Bài giảng thẻ điểm cân bằng BALANCED SCORECARD BSC

CHUYÊN ĐỀ ĐÀO TẠO Giới thiệu Giảng Viên PHAN MINH CƯỜNG  CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN DOANH NGHIỆP  GIẢNG VIÊN CAO CẤP VCCI  GIẢNG VIÊN TRƯỜNG ĐÀO TẠO QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP-CBAM  GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH CÔNG TY TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO SÁNG TẠO VIỆT (VIETCREAD)  CỐ VẤN CHIẾN LƯỢC CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG & TƯ VẤN GOLDZONE (GOLDZONE COMMUNICATE &CONSULTANT) Vài nét Giảng Viên  Tốt nghiệp Đại học Khoa Báo Chí Tuyên Truyền Trường Tuyên Huấn Trung Ương, Học Viện Báo Chí Berlin (Đức)  Và chương trình đào tạo PR, Marketing, Chiến lược doanh nghiệp… Châu Âu, Singapore…  Giảng viên Trường Đào Tạo Quản Lý Doanh Nghiệp CBAM, Viện Quản Trị Quốc Tế (BMG International Education), Brain Mark Việt Nam, Trường Việt Nam-Singapore (VSIC), Viện Quản Trị Chiến Lược (UCI),Viện nghiên cứu đào tạo đầu tư phát triển nguồn nhân lực quốc tế Phương Nam(IRIHTID), chương trình đào tạo doanh nghiệp VCCI số trường đại học, cao đằng khác : Đại Học Huflit (Khoa Quan Hệ Quốc Tế), Đại Học Văn Lang (Khoa Quan Hệ Công Chúng Truyền Thông), Cao Đẳng Nghề Dấu Khí, Cao Đẳng Nghề Kiên Giang, Cao Đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật Kiên Giang . Vài nét Giảng Viên  “Là nhà báo nhà tư vấn PR, Ông Cường có trình độ chuyên môn nghiệp vụ chuyên ngành : tư vấn, lên kế hoạch chiến lược tổ chức thực chương trình: PR, Marketing…  Ông Cường tham gia làm việc tờ báo Lao Động, Đài Tiếng Nói Nhân Dân TP.HCM, Mốt & Cuộc Sống, Netsoft VNN, Bất Động Sản Việt Nam…  Ngoài việc làm báo, Ông Cường tham gia tư vấn cho thương hiệu lớn Việt Nam, dự án tư vấn Ông triển khai cho Dệt May Thái Tuấn, Vietnam Airlines, Sony Ericsson, SamSung Mobile, Unilever, Bút Bi Thiên Long, Cathay Pacific (Hồng Kông), Tập đoàn JTI (Nhật Bản),Tập đoàn thời trang Eruno (Ý)…” Xem thêm link : http://www.bmg.edu.vn/vn/ban-giang-vien Thông tin liên hệ với Giảng Viên PHAN MINH CƯỜNG Mobile : 0909.53.56.28 0933.996.123 Email : info@phanminhcuong.com minhcuong.tuvandoanhnghiep@gmail.com Website : www.phanminhcuong.com Nguyên tắc giảng  Hãy lắng nghe – không cần ghi chép  Hãy hiểu – không cần nhớ  Hãy yên lặng – giảng viên giảng  Hãy tranh luận – lớp cần thảo luận  Học viên trọng tâm – giảng viên hướng dẫn  Không cần điểm thi – cần thực tiễn ứng dụng HỌC THỰC TIỄN ĐỂ LÀM THÀNH CÔNG Những dấu hiệu cần biết phòng học Không hút thuốc Giữ yên lặng cần thiết Không sử dụng điện thoại phòng học Toilet bên phòng học Dẫn Nhập Tầm Quan Trọng Của Chiến Lược Doanh Nghiệp TạI Sao Có Nhiều Doanh Nghiệp Kinh Doanh Sa Sút, Thất Bại ? Không Hoạch Định Chiến Lược III- TRIỂN KHAI & ỨNG DỤNG BSC Bước 6: Thiết lập đồ Chiến lược cấp: để Thiết lập đồ Chiến lược cấp theo nguyên tắc từ xuống Chiến lược tổ chức. Bước 7: Thiết lập thẻ điểm cân cấp: để xây dựng Thẻ điểm cân cấp phù hợp, quán với đồ Chiến lược cấp đó. Bước 8: Tiêu chuẩn hóa hệ thống BSC: để Xây dựng hệ thống tài liệu để thực BSC. Bước 9: Áp dụng hệ thống BSC: để hệ thống quản lý theo BSC áp