... hàng ViệtNam .35 3.2 CAM KẾT CỦAVIỆTNAM TRONG WTOVỀDỊCHVỤ NGÂN HÀNG .36 3.2.1 Cam kết WTOViệtNamphân ngành dịchvụ ngân hàng 36 3.2.2 Đánh giá cam kết ViệtNam theo WTO ... Dịchvụ (GATS) WTOphân loại dịchvụ thành 12 ngành, với tổng cộng 155 hoạt động dịch vụ, theo đó, dịchvụ ngân hàng phân ngành thuộc ngành dịchvụ tài Phân ngành dịchvụ ngân hàng lại đƣợc phân ... văn kiện gia nhập WTOViệtNam bao gồm tài liệu: Nghị định thƣ việc gia nhập WTOViệt Nam, Quyết định Đại hội đồng việc gia nhập WTOViệt Nam, Báo cáo Ban Công tác việc gia nhập Việt Nam, Biểu...
... gi ng h u h t thành viên khác c a WTO, cam k t gia nh p WTO, v b n, Vi t Nam không ưa rào c n hn ch áp d ng nguyên t c i x qu c gia (NT) Vi t Nam cam k t không phân bi t i x gi a nhà cung c p d ... qu c gia v h p tác kinh t qu c t , “Các văn ki n gia nh p T ch c thương m i th gi i (WTO) c a Vi t Nam , 2006, tr 1041, 1043, 1044 (5) U ban qu c gia v h p tác kinh t qu c t , “Các văn ki n gia ... ng chi nhánh ph i ngư i thư ng trú t i Vi t Nam V n mi n tr nghĩa v ix t i hu qu c (MFN) i v i d ch v franchising Trong cam k t gia nh p WTO, Vi t Nam ưa danh m c nh ng lo i d ch v c mi n tr...
... hình phát triển ngành ô tô ViệtNamgia nhập WTO? Năng lực cạnh tranh ngành công nghiệp ô tô Việt Nam? ViệtNam có cam kết quốc tế thuế nhập sản phẩm ô tô? 14 ViệtNam cam kết thuế nhập ô tô ... triển ngành ô tô ViệtNamgia nhập WTO? Ngành công nghiệp ô tô ViệtNam thực hình thành từ năm 90, Chính phủ cho phép doanh nghiệp có vốn đầu tư nước sản xuất, lắp ráp ô tô ViệtNam Ngành sản xuất, ... khuôn khổ WTO không lớn mức cắt giảm theo cam kết tự hóa thương mại khu vực mà ViệtNam tham gia 15 Cam kết WTO ngành ô tô ViệtNam cam kết thuế nhập ô tô nguyên phụ tùng ô tô? a) Cam kết WTO Mức...
... 5% tổng kim ngạch xuất ViệtNam sang Hoa Kỳ EU thị trường nhập hàng dệt may lớn thứ ViệtNam chiếm khoảng 18% tổng kim ngạch xuất hàng dệt may ViệtNam Mặt hàng áo sơ mi nam giới trẻ em có kim ... 14,3 triệu USD, tăng 71,7%) Hoa Kỳ đối tác nhập hàng dệt may hàng đầu Việt Nam, chiếm 50% tổng kim ngạch xuất hàng dệt may ViệtNam Mặt hàng có kim ngạch lớn Áo bó, áo chui đầu, áo cài khuy (Cardigans), ... hàng dệt may nước Hoa Kỳ, Liên minh châu Âu (EU) Nhật Bản tiếp tục đối tác lớn nhập hàng dệt may ViệtNam với kim ngạch có tốc độ giảm so với kỳ năm 2011 559 triệu USD 12,3%; 186 triệu USD 21,2%;...
... hình ngành ô tô ViệtNamgia nhập WTO? Ngành công nghiệp ô tô Việtnam thực hình thành từ năm 90 Chính phủ cho phép doanh nghiệp có vốn đầu tư nước sản xuất, lắp ráp ô tô Việtnam Ngành sản xuất, ... kết khuôn khổ WTO không lớn mức cắt giảm theo cam kết tự hóa thương mại khu vực mà ViệtNam tham gia 7|Page IV ViệtNam cam kết thuế nhập ô tô nguyên phụ tùng ô tô? a) Cam kết WTO Mức cam kết ... giảm theo cam kết WTO Vì vậy, tác động cam kết WTO cạnh tranh ngành ô tô ViệtNam không lớn tác động cam kết khu vực (đang thực phần theo lộ trình Việt Nam) Ngoài ra, theo cam kết WTO, thuế suất...
