Tài liệu hướng dẫn thực hiện chương trình gắn kết nhân viên hoặc đánh giá hiệu quả nhân viên - - Tài liệu quản lý nhân sự

Trang:1  Tàiliuhngdnthchinchngtrìnhgnktnhânviên hocánhgiáhiuqunhânviên Employeeengagement–EmployeeEffectivenessSurvey TPHCMNgày10062012 Thângicácanhchngnghipnhânsthânmn Thchingnktnhânviênhayánhgiámchiuqunhânviênlàmt côngtácchuyênmônrtsâutrongnhâns.Côngtácnàycàngcóvaitròquan trngtrongcôngtácquntrnhânstronggiaionkhnghong.Nhândp hitho“QunTrNhânLcThiKhngHong“ngày22/06docôngtyc phnMISAthchinvàongàyvàtôilàdingitronghitho.Tptàiliu nàycvitranhmgiúpcácanhchngnghipnhânscóccách nhìntngquátnhtvgnktnhânslànhthnào.Saukhictptàiliu nàycácanhchsnmc 1 NhthnàolàEmployeeEngagementgnktnhânviên 2 CáckháinimcnbnvEmployeeEngagementgnktnhânviên 3 Cáccôngtáccáccplãnho,qunlýnhânviêncnthchinnâng caoEmployeeEngagementgnktnhânviên 4 Làmthnàotiahóaliíchkhilàmvicvicáccôngtytvn dchvEmployeeEngagementgnktnhânviên 5 CáchthctthchinEmployeeEngagementgnktnhânviên 6 BngcâuhichunvàmôhìnhchunEmployeeEngagementgnkt nhânviên Tptàiliunàyraitrongthigianngnvìvychcchncngcónhiusai sótvtrìnhbàyvàchuyênmôn.Rtmongnhncgópýcacácbnng nghipvtptàiliunày Trântrng VTunAnh GiámĐcĐiuHànhVinQunLýVitNam Trang:2 Mclc  1Miquanhgiahàilòngvàgnktcanhânviên–Trang3 2Môhình7StronggnktnhânviênPhânkhúcnhânviêngnkt–Trang5 3Vaitròphânkhúcnhânviên–EmployeeSegmenttrongchngtrìnhgn ktnhânviênvàkhosátnhânviênhiuquEmployeeEngagement EmployeeEffectiveness–Trang7  4Làmthnàothucliíchccichodoanhnghipkhitrinkhai EmployeeEnagementhocEmployeeEffectiveenessvicácnvtvn– Trang8  5Xâydngmôhình gnktnhânviên–Trang10  6CácmôhìnhcnbngnktnhânviênMôhìnhI–MT–Evàbngcâuhi chunGallup–Trang11 716iulãnhocnthchingnktnhânviên–Trang14 8CácphngphápthctinxâydnggnktnhânviênchoCEOvàqunlý cpcao–Trang16  912duhiupháthinnhânviêngnktvicôngtyvàbngtphânloi nhânviêngnkt–Trang18 10Cácphngphápttognktchocánhân–Trang20  11Pháthinnhânviênchchttrongcôngty–Trang22  12Cácdchvtvn vEmployeeEngagementcaVIM–Trang23     Trang:3 Miquanhgiahàilòngvàgnktcanhânviên Mchàilòngnhânviên–employeesatisfactionlàkháinimcsdng lâudàitrongcôngty.Theotipcnc,côngtyluônluôncgngtorashài lòngtiatrongkhnngnhânviêntrungthànhvàgnbóvicôngty. Cáchtipcnnàycóliíchlàtoranhiuquynlichonhânviên.Hàilòng nhânviênthhinquanimcôngtyphi“cho“trckhi“nhnli”óng góptcôngty.Gianhânviênvàcôngty,vaitrò“cho“dngnhphi ccôngtythchin.Tipcnnhvyscórironunhnhânviênsau khi“nhn”nhngkhôngphnu“cho“licôngtythìsnhthnào. Mtvntiptheo,córtnhiutrnghpthct,côngtykhôngcó ngunlcthchincácyêuculàmchonhânviênhàilòng.Vncui cùng,nunhnginhânviênkhôngcónnglchockhôngcókhnng pháttrinnnglcnhcôngtyyêucuthìdngnhnhnggìcôngty“cho “linchanhiurirovphíacôngty. Trongnhngnmgnây,kháinimmi–gnktnhânviênemployee engagementccpvàngdngrtnhiu.Gnktnhânviênlànhng hotng,nlclàmchonginhânviêncnghinvàgnkttrongcông vicnhiuhn.Nuhiutheongha“cho“và“nhn“,gnktnhânviênlà cáccôngc,binpháplàmchonginhânviên“cho“nhiuhnhcóth thchinivicôngty.Gnktnhânviênkhôngchápdngchonhânviên lilâutrongcôngty,nócòncápdngchotoànbnhânviên.Mt