đo lường lòng trung thành của nhân viên

**Từ khóa đo lường lòng trung thành của nhân viên** * Tỷ lệ nghỉ việc * Sự hài lòng trong công việc * Lòng tin đối với công ty * Sự gắn bó với công ty * Ý định rời khỏi công ty * Lòng trung thành về mặt cảm xúc * Lòng trung thành về mặt hành vi * Khuyến nghị của nhân viên

Ngày tải lên: 06/03/2018, 08:54

... Khái niệm lòng trung thành khách hàng 1.1.3 Các thành phần lòng trung thành: 1.1.4 Những lợi ích từ khách hàng trung thành 12 1.1.5 Sự cần thiết phải đo lường lòng trung thành khách ... tập trung chủ yếu vào khách hàng cá nhân 1.1.2 Khái niệm lòng trung thành của khách hàng Lý thuyết về lòng trung thành của khách. .. lòng trung thành của ... Alpha thang đo lòng trung thành 48 3.4 Kết kiểm định EFA thang đo yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành 49 3.4.1 Kết kiểm định EFA 49 3.4.2 Cơ cấu thang đo sau kiểm

Ngày tải lên: 20/07/2016, 17:37

... luận 1.2.1 Lòng trung thành nhân viên phục vụ 1.2.1.1 Định nghĩa lòng trung thành nhân viên phục vụ 1.2.1.2 Tại cần phải xây dựng trì lịng trung thành nhân viên phục vụ ... lịng Nhân tố Lương chi phối 24.7% mức độ trung thành trung bình nhân tố đạt 3.6667, mức từ Bình thường đến Hài lòng Tiếp theo nhân tố Sự tin cậy, chi phối 10.5% lòng độ trung thành nhân viên ... trọng tác động đến lịng nhân viên phục vụ, yếu tố chi phối đến 50.7% lòng độ trung thành nhân viên phục vụ Tuy nhiên, mức độ nhân viên hài lòng với nhân tố khơng cao, trung bình đạt 3.7778, đạt

Ngày tải lên: 30/10/2022, 16:26

... 111200301Nguyễn Thành Trung - 111200383Trang 3Tình huống 3Nhân viên điều dưỡng tại một bệnh viện tư nhân Hàng ngày nhân viên điều dưỡng phải chăm sóc vệ sinh cho khoảng 8-10 bẹnh nhân sau phẫu ... trợ các bệnh nhân đến khám như là đỡ bệnh nhân, hoặc chuyển bệnh nhân từ ghế sang giường hoặc ngược lại Công việc này lặp lại hàng ngày và mỗi ngày nhân viên này làm liên tục 10h Nhân viên này cảm ... để nâng đỡ bệnh nhân như là máy nâng, dây thắt, thanh trượt hỗ trợ cho nhân viên y tế.• Hướng dẫn, đào tạo nhân viên y tế về những tình huống khó khăn, tư thế khi nâng đỡ bệnh nhân và cách sử

Ngày tải lên: 18/06/2024, 10:29

... thuyết Phân cấp các nhu cầu của Amaslow: Từ nghiên cứu của Maslow như đã trình bày có thể nhận thấy: - Muốn động viên nhân viên, nhà quản trị cần biết nhân viên của mình đang ở cấp độ nhu cầu ... cường của B.F. Skinner: Trong một tổ chức, nhà quản trị không nên chỉ biết động viên nhân viên của mình bằng cách khen ngợi, tán dương, hay tâm lý trong việc đáp ứng các nhu cầu của nhân viên. ... trọng và đầu tư đúng mức. Sự nổ lực của nhân viên ít nhiều phụ thuộc vào công tác động viên của nhà quản trị. Vậy “ động viên? ?? là gì? 1. Khái niệm: “Động viên là tạo ra sự hăng hái nhiệt tình

Ngày tải lên: 27/07/2014, 20:36

... trò của việc tạo sự động viên trong lao động là rất quan trọng. Sự thành công của một tổ chức phụ thuộc rất lớn vào mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên. Hiệu quả thực hiện nhiệm vụ của nhân ... hưởng đến hành vi nhân viên, đó là nhân tố động viên và nhân tố duy trì (nhân tố vệ sinh). Nhân tố duy trì không tạo ra sự tăng trưởng trong khả năng sản xuất của nhân viên, mà chúng chỉ ... hiểu biết của nhân viên. - Làm việc hăng say hơn, muốn làm việc hơn. 2 - Tạo cơ hội cho nhân viên tự khẳng định mình. Các nhân tố có thể triệt tiêu động cơ làm việc của nhân viên: - Gây

