hoạt động đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch của công ty lữ hành saigontourist hà nội sau khi áp dụng tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch việt nam vtos
... doanh hướng tới khách hàng mục tiêuhành động: "Luôn áp ứng đầy đủ nhu cầu điện khách hàng với chất lượng ngày cao dịch vụ ngày hoàn hảo" đem lại thành công cho Tổng côngty mặt hoạtđộng EVN ... côngty tổ chức thực đàotạo bồi huấn ngắn hạn hàng năm, trọng tâm bồi huấn nâng bậc công nhân kỹ thuật bồi huấn kiểm tra giữ bậc hàng năm cho công nhân kỹ thuật Tổng côngty - Công tác đàotạo ... trung áp đến 35kV, đàotạo cấp chứng nghề - Công tác đàotạonâng cao trình độ, bồi dưỡng nhân tài: Tổng côngty tổ chức thực đàotạonâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán công nhân viên, đào tạo...
... CỦAĐỘINGŨHƯỚNGDẪNVIÊNDULỊCH THEO TIÊUCHUẨNKỸNĂNGNGHỀDULỊCHVIỆTNAM (VTOS) CỦACÔNGTYLỮHÀNHSAIGONTOURISTHÀNỘI 2.1 Thực trạng độingũhướngdẫnviêndulịchCôngtylữhànhSaigontourist ... trạng công tác đàotạođộingũhướngdẫnviêndulịch theo tiêuchuẩnkỹnghềdulịchViệtNam (VTOS) côngtylữhànhSaigontouristHàNội (STH) 2.2.1 Quy trình đàotạođộingũhướngdẫnviêndulịch ... công tác đàotạođộingũhướngdẫnviêndulịch theo tiêuchuẩnkỹnghềdulịchViệtNam (VTOS) côngtylữhànhSaigontouristHàNội (STH) Về việc triển khai tiêuchuẩnkỹnghềdulịchViệt Nam...
... hƣớng dẫnviêndulịch theo tiêuchuẩnkỹnghềdulịchViệtNam (VTOS) CôngtylữhànhSaigontouristHàNội 41 2.2.1 HoạtđộngđàotạođộingũhướngdẫnviêndulịchCôngtylữhànhSaigontourist ... SaigontouristHàNội trước ápdụngtiêuchuẩnVTOS 41 2.2.2 HoạtđộngđàotạođộingũhướngdẫnviêndulịchCôngtylữhànhSaigontouristHàNộisautiêuchuẩnkỹnghềdulịchViệtNam (VTOS) ... theo tiêuchuẩnkỹnghềdulịchViệtNamVTOSđộingũhướngdẫnviêndulịchCôngtylữhànhSaigontouristHàNội 94 3.3 Các giải pháp vận dụngVTOShoạtđộng tác nghiệp độingũ hƣớng dẫnviên Công...
... côngtylữhànhSaigontouristHà Nội, từ đưa số giải pháp kiến nghị nhằm phát triển hoàn thiện 11 việc ápdụngtiêuchuẩnkỹnghềViệtNamVTOS cho hoạtđộngđàotạođộingũhướngdẫnviêndulịch ... sạn theo tiêuchuẩnkỹnghềdulịchViệtNam (VTOS) - Phân tích, đánh giá thực trạng việc ápdụngtiêuchuẩnkỹnghềdulịchViệtNam (VTOS) đàotạohoạtđộng tác nghiệp độingũ nhân viên, đặc ... - nghềhướngdẫndulịch Bên cạnh đó, tác giả Dương Hồng Hạnh phân tích thực trạng đàotạohoạtđộng tác nghiệp độingũhướngdẫnviêndulịch theo tiêuchuẩnkỹnghềdulịchViệtNam (VTOS) công...
