Chính vì v y mà các ốệậ tập đoàn đa quốc gia vẫn đầu tư rất nhiều nguồn lực vào các chương trình tuyển dụng Management Trainee, Fresh Graduate và Internship hàng năm nhằm tìm ra nh ng nh
Cơ sở lý luận tuyển dụng
Khái ni m 1 ệ
Tuyển d ng là quá trình tìm kiụ ếm, thu hút và đánh giá nhân sự ự, l a ch n nh ng ọ ữ ứng viên thỏa mãn điều kiện của doanh nghiệp để bổ sung ngu n nhân l c cần thiết, ồ ự thực hi n các m c tiêu do doanh nghiệ ụ ệp đề ra
Tuyển d ng là quá trình hoụ ạt động mà m t t ch c, công ty ho c t ch c phi l i ộ ổ ứ ặ ổ ứ ợ nhuận s dử ụng để tìm kiếm và thuê nhân viên mới cho vị trí công việc cụ th Quá trình ể tuyển d ng bao g m vi c qu ng cáo v trí công vi c, thu thụ ồ ệ ả ị ệ ập và đánh giá hồ sơ ứng viên, tiến hành ph ng v n và cu i cùng là lỏ ấ ố ựa chọ ứn ng viên phù hợp nh t cho công vi c ấ ệ Quá trình tuyển dụng có th bao g m các hoể ồ ạt động như đăng tin tuyển d ng trên ụ các trang web, m ng xã h i ho c trong báo chí, thu th p h ạ ộ ặ ậ ồ sơ ứng viên, sàng l c và l a ọ ự chọn ng viên phù h p, ti n hành ph ng v n và th viứ ợ ế ỏ ấ ử ệc, đánh giá kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên, thương lượng về điều kho n hả ợp đồng lao động và cuối cùng là tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới
- Công việc của nhà tuy n d ng c n làm g m: ể ụ ầ ồ
+ Ti p nh n nhu c u b sung nhân s t các phòng, ban c a công ty ế ậ ầ ổ ự ừ ủ
+ So n thông báo tuy n d ng n i b và nạ ể ụ ộ ộ ội dung đăng tuyển trên các kênh tuy n ể dụng, tiến hành đăng tuyển
+ Ti p nh n, sàng l c h ế ậ ọ ồ sơ ứng viên, chọn ra người phù h p nh t tham gia ph ng ợ ấ ỏ vấn trực tiếp
+ Liên h , thông báo cho ng viên k t qu ph ng v n ệ ứ ế ả ỏ ấ
+ Ch u trách nhi m k t qu tuy n dị ệ ế ả ể ụng, làm báo cáo, đánh giá kỳ tuy n d ng g i ể ụ ử cấp trên
+ Lưu trữ hồ sơ của ứng viên tiềm năng.
+ Đánh giá kết quả thử việc của nhân sự mới, nếu đạt sẽ làm thủ tục tiếp nhận
1.1.2 T m quan tr ng trong tuy n d ng ầ ọ ể ụ Đối vối doanh nghiệp: Vi c tuy n dệ ể ụng đóng vai trò quan trọng đố ới doanh i v nghiệp và có ảnh hưởng đáng kể đến s thành công và phát tri n c a nó ự ể ủ
Xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng: Vi c tuy n d ng nhân viên có kệ ể ụ ỹ năng, kinh nghiệm và năng lực phù h p giúp xây d ng mợ ự ột đội ngũ nhân viên chất lượng Những nhân viên giỏi đóng góp vào sự năng động, hi u qu và sáng t o c a doanh ệ ả ạ ủ nghiệp
Nâng cao hi u su t làm việ ấ ệc: B ng cách tuy n d ng nhân viên phù h p v i công ằ ể ụ ợ ớ việc, doanh nghi p có th nâng cao hi u su t làm vi c chung Nhân viên phù hệ ể ệ ấ ệ ợp s có ẽ khả năng thích ứng nhanh chóng và đóng góp vào mục tiêu và chiến lược tổ ch c ứ Tạo môi trường làm việc tích cực: Quá trình tuy n dể ụng giúp xác định nh ng ng ữ ứ viên phù h p v i giá tr ợ ớ ị và văn hóa của doanh nghi p Bệ ằng cách có được đội ngũ nhân viên cùng chung mục tiêu và tư duy, doanh nghiệp có th t o ra mể ạ ột môi trường làm việc tích c c, khuy n khích s sáng tự ế ự ạo và tăng cường động l c làm vi c ự ệ
Xây dựng thương hiệu nhà tuy n dể ụng: Quá trình tuy n d ng c n th n và hi u qu ể ụ ẩ ậ ệ ả có thể giúp doanh nghi p xây dệ ựng thương hiệu nhà tuy n d ng m nh m Viể ụ ạ ẽ ệc có một quá trình tuy n d ng chuyên nghi p và thu hút nhân viên t t giúp thu hút nh ng ng ể ụ ệ ố ữ ứ viên gi i và t o lòng tin t khách hàng và cỏ ạ ừ ộng đồng kinh doanh
Giảm chi phí tuy n d ng và gi chân nhân viên:ể ụ ữ Quá trình tuyển d ng t n kém v ụ ố ề thời gian, ti n b c và tài nguyên B ng cách tuy n d ng và lề ạ ằ ể ụ ựa chọn nhân viên phù hợp ngay t ừ đầu, doanh nghi p có th gi m thi u chi phí tuy n d ng và duy trì t l giệ ể ả ể ể ụ ỷ ệ ữ chân nhân viên cao hơn Đối với người lao động: Không chỉ đóng vai trò then chốt đối v i doanh nghiệp ớ mà vi c tuy n d ng nhân s còn có nh ng ệ ể ụ ự ữ ảnh hưởng to lớn đến đội ngũ người lao động, bao g m cồ ả nhân viên cũ và ứng viên m i ớ
Cơ hội việc làm: Quá trình tuy n d ng m ể ụ ở ra cơ hội việc làm cho người lao động Đây là cơ hội để họ thể hiện kỹ năng, kinh nghiệm và năng lực của mình trong một môi trường công việc mới
Phát tri n và ti n bể ế ộ: Khi được tuyển dụng vào một vị trí mới, người lao động có thể phát tri n và ti n b trong s nghi p c a mình Vi c làm trong mể ế ộ ự ệ ủ ệ ột môi trường mới và v i nh ng thách th c m i giúp h rèn kớ ữ ứ ớ ọ ỹ năng, mở ộ r ng ki n th c và phát tri n b n ế ứ ể ả thân
Cơ hội học tập và đào tạo: Quá trình tuy n d ng cung cể ụ ấp cơ hội cho người lao động tiếp cận với các chương trình đào tạo và học tập Doanh nghiệp có thể cung cấp các khóa học, chương trình đào tạo và h tr phát tri n ngh nghiỗ ợ ể ề ệp để giúp nhân viên phát tri n và nâng cao kể ỹ năng của mình Đáp ứng nhu cầu cá nhân: Quá trình tuy n dể ụng cho phép người lao động tìm kiếm và l a ch n các vự ọ ị trí công vi c phù h p vệ ợ ới nhu cầu, quan điểm và m c tiêu cá ụ nhân c a hủ ọ Điều này giúp họ tìm được s phù h p vự ợ ới môi trường làm vi c và c m ệ ả thấy hài lòng và động lực trong công việc
Tiến bộ và thăng tiến s nghiự ệp: Khi người lao động được tuyển dụng vào một vị trí, h có th ọ ể có cơ hộ ếi ti n b ộ và thăng tiến trong sự nghiệp Tùy thuộc vào năng lực và hiệu su t làm vi c, h có thấ ệ ọ ể được giao nh ng trách nhi m và thữ ệ ử thách cao hơn, cùng với cơ hội thăng tiến và tăng thu nhập Việc tuyển dụng nhân sự mới còn có một tác dụng tốt đó là thúc đẩy các nhân sự cũ làm việ ốt hơn, chăm chỉc t Nhân s mự ới cũng nhìn vào đó để ố ắ c g ng h t mình B n có th th y không? Tuy n d ng nhân sế ạ ể ấ ể ụ ự đã tạo nên s c nh tranh lành m nh và tích cự ạ ạ ực trong môi trường doanh nghiệp đó!
