phụ lục 9 nhóm thước đo cơ bản dành cho nhân viên

... kế hệ thống đo lường hiệu quả, BSC chuyển nhiệm vụ chiến lược kinh doanh đơn vị thành mục tiêu thước đo cụ thể Những thước đo cân thước đo ngoại vi với Cổ đông, Khách hàng thước đo nội Quá trình ... thống đo lường Những phép đo tài cho thấy rõ xảy khứ, lại không đo lường giá trị mà tài sản vô kiến thức nhân viên, chất lượng phục vụ, mạng lưới mối quan hệ… đem lại cho công ty BSC khắc phục ... Các kỹ nhân viên, thỏa mãn nhân viên, sẵn có thông tin có chỗ đứng phương diện Dưới số số đo lường phương diện đào tạo phát triển thường sử dụng:  Số nhân viên qua huấn luyện  Số nhân viên đào...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 11:11

... làm việc nhân viên Trong ba tiêu chi này, hài lòng nhân viên động lực thúc đẩy khả giữ chân nhân viên suất làm việc nhân viên • Thước đo hài lòng nhân viên thông qua khảo sát: - Nhân viên chủ ... lực nhân viên - Năng lực hệ thống thông tin - Động lực phấn đấu, giao trách nhiệm, khả liên kết Nhân viên Chỉ tiêu để đánh giá nhân viên gồm: - Sự hài lòng nhân viên - Khả giữ chân nhân viên ... Indicator): ý nghĩa thước đo cho nhà quản trị biết “chúng ta phải làm gì” - Thước đo thực quy trình công việc (hay gọi thước đo hiệu quả) KPI (Key Performance Indicator): ý nghĩa thước đo cho ta biết...

Ngày tải lên: 15/06/2015, 10:35

... huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên đặc biệt nhân viên mới…… 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh Chi nhánh Vietcombank Nha Trang giai đo n 20 09- 2011 Giai đo n 20 09 - 2011 giai đo n đầy khó khăn doanh ... thống đo lường Những phép đo tài cho thấy rõ xảy khứ, lại không đo lường giá trị mà tài sản vô kiến thức nhân viên, chất lượng phục vụ, mạng lưới mối quan hệ… đem lại cho công ty BSC khắc phục ... công ty UPS vinh danh công ty năm 199 9 tạp chí Forbes bình chọn * Tập đo n Hilton Tập đo n khách sạn Hilton bắt đầu áp dụng Bảng điểm cân từ năm 199 7 kể từ đó, tập đo n xem BSC công cụ hữu hiệu quản...

Ngày tải lên: 05/04/2014, 03:27

... Tốc độ thay nhân viên chủ chốt  Doanh thu nhân viên  Số lượng sáng kiến nhân viên  Tốc độ xử lý thơng tin 15/06/15 23 Liên kết BSC với chiến lược tổ chức 5.1 Mối quan hệ nhân thước đo 5.2 Định ... hoạt động 15/06/15 24 5.1 Mối quan hệ nhân PHƯƠNG DIỆN 06/15/15 THƯỚC ĐO 25 5.2 Định hướng hoạt động Hệ thống thước đo BSC phải có kết hợp thước đo kết thước đo định hướng hoạt động 15/06/15 26 ...  Nâng cao lực nhân viên  Cải tiến lực hệ thống thơng tin  Gắn nhân viên với mục tiêu tổ chức 15/06/15 22 4.4 Phương diện học hỏi phát triển  Thước đo  Sự hài lòng nhân viên thơng qua khảo...

Ngày tải lên: 15/06/2015, 10:37

... Tập đo n JTI (Nhật Bản) ,Tập đo n thời trang Eruno (Ý)…” Xem thêm link : http://www.bmg.edu.vn/vn/ban-giang-vien Thông tin liên hệ với Giảng Viên PHAN MINH CƯỜNG Mobile : 090 9.53.56.28 093 3 .99 6.123 ... Giám đốc điều hành Tổng công ty Greyhound, năm 198 0, 199 0 trở thành The Dial Corp sau đổi tên Viad Corp Teets, ông nghỉ hưu năm 199 7 thọ 77 tuổi) Cho Nên VIỄN THÔNG ĐÀ NẴNG LUÔN MONG MUỐN PHÁT ... năm 199 2 sau sách “The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action”(Thẻ cân đối điểm: chuyển chiến lược thành hành động” xuất năm 199 6 _Cụm từ Balanced Scorecard sử dụng từ năm 199 0,...

