mức độ hài lòng của du khách về các dịch vụ du lịch

BÁO CÁO NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CÁC DỊCH VỤ CÔNG MÀ NHÀ TRƯỜNG CUNG CẤP

... liệu, ta thấy mức độ hài lòng sinh viên dịch vụ công nhà trường cung cấp chưa cao Tỉ lệ sinh viên hài lòng dịch vụ ít, nhiều dịch vụ Dịch vụ giáo dục,rất hài lòng chiếm 2%, dịch vụ bổ trợ 4% Trong ... lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Kết thu mức độ hài lòng theo % ý kiến sinh viên trả lời đạt 22%, mức độ hài lòng thấp, 58% bình thường lại 20% không hài lòng không hài lòng danh gia cua ban ve thu tuc ... khonghailong Total - Thông qua dịch vụ bổ trợ: dịch vụ vui chơi giải trí, dich vụ interner… nhà trường cung cấp mức độ hài lòng hài lòng sinh viên 34%, bình thường 56% Không hai lòng Website: http://www.docs.vn...

8
2,006
25

Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên (nghiên cứu trường hợp Trường ĐHSP Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh)

Danh mục: Sư phạm

... d n theo Nguy n Đinh Th et al, 2003)* 1.2.2 S hài lòng c a khách hàng Có nhi u quan ñi m ñánh giá khác v s hài lòng c a khách hàng S hài lòng c a khách hàng ph n ng c a h v s khác bi t c m nh ... ch v s hài lòng c a khách hàng M i quan h gi a ch t lư ng d ch v s hài lòng c a khách hàng ch ñ ñư c nhà nghiên c u ñưa bàn lu n liên t c th p k qua Nhi u nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng ... 60 câu h i theo c u trúc sau: Các câu h i ñư c ñánh giá theo thang ño Likert, 05 m c ñ : Hoàn toàn không hài lòng; Không hài lòng; Bình thư ng; Hài lòng; R t hài lòng 14 B ng 3.1 C u trúc b ng...

15
2,498
15

Luận văn Thạc sỹ Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên

Danh mục: Kinh tế

... câu h i theo c u trúc sau: 42 Các câu h i ñư c ñánh giá theo thang ño Likert, 05 m c ñ : Hoàn toàn không hài lòng; Không hài lòng; Bình thư ng; Hài lòng; R t hài lòng B ng 3.1 C u trúc b ng h ... t v m c ñ hài lòng c a SV theo gi i tính H7: Có s khác bi t v m c ñ hài lòng c a SV theo khoa H8: Có s khác bi t v m c ñ hài lòng c a SV theo h c l c H9: Có s khác bi t v m c ñ hài lòng c a SV ... thích m i quan h tác ñ ng qua l i gi a s hài lòng y u t d ch v h tr sinh viên Các thành ph n c a d ch v nh hư ng ñ n s hài lòng c a sinh viên, tương t 41 s hài lòng c a sinh viên nh hư ng ñ n thành...

108
1,186
7

KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỀ CÁC CHÍNH SÁCH VÀ CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPTONLINE CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thấy hài lòng nhân viên 10 chế độ: số năm làm việc ,mức độ hài lòng công việc, mức độ hài lòng lương bổng, mức độ hài lòng thưởng ,mức độ hài lòng phương thức đánh giá hiệu làm việc ,mức độ hài lòng ... Mức độ hài lòng điều kiện làm việc+ 0,075 Mức độ hài lòng đào tạo phát triển+ 0,119 Mức độ hài lòng vê thời gian nghỉ+ 0,129 Mức độ hài lòng chăm sóc sức khỏe an toàn lao động+ 0,089 Mức độ hài ... ưu sau: Tức là: Mức độ hài lòng chung=-2,821+0,046 Số năm làm việc+0,079 Mức độ hài lòng công việc+0,331 Mức độ hài lòng lương bổng+0,223 Mức độ hài lòng thưởng +0,274 Mức độ hài lòng phương thức...

