khảo sát về sự hài lòng của bệnh nhân
SU HAI LONG CUA BENH NHAN VA THAN NHAN VE VIEC KE DON THUIC CUA BAC SI TAI BV TRUNG TAM HUYEN DI LINH 2010
Ngày tải lên :
02/04/2013, 14:03
...
"SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VÀ THÂN NHÂN VỀ VIỆC KÊ
ĐƠN THUỐC CỦA BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN TRUNG TÂM - HUYỆN DI
LINH, NĂM 2010".
Đề tài nghiên cứu " ;Sự hài lòng của bệnh nhân và thân nhân ... việc kê đơn của BS 77
4.2.3 Hài lòng về chữ viết đơn và thời gian khám bệnh của BS 79
4.2.4 Hài lòng về chữ viết đơn và hướng dẫn sử dụng thuốc của
nhân viên y tế 81
4.2.5 Hài lòng về chữ viết ...
4.1.6 Số lần khám bệnh và chữ viết BS 73
4.2 Xem xét các yếu tố liên quan đến sự hài lòng về chữ viết BS 75
4.2.1 Hài lòng về chữ viết đơn và chẩn đoán của BS 75
4.2.2 Hài lòng về chữ viết đơn...
- 17
- 568
- 7
ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN NHI HẢI DƯƠNG
Ngày tải lên :
14/05/2014, 19:11
... là sự
đánh giá của khách hàng so với kỳ vọng về hàng hóa dịch vụ, nó có ảnh hưởng trực tiếp
đến sự hài lòng của khách hàng. Chất lượng cảm nhận của khách hàng càng cao thì sự hài
lòng về dịch ... tích cực đến sự hài lòng của bệnh nhân.
Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy không có sự khác biệt theo các dấu hiệu phân
biệt như nhóm tuổi bệnh nhân, thu nhập của cha mẹ bệnh nhân, nghề nghiệp ... được phân bổ theo từng nhóm bệnh nhi về độ tuổi. Nguyên
nhân phân tầng cỡ mẫu theo độ tuổi của bệnh nhân là do bệnh nhi có sự tương đồng về mức
độ bệnh tật và loại bệnh mắc phải theo những nhóm...
- 91
- 1K
- 28
luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản trị kinh doanh nhữ ngọc thanh đề tài ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của bệnh nhân tại bệnh viện nhi hải dương
Ngày tải lên :
16/07/2014, 09:59
... là sự
đánh giá của khách hàng so với kỳ vọng về hàng hóa dịch vụ, nó có ảnh hưởng trực tiếp
đến sự hài lòng của khách hàng. Chất lượng cảm nhận của khách hàng càng cao thì sự hài
lòng về dịch ... tích cực đến sự hài lòng của bệnh nhân.
Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy không có sự khác biệt theo các dấu hiệu phân
biệt như nhóm tuổi bệnh nhân, thu nhập của cha mẹ bệnh nhân, nghề nghiệp ... phương tiện hữu hình của bệnh viện có ảnh hưởng tích cực đến sự hài
lòng của bệnh nhân đối với bệnh viện.
Ngoài các giả thuyết nghiên cứu chính ở trên tác giả còn xem xét sự khách nhau giữa...
- 91
- 1.5K
- 4
Đo lường mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đại học y dược
Ngày tải lên :
25/07/2014, 06:14
... thành phần của thang đo SERVQUAL, chúng ta cần đánh giá
xem các nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân cao nhất, các nhân tố
nào có thực sự ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân hay ... tố của
chất lượng dịch vụ y tế ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh đang điều trị nội
trú.
2. Mục tiêu nghiên cứu :
Sự hài lòng của bệnh nhân là niềm tự hào của bất cứ bệnh viện nào. Bệnh ... nghĩa về sự hài lòng của khách hàng :
Sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ cung cấp được xác định bởi sự so
sánh giữa nhận thức của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ và sự mong đợi của
khách...
- 27
- 1.3K
- 6
Khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên về trường đại học kinh tế huế
Ngày tải lên :
12/02/2014, 12:43
... viên.
Thang đo sự hài lòng của sinh viên:
Thang đo Mức độ hài lòng
1.00 Rất không hài lòng
1.01 - ≤ 2.00 Không hài lòng
2.01 - ≤ 3.00 Hài lòng
3.01 - ≤ 4.00 Hài lòng cao
4.01 - ≤ 5.00 Hài lòng rất ... hoàn toàn hài lòng, 63.7% chọn sự hài lòng, 27.9% chọn sự trung lập,
4.7% là không hài lòng, và sự hoàn toàn không hài lòng chiếm tỷ lệ rất nhỏ với 0.5%.
3.9. Đánh giá sự hài lòng của sinh viên.
Thang ... Những nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với trường Đại Học Kinh
Tế Huế?
- Có sự khác biệt về mức độ hài lòng của của SV theo các đặc điểm cá nhân không?
- Sinh viên hài lòng...
