Tài liệu hướng dẫn quản lý nhân sự trong khủng hoảng - Tài liệu quản lý nhân sự

1  Tàiliuhngdnqunlýnhânstrongkhnghong Version1.0ngày27072012  Tácgi:VTunAnhvànhómtvnVIM VinQunLýVitNam   Mclc  Bài 1NmnhómnhânviênKimCng–Vàng–Bc–Đng–Chìtrongtchc          Trang1 Bài2XLýĐng–ChìTrongThiGianKhngHong   Trang3 Bài3QunTrNhânSThi KKhngHong    Trang6   NmnhómnhânviênKimCng–Vàng–Bc–Đng–Chìtrongtchc   Trongmicôngty,cácnhânviêncnghinvimckhácnhau.Bàibáo nhma mtgócnhìnthctinvcácmcnhânviêntrongcôngty.Thôngquagócnhìn này,cáccpqunlýcóthtinhànhtphânloivàcónhngchngtrìnhvàhành ng cthchotngnhómnhânviên.  KimCng–Đúngnhtêngi,cácnhânviênthucnhómnàyrthimcótrongt chc.Cngnhkimcng,hcónhngnnglcvàki nthcchuyênmôncao khcphcvàhoànthànhnhngcôngtáckhókhnnhttrongtchc.Cácnhânviên KimCngluônluôntrlicâuhicóvittccácnhimvc giao.Trongmi hoàncnhkhókhn,KimCngluônlànhnghtnhânthúcycôngvictrong nhóm.KimCngcòncómttínhchtkhincácnhânviênthucnhómnàykháchn v ibnnhómcònliólàkhnngthuytphc,truynnhithuytvàngviêncác nhânviêntrongtchc.TlnhânviênKimCngtrongcôngtydi5%snhân viên.  Vàng– CácnhânviênthucnhómVànglànhngnhânviênquantrngtrongcôngty thhai.CácnhânviênthucnhómVàngcónnglcttvàluônluônhoànthành côngviccgiaovichtlng vttricacôngty.NhânviênVàngkémnhân viênKimCngkhihkhôngcónnglcthchinccáccôngtácvànhimv òihichuyênmôncao.Nóicáchkhác,nhânviênVànglà nhngcttrcnbncho côngtytrongcáchthngcôngvichàngngày.TlnhânviênVàngtrongcôngty vàokhong1015%tngsnhânviên.  2 Bc–CácnhânviênBcchimmtphnlntngsnhânviêntrongcôngty.Các nhânviênBccónnglckhávàluônluônhoànthànhcôngviccgiaovicht lngchpnhn.ĐimquantrngnhtcanhómnhânviênBcólàkhnngthc thicôngvicvmtslng.KhinóitinhânviênVànghocKimCng,chúngta th nghiucácnhânviênnàythchincáccôngtáchocnhimvkhócóchuyên môncao.Ngcli,nhânviênBctrongcôngtythchincácnhómcôngvicvíd nhthchin chngtrìnhchmsóc2000kháchhàngquantrngtiTPHCMvàHà Ni,thchinkhochsnxuthàngtun.TlnhânviênBctrongcôngtyvào khong3040%.Nhân viênBccónngsutvàhiusutcôngvictrênmctrung bìnhhocbngmctrungbìnhcatoàncôngty.  Đng–CácnhânviênĐngcngtngtnhnhânviênBc. Nhngcácnhânviên Đngthchincôngvicvimcnngsutvànnglcthphntrungbìnhca toàncôngty.ĐimyukémnhtcanhânviênĐnglà hangkéomctrungbình nngsutvàhiusuttrongcôngtyxungthp.Cáccpqunlýcntipcnxác nhnhânviênĐngthôngquamcnngsuttrungbình trongcôngty.Tlnhân viênĐngtrongcôngtyvàokhong2030%.  Chì–Cácnhânviênchìlànhngmngxámtrongcôngty.Nóitheongônngktoán, nhânviênchìlàtàisnntrongcôngty.Nhân viênChìngoàiviccónngsutvà hiusutthpnhttrongcôngty,hcònlànhngngungctonênbthòa,dèm pha,nóixucôngty,òihiquynl i,toranhngthôngtinthtthittrongcông ty.CácnhânviênChìlànhngtácnhânâmlàmgimýchícacácnhânviênkhác trongcôngty.SlngnhânviênChìtrongcôngtyt510 %.  Mcphânloisdngchonmloinhânviênóchínhlàmcnngsutvàhiu suttrungbìnhtrongcôngty.CácCEOnêntptrungsdngmcnàynhmphân loinhânviên.CácnhânviênĐngvàChìtrongcôngtykhônghnlànhngnhân viênkhôngttmàchngin,hcónngsutvàhiusutkémvinhngnhân viênttkhác trongcôngty.Đtngnngsutvàhiusutcacôngty,cácCEOnên tptrunggiúpnhânviênĐngnângcaonngsutvàcácbinphápkiênquytnhm loinhânviênChìtrong côngtycàngnhanhcàngtt.  