Ngày tải lên: 18/08/2014, 04:34

... nghệ hoàn thành lô hàng xuất bán vòng 45 ngày. Theo hợp đồng bán hàng ký bên mua toán cho công ty 50% giá trị hàng bán nhận hàng, 50% lại trả chậm vòng 30 ngày. Yêu cầu: 1. Phân tích giai đo? ??n chu ... Theo quy định Ngân hàng NN, ngân hàng TM tính vào chi phí hợp lý khoản chi phí trang phục cho nhân viên 2.000.000dd/người/năm. Đúng hay Sai, giải thích. * Tài sản cố định thuê tài hạch toán giống ... thương mại, Quỹ tín dụng nhân dân, công ty tài chính, công ty cho thuê tài chính, ngân hàng sách, quỹ hỗ trợ phát triển, công ty bảo hiểm B. Ngân hàng thương mại, Quỹ tín dụng nhân dân, công ty tài

Ngày tải lên: 19/09/2015, 08:20

... ẢNH HƯỞNG CỦA MỐI QUAN HỆ LÃNH ĐẠO-NHÂN VIÊN, HÀNH VI LÊN TIẾNG CỦA NHÂN VIÊN, TRAO QUYỀN TÂM LÝ ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP FDI NGÀNH BÁN LẺ TẠI THÀNH PHỐ ... Thang đo mối quan hệ lãnh đạo -nhân viên 37 Bảng 3.2 Thang đo hành vi lên tiếng nhân viên 37 Bảng 3.3 Thang đo trao quyền tâm lý 38 Bảng 3.4 Thang đo gắn kết nhân viên ... Bảng 5.1 Thống kê trung bình thang đo mối quan hệ lãnh đạo -nhân viên 78 Bảng 5.2 Thống kê trung bình thang đo hành vi lên tiếng nhân viên 80 Bảng 5.3 Thống kê trung bình thang đo trao quyền tâm

Ngày tải lên: 16/02/2020, 10:09

... ẢNH HƯỞNG CỦA MỐI QUAN HỆ LÃNH ĐẠO-NHÂN VIÊN, HÀNH VI LÊN TIẾNG CỦA NHÂN VIÊN, TRAO QUYỀN TÂM LÝ ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP FDI NGÀNH BÁN LẺ TẠI THÀNH PHỐ ... Thang đo mối quan hệ lãnh đạo -nhân viên 37 Bảng 3.2 Thang đo hành vi lên tiếng nhân viên 37 Bảng 3.3 Thang đo trao quyền tâm lý 38 Bảng 3.4 Thang đo gắn kết nhân viên ... Bảng 5.1 Thống kê trung bình thang đo mối quan hệ lãnh đạo -nhân viên 78 Bảng 5.2 Thống kê trung bình thang đo hành vi lên tiếng nhân viên 80 Bảng 5.3 Thống kê trung bình thang đo trao quyền tâm

Ngày tải lên: 04/09/2020, 08:36

... ẢNH HƯỞNG CỦA MỐI QUAN HỆ LÃNH ĐẠO-NHÂN VIÊN, HÀNH VI LÊN TIẾNG CỦA NHÂN VIÊN, TRAO QUYỀN TÂM LÝ ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP FDI NGÀNH BÁN LẺ TẠI THÀNH PHỐ ... Thang đo mối quan hệ lãnh đạo -nhân viên 37 Bảng 3.2 Thang đo hành vi lên tiếng nhân viên 37 Bảng 3.3 Thang đo trao quyền tâm lý 38 Bảng 3.4 Thang đo gắn kết nhân viên ... Bảng 5.1 Thống kê trung bình thang đo mối quan hệ lãnh đạo -nhân viên 78 Bảng 5.2 Thống kê trung bình thang đo hành vi lên tiếng nhân viên 80 Bảng 5.3 Thống kê trung bình thang đo trao quyền tâm