46
3,532
19

Các nhân tố đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ thư viện trường ĐH Nha Trang

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... với hài lòng khách hàng : Sự hài lòng khách hàng Hình : Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Như ta thấy hài lòng khách hàng khái niệm rộng, bao gồm yếu tố tác động : chất lượng dịch ... với chuyên ngành mức độ hài lòng cao H2: Thái độ lực phục vụ nhân viên thư viện cao mức độ hài lòng cao H3: Cơ sở vật chất đại, không gian thư viện bố trí hợp lý mức độ hài lòng cao H4: Thể thức ... cao mức độ hài lòng tăng H3: cảm nhận sinh viên kiểm soát thông tin tốt mức độ hài lòng cao H4: cảm nhận sinh viên cách bố trí cơ vật chất hợp lý mức độ hài lòng cao H5: cảm nhận sinh viên độ...

95
2,202
18

Mức độ hài lòng của nông dân đối với dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp tại xã xuân hòa, xã nam lộc huyện nam đàn tỉnh nghệ an

Danh mục: Kinh tế

... tương ứng H3 Khi mức độ tin cậy khách hàng đánh giá tăng giảm mức độ hài lòng khách hàng tăng giảm tương ứng 19 H4 Khi mức độ đồng cảm khách hàng đánh giá tăng giảm mức độ hài lòng khách hàng tăng ... biến, cụ thể: H1 Khi mức độ đáp ứng khách hàng đánh giá tăng giảm mức độ hài lòng khách hàng tăng giảm tương ứng H2 Khi lực phục vụ khách hàng đánh giá tăng giảm mức độ hài lòng khách hàng tăng giảm ... dụng dịch vụ công Đưa số khuyến nghị để nâng cao hài lòng nông dân dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp địa phương Cung cấp dẫn liệu mức độ hài lòng người nông dân dịch vụ công phục vụ sản...

Mức độ hài lòng của nông dân đối với dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp trên địa bàn huyện quỳ châu tỉnh nghệ an

Danh mục: Kinh tế

... %, sai s khụng vt quỏ 10 % p dng cụng thc: Nt2 ì 0,25 n= N2 + t2 ì 0,25 Cho kt qu dung lng mu l: n = 209 Cn c vo dung lng mu n v kớch thc tng th N, ỏp dng cụng thc N k= n + (n ì 10%) Khong cỏch ... cụng b American Customer Satisfaction Index (ACSI) (Fornell, 1996) Mụ hỡnh ACSI c cụng b ó ỏnh du bc phỏt trin ca h thng CSI gii thiu cỏc bin s nguyờn nhõn ca s tha khỏch hng, ú l s mong i, cht ... (P e r c e iv e d v a lu e ) C h ấ t lư ợ n g c ả m n h ậ n (P e r c e iv e d q u a lity ) S ự hài lò n g c ủ a khác h hàng (C S ) S ự t r u n g t h n h (L o y a l ty ) Hỡnh 1.1 Mụ hỡnh ch s...

đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ hải quan một cửa asean tại chi cục hải quan cửa khẩu quốc tế lao bảo tỉnh quảng trị

Danh mục: Kinh tế

... lực phục vụ có tác động dương lên mức độ hài lòng khách hàng + H5 – Cơ sở vật chất có tác động dương lên mức độ hài lòng khách hàng + H6 – Phí lệ phí có tác động dương lên mức độ hài lòng khách ... có tác động dương lên mức độ hài lòng khách hàng + H2 – Đáp ứng có tác động dương lên mức độ hài lòng khách hàng + H3 – Sự cảm thông có tác động dương lên mức độ hài lòng khách hàng tăng giảm ... lượng dịch vụ đánh giá dựa vào năm khoảng cách 22 Hình 1.1: Mô hình chất lượng dịch vụ Khách hàng Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách Khoảng cách Dịch vụ chuyển giao Thông tin đến khách hàng Khoảng cách...