- 82
- 3.4K
- 10
Khảo sát mức độ hài lòng của người tiêu dùng quận gò vấp về sản phẩm mì ăn liền hảo hảo
Ngày tải lên :
21/02/2014, 00:59
... biến động.
2. Lý thuyết về đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm.
2.1 Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
Theo Philip Kotler, sự thỏa mãn- hài lòng của khách hàng (customer ... cao nhất.
Qua đánh giá về mực độ hài lòng của người tiêu dùng về hương vị, bao bì, tiện lợi có thể
rút ra:
Người tiêu dùng nhìn chung hài lòng về hương vị, nhưng mức hài lòng ở mức độ
tạm chưa ... sự thỏa mãn, hài lòng của khách hàng cũng có những ảnh
hưởng tới lòng trung thành với thương hiệu của nhà sản xuất. Tuy nhiên sự hài lòng
không bền vững và cũng khó lượng hóa. Yếu tố thực sự...
- 36
- 6.8K
- 30
Khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên về bài giảng có ứng dụng Công nghệ thông tin trong hoạt động dạy học tại Trường Cao đẳng Nông nghiệp Nam Bộ
Ngày tải lên :
20/04/2014, 18:23
... ở sự hài lòng của sinh viên theo đặc điểm cá nhân của sinh viên:
H5: Có sự khác biệt về sự hài lòng của SV theo Giới tính.
H6: Có sự khác biệt về sự hài lòng của SV theo Khóa học.
H7: Có sự ... sinh viên:
H5: Có sự khác biệt về sự hài lòng của SV theo Giới tính.
H6: Có sự khác biệt về sự hài lòng của SV theo Khóa học.
H7: Có sự khác biệt về sự hài lòng của SV theo Ngành học.
Chương ...
Đối với sự hài lòng của sinh viên về bài giảng có ứng dụng CNTT, không có sự khác biệt trong sự hài
lòng của sinh viên theo giới tính và ngành học. Tuy nhiên có sự khác biệt sự hài lòng của SV...
- 16
- 1.9K
- 8
tiểu luận khảo sát mức độ hài lòng của người tiêu dùng quận gò vấp về sản phẩm mì ăn liền hảo hảo
Ngày tải lên :
26/06/2014, 05:55
... XửXử lýlý dữdữ liệu,liệu, báobáo cáocáo kếtkết quảquả
Quá trình đánh giá sự hài lòng của Quá trình đánh giá sự hài lòng của
khách hàng bao gồm các bước sakhách hàng bao gồm các bước sauu::
2.2. ... thị trường nhưng vẫn có khuyết điểm
so với đối thủ cạnh tranh.
Cuộc khảo sát này nhằm xác định mức độ hài lòng của
NTD về Hảo Hảo và khắc phục những điểm yếu.
Lời mở đầuLời mở đầu
11
Kiến nghịKiến ... uy tín lâu đời của Acecook
nhưng bên cạnh đó là chất lượng và hương vị phù
hợp với sở thích người tiêu dùng. Do đó, thông
qua cuộc khảo sát này đã đánh giá được mức độ
hài lòng của khách hàng...
- 46
- 2K
- 0
Khảo sát mức độ hài lòng của điều dưỡng kỹ thuật viên làm việc tại bệnh viện đại học y hà nội trong giai đoạn từ 11-2009 đến 06-2010
Ngày tải lên :
24/07/2014, 01:50
... giữa sự hài lòng đối với công việc và hiệu suất nguồn nhân lực
Sự hài lòng đối với công việc và sự thiếu hụt nguồn nhân lực:
Sự thiếu hụt nguồn nhân lực đã làm cho việc tăng cường sự hài lòng ... khăn.
Nghiên cứu của tác giả Lê Thanh Nhuận cũng cho biết sự hài lòng của nhân
viên y tế cơ sở đối với lương và phúc lợi là rất thấp [5].
Theo khảo sát về sự hài lòng nghề nghiệp của 2.800 điều ...
Bảng 3-18. Mối liên quan giữa sự hài lòng về chi trả, đãi ngộ và sự quan tâm
động viên của bệnh viện với 7 yếu tố cơ bản và 6 yếu tố động viên
Các yếu tố về về sự hài lòng đối với công việc OR...
- 82
- 2.8K
- 37
Khảo sát mức độ hài lòng của hành khách tại Nhà ga quốc tế Tân Sơn Nhất
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:07
... quan đến sự hài lòng của khách
hàng trong dịch vụ và đo lường sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ. Các khái
niệm về sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ và tầm quan trọng của nó được ... nhưng mức độ hài lòng
thấp để thực thi các giải pháp cần thiết.
11
Theo lý thuyết về TQM, khảo sát sự hài lòng của khách hàng không chỉ là công
cụ để hiểu mức độ hài lòng thực sự của khách hàng ... hạn của nhân viên
- Sự sẵn lòng giúp đỡ khách hàng của nhân viên
- Nhanh chóng giải quyết các yêu cầu của khách hàng
2.2.2 Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
Mặc dù tầm quan trọng của sự...
- 133
- 2.9K
- 13