khao sat su hai long cua benh nhan tai khoa cap cuu

khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám gia đình hà nội năm 2011

... Gia Đình Hà Nội phòng khám đa khoa tư nhân chất lượng cao thành lập năm 1994 bao gồm:  Các chuyên khoa sau: Nội tổng hợp, Nhi, TMH, Mắt, Da liễu, Sản Phụ khoa, Ngoại Khoa, Chấn thương chỉnh hình, ... Nghiên cứu tiến hành PKGĐHN, phòng khám Đa khoa tư nhân có tiêu chuẩn quốc tế kết không đại diện cho chất lượng CSSK phòng khám đa khoa tư nhân khác, khoa khám chữa bệnh theo yêu cầu bệnh viện ... kiện thuận lợi cho học su t năm qua Ths Nguyễn Thiên Bảo, người thầy, người đồng nghiệp dành nhiều thời gian tận tình hướng dẫn, bảo, cung cấp tài liệu kiến thức quý báu giúp su t trình học tập,...

48
3,352
25

khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám gia đình hà nội năm 2011

Danh mục: Y khoa - Dược

... "Patients’ experiences and satisfaction with health care: results of a questionnaire study of specific aspects of care" 15 Laurence Salomon (1999), Construction of a scale measuring inpatients' opinion ... tr ti v ng d ch v t y c hai khu u có t l cao khu v c công 96,6 % bán công 98,1%[6] Tác gi Lê N Thanh Uyên nghiên c u 220 b u tr t i b nh vi n B n L c, huy n B n L c, t nh Long An K t qu cho th ... validation of the Concise Outpatient Department User Satisfaction Scale" 13 Jacox, A K., Bausell, B R & Mahrenholz, D M (1997), "Patient satisfaction with nursing care in hospitals", Outcomes...

43
903
2

KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BIDV CHI NHÁNH TPHCM

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 494(**) 000 Pearson Correlation Sig (2-tailed) nhc N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 142 142 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Hai yếu tố có mối tương quan chặt chẽ ... 775(**) Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 142 142 142 142 142 142 Pearson Correlation Sig (2-tailed) DPH N Pearson Correlation Sig (2-tailed) KN N Pearson Correlation Sig (2-tailed) DTCN ... Mức lãi su t hấp dẫn: Khách hàng mong muốn ngân hàng có sách giá phải lãi su t cạnh tranh để họ cảm thấy bỏ hợp lý thỏa đáng Ngân hàng cần có sách cung cấp mức lãi su t ngang với lãi su t thị...

19
1,797
5

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN NHI HẢI DƯƠNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Responsiveness Assurance Empathy Tangibles Human performance quality Human Reliability Facility quality Reliability 2.Responsiveness Assurance Empathy Tangibles Measuring consumer satisfaction in ... hàng Thang đo SERVQUAL nhanh chóng trở thành mô hình phổ biến để đo lường chất lượng dịch vụ nhiều lĩnh vực khác như: bán lẻ (Parasuraman et al, 1988, Bala et al, 2011; Duvasula and Lysonski, 2010), ... khăn việc phân biệt việc tạo thành dịch vụ việc sử dụng dịch vụ hai công việc hay hai trình riêng biệt Một dịch vụ tách bạch thành hai trình riêng biệt (1) trình tạo thành dịch vụ (2) trình sử...

91
1,044
28

luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản trị kinh doanh nhữ ngọc thanh đề tài ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của bệnh nhân tại bệnh viện nhi hải dương

Danh mục: Y dược - Sinh học

... Responsiveness Assurance Empathy Tangibles Human performance quality Human Reliability Facility quality Reliability 2.Responsiveness Assurance Empathy Tangibles Measuring consumer satisfaction in ... hàng Thang đo SERVQUAL nhanh chóng trở thành mô hình phổ biến để đo lường chất lượng dịch vụ nhiều lĩnh vực khác như: bán lẻ (Parasuraman et al, 1988, Bala et al, 2011; Duvasula and Lysonski, 2010), ... khăn việc phân biệt việc tạo thành dịch vụ việc sử dụng dịch vụ hai công việc hay hai trình riêng biệt Một dịch vụ tách bạch thành hai trình riêng biệt (1) trình tạo thành dịch vụ (2) trình sử...

91
1,541
4

nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh đến sự hài lòng của bệnh nhân tại bệnh viện phong - da liễu tw quy hoà

Danh mục: Y khoa - Dược

... hài lòng c a dân cư v ch t lư ng d ch v y t t i trung tâm y t b nh vi n a bàn t nh ĂK NÔNG” tài khoa h c c p t nh ăc Nông Nguy n Tr ng Hoài & Nguy n Khánh Duy (2008), Phương pháp nghiên c u nh ... v ch t lư ng d ch v y t (Nghiên c u th c ti n t i b nh vi n công thành ph N ng) tài nghiên c u khoa h c s i h c N ng Ti ng Anh: Cronin, J.J & S A Taylor (1992), Mearing Service Quality: A Reexamination...