151
1,384
8

đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại bộ phận một cửa ubnd huyện diên khánh, tỉnh khánh hòa

Danh mục: Kinh tế

... Không hài lòng Hài lòng R t hài lòng 1.3.2 M t s mô hình v s hài lòng 1.3.2.1 Mô hình Kano Trong mô hình Ti n sĩ Kano phân bi t ba lo i hư ng c tính s n ph m/d ch v có nh n s hài lòng c a khách ... s hài lòng c a khách hàng 1.3.2.3 Mô hình hài lòng khách hàng theo ch c quan h (Parasuraman, 1994) Theo mô hình, s hài lòng c a khách hàng ph thu c vào c tính s n ph m, d ch v m i quan h S hài ... khách hàng nh kỳ v ng khách hàng c m nh n không hài lòng; n u nh n th c b ng kỳ v ng khách hàng c m nh n hài lòng; n u nh n th c l n kỳ v ng khách hàng c m nh n r t hài lòng ho c thích thú Có...

Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Người Dân Đối Với Dịch Vụ Công Viên Công Tại Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... họ .Mức độ hài lòng phụ thuộc vào độ rộng khoảng cách kỳ vọng cảm nhận thực tế khách hàng dịch vụ công viên công.Khoảng cách nhỏ mức độ hài lòng cao, ngược lại, khoảng cách lớn mức độ hài lòng ... Không hài lòng Ghế đá 0.75 Không hài lòng Bãi cỏ 0.71 Không hài lòng Hồ 0.65 Không hài lòng Độ an toàn 0.41 Hài lòng Quang cảnh 0.39 Hài lòng Cây xanh 0.32 Hài lòng Đường 0.26 Hài lòng Bảng 4– Mức ... 3.18 3.49 2.49 2.84 0.69 0.65 Mức độ hài lòng Không hài lòng Không hài lòng 3.28 2.34 0.94 Không hài lòng 3.32 2.56 0.76 Không hài lòng Bảng 11 -Mức độ hài lòng dịch vụ gia tăng giá trị công viên...

Nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Truyền Máu Huyết Học

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng.Tuy nhiên, nhiều nhà nghiên cứu cho thấy, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng khái niệm tổng quát, nói lên hài lòng họ tiêu dùng dịch vụ. Trong đó, ... người khác: khách hàng có mức độ hài lòng cao kể cho gia đình bạn bè sản phẩm dịch vụ Một khách hàng hài lòng kể cho người khác nghe • Duy trì lựa chọn: khách hàng có mức độ hài lòng cao có khả ... cạnh tranh Mức độ hài lòng cao đem lại nhiều lợi ích bao gồm: • Lòng trung thành: khách hàng có mức độ hài lòng cao khách hàng trung thành Một khách hàng hài lòng khả gấp lần trở thành khách hàng...

Bảng hỏi điều tra mức độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ kí túc xá trường ĐH Kinh tế quốc dân

Danh mục: Quản lý nhà nước

... tố (thang điểm) Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Page Ngân hàng có nhiều chương ... khách hàng sau gửi Cơ sở hạ tầng ngân 14 hàng Hình ảnh nhân viên 15 giao dịch 11 Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ hài lòng Anh/Chị yếu tố sau (theo thang điểm từ -5) Ngân hàng mà Anh/Chị gửi ... trước hạn DỊCH VỤ HỖ TRỢ 11 Thái độ nhân viên giao dịch 12 Sự tư vấn nhân viên ngân hàng 13 Chính sách chăm sóc khách hàng sau gửi 14 Cơ sở hạ tầng ngân hàng 15 Hình ảnh nhân viên giao dịch 12...

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của đối tượng sử dụng dịch vụ bảo hiểm y tế tự nguyện tại tỉnh đồng nai

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... đo mức độ hài lòng đối tượng sử dụng dịch vụ BHYT tự nguyện: Trong nghiên cứu này, hài lòng đối tượng tham gia BHYT tự nguyện đo lường mức độ hài lòng chung đối tượng Thang đo mức độ hài lòng ... chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng, từ xây dựng mô hình đo lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Nội dung trình bày chương gồm ba phần chính: (i) Các khái niệm; (ii) Các mô hình ... - Đo lường mức độ hài lòng đối tượng sử dụng dịch vụ bảo hiểm y tế tự nguyện tỉnh Đồng Nai - Gợi ý sách nhằm hoàn thiện dịch vụ để nâng cao mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ BHYT tự...

