... Kỹnănggiaotiếptrong nghề du lịch Nghề du lịch đang ng y càng hot nhờ lượng khách du lịch đến Việt Nam cũng như khác trong nội địa ng y càng tăng nhanh. Thành công ... muốn thử sức của mình? Y u tố cần và đủ Có thể nói, kỹnănggiaotiếp là y u tố không thể thiếu cho tất cả mọi ngành nghề không riêng du lịch. Nhưng y u tố n y lại đặc biệt cần cho những ... dần thất bại. Điều n y cho th y để suôn sẻ được tronggiao dịch hay hướng dẫn du lịch thì cần phải biết giaotiếp tốt. tìm th y niềm vui trong chính công việc của mình. Nếu là tôi, tôi sẽ...
... chỉ đề cập đến kỹnănggiao tiếp, một trong những kỹnăng rất cần thiết để phối hợp hoạt động nhóm. Khái quát về giaotiếp Nhiều cuộc khảo sát chỉ ra rằng, kỹnănggiaotiếp là thuộc ... nâng cao kỹnănggiao tiếp giaotiếp bằng lời. Hầu hết các nhà quản trị thường gặp vấn đề trong giao tiếp. Tuy nhiên, họ thường không nhận ra hoặc cố tình không thừa nhận mình giaotiếp kém ... quả. Vì v y, lợi ích trong giao tiếp, quyết định sự thành công của quản trị, dường như bị các nhà quản trị bỏ qua và họ không cảm th y cấp thiết phải nâng cao trình độ kỹnănggiao tiếp. Trước...
... VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH (8)III.CÁC LOẠI HÌNH GIAOTIẾP CƠ BẢN:1.Căn cứ vào nội dung:– Giaotiếp để thông báo tin tức.– Giaotiếp để thay đổi hệ thống động cơ và giá trị.– Giaotiếp ... QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH (6)II.CHỨC NĂNG CỦA GIAO TIẾP:1.Nhóm chức năng theo phương diện xã hội:a.Chức năng thông tin, tổ chức:– Thông qua giaotiếp để thông tin, truyền mệnh ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH (9)3.Căn cứ tính chất tiếp xúc:– Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được nhau, đối thoại trực tiếp với nhau.– Giaotiếp gián tiếp: thông...
... giao tieáp iếp Chöông III. Cơ sở của hành vi giao tChương IV. Các kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh Chương V. Giaotiếptrong môi trường công ty Chương VI. Kỹnănggiaotiếp ứng dụng trong ... 44 CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH 44 4.1. KỸNĂNG LẮNG NGHE 44 4.1.1. Tầm quan trọng của kỹnăng lắng nghe 44 4.1.2. Những lợi ích của kỹnăng lắng nghe 45 a. Tronggiaotiếp thông ... GIẢNG KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH BIEÂN SOẠN : NGUYỄN VĂN TH Y TP.HCM, naêm 2006 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . 4.3.1. H y làm...
... xúc (kênh Biên soạn : Nguyễn Văn Th y 23 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . 2.1.2. Những trở ngại tronggiaotiếp a. Những trở ngại tronggiaotiếp giữa các cá nhân - ... bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về mục đích giao tiếp. - Bạn sẽ giaotiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp. - Bạn sẽ giaotiếp với ... nhất định tronggiaotiếp để thiết lập nên mối quan hệ, biểu hiện tình cảm, thái độ giữa người giaotiếp với nhau. Biên soạn : Nguyễn Văn Th y 31 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh...
... cầu khác sẽ không thúc đ y con người. Biên soạn : Nguyễn Văn Th y 33 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG III CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP Đã bao giờ bạn dành ... sức lực. Biên soạn : Nguyễn Văn Th y 40 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . số vai trò. Ví dụ, trong gia đình là người cha, người mẹ, đến công ty có vai trò là trưởng ... Biên soạn : Nguyễn Văn Th y 43 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . Nhu cầu liên minh. Giống như nhu cầu tình y u xã hội của A. Maslow – được chấp nhận, tình y u, bè bạn....
... và là một kỹnăng tối quan trọngtronggiao tế nhân sự. 4.2. KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONGGIAOTIẾP Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹnăng viết và nghe v y. Người Việt ... ẵ thụứi gian tronggiao tiếp. Lắng nghe là một kỹnănggiaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹnăng nói, đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ y u trong học đường, trong công việc, ... v y, bạn nên cần bình tónh ứng phó linh hoạt để xoay chuyeån tình theá. Biên soạn : Nguyễn Văn Th y 86 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . - Trong...