VTunAnh GiámĐcĐiuHànhVinQunLýVitNam NguynMaiL TvnNhânsCaocpVinQunLýVitNam       3  XLýĐng–ChìTrongThiGianKhngHong   Timttchcbtk,NmloinhânviênKimCng–Vàng–Bc–ĐngvàChì cngtntivà cùnglàmvicvinhau.Tronggiaionkinhtphnthnh,cácnhân viênngvàchìkhôngnhhngnhiutihotngkinhdoanhcacôngty.Th trngpháttrinnhanhvàrngt oáplccôngvicnhiuvàngthòicngtora linhunángkbùpnhngchiphíndocácnhânviênyukém–Đngvà Chìgâyra.Ngcli,tronggiaio nkinhtkhókhn,cácnhânviênĐngvàChìnày lànhngtrngikéocôngtylúnnhanhvàokhnghongthôngquacáctácngtiêu ccnhsau  1 NhânviênĐngvàChìthôngthngcóhi usutvànngsutcôngvicrt thpdonnglc,camktvàknngcahmcthpsovicácnhânviên khác.Khitìnhhìnhkinhdoanhtrnênkhókh nvàòihinhânviêngiixlý cácvn,cácnhânviênĐngvàChìnàyngàycàngtrnênhthitrong cucuanngsut.ĐngvàChìchínhlàtácnhântrctipgâynên sútgim nngsutvàhiusuttrongtoàncôngty. 2 Theoquanimhthng,nngsutvàhiusutcôngtytorabisphi hpgiacácnhânviên vinhau.NunhKimCngphihpviChìtrong côngtác,chcchnhiusutcôngvicslàChìdonngsutcahthng quytnhbimt xíchyunht–Chì.Cóthnóirng,tronggiaionkhng hong,ĐngvàChìlàtácnhângiántipgâyranngsutvàhiusutkém trongtoàncôngtydocácnhânviênnàylàm giántipgimnngsutcaKim Cng–VàngvàBc.CácquytrìnhcósthamgiacaĐngvàChìthngxy ravicchmtrvàsaisótdocáccôngtácca nhngnhânviênkémnàynh hngticácnhânviênkháctrongcùngquytrình. 3 NnglcxlýkémcaĐngvàChìdnticónhiuvntronggiaotipvà xlýcôngvi cchokháchhàng.Kháchhàngcngnhcôngtytrongthigian khnghong,hsyêucukhtkhehnvicáccôngvicthchin.Cácvn caĐngvàChìslài mnóngkháchhàngvàitácyêucucôngty giiquytnhanhchóngvìnónhhngtrctiptinngsutvàhiusut cakháchhàng.ĐngvàChìchínhlànhngnguyênnhân toracácvn trctipvikháchhàng. 4 ĐngvàChìtrongcôngtácthngthhinsphihpkém,khônghngti quanhwinwin,tduytiêucctrongnhómlàm vic.Trênkhíacnhnày, ĐngvàChìlàtàisnntrongnhómlàmvic.Cácnhânviênnàylàgánhnng cacáctrngnhómvàgiámsátkhihphitheodõivàgiiquytcácnh hngtiêucccaĐngvàChìtrongnhóm. 5 ĐngvàChìlànhngtácnhântrctiptiêutntàinguyênquýgiánhttrong khnghong–Tinmtcacôngtythôngqua lngvàcácchphúcli khác.Thôngthng,ngoàitinlngchichoĐngvàChì,côngtycònphichi 4 thêmcáckhontinnhchbohimxãhi,yt,cácquynlikhác. TngstincôngtyphitrchonhânviênĐngvàChìcóthlênti0.5 lngcah.Stinmtnàycnphicsdnghtr,thngcho cácnhânviênKimCngVàng–Bckhihangphinlcnhiuhnvt quakhókhn vàbùplichochínhnhngtrngicaĐngvàChì.Víd trongcôngtycó50nhânviênbánhàng.Chcchntrong50nhânviênbán hàngnàyscó34ngithucdngĐngvà Chì.Thôngquactgimg4nhân viênnày,trngphòngbánhàngscóthêmítnhtkhong20triux dnglàmquthngvàcáchotngkháckíchthíchnngxutcacácnhân viêncònli. 6 Điutthcchmiuxuhcnhanh.ĐngvàChìtntingàynàotrong côngtystoratmgngxuchocácnhânviênkháchct ptheo.Các nhânviêncònlisnhanhchóngthi“Tisaochúngtaphinlctrongkhi cácnhânviênkháclàmdimctrungbìnhnhngvnnhnccácmc lng vàphúclitngtnhchúngta?”.MtnghchlýnatphíaĐng vàChìkhihlilànhngngithcmcvàphànnànnhiunhtvquynli vàcácch ticôngtykhicóiuchnhgimtrongthikkhókhn.Tm gngxucaĐngvàChìcnphicnhanhchóngxlýtrongcôngty. 7 Stntica ĐngvàChìtrongcôngtystonênhoàinghitcácnhânviên tíchccvkhnngqunlýcalãnho.Cácnhânviêntíchccsbtmãn khicáccpqunlýkhôngcóch ngtrìnhvàhànhngcthnhmcitin vàxlýcácnhânviênĐngvàChìtrongcôngty.  