nginhânviênbathángsaunghvicnhngnutrongthigianóanhta gnktcnghinchocôngtythìólàmctiêucaemployeeengagement. Nhvyhàilòngcanhânviênvàgnktvicôngviclàhaimtcamt vn:làmthnàonhânviênvàcôngtycùngthngtrongmiquanhlao ng.Trongthct,rtnhiutrnghpgnktvicôngtynhngthcs mchàilòngcanhânviênkhôngcao.Ngcli,rtnhiutrnghp nhânviênhàilòngnhngscnghincahvicôngtychmckhiêm tn. Theomiquanhgiahàilòngvàgnkttrongcôngtycóbnloinhânviên: trungthành,cnghin,nsvàchi.Nginhânviênnhómtrungthànhh cmthythamãnvàcnghinhtmìnhchocôngty.Nhómnhânviênnàylà nhómhtnhânvàttnhttrongcôngtyhngti. Nhómthhaitrongcôngtylàcnghin.Đctrngnhómnàyhcómc hàilòngivicôngtyíthockhôngcóvnhngquynlivtchtcth. Tráili,hrthiunhnggiátrvôhìnhmàcôngtyemlichohtrongvic pháttrinbnthân,knng,pháttrinnghnghip,todngmiquanh, thnghiucacôngtyanglàmvic.Vídcthtrongtrnghpnàycó thlàmtanhkskhônghàilòngvmclngcacôngtynhnganhta Trang:4 angcgnglàmvichtmìnhnmbttoànbcôngnghvànângcao tayngh.Mtngàynàoóanhschuynsangcôngtycómclngvàãi ngtthn.Trongconmtcanhàqunlýhinti,anhtalàngicnghin vìnhníttcôngtynhngngcliónggóprtnhiu. Nhómthbatrongcôngtyólànhómchi.Đctrngcanhómnàylàkh nnggnkttrongcôngvicrtkém.Khnng“cho“licôngtyrâtítti nhngcánhânnày.Mtiurtángluýlàhcómchàilòngcaovìh rthiunhnggìcôngtyemlichohlàquáhuhnhsovinhnggìh ónggópthtschocôngty. Nhómtht:ns.Nhómnàyòihirtnhiunlccaphòngnhânsvà lãnhocôngty.Cáccánhântrongnhómnàycóthchuynsangcnghin, trungthànhhocchitùyvàonnglc,nhnthcvàcáchotngchuyên mônsâucanhâns.Mtcánhâncóthangcómchàilòngvàgnktrt thpdoviccpqunlýkhôngnhnthckhnngchuyênmôncaanhtavà khôngtintnggiaovic.Trongtrnghpnày,côngtyangmtimtht gingtimnngtt.Trnghpktip,mtnhânviêncónnglcrtgii nhngcmthybtmãnvìcôngtykhôngcómclngxngángvinng lccamìnhvàanhtalàmviccmchng.Trnghpnàyhoàntoànging FarbegasticâulcbAsernal.Cpqunlýcnphigiáodcnhnthccho anhtahiuvàchuynsangCnghinkhianhtacóthlàmvicttvàxây dngthnghiubnthântìmvicticôngtykháccótmmclnhn. Nhómnscngbaogmnhngcánhâncónnglcvàcamktthtsrt thpnhngvnmunlicôngtyvìmtlýdonhcôngtytrlngttvàcó thigianlàmít.HcóthihcMBAtronghainmtivàsauóchuyn sangcôngtykhác.Nhómnginàycôngtycnphirtquantâmvàphicó cácbinphápsànglccàngnhanhcàngtt. Trongmtcôngtybtk,slngtrungthànhchimkhong1015%,s lngcnghinkhong3040%,nhómnst1530%vànhómchi khong1020%.Đivicôngtácnhâns,vicnhndngbnnhómnhân viênlàrtquantrngnhmtonênmtcchttnhtvngunlcvành hngtiktqukinhdoanh.Nhómutiênbphnnhânscnchúýó lànhómchi.Vicpháthinrachirtddàngvàloitrcácyut khôngtíchcclàcáchnhanhnhtlàmchocôngtytrnêntthn.Nhómth haicnlutâmólàcnghin.Cácnhânviênthucnhómnàyrâthiucông tychomìnhnhnggìvàmìnhanglàmnhnggìtrongltrìnhpháttrinngh nghipcamình.Côngtycnphitìmhiunhngyutcthnhlng, phcp,ãing,àoto,môitrnglàmvicaranhngbinphápc thchuynhsangtrungthành.Nhómnslànhómphòngnhânsquan tâmsaucùngnhmpháthinnhnghtgingttvàchuynhsangcng hinvàtrungthành.Côngtácloibnhngnhânviêncónhiukhnng Trang:5 chuynsangchicngccbitchútrngtrongnhómnày.Phòng nhânscnphicónhnghotngchuyênsâunhkhosáthàilòngvàgn ktnhânviên,qunlýtàinng,lpltrìnhcôngvic,tinhànhcoachingvà mentoringv/vnhmthchincáccôngtácnhhngnóitrên