những tồn tại cơ bản và nguyên nhân

phát triển dịch vụ du lịch làng nghề truyền thống tại thành phố huế

... 48 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân phát triển dịch vụ du lịch LNTT thành phố Huế .50 Chương3 53 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM PHÁT TRIỂN 53 DỊCH ... Hiền DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Dân số lao động địa bàn thành phố Huế 33 Bảng 2.2 Doanh thu dịch vụ du lịch LNTT thành phố Huế giai đoạn 2010-2013 39 Bảng 2.3: Lượt khách ... lực sẵn có nông thôn như: tài nguyên thiên nhiên, nguồn nguyên liệu, phế phẩm nông nghiệp huy động vào trình sản xuất kinh doanh khai thác cách có hiệu nguồn vốn nhân dân, sở vật chất kỹ thuật...

79
1,325
12

Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... lục DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH VẼ Trang Bảng 3.1 Thang đo mức độ hài lòng khách hàng nhân viên phục vụ tour 18 Bảng 3.2 Thang đo mức độ hài lòng khách hàng chương trình tham quan 19 Bảng 3.3 Thang ... khách hàng nhân viên phục vụ Bảng 3.1 Thang đo mức độ hài lòng khách hàng nhân viên phục vụ tour Ký hiệu biến V01 V02 V03 V04 V05 Câu hỏi Nhân viên phục vụ có thái độ lòch sự, niềm nở Nhân viên ... hàng Nguyên nhân vấn đề khả chuyên môn đội ngũ nhân viên dòch vụ giao động nhiều cầu dòch vụ Có lúc cầu dòch vụ cao làm cho công ty đáp ứng kòp 11 Khách hàng Thông tin truyền miệng Nhu cầu cá nhân...

97
1,526
12

Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... nhân tố j biến i F : Các nhân tố chung Vi : Hệ số hồi quy chuẩn hóa nhân tố đặc trưng i biến i Ui : Nhân tố đặc trưng biến i n : Số nhân tố chung Các nhân tố đặc trưng có tương quan với với nhân ... Các bãi tắm an toàn  Nhân tố An toàn : AT + Nhân tố thứ 5: o NV1: Nhân viên ăn mặc lịch o NV2: Thái độ phục vụ nhân viên thân thiện o NV3: Kỹ phục vụ nhân viên o NV4: Nhân viên thông thạo ngoại ... lượng du khách quốc tế tăng bình quân 20,5% /năm nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân quan trọng là: Nhà nước trung ương địa phương trọng đầu tư vào xây dựng sở hạ tầng, phục vụ phát triển du lịch...

59
1,291
5

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Danh mục: Kế toán

... ghế, nhà quầy + Nhân viên cung ứng dịch vụ: Bao gồm toàn đội ngũ cán nhân viên doanh nghiệp du lịch chia làm hai nhóm Những nhân viên tiếp xúc nhân viên cấp dới, hai loại nhân viên ngời tiếp ... tài nguyên du lịch khả sẵn sàng đón tiếp, phục vụ khách du lịch Để lựa chọn tài nguyên du lịch đa vào khai thác sử dụng chơng trình ngời ta thờng vào yếu tố sau đây: - Giá trị đích thực tài nguyên ... trớc Về nhân viên Ngời xây dựng chơng trình du lịch nhân viên kinh doanh phải co mối liên hệ chặt chẽ với Vì nhân viên kinh doanh ngời truyền tải ý tởng ngời xây dựng chơng trình Và nhân viên...

53
4,946
85

nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... nghiên cứu Nghiên cứu nhân quả: sử dụng để tìm chứng mối quan hệ nhân Mục đích nghiên cứu nhân là: + Để hiểu rõ nhân tố nhân tố nguyên nhân (biến độc lập) ảnh hưởng đến nhân tố kết qủa (biến ... 58 Bảng 4.19: Cronbach’s alpha thành phần chi phí .58 Bảng 4.20: Kiểm định KMO Bartlett’s 59 Bảng 4.21: Các nhóm nhân tố 60 Bảng 4.22: Ma trận hệ số nhân tố 62 Bảng ... chung Vi: hệ số hồi qui biến chuẩn hóa i nhân tố i Ui: nhân tố biến i M: số nhân tố chung Mỗi nhân tố tương quan với nhân tố khác với nhân tố chung Các nhân tố chung có kết hợp tuyến tính biến...