8
980
7

nghiên cứu đánh giá độ tin cậy và tính giá trị của thang đo đánh giá sự hài lòng của bênh nhân tại Khánh Hòa

Danh mục: Y học thưởng thức

... assessment Parasuraman, A., L.L Berry, and V.A Zeithaml, Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale Journal of Retailing, 1991 67(4): p 420 Pett, M.A., N.R Lackey, and J.J Sullivan, Making ... trưởng Sở Y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Cuối cùng, thang đo PSS bao gồm 26 biến số đánh giá, giả đònh đo lường cho yếu tố: Cơ sở vật chất (Tangibles), bảo đảm chất lượng (Assurance), Sự tin cậy (Reliability), ... Cronin, J.J and S.A Taylor, Measuring service quality: a reexamination and extension The Journal of Marketing, 1992: p 55-68 Cronin, J.J and S.A Taylor, SERVPERF versus SERVQUAL: reconciling performance-based...

6
748
6

Luận văn thạc sĩ Tác động của chất lượng dịch vụ Bác sĩ gia đình đến sự hài lòng của bệnh nhân tại TP. Hồ Chí Minh

Danh mục: Kinh tế

... 2, b nh vi n qu n Bình Tân b nh vi n u tri n khai d ch v Sau m t th i gian tri n khai, d ch v cs quan tâm, ng h c a i dân Tuy nhiên, d ch v ib khai, xa l i dân Vi t Nam nên vi c m nh n m iv hài ... ch v s khác bi t gi a nh nh i i v d ch v c a h s (Ngu n: Gronross, 1984) Parasuraman c ng s ng d ch v (Ngu n: Parasuraman, 1988) ng cách ch t 10 Kho ng cách th nh ng cách gi a k v ng c a khách ... ch t ng k v ng b i khách hàng ch ng h c m nh ng t Parasuraman c ng s n c a thang ng d ch v c m; (4) Tin c nh c ph c v ng 11 (Ngu n: Parasuraman, 1988) 12 -Du Kang Feffrey Fames (2004) Gi-Du...

157
497
0

KHẢO sát sự hài LÒNG của NGƯỜI NHÀ BỆNH NHÂN đối với GIAO TIẾP của điều DƯỠNG VIÊN tại BỆNH VIỆN tâm THẦN TRUNG ƯƠNG 1

Danh mục: Y học thưởng thức

... 2007", Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học, Hội nghị khoa học điều dỡng toàn quốc lần thứ III, 101 Hội Điều dỡng Việt Nam, 163- 68 Phạm Đức Mục (2005), "Hớng dẫn nghiên cứu khoa học Điều dỡng", Nhà xuất ... nhận xét bớc đầu biến đổi khớp cắn chức nhai bệnh nhân cắt đoạn xơng hàm dới đợc ghép xơng Từ khoá: khớp cắn, chức nhai, cat đoạn xơng hàm dới, ghép xơng summary According to a statistic carried ... kết, tỷ lệ nhỏ chấn thơng gãy vụn tai nạn giao thông hay hỏa khí Đảm bảo chức nhai bệnh nhân bao gồm: khớp thái dơng hàm, yếu tố thần kinh cơ, khớp cắn Chức nhai thể khả nghiền nát, 102 trộn lẫn...

4
1,708
21

Kế hoạch - Nội dung khảo sát sự hài lòng của nhân viên

Danh mục: Kỹ năng quản lý

...

4
5,969
75

KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỂ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ PHÙ HỢP

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

...

6
3,324
20

Khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện thành phố huế năm 2010

Danh mục: Y khoa - Dược

... thuộc Sở y tế Thừa Thiên Huế Số khoa lâm sàng: 05 bao gồm Khoa Nội Nhi lây, khoa Ngoại, Khoa Sản, Khoa Đông y – Phục hồi chức năng, khoa Phòng khám - Cấp cứu Số khoa cận lâm sàng: 02, bao gồm ... điều trị khoa 30 phút 84,12%; từ đến 15,68%; người bệnh chờ đợi Sự hài lòng người bệnh thủ tục nhập viện Bảng 3: Ý kiến người bệnh thủ tục nhập viện Gặp khó khăn, phiền hà làm thủ tục khoa khám ... Theo nghiên cứu Trương Thị Minh Nguyệt bệnh viện đa khoa khu vực 333- Eakar- Đắc lắc [11] kết khảo sát hài lòng người bệnh điều trị nội trú khoa ngoại cho thấy có 15,14% người bệnh không hài lòng...

