luận văn nghiên cứu lòng trung thành của nhân viên

... trong nghiên cứu đo lường lòng trung thành (LTT) của khách hàng trong ngành ngân hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. 1.3.1 Mô hình nghiên cứu Mô hình nghiên cứu đề nghị để đo lường lòng trung thành ... nhu cầu đa dạng của khách hàng, cũng chưa quan tâm nhiều đến yếu tố Lòng trung thành của khách hàng. 1.2 Giới thiệu những nghiên cứu tiêu biểu đã nghiên cứu về Lòng trung thành của khách hàng ... họa kết quả nghiên cứu của Goulrou Abdollahi, 2008 của tác giả) Từ việc tham khảo những nghiên cứu đi trước kể trên, tác giả thấy lòng trung thành của khách hàng đã được nghiên cứu ở nhiều...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 09:20

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:34

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:52

... thiệu những nghiên cứu tiêu biểu đã nghiên cứu về Lòng trung thành của khách hàng và các yếu tố tác động 8 1.2.1 Nghiên cứu của Nguyễn Thị Mai Trang (2006) 8 1.2.2 Nghiên cứu của Đỗ Tiến ... nhu cầu đa dạng của khách hàng, cũng chưa quan tâm nhiều đến yếu tố Lòng trung thành của khách hàng. 1.2 Giới thiệu những nghiên cứu tiêu biểu đã nghiên cứu về Lòng trung thành của khách hàng ... 9 1.2.3 Nghiên cứu của Beerli, Martin & Quintana, 2004 10 1.2.4 Nghiên cứu của Goulrou Abdollahi (2008) 10 1.3 Đề nghị mô hình nghiên cứu đo lường Lòng trung thành của khách hàng...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 17:28

... thiệu những nghiên cứu tiêu biểu đã nghiên cứu về Lòng trung thành của khách hàng và các yếu tố tác động 8 1.2.1 Nghiên cứu của Nguyễn Thị Mai Trang (2006) 8 1.2.2 Nghiên cứu của Đỗ Tiến ... nhu cầu đa dạng của khách hàng, cũng chưa quan tâm nhiều đến yếu tố Lòng trung thành của khách hàng. 1.2 Giới thiệu những nghiên cứu tiêu biểu đã nghiên cứu về Lòng trung thành của khách hàng ... 9 1.2.3 Nghiên cứu của Beerli, Martin & Quintana, 2004 10 1.2.4 Nghiên cứu của Goulrou Abdollahi (2008) 10 1.3 Đề nghị mô hình nghiên cứu đo lường Lòng trung thành của khách hàng...

Ngày tải lên: 11/11/2012, 18:59

... 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.CÁC NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG TRONG THỊ TRƯỜNG MẠNG DI ĐỘNG 1. 1. NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG Khái niệm lòng trung thành đã được hình thành qua ... Trâm GIỚI THIỆU 1. Mục tiêu của đề tài: - Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động 2. Phương pháp nghiên cứu: - Thu thập và phân tích ... Trâm 2.2. LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG: Lòng trung thành khách hàng là một trong những đề tài được quan tâm nghiên cứu nhiều trong lĩnh vực marketing. Trong đó, nội dung chính là tập trung vào...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 16:47

... kế nghiên cứu 1. Phương pháp nghiên cứu: Dự án nghiên cứu được thực hiện thông qua 2 bước : Nghiên cứu khám phá, nghiên cứu mô tả. Nghiên cứu khám phá: Sử dụng nghiên cứu tại bàn, nghiên cứu ... TIÊU NGHIÊN CỨU: 4 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 4 4. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: 4 5. PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 5 Phần 2: Tổng quan và nội dung nghiên cứu 6 1.LÝ THUYẾT VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 6 a )Lòng ... đến lòng trung thành của khách hàng. - Nguyên nhân và những giải pháp nâng cao sự tín nhiệm và trung thành của khách hàng Nhóm số: Trang 4/42 Tiểu luận môn PPNC KH Ts: Trần Quang Trung Lòng trung...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:51