Cóphi”NhânLcLàTàiSnDoanhNghipHayKhông” Môhình7Stronggnktnhânviên Phânkhúcnhânviêngnkt MôhìnhgnktnhânviênEmployeeEngagementsaumtthigiannghiên cucVIMsdngtrongvicthitkbngcâuhiánhgiámcgn ktnhânviênvàthchincácdchvánhgiáchokháchhàngólàmôhình 7mcS,7SModelinEmployeeEngagement(bnquyncaVIM) 7Strongmôhìnhnàyóchínhlà:Sabotage,Silent,Struggle,Stay,Share, StrivevàShine.Chúngtalnltnghiêncu7mcnàytrongcôngty.7 mcnàycsdngtrongnghiêncukthpcùngvi4loinhânviên trongbàitrcschomtcáinhìnchititvàtngthphânloitoànbnhân viêntrongcôngty. Sabotage:Mcnàythhinsbtmãncaonhttrongcôngty.Cácnhân viêntimcnàythhinrõràngsbtmãnthôngquagiaotipvàhành ngvicácbnngnghip.Hsnsàngtraoithngthnvskhông hàilòngvcôngtyvànóixuvcôngtykhigiaotipvikháchhàng. Silent:Mcnàycóthtíchcchoctiêucc.Cácnhânviênluônluônkín tingvàkhôngnóiracóthhrtbtmãnnhngdobnchtkhôngmun tomâuthunhgiimlng.BiuhincaSilentlàcáchotngcôngvic mcditrungbìnhvàkhihihcóýkingìthìchúngtaluônluônnhn ccâuhikhôngcógì Struggle:Mcnàylàmcbtubiuhintíchcctrongbcthang EmployeeEngagement.Cácnhânviêntimcnàyluônhicâuhi“Tisao tôiphilàmviccôngtynày”“Hìnhnhcôngvickhôngphùhpvitôi““ cpqunlýkhôngquantâmticácmctiêupháttrinnghnghipcatôi“. Thôngthngcácnhânviênmivàolàmvic,nhânviênloiCvàD,cácnhân viênxutscnhngcómâuthunvicáccpqunlývchuyênmônhoc cáchthcthchin.NhânviêntimcStrugglescónhngcâuhithng thnchocáccpqunlý. Trang:6 Stay:Mcnàylàmcmànginhânviênquytnhlitrongcôngty xemtheothigiancácvncócgiiquytthuáohoccácnhânviên hiurtrõhcócáigìvànhncáigìtcôngty.Cóhailoinhânviêntrong mcStayticôngtyólàtíchccvàtiêucc.Đcgixemthêmbài vittilinkdibàinmrõthêm.Trongthctslngnhânviênti mcStaychimmtphnrtlntrongcáccôngty. Share:Mcnàythhinsthayitrongsuyngh,tduyvànhnthc cangilaong.Mcnàylàmctíchccutiêntphíanhân viên.Hbtuánhgiácôngtylàmtnicóthgnbólâudàivàmun cnghinchocôngty.Biuhincanhânviênólàhsnsàngchiascác thôngtinvcôngty,côngvicchobnbèvàngithân.Trongcôngtyh chiasvàtraoivicácnhânviênkhácvcáccôngvicdáncaphòng banmình.Httháikhônghàilòngkhicónhânviênvàngikháccócác thôngtinkhôngttvcôngtyvàsnphmdchvcacôngty. Strive:Timcnày,linóivàsuynghcchuynthànhhànhng.Các nhânviêntimcgnktnàyluônluônhngticácktqulàmvictt nhtvàhiuqunht. Shine:Timccaonhtnày,cácnhânviêngnktkhôngchtptrung thchinxutsccáccôngviccamình.Htasángngviên,khuyn khích,thúcycácngnghip,cácthànhviêntrongnhómgnktcôngvic nhh.HlàngunngviênvàtiplachocácnhânviênStrugglevàStay cunhúttrongcôngvic.HlànhngngiCoachervàMentorgnktnhân viênSharevàotrongcôngvic.Mtcáchngngn,Shinekhôngchgnkt bnthânvicôngtyvàcôngvicmàhcònthchinvicgnktmtnhóm nhânviênmcdùhcóthkhôngcóchcnngchínhthcthchincáccông vicnày. Thôngthngtrongmttchc,slngShinekhong1015%,Share khong1025%,Staykhong3045%vàStrugglekhong515%,Sabotagert ít,Silientkhong510%.Đngtrênquanimqunlý,cáccplãnhocó03 nhómnhimvquantrngcncithinchohotnggnktnhânviên thôngqua 1Đánhgiánhanhtl7Strongcôngty.Tl7Stnghaygimbiuhin qua2nhómánhgiánhanh:Đánhgiámcgnktnhânviênquabiu hinvàánhgiácáccôngtácthchingnktnhânviêncacpqunlý 2ThchinEmployeeEngagementtrêntoàncôngtydatrênmôhình chunvàcóvàxlýbngthngkênhmxácnhttccácyutnh Trang:7 hngvàsauóchnlanhngyutnàoquantrngnhtthôngquaxlý thngkê 3Datrênktquphântíchvàlachncácyutquantrng.Côngty thchincácchngtrìnhnângcaovàcithinmcgnktnhânviên. ChúngtathngnóiNhânLcLàTàisncacôngty.