ty đã có được câu trả lời. Sở dĩ được như vậy là do Allstate thu thập một cách có hệ thống sự phản hồi của khách hàng...

8
719
3

Tài liệu Phản hồi của khách hàng: Có phiền không nếu tôi hỏi bạn một vài câu hỏi-phần1 pdf

Ngày tải lên : 24/12/2013, 19:15

... hài lòng cho khách hàng tới 8 lần và 26 lần trong việc gia tăng được khả năng ghi nhớ của khách hàng. Điều tìm thấy này nói lên được giá trị của sự quản lý phản hồi của khách hàng dưới hình ... hệ của một công ty với những khách hàng đang có của nó. Còn trong việc gia tăng sự cải tiến tập trung vào khách hàng, điều một lần nữa lại cho thấy được giá trị của sự quản lý phản hồi của khách ... với khách hàng của chúng tôi chỉ quan tâm về việc trút bỏ nỗi lòng với khách hàng nhưng ngay lập tức họ đã nhanh chóng nhận thấy được sức mạnh của việc có đủ khả năng có được phản hồi của khách...

8
734
4

Tài liệu Phản hồi của khách hàng: Có phiền không nếu tôi hỏi bạn một vài câu hỏi? ppt

Ngày tải lên : 25/01/2014, 11:20

... hài lòng cho khách hàng tới 8 lần và 26 lần trong việc gia tăng được khả năng ghi nhớ của khách hàng. Điều tìm thấy này nói lên được giá trị của sự quản lý phản hồi của khách hàng dưới hình ... hệ của một công ty với những khách hàng đang có của nó. Còn trong việc gia tăng sự cải tiến tập trung vào khách hàng, điều một lần nữa lại cho thấy được giá trị của sự quản lý phản hồi của khách ... quản lý phản hồi của khách hàng. Còn theo William Wilson, phó chủ tịch điều hành về thấu hiểu khách hàng của Citi thì công ty chỉ muốn cho thấy rằng việc tập trung vào kinh nghiệm khách hàng hoàn...

7
618
2

Nghiên cứu thuật toán học máy SVM và ứng dụng trong bài toán khai phá ý kiến phản hồi của khách hàng trên website

Ngày tải lên : 17/02/2014, 08:47

... KIẾN PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN WEBSITE Chuyên ngành: Hệ thống thông tin Mã số: 60.48.01.04 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội - 2013 3 phá ý kiến phản hồi khách hàng và ứng dụng của ... trên khía cạnh Để có được ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm mà mình cung cấp thì các tổ chức bán hàng trực tuyến (ví dụ như www.amazon.com) sẽ mời khách hàng 2 cảm nghĩ. Trong nhiều ... dụng của SVM. Chương 3 - Ứng dụng SVM vào bài toán khai phá ý kiến phản hồi khách hàng trên website – xây dựng mô hình ứng dụng SVM vào việc giải quyết bài toán khai phá ý kiến phản hồi khách...

26
1.2K
2

KPI sự phàn nàn của khách hàng

Ngày tải lên : 24/08/2012, 06:51

1
2.7K
50

hóa giải phản đối của khách hàng

Ngày tải lên : 23/10/2012, 09:54

... làm không ?” Phản đối là tín hiệu để bán hàng  Thể hiện đúng tiến trình của việc mua-bán hàng  Tạo cơ hội để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng  Là “tín hiệu của phản ứng có thể mua hàng “  Tạo ... thời gian tồn hàng của sp lọai chai là ngắn hay dài?  Anh/chị quản lý vỏ chai có mệt ko? HÓA GIẢI CÁC PHẢN ĐỐI CỦA KHÁCH HÀNG Ví dụ về kỹ thuật hóa giải các phản đối của Khách hàng KH : “Tôi ... the Hóa giải các phản đối của Khách hàng MỤC ĐÍCH  Luyện các kỹ năng để vượt qua các phản đối ÁP DỤNG  Bất kỳ lúc nào trong quá trình giao tiếp với khách hàng KẾT QUẢ  Các phản đối là sự dẫn...

27
1.2K
2

Hóa giải các phản đối của khách hàng

Ngày tải lên : 23/10/2012, 09:54

... hiệu để bán hàng  Thể hiện đúng tiến trình của việc mua-bán hàng  Tạo cơ hội để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng  Là “tín hiệu của phản ứng có thể mua hàng “  Tạo cho bạn một cơ hội đi đến thỏa ... mua vì hàng lon bán chậm.”  “Ở đây đã có quá nhiều mặt hàng rồi, nếu mua thêm hàng của anh tôi sẽ không kham nổi đâu.  “Coke cho tôi nhiều đồ POP hơn .” Hóa giải các phản đối của Khách hàng MỤC ... tai! NGHĨ để phân tích xem khách hàng đang thực sự muốn gì ? HỎI để tìm ra sự thật QUAN SÁT phản ứng của khách hàng để đối chiếu lại với những gì tai nghe, mắt thấy Thăm dò phản đối bằng các câu...