ĐngtrccáckhókhndoĐngvàChìtora,cáccpqunlýcóhainhómbin  phápcnbnivicácnhânviênnày.Cpqunlýcóththchinbinpháptrung hòacáctácngtiêucccah.Nhómbinphápthhaimangtínhchtmnh m hnólàthayicitinnhânviênhocthiloihnunhhkhôngápngcác iukintphíacôngty.cnnhanhchóngcónhngbinphápxlývàtrung hòacác tácngtiêucccah.Nhómbinpháptrunghòabaogmcáchotngcth nhsau  1 CácnhânviênĐngvàChìnàycnphicthuyênchuynticácvtríít  nhhngtidoanhs,kháchhàng,chiphívàquytrìnhtrongcôngtynhm hnchcáctácnggiántipcahtihthngxlýcôngvictrongcông ty.Cáccpqun lýtrctipcntipcnnhngnhânviênnàynuthamgia sâuvàotronghthngthìsgâyrartnhiuchiphínngoàichiphítr lngchoh.Haynóimtcáchkhác,cácnhânviênnàyngikhôngsítgây ramtmátchocôngtykhihthamgiatrctipvàocôngvic. 2 Cpqunlýtrctipcnhtrtiavnghi pvvàcáccôngckhácnhm giúpchoĐngvàChìcóththchintthncácnhómcôngviccóliên quantrongnhóm,kháchhàngvàtrongcácquitrình. 5 3 Cáccpqunlýtrctipnêncócácchngtrìnhvàkhochàotolicho nhânsĐngvàChìnhmgiúphnângcaovchuyênmônnghipvnu thcsyu. 4 Phòngnhânsnênthchincácchngtrìnhàotolivnhnthcvà thayihànhvivinhómnhânviênĐngvàChì.Cáchotngnh coachingvàmentoringcngcápd ngtiagiúpchocácnhânviên nàythayichínhbnthânh.Cáclýdovànguyênnhânnhhngtithái vàsuynghtiêucccaĐngvàChìcncphòngnhânstìmhiu, giithíchvàthuytphcngs. 5 CáchànhngvàlinóitiêucccaĐngvàChìcncxlýnghiêm khc.Phòngnhânsvàcpqunlýcntruynthôngrõ ràngticácnhân viênĐngvàChìcácbinphápxlýthíchángtimccaonht–chongh vicnunhcácnhânviênnàyvnduytrìthhintháitiêucctrong giaotip.  6 CôngtycngcânnhcvicxpcpĐngvàChìcùngKimCnghocVàng toracácthayitíchccdngchocácnhânviênkémtrongcôngty. Giiphápnàycng cnccânnhccthchotngtrnghpvìnu khônghplýstogánhnngchocácnhânviênxutsctrongcôngty. 7 Songsongvixlýklut,các biuhinvàtháithayitheochiu hngttcngcnckhenthngvàxácnhnkpthihplý.Côngty nêntipcncácnhânviênĐngvàChìtheohngtich cckhitochi chohthayivàcithintttrongcôngty.  Saukhiápdngcácbinpháptrunghòanhmgimcáctácngtiêuccticôngty vàcácng nghip,cácbinphápnhmcitinhocthayitngccácnhânviên ĐngvàChìcncápdngmtcáchtrithnnunhĐngvàChìkhôngthay itích cc.Cácbinpháptritbaogm  01 ThôngbáovàaĐngvàChìvàdngqunlýcbittrongcôngty.Cáccp qunlýtrctipcanhânviênnàyscócácch ngtrìnhqunlýcbitvà yêucuĐngvàChìthchinbáocáocôngtácnhkhàngngày 02 CácquynlicaĐngvàChìcncctgimtngngtheon ngsutvà hiusutlaong. 03 Tùythucvàocôngty,cácbinphápxlýĐngvàChìcóthcthôngbáo rngrãitrongcôngtyhocgikínchcóngs,cpqun lýtrctipvà phòngnhânsbit. 04 NunhĐngvàChìtiptccónhnghànhngkhôngchuyênnghipnh nóixu,dèmphacôngty,nngsutlaongyukém,phòngnhân scnch ngcónhngbuihpklutcóythànhphnqunlýtrctip,công oàn,lãnhocôngty.Trongcácbuiklutnày,biênbnxácnhnvàcác binphápxlýcncghirõ 05 NunhĐngvàChìtiptccáchànhxtiêuccngaykhicôngtyãcó nhngbuihpklut,chngtrìnhgiúpĐngvàChìc itincôngtácthông 6 quanlcvàthinchícaphòngnhâns,cplãnhovàqunlýtrctip. CôngtynêncânnhckhnngsathiĐngvàChìtheodng“sathikhi nhânviênkhônghoànthànhnhimvcgiao“.Nunhcácquinhv lutphápkhisathinhânviênkhônghoànthànhnhimvcgiao,côngty nêncânnhcsathinhânviênnphngtphíacông tysdnglaong vàcóbithngtheoquinhpháplut.CácchiphíngâyradoĐngvàChì tronghthnglnhnrtnhiustinbithngchohkhin phng sathi.  