Điuóchachínhxác. CâunóicnphisalilàNhânLcGnKtLàTàiSnCaCôngTy.Vìvy côngtácnhânskhôngchcgngcócngilaong–PhnXácmà cònphicgnggnkthhthcslàNhânLcGnKttrongcôngty –PhnHn. Vaitròphânkhúcnhânviên–EmployeeSegmenttrong chngtrìnhgnktnhânviênvàkhosátnhânviênhiu quEmployeeEngagementEmployeeEffectiveness  Phânkhúcnhânviên–EmployeeSegmentlàmtkháinimsdngrngrãi ticácncpháttrintkhongnm2007.Lýdotrinkhaicácphânkhúc nhânviênólàkháinimHRToOne ápdngtmôhìnhMarketing–To– One.BnchtcaHR–To–Oneólàthayvìápdngmththngchính sáchnhânschungcngnhcchotoànthnhânviêntrongcông ty,phòng nhânsscgngthitlpcácchínhsáchnhânsriêngldatrênchính sáchkhungchotngcánhântrongcôngty.Vmtlýthuyttuyti,iu ócóththchi ncnhngtrongthctthìólànhimvbtkhthi. ĐcóthápdngmôhìnhHR–To–Onetrongthct,cácchuyênviênnhân sarakháinimPhânkhúcnhânviên– EmployeeSegment.Trongcác phânkhúcnhânviênnày,cáccánhânscócáchànhxgingnhauvàcôngty scómtchínhsáchriêngthitkchotoànbcácnhânviênthuctngphân khúc.Trinkhaignk tnhânviêndatrêntngphânkhúcvíd7Ssrt hiuquvìcáclýdosau  a Côngtystitkimcngunlcvìcónhngyutphânkhúcnày ánh giácaonhngphânkhúckháclikhôngcoitrng b Viclpkhochnângcaognktnhânviênddàngtrinkhaivào lngtrêntngphânkhúc c Côngtycóthtách thtutiêntngphânkhúcxlýthayvìtip cntoànbnhânviêntrongcôngty d Victruynthôngvàtrinkhaitrêntngphânkhúctrnênngin hn e Victhc hintngphânkhúcddàngtoàchotoànbchng trìnhgnktnhânviên Trang:8 f XlýngayccácvntnngvídphânkhúcSabotagevàem linhngktqungaylptcchocpqunlývàtoànthcôngty g Cácbngcâuhivàánhgiácóthddàngcánhânhóachotngnhu cucthtrêntngphânkhúc h Datrênnnglccaphòngnhâns,cóthchnlamtphânkhúc nginvà phùhpnhtcaphòngnhânsthchintlàmgn ktnhânviênvàttpháttrinnnglcthchingnktthayvìphi thuêngoàidchvtn kémvàkhôngcóchitpháttrinnnglc i Thchintrêntngphânkhúccngddàngnhncshtrca cáccpqunlýtrctipkhihcó thánhgiáhiuqutrênquimô nhthayvìlolngcácrirotrênphngdinlnhn  Tcácimtrên,thchingnktnhânviên,phânkhúcnhânviênrt quan trng.Phânkhúcnhânviênkhôngchápdngtronggnktmàcòn trongrtnhiuhotngnhânskhácnhqunlýtàinng,àotophát trin,xâydngnnglctrong côngty.  Làmthnàothucliíchccichodoanhnghipkhi trinkhaiEmployeeEnagementhocEmployeeEffectiveness vicácnvtvn  Cónhiuýkintranhlunvvicnênthuêngoàihaytlàm.Bàivitdiây nhmaranhngýkingiúpchocácnvkhithuêbênthbatrinkhai chngtrìnhgn ktnhânviênhocnhânviênhiuqucóthchnlaúng cácnvthbachtlng.Quantrnghnna,nvsbitcáchyêucu cácdchvthts emliliíchchocôngtyvàbnthânphòngnhâns  a Bêntvncnchuyngiaomôhìnhlýthuytgnkt:Cácnvt vnthngchchuyngiaobngcâu hi.Bngcâuhirthnchvì môhìnhlýthuytgnktlàxngsngcabngcâuhi.Muncht lngnghiêncuvàdchvtt,mô hìnhcnphcthngnhtvà xâydngdatrênvnhóaVitNamvàquantrngnhtdatrênbn sccadoanhnghip.Môhìnhgnktmangtínhcánhânhóa rtcao vìkhôngmtdoanhnghipnàogingdoanhnghipnào b Thôngthngbêntvncómtmôhìnhchundovicthitkmô hìnhcánhânhóastnrtnhiu thigianvàngunlccah.Vìvy hthngcóxuhngtvnchocácdoanhnghipsdngbng chunvànóilýdocóthsosánhcvicácchu ntrongngành.