NÂNG CAO mức độ hài LÒNG của BỆNH NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ KHÁM CHỬA BỆNH điển HÌNH tại BỆNH VIỆN TRUYỀN máu HUYẾT học full

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... ràng nhanh hài lòng khách hàng cao H2: Các bữa ăn ngon phục vụ tốt hài lòng khách hàng cao H3: Sự phối hợp phòng ban trôi chảy hài lòng khách hàng cao H4: Các tiện nghi tốt hài lòng khách hàng ... H2: Sự phối hợp phòng ban trôi chảy hài lòng khách hàng cao H3: Các tiện nghi tốt hài lòng khách hàng cao H4: Thông tin cung cấp đầy đủ, rõ ràng nhanh hài lòng khách hàng cao H5: Việc tính tiền ... cao H5: Việc tính tiền viện phí chuyên nghiệp phù hợp với dịch vụ hài lòng khách hàng cao H6: Các bữa ăn ngon phục vụ tốt hài lòng khách hàng cao Nghiên cứu tiến hành hai giai đoạn chính: (1)...

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND phường nghi tân, thị xã cửa lò, tỉnh nghệ an pdf

Danh mục: Khoa học tự nhiên

... định nghĩa khác hài lòng dịch vụ lại nhận định hài lòng phản ứng tình cảm tích cực dịch vụ Áp dụng lĩnh vực hành công hài lòng người dân dịch vụ hài lòng mà dịch vụ cung cấp đáp ứng mức mong muốn ... Dictionary, hài lòng dịch vụ trạng thái tình cảm, phản ứng, thái độ người dịch vụ Định nghĩa Smith (1969) cho hài lòng dịch vụ cảm xúc mà cá nhân có dịch vụ Theo Kotler (2003) hài lòng cảm giác ... làm hài lòng khách hàng Hầu tất họat động, chương trình sách tổ chức cần đánh giá khía cạnh làm hài lòng khách hàng Việc đo lường hài lòng khách hàng giúp đạt mục đích sau: - Hiểu mức độ hài lòng...

Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột

Danh mục: Kinh tế

... niệm hài lòng khách hàng 13 2.2.2 Mục tiêu đo lường hài lòng khách hàng 13 2.2.3 Phân loại hài lòng khách hàng 15 2.3 Dịch vụ hành công hài lòng người dân 16 2.3.1 Dịch vụ hành ... Chất lượng dịch vụ hài lòng hai khái niệm khác có liên hệ chặt chẽ với nghiên cứu dịch vụ Ông cho chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng Nghĩa là, chất lượng dịch vụ - xác ... Chất lượng dịch vụ hài lòng hai khái niệm khác có liên hệ chặt chẽ với nghiên cứu dịch vụ Ông cho chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng Nghĩa là, chất lượng dịch vụ - xác...

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN sử DỤNG DỊCH vụ THẺ LIÊN kết e PARTNER s CARD của NGÂN HÀNG VIETINBANK, CHI NHÁNH CHƯƠNG DƯƠNG tại học VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... nhu cầu khách hàng không nhận hài lòng khách hàng với dịch vụ Vì vậy, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm thấy dịch vụ có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu họ, họ hài lòng với dịch vụ Ngược lại, khách ... phí so với mong đợi khách hàng 2.1.1.6 Mối quan hệ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Thông thường nhà kinh doanh dịch vụ thường cho chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng Tuy nhiên, ... diện hài lòng khách hàng hài lòng sản phẩm dịch vụ Căn vào giai đoạn phát triển khác trình mua sử dụng dịch vụ, phân loại thành loại sau:     Sự hài lòng trước mua Sự hài lòng mua Sự hài lòng...

Đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện y học cổ truyền bến tre (tt)

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... mức độ hài lòng xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện Y Học Cổ Truyền Bến Tre - Mục tiêu 3: Đề xuất hàm ý sách để nâng cao mức độ hài ... điểm dịch vụ .14 2.2 KHÁI NIỆM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ - DỊCH VỤ Y TẾ 16 2.2.1 Chất lượng dịch vụ 16 2.2.2 Chất lượng dịch vụ y tế 16 2.3 CÁC MÔ HÌNH ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH ... nào? -2- - Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng bệnh nhân dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện Y Học Cổ Truyền Bến Tre? - Các hàm ý sách để nâng cao mức độ hài lòng bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa...

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25