27
1.7K
5

Các câu hỏi của khách hàng

Ngày tải lên : 25/10/2012, 14:44

... bán hàng1 15người có khả năng vào gian hàng bên anh. Có nhiều khả năng để khách hàng mua hàng như giá cả, dịch vụ, chất lượng. Hoặc có thể tăng số lần xuất hiện sản phẩm, dịch vụ của gian hàng ... điện tử, cho các cửa hàng thuê gian hàng, hỗ trợ khách hàng phát triển bán hàng online. 3. Tại sao website của bên tôi không hiệu quả như bên bạn? Trả lời: Hình dung giữa cửa hàng bên ngoài một ... thức giao hàng trả tiền tại nhà, hoặc dùng uy tín của doanh nghiệp yêu cầu khác hàng chuyển tiền qua Ngân hàng rồi sau đó sẽ chuyển hàng sau. Nên lúc này dịch vụ gian hàng đảm bảo của vatgia.com...

10
1.2K
3

Bán hàng đạt lợi thế: Vượt qua sự phản đối của khách hàng - Dale Carnegie

Ngày tải lên : 24/08/2013, 14:59

2
2.9K
15

Tài liệu Giải quyết phàn nàn của khách hàng pdf

Ngày tải lên : 13/12/2013, 18:15

... nàn của khách hàng một cách khách quan hơn. Sự hài lòng của khách chính là chìa khóa để có được sự trung thành của họ và để họ sẽ tiếp tục mua hàng, do đó điều quan trọng là phải làm cho khách ... khách hàng là chính: những khách hài lòng sẽ cho biết những ưu điểm của sản phẩm hay dịch vụ và ngược lại, khách không hài lòng sẽ phản ánh nhược điểm. Nếu bạn liên tục nhận được phàn nàn của ... khách quan.” 3. Đứng dậy và rời máy tính trong 10 phút. Giải quyết phàn nàn của khách hàng Bằng cách nào mà các doanh nghiệp nhỏ có thể giải quyết được những phàn nàn của khách...

5
1.5K
8

Tài liệu Gỡ rối những phàn nàn của khách hàng pdf

Ngày tải lên : 24/12/2013, 05:15

... của khách hàng một cách khách quan hơn. Sự hài lòng của khách chính là chìa khóa để có được sự trung thành của họ và để họ sẽ tiếp tục mua hàng, do đó điều quan trọng là phải làm cho khách hàng ... này khách hàng muốn điền thông tin cá nhân trước khi họ đặt hàng và khi bà thực hiện theo lời khuyên của họ, số lượng đơn đặt hàng lại tăng lên gấp đôi! Gỡ rối những phàn nàn của khách hàng? ... kiến khách, bà đã tiến hành thay đổi diện mạo cửa hàng và đặt ra thêm các phương thức thanh toán- đây là cách biến khách hàng thành những thành viên chứ không đơn thuần chỉ là khách hàng ...

3
886
10

Tài liệu Hãy biết cảm ơn những lời phàn nàn của khách hàng pdf

Ngày tải lên : 16/01/2014, 11:37

... với một khách hàng không phàn nàn - kiểu khách hàng tệ nhất (như đã nói ở trên) – và mất đi một phần doanh thu bán hàng trong tương lai. Sự tin tưởngĐ iểm đặc biệt đối với những khách hàng phàn ... đề của khách hàng một cách cụ thể, nêu rõ những tình tiết đặc biệt, và cho khách hàng thấy bạn quan tâm một cách nghiêm túc đến vấn đề này như thế nào. Rất có thể từ đó trở đi, vị khách hàng ... hoạt động bình thường. Khách hàng này từ đó về sau đã mua rất nhiều sản phẩm khác của công ty trong nhiều năm liền. Có thể nói, mối quan hệ tin tưởng giữa bạn và khách hàng sẽ nảy sinh từ chính...

2
1.7K
2

Tài liệu Làm gì với những phàn nàn của khách hàng? pdf

Ngày tải lên : 25/01/2014, 11:20

... Khách hàng quen là nguồn thu chính của kinh doanh. Trong khi cố gắng phát triển mạng lưới khách hàng mới, khách hàng cũ lại chính là người mang lại tính ổn định cho công việc kinh doanh của ... họ đến quay lại mua hàng lần hai. khác. Lần này khách hàng muốn điền thông tin cá nhân trước khi họ đặt hàng và khi bà thực hiện theo lời khuyên của họ, số lượng đơn đặt hàng lại tăng lên gấp ... Làm gì với những phàn nàn của khách hàng? Những phàn nàn của khách hàng thường là điều không dễ giải quyết đối với những doanh nghiệp nhỏ. Rất...

6
795
1

Tài liệu Các bước thoát khỏi sự phẫn nộ của khách hàng ppt

Ngày tải lên : 23/02/2014, 12:20

... nói của khách hàng đã nói ra trong cơn nóng giận khi điều đó thực sự là cần thiết. Các bước thoát khỏi sự phẫn nộ của khách hàng Khi bạn hỏi các nhân viên bán hàng rằng, đối tượng khách hàng ... hiện sự quan tâm của bạn đối với khách hàng đó một cách rõ ràng Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và nói với họ bạn cảm nhận được sự cáu giận của họ. Chứng tỏ sự quan tâm của bạn đến lý ... giận của khách hàng. Một khi khách hàng cảm thấy được quan tâm đúng mức, cơn tức giận của họ sẽ biến mất. 1. Ngay lập tức tập trung sự chú ý và giải quyết lý do dẫn đến cơn thịnh nộ của khách...