... cạnh tranh hệ thống phân phối siêu thị ViệtNamdịchvụ Việc đánh giá khả cạnh tranh cùa hệ thống phân phối siêu thị ViệtNamdịchvụ (trong bao gồm dịchvụ cốt lõi dịchvụgia tăng) thực chủ ... kinh doanh 3.2 Phân loại dịchvụ hệ thong phân phổi siêu thị: 3.2.1 Dịchvụ cốt lõi Dịchvụ cốt lõi dịchvụ chính, bản, chù yếu, quan trọng mà công ty dịchvụ cung cấp V i dụ: dịchvụ cốt lõi cùa ... từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối 3.2.2 Dịchvụgia tăng Dịchvụgia tăng dịchvụ phụ, nhà cung cấp dịchvụ cung cấp kèm theo dịchvụ cốt lõi, nham mục đích đáp ứng đầy đủ tốt Trần...
... thuyết dịchvụ 2.1.1 Định nghĩa dịchvụ 2.1.2 Những đặc thù dịchvụ 2.1.2.1 Tính vô hình dịchvụ 2.1.2.2 Tính không đồng dịchvụ 2.1.2.3 Sản xuất tiêu thụ dịchvụ tách rời 2.1.3 Vai trò dịchvụ 2.2 ... 2.1.2.1 Tính vô hình dịchvụ Có số sản phẩm dịchvụ hữu hình, ví dụ dịchvụ ngân hàng dạng vật chất séc, báo cáo kết toán ngân hàng…nhưng phần lớn dịchvụ xem sản phẩm vô hình Dịchvụ cân đo đong đếm, ... Lý hoạt động dịchvụ thường thay đổi từ nhà cung cấp dịch vụ, từ khách hàng chất lượng dịchvụ cung cấp không theo ngày, tháng năm kinh doanh Nếu nhân viên dịchvụ cung cấp dịchvụ làm công,...
... Chất lƣợng dịchvụ mô hình đánh giá chất lƣợng dịchvụ 2.1.1 Khái niệm chất lƣợng dịchvụdịchvụ ATM 2.1.1.1 Khái niệm dịchvụ chất lƣợng dịchvụ 2.1.1.2 Khái niệm dịchvụ thẻ ATM ... NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 2.1 Chất lƣợng dịchvụ mô hình đánh giá chất lƣợng dịchvụ 2.1.1 Khái niệm chất lƣợng dịchvụdịchvụ ATM 2.1.1.1 Khái niệm dịchvụ chất lƣợng dịchvụ Theo nhà nghiên cứu marketing ... vụphầndịch vụ, cho dù bên cung cấp dịchvụ ngƣời thật hay máy móc Bởi khách hàng có mặt lúc dịchvụ đƣợc cung cấp nên tƣơng tác bên cung cấp dịchvụ khách hàng đặc tính đặc biệt marketing dịch...
... đợi khách hàng dịchvụ Chất lượng dịchvụ thoả mãn: Dịchvụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi khách hàng Chất lượng dịchvụ tồi: Dịchvụ cảm nhận mức trông đợi khách hàng dịchvụ 1.4 Các nhân ... nhu cầu sử dụng dịchvụ Bắc Á Bank Giai đoạn sau giao dịch: Các dịchvụ CSKH chủ yếu thực giai đoạn sau giao dịch Nhiệm vụdịchvụ CSKH trì khách hàng cũ, gia tăng khách hàng trung thành thu ... uy tín giao dịch với khách hàng Phục vụ tận sở khách hàng khoản tiền giao dịch lớn theo nhận định giám đốc Chi nhánh 2.2.2 Quy trình dịchvụ khách hàng Giai đoạn trước giao dịch: Trong giai đoạn...
