... Thiết lập một danhsáchkháchhàng
tiềm năng và duy trì bảo vệ họ
Tích cực tìm kiếm nguồn kháchhàng không chỉ là yêu cầu đối với nhân
viên marketing ... cho bạn, đều liệt kê vào một danh sách.
Trong quá trình tiến hành phục vụ khách hàng, chỉ cần bạn có thời gian, hãy
thường xuyên kiểm tra danhsách mà bạn đã thiết lập, điền thêm tên những
người ... thiết lập, điền thêm tên những
người gần đây bạn nhớ tới vào danh sách.
Khi những người có tên trong danhsách thực sự trở thành kháchhàng chính
trong tương lai của bạn (cũng chính là nói, họ...
... Xây dựng hệ thống lương
Trang 5 / 9
5
DANHSÁCHKHÁCH HÀNG
DO CÁC CHUYÊN GIA CỦA PSD ĐÃ TƯ VẤN, ĐÀO TẠO, ĐÁNH GIÁ
Ngành Đơn vị
Sản phẩm. dịch vụ của
Khách hàng
Các Dịch vụ do chuyên
gia PSD đã ... Danhsáchkháchhàng của PSD Consulting Company
TỔNG CƠNG TY
DU LỊCH SÀI GÒN VÀ CÁC
KHÁCH SẠN MAJESTIC,
KS REX,
KS CONTINENTAL,
KS GRAND, ... trong cả nước.
Hệ thống quản lý tích hợp
ISO9001 + ISO14001 +
OHSAS18001
Trang 3 / 9
3
Danhsáchkháchhàng của PSD Consulting Company
CƠNG TY FPT Công nghệ thông tin
Đào tạo Đánh giá nội bộ...
... cam kết giữa ngân
hàng và kháchhàng
Đẩy mạnh ngân hàng qua điện thoại, đây là mô hình phổ biến với
chi phí thấp, tiện lợi cho cả kháchhàng và ngân hàng. Kháchhàng có thể trực
tiếp giao ... chính sách giá linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng
khách hàng khác nhau và mang tính cạnh tranh với các Ngân hàng khác
trên địa bàn. 42
3.2.2.1. Đối với kháchhàng đang hoạt động tại ngân hàng ... thấp và cầm cố lô hàng nhập nhằm mở rộng và phát triển các dịch vụ
TTQT, xây dựng chính sáchkháchhàng đối với các kháchhàng sử dụng các
dịch vụ TTQT.
21
ngoài. Có chính sách khai thác và...
... của các khách hàng, hoạt động của các tổ chức tín dụng ngày càng đa
dạng.
1.3 Chính sáchkháchhàng trong hoạt động ngân hàng
1.3.1 Khái niệm.
Chính sáchkháchhàng là chính sách mà ngân hàng áp ... lợi nhất cho khách hàng.
2.2.6.3 Quản lí chính sáchkhách hàng:
a. Công tác hoạch định chính sáchkháchhàng :
ACB-Đà Nẵng là một chi nhánh của ACB-Việt Nam nên chính sáchkháchhàng
của ACB-ĐN ... loại kháchhàng thành từng nhóm kháchhàng và đối với từng
loại kháchhàng ngân hàng đưa ra các chính sách ưu đãi như: dịch vụ, lãi suất,
hay phớ linh hot cho tng nhúm khỏch hng.
ã Ngõn hàng...
... kháchhàng phù hợp với nguyên tắc và điều kiện của Ngân
Hnàg thì chuyển cho kháchhàngdanh mục các hồ sơ mà kháchhàng phải hoàn thiện,
nếu không phù hợp thì phải thông báo ngay để kháchhàng ... lần: đây là hình thức tín dụng mà ngân hàng và kháchhàng thỏa thuận
và ký hợp động riêng với mỗi khoản vay khi kháchhàng có nhu cầu. mỗi lần khách
hàng có nhu cầu vay vốn thì việc ký kết ... của Ngân Hàng
theo luật TCTD. Theo tính chất và mục tiêu hoạt động, các loại hình ngân hàng bao
gồm: ngân hàng chính sách, ngân hàng hợp tác xã, ngân hàng thương mại (NHTM)
B.1 Ngân hàng hợp...
... nghị khách hàng, lắng nghe ý
kiến đóng góp của khách hàng, trên cơ sở đó tiến hành phân loại kháchhàng theo tiêu
chí kháchhàng bán buôn, kháchhàng bán lẻ (khách hàng tổ chức và kháchhàng cá ... thu hút kháchhàng nhất là kháchhàng dân doanh
và làm kháchhàng trở thành các kháchhàng trung thành với ACB, gắn kết lâu dài với
ACB.
2.2.6 Tìm hiểu về chính sáchkháchhàng tại ngân hàng ACB-chi ... chính sáchkháchhàng mà ngân hàng có thể đề ra những biện
pháp hoạt động để từ đó định hướng cho sự phát triển của ngân hàng.
Đối với khách hàng, chính sáchkháchhàng sẽ giúp cho khách hàng...
... vốn.
d.Xây dựng chính sáchkhách hàng.
Chính sáchkháchhàng của ngân hàng sẽ được áp dụng cho từng nhóm khách
hàng dựa trên kết quả xếp hạng. Chính sáchkháchhàng bao gồm :
- Chính sách cấp tín dụng ... điểm từ 65 – 84 điểm
4 C Kháchhàng có tổng số điểm từ 55 – 64 điểm
5 D Kháchhàng có tổng số điểm từ 40 – 54 điểm
6 E Kháchhàng có tổng số điểm từ 25 – 39 điểm
7 F Kháchhàng có tổng số điểm dưới ... dựng các chính sáchkháchhàng đối với
từng hạngkháchhàng theo kết quả xếp hạng cho phù hợp.
Ngoài ra xếp hạng tín nhiệm kháchhàng còn nhằm mục đích phân loại và giám
sát danh mục tín dụng,...
... không
liên quan tới trường hợp kháchhàng tiềm năng và điều kháchhàng phản hồi chỉ có chút ít
hoặc không có động cơ mua hàng.
Sau khi đào tạo, họ bắt đầu hỏi kháchhàng về một vài câu hỏi có chất ... và tập trung thời gian vào kháchhàng với những quan tâm thiết thực.
Cuối cuộc triển lãm nhân viên bán hàng được chú ý hơn nhưng họ cũng đã có một danh
sách kháchhàng chất lượng để theo dõi ... có chất lượng để xác định
các vấn đề của khách hàng, những thách thức và điều thu hút đặc biệt kháchhàng đối với
sản phẩm công ty bạn. Nhân viên bán hàng được đào tạo, chỉ dẫn để tránh trường...
... nào. Khi kháchhàng gọi điện, nhân viên dịch vụ sẽ có được tên, địa chỉ và số điện
thoại của khách hàng.
Thậm chí cả khi bạn biết các kháchhàng của mình, việc giữ liên lạc với kháchhàng cũng ... chặn việc đánh mất các khách hàng.
Bạn nên cung cấp cho các nhân viên tiền tuyến danh mục các câu hỏi mẫu để kiếm tìm
phản hồi từ phía khách hàng, chẳng hạn như các kháchhàng không thích những ... các
khách hàng hiện tại và kháchhàng đã mất để xây dựng những chính sáchkháchhàng thân
thiện nhất.
Tuy nhiên, trước khi nhận được những lợi ích giá trị này, bạn phải nhận ra được các khách...