Ngày tải lên: 17/09/2015, 12:28

... năm 199 2 có tên “Thẻ điểm cân – Những thước đo thúc đẩy hiệu hoạt động” Tóm lược phát triển sau 199 2 đăng tờ báo Harvard Business Review số tháng tháng năm 199 6 với tiêu đề “Sử dụng Thẻ điểm cân ... Lập Bản đồ cho KPAs theo mục tiêu chiến lược Bước 3: Loại bỏ phát triển KPAs bị thất lạc Bước 4: Dành ưu tiên cho KPAs chiến lược Phân bổ ngân sách cho chương trình hành động: Để đảm bảo cho ... lý cấp cao giao tiếp tốt với nhân viên, kết nối thành viên doanh nghiệp, giúp nhân viên hiểu mục tiêu mà tổchức hướng tới cải thiện công việc họ theo hướng đóng góp cho mục tiêu chung - Khó khăn...

Ngày tải lên: 09/02/2016, 00:24

... n lý ñi u qu n lý cho nhà lãnh ñ o hành T l chuyên gia cao c p ñư c ñào t o/s lư ng nhân viên L2: Nâng cao l c TL nhân viên thi ñ t nâng b c c t lõi cho nhân viên T l nhân viên hi u bi t v khách ... nhân t thu n l i vi c xây d ng, tri n khai ng d ng BSC 4.1.5 Ngu n v n nhân l c Năm 2010, FAST có 297 nhân viên có trình ñ ñ i h c, 13 nhân Các vi n c nh BSC Tài viên có trình ñ ñ i h c, 25 nhân ... ñào t o/s lư ng nhân viên T l nhân viên thi ñ t nâng DP-03 b c T l nhân viên hi u bi t v DP-04 khách hàng, SP Công ty T c ñ ñư ng truy n m ng DP-05 di n r ng, internet 95 % 66% 69% 1.38 Trung bình...

Ngày tải lên: 06/12/2013, 09:15

... trung tìm cách bù lại khoảng thời gian bị Nhân viên vệ sinh, nhân viên cung cấp thực phẩm, kỹ thuật viên, tiếp viên hàng không, nhân viên liên lạc kiểm soát viên không lưu làm tất thật ñặc biệt ñể ... 2015 .57 Bảng 2 .9: Hồ sơ thước ño – Doanh thu ký ñược (F02) .58 Bảng 2.10: Hồ sơ thước ño – Số kiến thức kỹ hữu ích học ñược (L2) 59 Bảng 3.1 Quy trình thực BSC 63 Bảng 3.2 Tổng ... tưởng vii DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1: Phân biệt thước ño hiệu suất thước ño kết 18 Bảng 1.2: Chuyển dịch chiến lược thành mục tiêu, thước do, tiêu hành ñộng 26 Bảng 2.1: Bảng kết sản xuất...

Ngày tải lên: 26/11/2015, 14:44

... đào tạo phát triển nhân viên Các thước đo nguồn nhân lực kết hợp loạt yếu tố: mức độ hài lòng nhân viên, giữ chân nhân viên, đào tạo nhân viên kỹ Hệ thống công nghệ thông tin đo lường mức độ sẵn ... thông tin xác khách hàng quy trình nội dành cho nhân viên Các thủ tục xem xét góc độ gắn kết đãi ngộ dành cho nhân viên với nhân tố thành công cốt lõi tổ chức đo mức độ cải thiện liên quan đến quy ... DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Mục tiêu GE Bảng 1.2 Khuôn mẫu tài giai đo n chu kỳ kinh doanh 13 Bảng 1.3 Lập đồ cho chương trình hành động theo mục tiêu 24 Bảng 1.4 Thứ tự ưu tiên cho chương...

Ngày tải lên: 05/03/2015, 15:00

... cầu nhân viên để đánh giá mức độ đóng góp nhân viên cho côg việc đồng thời phải trao quyền để nhân viên phát huy hết khả 14 Thước đo đo lường phương diện học hỏi phát triển  Sự hài lòng nhân viên ... Năm 20 09 121 127 105% 81 64% 25. 797 .777 318. 491 60% Năm 2010 135 135 100% 1 19 88% 36.281.250 304.884 141% Năm 2011 150 140 93 % 108 77% 38.455. 292 356.068 106% Năm 2012 230 2 19 95% 198 90 % 124.888.716 ... cứu, ứng dụng lý thuyết BSC bậc nhờ tính cân thước đo tài phi tài thước đo kết thước đo giúp định hướng hoạt động mối quan hệ nhân mục tiêu thước đo bốn phương diện nói Trong phương diện, BSC...