Với xã hội: Quy trình tuy n d ng nhân s không chể ụ ự ỉ ảnh hưởng t i doanh nghi p ớ ệ và người lao động mà còn gián tiếp ảnh hưởng tới xã hội, tới cả đất nước Tuyển dụng nhân s thành công vự ừa giúp cho người lao động có vi c làm l i giúp doanh nghi p có ệ ạ ệ được nhân tài để thúc đẩy phát triển thịnh vượng
Giảm t l th t nghiỷ ệ ấ ệp: Quá trình tuy n d ng tể ụ ạo ra cơ hội vi c làm và gi m t l ệ ả ỷ ệ thất nghi p trong xã hệ ội Điều này có th c i thi n m c sể ả ệ ứ ống và tăng cường sự ổn định trong cộng đồng
Phát tri n kinh tể ế: Vi c tuy n d ng nhân l c phù h p và giệ ể ụ ự ợ ỏi giúp tăng cường s ự sản xu t và phát tri n kinh t Nhân viên có kấ ể ế ỹ năng và năng l c s góp phự ẽ ần vào tăng trưởng kinh tế và tạo ra giá tr gia tăng ị
Tầm quan tr ng trong tuy n d ọ ể ụng
Xây dựng đội ngũ đa dạng: Quá trình tuy n dể ụng đáp ứng đa dạng v gi i tính, ề ớ dân tộc, địa phương, tuổi tác và khả năng Điều này giúp xây d ng m t xã hự ộ ội đa dạng, thúc đẩy sự công bằng và tạo ra một môi trường công việc bình đẳng
Tạo công ăn việc làm: Vi c tuy n d ng và mệ ể ụ ở rộng doanh nghiệp tạo ra công ăn việc làm cho người lao động và đóng góp vào sự phát triển kinh tế và xã hội Điều này giúp c i thi n chả ệ ất lượng cuộc sống và gi m b t ả ấ bình đẳng xã h i ộ
Hỗ tr phát tri n cá nhânợ ể : Quá trình tuy n d ng không ch cung c p vi c làm mà ể ụ ỉ ấ ệ còn cung cấp cơ hội phát tri n cá nhân và ngh nghiể ề ệp Người lao động có th h c h i, ể ọ ỏ phát tri n kể ỹ năng và tiến b trong s nghi p, góp ph n vào s phát tri n xã h i chung ộ ự ệ ầ ự ể ộ
Quy trình tuy n d ể ụng
- Xác định nhu c u tuy n dầ ể ụng: T chổ ức xác định v trí công vi c c n tuy n d ng, ị ệ ầ ể ụ bao g m c mô t công vi c và yêu c u c th cho v ồ ả ả ệ ầ ụ ể ị trí đó.
- Đăng thông tin tuyển dụng: T ch c công b thông tin tuy n d ng qua các ổ ứ ố ể ụ phương tiện như website công ty, trang việc làm tr c tuy n, b ng thông tin công ty ho c ự ế ả ặ bất k kênh nào phù h p khác ỳ ợ
- Tiếp nh n h ậ ồ sơ: T chổ ức tiếp nh n h ậ ồ sơ ứng viên gửi đến thông qua email, h ệ thống tuy n d ng tr c tuy n hoể ụ ự ế ặc các phương thức khác
- Sàng l c h ọ ồ sơ: T ch c sàng l c h ổ ứ ọ ồ sơ để l a ch n các ự ọ ứng viên tiềm năng nhất Các tiêu chí sàng l c có th bao g m h c v n, kinh nghi m làm vi c, k ọ ể ồ ọ ấ ệ ệ ỹ năng và các yêu cầu khác c a v trí công viủ ị ệc
- Ph ng vỏ ấn: Các ứng viên được chọn sau giai đoạn sàng l c s tham gia phọ ẽ ỏng vấn Có th có nhi u vòng phể ề ỏng vấn để đánh giá khả năng và phù hợp v i v trí công ớ ị việc
- Kiểm tra thông tin và tham khảo: T ch c có th ti n hành ki m tra thông tin ổ ứ ể ế ể cá nhân và lý l ch công vi c c a ị ệ ủ ứng viên để xác minh thông tin đã cung cấp và tham khảo t các ngu n thừ ồ ứ ba như cấp trên trước đó hay đồng nghi p ệ
- Đưa ra quyết định: D a trên k t qu ph ng v n, ki m tra và tham kh o, t ch c ự ế ả ỏ ấ ể ả ổ ứ đưa ra quyết định cuối cùng về việc tuyển dụng ứng viên nào sẽ được chọn cho vị trí công vi c ệ
- Đề xu t công viấ ệc và thương lượng: T chổ ức đề xu t ấ ứng viên được ch n v ọ ề điều kiện công việc, mức lương và các điều khoản khác Sau đó, các bên có thể thương lượng để đạt được thỏa thuận cuối cùng
- Tiến hành quy trình ti p nhế ận: Sau khi th a thuỏ ận đã được đạt, t ch c ti n ổ ứ ế hành quy trình ti p nh n nhân viên m i, bao g m gi y t hế ậ ớ ồ ấ ờ ợp đồng, thu th p thông tin ậ cá nhân,hướng dẫn về chính sách và quy trình công ty
- Đào tạo và hòa nhập: Nhân viên mới được tiến hành đào tạo và hòa nh p vào t ậ ổ chức để làm quen với công việc, môi trường làm việc và các quy trình công ty.
Thông báo tuy n d ể ụng
-Giới thi u nhà tuy n dệ ể ụng:
Công ty CTX Logistcis là m t trong nhộ ững công ty hàng đầu trong lĩnh vực vận chuyển và giao nh n hàng hóa t i Vi t Nam Chúng tôi cung c p các d ch v v n chuy n ậ ạ ệ ấ ị ụ ậ ể toàn diện và đáng tin cậy, đáp ứng nhu c u cầ ủa khách hàng trong ngành logistics
Vị trí tuy n d ng: Nhân viên mua hàng (Ngành Logistics) ể ụ
+ Tìm kiếm, đánh giá và lựa ch n nhà cung c p phù h p cho các m t hàng và ọ ấ ợ ặ dịch vụ logistics
+ Thương thảo giá cả, điều khoản và điều kiện với nhà cung cấp
+ Quản lý quan h v i nhà cung cệ ớ ấp và đảm bảo đáp ứng chất lượng và th i gian ờ giao hàng
+ Theo dõi và ki m tra hoể ạt động mua hàng, bao g m vi c ki m tra và ồ ệ ể đảm b o ả hợp đồng và giấy tờ liên quan
+ Trình độ học vấn: Cao đẳng, Đạ ọc hoặi h c các lo i ch ng chạ ứ ỉ tương đương.
