Thuyết trình chủ đề THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BALANCED SCORECARD BSC

15/06/15 1 NHÓM 3 THỰC HIỆN 1. Nguyễn Thò Hạnh 2. Nguyễn Thò Thanh Bình 3. Nguyễn Thò Phương Tâm 4. Phạm Thái Nam 5. Lê Thanh Tuyền 6. Bùi Quốc Toản 7. Võ Thò Thu Oanh 8. Võ Thò Như Lệ 9. Trương Thò Mỹ Liên 10. Thái Thảo Trân 11. Võ Ngọc Hiếu 06/15/15 2 NỘI DUNG CHÍNH      !"#$%& '(& 15/06/15 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ BSC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ BSC 15/06/15 4 1. Lịch s hình thành và phát triển BSC 1. Lịch s hình thành và phát triển BSC  )*+, /012+34+,567893*+:;+-;7+<0=>>?@A B7-C17D+EF1GHGIB:B+1IJ1KLI1BLJMLB+E:B9.+, 9LB9I,N.+9K19.K+O)*+, /012+34+,M3.P+1G.P+ :QR19GS+GGS+G-T+,@-QR167893*++<0=>>UV9F1 ,.*:SK3IL9BW:B+XSBX.JKL9K+A  'K:QY+,G.Z7E7899L7N[+9GD+,0S1G\9]W9L7+,XSKED :.Z7^P9KF+3_++,KS.:S:`.9GY.A  F1G9.PW1]++SN:S17+,18Wa12+34+,a1GKb7B+ /0 9S.1Gc+GA 15/06/15 5 2. Thẻ điểm cân bằng (BSC) là gì? 2. Thẻ điểm cân bằng (BSC) là gì?  Gd /012+34+,)@:S0T9GZ 9GD+,GKe1G-f+GXSb7*+:g1G.P+:QR1 -QR1EhJi+,9LK+,+G40M  j+^P91F1GKe9-T+,Xk.9;0+Gl+XS 1G.P+:QR11mB  *.9G.Z+9Gn+,9.+:._+:e19LK+,XS +,KS.  ./0EKF9G.Z7b7*GKe9-T+,1mB9o 1Gp1JqB9L_+1F10i19._71G.P+:QR1A 15/06/15 6 3. Sự cần thiết phải s dụng BSC  .Z1-K:QY+,1Gc+G6F11F1,.F9LfEr,.sW1F19o1Gp1 1*.9G.Z+-QR11n+,X.Z1G.Z+9e.  Gj1WGi1+Gt+,+GQR1 /01mB9GQk1-K9S.1Gc+G 9L7N[+9GD+,M  Không cung cấp đầy đủ các thông tin để đánh giá thành quả hoạt động.  Không quan tâm lợi ích dài hạn mà chỉ quan tâm đến mục tiêu ngắn hạn  Việc hạch toán kế toán có thể bị bóp méo để phục vụ những mục đích tài chính trong ngắn hạn. 15/06/15 7 Cấu trúc của thẻ điểm cân bằng (BSC) 15/06/15 8 4. Vai trò BSC VAI TRÒ Z9GD+,-K :QY+, Z9GD+, b7*+:g1G.P+ :QR1 n+,1i 9LBK-o. 9Gn+,9.+ 15/06/15 9 4. Vai trò BSC HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG u  vw ' xy z 15/06/15 10 4.1. Phương diện tài chính 4.1. Phương diện tài chính Gs+,9BWG*.:S0 +Gt+,,l-/9eKLB,.F9Lf ^.+G9P3[+Xt+,{ [...]... trường 15/06/15 15 4.3 Phương diện quy trình nội bộ 4.3 Phương diện quy trình nội bộ Để đạt được mục tiêu tài chính và làm hài lòng khách hàng, tổ chức cần phải vượt trội so với đối thủ cạnh tranh ở những quy trình KDNB nào? 15/06/15 16 4.3 Phương diện quy trình nội bộ  Các quy trình tạo và cung cấp giá trị khách hàng  Tập trung vào các hoạt động và các quy trình cần để giúp DN trở nên vượt trội... diện quy trình nội bộ  Mục tiêu  Chu trình cải tiến: cung cấp các thông tin đáng tin cậy về quy mô thị trường, sở thích khách hàng  Chu trình hoạt động: - Rút ngắn thời gian từ lúc nhận đơn hàng của khách hàng đến lúc nhu cầu của khách hàng được thỏa mãn - Tăng chất lượng SP/DV - Giảm chi phí hoạt động  Chu trình hậu mãi: - Rút ngắn thời gian giải quyết các vấn đề - Giảm thiểu chi phí cho quá trình. .. trình hậu mãi: - Rút ngắn thời gian giải quyết các vấn đề - Giảm thiểu chi phí cho quá trình hậu mãi 15/06/15 18 Vẽ 4.3 Phương diện quy trình nội bộ quy trình 06/15/15 19 4.3 Phương diện quy trình nội bộ  Thước đo  Chu trình cải tiến  Chu trình hoạt động  Chu trình hậu mãi 15/06/15 20 4.4 Phương diện học hỏi và phát triển 4.4 Phương diện học hỏi và phát triển “ Để đạt được chiến lược, chúng ta... ứng dụng BSC  Sự cam kết và hiểu biết về BSC của lãnh đạo  Bắt đầu từ chiến lược kinh doanh  Phát triển kế hoạch/biện pháp, ngân sách thực hiện các mục tiêu  Tập trung  Hệ thống theo dõi kết quả thực hiện  Hệ thống lương, thưởng dựa trên thành tích 15/06/15 27 Mục tiêu và lợi ích của phương pháp BSC  Gắn kết định hướng chiến lược với mục tiêu hoạt động  Đưa ra các mục tiêu một cách cân đối... sát  Tốc độ thay thế nhân viên chủ chốt  Doanh thu trên một nhân viên  Số lượng sáng kiến của nhân viên  Tốc độ xử lý thông tin 15/06/15 23 5 Liên kết BSC với chiến lược của tổ chức 5.1 Mối quan hệ nhân quả giữa các thước đo 5.2 Định hướng hoạt động 15/06/15 24 5.1 Mối quan hệ nhân quả PHƯƠNG DIỆN 06/15/15 THƯỚC ĐO 25 5.2 Định hướng hoạt động Hệ thống thước đo của BSC phải có sự kết hợp những thước... mục tiêu liên quan đến kết quả cuối cùng và các mục tiêu tạo ra kết quả đó  Giúp công ty phát triển một cách cân đối và bền vững  Tránh việc quá chú trọng vào mục tiêu tài chính 15/06/15 28 Mục tiêu và lợi ích của phương pháp BSC  Giúp định hướng hành vi một cách có hệ thống trong quá trình hoạt động của công ty  Cơ sở để đánh giá kết quả công việc cho các bộ phận và cá nhân 15/06/15 29 06/15/15