... ápdụngtiêuchuẩnkỹnghềdulịchViệtNam (VTOS) làm sở xây dựngtiêuchuẩnkỹ trình độ cho nhân viên nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng Một số ápdụngtiêuchuẩn ... việc ápdụngtiêuchuẩnkỹnghềdulịchViệtNam (VTOS) vào nghiên cứu lĩnh vực an ninh – an toàn khách sạn Hải Phòng Vì lý trên, mạnh dạn lựa chọn đề tài ÁpdụngtiêuchuẩnkỹnghềdulịchViệt ... quát tiêuchuẩnkỹnghềdulịchViệtNam (VTOS) Error! Bookmark not defined 1.2.1 VTOS gì? Error! Bookmark not defined 1.2.2 Các nghiệp vụ khách sạn theo tiêuchuẩnkỹnghềdulịchViệt Nam...
... pháp đàotạo thường có đàotạođàotạo lại Phương pháp đàotạoápdụnghướngdẫnviên tuyển dụng vào công ty. Thông tin cho hướngdẫnviên tuyến điểm tuor mà cơngty có tổ chức, thông tin côngty ... cầu hướngdẫnviên mô tả hướngdẫnviên nhà tâm lí người bạn, người bạn, người thầy, người cha người I.4 Qui trình hoạtđộnghướngdẫndulịch Cũng tất hoạtđộng phục vụ khác, hoạtđộnghướngdẫn ... dẫnviêndulịch phân thành nhóm tuỳ thuộc vào cấu tổ chức phận hướngdẫncôngtylữ hành. Cách phân loại hướngdẫnviên phổ biến theo nhóm ngơn ngữ Ngoài vào phạm vi hoạtđộnghướngdẫn viên, người...
... phẩm du lịch= Tài nguyên du lịch+ dịch vụ hàng hoá dulịch 1.1.2 HoạtđộngLữHành : Xuất phát từ nộidunghoạtđộngDu lịch, việc định nghĩa hoạtđộngLữhành việc phân biệt Lữhành với Dulịch ... lịchViệtNamnăm 2005 đưa khái niệm sau: “ HDV dulịchhoạtđộnghướngdẫn cho Khách dulịch theo chương trình dulịch Người thực hoạtđộnghướngdẫndulịch gọi HDV toán cho dịch vụ hướngdẫndu ... hạn hoạtđộngLữhành bao gồm hoạtđộng tổ chức chương trình dulịch trọn gói Tiêu biểu cho cách tiếp cận định nghĩa Tổng cục dulịchViệtNamhoạtđôngLữhànhsau : “Kinh doanh chương trình du...
... lao độnghướngdẫn 2.2 Hiện trạng độingũ HDV côngty cổ phần dulịch thƣơng mại Xuyên Á 2.2.1 Đôi nét độingũ HDV côngty Trong côngtylữhànhđộingũ HDV phận quan trọng Côngty cổ phần Dulịch ... ngũhướngdẫnviênDulịchcôngty cổ phần Dulịch Thương mại Xuyên Á CHƢƠNG : THỰC TRẠNG CỦAĐỘINGŨ HƢỚNG DẪNVIÊNDULỊCH TẠI CÔNGTY CỔ PHẦN DULỊCH XUYÊN Á 2.1 Côngty cổ phần Dulịch Thƣơng ... giải pháp tăng cường lực độingũhướngdẫnviênDulịchcôngty cổ phần Dulịch Thương mại Xuyên Á BẢNG KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT DL Dulịch 2.HDV Hướngdẫnviên 3.HDV DL Hướngdẫnviêndu lịch...
... trước, sau chuyến dulịch khách có tham gia hoạtđộnghướngdẫn 16 Khái niệm hướngdẫndulịch nêu Luật Dulịch sau: Hướngdẫndulịchhoạtđộnghướngdẫn cho khách dulịch theo chương trình dulịch ... thiết có hoạtđộnghướngdẫndulịch Trong lịch sử hình thành phát triển du lịch, hoạtđộnghướngdẫndulịchđờisau có vị trí quan trọng hoạtđộng kinh doanh dulịchHoạtđộnghướngdẫn loại ... định Hướngdẫnviêndulịch bao gồm hai loại: hướngdẫnviên quốc tế hướngdẫnviênnội địa Hướngdẫnviên quốc tế hướngdẫnviênhướngdẫn cho khách dulịch quốc tế khách dulịchnội địa 21 Hướng...