Điu óúngnhngcha.Bngktqucnphicócácchunchungso sánhcangànhvàngthinêucnhngimkhácbitca doanhnghip.Trên thctcácimkhácbitduynhtnàynhhng rtnhiutiktqutrinkhaignktnhânviên. Trang:9 c Phngvntrctip–Deepinterviewvànghiêncusblàbtbuc. Cáccôngtytvnthngtránhvictrinkhaiphngvntrctipvà nghiêncusbnhmtitkimchiphítrinkhai.Đngtrênquan imkháchhàng,victrinkhaiphngvntrctipvànghiêncus btrênmunhlàbtbuc.Phngv ntrctipvànghiêncusb sxácnhcthcácvncnquantâmvàstptrungngunlc côngtyphântíchsâutronggiaionthchinchínhthcánhgiá. d  CácsliucnphixlýbngcácphnmmchuyêndngnhSPSS cácphngthúcxlýsliunginnhlytrungbìnhsosánhbiu smangnhnghn chrtnhiuvìthôngthngcáccôngtytrin khaiemployeeengagementlànhngcôngtyrtlnvicácmulênti hàngngànnhânviên.XlýsliubngthngkêSPSSlàb tbuc mbotínhchínhxácvthngkê. e Bêntvncnphichuyntoànbdliuxlýthngkêchobên kháchhàng.Dliuthngkêrtquantrng vìsaunàycôngtycòns dngdliutinhànhphântíchánhgiávàsosánhtrênnhiugóc cnh.Vídsosánhnm2011và2012,sosánhminbcvàminnam, sosánhphòngk toánvàkinhdoanhhocnghiêncusliutrênmt phânkhúcnhânstrongcôngty. f Trongformatcabnktqu,bêntvncnphithchinvicxlý s liutheoyêucucakháchhàngvìmidoanhnghipcónhnggóc nhìnriêngvcácvntrinkhaivìvybêntvncnphicócác iuchnhvbngbi uformatsliutheoyêucucthcacôngty. g Giátrcabngnghiêncukhôngchlàsosánhnêuhintrng. Bngktquphântíchcnchracácimh nchcbitgâyrabi cáclýdortriêngbittrongcôngty.Bngnghiêncuphichrac nhnghnch,cácmtcncitincariêngtng côngty.Thông thngdobngcâuhithitkchungchung,cácvncngiiquyt làcácvnchungkhônggãiúngch“nga”cadoanhnghip.T nhngimriêngbitó,b nbáocáophinêucnhnggiipháp cthvàchúngchoriêngdoanhnghipangtvn. h Bngbáocáocnphinêucthtutiêncatnggiipháp,các nhhngcacácgiipháptidoanhnghipvàcácvncnphi giiquyt.Yêucunàytngtnhtrongbnhvinsaukhiabng ktquxétnghim, cácbácscnaracácpháciutr.Thtvô íchkhichnoánbnhxong,bngktquchlàcácthôngtinnóirng bnhnhâncóbnhvàkhôngcópháciutrcthhaychlànhng câutvnchungchungnhtrongphnecónói.Tvnbnhnhân angbcmvàcnungParacetamolsaukhichnoánlàkhôngcógiá trchokháchhànglàm tvídinhìnhchotìnhtrngnày. i Nóichocùng,ánhgiá,thchingnktnhânviênphidotcôngty vàphòngnhânsthchin.Dovy,mttrongnhnggiá trquan trngólàbêntvncóchuyngiaotoànbnnglctthchin Trang:10 ánhgiáchophòngnhânsvàcôngtyhaykhông.Đâylàmttiêuchí cckquantrngchnlanhàcungcpdchv j Bêntvncnphicócáchtrtrinkhaivídcácgóiàotocho nhânviêntrongchngtrìnhthchinánhgiávàtvnchocánb nhânviêncôngty  Bàivittómttmtsýchínhchocácnvthchin àmphánphmvi cungcpdchvvibênthba.Cácchdnnàygiúpchocôngtycóc nhngliíchtiakhithuêngoàidchvtrinkhai.   Xâydngmôhìnhgnktnhânviên   Môhìnhxâydnggnktnhânviênrtquantrng.Môhìnhlàtráitimcatt ccáchotngxâydnggnktnhânviêntrongtchc.Thôngthng thchin mtchngtrìnhgnktnhânviên,chúngtasthôngquacác bccthnhsau  1 Xâydngmôhìnhgnktnhânviênchoriêngtchcvàmôitrng kinhdoanh 2 Thc hinvicolngmcgnkttrongtchcvàxácnhmc utiêncácyuttácngtitìnhhìnhgnkttitchc 3 Datrêncácutiên vàtìnhhìnhctharabnkhochhành ngthchintngtínhgnktnhânviên 4 Đánhgiáhiuquvàchunbcáchotngchovòngthhaicacông tác gnktnhânviên  Chutrìnhnóitrênlàchutrìnhhoànchnhcacôngtácthchingnktnhân viên.Trongchutrìnhnày,vicxâydngmôhìnhgnktnhânviênlàcc k quantrngvàcónhhnglntihiuquvàhotngcatoànbcác hotngktip.  