dụng triệt để vào thực tế bước mang lại hiệu suất thực trình sản xuất kinh doanh tổ chức. Bước 10: Duy trì cải tiến hệ thống BSC: để trì việc áp dụng, đánh giá thay đổi liên tục cải tiến hệ thống đo lường hiệu suất. IV-Kinh Nghiệm Xây Dựng BSC Trong Doanh Nghiệp _Phải có tâm lãnh đạo cao _Trong việc tâm thực hiện, tạo môi trường thuận lợi, đáp ứng nguồn lực điều chỉnh kịp thời để xây dựng thành công hệ thống Thẻ điểm _Phải có tảng chiến lược vững máy tổ chức tương đối ổn định _Chiến lược không tồi, triển khai tồi 70% nguyên nhân thất bại _Việc triển khai không chiến thuật, kỷ cương hệ thống tầm nhìn doanh nghiệp, có 5% nhân viên biết đến - Con người- nhà quản lý có khích lệ nối kết với chiến lược doanh nghiệp hay không ? Kinh Nghiệm Xây Dựng BSC Trong Doanh Nghiệp ∗Nhân viên doanh nghiệp phải người lính nên phải biết chiến đấu mục tiêu ! ∗ “Nhân viên, cấp quản lý lãnh đạo phải làm việc vất vả để đảm bảo thứ Công ty làm đúng, mà họ nhiều thời gian định với công việc” - Stephen Covey) tiếng với sách tiếng Thói quen người thành đạt V-Bản Đồ Chiến Lược Mang Lại Những Hiệu Quả Gì Cho Doanh Nghiệp ? ∗ “Bản đồ chiến lược” (Strategy Map) Robert S. Kaplan David P. Norton nên đồ chiến lược đặc thù tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhằm mục đích : ∗ Làm rõ chiến lược truyền đạt chiến lược đến thành viên ∗ Xác định qui trình nội quan trọng thúc đẩy thành công mặt chiến lược ∗ Liên kết khoản đầu tư vào nhân sự, công nghệ nguồn vốn tổ chức để tạo ảnh hưởng to lớn ∗ Phát lỗ hổng chiến lược, đưa hành động điều chỉnh kịp thời Bản Đồ Chiến Lược Doanh Nghiệp Theo Mô Hình Robert S. Kaplan David P. Norton ∗Xây dựng Bản đồ chiến lược ∗Làm rõ mục tiêu phát triển dài hạn doanh nghiệp (Hãy tưởng tượng sau 10 năm doanh nghiệp nào, khách hàng nói doanh nghiệp sao?) ∗Nêu vấn đề tài giúp cản trở doanh nghiệp đạt mục tiêu theo khía cạnh Tài Chính, Khách hàng, Quản lý nội bộ, Học hỏi phát triển ∗Chọn vấn đề quan trọng để biến thành “mục tiêu chiến lược” (Cần phải làm việc để doanh nghiệp đạt mục tiêu dài hạn) ∗(Lưu ý : việc xây dựng Bản đồ chiến lược theo mô hình Robert S. Kaplan David P. Norton thường áp dụng thêm công cụ Thẻ điểm cân bằng) Bản Đồ Chiến Lược Doanh Nghiệp Theo Mô Hình Robert S. Kaplan David P. Norton VI- PHƯƠNG PHÁP TRẢ LƯƠNG 3Ps _Theo khảo sát mức độ ưu tiên mối quan tâm người lao động, tiền lương yếu tố quan trọng quan tâm người lao động thúc đẩy động làm việc. Đối với nhóm nhân cấp cao tiền lương xếp sau vài tiêu chí khác nhân viên, công nhân tiền lương quan tâm số 1. _Có nhiều phương pháp trả lương doanh nghiệp. Tuy nhiên phương pháp trả lương doanh nghiệp áp dụng rộng rãi (nhất doanh nghiệp nước ngoài) trả lương theo phương pháp 3Ps VI- PHƯƠNG PHÁP TRẢ LƯƠNG 3Ps Cấu trúc việc trả lương theo phương pháp 3Ps : _P1(Position): Trả lương cho vị trí công việc (job evaluation) dựa kích cỡ công việc (CV), mức độ tác động CV, cấp, chức vụ, thâm niên… _P3 (Person): Trả lương cho người giữ vị trí công việc (Person evaluation) thông qua đánh giá lực cá nhân, thái độ làm việc… _P2 (Performance): Trả lương cho thành tích người giữ vị trí công việc (dựa vào kết