... lao độnghướngdẫn 2.2 Hiện trạng độingũ HDV côngty cổ phần dulịch thƣơng mại Xuyên Á 2.2.1 Đôi nét độingũ HDV côngty Trong côngtylữhànhđộingũ HDV phận quan trọng Côngty cổ phần Dulịch ... HướngdẫnviênDulịchhoạtđộng liên quan 1.1.2.1 Khái niệm hướngdẫndulịch Trong lịch sử đời, tồn phát triển du lịch, hướngdẫndulịch (HDDL) chưa hình thành đồng thời Ban đầu khách dulịch ... hoạtđộnglữhành bao gồm tất hoatđộng di chuyển người hoạtđộng liên quan đến di chuyển Với cách tiếp cận này, hoạtđộngdulịch có bao hàm yếu tố lữhành khơng phải tất hoạtđộnglữhành hoạt...
... độngđàotạo chuyên môn dulịcháp ứng chưa tới 50% Dù số lượng sở đào tạo, dạy nghềdulịch nhiều chưa áp ứng yêu cầu người tuyển dụng, 80% doanh nghiệp khách sạn, lữ hành, nhà hàng tự đàotạo ... tự đàotạo lại nhân viên Sự cân độingũhướngdẫnviênhướngdẫnviên tiếng khơng theo kịp, dẫn đến tình trạng côngtydulịch sử dụnghướngdẫnviên dễ dãi, không chọn lựa kỹ, tác phong không ... lực hướngdẫnviêndu lịch, hướngdẫnviên thành thạo thứ tiếng hiếm: Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Nga, Tây Ban Nha, Ý…Toàn thành phố có 1.612 HDV dulịchnội địa lẫn quốc tế Trong 916 hướng dẫn...
... HƯỚNGDẪNVIÊNDULỊCH VÀ CHẤT LƯỢNG HƯỚNGDẪNVIÊNDULỊCH 1.1 Cơ sở lý luận hướngdẫnviêndulịch 1.1.1 Khái niệm dulịch 1.1.2 Khái niệm hướngdẫnviêndulịch 1.1.3 Hoạtđộnghướngdẫnviên ... lượng hướngdẫnviêndulịchcôngty TNHH Việt Bamboo Travel 3.2.1 Hiện trạng độingũhướngdẫnviêndulịchcôngty TNHH Việt Bamboo Travel 3.2.2 Tuyển dụnghướngdẫnviêndulịchcôngty TNHH Việt ... 2 2 Chức danh HướngdẫnviênHướngdẫnviênHướngdẫnviênHướngdẫnviênHướngdẫnviênHướngdẫnviênHướngdẫnviênHướngdẫnviênCộng tác viênCộng tác viênCộng tác viên Luận văn tốt nghiệp...
... độingũhướngdẫnviêndulịchCôngty cổ phần Dulịch Quốc tế Lợi Nguyên Đạt ViệtNamĐối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu độingũhướngdẫnviêndulịchCôngty cổ phần Dulịch ... 1.1.1.7 HoạtđộnghướngdẫndulịchHoạtđộnghướngdẫndulịchhoạtđộng tổ chức kinh doanh dulịch thông qua hướngdẫnviên người có liên quan để đón tiếp, phục vụ, hướngdẫn khách dulịch thực ... độingũhướngdẫnviêndulịchCôngty Cổ phần Dulịch Quốc tế Lợi Nguyên Đạt ViệtNam 4 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG HƯỚNGDẪNVIÊNDULỊCH 1.1 Các vấn đề lý luận hoạtđộnghướngdẫn du...