... phòng giao d ch, bao g m: phòng giao d ch Hàm Nghi, phòng giao d ch K Hoà, phòng giao d ch Ba Tháng Hai, phòng giao d d ch Ch L n, phòng giao d giao d ch Phú Lâm phòng m Sen n Sài Gòn tách phòng giao ... hàng TMCP Ngo Vietinbank Ngân hàng TMCP Công Th WB Ngân hàng th gi i WTO T ch c th g m i th gi i g Vi t Nam t Nam g Vi t Nam DANH M C CÁC B NG BI U B ng 2.1: K t qu kinh doanh 27 B ng ... liên l c M i giao d ch ngân hàng v n c th c hi n qua kênh phân ph i truy n th ng chi nhánh phòng giao d ch - Th ng m i i n t ( E- Commerce ): Ngân hàng s d ng internet nh m t kênh phân ph i m...
... dùng dịchvụ bị hạn chế thời gian Chính vậy, dịchvụ ưu tiên sử dụng trước sau đem lưu kho sử dụng sau 1.1.2 Dịchvụ ngân hàng 1.1.2.1 Khái niệm dịchvụ ngân hàng Dịchvụ ngân hàng phậndịchvụ ... dụ: dịchvụ toán điện tử, dịchvụ ngân hàng điện tử… Để nhận biết dịchvụdịchvụ ngân hàng điện tử dựa vào tiêu chí sau: thời gian đời, công nghệ đại giao dịch lúc, nơi Phân loại theo nhóm dịch ... định đến tồn ngân hàng Các dịchvụ ngân hàng truyền thống kể đến là: dịchvụ nhận tiền gửi tiết kiệm, dịchvụ cho vay… Dịchvụ ngân hàng đại Dịchvụ ngân hàng đại dịchvụ thuộc lĩnh vực tài ngân...
... THPT: T 26 THCS: T 27 TP.HCM: T 28 VIB (Vietnam International Bank) 29 30 VNP (V 31.WAN (Wide Area Network) 32 WAP (Wireless Access Protocol): G dây 33 WTO (World Trade Organization): T 011 cho ... Multicông d Bank United Overseas Bank án Philippin l 27 ATM tài P 1.4 chi nhánh Nam) n hàng , - 28 - giúp khách hàng tài Các giao 1.4.2 ,h N tin , 7) 29 ,t ,c ,d ,n ,s ng 30 , cá , k kh chín, c ,d ... 11 EFTPOS (Electronic Funds Transfer Point of Sales): T 12 EFA (Exploratory Factor Analysis) : Phân tích n khám phá 13 GPRS (General Packet Radio Service): M 14 HSBC bank (Hongkong and Shanghai...
... lượng dịchvụ thẻ ATM, nhân viên giao dịch, phương tiện hỗ trợ dịch vụ, chi phí sử dụng dịchvụ Do đó, mô hình đề xuất tác sau: Chất lượng ATM Nhân viên giao dịch Phương tiện hỗ trợ dịchvụ SỰ ... phục vụ hoàn toàn khác với mà người tiêu dùng nhận c Tính tách rời Tính tách rời dịchvụ thể việc khó phân chia dịchvụ thành hai giai đoạn rạch ròi giai đoạn sản xuất giai đoạn sử dụng Dịchvụ ... NGHIÊN CỨU 1.1 KHÁI NIỆM VỀDỊCHVỤ THẺ ATM 1.1.1 Khái niệm dịchvụDịchvụ khái niệm phổ biến nên có nhiều cách định nghĩa dịchvụ Theo Zeithaml & Britner (2000), dịchvụ hành vi, trình, cách...
... Đối với dịch vụ, người tiêu dùng phải đến nơi mà dịchvụ tạo Có nhiều định nghĩa khác dịch vụ: kinh tế học, dịchvụ hiểu thứ tương tự hàng hóa phi vật chất, Adam Smith cho rằng: dịchvụ nghề ... tiêu chuẩn dịchvụ với dịchvụ thực tế cung cấp cho khách hàng iv Khoảng cách 4: chất lượng dịchvụ thực tế cung cấp chất lượng dịchvụ thông tin tới khách hàng v Khoảng cách 5: dịchvụ mà khách ... giả đưa phân tích khác biệt hài lòng khách hàng chất lượng dịchvụ Theo đó, hài lòng khách hàng sử dụng dịchvụ khái niệm tổng quát, chất lượng dịchvụ tập trung vào thành phần cụ thể dịchvụ (Wilson...