quả, hiệu hoàn thành công việc) VI- PHƯƠNG PHÁP TRẢ LƯƠNG 3Ps VI- PHƯƠNG PHÁP TRẢ LƯƠNG 3Ps Một nguyên tắc trả lương triển khai áp dụng VNPT Đà Nẵng nguyên tắc 3Ps, cụ thể sau : •P1: Position (Định giá lương theo giá trị công việc). •P2: Performance (Định giá lương theo kết quả). •P3: Person (Định giá lương theo lực cá nhân). Căn vào yếu tố (3P) tạm hiểu thu nhập người lao động VNPT Đà Nẵng gồm bao gồm: (P1*P3) + P2 - Khoản thứ 1: (P1*P3) : tạm gọi lương bản. - Khoản thứ : P2 : tạm gọi lương theo kết công việc hay theo thành tích. VI- PHƯƠNG PHÁP TRẢ LƯƠNG 3Ps Nguyên tắc trả lương 3Ps triển khai áp dụng VNPT Đà Nẵng nhằm mục đích : _Nhằm phát huy tối đa tính hiệu việc vận dụng mô hình trả lương 3Ps. _Nhằm đảm bảo công phân phố i thu nhập, người làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, tạo cạnh tranh, nâng cao suất lao động. _Tạo động lực để người lao động đẩy mạnh suất, tăng hiệu góp phần hoàn thành kế hoạch SXKD đòi hỏi cần phải có hệ thống quản lý đánh giá mục tiêu. HÃY LUÔN NHỚ MÃI XÂY DỰNG BSC CHÍNH LÀ SỰ SỐNG CỦA DOANH NGHIỆP HÃY LUÔN NHỚ MÃI XÂY DỰNG BSC LÀ “SỨ MỆNH CHO TRIỆU NGƯỜI” HÃY LUÔN NHỚ MÃI XÂY DỰNG BSC CHÍNH LÀ SỰ TIẾN LÊN CỦA DOANH NGHIỆP HÃY LUÔN LUÔN NHỚ MÃI “PHONG ĐỘ CHỈ LÀ NHẤT THỜI, ĐẲNG CẤP MỚI LÀ MÃI MÃI” CHÂN THÀNH CÁM ƠN QUÝ VỊ ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE [...]... TRỌNG CỦA THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARDBSC) TRONG DOANH NGHIỆP TẦM QUAN TRỌNG CỦA THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARDBSC) TRONG DOANH NGHIỆP Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard- BSC) là gì ? _Hệ thống Xây dựng kế hoạch và Quản lý chiến lược theo Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard- BSC) là một khái niệm không mới trên thế giới, nhưng lại rất mới đối với các doanh nghiệp Việt Nam _BSC là một... 1990 TẦM QUAN TRỌNG CỦA THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARDBSC) TRONG DOANH NGHIỆP _BSC được đề cập đến đầu tiên trong một mục nhan đề “The Balanced Scorecard- Measures that Drive Performance” (Thẻ cân đối điểm- biện pháp điều khiển sự thực hiện) trong Harvard Business Review năm 1992 và sau đó là cuốn sách “The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action” (Thẻ cân đối điểm: chuyển chiến lược... chính bên cạnh các chỉ số tài chính truyền thống, việc này cho phép các nhà quản lý có một cái nhìn cân bằng hơn về hoạt động của doanh nghiệp TẦM QUAN TRỌNG CỦA THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARDBSC) TRONG DOANH NGHIỆP Mục đích của BSC là gì ? _Mục đích của BSC là nhằm xây dựng một hệ thống các Thẻ điểm (từ cấp độ cao nhất đến thấp nhất và đến từng cá nhân), trong đó xác định Viễn cảnh (Perspective),... TẦM QUAN TRỌNG CỦA THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARDBSC) TRONG DOANH NGHIỆP Lợi ích BSC là gì ? _ BSC của đưa ra một phương pháp mới về diễn đạt chiến lược và đo lường việc thực thi chiến lược, mang lại nhiều lợi ích mà chưa có phương pháp nào đạt được: 1-Thiết lập được một hệ thống : Thẻ điểm với các Mục tiêu, Chỉ tiêu phấn đấu cho mỗi bộ phận, mỗi người nhất quán và cân bằng