+ Ưu tiên 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực mua hàng hoặc logistics + Kiến th c v quy trình mua hàng, qu n lý nhà cung c p và các thu t ngứ ề ả ấ ậ ữ logistics cơ bản
+ Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thương thảo và quản lý mối quan hệ với nhà cung c p ấ
+ Kiến thức về ệ ố h th ng qu n lý và ph n mả ầ ềm văn phòng (MS Office).
+ Lương cạnh tranh và các chế độ phúc lợi theo quy định c a công ty ủ + Cơ hội tham gia các khóa đào tạo và phát triển nghề nghiệp
+ Môi trường làm vi c chuyên nghi p và thân thi n ệ ệ ệ
+ Các ch ế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
+ Sơ yếu lý lịch có dán ảnh
+ Bản sao giấy khai sinh, các văn bằng, ch ng chứ ỉ liên quan
+ Giấy khám sức khỏe không quá 6 tháng
+ Chứng minh thư nhân dân hoặc hộ kh u photo công ch ng ẩ ứ
+ Mẫu đăng kí tuyển dụng, yêu cầu có dán ảnh, download tại: https://timviec365.vn/dich-thuat-vien-translator-muc-luong-5-7-trieu- p258370.html
+ Hồ sơ ghi rõ vị trí dự tuyển gửi trực tuyến qua địa chỉ email manzu.gofast@gmail.com hoặc nộp trực tiếp Công ty GXT Logistics
- Hạn n p h ộ ồ sơ: Từ ngày 15/5/2023 đến ngày 27/5/2023
- Địa chỉ: s tố ầng 21 tòa nhà Sông Đà, Nam Từ Liêm, Hà Nội
XÂY D NG B N MÔ T CÔNG VI C VÀ B N TIÊU CHU N CÔNG Ự Ả Ả Ệ Ả Ẩ VIỆC
Cơ sở lý thuyết chung về phân tích công việc
2.1.1 Khái ni m Phân tích công vi c ệ ệ
Trước hết, để hi u rõ th nào là Phân tích công vi c thì chúng ta c n ph i n m ch c ể ế ệ ầ ả ắ ắ khái ni m vệ ề “công việc” Công việc bao g m m t s công tác c th c n ph i hoàn ồ ộ ố ụ ể ầ ả thành n u m t t ch c muế ộ ổ ứ ốn đạt được m c tiêu cụ ủa mình Qua đó người ta đúc kết ra rằng Phân tích công vi c chính là tiệ ến trình xác định m t cách có h th ng các nhi m v ộ ệ ố ệ ụ
7 và kỹ năng cần thiết để ự th c hi n các công vi c trong m t t ch c Phân tích công vi c ệ ệ ộ ổ ứ ệ cần tr lả ời được 6 câu hỏi sau:
(1) Người lao động cần phải thực hiện những nhiệm vụ gì?
(2) Tai sao cần thực hiện nh ng nhi m v ữ ệ ụ đó?
(3) Ti n hành thế ực hiện các nhi m v ệ ụ đó ở đâu?
(4) Th c hi n các nhi m vự ệ ệ ụ đó bằng cách nào?
(5) Khi nào thì các nhiệm v ụ đó hoàn thành?
(6) Người lao động cần có những yêu cầu thể lực và trí lực gì để hoàn thành công việc đó?
2.1.2 Vai trò và t m quan tr ng c a Phân tích công vi c ầ ọ ủ ệ
Trên th c t , phân tích công viự ế ệc đóng một vai trò vô cùng quan trọng đố ớ ải v i c người lao động và nhà quản lý Đối với người lao động, thứ nhất Phân tích công việc giúp họ hiểu rõ nhiệm vụ, trách nhi m và quy n h n trong th c hi n công vi c Th hai, Phân tích công vi c còn ệ ề ạ ự ệ ệ ứ ệ giúp người lao động hiểu được kỳ vọng của tổ chức Từ đó, quá trình Phân tích công việc sẽ thúc đẩy người lao động cố g ng hoàn thành t t công viắ ố ệc, đây chính là vai trò thứ ba c a Phân tích công viủ ệc đố ới người lao động i v
Mặt khác, vai trò đối với nhà qu n lý c a Phân tích công viả ủ ệc cũng vô cùng rõ rệt Phân tích công vi c giúp cho nhà qu n lý có th quy ho ch ngu n nhân l c m t cách ệ ả ể ạ ồ ự ộ chính xác Đồng thời, việc Phân tích công việc cũng hỗ trợ công tác tuyển dụng, hỗ trợ đào tạo nhân viên cho nhà qu n lý Bên cả ạnh đó, Phân tích công việc còn giúp nhà qu n ả lý thi t lế ập các tiêu chí đánh giá rõ ràng, ừ đó doanh nghiệ t p có th th c hành qu n lý ể ự ả nguồn nhân l c hi u qu ự ệ ả
Nói tóm l i, ta có th rút ra k t lu n r ng Phân tích công vi c chính là công c h u ạ ể ế ậ ằ ệ ụ ữ hiệu giúp các t ch c trong ổ ứ các trường hợp như: tổ ch c mứ ới; công vi c mệ ới; ho c t ặ ổ chức không mới, công vi c không mệ ới nhưng có sự thay đổ ềi v qu n lý ho c có s thay ả ặ ự đổi về thiết b máy móc, công nghệ sử dị ụng Điều quan trọng là Phân tích công việc chính là cơ sởđể trả lương cho người lao động theo mô hình lương 3Ps: Position, Performance, Person
2.1.3 Trình t th c hi n phân tích công vi c ự ự ệ ệ Để thực hiện phân tích công việc được chính xác cần phải sử dụng các loại thông tin dư i đây:ớ
- Thông tin v tình hình th c hi n công vi c: Cáề ự ệ ệ c thông tin được thu thập trên cơ sở c a công vi c th c t th c hi n công viủ ệ ự ế ự ệ ệc, như phương pháp làm việc, hao phí thời gian th c hi n công viự ệ ệc, các yế ố ủu t c a thành ph n công vi c ầ ệ
- Thông tin v yêu c u nhân s : Bao g m t t c các yêu c u v nhân viên th c hi n ề ầ ự ồ ấ ả ầ ề ự ệ công việc như học vấn, trình độ chuyên môn, kỹ năng, các kiến thức hiểu biết liên quan đến thực hiện công việc, các thuộc tính cá nhân
- Thông tin về các yêu cầu đặc điểm, tính năng tác dụng, số lượng, ch ng lo i c a ủ ạ ủ các máy móc, trang bị d ng cụ ụ đượ ử ục s d ng trong quá trình s d ng công vi c ử ụ ệ