... đến lòng trung thành của khách hàng. - Nguyên nhân và những giải pháp nâng cao sự tín nhiệm và trung thành của khách hàng Phần III: Thiết kế nghiên cứu 1. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu được ... thực hiện thông qua 2 bước : Nghiên cứu khám phá, nghiên cứu mô tả. - Nghiên cứu khám phá: Sử dụng nghiên cứu tại bàn, thảo luận tay đôi, và thảo luận nhóm. Nghiên cứu này dùng để khám phá hành ... tài: Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động” 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: - Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn mạng di động của...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 15:53

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:39

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:16

Ngày tải lên: 24/12/2013, 11:05

... PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Quy trình nghiên cứu Đề tài có 2 bước nghiên cứu : nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm ... 3. Mục tiêu nghiên cứu 6 4. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu 7 5. Ý nghóa thực tiễn của đề tài 8 6. Kết cấu của luận văn 9 Phần 2 Chương 1 Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu 10 1.1 ... của nhân viên bằng cách tổ chức điều tra các khả năng có thể trước đó của nhân viên khi có ý định bỏ việc. Cho đến nay, chỉ còn một vài nghiên cứu kiên định do tính đa dạng của các hướng nghiên...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 07:20

... thiệu những nghiên cứu tiêu biểu đã nghiên cứu về Lòng trung thành của khách hàng và các yếu tố tác động 8 1.2.1 Nghiên cứu của Nguyễn Thị Mai Trang (2006) 8 1.2.2 Nghiên cứu của Đỗ Tiến ... trong nghiên cứu đo lường lòng trung thành (LTT) của khách hàng trong ngành ngân hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. 1.3.1 Mô hình nghiên cứu Mô hình nghiên cứu đề nghị để đo lường lòng trung thành ... đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Đo lường Lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Số liệu sử dụng trong nghiên cứu...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 09:20

... 2003) 2.5. Mô hình nghiên cứu: Dựa trên mô hình nghiên cứu của tác giả Vũ Khắc Đạt ở trên và từ cơ sở lý thuyết về lòng trung thành của nhân viên, ta xây dựng mô hình nghiên cứu của đề tài như sau: Trang ... Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Phụ lục PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 3 1.2. Mục tiêu nghiên cứu: 3 1.4. Phương pháp nghiên cứu: 4 1.5. Ý nghĩa của ... !#$ %&#'()!)!&* +,-./#0#1 2.3. Một số nghiên cứu trước đây về lòng trung thành của nhân viên: 11 2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên: 12 +234# +/!35#6&,7% +%89##7% ++:...

Ngày tải lên: 09/07/2014, 08:25

... niệm về lòng trung thành của nhân viên 9 a. Khái niệm về lòng trung thành của nhân viên 9 b. Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên 9 2. Mức độ hài lòng của nhân viên đối ... sự trung thành của nhân viên đối với công ty 20 3. Ảnh hưởng của các thành phần AJDI đến sự trung thành của nhân viên 20 4. Mức độ hài lòng đối với công việc và lòng trung thành của nhân viên ... cho nghiên cứu của mình. 3. Vai trò sự hài lòng đối với lòng trung thành Mức độ hài lòng của nhân viên đối với công việc ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến lòng trung thành của nhân viên...

Ngày tải lên: 05/10/2014, 18:14

Ngày tải lên: 11/10/2014, 04:12

... PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI VPKVMN Dựa trên cơ sở kết quả nghiên cứu các yếu tố có ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên để kiến nghị các giải pháp. 3.1. ... NHẰM NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN VỚI DOANH NGHIỆP Ngoài các yếu tố về thành phần công việc, lòng trung thành của nhân viên cũng phụ thuộc vào các yếu tố đặc điểm cá nhân. Theo các ... viên; Tăng mức độ hài lòng, thỏa mãn của nhân viên là bước đầu của việc làm tăng mức độ trung thành của nhân viên với công ty. 2.4.5. Mức độ cảm nhận các yếu tố của nhân viên  Khác biệt về...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:30