Thôngthngtrongthct,cáccôngtythngsdngdchv gnktnhân viêntcácnvtvntrongvàngoàinc.Vicsdngcácdchvtvn vàánhgiáónóichungcngcónhngktqutttrongvicg nktnhân viên.Cácdchvónóichungcngcónhiuhnch.Đimhnchcacác dchvthuêngoàinhdchvkhosátgnktnhânviênlnnht ólàmô hìnhxâydnggnktnhânviênmangtínhchungchungvàkhôngphilàphù hpnhtchotngtchccánhânhóa.Điunàycnglàmtmnhcadch vthuêngoàivìhkhôngthnàocánhânhóacácmôhìnhchottccácloi hìnhtchc.Cácnvkhosátthuêngoàithngcómtmôhìnhtng quátchottccácloihình tchcvàdoanhnghip.Vicsdngmôhình tngquátnàysdnticácyutctrngvàtácngmnhnhtskhông [...]... th nào c a g n k t nhân viên Các mô hình c n b n g n k t nhân viên Mô hình I – M T – E và b ng câu h i chu n Gallup Nh ã c p trong bài báo tr c, mô hình g n k t nhân viên óng vai trò quan tr ng nh t trong toàn b ti n trình tri n khai ch n trình g n k t nhân viên Bài báo này giúp cho các chuyên viên nhân s có c mô hình g n k t nhân viên c n b n có th s d ng ngay ho c nâng cao/ cá nhân hóa cho t ch c... qu n lý t i công ty: G n k t nhân viên ph i d a trên các tính ch t chuyên bi t c a công ty và các nhân viên trong công ty Vì v y không m t n v hay nhóm cá nhân nào có th th c hi n các ho t ng g n k t nhân viên t t h n chính phòng nhân s và các c p qu n lý trong công ty Nguyên t c 2G n kêt ph i b t u t c p cao nh t: Tr c khi ánh giá nhân viên có g n k t hay không, các c p qu n lý nh tr ng phòng và giám... t G n k t nhân viên không ngo i l Các g n kêt nhân viên i kèm v i các ho t ng trong công ty s m b o ch ng trình g n k t thành công Nguyên t c 6– Ti p l a cho phòng nhân s – Phòng nhân s là b ph n s i su t cùng v i CEO trong ch ng trình g n k t nhân viên Do lý do ó, CEO ph i m b o phòng nhân s th c hi n ch ng trình g n kêt này m nh nh t và luôn luôn có l a th c hi n g n k t cho các nhân viên và phòng... hi n nhân viên g n k t v i công ty và b ng t phân lo i nhân viên g n k t Thông th ng, các kho vàng nhi u giá tr l i n m ngay tr c t m quan sát c a chúng ta – các nhà qu n lý Các nhân viên g n k t trong bài vi t tr c chính xác là tài s n c a công ty Nh th nào là nhân viên g n kêt Ch c ch n có r t nhi u bài vi t và lý thuy t Các i m sau ây giúp cho ng i qu n lý có th phát hi n r t nhanh các nhân viên. .. c chuy n m t công vi c m i Phát hi n nhân viên ch ch t trong công ty Có nhi u tài li u và giáo trình ào t o nh ng ph ng th c và lý thuy t ph c t p phát hi n nhân viên ch ch t trong công ty làm n n lòng các chuyên viên nhân s và qu n lý Trong th c t có r t nhi u các ph ng pháp ng n g n xác nh xem nhân viên ch ch t trong công ty là ai Cách th nh t là chúng ta ánh giá theo môi tr ng bên ngoài M t cách... y là nhân viên ch ch t Thông th ng các nhân viên ch ch t theo d ng này th ng có các tính ch t nh sau Trang: 22 Trong công ty ch có 1 ng i th c hi n m t ch c n ng Nhân viên n m gi nhi u thông tin v v n hành Nhân viên là i m giao nhau c a nhi u qui trình trong công