nghiên cứu lòng trung thành của nhân viên

... MỘT SỐ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 14 1.4.1 Các nghiên cứu chung hài lòng trung thành khách hàng 14 1.4.2 Một số mô hình nghiên cứu lòng trung thành lĩnh vực ... mơ hình nghiên cứu 37 2.2.3 Giả thuyết nghiên cứu 41 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.3.1 Tiến trình nghiên cứu 42 2.3.2 Nghiên cứu sơ 43 2.4 NGHIÊN CỨU CHÍNH ... Lợi ích việc xây dựng trì lòng trung thành khách hàng 1.1.3 Phƣơng pháp xây dựng trì lòng trung thành khách hàng 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ

Ngày tải lên: 28/11/2017, 10:35

... thứ hai đề tài Trang Sơ đồ nghiên cứu sau: - Vấn đề nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu — E——*—_— Cơ sở lý thuyết Nghiên cứu định tính E———————— Mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu định lượng Ỷ Kết quả, ... độ trung thành nào? ‘ 1.3) BOI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1) Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu tất khách hàng sử dụng dịch vụ internet băng rộng Công ty ĐT Tây TP 1.3.2) Phạm vi nghiên ... mạng”, tiến hành nhiểu tổ chức cá nhân giới lĩnh vực truyền thơng, để xây dựng mơ hình lý thuyết Nghiên cứu tiến hành qua hai bước: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực thơng qua phương

Ngày tải lên: 22/02/2018, 23:51

... MỘT SỐ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 14 1.4.1 Các nghiên cứu chung hài lòng trung thành khách hàng.14 1.4.2 Một số mơ hình nghiên cứu lòng trung thành lĩnh vực ... mơ hình nghiên cứu .37 2.2.3 Giả thuyết nghiên cứu 41 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.3.1 Tiến trình nghiên cứu 42 2.3.2 Nghiên cứu sơ 43 2.4 NGHIÊN CỨU CHÍNH ... RÀO CẢN CHUYỂN ĐỔI VỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 13 1.3.1 Mối liên hệ thỏa mãn lòng trung thành khách hàng 13 1.3.2 Mối liên hệ rào cản chuyển đổi lòng trung thành khách hàng

Ngày tải lên: 14/03/2018, 20:16

... SỐ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 14 1.4.1 Các nghiên cứu chung hài lòng trung thành khách hàng 14 1.4.2 Một số mơ hình nghiên cứu lòng trung thành lĩnh ... hình nghiên cứu 37 2.2.3 Giả thuyết nghiên cứu 41 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.3.1 Tiến trình nghiên cứu 42 2.3.2 Nghiên cứu sơ 43 2.4 NGHIÊN CỨU ... xây dựng trì lòng trung thành khách hàng 1.1.3 Phƣơng pháp xây dựng trì lòng trung thành khách hàng 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI

Ngày tải lên: 28/05/2019, 15:43

... yếu tố hài lòng lòng trung thành khách hàng nhân tố vô quan trọng định đến thành công doanh nghiệp Việc nghiên cứu nhân tố tác động đến lòng trung thành khách hàng mạng di động Mobifone thành phố ... yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành khách hàng Tổng cơng ty MobiFone Các nhân tố nghiên cứu nhân tố có ảnh hưởng đến lịng trung thành khách hàng, nghiên cứu nghiên cứu thêm nội dung lý thuyết ... Một số mơ hình nghiên cứu lòng trung thành lĩnh vực di động 22 1.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 25 1.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 26 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu

Ngày tải lên: 18/07/2022, 14:13

... Bảng 4.12 Sự khác biệt lòng trung thành nhân viên Trung tâm Hội chợ Triên lãm Sài Gòn - SECC theo nhóm giới tính 59 Bảng 4.13 Sự khác biệt lòng trung thành nhân viên Trung tâm Hội chợ Triển ... Các nghiên cứu nước 12 iii 2.2.2 Các nghiên cứu nước 16 2.3 Giả thuyết nghiên cửu Mơ hình nghiên cứu 20 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 20 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề ... NGHIÊN cứu 26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Nghiên cứu định tính 27 3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 27 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 27 3.3 Nghiên

Ngày tải lên: 16/11/2022, 21:54

... yếu tố hài lòng lòng trung thành khách hàng nhân tố vô quan trọng định đến thành công doanh nghiệp Việc nghiên cứu nhân tố tác động đến lòng trung thành khách hàng mạng di động Mobifone thành phố ... yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành khách hàng Tổng cơng ty MobiFone Các nhân tố nghiên cứu nhân tố có ảnh hưởng đến lịng trung thành khách hàng, nghiên cứu nghiên cứu thêm nội dung lý thuyết ... Một số mơ hình nghiên cứu lòng trung thành lĩnh vực di động 22 1.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 25 1.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 26 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu

Ngày tải lên: 22/06/2023, 14:09

... dung nghiên cứu 1. LÝ THUYẾT VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG a) Lòng trung thành của khách hàng là gì? Đó là sự gắn bó lâu dài và mật thiết của khách hàng đối với một loại sản phẩm/dòch vụ của ... Quang Trung Lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dòch vụ điện thọai di động Thiết kế nghiên cứu Phần 3: 1 Phương pháp nghiên cứu: Dự án nghiên cứu được ... đến lòng trung thành của khách hàng. - Nguyên nhân và những giải pháp nâng cao sự tín nhiệm và trung thành của khách hàng Nhóm số: Trang 4/42 Tiểu luận môn PPNC KH Ts: Trần Quang Trung Lòng

Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:51

... nâng cao lòng trung thành c9a khách hàng (;i vΛi hoΥt (∆ng ngân hàng bán lθ tΥi An Giang. .. n lòng trung thành 1.2.2 Các nhân t8 φnh h≅γng εβn lòng trung thành cδa ... t là s hài lòng, n khách hàng trung thành ng hi u Chi phí chuy n i Lòng trung thành Ni m tin S hài lòng. .. 4 – M t s gi i pháp c ng c và gia t+ng lòng trung thành c a ... 1.2 LÒNG TRUNG THÀNH C0A KHÁCH HÀNG %ϕI VµI D2CH V# NGÂN HÀNG BÁN L4 18 1.2.1 Khái ni=m lòng trung thành c9a khách hàng dΟch vΧ ngân hàng bán lθ . 18 1.2.2 Các nhân t; Γnh h8Κng (Φn lòng trung

Ngày tải lên: 08/08/2015, 21:03

... hình nghiên cu v Lòng trung thành khách hàng 5 2.2.1 Các khái nim v Lòng trung thành 5 2.2.2 Mt s mô hình nghiên cu v lòng trung thành ca khách hàng 7 2.3 Các nhân t nh hng đn lòng ... hài lòng 49 4.19 Kt qu phân tích EFA ca các nhân t tác đng đn lòng trung thành 50 4.20 Kt qu phân tích EFA ca lòng trung thành ln 1 51 4.21 Kt qu phân tích EFA ca lòng trung thành ... qui Lòng trung thành 59 4.29 Bng tóm tt mô hình ca phân tích hi qui Lòng trung thành 60 4.30 Bng trng s hi qui ca phân tích hi qui Lòng trung thành 60 [...]... qui Lòng trung

Ngày tải lên: 10/08/2015, 01:16

... thuyết nghiên cứu cứu đo lường lòng trung thành khách hàng ngành ngân hàng thành Chương III: Kết nghiên cứu phố Hồ Chí Minh Nêu thông tin mẫu nghiên cứu, kết nghiên cứu, mô tả thực trạng lòng trung ... nhiều đến yếu tố Lòng trung thành khách hàng 1.2 Giới thiệu nghiên cứu tiêu biểu nghiên cứu Lòng trung thành khách hàng yếu tố tác động Đã có số nghiên cứu trung thành khách hàng nhân tố ảnh hưởng ... nghiên cứu tiêu biểu nghiên cứu Lòng trung thành khách hàng yếu tố tác động 1.2.1 Nghiên cứu Nguyễn Thị Mai Trang (2006) 1.2.2 Nghiên cứu Đỗ Tiến Hòa (2007) 1.2.3 Nghiên cứu

Ngày tải lên: 10/08/2016, 17:37

... niệm lòng trung thành khách hàng 10 1.3.2 Mối quan hệ lòng trung thành hài lòng khách hàng, chất lƣợng dịch vụ 10 1.4 CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA ... 1.3: Các nhân tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành khách hàng siêu thị 12 Hình 1.4: Các nhân tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành 13 tế H uế Hình 1.5: Các nhân tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành ngân ... hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành. .. hƣởng của các nhân tố đến sự tế H uế hài lòng và lòng trung thành của khách hàng khi sử dụng dịch

Ngày tải lên: 19/10/2016, 15:52

... nghiên cứu tiêu biểu nghiên cứu Lòng trung thành khách hàng yếu tố tác động 1.2.1 Nghiên cứu Nguyễn Thị Mai Trang (2006) 1.2.2 Nghiên cứu Đỗ Tiến Hòa (2007) 1.2.3 Nghiên cứu ... hàng thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu thực với cỡ mẫu 162 khách hàng có sử dụng dịch vụ ngân hàng địa bàn Nghiên cứu thiết kế với hai bước nghiên cứu sơ (nghiên cứu thử) nghiên cứu thức (nghiên cứu ... ngân hàng Kết nghiên cứu tác giả góp phần với nghiên cứu trước, bổ sung vào kết nghiên cứu lòng trung thành khách hàng lĩnh vực, thị trường khác nhau; đề tài đóng góp vai trò nghiên cứu khám phá,