Ngày tải lên: 06/03/2015, 10:36

... nhân viên tham gia h th ng BSC T l nhà qu n tr c p cao có m c tiêu cá nhân g n li n v i BSC T l nhân viên có m c tiêu nhi m v cá nhân g n v i BSC t l nhân viên ã t c m c tiêu cá nhân Hình 1 .9 ... th c thu hút c t t c nhân viên c a doanh nghi p tham gia Ban lãnh o Qu n tr c p cao Nhân viên ng d ng h th ng c p th p nh t c a DN Xem BSC phương ti n thông tin cho nhân viên v nh ng m c tiêu ... Tri n khai chi n lư c ph i nhi m v chung cho t t c nhân viên M i nhân viên ph i hi u m c ích hành ng c a theo m c tiêu chung c a công ty x y ra, nhân viên ph i c t o c thông tin v nh ng thay...

Ngày tải lên: 20/03/2015, 09:42

... 217 378 253 174.11% 66.84% 4 19, 553 416, 898 411,354 99 .37% 98 .67% 333,611 354,002 365, 291 106.11% 103. 19% 196 ,351 197 ,4 49 198 ,300 100.56% 100.43% 137,260 156,553 166 ,99 1 114.06% 106.67% 82,470 58,732 ... l thay th nhân viên xu t c a nhân viên S hài lòng c a nhân viên Các tai n ng Giá tr ng nhân viên - S h n d ng t ng Ch s phân quy n (s ng nhà qu n lý) Ch ng c ng làm vi c t c a nhân viên Nâng ... 113.13% 103.63% 261 ,98 0 275,1 09 1 09. 83% 105.01% 171,080 181,870 111.34% 106.31% 90 ,90 1 93 ,2 39 107.08% 102.57% 111,155 111,557 121.74% 100.36% 83,547 59, 601 41,308 71.34% 69. 31% 112 118 62 105.05%...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 12:34

... % 7. 694 51. 292 51. 292 7. 694 51. 292 51. 292 4.173 27.818 27.818 1.432 9. 5 49 60.841 1.432 9. 5 49 60.841 3.173 21.156 48 .97 3 1.1 59 7.724 68.565 1.1 59 7.724 68.565 2 .93 9 19. 592 68.565 822 5.4 79 74.045 ... 715 4.764 78.8 09 512 3.414 82.223 462 3.078 85.300 398 2.653 87 .95 3 357 2.380 90 .332 10 299 1 .99 6 92 .328 11 265 1.767 94 . 095 12 253 1.6 89 95.783 13 2 19 1.458 97 .241 14 214 1.424 98 .665 15 200 ... 0.702 0. 699 0.758 0.806 0.8 09 0.747 4.051 3 .94 0 4.424 0.685 0. 795 0.676 0.822 0.713 0.826 3. 295 3.300 3.580 0.658 0.6 29 0.541 0.6 39 0.671 0.768 4.376 0.8 39 0.856 0.8 39 0. 894 0.878 0. 893 0.8 89 6.140...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 00:58

... tri n c nhân viên n g m: s hài lòng c a nhân viên, kh t c a nhân viên doanh nghi tham gia cu ng ch n ng u nhiên nhân viên ng m hài lòng c a nhân viên Kh l ph n nhân s ch ch t t nhân viên nh m ... s ch ch t t nhân viên nh m liên h gi a k t qu nhân viên t o s ng nhân viên s d t o k t qu T n nh t m c doanh thu m i nhân viê, cho th y m i nhân viên có th t o k t qu có giá tr V c c a h th ng ... hoàn thành m c tiêu t ch ng c i sáng t o S hài lòng c a nhân viên, kh t c a nhân viên c c a h th ng thông tin nói lên vi c cung c p cho nhân viên thông tin có ch ng t t v khách hàng, v trình n i...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 11:39

... nên sử dụng thước đo sau: Thước đo thứ đo lường hài lòng nhân viên đo mức độ hài lòng nhân viên qua khảo sát Thước đo thực thông qua câu hỏi khảo sát nhân viên hàng năm với thang đo mức độ hài ... lực nhân viên cách tăng cường thỏa mãn nhân viên, phát triển kỹ cho nhân viên, trì nhân viên đánh giá suất lao động nhân viên Tuy nhiên, để huy động sức mạnh tập thể, Nhà trường cần gắn nhân viên ... giúp sinh viên có kiến thức thực hữu ích Thước đo thứ ba đo lường mức độ gắn bó nhân viên tổ chức tỷ lệ thay cán công nhân viên dài hạn Nhà trường Thước đo thứ tư đánh giá suất nhân viên thông...