- Các tiêu chu n m u trong th c hi n công vi c: Bao g m các tiêu chuẩ ẫ ự ệ ệ ồ ẩn, định m c ứ thời gian th c hi n, s ự ệ ố lượng, chất lượng c a s n ph m hay công viủ ả ẩ ệc… Tiêu chuẩn mẫu là cơ sở để đánh giá việc thực hiện công việc của nhân viên
- Các thông tin v ề điều ki n thệ ực hiện công vi c: Bao g m các thông tin liên quan ệ ồ đến các vấn đềđiều kiện làm việc như sự ố ắ c g ng v th lề ể ực, điều ki n v sinh lao ệ ệ động, th i gian biờ ểu, điều kiện tổ chức hoạt động của công ty, ch ếđộ lương bổng, quần áo đồng phục…
Sau khi t ng hổ ợp được đầy đủ thông tin ta ti n hành làm phân tích công vi c bao ế ệ gồm các bước sau:
Bước 1: Xác định mục đích sử ụng các thông tin phân tích công việc d
Bước 2: Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin Tùy theo yêu cầu mức độ chính xác và chi ti t c a thông tin c n thu th p, d ng hoế ủ ầ ậ ạ ạt động và khả năng tài chính, ta có th s d ng m t ho c k t h p nhiể ử ụ ộ ặ ế ợ ều phương pháp thu thập thông tin như: quan sát, bấm gi , chờ ụp nh, ph ng v n, b ng câu h i ả ỏ ấ ả ỏ
Bước 3: Ti n hành thu thế ập thông tin trên cơ sở sơ đồ tổ chức, các văn bản về m c ụ đích, yêu cầu, chức năng, quyền hạn của công ty, phòng ban, phân xưởng, sơ đồ quy trình công ngh và b n mô t công việ ả ả ệc cũ (nếu có)
Bước 4: Kiểm tra, xác minh lại tính chính xác c a thông tin ủ
Lập ra danh sách các nhà cung c p tiấ ềm năng, đáp ứng được yêu cầu hàng hóa cần thu mua Trình hồ sơ về các thông tin liên quan đến nhà cung cấp để trưởng phòng Xu t Nh p Kh u xem xét và phê duy t ấ ậ ẩ ệ
0% Đảm bảo thực hiện các hoạt động được giao theo Quy định của Công ty
3 Định kỳ hàng tháng theo quy định phối h p v i bộ ợ ớ phận k toán và Ki m soát chi phí ti n hành kh o sát ế ể ế ả giá các mặt hàng thường xuyên bi n ế động v giá; l p ề ậ báo cáo chi ti t trình qu n lý Chế ả ủ động liên l c v i ạ ớ nhà cung cấp liên quan để ậ c p nhật đúng và đủ tình hình biến động giá c a hàng hóa so v i giá thủ ớ ị trường
0% Đảm bảo đúng quy trình c a ủ Công ty yêu cầu
Sẵn sàng công tác dài h n tạ ại nước ngoài (Trung
Quốc), tr c tiự ếp đi mua các mặt hàng ngoài khi không tìm được nhà cung cấp phù h p ợ
0% Đảm bảo đúng tiến độ, thời gian và đúng quy định của Công ty, c a ủNgành và của Nhà nước
Nhận các ch ng t giao hàng t nhân viên giao ứ ừ ừ hàng và chuy n cho k toán mua hàng Theo dõi ể ế quá trình giao nh n hàng c a nhà cung c p cho ậ ủ ấ các b ph n có liên quan trong nhà hàng; ki m ộ ậ ể tra chất lượng, s ố lượng, ch tiêu hàng so v i yêu ỉ ớ cầu
20% Đảm bảo thực hiện các hoạt động được giao đúng ến độti , đúng thời gian theo Quy định của Công ty
Thực hi n các công việ ệc khác do trưởng phòng giao
10% Đảm bảo thực hiện các hoạt động được giao theo Quy định của Công ty
PHẦN 5: QUYỀN HẠN ĐƯỢC PHÂN CÔNG/BÁO CÁO
1 Được quyền tham dự các cu c họp cộ ủa công ty và các đơn vị có liên quan đến chức năng nhiệm vụ được giao
2 Được ký trình các văn bản ch ỉ đạo của công ty liên quan đến công việc dịch thuật ti ng Trung Quế ốc
3 Được đề nghị các phòng, đơn vị liên quan cung cấp thông tin phục vụ công việc được phân giao
PHẦN 6: ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
Giờ hành chính Làm việc theo ca
Trang b b o ị ả hộ lao động Đồng ph c ụ Bảo h lao ộ động
PHẦN 7: TIÊU CHUẨN ĐỐI VỚI NGƯỜI TH C HIỰ ỆN CÔNG VIỆC
2 Trình độ học vấn: T t nghiố ệp đạ ọi h c chính quy tr lên ở Loại hình đào tạo/ văn bằng liên quan: HSK5, HSKK
3 Chuyên ngành Logstics và quản lý chu i cung ng ỗ ứ
4 Ngoại ng (cữ ấp độ) HSK b c 5, IELTS 7.0 tr lên ậ ở
5 Kỹ năng về công ngh ệ thông tin Có ch ng ch MOS tin hứ ỉ ọc văn phòng
6 Kinh nghi m ệ Có thâm niên công tác trong ngành mua hàng trong 1 năm
Có kinh nghi m th c ti n v thệ ự ễ ề ẩm định nhà cung c p, ấ
Có ki n th c sâu r ng v hàng hóa và giá c th ế ứ ộ ề ả ị trường, khả năng thương lượng và đàm phán giá tốt
Có th i gian h c t p, th c t p ho c làm vi c mua hàng ờ ọ ậ ự ậ ặ ệ trực ti p t i Trung Qu c ít nhế ạ ố ất 1 năm (trừ trường hợp do c p trên gi i thi u và b nhi m hoấ ớ ệ ổ ệ ặc trường hợp do yêu c u luân chuy n cán b ) ầ ể ộ
Môi trường làm vi c ệ Điều kiện làm việc bình thường Điều kiện làm việc nặng nhọc
7 Kỹ năng công việc Hiều rõ và n m chắ ắc qui định của Nhà nước, c a T p ủ ậ đoàn và của Tổng Công ty về công việc mua hàng
Có ki n th c sâu v nhế ứ ề ững lĩnh vực mua hàng c a ủ công ty (Logistics)
Khả năng Ngôn ngữ cao; am hiểu sâu sắc về văn hóa làm việc và con người Trung Qu c ố
Khả năng diễn đạt lưu loát, trôi chảy
8 Kỹ năng cần thiết Kỹ năng giao tiếp, thuy t ph c ế ụ
Kỹ năng ra quyết định và gi i quy t vả ế ấn đề
Kỹ năng xây dựng và phát tri n quan h ể ệ
Sử d ng thu n th c ph n mụ ầ ụ ầ ềm ứng d ng soụ ạn thảo văn bản, b ng tính (Excel), ả
Quan điểm chính trị vững