113
1,989
17

Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các DN

Danh mục: Kế toán

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DU KHÁCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH tại KHU DU LỊCH núi SAM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Danh sách bảng, biểu đồ, hình Bảng 2.1: Lượt khách đến An Giang giai đoạn 2006-2008 Bảng 2.2: Doanh thu đạt dược ngành du lịch An Giang qua năm Bảng 4.4: Tỷ lệ mẫu 14 Bảng 5.1: ... sử dụng tài nguyên du lịch bao gồm tài nguyên du lịch tự nhiên tài nguyên du lịch nhân văn làm tảng phát triển lợi cạnh tranh - Điểm yếu (Weaknesses) :việc điểm mạnh coi điểm yếu Những đặc điểm ... 15 Bảng 5.2: Đánh giá tổng quan khu du lịch Núi Sam- Châu Đốc .16 Bảng 5.4: Ma trận SWOT 23 Bảng 5.5: Chiến lược sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội .23 Bảng 5.6: Chiến...

37
1,568
4

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành của chi nhánh công ty cổ phần thương mại và du lịch việt nam tại thanh hoá

Danh mục: Khoa học tự nhiên

...

104
1,653
13

“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... độc lập nhân viên Trước đây, nhân viên hưởng lợi nhuận tổng giá trị hợp đồng ký Nhưng công ty áp dụng biện pháp khoán, giao tiêu cho nhân viên phải hoàn thành số lợi nhuận năm Điều làm cho nhân ... chất lượng, tạo sản phẩm, dịch vụ có chất lượng Trong tất hoạt động sản xuất, xã hội, nhân tố người luôn nhân tố bản, định tới chất lượng hoạt động Nó phản ánh thông qua trình độ chuyên môn, tay ... lịch Ánh Dương nhân viên tư vấn nhiệt tình, thực chuyến họ nhận phục vụ chu đáo lịch từ hướng dẫn viên, nhân viên khách sạn, nhà hàng, điểm du lịch, 3.6.6 Chất lượng thiết kế Một vài tiêu thức...

36
5,169
38

báo cáo khoa học đề tài NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI LÀNG CỔ ĐƯỜNG LÂM

Danh mục: Báo cáo khoa học

... ứng; (5) Sự đáng tin cậy; (6) Giá hàng hóa, dịch vụ (Bảng 1) Bảng Các nhân tố biến quan sát phân tích nhân tố TT Biến thành phần(1) Ký hiệu F1 Cơ sở lưu trú V1 Đường giao thông V2 Các nhà cổ Đường ... du lịch làng cổ nên đặt tên nhân tố Cơ sở vật chất Nhân tố gồm biến V23, V11, V24, biến tập trung vào sản phẩm truyền thống làng cổ nên đặt tên Các nghề truyền thống Nhân tố gồm biến V20, V12, ... hội truyền thống Nhân tố gồm biến, V19, V31, V25, biến tập trung vào ăn đặc sản làng cổ nên đặt tên Ẩm thực làng cổ (Bảng 4) 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Kết phân tích nhân tố khám phá...

đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... rotation: xoay nhân t gi nguyên góc ban đ u gi a nhân t +Varimax procedure: xoay nguyên góc nhân t đ t i thi u hóa s lư ng bi n có h s l n t i m t nhân t , v y s tăng cư ng kh gi i thích nhân t Phương ... phương sai c a t ng nhân t : S nhân t đư c ch n vào mô hình ph i có t ng phương sai tích lũy gi a hai nhân t l n 60% Tuy nhiên, tùy thu c vào v n đ nghiên c u m c đ có th th p Xoay nhân t : có nhi ... H s h i quy c a bi n chu n hóa I nhân t nh t i Ui: H s nh t c a bi n i m: S nhân t chung M i nhân t nh t tương quan v i m i nhân t khác v i nhân t chung Các nhân t chung có s k t h p n tính c...

NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH DU LỊCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH đà lạt

Danh mục: Kinh tế

... vụ Những đặc tính chi tiết trở thành thông tin tiếp thị đến khách hàng Có ba nhóm nguyên nhân chi phối tới khoảng cách này: nhóm nguyên nhân nguồn lực, nhóm nguyên nhân thị trường nhóm nguyên nhân ... thang đo nhân tố 51 Bảng 4.13: Kết định KMO Bartlett’s 53 Bảng 4.14: Kết phân tích nhân tố EFA 55 Bảng 4.15: Kết định KMO Bartlett’s Sự hài lòng 56 Bảng 4.16: ... 36 Bảng 3.8: Thang đo Sự hài lòng khách hàng 36 Bảng 4.1: Độ tuổi khách du lịch 42 Bảng 4.2: Giới tính 43 Bảng 4.3: Nghề nghiệp 44 Bảng 4.4:...