Ngày tải lên: 15/03/2017, 07:56

... dụng đề tài nghiên cứu từ năm 2012 đến năm 2015 Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua hai bước chính: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực phương pháp nghiên cứu định tính ... PHÁP NGHIÊN CỨU 2.2.1 Quy trình nghiên cứu Tác giả xây dựng quy trình nghiên cứu sau: - Xác định mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đưa mô hình nghiên cứu lòng trung thành khách hàng - Nghiên ... TRUNG THÀNH VÀ CÁC MƠ HÌNH ĐO LƢỜNG LÕNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÕNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm lòng trung thành khách hàng Có nhiều định nghĩa khác lòng

Ngày tải lên: 17/11/2017, 10:12

... LÕNG TRUNG THÀNH VÀ C C MƠ HÌNH ĐO LƢỜNG LỊNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm lòng trung thành khách hàng 1.1.2 Vai trò lòng trung ... nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu ... Vai trò lòng trung thành khách hàng ngân hàng 1.2 TỔNG QU N MỘT S NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 1.2.1 Các nghiên cứu nƣớc 1.2.2 Các nghiên cứu nƣớc 13

Ngày tải lên: 28/11/2017, 10:35

... LỊNG TRUNG THÀNH VÀ CÁC MƠ HÌNH ĐO LƯỜNG LỊNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG .5 1.1.1 Khái niệm lòng trung thành khách hàng 1.1.2 Vai trò lòng ... nghiên cứu .2 Câu hỏi nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu ... Vai trò lòng trung thành khách hàng ngân hàng 1.2 TỞNG QUAN MỢT SỚ NGHIÊN CỨU VỀ LỊNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG .8 1.2.1 Các nghiên cứu nước .8 1.2.2 Các nghiên cứu nước

Ngày tải lên: 02/04/2018, 21:28

... và chất lượng công việc. Lòng trung thành khẳng định trình độ của công ty bởi công ty chỉ đạt được thành công khi có được lòng trung thành của nhân viên. Lòng trung thành giúp công ty giảm thiểu ... lý nhân viên tốt, làm cho sự hài lòng của họ tăng lên thì chắc chắn lòng trung thành của những nhân viên này cũng sẽ tăng lên rất nhiều. III. CÁC BIỆN PHÁP NHẰM GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN GIỎI : 1. Nhân ... vấn đề được các nhân viên quan tâm hàng đầu hiện nay. Cho nên cũng phần nào ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên. - Ngoài ra, những nhân tố ảnh hưởng đến độ trung thành của người lao động...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:48

... cầu của nhân viên hiện nay theo đặc điểm cá nhân. Đây là cơ sở cho việc nâng cao sự thỏa mãn cũng như hài lòng chung của nhân viên đang làm việc tại công ty nhằm gia tăng lòng trung thành của ... Nguyên nhân nào khiến cho nhân viên giỏi tại VPKVMN nghỉ việc, những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự gắn kết, lòng trung thành của họ với công ty là gì? mối quan hệ giữa sự thỏa mãn của nhân viên ... yếu tố thành phần của công việc. Khái niệm hài lòng chung được sử dụng trong các nghiên cứu của Levy and Williams (1998), Ellickson (2002)… Khái niệm thỏa mãn theo các yếu tố thành phần của công...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 13:39

... thiệu những nghiên cứu tiêu biểu đã nghiên cứu về Lòng trung thành của khách hàng và các yếu tố tác động 8 1.2.1 Nghiên cứu của Nguyễn Thị Mai Trang (2006) 8 1.2.2 Nghiên cứu của Đỗ Tiến ... nhu cầu đa dạng của khách hàng, cũng chưa quan tâm nhiều đến yếu tố Lòng trung thành của khách hàng. 1.2 Giới thiệu những nghiên cứu tiêu biểu đã nghiên cứu về Lòng trung thành của khách hàng ... 9 1.2.3 Nghiên cứu của Beerli, Martin & Quintana, 2004 10 1.2.4 Nghiên cứu của Goulrou Abdollahi (2008) 10 1.3 Đề nghị mô hình nghiên cứu đo lường Lòng trung thành của khách hàng...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 17:28

... ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên? 3. Phạm vi nghiên cứu và đối tượng khảo sát: Phạm vi nghiên cứu: đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên hiện đang ... thiệu khái niệm về lòng trung thành, một số lý thuyết động viên có vai trò trong việc tạo sự trung thành của nhân viên và các nghiên cứu trước đây về lòng trung thành của nhân viên. Các giả thuyết ... tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên – trường hợp công ty cổ phần Beton 6” để tiến hành nghiên cứu mức độ trung thành của nhân viên đối với 1 38 3.2. Nghiên cứu chính thức:...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 18:51