mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ trực tuyến và sự thỏa mãn củakhách hàng

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng của các website mua theo nhóm Việt Nam

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:12

... lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 13 2.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ trực tuyến 13 2.2.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 13 2.2.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ ... khách hàng, nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ nâng cao thỏa mãn khách Mua theo nhóm 2.2 Cơ sở lý thuyết chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 2.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ ... cứu chất lượng dịch vụ Mua nhóm trực tuyến Do đó, nghiên cứu dựa vào thang đo chất lượng dịch vụ trực tuyến xây dựng Parasuraman (2005) để đo lường chất lượng dịch vụ Mua nhóm trực tuyến Vào...

90
486
0

Đánh giá độ tin cậy cung cấp điện của lưới điện truyền tải 220kv do công ty truyền tải điện 3 quản lý vận hành bằng phương pháp không gian trạng thái

Ngày tải lên : 30/12/2013, 13:20

... hỏng hóc hệ thống điện Trạng thái hệ thống điện tập hợp trạng thái tất phần tử tạo thành Nói cách khác, trạng thái hệ thống điện xảy đồng thời trạng thái phần tử Do xác suất trạng thái hệ thống ... Monte – Carlo TỔNG QUAN VỀ ĐỘ TIN CẬY CỦA HỆ THỐNG ĐIỆN [ Các khái niệm độ tin cậy Định nghĩa độ tin cậy Độ tin cậy xác suất để hệ thống (hoặc phần tử) hồn thành triệt để nhiệm vụ u cầu k h o ả ... 220kV: Sơ đồ hệ thống góp phân đoạn máy cắt ⊕ Phía 110kV: Sơ đồ hệ thống góp phân đoạn máy cắt 0,99951 4.8433e-004 Loại ⊕ Phía 220kV: Sơ đồ hai hệ thống góp có góp vòng ⊕ Phía 110kV: Sơ đồ hệ thống...

13
1K
1

Đánh giá độ tin cậy của hệ thống kĩ thuật có các phần tử nối song song

Ngày tải lên : 28/04/2013, 18:14

... cậy toàn hệ thống Những toán loại phơng pháp mô hình hoá hệ ngẫu nhiên tỏ có hiệu Nội dung phơng pháp mô hình hoá hệ ngẫu nhiên Phơng pháp mô hình hoá hệ ngẫu nhiên xây dựng máy tính quan hệ đại ... Mô hình hoá hệ ngẫu nhiên phơng pháp đợc dùng nhiều thực tế để tìm đợc tiêu chất lợng có tác động ngẫu nhiên môi trờng xung quanh tác động ảnh hởng trực tiếp tới tiêu chất lợng cần xét ... Trong toán ta thờng gặp nhiều thực tế hệ thống mà gồm phần tử nối song song với với điều kiện phần tử hoạt động độc lập làm việc bình thờng hệ thống phụ thuộc vào làm việc an toàn phần tử Ví dụ...

19
832
6

Tài liệu Cở sở phân tích hóa học-đánh giá độ tin cậy của các số liệu phân tích pptx

Ngày tải lên : 24/12/2013, 18:15

... cỏc mc khỏc nờn khú thy s chuyn mu iu ny rt quan trng phõn tớch S nh kin cỏ nhõn cng l ngun sai s quan trng phi luụn luụn phũng Ngi thc nghim vụ tỡnh c gng cú c nhng ch s ca thit b nhm nõng ... gin nh vy bi vỡ lm vic ú cn phi bit giỏ tr tht Theo dừi mi quan h trc tip gia ỳng v lp li l cụng vic rt hp dn S thn trng xem xột mi quan h ú c minh ho trờn hỡnh 2.1 Trờn hỡnh ny ngi ta dn nhng ... tht ca phộp o trỏnh sai s h thng loi ú cn luụn nh nhng khuyt tt ca c th ngi v c gng khỏch quan hn quan sỏt Sai s thit b: Sai s thit b s khụng hon thin ca thit b m nh phõn tớch s dng gõy nờn...