Ngày tải lên: 07/09/2020, 15:07

... dạng tổ chức, nhận dạng nhân viên - khách hàng đến gắn kết với công việc nhân viên bên cạnh tác động thấu hiểu tổ chức ý thức mối quan hệ nhân viên - khách hàng nhân viên công ty truyền thơng ... hiến nhân viên (Kelley, 1992) dẫn đến chất lượng thực dịch vụ nâng cao (Brady & Cronin, 2001) Sự gắn kết nhân viên đo lường nhờ tiêu chuẩn đánh giá đến từ trải nghiệm, hành động, ý thức nhân viên ... tuân thủ mục tiêu, quy tắc chiến lược mà tổ chức theo đuổi thể gắn kết nhân viên củng cố cho trung thành nhân viên Nhân viên gắn kết cao với công việc giúp đạt lợi ích như: nâng cao hiệu suất

Ngày tải lên: 05/11/2020, 13:23

... trị nguồn nhân lực (BA314) ĐỀ TÀI: BẢN KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN VÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH TRUNG TÂM THỂ THAO I LIKE FITNESS Giáo viên hướng ... LỰC CỦA NHÂN VIÊN .26 4.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN 26 4.1.1 Khái niệm đánh giá lực nhân viên 26 4.1.2 Tầm quan trọng đánh giá lực nhân viên ... tạo đánh giá nhân viên Nhận thấy đươc tầm quan trọng vấn đề trên, em lựa chọn “Bản kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân viên đánh giá lực nhân viên cho vị trí nhân viên kinh doanh trung tâm thể

Ngày tải lên: 22/05/2023, 09:22

... Thang đo mối quan hệ lãnh đạo -nhân viên 37 Bảng 3.2 Thang đo hành vi lên tiếng nhân viên 37 w Bảng 3.3 Thang đo trao quyền tâm lý 38 n lo Bảng 3.4 Thang đo gắn kết nhân viên ... Thống kê trung bình thang đo mối quan hệ lãnh đạo -nhân viên 78 fu ll Bảng 5.2 Thống kê trung bình thang đo hành vi lên tiếng nhân viên 80 m oi Bảng 5.3 Thống kê trung bình thang đo trao quyền ... y th yi pl n ua al n va ẢNH HƯỞNG CỦA MỐI QUAN HỆ LÃNH ĐẠO-NHÂN VIÊN, ll fu HÀNH VI LÊN TIẾNG CỦA NHÂN VIÊN, TRAO QUYỀN TÂM LÝ m oi ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN: nh at NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC

Ngày tải lên: 28/07/2023, 15:49

... C{A NHÂN VIÊN 24Trang 34.1 C| S} L~ THUYẾT CHUNG V€ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC C{A NHÂNVIÊN 244.1.1 Khái niệm về đánh giá năng l@c của nhân viên 244.1.2 Tầm quan trọng của đánh giá năng l@c của nhân viên ... dụng, đào tạo nhân viên và đánh giá năng lực của nhân viên cho vị trí nhân viên kinh doanh cho Công ty TNHH Masoline” để làm rõ tầm quan trọng của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.Trang ... QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC (Học kỳ III nhóm 2 năm học 2022 - 2023)Đề bài: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân viên và đánh giá năng lực nhân viên cho vị trí chức danh nhân viên kinh doanh

Ngày tải lên: 02/05/2024, 21:46

... giá năng lực của nhân viên 29 4.1.1 Khái niệm về đánh giá năng lực của nhân viên 29 4.1.2 Phương pháp đánh giá năng lực của nhân viên 30 4.1.3 Quy trình đánh giá năng lực của nhân viên 31 4.2 ... đến s thành công và phát tri n c a nó ựểủXây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng: Vi c tuy n d ng nhân viên có kệểụỹ năng, kinh nghiệm và năng lực phù h p giúp xây d ng mợựột đội ngũ nhân viên chất ... ĐẦU “Meta sa thải 13% nhân sự với số lượng là 11.000”, “Twitter sa thải 3.700 nhân viên gần như bằng 50% nhân sự toàn cầu” đây là những dấu hiệu đầu tiên của làn sóng sa thải nhân sự hàng loạt trên