với chiến lược chung... ai), phân bổ nguồn lực thiếu cân đối, chỉ theo kết quả ngắn hạn TẦM QUAN TRỌNG CỦA THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARDBSC) TRONG DOANH NGHIỆP 5-Giải quyết được căn bản 4 rào cản lớn trong thực thi chiến lược – lý do chính của vấn nạn thất bại trong quản lý chiến lược là: Rào cản Tầm nhìn, Rào cản con người, Rào cản nguồn lực và Rào cản quản lý 6-Từ việc chấm điểm Thẻ điểm giúp đánh giá chính xác... hành động” cho hoạt động hằng ngày của mình _BSC giúp tạo ra các mô hình không chỉ đo lường hiệu quả hoạt động mà còn giúp hoạch định những công việc cần phải thực hiện và đánh giá TẦM QUAN TRỌNG CỦA THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARDBSC) TRONG DOANH NGHIỆP _BSC cho phép các nhà quản trị doanh nghiệp thực sự triển khai được các chiến lược của mình _BSC là mô hình đo lường hiệu quả hoạt động có... chiến lược thành hành động” xuất bản năm 1996 _Cụm từ Balanced Scorecard được sử dụng từ những năm 1990, nhưng nguồn gốc của phương pháp này xuất phát từ sự tiên phong của General Electric (GE) trong việc đưa ra báo cáo đo lường hiệu quả hoạt động vào những năm 1950 TẦM QUAN TRỌNG CỦA THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARDBSC) TRONG DOANH NGHIỆP _BSC đã trở thành hệ thống xây dựng kế hoạch và quản trị... công chiến lược của doanh nghiệp TẦM QUAN TRỌNG CỦA THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARDBSC) TRONG DOANH NGHIỆP 3-Diễn đạt chiến lược một cách dễ hiểu, ngắn gọn đến tất cả các cấp độ, tăng cường hiệu quả truyền thông, giao tiếp cả bên trong và bên ngoài của tổ chức Từ đó tăng cường chia sẻ thông tin và phối hợp hành động đạt mục tiêu chung bởi Thẻ điểm có tính thuyết phục cao, thúc đẩy tinh thần hợp... Trường Mục Tiêu Không Có Chiến Lược Cạnh Tranh Không Quản Lý Tài Chính & Cân Đối Thu Chi Rõ Ràng Luôn Cứng Nhắc & Thiếu Linh Hoạt Trong Điều Hành Luôn “Tăng Trưởng” Ngoài Tầm Kiểm Soát Và Rồi Tới Đâu Hay Tới Đó… Luôn Chấp Nhận “ Sống Chung Với Lũ” Không Có Một Hành Động Nào Về Chiến Lược Doanh Nghiệp Sự Khác Biệt Chính Là Tâm Điểm Chiến Lược Của Doanh Nghiệp Cho Nên Nếu Doanh Nghiệp Không Muốn Bị Phá... điểm Thẻ điểm giúp đánh giá chính xác kết quả công tác đạt được của mỗi cấp độ, đưa ra chính sách đãi ngộ, khen thưởng thích đáng, kịp thời Đồng thời giúp đào tạo, phân bổ, nguồn lực một cách khoa học, cân đối và kịp thời, từ đó nâng cao năng suất một cách bền vững  . Quan Hệ Công Chúng và Truyền Thông), Cao Đẳng Nghề Dấu Khí, Cao Đẳng Nghề Kiên Giang, Cao Đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật Kiên Giang Vài nét về Giảng Viên  “Là một nhà báo và nhà tư vấn PR, Ông Cường có. phát triển nguồn nhân lực quốc tế Phương Nam(IRIHTID), các chương trình đào tạo doanh nghiệp của VCCI và một số trường đại học, cao đằng khác : Đại Học Huflit (Khoa Quan Hệ Quốc Tế), Đại Học. CHUYÊN ĐỀ ĐÀO TẠO PHAN MINH CƯỜNG  CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN DOANH NGHIỆP  GIẢNG VIÊN CAO CẤP VCCI  GIẢNG VIÊN TRƯỜNG ĐÀO TẠO QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP-CBAM  GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH CÔNG TY TRUYỀN