9 Yêu c u khác ầ Nghiêm túc trong công việc
Chủ động trong công vi c ệ Trung thực
Có ph m chẩ ất đạo đức ngh nghi p, có ý th c ch p ề ệ ứ ấ hành pháp lu t ậ
Là Đảng viên của Đảng C ng s n Vi t Nam ộ ả ệ
PHẦN 8: PHÊ DUY T CÁC C P V I VỆ Ấ Ớ Ị TRÍ ĐƯỢC MÔ T Ả
Xem xét đồng thuận Phòng TC-NS Phê duy t ệ
Nguyễn Văn A Nguyễn Thị B Trần Văn C
L P K HO Ậ Ế ẠCH ĐÀO TẠ O VÀ PHÁT TRI ỂN NGUỒN NHÂN L C Ự
Cơ sở lý thuyết chung về đào tạ o và phát triển nguồn nhân lực
3.1.1 Khái ni m ệ Đào tạo nguồn nhân lực là quá trình được hoạch định và tổ chức nhằm trang bị kiến th c và k ứ ỹ năng cho nhân viên nhằm phục vụ cho nhu c u công viầ ệc hiệ ạn t i
Phát tri n ngu n nhân l c là quá trình chu n b và bể ồ ự ẩ ị ồi dưỡng năng lực c n thi t ầ ế cho tổ chức trong tương lai và phù hợp v i nguy n v ng c a nhân viên ớ ệ ọ ủ
3.1.2 Vai trò và t m quan tr ng c ầ ọ ủa đào tạ o và phát tri n NNL ể
- Vai trò và tầm quan trọng đố ới v i xã h i: ộ
+ Nâng cao trình độ dân trí của quốc gia, dân t c ộ
+ Nâng cao khả năng cạnh tranh quốc tế
+ Ảnh hưởng đến sự phát triển kinh tế, xã hội của một qu c gia ố
- Vai trò và tầm quan trọng đố ới v i doanh nghiệp:
+ Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc
+ Là nh ng gi i pháp có tính chiữ ả ến lược tạ ợo l i th c nh tranh ế ạ
+ Tạo điều kiện áp dụng tiến bộ KHKT vào quản lý doanh nghiệp
+ Nâng cao chất lượng trong th c hi n công viự ệ ệc và do đó giảm lãng phí, sai lỗi
- Vai trò và tầm quan trọng đố ới người lao đội v ng:
+ Tạo tính chuyên nghi p cệ ủa người lao động
+ Tạo s thích ng công vi c hi n tự ứ ệ ệ ại cũng như tương lai
+ Đạt được sự hài lòng trong công việc của NV
+ Đáp ứng nhu c u và nguy n v ng phát tri n cầ ệ ọ ể ủa người lao động
+ Tạo cách nhìn, cách tư duy mới nhằm làm cơ sở phát huy tính sáng tạo của người lao động
+ Tạo s g n bó giự ắ ữa ngườ LĐ và DNi
3.1.3 Quy trình đào tạ o và phát tri n NNL ể
3.1 L p k hoậ ế ạch đào tạo/ bồi dưỡng năng lực cho nhân viên k hoế ạch đào tạo
- Xác định mục tiêu đào tạo:
Xác định mục tiêu muốn đạt được qua quá trình đào tạo nhân viên mua hàng mục tiêu đào tạo v ki n thức, về kỹ năng và về thái độề ế
Xác định các kỹ năng, kiến thức và thái độ cần thiết cho nhân viên mua hàng để đạt được mục tiêu đào tạo đã xác định
Phân tích các nhi m v và trách nhi m cệ ụ ệ ủa nhân viên mua hàng và xác định các kỹ năng cần thiết như giao tiếp, đàm phán, quản lý thời gian, những công cụ và phần mềm h trỗ ợ mua hàng
Các quy trình đánh giá được xác định thông qua cácmctiêucóthngụểđịnhlượ
Xác định nhu cầu đào tạo Đánh giá lạầi nếu cn thiết
Xác định mục tiêu đào tạo
Lựa chọn đối tượng đào tạo
Xác định chương trình đào tạo, l h h há
Lựa chọn giáo viên đào tạo
Dự tính chi phí đào tạo
Thiết lập quy trình đánh giá
Xác định phương pháp và hình thức đào tạo phù hợp v i n i dung và mớ ộ ục tiêu đào tạo Các phương pháp có thể bao gồm hội thảo, buổi đào tạo tập huấn trực tiếp, đào tạo trực tuyến, tài li u h c t p và hệ ọ ậ ọ ập thự ế c t c t
Lập lịch trình đào tạo và xác định thời gian, địa điểm và ngu n l c c n thiồ ự ầ ết để triển khai chương trình đào tạo
Xây dựng chính sách đào tạo rõ ràng và công b ng, bao gằ ồm các quy định v quy n ề ề và trách nhi m c a nhân viên và t chệ ủ ổ ức trong quá trình đào tạo
Xác định ngu n l c tài chính và nhân l c c n thiồ ự ự ầ ết để ỗ ợ ệc đào tạo nhân viên h tr vi mua hàng
Xác định các tiêu chí đánh giá để đo lường hiệu quả của chương trình đào tạo Sử dụng các phương pháp đánh giá như kiểm tra sau đào tạo, phỏng vấn, quan sát và đánh giá hi u su t làm việ ấ ệc để đánh giá sự phát tri n c a nhân viên và mể ủ ức độ
Xác đị nh m ục tiêu đào tạ o
Nắm v ng ki n thữ ế ức cơ bản liên quan đến vi c mua hàngệ : Nhân viên sẽ được đào tạo để có ki n thế ức cơ bản về vi c mua hàng cho công ty GTX Logstics Trang b nh ng ệ ị ữ kiến th c v quy trình và tiêu chu n chung c a vi c mua hàng Mứ ề ẩ ủ ệ ục tiêu là đảm b o r ng ả ằ nhân viên có hi u biể ết đầy đủ ề lĩnh vự v c làm vi c cệ ủa mình để có th hoể ạt động hi u ệ quả và đáp ứng các yêu cầu công việc
Mở r ng ki n th c chuyên mônộ ế ứ : M c tiêu này nhụ ằm đảm b o nhân viên có s hi u ả ự ể biết sâu hơn về các khía c nh chuyên môn c th ạ ụ ể trong lĩnh vực mua hàng Điều này bao gồm vi c ti p c n v i các công nghệ ế ậ ớ ệ, phương pháp mới nh t, và các ti n b trong ngành ấ ế ộMục tiêu cuối cùng là t o ra nh ng chuyên gia có ki n th c chuyên môn sâu trong vi c ạ ữ ế ứ ệ mua hàng
Phát triển kh ả năng tự ọc: M h ục tiêu này nhằm khuy n khích nhân viên tr thành ế ở người học suốt đời và có khả năng nghiên cứu và tiếp thu kiến thức m i Nhân viên sẽ ớ được đào tạo để tìm hiểu, nghiên cứu và ứng dụng kiến thức mới trong công việc hàng ngày M c tiêu cuụ ối cùng là đảm b o r ng nhân viên có khả ằ ả năng tự ậ c p nh t và phát ậ triển ki n thế ức của mình m t cách nhanh chóng ộ