NhânviênĐngvàChìlànhngkhonntrênbngcânitàisnnhânlccacông ty.Đivinhngkhonn,côngtycnphithanhlýcàngnhanh càngtttránhhu qunhhngtitìnhhìnhkinhdoanh.Côngtycóthcócácbinphápnhmhoán icáckhonnnàykhiĐngvàChìthttâmcgngphnutkt qutt. Côngtycngcóthcóbinphápnginhnólàthanhlýcáckhonncàng nhanhcàngttvìchiphínsnhanhchónglnhnchiphíxlýntheothi gian.  VTunAnh GiámĐcĐiuHànhVinQunLýVitNam NguynMinhLuân GiámĐcPhátTrinVinQunLýVitNam  QunTrNhânSThiKKhngHong  Nu nhnghat"khnghong"nm2011,2012thìcácCEO vàqunlýcpcaoa rartnhiunhnghavuivàhìnhtng.Riêngtôithngnói:"Bâygicótin trlãingânhànghàngthánglàvuiri,còntingcthìphiquên ihoccquêni tlâu"dogiátrthcãmtrtnhiusovigiátrssách. Câunóitrênthhintmquantrngcaqunlýdoanhnghiptrongnhngnmgn ây.Đóchínhlàkhanhimtàinguyênuvào(input)cadoanhnghip,hocchiphí chonhngtàinguyênuvàoquácaosovikhnngchuynhóacáctàinguyênnày thànhsnph mcùngvidchvvitlthngdchpnhnc.Mtdoanh nghipchcchnskhôngvayvndùngânhàngmangtintimichàovìdoanh nghipóch cókhnngsinhli8%mtnmtrêntngstinut,trongkhi phitr10%chongunvnvaytingânhàng. Côngtytrongkhnghongcnphitìmcáchsdngnguntàinguyênuvàoca mìnhmtcáchhiuquvàhiunnghn.Hiuquthôngquavicxácnhcácmc tiêukinhdoanhthtchínhxácvàhiunngthôngqua vnhànhdoanhnghiptiêu tníttàinguyênuvàohn.Trênlýthuyt,doanhnghip có5tàinguyênuvào 7 chobtkmtdoanhnghipnàoólàMoneytàichính,HumanResourceNhân lc,MaterialNguyênvtliu,MethodCácphngthcvàMachineMáymóc. Trongkhnghongcácnguntàinguyênuvàonhtàichính, máymócvànguyên vtliucóchiphítngvt.Tuynhiên,ngunnhânlcmichínhlàyutduynht màdoanhnghipcóthtácngtonhhngtoàncctt chotìnhhìnhhot ngkinhdoanhcacôngty.Nóicáchkhác,trongkhnghongvàcngnhtrong thibình,nhânlclàyutduynhtgiúpchodoanhnghipcóththoátkhihoc hnchcáctácngxucakhnghong. Trongttccácngunlcuvào,ngunlcnhânlccótínhchtkhácbitvicác ngunlckháchànghóasclaongmtloihànghóacbit.Cácngunlc nhtàichính,nguyênvtliu,máymóccótínhchtbtbinkháchquan.Ngun nhânlccótínhchtthayidnghay âmphthucvàortnhiuyutch quan.Trongkhnghong,cácCEOhaycóxuhngctgimchiphínhânlcây thcslàýttnhngkhônghay,khôngphùhp docáchotngnàyslàmngun lcnhânlcsuygimmtcáchángk.Thayvìctgimutvàonhânlc,công tycnphitiptcutkhônngoan vìâylàyuttrctipvnhành4M,giúp doanhnghipvtquakhnghong.Nhânlcchánnn,mtlachinu,không gnktslànhngtácnhânlàmtr mtrnghncuckhnghong. ChúngtahãyxétcácvídrtinhìnhthngxyraticáccôngtyVitNam. Ví d th nht,côngtycóhn200nhânviênbánhàng trêntoànqucvàdotìnhhình khókhn,CEOquytnhctgimchiphíhtrinthoit500.000xung 300.000ng.Nhvy,mtthángcôngtystitkimc40triung (2.000 USD).Vìctgim,cácnhânviênbánhàngsgimslnggitìmkimmrng kháchhàng.Ngoàira,tinhthnhstrnêncckbtmãnvàgimýchíchin u. Điuódntidoanhsthángsaustgim10%vàlinhuncngstgimtng ng. Ví d th hai,côngtyuththngdâychuynsnxutkhong5triuUSDvàcó hn300côngnhân,ksvnhànhdâychuyn.Dokhnghongnm2011vànm 2012,côngtyquytnhtnglng510%thayvìtng1520%nhm inm.Ct gimchiphílnglàmtiuddàngnhnthychottccácdoanhnghip.Tuy nhiên,cngdovicctgimchiphílngcôngnhânvàks, thigianchttrêndây chuyntngthêm10%dotâmlýbtmãntrongnhânlc.CácCEOvàCFOcânnhc chiphíkhuhaodâychuynsnxuttrênnv1gichodâychuyn nàysthyct gimlngkhôngphilàyuttíchcc. 