nghiệm cải cách hành chính một số nước

Đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân nộp thuế đối với việc kê khai thuế qua mạng tại Chi cụ thuế quận Tân Bình

... nh giá xác ng giúp hoàn thành lu n v n Sau xin chân thành c m n nghi p b n bè gia ình ã giúp n Ban lãnh o, anh, ch ng , h tr su t trình h c t p nghiên c u Xin chân thành c m n! Ng i th c hi n ... chung, ch àm cách th gi ên k công ch àl v 1.2.2.1 Mô hình SERVQUAL Parasuraman & ctg (1985, 1988) nh cách ch d ình 05 kho nghiên c ình ình bày ên th ình nh às -9- D Khách hàng Kho D Kho cách _1 Kho ... ày công ty d bi t ên ch c ãn nhu c Kho chuy ình cung c xu ình v công ty d àng thành nh - 10 - ch v v công ty c ày thành nh k chí c chuy àng Nguyên nhân c c có th kh ên môn ên d Có nh àm cho công...

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh ba xuyên sóc trăng

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... i thành ph n s đ m b o 65 4.5.2 Đánh giá m c đ hài lòng c a khách hàng đ i v i thành ph n s đ ng c m 67 4.5.3 Đánh giá m c đ hài lòng c a khách hàng đ i v i thành ... thành ph n s đ m b o 65 B ng 4.17 Đánh giá m c đ hài lòng c a khách hàng đ i v i thành ph n s đ ng c m 67 B ng 4.18 Đánh giá m c đ hài lòng c a khách hàng đ i v i thành ... s có m i quan h t t đ p, tín nhi m l n c m th y hài lòng giao d ch Chính v y, nhóm khách hàng d tr thành khách hàng trung thành c a ngân hàng mi n h nh n th y ngân hàng có nhi u c i thi n vi...

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiên tiết kiệm tại hệ thống Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.pdf

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

109
2,352
38

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển chi nhánh bến tre

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... p thành b i cù lao An Hóa, cù lao B o, cù lao Minh phù sa c a nhánh sông C u Long b i t thành (sông Ti n, sông Ba Lai, sông Hàm Luông, sông C Chiên) B n Tre cách thành ph H Chí Minh 86 km, cách ... ngân hàng Ki n Thi t Vi t Nam (Th tư ng kí quy t ñ nh thành l p ngày 26/04/1975) thu c b tài chính, ñư c thành l p năm 1977, gi i th năm 1988 thành l p l i 1990 Trong nh ng ngày ñ u sơ khai, s vât ... ki m không ñư c dùng ñ toán, phát hành séc, khách hàng có nhu c u rút v n trư c h n có th dùng th ti t ki m làm tài s n c m c l i ngân hàng Ngoài ngân hàng phát hành lo i gi y t có giá ñ huy ñ...

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cần thơ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thành (Customer loyalty) Hình 2.3 Mô hình số hài lòng khách hàng Mỹ (American Customer Satisfaction Index – ACSI) b) Mô hình số hài lòng Châu Âu (ECSD) Mô hình số hài lòng châu Âu (ECSI) có số ... điểm đổi quà, quay số trúng thƣởng 42 4.1.2.7 Khoảng cách khách hàng phải để đến nơi giao dịch gần Bảng 4.6 Khoảng cách mà khách hàng phải đến nơi giao dịch gần Khoảng cách Tần số Tần suất (%) < ... tiếp thị, xây dựng thƣơng hiệu xúc tiến thƣơng mại 2.1.6.2 Một số mô hình số hài lòng khách hàng a) Mô hình CSI Fornell cộng (ACSI) Mô hình số hài lòng Mỹ (ACSI), giá trị cảm nhận chịu tác động chất...