Giao tiếp và chia s ki n thẻ ế ức: M c tiêu này nh m phát tri n k ụ ằ ể ỹ năng giao tiếp và chia s ki n th c vẻ ế ứ ới đồng nghi p và các bên liên quan khác Nhân viên s ệ ẽ được đào tạo để truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả, cũng như phát triển khả năng làm việc nhóm và giao ti p ế
Kiến th c v công ngh và công cứ ề ệ ụ: Đảm bảo nhân viên có kiến thức và kỹ năng sử d ng công ngh và công c giúp vi c mua hàng hi u quụ ệ ụ ệ ệ ả hơn, bao gồm ph n m m, ầ ề ứng dụng và các công c h tr mua hàng khác ụ ỗ ợ
Hiểu v quy trình và h th ng tề ệ ố ổ chức: Đào tạo nhân viên để hiểu rõ về quy trình làm vi c và h th ng t ch c trong công ty, bao g m quy trình làm vi c, giao ti p và ệ ệ ố ổ ứ ồ ệ ế tương tác với các bộ phận khác
Kỹ năng giao tiếp: Phát tri n khể ả năng giao tiếp hi u qu trong các tình hu ng ệ ả ố công vi c, bao g m nh ng k ệ ồ ữ ỹ năng nghe, nói, đọc, viết để có kh ả năng truyền đạt ý ki n, ế ý tưởng và thông tin một cách rõ ràng, tự tin và hiệu quả và xây dựng mối quan hệ làm việc tốt với đồng nghi p và khách hàng ệ
Kỹ năng làm việc nhóm: Xây d ng k ự ỹ năng làm việc nhóm cho nhân viên, bao g m ồ khả năng làm việc cùng đồng nghiệp, chia sẻ ý kiến, giải quyết mâu thuẫn và đạt được mục tiêu chung trong môi trường làm việc đội nhóm
Kỹ năng quản lý thời gian: Hướng dẫn nhân viên cách quản lý th i gian hiệu quả, ờ ưu tiên công việc, thiết lập mục tiêu, lập lịch làm việc, định hạn và hoàn thành nhiệm vụ đúng thời gian quy định
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Trang bị nhân viên v i kỹ năng tư duy phân tích và ớ giải quy t vế ấn đề, khả năng xác định vấn đề, thu th p thông tin, phân tích các l a ch n ậ ự ọ và đưa ra quyết định hợp lý
Kỹ năng đàm phán: Đào tạo nhân viên về kỹ năng đàm phán để đạt được các thỏa thuận và s hài lòng trong các cuự ộc đàm phán với khách hàng, đối tác hoặc đồng nghi p ệ
Kỹ năng quan hệ khách hàng: Đào tạo nhân viên để phát triển kỹ năng quan hệ khách hàng, bao g m kh ồ ả năng lắng nghe khách hàng, hi u nhu c u và mong mu n c a ể ầ ố ủ họ, t o m i quan h t t và cung c p d ch v chạ ố ệ ố ấ ị ụ ất lượng cao
Kỹ năng tự phát triển: Khuy n khích nhân viên phát tri n kế ể ỹ năng tự ọc và tự h phát tri n, bao g m vi c tìm kiể ồ ệ ếm cơ hộ ọc tậi h p, tham gia vào d án ự
3.3.3 V ề hành vi và thái độ Đạo đức nghề nghiệp: Đào tạo nhân viên để hiểu và tuân thủ các nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp trong công việc của họ Khuyến khích hành vi trung thực, trách nhiệm và tôn trọng đố ới đồi v ng nghi p, khách hàng và cệ ộng đồng
Tinh th n h p tácầ ợ : Phát tri n tinh th n hể ầ ợp tác và tương tác tích cực trong nhóm làm vi c Khuy n khích nhân viên chia s thông tin, ý ki n và kinh nghiệ ế ẻ ế ệm, đồng th i ờ giúp đỡ và hỗ trợ đồng nghiệp để đạt được mục tiêu chung
Nội dung đào tạo
Với nh ng mữ ục tiêu đã được nêu ở phía trên, buổi đào tạo và phát tri n ngu n nhân ể ồ lực cho b ph n nhân viên mua hàng cộ ậ ủa Công ty s chia làm 3 bu i vẽ ổ ới n i dung các ộ buổi được chia như sau:
Buổi 1: Định hướng nghiệp v c a nhân viên mua hàng ụ ủ
+ Phần 1: Quy trình mua hàng
+ Phần 2: Cơ cấu t ch c b ph n mua hàng và m i quan h v i các b ph n ch c ổ ứ ộ ậ ố ệ ớ ộ ậ ứ năng khác
+ Phần 3: Các phương thức Thanh toán qu c tố ế
+ Phàn 4: Gi i thiớ ệu chính sách mua hàng, hướng d n qu n lý hẫ ả ợp đồng, quy trình và th t c ủ ụ
+ Phần 5: Đánh giá, lựa chọ nhà cung cấp, đàm phán về ợp đồ h ng và phát triển các nhà cung cấp chiến lược;
+ Phần 6: Đưa ra ví dụ và minh họa các bước quan trọng trong quy trình Buổi 2: Kỹ năng Giao tiếp và Đàm phán
Cung c p các nguyên tấ ắc cơ bản của giao tiếp hi u quệ ả trong môi trường mua hàng
+ Phần 1: Các Phương pháp gọi và lựa chọn báo giá
+ Phần 2: Đàm phán thương lượng hợp đồng: các bước chuẩn bị và Phương thức tiến hành
+ Phần 3: Th c hành các kự ỹ năng giao tiếp, bao g m l ng nghe, nói, vi t và giao ồ ắ ế tiếp qua email
+ Phần 4: Xây d ng và qu n lý quan h vự ả ệ ới nhà cung c p,khách hàng ấ
+ Phần 5: Thực hành đàm phán thông qua các tình hu ng mô phố ỏng và trường hợp thực tế
Buổi 3: Công cụ và Ph n mầ ềm hỗ ợ tr mua hàng
+ Phần 1: Gi i thi u các công ngh và tài li u h tr qu n lý mua hàng, bao g m ớ ệ ệ ệ ỗ ợ ả ồ
25 danh sách nhà cung c p, bấ ảng tính đánh giá, và phần m m quề ản lý đơn hàng. + Phần 2: Hướng d n cách s d ng và t n d ng các công c ẫ ử ụ ậ ụ ụ này để tối ưu hóa quá trình mua hàng
+ Phần 3: Th c hành và áp dự ụng ki n th c ế ứ
+ Phần 5: T ng k t nổ ế ội dung của các buổi đào tạo trước đó.