14
20,822
167

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TPHCM

Danh mục: Kinh tế

... marketing ng xuyên nghiên c u c Parasuraman s d u c a m t s tác gi ng d ch v ng d giá s hài lòng c a khách hàng T i Vi nhi c s d ng c ngân hàng Theo Parasuraman, ch i v i d ch v ng d ch v c ... 12 Vietinbank ng m c ng : Ngân hàng th ng Tín ii D gian qua qua : :K khách hàng : ANOVA : Model Summary 0: 1: 13 14 15 16 17 18 19 iii Serqual Hình 1.2: Mô hình ch ng d ch v SQM) c a Gronroos ... doanh nghi c th m nh c a m t cách t t nh t M ts ch ng d ch v - - Gronroos (1984) xem xét ông - Parasurman et al i (transcendent) (specific) y có marketing Tính th hàng 7 s , tính - khác ho vay;...

102
422
1

Khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị ngoại trú tại bệnh viện tâm thần

Danh mục: Y khoa - Dược

... 2,8 22,2 24 66,7 Công khai mức phí số loại dịch vụ khám, chữa bệnh Công khai mức phí loại dịch vụ khám, chữa bệnh không công khai khoản phải nộp trình khám, chữa bệnh Công khai đầy đủ mức phí loại ... Công khai mức phí dịch vụ khám chữa bệnh Cơ sở y tế có thông báo công khai, đầy đủ, rõ ràng mức phí cho loại dịch vụ khám, chữa bệnh khoản phải nộp trình khám, chữa bệnh không? Không công khai ... động, nhanh chóng cung cấp thông tin không đầy đủ Nhân viên y tế chủ động, nhanh chóng cung cấp đầy đủ thông tin 25 27 75 Nhận xét: 75% thân nhân bệnh nhân cho nhân viên y tế chủ động, nhanh...

37
4,450
53

KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH,NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN VẠN NINH NĂM 2011

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghiệp y tế Sự hài lòng người bệnh, http://benhvienhoabinh.com.vn 10.Tâm lý người bệnh, http://giangduongykhoa.net/noi -khoa/ tam-lyhoc/5865-9-tam-ly-nguoi -benh. htm/ 11 YS Hà Thị Mai,CN Đào Quang ... viện năm 2010 dành cho bệnh viện đa khoa, chuyên khoa công lập Lê Thành Tài,Dương Hữu Nghị, Nguyễn Ngọc Thảo: Khảo sát mức độ hài lòng bệnh nhân nội trú Bệnh viện Tai- Mũi-Họng Cần Thơ năm 2008, Y ... Số lần nhập lần 82 viện > lần 51 Thời gian – ngày 155 > ngày 79 nằm viện Phương Nội khoa 177 pháp điều Ngoại khoa 57 trị Tỷ lệ (%) 17.95 23.50 58.55 35.04 64.96 9.40 70.51 4.27 2.14 13.25 38.03...

14
4,002
61

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường đại học khoa học tự nhiên, đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... T i khoa Kinh t Qu n lý, trư ng ðH Bách Khoa Hà N i tác gi Vũ Trí Toàn v i s hư ng d n c a ThS ðinh Ti n Dũng ñã trình bày ñ tài nghiên c u khoa h c “Nghiên c u v ch t lư ng ñào t o c a khoa ... (Multicriteria Satisfaction Analysis – phân tích s hài lòng nhi u tiêu chí) bao g m tiêu chí: Giáo d c, H tr hành chính, H u hình, Hình nh danh ti ng c a khoa K t qu cho th y s hài lòng c a sinh viên khoa ... hài lòng c a sinh viên Measuring student satisfaction with their studies in an International and European Studies Departerment - ðánh giá s hài lòng c a sinh viên t i Khoa Qu c t Châu Âu h c [25]...

127
3,194
12

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi tại CO-OP MART ở TPHCM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... TẠI CO-OP MART Ở TP.HỒ CHÍ MINH NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN  ĐINH NGỌC HẬU ( Nhóm trưởng) NGUYỄN VŨ LONG PHẠM ĐỨC PHƯƠNG TRẦN THÙY LINH NGUYỄN VĂN DƯ VŨ HÙNG NGÔ ANH TUẤN LÊ KIM BẢO  PHẠM ANH THƠ...

17
2,301
8

SU HAI LONG CUA BENH NHAN VA THAN NHAN VE VIEC KE DON THUIC CUA BAC SI TAI BV TRUNG TAM HUYEN DI LINH 2010

Danh mục:

... lại thấy nhanh Chúng người trở thành cựu sinh viên Khoa Quản trị Bệnh viện, học sau bốn năm Phải lảm để sau đàn em có chút để nhớ đến anh chị khóa trước chứ, suy nghĩ Nhà trường đưa hai lựa chọn: ... bạn bè khoa Quản trị Bệnh viện động viên làm khóa luận Kính chúc thầy, cô tập thể khoa Quản trị Bệnh viện sức khỏe dồi thành công việc giảng dạy, đào tạo sinh viên Đặng Kim Sơn Lớp 06QB – Khoa ... ngành y nói chung Bệnh viện Trung Tâm huyện Di Linh nói riêng sinh viên khoa Quản trị Bệnh viện mà Từ chọn đề tài, tìm tư liệu, khai thác tư liệu tổng hợp tư liệu trình bày kết nghiên cứu trình nói...

17
568
7