... coi sinh viên đối tượng phục vụ cung cấp loại dòch vụ đặc biệt dòch vụ đào tạo, dòch vụ đào tạo đặc biệt chỗ kết cuối trình sử dụng dòch vụ người, trình cung cấp dòch vụ đào tạo cung cấp cho họ ... cách đem lại cho sinh viên nhiều giá trò 1.3 Thực trạng Giáo dục ĐH ViệtNam 1.3.1 Giáo dục ĐH ViệtNam Nền giáo dục ViệtNam từ sau cách mạng tháng năm 1945 có đóng góp to lớn cho nghiệp bảo ... KHẢO SÁT GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA SINH VIÊN VỀDỊCHVỤ ĐÀO TẠO Như tác giả trình bày, sở lý luận mặt học thuật vấn đề nghiên cứu “giá trò dòch vụ nói chung ”giá trò dòch vụ đào tạo” nói riêng chưa...
... chất lượng giádịchvụ Mua lần Chất lượng dịchvụGiádịch Hài lòng dịchvụ Sự trung thành Quá trình tiếp diễn khách hàng Mua lần n Chất lượng dịchvụ n Giádịch n Hài lòng dịchvụ n 1.3.3 Yếu ... họ phục vụ cách tận tình giải đáp thắc mắc cách cặn kẽ 1.3.7 Các dịchvụ kèm dịchvụ Các dịchvụ kèm dịchvụ sẻ trực tiếp đem lại tiện ích thực cho khách hàng Chúng ta thấy rõ điều dịchvụ nhận ... dụng dịchvụ ngân hàng 1.3.1 Sự kỳ vọng khách hàng dịchvụ mà sử dụng Khách hàng thường kỳ vọng vào dịchvụ mà họ nhận sử dụng, kết dịchvụ chất lượng góp phần tạo nên thỏa mãn khách hàng dịch vụ...
... lượng cảm nhận dịchvụ (vô hình) đánh giádịchvụ liên quan dịchvụ sau bán, điều kiện cung ứng, giao hàng… sản phẩm Do vậy, hai tạo thành thuộc tính quan trọng kết tinh sản phẩm – dịchvụ Với đặc ... Đông Á ngân hàng đạt nhiều giải thưởng dịchvụ ngân hàng, đặc biệt giải thưởng dịchvụ tín dụng thương mại dịchvụ tiêu biểu 2009, danh hiệu "Doanh nghiệp dịchvụ hài lòng năm 2008", chứng nhận cúp ... ty thực dịchvụ từ lần đầu - Công ty cung cấp dịchvụ thời gian họ hứa - Công ty lưu ý để không xảy sai xót Sự phản hồi (responsiness): thể sẵn lòng nhân viên phục vụ nhằm cung cấp dịchvụ kịp...
... tư, dịchvụ thẻ chủ yếu KH thực giao dịch máy yếu tố người không ảnh hưởng đến chất lượng dịch cao vụ. Tuy nhiên, dù không tác động trực tiếp đến chất lượng dịchvụphần góp phần làm hoàn hảo dịch ... tra năm 2012) 7.ĐÁNH GIÁCỦA KH VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NHÂN VIÊN DỊCHVỤ THẺ Bảng 7.2 Thống kê mô tả ý kiến đánh giá KH nhân viên phục vụ thẻ Tiêu chí Tổng cộng Nghiệp vụ chuyên môn cao SL 0.0 ... Lệ phí mở thẻ thấp Thời gian làm thẻ nhanh Cách thức sử dụng dịchvụ đơn giản Bảo mật an toàn (Nguồn xử lý số liệu điều tra 2012) 7.ĐÁNH GIÁCỦA KH VỀ NHÂN VIÊN DỊCHVỤ THẺ ATM Bảng 7.1: Kiểm...