... 1.2 Các hoạtđộnghướngdẫndulịchtiêuchuẩn đánh giá độingũhướngdẫnviêndulịch 1.2.1 Những hoạtđộnghướngdẫndulịch 1.2.1.1 Hoạtđộng tổ chức Hoạtđộnghướngdẫndulịchhoạtđộng phức ... 1.1.3 Hướngdẫnviêndulịch 11 1.2 Các hoạtđộng hƣớng dẫndulịchtiêuchuẩn đánh giá 13 độingũ hƣớng dẫnviêndulịch 1.2.1 Những hoạtđộnghướngdẫndulịch 13 1.2.2 Vai trò hướngdẫnviêndu ... lịch 14 1.2.3 Đặc điểm lao độngnghềhướngdẫnviêndulịch 15 1.2.4 Các yêu cầu hướngdẫnviêndulịch 16 1.2.5 Các tiêuchuẩn đánh giá độingũhướngdẫnviêndulịch 22 1.3 Phát triển đội ngũ...
... kinh phí chi cho hoạtđộngđàotạo 02 trường năm 2008 4.357.973.000 đồng - Về hoạtđộngđàotạo đơn vị thành viên: năm 2008, đơn vị thành viên phối hợp với Tổng côngty tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, ... lớp đàotạo cho cán lãnh đạoCôngty (theo đề nghị Công ty) - Đề xuất lãnh đạo Tổng côngty xem xét việc thành lập Quỹ đàotạo Tổng cơngty nhằm tạo nguồn kinh phí phục vụ cho hoạtđộngđàotạo ... tiêuđào tạo, từ kế hoạch nhân chất lượng nhân viên xác định nộidungđàotạo (đào tạo gì?), đối tượng đàotạo cụ thể (đào tạo ai?), thời gian tổ chức đàotao (khi nào?) phương thức đàotạo phát...
... sách biện pháp điều tiết nhà nước Các doanh nghiệp Việt nam, doanh nghiệp nhà nước quen với áp đặt kế hoạch nhà nước, hoạtđộng thiếu chủ động Thói quen trở thành nét văn hố cơngty nhà nước, in ... nghiệp nhà nước có nhiều bất cập Do vậy, việc đàotạo phát triển độingũ lao độngnói chung, độingũ lao động doanh nghiệp nhà nước Việtnamnói riêng lại đặt cấp thiết lúc hết, điều kiện Việtnam ... đến công tác đàotạo phát triển nguồn nhân lực Tổng côngty Với độingũ CBCNV lành nghề giầu kinh nghiệm, với lực xe máy, thiết bị đại, tiên tiến, Tổng cơngty Sơng Đà ln hồn thành cơng trình Nhà...
... cơngty FPT - Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạtđộng khuyến côngty gói sản phẩm dịch vụ Internet ADSL ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠTĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI GÓI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦACÔNGTY ... QUẢ HOẠTĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI GÓI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦACÔNGTY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CN HUẾ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CTKM SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CTKM SỰ LỰA CHỌN GĨI CƯỚC CỦA ... HIỆU QUẢ HOẠTĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI GÓI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦACÔNGTY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG FPT – CN HUẾ Giải pháp dựa khía cạnh khách hàng: – Tổ chức khóa học, đàotạokỹ giao tiếp bán hàng cho...
... độ hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm chưa cao Một số KH gặp cố kỹ thuật vận hành Là yếu tố tác động lớn đến hiệu hoạtđộng bán hàng GIẢI PHÁP: Bảo hành miễn phí cho xe bị lỗi kỹ thuật ... chưa cao GIẢI PHÁP Đàotạođộingũ nhân viên có kiến thức chuyên môn lĩnh vực bán hàng kỹ tương tác tốt với KH Có sách khuyến khích độngviên nhân viên GIẢI PHÁP VỀ DỊCH VỤ BÁN HÀNG CĂN CỨ ... bán hàng - Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạtđộng bán hàng - Nộidung nghiên cứu Các sách bán hàng Nghiên cứu liên quan - Giới thiệu cơngty cổ phần khí tơ Nghệ An - Tình hình hoạtđộng bán hàng...