8 Ví d th ba,côngtycóhn100nhânviênthchindchvkháchhàngkhibán hàng.Dotìnhhìnhkhókhn,côngtyquytnhkhôngtngtintàitrchosutn travàvngi 10.000ng/ngi.Chiphíkhông,sutntrangàycàngthi hnvàtoànbnhânviêndchvbtmãnkhôngduytrìchtlngdchvttnh trc.Điuódn tikháchhàngkhôngquaylimuasnphmvàdchv. Ttcnhngvídtrênchramtsthtrngmunquntrnhânsthikhng hong,cácCEOcnphiutvà"thttâm"vinhânshaibêncùngchungsc vtkhó.Doanhnghipcàngkhókhncàngthhinquanimqunlý,chito nimtingnbó rõnhttcáchlachngimchiphínàolàphùhpmtchin lcnhânsthikkhnghong.Mtcáchtíchcchnna,doanhnghipcn phiu ttinvàocáchotngnhânsmcdùbnthâncôngtygprtnhiu khókhnvtàichính. Đquntrhiuqunhânlctrongdoanhnghipthikhnghong,cnthchin utiêncácbcsauây: Bc1:Bnthâncplãnhocaonhttrongcôngtycnthuhiu,camktvàhành ngtheohnguthiuquvàocôngtácnhânstrongthikkhnghong. Thiunhnghtrthitthcvtàichính,tinhthn,camkthànhngtcpCEO, qunlýnhânschcchnthtbi. Bc2:Cplãnhoticácphòngbanchcnngkháccnphiápdngtrit tinhthntipcnchcnngnhânsnhtrongbc1phátngtCEO.Bnthân cáccplãnhocnphinmccôngtácnhânslàthuctráchnhimcah. Mtlýdoquantrngktip,qunlýnhânscóttthìóchínhlàcáchduynhtcó thgiúpcáccpqunlýtrctipvtquakhnghong.Trongkhnghong,các trngphòng,lãnhocáccpcnphignktnhânshnbaogih tvn hànhththiuqubmáynhâns. Bc3:Cómtnghchlýrngphòngnhânstrongcôngtylànichutráchnhim qunlýtàisnlnnht"ngunnhânlc"nhngbnthânphòngnhânslàninhn cítutvànângcpnnglcnhttrongcôngty.Cáccplãnhovàqunlý cnthuhiucóc ngunnhânlclàtàisnlnnht,côngtycnphiut thtschobphnnhâns. Bc4:Đcácbctrênhiuqu,phòngnhânscncócáchotngtruyn thôngnhmgiithíchrõlýdo,nguyênnhânvàktqucácbccôngvictiptheo chotoànbcôngtyhiurõ.Mtthôngiprõràngcngitinhânviên ólàtrong khnghongcôngtyvànhânviêncncnghngchaibêncùngvtkhó. 9 Bc5:Côngtácnhânsutiêntrongthikkhnghongóchínhlàxácnhrõ cáccpnhânviên:KimCng,Vàng,Bc,ĐngvàChì.Khnghonglàthco rõnhtnngl cnhânviênvàtinhthnchinu.Tronglúcthtrngttrtkhó phânbitcácmcnhânviênnhBc,ĐngvàChì.Trongthigiankhnghong, cácnhânviênĐngvàChìrt ddàngphânbitvàpháthinra.Quantrngnhtó làvicsdngnhânviênĐng,Chìhayhoàntoànkhôngcnsdng? Bc6:Thchincôngtácánhgiálinhânviêngiúphthyccácmtcn cithinvàcáckhochcthkhcphccácvnó.Đánhgiágiakrtquan trngvìcôngtácánhgiágiaknhmgii quytvntnti.Nuchánhgiá cuinmthìskhôngcóchisachasailmna.Trongthigiankhnghong, cáccôngtácánhgiágiakcc kquantrngvàcnphithchinklngvà thuáogiatrngphòngvàbphnnhâns,cbitlàcáctrngphòng,qun lýbphn. Bc7:Trongthigiankhnghong,tínhklutcnphicnêulênhàngu. Nutithikpháttrin"hoàngkim",cácsailchvklutcóthkhônggâynh hngnhiu.Tráil i,tronglúckhnghong,côngtycncómtbàntaystm bomingituânthvàthchinúngtheoýnhcaCEOvàlãnhodoanh nghip. Bc8:Đctrngcakhnghongchínhlàskhanhimcatàinguyên.Nhm khcphcvnó,cácràocnnitinhquytrìnhkhônghiuqu,mâuthuncá nhân,ccukhông hplýcnphicmxvàxlýtritmbohiuqus dngtàinguyênttnhttrongcôngty.Cáckhúcmctrongcácphòngbanvinhau cnxlýngayvà kiênquyttrênquanimliíchdoanhnghiplàcaonht.Trên thct,rtnhiutrnghpliíchcaphòngbanctnnghnliíchca