... bạn. Biên soạn : Nguyễn Văn Th y 93 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG V GIAO TIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY 5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh ... truyền hình, bạn cần ăn mặc nghiêm chỉnh, lịch sự, tư thế Biên soạn : Nguyễn Văn Th y 94 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . - Khởi đầu là giaotiếp xã giao, nhưng ngay ... uy tín thực sự. Thông thøng, cuộc giaotiếp với cấp dưới được tiến hành như sau : Biên soạn : Nguyễn Văn Th y 87 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . công ty nhỏ, giao...
... tả. - Tiếp xúc khách hàng : Giai đoạn n y quyết định đến sự thành công của cuộc giao tiếp. Do đó, người bán hàng cần phải : Biên soạn : Nguyễn Văn Th y 99 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong ... ra qua 2 cách: Biên soạn : Nguyễn Văn Th y 107 Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . . CHƯƠNG VI KỸ NĂNGGIAOTIẾP ỨNG DỤNG TRONG NGÂN HÀNG 6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG ... cãi vã. Do đó trong giai đoạn n y cần Biên soạn : Nguyễn Văn Th y 101 Đề cương bài giảng : Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh ". ". ". . . 6. Một nhân viên trong phòng...
... Thắng9Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP (9)Một số kênh giaotiếp với khách hàng:Trường ĐH Ngân Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh DoanhĐề cương bài giảngKỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH ... Ngọc Thắng1Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP (1)1. GIAOTIẾPTRONG NỘI BỘ:a. Giaotiếptrong cuộc họp: Sáu nguyên tắc để họp có hiệu quả của Doyle và Strans: Điều khiển ... bài giảngKỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANHBiên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 4 of 6 10:49 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng7Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP (7)d. Giaotiếp với...
... hình, lời nói, cử chỉ, những kỹnăng cơ bản của Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh Giao tiếp đóng vai trò quan trọngtrong kinh doanh và nhiều khi mang tính quyết định trong thành công của một ... cao kỹnănggiao tiếp của mình, truyền đạt thông điệp cho nhân viên một cách dễ dàng và hấp dẫn. Sự chuẩn bị Giao tiếp mặc dù là kỹnăng ứng xử, nhưng sự chuẩn bị cho các tình huống giao ... thuật giao tiếp. Ánh mắt, nụ cười hay cái hất tay có thể truyền đạt đến người nghe một lượng thông tin đi kèm cảm xúc mà không có công cụ giaotiếp hay thông tin nào có thể...
... TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀ TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTTOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTCH NG TRÌNH ĐAO TAOƯƠ ̀ ̣CH NG TRÌNH ĐAO TAOƯƠ ̀ ̣PHAT TRIÊN KYNĂNGGIAO TIÊṔ ̉ ̃ ́ TRONG ... cề ứ PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀ TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTTOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTK NĂNGGIAO TI PỸ Ế NGO I HÌNHẠ K NĂNG Ỹ L NG NGHEẮ NGÔN NGỮ KH NĂNG NÓIẢ NGÔN NGỮ ... KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀ TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTTOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTNGÔN NG C THỮ Ơ Ể- N m ch t tay:ắ ặ bàn tay càng nâng cao, ng i đó càng b c t c. ườ ự ứ- Khoanh tay,...
... pháp cải thiện kỹnănggiaotiếptrong công việcPhương pháp cải thiện kỹnănggiaotiếptrong công việc: 90% giaotiếp của chúng ta là phi ngôn ngữ. Vì v y, khi giaotiếp h y chú ý tới ngôn ... ngại rằng bạn sẽ bác lại, thuyết giáo hay đơn giản bỏ ngoài tai lời họ nói. Xem thêm các bài viết về ky nang mem và kỹnănggiaotiếp tại đ y Chúng ta thường có khuynh hướng chỉ trích người khác ... điều quan trọng tôi muốn đề cập với bạn trong bài viết n y, đó là sự sẻ chia và phê bình giữa mọi người với nhau tronggiaotiếp hàng ng y. Đầu tiên, ta h y xem thử có cách nào giúp mọi người có...
... Những kỹnăng cần có Biết lắng nghe Nếu bạn có thể liệt kê những vấn đề trong mối quan hệ đang làm bạn khó chịu thì h y xé nó ngay lập tức. H y làm nó bốc hơi với những y u cầu và bạn sẽ đ y ... mọi việc diễn ra thế nào. H y quan sát thật kỹ để điều chỉnh nếu cần thiết. Với thực hành cộng với kinh nghiệm, bạn sẽ nhận th y những kỹnăng cơ bản trong giao tiếp đôi lứa sẽ trở thành bản ... được cuộc nói chuyện với người y. Linh hoạt, mềm dẻo là y u tố cần để giúp hai bạn tìm gặp nhau ở điểm giữa của lối đi tìm giải pháp. Xem xét lại quyết định Đặt cách giải quyết của bạn vào...