0

phần lớn nhân viên không hiểu tiếng anh nên rất khó giải thích nguyên nhân của sự cố khi khách yêu cầu được biết

Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thành phố Thái Bình

Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thành phố Thái Bình

Kinh tế - Thương mại

... kèm theo danh sách hành khách; không đón thêm khách số lượng, danh sách theo hợp đồng; không bán vé cho hành khách xe  Kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô Kinh doanh vận tải khách du lịch ... doanh vận chuyển khách theo tuyến, chương trình địa điểm du lịch Khi vận chuyển hành khách, lái xe phải mang theo chương trình du lịch danh sách hành khách, không đón thêm khách danh sách, không ... luật doanh nghiệp không yêu cầu doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách số vốn pháp định (tức số vốn tối thiểu cần thiết để đảm bảo lực kinh doanh trước điều áp dụng cho số lĩnh vực kinh doanh...
  • 58
  • 995
  • 3
Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc

Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc

Kinh tế - Thương mại

... doanh nghiệp không yêu cầu doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách số vốn pháp định ( tức số vốn tối thiểu cần thiết để đảm bảo lực kinh doanh trước điều áp dụng cho số lĩnh vực kinh doanh ... Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ song tỷ trọng vốn cố định lớn Điều bắt nguồn từ lĩnh vực kinh doanh Công ty, kinh doanh vận tải nên vốn cố định biểu tiền toàn số xe Công ty số tài sản cố định ... ngày gay gắt Nhân tố tích luỹ suốt trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, mang tính lâu dài Vì vậy, tạo lợi to lớn cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp nhiều ưu so với đối thủ, doanh nghiệp...
  • 58
  • 932
  • 9
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH

SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH

Kế toán

... hành khách với cự ly từ 100 ki lô mét trở lên phải kèm theo danh sách hành khách; không đón thêm khách số lượng, danh sách theo hợp đồng; không bán vé cho hành khách xe  Kinh doanh vận tải khách ... doanh vận tải khách du lịch kinh doanh vận chuyển khách theo tuyến, chương trình địa điểm du lịch Khi vận chuyển hành khách, lái xe phải mang theo chương trình du lịch danh sách hành khách, không ... sàng lọc sản phẩm không phù hợp, không đáp ứng yêu cầu, chất lượng khỏi sản phẩm phù hợp, đáp ứng yêu cầu, chất lượng tốt Mục đích sản phẩm đảm bảo yêu cầu đến tay khách hàng  Kiểm...
  • 13
  • 1,360
  • 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ

Kế toán

... luật doanh nghiệp không yêu cầu doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách số vốn pháp định (tức số vốn tối thiểu cần thiết để đảm bảo lực kinh doanh trước điều áp dụng cho số lĩnh vực kinh doanh ... Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ song tỷ trọng vốn cố định lớn Điều bắt nguồn từ lĩnh vực kinh doanh Công ty, kinh doanh vận tải nên vốn cố định biểu tiền toàn số xe Công ty số tài sản cố định ... động kinh doanh theo quy định giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh  Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh: Một doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị trường hay không tuỳ thuộc lớn khả xâm...
  • 40
  • 848
  • 2
Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Tổng công ty Vận tải Hà Nội

Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Tổng công ty Vận tải Hà Nội

Kinh tế

... tin cho khách hàng ngôn ngữ mà họ hiểu đƣợc Hiểukhách hàng: cố gắng tìm hiểu nhu cầu khách hang Tính hữu hình: khía cạnh trông thấy đƣợc dịch vụ nhƣ trang thiết bị, nhà cửa, nhân viên phục ... hành khách thu hút lại xe buýt công cộng Khi ảnh hƣởng đến đòi hỏi yêu cầu để đáp ứng nhu cầu lại nhƣ tính nhanh chóng, kịp thời, đảm bảo yêu cầu nâng cao chất lƣợng dịch vụ vận tải hành khách ... thiết bị, nhân viên, vật dụng, tài liệu dùng cho thông tin liên lạc Sự cảm thông (Empathy) :nhân viên phục vụ phong cách dễ gần, quan tâm đến khách hàng, tạo cảm giác an tâm cho khách hàng…...
  • 90
  • 401
  • 2
Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Thủ đô Hà Nội

Giải pháp quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại Thủ đô Hà Nội

Dịch vụ - Du lịch

... thời điểm Nhân viên kiểm soát vé, Không yêu cầu giấy bán vé xe vé hành tờ cá nhân khách lên xe mua vé Vé tháng 1 tháng tuyến Cá nhân làm thẻ, Được kiểm soát lên xe dán ảnh ghi mắt nhân viên thông ... Hà Nội với đội ngũ nhân viên 3000 người : nhân viên lái xe, nhân viên bán vé… ngày, phục vụ hành khách tận tình chu đáo Phần lớn lái xe tuân thủ luật lệ giao thông, đón trả khách bến, lịch trình ... doanh nghiệp phải đáp ứng yêu cầu khách hàng, phụ thuộc vào khách hàng Cho nên nguyên tắc quan trọng hệ thống quản lý phải hướng tới việc đáp ứng yêu cầu khách hàng, việc cố gắng đạt số tiêu chuẩn...
  • 84
  • 1,745
  • 8
Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại tổng công ty vận tải hà nội

Quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại tổng công ty vận tải hà nội

Kinh tế

... đoạn code mô tả tiến trình phát triển ứng dụng cung cấp một vài tool để kiểm chứng ứng dụng thực yêu cầu REST API References [1] Bill Burke (2009) RESTful java with JAX-RS O’Reilly, 1st edition [2]...
  • 2
  • 436
  • 3
Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thành phố Thái Bình

Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thành phố Thái Bình

Quản trị kinh doanh

... kèm theo danh sách hành khách; không đón thêm khách số lượng, danh sách theo hợp đồng; không bán vé cho hành khách xe  Kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô Kinh doanh vận tải khách du lịch ... doanh vận chuyển khách theo tuyến, chương trình địa điểm du lịch Khi vận chuyển hành khách, lái xe phải mang theo chương trình du lịch danh sách hành khách, không đón thêm khách danh sách, không ... doanh nghiệp không yêu cầu doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách số vốn pháp định ( tức số vốn tối thiểu cần thiết để đảm bảo lực kinh doanh trước điều áp dụng cho số lĩnh vực kinh doanh...
  • 70
  • 268
  • 1
Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở Việt Nam

Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở Việt Nam

Tiến sĩ

... tác hành khách góp phần quan trọng tạo nên dịch vụ hoàn hảo - Về yêu cầu dịch vụ: Vấn đề an toàn sinh mạng đáp ứng nhu cầu phát sinh hành khách yêu cầu quan trọng dịch vụ vận tải Hành khách ... - Xác định yêu cầu chất lượng: Xuất phát từ nhu cầu, yêu cầu hành khách (thông qua phản hồi) để xác định yêu cầu chất lượng trình nội yếu tố đầu vào; - Cung cấp dịch vụ đáp ứng yêu cầu chất lượng: ... hành khách, Đối với DVKTH, nhu cầu hành khách đa dạng số lượng yêu cầu chất lượng phục vụ cần vào nhu cầu thực tế hành khách để điều chỉnh cho phù hợp Ngoài ra, tương tác dịch vụ khác hành khách...
  • 173
  • 478
  • 1
Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở việt nam (TT)

Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở việt nam (TT)

Thạc sĩ - Cao học

... Chú thích: - Giá trị tùy chọn lô-gic (0): Không phù hợp; (1): Phù hợp - Dòng điều khi n: - Dòng phản hổi: (I) Yêu cầu điều chỉnh thực C6.1 (II) Yêu cầu điều chỉnh kế hoạch C6.2 C6.3 (III) Yêu cầu ... hội khác); DVT3.4 Mức độ sẵn sàng kịp thời giải cố an ninh, trật tự tàu; DVT4 Chất lượng giải DVT4.1 Mức độ sẵn sàng, giải kịp thời yêu cầu HK; yêu cầu DVT4.2 Đảm bảo thuận lợi cho HK; vận tải ... hình sản phẩm; không ổn định không đồng chất lượng, đảm bảo đáp ứng yêu cầu kỹ thuật định trước) Đặc điểm riêng VTHK thể khía cạnh: Nhu cầu vận tải; tương tác hệ thống vận tải HK; yêu cầu an toàn...
  • 14
  • 328
  • 1
Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thành phố thái bình

Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thành phố thái bình

Báo cáo khoa học

... kèm theo danh sách hành khách; không đón thêm khách số lượng, danh sách theo hợp đồng; không bán vé cho hành khách xe  Kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô Kinh doanh vận tải khách du lịch ... doanh vận chuyển khách theo tuyến, chương trình địa điểm du lịch Khi vận chuyển hành khách, lái xe phải mang theo chương trình du lịch danh sách hành khách, không đón thêm khách danh sách, không ... luật doanh nghiệp không yêu cầu doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách số vốn pháp định (tức số vốn tối thiểu cần thiết để đảm bảo lực kinh doanh trước điều áp dụng cho số lĩnh vực kinh doanh...
  • 20
  • 224
  • 0
Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thái bình

Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thái bình

Báo cáo khoa học

... doanh nghiệp không yêu cầu doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách số vốn pháp định ( tức số vốn tối thiểu cần thiết để đảm bảo lực kinh doanh trước điều áp dụng cho số lĩnh vực kinh doanh ... Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ song tỷ trọng vốn cố định lớn Điều bắt nguồn từ lĩnh vực kinh doanh Công ty, kinh doanh vận tải nên vốn cố định biểu tiền toàn số xe Công ty số tài sản cố định ... ngày gay gắt Nhân tố tích luỹ suốt trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, mang tính lâu dài Vì vậy, tạo lợi to lớn cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp nhiều ưu so với đối thủ, doanh nghiệp...
  • 20
  • 268
  • 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng Hàng không quốc gia Việt Nam (VNA).doc

Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng Hàng không quốc gia Việt Nam (VNA).doc