ty Nhân viên c m i thành viên trong công ty quí m n và h có ti ng nói không chính th c r t m nh Cách th ba chúng ta phát hi n nhân viên ch... sinh viên IT ra tr ng nh ng ch có kho ng 2000 sinh viên làm vi c t t 2000 sinh viên ó c hi u là ngu n cung kh d ng N u nh ch hi u nhân viên ch ch t là do cung c u trên th tr ng t o ra thì là m t thi u sót l n v i chuyên viên nhân s M t công ty có th v n hành t t c c n ph i có m t b máy nhân viên và chuyên viên hi u qu trong các ch c n ng ví d k toán hay nhân s M t tiêu chí r t quan tr ng xem nhân viên. .. các nhân viên Trang: 14 9 H tr : Nhân viên có trách nhi m ph i th c hi n công vi c hoàn thành Các c p qu n lý c n theo dõi và có nh ng h tr thi t th c giúp cho nhân viên v t qua khó kh n hoàn thành nhi m v c giao 10 Không khí làm vi c: Không khí làm vi c r t quan tr ng khi ng i nhân viên t i công ty nhi u h n t i gia ình M t không khí c i m s luôn luôn thúc y nhân viên làm vi c 11 Tinh t : Nhân viên. .. và ch ng trình g n k t nhân viên Nó giúp nh h ng rõ ràng và c th các tác nhân t o m c g n k t cao Ngoài ra mô hình c n b n g n k t này cho phép các chuyên viên xác nh các y u t quan tr ng nào c tr ng nh t cho t ch c c a mình Y u t cu i cùng quy t nh ch ng trình g n k t nhân viên có thành công xu t s c hay không Thông qua vi c hi u và n m mô hình g n k t nhân viên c n b n này, các chuyên viên nhân s s... xe ô tô g n k t nhân viên H n th n a, các c p qu n lý nh b n có th t o ra nh ng l i khen chân thành mà không t n b t k tài nguyên nào trong công ty 5 Quan tâm: Nhân viên s tr nên g n k t h n khi c p qu n lý quan tâm t i công vi c và cu c s ng c a h Quan tâm s làm cho nhân viên c m th y công ty nh m t gia ình 6 L ng nghe và i u ch nh: Các cá nhân luôn khác bi t Thay vì yêu c u nhân viên i u ch nh theo . Trang:2 Mclc  1Miquanhgiahàilòngvàgnktca nhân viên –Trang3 2Môhình7Stronggnkt nhân viên Phânkhúc nhân viên gnkt–Trang5 3Vaitròphânkhúc nhân viên –EmployeeSegmenttrongchng trình gn kt nhân viên vàkhosát nhân viên hiuquEmployeeEngagement EmployeeEffectiveness–Trang7  4Làmthnàothucliíchccichodoanhnghipkhitrinkhai EmployeeEnagementhocEmployeeEffectiveenessvicácnvtvn– Trang8  5Xâydngmôhình gnkt nhân viên –Trang10  6Cácmôhìnhcnbngnkt nhân viên MôhìnhI–MT–Evàbngcâuhi chunGallup–Trang11 716iulãnhocnthchingnkt nhân viên –Trang14 8Cácphngphápthctinxâydnggnkt nhân viên choCEOvàqun lý cpcao–Trang16  912duhiupháthin nhân viên gnktvicôngtyvàbngtphânloi nhân viên gnkt–Trang18 10Cácphngphápttognktchocá nhân –Trang20  11Pháthin nhân viên chchttrongcôngty–Trang22  12Cácdchvtvn vEmployeeEngagementcaVIM–Trang23     . Trang:12 Môhìnhcnbngnkt nhân viên cxâydngtrênquanimmicp  nhân viên scónhngyutquytnhnhhngtimcgnkt nhân chungtrongcôngty.Cóbacpnhhngtignkt nhân viên ó chínhlà  IndividualCá nhân: Cácyuttácngtimc gnktcxéttimccá nhân. Cácyut  nhhngdonhnthc, trình cá nhân c nghiêncuvàavàotrongmôhìnhcnbn.  