doanhnghip. Ngithngcuckhôngphidoanhnghipmàlàquynlicaphòng bancótingnóimnhnht.Gópphnchokhnghongtrmtrnghnchínhlàth tutiên giacácphòngban,bphncCEOttl%khôngcânivàhplý ivichinlcpháttrinkinhdoanhcacôngtyvàcácbinngtrênthtrng kinhdoanhcóngu ngctcnhtranh,quinhcanhànc,nhucukháchhàng thayi. Bc9:Tinhthnnhânviêncncphátngtiatrongthikkhnghong.Lý thuytvàthctãchngminhnnglngtinhthnstoranhngktquáng ngcnhiên.Cácvídtrongphntrcãnêumtphnnàonhngcáchtipcn thct nhnglàmgimsútnnglngtinhthncanhânviên.Phòngnhânscn 10 phithchincáccôngtácàototeam building,khenthngkpthi,cácchính sáchquantâmtinhânviên. MtuimcalaongVitNamóchínhlàchúngtaquantâmtischân thành.CôngtygpkhókhnnhngCEO,banlãnhovntntintoranhng quynlinhbéchonhânviên.ĐivingiVitNam,nhnghànhngócóý nghartlnchkhôngphitinnhiuhaylàít.Gingnhvtngcmquân,thua mttrncòncóchithngchungcucnhngnuthuanhântâmbinhsthìchc chnthtbi. Bc10:Trongkhnghong,côngtycnthchinvic"thaymáu"nhânviêntrit thôngquabanhómbinphápnhsau: Tuyndngnhânviêntrvààotopháttrinnhmthaythcácnhânviêncáccp thpkhônghiuqu. Thchinchngtrìnhàotovànângcpcánbqunlýcptrungóngvaitrò quantrngtrongvictrinkhai,tácnghip. Thchinvictuyndngvàavcácnhânviênphùhp.Trongthct,thi giankhnghonglàlúcddàngtuyndngcácnhânviêngiitcáccôngtyith dohkhôngcócáckhochnhânstrongkhnghongyvàhthngnh doanhnghipchuyênnghiputiêncácbcthchinnày. Đthchinbc10,doanhnghipcnphikiênquytthiloicácnhânviênĐng vàChìnunhhkhôngthctâmcgngpháttrincánhânvàtphnutrong cácchngtrìnhh tràotovàpháttrincánhâncacôngty.Doanhnghipcn xácnhcácnhânviênĐngvàChìcònlicôngtyngàynào,côngtycònmttin lngvàmtnhngkhon chiphíchikhihlànhngtácnhâncntrhiuqu catoànhthngnhtrongbc8cócp.NgoàiracácnhânviênĐngvàChì nàylànhngtácnhânâmlàmgimn nglctinhthnvàýchíchinucacác nhânviênkháctrongcôngty.DoóvicthiloiĐngvàChìlàbtbucvàcôngty phidànhmtkhonchiphíth chincôngtác. Cáccôngtytrongthigiankhnghongcnphicónhngbcitáobovàmi mtrongcôngtácqunlýdoanhnghipnóichungvàcôngtácnhânsnóiriêng.Các CEOcntipcnnhânstrênkhíacnhuthiuqutrongkhnghongnhân scókhnng,nnglc,ýchíchinuvnhànhdoanhnghipcùngCEOthoátkhi khókhn.Trongkhnghong,mtngiCEObitutúngcách,úngch,úng phngphápslàngicmláithànhcôngcontàudoanhnghipkhivùngbão xoáykhnghong. [...]...Giám V Tu n Anh c i u Hành Vi n Qu n Lý Vi t Nam Bài vi t và blog http://kienthucnhansu.wordpress.com nh m chu n b cho web site www.shrm.org.vn r t mong nh n c các ý ki n óng góp t các b n c gi Ch ng trình t ng 30 bài gi ng cho nhân viên tr , tr ng phòng, phó phòng, giám c chi nhánh, tr ng phòng và chuyên viên nhân s t i 1 www.softskill.edu.vn 2 http://kienthucnhansu.wordpress.com/ . Trang6   Nmnhóm nhân viênKimCng–Vàng–Bc–Đng–Chì trong tchc   Trong micôngty,các nhân viêncnghinvimckhácnhau.Bàibáo nhma mtgócnhìnthctinvcácmc nhân viên trong côngty.Thôngquagócnhìn này,cáccpqun lý cóthtinhànhtphânloivàcónhngchngtrìnhvàhành ng cthchotngnhóm nhân viên.  