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... tích số liệu Mục tiêu 1: Sử dụng phƣơng pháp so sánh số tuyệt đối, số tƣơng đối số liệu thứ cấp thu đƣợc từ Ngân hàng Sử dụng phƣơng pháp so sánh số tuyệt đối để so sánh số liệu năm tính với số ... 1.1.4 Chỉ số mức độ hài lòng khách hàng (CSI) 11 1.1.4.1 Khái niệm số hài lòng khách hàng 11 1.1.4.2 Mục tiêu việc sử dụng số hài lòng khách hàng 12 1.1.4.3 Một số mô hình số hài lòng ... sánh số tƣơng đối: kết phép chia trị số kỳ phân tích so với kỳ gốc tiêu kinh tế Số tƣơng đối tiêu tổng hợp biểu số lần (%) phản ánh đƣợc tình hình kinh tế số tuyệt đối nói lên đƣợc Kết so sánh số...

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng Quân đội – chi nhánh Hoàng Quốc Việt

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... hỏi bảng hỏi để tìm hệ số sau: •Hệ số Cronbach Alpha: thang đo chấp nhận hệ số Cronbach Alpha đạt từ 0,6 trở lên •Hệ số tương quan mục hỏi tổng điểm: mục hỏi chấp nhận hệ số phải đạt từ 0,3 trở ... hành vấn thử khách hàng ngẫu nhiên để kiểm tra mức độ rõ ràng bảng hỏi Tiếp theo hiệu chỉnh bảng hỏi để tiến hành gửi bảng câu hỏi thức 2.2.1.2 Công cụ thu thập số liệu Phương pháp thu thập số ... phương sai ABSRES ABSRES Hệ số tương quan 1.000 Sig Spearman’srho X1 X2 N 104 Hệ số tương quan 0.101 Sig 0.309 N 104 Hệ số tương quan 0.123 Sig 0.213 N 104 Bảng cho biết hệ số tương quan hạng SPEARMAN...

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm thẻ connect24 tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương – chi nhánh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghiên cứu thành nhóm nhỏ nhóm khách hàng địa bàn thành phố Huế địa bàn thành phố Huế (An hòa, Hương sơ, Hương trà ), từ chia đối tương điều tra thành nhóm nhỏ theo vùng tập trung với số lượng đông ... GVHD: Nguyễn Quốc nhận Sự trung thành 1.2.3 Xây dựng mô hình lý thuyết số hài lòng khách hàng lĩnh vực ngân hàng Tại số nước giới, nhà nghiên cứu phát triển mô hình số hài lòng khách hàng ứng dụng ... để thực hành vi phạm tội Còn phía ngân hàng, Vietcombank hướng dẫn khách hàng cách thức bảo quản sử dụng thẻ an 49 SVTH: Nguyễn Văn Tý Chuyên đề tốt nghiệp toàn từ cách chọn số PIN đến cách thức...

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm ở ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Cần Thơ thức thành lập theo Nghị định số 53 Chính phủ có trụ sở Số 09 Phan Đình Phùng, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ Năm 2009, Ngân hàng Công Thương Việt Nam tiến hành cổ phần ... chi nhánh, sở giao dịch, phòng giao dịch Một số khái niệm liên quan đến TGTK định nghĩa Điều Quy chế TGTK số 1160/2004/QĐ-NHNN sửa đổi, bổ sung Quyết định số 47/2006/QĐ-NHNN: Người gửi tiền người ... chi nhánh ngân hàng nước ngoài, ngân hàng liên doanh, tổ chức tín dụng 100% vốn nước ngoài, phạm vi nhận tiền gửi tiết kiệm thực theo quy định hành Thống đốc Ngân hàng Nhà nước đối tượng gửi tiền,...

Khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng tổ chức cá nhân phục vụ quan hành đơn vị nghiệp công lập tỉnh khánh hòa

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... UBND TNH KHNH HềA S NI V - Khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng tổ chức cá nhân phục vụ quan hành đơn vị nghiệp công lập tỉnh khánh hòa n v t vn: Khoa Kinh t - i hc Nha Trang Ch nhim ti:...