Ngày tải lên: 03/05/2024, 12:38

... sanh Nhiệm vụ của nhân viên xã hội: Là cầu nối giữa bệnh nhân và nhân viên y tế , hỗ trợ cho cơng tác tham vấn của nhân viên y tế giúp bệnh nhân tin tƣởng, ... tham vấn có sự hỗ trợ của nhân viên xã hội bên cạnh nhân viên y tế có giúp các bà mẹ tham gia vào chương trình PLTMC tốt hơn không? (gián tiếp làm giảm sự mất dấu bệnh nhân) , qua đó có thể ... triển khai chƣơng trình PLTMC sớm nhất của TP HCM từ 2005. Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá mô hình “Tham vấn phối hợp giữa nhân viên y tế và nhân viện xã hội” của chƣơng trình phòng ngừa lây truyền

Ngày tải lên: 07/02/2015, 17:48

... Theomiquanhgiahài? ?lòng? ??vàgnkttrongcôngtycóbnloi? ?nhân? ? ?viên:  trung? ? ?thành, cnghin,nsvàchi.Ngi? ?nhân? ? ?viên? ??nhóm? ?trung? ? ?thành? ??h cmthythamãnvàcnghinhtmìnhchocôngty.Nhóm? ?nhân? ? ?viên? ??nàylà nhómht? ?nhân? ??vàttnhttrongcôngtyhngti. ... lòng? ??tiatrongkhnng? ?nhân? ? ?viên? ? ?trung? ? ?thành? ??vàgnbóvicôngty. Cáchtipcnnàycóliíchlàtoranhiuquynlicho? ?nhân? ? ?viên. Hài? ?lòng? ?? nhân? ? ?viên? ??thhinquanimcôngtyphi“cho“trckhi“nhnli”óng ... 1Miquanhgiahài? ?lòng? ??vàgnktca? ?nhân? ? ?viên? ??–Trang3 2Môhình7Stronggnkt? ?nhân? ? ?viên? ??Phânkhúc? ?nhân? ? ?viên? ??gnkt–Trang5 3Vaitròphânkhúc? ?nhân? ? ?viên? ??–EmployeeSegmenttrongchngtrìnhgn

Ngày tải lên: 12/08/2015, 07:52

... kết nhân viên Từ đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao hiệu làm việc cá nhân nhân viên Bài nghiên cứu sử dụng định nghĩa thang đo nhân diện tổ chức Bell and Menguc (2002), gắn kết nhân viên hài lòng ... ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỜ CHÍ MINH HUỲNH KHÁNH TỒN TÁC ĐỢNG CỦA NHẬN DIỆN TỔ CHỨC VÀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH TRONG ... Minh, năm 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tác động Nhận diện tổ chức Sự gắn kết nhân viên Sự hài lòng công việc nhân viên phục vụ hành khách ngành hàng khơng thành phố Hồ Chí Minh”là

Ngày tải lên: 17/02/2019, 22:16

... Nghiên cứu đo lường tác động nhận thức hỗ trợ tổ chức, mối quan hệ lãnh đạo nhân viên đến gắn kết công việc kết công việc nhân viên số Ngân hàng TMCP địa bàn TPHCM Thứ hai, Nghiên cứu đo lường tác ... 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “TÁC ĐỘNG CỦA NHẬN THỨC VỀ SỰ HỖ TRỢ TỪ TỔ CHỨC, MỐI QUAN HỆ LÃNH ĐẠO – NHÂN VIÊN ĐẾN SỰ GẮN KẾT CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN ... MINH PHẠM THỊ KIM HỒNG TÁC ĐỘNG CỦA NHẬN THỨC VỀ SỰ HỖ TRỢ TỪ TỔ CHỨC, MỐI QUAN HỆ LÃNH ĐẠO – NHÂN VIÊN ĐẾN SỰ GẮN KẾT CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP TRÊN

Ngày tải lên: 16/02/2020, 09:48

... thái làm việc mà tồn tại song song với lòng trung thành của họ”. Nói cách khác, khi 1 nhân viên trung thành với supervisor của họ, họ sẽ sử dụng lòng trung thành như 1 nguồn thông tin để phát ... làm việc 27 2.2.2 Đo lường lòng trung thành với supervisor 28 2.2.2.1 Đo lường mức độ cống hiến với supervisor 28 2.2.2.2 Đo lường mức độ nỗ lực với supervisor 28 2.2.2.3 Đo lường mức độ ủng ... tích nhân tố. Hệ số Cronbach Anpha của thang đo lòng trung thành supervisor sau khi đã điều chỉnh: Bảng 2.16 Kết quả phân tích thang đo mức độ trung thành với supervisor lần 2 Thang đo Số...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:10