Kế toán

... đợc phần lớn hay số lớn khách hàng nhu cầu giống mà công ty cố thể cung ứng cố gắng hoàn thiện nhu cầucủa nhoám khách hàng mục tiêu phàn kháchkhông đợc để ý tới thật điều đáng sợ ,lợng khách ... bảo đảm độ an toàn cao không để tình trạng thiệt hại xảy Đối với khách hàng ngồi máy bay nên tuân theo hớng dẫn của tiếp viên hàng không không nên mò mẫm xảy cố đáng tiếc mà khó kiểm soát VNA thờng ... khập khi ng của nhân viên hàng không càn khắc phục Tính không lu giữ đợc Cũng tính vô hình dịch vụ mà ta lu giữ đợc kho hay đâu Mà dịch vụ lại mang tính không tách rời Nếu nhu cầu máy bay khách...
  • 22
  • 1,287
  • 5
Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện và dịch vụ các phòng hành chính thủ tục trường ĐHBK TPHCM.doc

Đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện và dịch vụ các phòng hành chính thủ tục trường ĐHBK TPHCM.doc

Quản trị kinh doanh

... cảm: • Quan tâm đến khách hàng cách cá nhânNhân viên giao dịch với khách hàng cách quan tâm • Tạo cho khách hàng thích thú tận đáy lòng • Nhân viên thơng hiểu nhu cầu khách hàng • Giờ làm ... mắc, nhân viên giúp bạn giải nhanh chóng Độ bảo đảm: 12 Nhân viên lịch nhã nhặn với sinh viên 13 Nhân viên cho thấy trình độ nghiệp vụ cao cung cấp dịch vụ cho sinh viên 14 Thái độ nhân viên ... 15 Nhân viên biết nghe ý kiến bạn 16 Nhân viên xếp cơng việc hợp lý 17 Nhân viên trả lời rõ ràng câu hỏi bạn Độ thấu cảm: 18 Nhân viên làm cho bạn cảm thấy họ quan tâm bạn 19 Nhân viên thơng hiểu...
  • 58
  • 1,144
  • 2
Giới thiệu các dịch vụ tài chính quản lý rủi ro cho hộ thu nhập thấp ở việt nam

Giới thiệu các dịch vụ tài chính quản lý rủi ro cho hộ thu nhập thấp ở việt nam

Bảo hiểm

... Yêu cầu báo trước muốn rút tiền Tiền gửi tối đa: 100.000 VND (6 USD) Phải thành viên Yêu cầu báo trước muốn rút tiền Tiền gửi tối thiểu: 1.000 VND (0,06 USD) Thành viên thành viên tham gia Yêu cầu ... điểm cho thấy hiểu biết khách hàng nhân tố quan trọng đóng góp vào thành công Những buổi định hướng khách hàng, chiến dịch marketing, lớp bồi dưỡng cần thiết để giúp khách hàng hiểu biết đắn đặc ... (HEPR) khả nhu cầu nhóm hưởng lợi mục tiêu vùng thí điểm dự án nhằm giải tốt nhu cầu bảo trợ xã hội người dân địa phương Tác động mong đợi dự án bao gồm: • Tăng thêm hiểu biết nhu cầu phụ nữ nghèo...
  • 49
  • 603
  • 2
nâng cao công tác quản lí chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thành phố thái bình

nâng cao công tác quản lí chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần hoàng hà tại thành phố thái bình

Kinh tế - Thương mại

... doanh nghiệp không yêu cầu doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách số vốn pháp định ( tức số vốn tối thiểu cần thiết để đảm bảo lực kinh doanh trước điều áp dụng cho số lĩnh vực kinh doanh ... cho hành khách xe  Kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô Kinh doanh vận tải khách du lịch kinh doanh vận chuyển khách theo tuyến, chương trình địa điểm du lịch Khi vận chuyển hành khách, lái ... taxi công cộng  Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng kinh doanh vận tải hành khách lộ trình thời gian theo yêu cầu hành khách, hợp đồng vận...
  • 64
  • 757
  • 4
Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng hàng không quốc gia Việt nam (VNA)

Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng hàng không quốc gia Việt nam (VNA)

Kinh tế - Thương mại

... đợc phần lớn hay số lớn khách hàng nhu cầu giống mà công ty cố thể cung ứng cố gắng hoàn thiện nhu cầucủa nhoám khách hàng mục tiêu phàn kháchkhông đợc để ý tới thật điều đáng sợ ,lợng khách ... bảo đảm độ an toàn cao không để tình trạng thiệt hại xảy Đối với khách hàng ngồi máy bay nên tuân theo hớng dẫn của tiếp viên hàng không không nên mò mẫm xảy cố đáng tiếc mà khó kiểm soát VNA thờng ... khập khi ng của nhân viên hàng không càn khắc phục Tính không lu giữ đợc Cũng tính vô hình dịch vụ mà ta lu giữ đợc kho hay đâu Mà dịch vụ lại mang tính không tách rời Nếu nhu cầu máy bay khách...
  • 26
  • 734
  • 1

Xem thêm

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25