M–Manager:Cácyuttácngcóngungct qun lý –bnthâncácqun lý trongcôngty, phngthcqun lý ticôngty,vnhóaqun lý,  hthngvàqui trình qun lý lànhngyutcn bntácngtimcgnkt nhân viên   E–Executives:Cácyutcóngungctcplãnhocaonhttrongcông ty.CácyutthucnhómEmangtínhchtquytnhtithànhcôngcacác chng trình g nkt nhân viên.   KhitrinkhaimôhìnhIMEtrongthctcácchuyên viên nhân scóth trinkhaithêmcptht–Team–nhómlàmvic.Cpnhómlàmvic làtrunggiangi aIndividualCá nhân vàM–Managers.Trongnhiutrng hp,cáccpqun lý lànhngtrngnhómtrongphòngbancah.Tuyvy, trongcáccôngtykhitntinhómchínhthc vàkhôngchínhthchocquy môcôngtyxâydngtrêncácnhómlàmvicvídnhómdánphnmm outsourcing,nhómlàyutnhhngnhiunhttimcgnkt nhân viên.   Môhìnhcnbngnkt nhân viên chophépcácchuyên viên nhân sánh giá tínhhthngcacáchotngvàchng trình gnkt nhân viên. Nó giúpnhhngrõràng vàcthcáctác nhân tomcgnktcao.Ngoàira môhìnhcnbngnktnàychophépcácchuyên viên xácnhcácyut quantrngnàoctrngnhtchotch ccamình.Yutcuicùngquyt nhchng trình gnkt nhân viên cóthànhcôngxutschaykhông.Thông quavichiuvànmmôhìnhgnkt nhân viên cn bnnày,cácchuyên viên nhân sscóscmnhthnglngmnhhntrênbànàmphánvicác nvtvn.Cácchuyên viên nhân scóthyêucucácnvtvn cho thamkhomôhìnhcnbnvàphânloicácyuttácngmàhngh theobnmcI–TMvàE.Ngoàirakhiphânloiyutnhvy,các chuyên viên nhân scóthpháthinnhngyutctrngnhhngti mcgnkt nhân viên ticôngtycònthiutrongmôhìnhcanvt vn. . Trang:6 Stay:Mcnàylàmcmàngi nhân viên quytnhlitrongcôngty xemtheothigiancácvncócgiiquytthuáohoccác nhân viên hiurtrõhcócáigìvànhncáigìtcôngty.Cóhailoi nhân viên trong mcStayticôngtyólàtíchccvàtiêucc.Đcgixemthêmbài vittilinkdibàinmrõthêm.Trongthctslng nhân viên ti mcStaychimmtphnrtlntrongcáccôngty. Share:Mcnàythhinsthayitrongsuyngh,tduyvànhnthc cangilaong.Mcnàylàmctíchccutiêntphía nhân viên. Hbtuánh giá côngtylàmtnicóthgnbólâudàivàmun cnghinchocôngty.Biuhinca nhân viên ólàhsnsàngchiascác thôngtinvcôngty,côngvicchobnbèvàngithân.Trongcôngtyh chiasvàtraoivicác nhân viên khácvcáccôngvicdáncaphòng banmình.Httháikhônghàilòngkhicó nhân viên vàngikháccócác thôngtinkhôngttvcôngtyvàsnphmdchvcacôngty. Strive:Timcnày,linóivàsuynghcchuynthànhhànhng.Các nhân viên timcgnktnàyluônluônhngticácktqulàmvictt nhtvàhiuqunht. Shine:Timccaonhtnày,các nhân viên gnktkhôngchtptrung thchinxutsccáccôngviccamình.Htasángng viên, khuyn khích,thúcycácngnghip,cácthành viên trongnhómgnktcôngvic nhh.Hlàngunng viên vàtiplachocác nhân viên StrugglevàStay cunhúttrongcôngvic.HlànhngngiCoachervàMentorgnkt nhân viên Sharevàotrongcôngvic.Mtcáchngngn,Shinekhôngchgnkt bnthânvicôngtyvàcôngvicmàhcònthchinvicgnktmtnhóm nhân viên mcdùhcóthkhôngcóchcnngchínhthcthchincáccông vicnày. Thôngthngtrongmttchc,slngShinekhong1015%,Share khong1025%,Staykhong3045%vàStrugglekhong515%,Sabotagert ít,Silientkhong510%.Đngtrênquanimqun lý, cáccplãnhocó03 nhómnhimvquantrngcncithinchohotnggnkt nhân viên thôngqua 1 Đánh giá nhanhtl7Strongcôngty.Tl7Stnghaygimbiuhin qua2nhómánh giá nhanh: Đánh giá mcgnkt nhân viên quabiu hinvàánh giá cáccôngtácthchingnkt nhân viên cacpqun lý 2ThchinEmployeeEngagementtrêntoàncôngtydatrênmôhình chunvàcóvàx lý bngthngkênhmxácnhttccácyutnh