+ Phần 6: Th c hành bài ki m tra, ự ể đánh giá
T ch ổ ức đào tạo
MẪU 2 – K HOẾ ẠCH ĐÀO TẠ – ẬO T P HUẤN TẠI CÔNG TY GTX
Họ và tên: Ngô H i Phan Chả ức danh: Giám đốc phòng Nhân s ự Đơn vị công tác: Phòng Nhân sự công ty GTX Logstics
Thời gian vào công ty: 02/09/2018
(Kiến thức, Kỹ năng) Đối tượng tham dự
Thời lượng dự ki n ế (giờ đào tạo)
Tổ ch c ứ cung cấp dịch vụ đào t o/Giạ ảng viên
Tất cả đều nắm rõ
Tất cả có thể thực hành
Cơ cấu tổ chức bộ ph n ậ mua hàng và mối quan h ệ với các b ộ phận ch c ứ năng khác
Toàn bộ nhân viên Trực tiếp 30p Giám đốc công ty
Tất cả đều nắm rõ
Tất cả có thể thực hành
Các phương thức Thanh toán quốc tế
Trưởng phòng xu t ấ nhập kh u ẩ
26 viên nắm rõ thực hành
Giới thi u ệ chính sách mua hàng, hướng dẫn quản lý hợp đồng, quy trình và th t c ủ ụ
Tất cả đều nắm rõ
Tất cả có thể thực hành
5 Đánh giá, lựa chọ nhà cung cấp, đàm phán về hợp đồng và phát tri n ể các nhà cung cấp chiến lược
Trực tiếp 20p Trưởng phòng sales
Tất cả đều nắm rõ
Tất cả có thể thực hành
6 Đưa ra ví dụ và minh h a ọ các bước quan trọng trong quy trình
Tất cả đều nắm rõ
Tất cả có thể thực hành Phụ L c 1: K hoụ ế ạch đào tạo
Chính sách đào tạo
3.6.1 Quy n l ề ợi, nghĩa vụ ủa người tham gia đào tạ c o
+ Tất c ả nhân viên trong công ty đều có nghĩa vụ ph i tham gia buả ổi đào tạo này + Tham gia ít nh t 2/3 s buấ ố ổi quy định b t buắ ộc làm bài đánh giá sau buổi đào tạo để giảng viên có thể kiểm tra và đánh giá việc nắm bắt kiến thức và kỹ năng đã học
+ Có được các kiến thức cơ bản v nhân viên mua hàng c n bi t ề ầ ế
+ Tất c nhân viên v n s ả ẫ ẽ được tính lương làm việc trong buổi đào tạo
+ Đối với nhân viên đạ ết k t quả cao trong bài đánh giá sau buổi đào tạo s ẽ được nhận 1 phần thưởng 2.000.000 VND
+ Tiếp c n và hậ ọc hỏi ki n th c và k ế ứ ỹ năng liên quan đến công vi c mua hàng ệ + Nhân viên sẽ có được kĩ năng và kiện th c c n thiứ ầ ết để áp d ng vào th c t ụ ự ế công việc
+ Quyền được nh n s h trậ ự ỗ ợ, hướng d n và ph n h i t ẫ ả ồ ừ người hướng dẫn và các chuyên gia trong quá trình đào tạo
3.6.2 Quy n lề ợi, nghĩa vụ ủ c a gi ng viên n i b ả ộ ộ
+ Chuẩn b bài gi ng ch n chu, chi ti t và d hi u nh t cho t t c nhân viên trong ị ả ỉ ế ễ ể ấ ấ ả công ty
+ Đảm b o t t c mả ấ ả ọi người đều có th n m v ng ki n thể ắ ữ ế ức được truy n t i trong ề ả buổi đào tạo
+ Đánh giá kết qu buả ổi đạ ạo t o cùng với ban điều hành công ty
+ Liên tục cập nh t và nâng cao ki n th c và kậ ế ứ ỹ năng chuyên môn của mình để đảm bảo đào tạo chất lượng và hiệu quả
+ Kết n i v i toàn b nhân viên trong b phố ớ ộ ộ ận điều hành c a mình, có cái nhìn ủ khách quan v nhân s hi n t i ề ự ệ ạ
+ Được công ty chi trả phí đào tạ theo như đàm phán trướo c
+ Củng cố l i ki n thạ ế ức mình đang có
+ Nhận s công nhự ận và đánh giá về vai trò và thành t u trong viự ệc đào tạo nhân viên mua hàng
3.7 Đánh giá hiệ u qu ả chương trình đào tạ o
Việc đánh giá chương trình đào tạo là công tác cần thiết mỗi khi chương trình đào tạo kết thúc Chương trình đào tạo có thể được đánh giá theo nhiều tiêu thức như: mục tiêu đào tạo có đạt được hay không? Nhân viên được học những gì từ chương trình đào tạo? Có gì trong chương trình đào tạo cần được cải thiện, bổ sung hay thay đổi? Có thay đổi ở nhân viên và trong công việc của họ không? Chi phí và những nỗ lực bỏ ra cho việc đào tạo có xứng đáng và hợp lí không? Từ đó so sánh chi phí và lợi ích của chương trình đào tạo Kết quả của chương trình đào tạo thường được phản ánh qua: Kết quả học; sự đánh giá của người học với chương trình đào tạo; kết quả thực hiện công việc sau đào
28 tạo của học viên… Để đo lường các kết quả trên, có thể dùng các phương pháp như phỏng vấn, bảng câu hỏi, quan sát, thông qua giám sát kiểm tra của cấp trên Đánh giá sau đào tạo gồm các hoạt đ ng: ộ
Lấy ý ki n ph n h i t nhân viên: Thu th p ý ki n và ph n h i t nhân viên v ch t ế ả ồ ừ ậ ế ả ồ ừ ề ấ lượng và hiệu quả của chương trình đào tạo Các cuộc khảo sát hoặc buổi thảo luận nhóm có th ể được tổ chức để nghe ý kiến, đánh giá và ghi nhận nh ng góp ý c i thi n ữ ả ệ Đánh giá sự c i thi n và phát tri n: So sánh hi u qu làm vi c cả ệ ể ệ ả ệ ủa nhân viên trước và sau khi được đào tạo trong 3 tháng tiếp theo để xác định liệu chương trình đào tạo có đáp ứng được các mục tiêu đào tạo hay không Các chỉ số hoặc mục tiêu đánh giá cụ thể có th ể được sử dụng để đo lường s ti n bự ế ộ Đánh giá hiệu quả đào tạo thông qua ảnh hưởng của nó với kết quả kinh doanh, tức là đánh giá mức độ đem lại lợi nhuận mà các chương trình đào tạo đem lại Hoạt động này không tập trung ng vào ảnh hưởng của đào tạo đối với từng cá nhân mà nó tập trung vào ảnh hưởng chung của đào tạo đối với toàn tổ chức bao gồm tất cả cá nhân trong công ty Đây cũng là hoạt động phức tạp nhất, mất nhiều thời gian và đòi hỏi nhiều kinh phí nhất để thu thập, sắp xếp và phân tích dữ liệu
Thăm dò bằng email về nhu cầu tham gia đào tạo các chương trình khác trong tương lai
Việc đánh giá sẽ là căn cứ để công ty có những điều chỉnh trong các chính sách đào tạo nhân sự trong tương lai để đem lại hiệu quả tốt hơn, tiết kiệm chi phí và nguồn lực hơn cho công ty
ĐÁNH GIÁ HIỆ U QUẢ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠ O
Cơ sở lý thuyết chung về đánh giá năng lực của nhân viên
4.1.1 Khái niệm về đánh giá năng lực của nhân viên Đánh giá năng lực của nhân viên là quá trình đánh giá và định lượng khả năng, kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm và hiệu suất làm việc của một nhân viên trong một vị trí công việc cụ thể Mục tiêu của đánh giá năng lực là đưa ra một đánh giá khách quan về hiệu suất của nhân viên và cung cấp thông tin cần thiết để đánh giá, phát triển và quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức Đánh giá năng lực nhân viên là quá trình đánh giá và định rõ khả năng, kỹ năng, hiệu suất công việc và tiềm năng phát triển của một nhân viên trong tổ chức Mục tiêu chính của việc đánh giá năng lực nhân viên là cung cấp thông tin đánh giá và phản hồi về hiệu suất và khả năng làm việc của nhân viên, từ đó tạo ra cơ sở để quản lý nhân lực, phát triển và đưa ra quyết định liên quan đến nhân viên Đánh giá năng lực nhân viên có nhiều lợi ích quan trọng:
− Định rõ hiệu suất công việc: Qua quá trình đánh giá, nhà quản lý và nhân viên có thể đánh giá được mức độ hoàn thành công việc và đạt được mục tiêu đã đề ra Điều này giúp xác định được sự đóng góp và hiệu quả làm việc của nhân viên
− Phát hiện mặt mạnh và hạn chế: Đánh giá năng lực giúp xác định những mặt mạnh và hạn chế của nhân viên trong quá trình làm việc Điều này giúp nhà quản lý và nhân viên nhận ra các khía cạnh cần phát triển và tạo điều kiện thuận lợi để nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc
− Phát triển cá nhân: Qua quá trình đánh giá, nhân viên nhận được phản hồi và thông tin về khả năng và hiệu suất của mình Điều này giúp họ xác định các cơ hội phát triển và lập kế hoạch để nâng cao kỹ năng và khả năng làm việc
− Quản lý hiệu suất: Đánh giá năng lực nhân viên là một công cụ quan trọng trong việc quản lý hiệu suất và đảm bảo rằng nhân viên hoạt động ở mức độ tốt nhất của họ Các kết quả đánh giá có thể được sử dụng để xác định cách cải thiện hiệu suất và thiết lập mục tiêu cụ thể cho nhân viên
− Định hướng phát triển và thăng tiến: Đánh giá năng lực nhân viên cung cấp thông tin cần thiết để định hướng phát triển cá nhân và xác định tiềm năng phát triển của nhân viên Các kết quả đánh giá có thể được sử dụng để xem xét khả năng thăng tiến và các cơ hội thúc đẩy sự nghiệp của nhân viên
Quá trình đánh giá năng lực nhân viên cần được thực hiện một cách công bằng, đáng tin cậy và xây dựng Điều này đòi hỏi sự xác định rõ ràng về tiêu chí đánh giá, sự tôn trọng và đánh giá khách quan từ các bên liên quan, và việc sử dụng các phương pháp và công cụ phù hợp để thu thập và đánh giá thông tin
4.1.2 Phương pháp đánh giá năng lực của nhân viên
Trong môi trường kinh doanh ngày nay, việc đánh giá năng lực nhân viên đóng một vai trò quan trọng để đảm bảo sự hiệu quả và phát triển bền vững của tổ chức Đánh giá năng lực không chỉ giúp xác định khả năng và đóng góp của từng nhân viên mà còn tạo ra cơ hội để cải thiện và phát triển năng lực cá nhân
Việc đánh giá năng lực nhân viên không chỉ dựa trên kết quả cuối cùng mà còn liên quan đến các yếu tố khác như kỹ năng chuyên môn, khả năng làm việc nhóm, tư duy sáng tạo và thái độ làm việc Đồng thời, phương pháp đánh giá năng lực cũng cần được thiết kế sao cho công bằng, minh bạch và khách quan để đảm bảo tính công bằng và đáng tin cậy.
Trong bối cảnh này, các phương pháp đánh giá năng lực nhân viên đang ngày càng đa dạng và phong phú, từ việc đánh giá dựa trên mục tiêu đạt được cho đến đánh giá theo chuẩn đánh giá và đánh giá 360 độ Mỗi phương pháp mang đến những lợi ích và hạn chế riêng, và sự lựa chọn phù hợp phụ thuộc vào bối cảnh và mục đích đánh giá
Trong tương lai, việc áp dụng các phương pháp đánh giá năng lực nhân viên sẽ ngày càng được đẩy mạnh để đảm bảo sự phát triển chuyên môn và cá nhân của nhân viên, từ đó đóng góp vào sự thành công và sự phát triển của tổ chức
− Đánh giá kỹ năng và kiến thức: Đây là quá trình đánh giá khả năng của nhân viên trong việc áp dụng kỹ năng và kiến thức chuyên môn để hoàn thành công việc Đánh giá này có thể được thực hiện thông qua các bài kiểm tra, phỏng vấn chuyên môn, hoặc đánh giá hiệu suất công việc
− Đánh giá hiệu suất công việc: Quá trình này tập trung vào đánh giá hiệu suất thực tế của nhân viên trong công việc hàng ngày Các phương pháp đánh giá hiệu suất công việc có thể bao gồm định kỳ gặp gỡ để đánh giá tiến độ công việc, đánh giá từ cấp quản lý trực tiếp, hoặc sử dụng hệ thống đánh giá 360 độ để thu thập phản hồi từ các đồng nghiệp và cấp quản lý khác
− Đánh giá tiềm năng: Đánh giá tiềm năng của nhân viên liên quan đến khả năng và tiềm năng phát triển trong tương lai Đánh giá này có thể xem xét các yếu tố như khả
31 năng lãnh đạo, khả năng giải quyết vấn đề, khả năng làm việc nhóm và khả năng thích ứng với môi trường làm việc thay đổi
− Đánh giá 360 độ: Phương pháp này sử dụng phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau để đánh giá năng lực của nhân viên, bao gồm đồng nghiệp, cấp dưới, cấp trên và khách hàng Đánh giá 360 độ cung cấp một cái nhìn toàn diện về hiệu suất và tiềm năng của nhân viên
Bảng đánh giá năng lực của nhân viên
Mẫu 4: Bảng đánh gái năng lực của nhân viên (KPIs)
BẢNG BSC/KPIs CHO VỊ TRÍ CÔNG VIỆC Số:
Vị trí: Nhân viên mua hàng (Ngành logistics)
Phòng/Bộ phận: Tổ chức
Mục tiêu hành động chính cho vị trí công việc
CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT CÔNG
Kế ho ch ạ hành động chính (theo SMART) li n ê quan đến chức năng của các đơn vị
R - Realistic: Thực tế, không vi n ể v ngô
Tên chỉ số đo lường hiệu suất công việc chính (KPI) Đơn vị đo
Nhóm KPI theo mục tiêu
Tối ưu hoá chi phí
Tỷ l ti t ệ ế kiệm chi phí so v i ớ 0 âm 0
Thực hiện c c á chương trình tiết ki m c a ệ ủ công ty
Cải thi n ệ môi trường làm vi c ệ và gi gữ ìn cảnh quan công ty xanh, sạch, đ攃⌀p
Tỉ l ho n ệ à thành Chỉ số đánh giá môi trường làm vi c ệ theo 5S của văn phòng
Theo quy định của bộ tiêu chí 5S
Tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp phù hợp cho các
Tỷ lệ hoàn thành các công việc liên quan đến tài
Có các báo cáo g i c c ử á bộ ph n li n ậ ê quan khi c ó yêu c u ầ
38 mặt hàng và dịch vụ
Quản lý quan hệ với nhà cung cấp và đảm bảo đáp ứng chât lượng và thời gian giao hàng
Tỷ lệ hoàn thành các công việc liên quan dưới dạng văn bản
Có các báo cáo g i c c ử á bộ ph n li n ậ ê quan khi c ó yêu c u ầ
Thương thảo giá cả, điều khoản và điều kiện với nhà cung cấp
Tỷ lệ hoàn thành các công việc liên quan được giao
Có các báo cáo g i c c ử á bộ ph n li n ậ ê quan khi c ó yêu c u ầ
Theo dõi và kiểm tra hoạt động mua hàng, bao gồm việc kiểm tra và đảm bảo hợp đồng và giấy tờ liên quan
Tỷ lệ hoàn thành các công việc liên quan được giao
Có các báo cáo g i c c ử á bộ ph n li n ậ ê quan khi c ó yêu c u ầ