47
1K
4

Đánh giá độ tin cậy lưới điện phân phối thành phố huế theo tiêu chuẩn IEEE 1366

Ngày tải lên : 30/12/2013, 13:20

... khách hàng ngành điện quan tâm, đặc biệt lĩnh vực phân phối điện năng, mà Công ty Điện lực có quan hệ trực tiếp với khách hàng việc mua bán điện Những thiệt hại điện khách hàng mà tác động trực ... lượng năm) hoá bao gồm: Sự phàn nàn khách hàng, ảnh hưởng bất lợi Tổng số điện khách hàng hệ thống ∑ ri N i Thiệt hại ngừng cấp điện khách hàng phụ thuộc TI Tổng số khách hàng hệ thống NC NC Chỉ tiêu ... thiệt hại khách hàng thông qua giá điện giá trị lên đến hàng chục, hàng trăm tỷ đồng năm, tuỳ thuộc vào giá điện mà ngành điện phải đền bù thiệt hại cho khách hàng 23 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Độ...

13
710
1

Luận văn Đánh giá độ tin cậy phát tuyến hình tia của mạng điện phân phối

Ngày tải lên : 28/01/2014, 12:00

... "0" hàng "swt" "1" hàng "rep" c theo c m Yes Yes Ti khu v n có th cô l b cách b tay không Có m s "1" Trong hàng "swt" "0" hàng "rep" c theo c m c cho ti khu v n không? No No "0" hàng "swt" "1" hàng ... t ngu n s n sàng c p n cho ti u khu v c n không? hàng "swt" "0" hàng No No "0" hàng "swt" "1" hàng "rep" c a n theo c t m S "0" hàng "swt" "1" hàng "rep" c a n theo c t m 3.3: Gi i thu t ch "1" ... c tm n "0" vào hàng "swt" "rep" No Yes C H Có ph i có s n ngu n d phòng c p n cho ti u khu n b ng cách t không? "1" hàng "swt" "0" hà ng "rep" c a No H U TE No "0" hàng "swt" "1" hàng "rep" c...

175
624
2

Nghiên cứu và đánh giá độ tin cậy của bài thi viết cuối học kỳ i dành cho sinh viên chuyên anh năm thứ hai tại trường cao đẳng sư phạm nghệ an và một số gợi ý thay đổi

Ngày tải lên : 05/02/2014, 22:13

... students as well as the content of the writing test (term 1) as the practical base for the study, the quantitative method, which focuses on analyzing the test scores of 156 second year students and ... determine the reliability of a language test, According to Hughes (1989:31), it is possible to quantify the reliability of tests in the form of reliability coefficients that allow us to compare ... to analyzing the students’ test scores Therefore, to carry out the research, the author uses the quantitative method Supporting this method, the literature review in chapter is considered as the...

42
777
0

Sử dụng chuỗi MARKOV đánh giá độ tin cậy phần mềm WEB BASED

Ngày tải lên : 17/02/2014, 09:45

... hết vấn đề hệ thống Chúng ta biết chất lượng tuổi thọ hệ thống phần mềm xác định kiến trúc nó.Cấu trúc phần mềm lát cắt việc giải vấn đề thiết kế hệ thống.Độ tin cậy hệ thống có liên quan đến tính ... hạn an toàn quan trọng hàng đầu Vì thế, phần mềm sử dụng hệ thống phải đáng tin cậy Kỹ thuật độ tin cậy phần mềm khía cạnh quan trọng nhiều nỗ lực phát triển hệ thống,do đóđã cómột lượng lớn nghiên ... Giới thiệu Độ tin cậy miền giới hạn an toàn hệ thống độ tin cậy có liên quan điều quan trọng hàng đầu dựa hệ thống máy tính Vì thế, phần mềm sử dụng hệ thống phải đáng tin cậy Những lý mà mô hình...

25
510
1

Tài liệu Báo cáo " Sử dụng phương pháp cây sự cố trong phân tích và đánh giá độ tin cậy của hệ thống điều khiển bảo vệ hệ thống điện" pot

Ngày tải lên : 26/02/2014, 22:20

13
1.1K
0

Tài liệu Xây dựng công cụ đánh giá độ tin cậy cho mạng nội bộ. ppt

Ngày tải lên : 27/02/2014, 06:21

9
504
0

Độ tin cậy hệ thống Thiết kế đánh giá độ tin cậy ppt

Ngày tải lên : 16/03/2014, 10:20

... nghi m HALT ñư c dùng nhi u nh t HALT dùng th nghi m step-stress v nhi t ñ ñ tác ñ ng vào ch ñ h ng hóc có liên quan ñ n y u t nhi t ñ Thông thư ng step-stress m t phương pháp khác c a th nghi m ... Th nghi m HALT step – stress v rung ñ ng ng d ng stress rung ñ ng công c quan tr ng ñ tìm ch h ng hóc h c v n ñ có liên quan ñ n gá l p h c (mechanical attachment), tính nguyên v n c a ñóng gói ... trư c (tùy theo nh n ñ nh k thu t) t m t n s ñ c thù Ch n ñ ng ñ u vào ñư c liên t c nh y bư c cho ñ n có ñư c m c v n hành và/ hay m c phá h ng Th i gian trì cho m i rung ñ ng ñư c ñ nh trư c...