KimCng–Đúngnhtêngi,các nhân viênthucnhómnàyrthimcó trong t chc.Cngnhkimcng,hcónhngnnglcvàki nthcchuyênmôncao khcphcvàhoànthànhnhngcôngtáckhókhnnht trong tchc.Các nhân viên KimCngluônluôntrlicâuhicóvittccácnhimvc giao. Trong mi hoàncnhkhókhn,KimCngluônlànhnght nhân thúcycôngvic trong nhóm.KimCngcòncómttínhchtkhincác nhân viênthucnhómnàykháchn v ibnnhómcònliólàkhnngthuytphc,truynnhithuytvàngviêncác nhân viên trong tchc.Tl nhân viênKimCng trong côngtydi5%s nhân viên.  Vàng– Các nhân viênthucnhómVànglànhng nhân viênquantrng trong côngty thhai.Các nhân viênthucnhómVàngcónnglcttvàluônluônhoànthành côngviccgiaovichtlng vttricacôngty. Nhân viênVàngkém nhân viênKimCngkhihkhôngcónnglcthchinccáccôngtácvànhimv òihichuyênmôncao.Nóicáchkhác, nhân viênVànglà nhngcttrcnbncho côngty trong cáchthngcôngvichàngngày.Tl nhân viênVàng trong côngty vàokhong1015%tngs nhân viên.  2 Bc–Các nhân viênBcchimmtphnlntngs nhân viên trong côngty.Các nhân viênBccónnglckhávàluônluônhoànthànhcôngviccgiaovicht lngchpnhn.Đimquantrngnhtcanhóm nhân viênBcólàkhnngthc thicôngvicvmtslng.Khinóiti nhân viênVànghocKimCng,chúngta th nghiucác nhân viênnàythchincáccôngtáchocnhimvkhócóchuyên môncao.Ngcli, nhân viênBc trong côngtythchincácnhómcôngvicvíd nhthchin chngtrìnhchmsóc2000kháchhàngquantrngtiTPHCMvàHà Ni,thchinkhochsnxuthàngtun.Tl nhân viênBc trong côngtyvào khong3040%. Nhân viênBccónngsutvàhiusutcôngvictrênmctrung bìnhhocbngmctrungbìnhcatoàncôngty.  Đng–Các nhân viênĐngcngtngtnh nhân viênBc. Nhngcác nhân viên Đngthchincôngvicvimcnngsutvànnglcthphntrungbìnhca toàncôngty.Đimyukémnhtca nhân viênĐnglà hangkéomctrungbình nngsutvàhiusut trong côngtyxungthp.Cáccpqun lý cntipcnxác nh nhân viênĐngthôngquamcnngsuttrungbình trong côngty.Tl nhân viênĐng trong côngtyvàokhong2030%.  Chì–Các nhân viênchìlànhngmngxám trong côngty.Nóitheongônngktoán, nhân viênchìlà tài snn trong côngty. Nhân viênChìngoàiviccónngsutvà hiusutthpnht trong côngty,hcònlànhngngungctonênbthòa,dèm pha,nóixucôngty,òihiquynl i,toranhngthôngtinthtthit trong công ty.Các nhân viênChìlànhngtác nhân âmlàmgimýchícacác nhân viênkhác trong côngty.Slng nhân viênChì trong côngtyt510 %.  Mcphânloisdngchonmloi nhân viênóchínhlàmcnngsutvàhiu suttrungbình trong côngty.CácCEOnêntptrungsdngmcnàynhmphân loi nhân viên.Các nhân viênĐngvàChì trong côngtykhônghnlànhng nhân viênkhôngttmàchngin,hcónngsutvàhiusutkémvinhng nhân viênttkhác trong côngty.Đtngnngsutvàhiusutcacôngty,cácCEOnên tptrunggiúp nhân viênĐngnângcaonngsutvàcácbinphápkiênquytnhm loi nhân viênChì trong côngtycàngnhanhcàngtt.  VTunAnh GiámĐcĐiuHànhVinQun Lý VitNam NguynMaiL Tvn Nhân sCaocpVinQun Lý VitNam       . Bc–Các nhân viênBcchimmtphnlntngs nhân viên trong côngty.Các nhân viênBccónnglckhávàluônluônhoànthànhcôngviccgiaovicht lngchpnhn.Đimquantrngnhtcanhóm nhân viênBcólàkhnngthc thicôngvicvmtslng.Khinóiti nhân viênVànghocKimCng,chúngta th nghiucác nhân viênnàythchincáccôngtáchocnhimvkhócóchuyên môncao.Ngcli, nhân viênBc trong côngtythchincácnhómcôngvicvíd nhthchin chngtrìnhchmsóc2000kháchhàngquantrngtiTPHCMvàHà Ni,thchinkhochsnxuthàngtun.Tl nhân viênBc trong côngtyvào khong3040%. Nhân viênBccónngsutvàhiusutcôngvictrênmctrung bìnhhocbngmctrungbìnhcatoàncôngty.  