Ngày tải lên: 03/09/2015, 15:44

... thiết lập thước đo truyền đạt, giải thích đến tất nhân viên hiểu mục tiêu đó, lượng hóa công việc cụ thể cho nhân viên Sau đó, công ty tiến hành giao tiêu cho phận Kết thực đo lường thước đo tương ... nhân viên điều nhận thức vai trò có động để thực chức cách tốt BSC bao gồm hệ thống động viên khuyến kích nhân viên để thực chiến lược thống cho doanh nghiệp Các thước đo hệ thống BSC thước đo ... hưởng đến hệ nhân gắn liền với BSC thống đo lường DN Tỷ lệ nhân viên có mục tiêu nhiệm vụ cá Nhân viên xác định mục tiêu nhân gắn với BSC tỷ lệ nhân viên đạt với lãnh đạo mục tiêu cá nhân Hình 1.6...

Ngày tải lên: 26/11/2015, 14:54

... mục tiêu thước đo cụ thể Vận dụng Balance Scorecard để xây dựng mục tiêu thước đo cho công ty nhu cầu cần thiết giúp cho công ty vượt qua khó khăn việc huy động nguồn lực để thực mục tiêu đánh ... cung cấp cho bên không khách quan hoàn toàn khác so với thông tin nội tổ chức Để đáp ứng yêu cầu hệ thống đánh giá thành hoạt động thời đại công nghệ thông tin khắc phục nhược điểm hệ thống đo lường ... móc thiết bị đại khai thác chúng phục vụ cho việc sản xuất sản phẩm hàng loạt, cắt giảm chi phí, quản lý tốt tài chính, tài sản khoản nợ… không tạo lợi cạnh tranh cho tổ chức mà thay vào đó, lợi...

Ngày tải lên: 21/07/2016, 14:15

... o phát tri n nhân viên: s nhân viên c t o, s gi t o, s hài lòng c a nhân viên, s tai n n lao ng, giá tr gia tăng t ng nhân viên Các m c tiêu thư c o vi n c nh t o phát tri n nhân viên c a th ... nhân viên hi u v 16 • Rào c n ngư i Trong b n i u tra v chương trình khen thư ng ãi ng năm 2005, Hi p h i Qu n lý ngu n nhân l c ã phát hi n r ng: 69% DN ưa m t s hình th c ng viên cho nhân viên ... vi c c a nhân viên d a KPI 81 2.2.4.1 Xây d ng h th ng ánh giá hi u qu công vi c c a nhân viên d a KPI 82 2.2.4.2 Xây d ng h th ng ánh giá hi u qu công vi c c a nhân viên d a l...

Ngày tải lên: 05/03/2015, 15:01

... đo trọng tâm nhóm thước đo đại diện cho nhân tố thúc đẩy hiệu hoạt động Tuy phân làm hai nhóm thước đo chúng lại có mối quan hệ nhân chặt chẽ với nhau, nhóm thước đo đại diện cho nhân tố thúc ... tiêu thước đo cụ thể cho phương diện khách hàng Theo Robert S.Kaplan Daivd P.Norton ( 199 6) tổ chức áp dụng mô hình BSC thường lựa chọn nhóm thước đo cho phương diện bao gồm: nhóm thước đo trọng ... Các thước đo đo lường kết hoạt động mà đơn vị kinh doanh tạo sau khoảng thời gian định thường tháng 16 quý chúng thước đo đo lường khứ Các thước đo kết cốt yếu bao gồm thước đo tài phi tài  Thước...

Ngày tải lên: 04/08/2015, 08:37

... 95 B ng 3.6: Th i m cân b ng (BSC) c a nhân viên H M Xuy n – phòng Kinh doanh 99 viii DANH M C CÁC T VI T T T ASSH Ánh sáng sinh ho t BSC Th CBCNV Cán b công nhân viên CMIS ... tri n nhân viên Các k c a nhân viên, s th a mãn c a nhân viên, s s n có c a thông tin s u có th có ch ng vi n c nh Như ã i u ch nh c p, thư c o mà b n phát tri n vi n c nh nh ng y u t h tr cho ... toàn c nh u tư t o cho nhân viên s làm cho th i gian phát tri n s n ph m m i c rút ng n, c n ph i ki m tra gi thuy t qua nh ng phép o c th hi n Th nhân viên i m N u tăng vi c t o cho áp ng m c tiêu...

Ngày tải lên: 05/03/2015, 15:03