125
1,220
8

Đánh giá mức độ hài lòng của cán bộ, công nhân viên Xí nghiệp Nữ trang tại Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... am thành b i Theo thuy t hai nhân t hành vi c y ut v cl pv u t trì nhóm y u t B ng 1.1: Các y u t Các nhân t trì i v i công vi c có th quy ib nh s y b i hai nhóm ng t i hành vi theo nh ng cách ... KIM HOÀN TRANG PNJ PHÒNG NHÂN CÔNG TY PHÒNG HÀNH CHÍNH PHÒNG - CHI NHÁNH CÔNG TY TM-DV (BDA) PHÒNG KINH DOANH VÀNG * : QLHTKD: CTY: công ty; NB: Hành chính, CB-CNV Ngu n: KD XNK: QTCL: ng niên ... tr Thành y c mang tên công ty Vàng B chi nv i c phát tri n nhà s n xu t kinh doanh trang s c chuyên nghi ng th i thành viên sáng l p chi nhánh Hà N i, m u cho chi th ng phân ph i kh p t nh thành...

Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng phục vụ của bộ phận nhân viên tiếp xúc trực tiếp tại doanh nghiệp tư nhân du lịch và dịch vụ (DNTN DL & DV) minh thảo (khách sạn phú thịnh II

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Du lịch Ngày du lịch trở thành nhu cầu thiếu đời sống kinh tế - văn hoá – xã hội người Hoạt động du lịch phát triển mạnh mẽ trở thành ngành kinh tế mũi nhọn nhiều nước ... người nước ngoài, người Việt Nam định cư nước vào Việt Nam du lịch công nhân Việt Nam người nước cư trú Việt Nam nước du lịch 1.1.1.3 Kinh doanh khách sạn du lịch * Khái niệm khách sạn Nói cách ... Parasuraman đưa cách tiếp cận – mô hình Servqual để đo lường chất lượng dịch vụ cách gián tiếp Khoảng cách (1): khoảng cách mong đợi thật khách hàng nhân thức nhà quản lý điều Khoảng cách lớn chứng...

Đề tài tốt nghiệp đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty bảo việt nhân thọ

Danh mục: Bảo hiểm

...

99
2,240
5

đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hải quan một cửa asean tại chi cục hải quan cửa khẩu quốc tế lao bảo tỉnh quảng trị

Danh mục: Kinh tế

... CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIệP 89 4.1 Các kết đóng góp nghiên cứu 89 4.2 .Một số giải pháp kiến nghị 89 4.2.1 .Một số giải ... hai nước điểm kiểm tra ching Trong trình kiểm tra chung phát sinh tình chưa quy định thoả thuận hai nước sở quy định pháp luật nước, hải quan nước nhập thống cách thức giải với hải quan nước ... ctg, 1985 cho chất lượng dịch vụ hàm số khoảng cách thứ Khoảng cách thứ phụ thuộc vào khoảng cách trước đó, nghĩa khoảng cách 1, 2, Vì để rút ngắn khoảng cách thứ hay làm tăng chất lượng dịch...

151
1,384
8

Báo Cao Tốt Nghiệp ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CỬA CỦA CÔNG TY TNHH CỬA SỔ CUỘC SỐNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... quan sát đo lường thành phần Thành phần tin cậy đo lường biến quan sát Thành phần lực phục vụ đo lường biến quan sát Thành phần sở vật chất hữu hình đo lường biến quan sát Thành phần khả tiếp ... doanh năm 2014 phương hướng quản trị, điều hành gồm số nội dung sau: - Cải tổ phương thức bán hàng nhằm chiếm lĩnh thị trường nước Mở rộng thị trường nước - Xây dựng triển khai giải pháp giảm ... hơn,…Dịch vụ cung cấp cửa cao cấp chắn thu hút nhiều quan tâm không dừng lại số người sống thành phố lớn mà người sống vùng nông thôn Bên cạnh thương hiệu cửa ngoại nhập cao cấp EuroWindow, có...