5
397
1

Báo cáo khoa học " ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY VÀ TÌNH TRẠNG KỸ THUẬT CỦA KẾT CẤU XÂY DỰNG THEO NHỮNG DẤU HIỆU MẶT NGOÀI KẾT CẤU " pdf

Ngày tải lên : 23/03/2014, 06:20

... 0,3mm, số lên đến 2mm Bê tông mối nối bị bong tách, số mối nối bê tông bị vỡ vụn Liên kết cấu kiện bị hỏng, chi tiết đặt sẵn bị bong, mối hàn bị đứt Các cấu kiện bị xê dịch Phần lớn lanh tô bị hỏng, ... thép Cột Một vài vị trí, chỗ Không Không không 10 cm Một vài vị trí Một vài vị trí, kích thước chỗ không không 30 Không 15*15 cm, nhỏ cm chiều dày lớp bảo vệ Một vài vị trí Không Một vài vị trí, ... bị đổ Các mối liên kết cột dầm khung bị phá hủy Bê tông bị vỡ, cốt thép bị đứt, cột bị gãy Có vết nứt xiên gần gối dầm, vết nứt vuông góc phần dầm bề rộng 1mm, mái bị xê dịch 2cm, đứt mối nối Khối...

5
638
2

cơ sở đánh giá độ tin cậy - hoàng nhân khôi

Ngày tải lên : 26/03/2014, 03:59

287
835
1

Báo cáo " Đánh giá độ tin cậy trong mạng điện phân phối có xét đến sự thay đổi phụ tải theo thời gian" doc

Ngày tải lên : 03/04/2014, 19:20

8
512
0

Các phương pháp đánh giá độ tin cậy của các sơ đồ cung cấp điện

Ngày tải lên : 05/04/2014, 11:09

... trỉåìng håüp viãûc gii cạc pghỉång trçnh vi phán hãû phỉïc tảp ráút cäưng kãưnh, nãn thỉåìng chè quan tám âãún xạc sút trảng thại trç p0, p1 Khi âọ chè cáưn gii hãû (5-32) dảng âải säú: dp0(t)/dt ... nháûn âỉåüc sỉí dủng vectå báút âäüng [ ]=[p0,p1] t p0 p1 p0 p1 Trong âọ : : i p0 p1 1 v ta cọ quan hãû : p0 p1 p1 p0 nghéa l nãúu / cng låïn thç xạc sút sỉû cäú cng cao * Trỉåìng håüp hãû gäưm ... TRỈỴ CÄNG SÚT TÄÚI ỈU TRONG HÃÛ THÄÚNG ÂIÃÛN Xạc âënh cäng sút dỉû trỉỵ täúi ỉu HTÂ l mäüt bi tọan quan trng cäng tạc thiãt kãú v váûn hnh hãû thäúng âiãûn Tinh tháưn ch úu ca bi tọan l nhàòm gii...

24
955
0

Nghiên cứu, đánh giá độ tin cậy của trạm trộn và xác định một số thông số kỹ thuật hợp lý của buồng trộn thuộc trạm trộn BTNN do Việt Nam chế tạo

Ngày tải lên : 18/04/2014, 18:32

... cụng ngh sn xut BTNN trm trn loi ny c th hin trờn hỡnh 1.9 sơ đồ công nghệ sản xuất btnn trạm cữơng 16 chu kỳ tuyến tuyến tuyến Kho phụ gia Bãi đá, cát nhựa đừơng Băng gầu phụ gia Máy xúc Thùng ... khỏc B cc ca lun ỏn: Ni dung ca lun ỏn gm: - M u - Chng 1: Tng quan v BTNN, thit b sn xut BTNN v tỡnh hỡnh nghiờn cu nhng liờn quan n ti ca lun ỏn - Chng 2: Kho sỏt, ỏnh giỏ tin cy ca trm ... trng cm n! H Ni, thỏng nm 2013 Tỏc gi 5 CHNG TNG QUAN V Bấ TễNG NHA NểNG, THIT B SN XUT Bấ TễNG NHA NểNG V TèNH HèNH NGHIấN CU CC VN Cể LIấN QUAN N LUN N 1.1- Bờ tụng nha núng v thit b sn xut...