Đng–Các nhân viênĐngcngtngtnh nhân viênBc. Nhngcác nhân viên Đngthchincôngvicvimcnngsutvànnglcthphntrungbìnhca toàncôngty.Đimyukémnhtca nhân viênĐnglà hangkéomctrungbình nngsutvàhiusut trong côngtyxungthp.Cáccpqun lý cntipcnxác nh nhân viênĐngthôngquamcnngsuttrungbình trong côngty.Tl nhân viênĐng trong côngtyvàokhong2030%.  Chì–Các nhân viênchìlànhngmngxám trong côngty.Nóitheongônngktoán, nhân viênchìlà tài snn trong côngty. Nhân viênChìngoàiviccónngsutvà hiusutthpnht trong côngty,hcònlànhngngungctonênbthòa,dèm pha,nóixucôngty,òihiquynl i,toranhngthôngtinthtthit trong công ty.Các nhân viênChìlànhngtác nhân âmlàmgimýchícacác nhân viênkhác trong côngty.Slng nhân viênChì trong côngtyt510 %.  Mcphânloisdngchonmloi nhân viênóchínhlàmcnngsutvàhiu suttrungbình trong côngty.CácCEOnêntptrungsdngmcnàynhmphân loi nhân viên.Các nhân viênĐngvàChì trong côngtykhônghnlànhng nhân viênkhôngttmàchngin,hcónngsutvàhiusutkémvinhng nhân viênttkhác trong côngty.Đtngnngsutvàhiusutcacôngty,cácCEOnên tptrunggiúp nhân viênĐngnângcaonngsutvàcácbinphápkiênquytnhm loi nhân viênChì trong côngtycàngnhanhcàngtt.  VTunAnh GiámĐcĐiuHànhVinQun Lý VitNam NguynMaiL Tvn Nhân sCaocpVinQun Lý VitNam       . Bc–Các nhân viênBcchimmtphnlntngs nhân viên trong côngty.Các nhân viênBccónnglckhávàluônluônhoànthànhcôngviccgiaovicht lngchpnhn.Đimquantrngnhtcanhóm nhân viênBcólàkhnngthc thicôngvicvmtslng.Khinóiti nhân viênVànghocKimCng,chúngta th nghiucác nhân viênnàythchincáccôngtáchocnhimvkhócóchuyên môncao.Ngcli, nhân viênBc trong côngtythchincácnhómcôngvicvíd nhthchin chngtrìnhchmsóc2000kháchhàngquantrngtiTPHCMvàHà Ni,thchinkhochsnxuthàngtun.Tl nhân viênBc trong côngtyvào khong3040%. Nhân viênBccónngsutvàhiusutcôngvictrênmctrung bìnhhocbngmctrungbìnhcatoàncôngty.  Đng–Các nhân viênĐngcngtngtnh nhân viênBc. Nhngcác nhân viên Đngthchincôngvicvimcnngsutvànnglcthphntrungbìnhca toàncôngty.Đimyukémnhtca nhân viênĐnglà hangkéomctrungbình nngsutvàhiusut trong côngtyxungthp.Cáccpqun lý cntipcnxác nh nhân viênĐngthôngquamcnngsuttrungbình trong côngty.Tl nhân viênĐng trong côngtyvàokhong2030%.  Chì–Các nhân viênchìlànhngmngxám trong côngty.Nóitheongônngktoán, nhân viênchìlà tài snn trong côngty. Nhân viênChìngoàiviccónngsutvà hiusutthpnht trong côngty,hcònlànhngngungctonênbthòa,dèm pha,nóixucôngty,òihiquynl i,toranhngthôngtinthtthit trong công ty.Các nhân viênChìlànhngtác nhân âmlàmgimýchícacác nhân viênkhác trong côngty.Slng nhân viênChì trong côngtyt510 %.  Mcphânloisdngchonmloi nhân viênóchínhlàmcnngsutvàhiu suttrungbình trong côngty.CácCEOnêntptrungsdngmcnàynhmphân loi nhân viên.Các nhân viênĐngvàChì trong côngtykhônghnlànhng nhân viênkhôngttmàchngin,hcónngsutvàhiusutkémvinhng nhân viênttkhác trong côngty.Đtngnngsutvàhiusutcacôngty,cácCEOnên tptrunggiúp nhân viênĐngnângcaonngsutvàcácbinphápkiênquytnhm loi nhân viênChì trong côngtycàngnhanhcàngtt.  VTunAnh GiámĐcĐiuHànhVinQun Lý VitNam NguynMaiL Tvn Nhân sCaocpVinQun Lý VitNam      