giải pháp nâng cao sự hài lòng đối với yếu tố lãnh đạo quan tâm cá nhân
Ảnh hưởng của lãnh đạo chuyển đổi đến sự hài lòng của người lao động tại công ty CP CBLS hương giang – huế
... Giang Huế thông qua yếu tố lãnh đạo chuyển đổi 65 3.2.1 Giải pháp nâng cao hài lòng yếu tố lãnh đạo quan tâm cá nhân 66 3.2.2 Giải pháp nâng cao hài lòng yếu tố hành vi lãnh đạo truyền cảm hứng ... cảm hứng 67 3.2.3 Giải pháp nâng cao hài lòng yếu tố lãnh đạo kích thích thông minh 68 3.2.4 Giải pháp nâng cao hài lòng yếu tố phẩm chất lãnh đạo 69 SVTH: Lê Thị Thắm GVHD: ... vai trò lãnh đạo, có bốn khuynh hướng sau: - Các lý thuyết lãnh đạo đặc tính cá nhân - Các lý thuyết lãnh đạo qua cách hành xử - Các lý thuyết lãnh đạo thời tạo nên Đ - Các lý thuyết lãnh đạo qua...
- 95
- 1,608
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ xe bus qua đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
... cho hài lòng khách hàng bị tác động nhiều yếu tố sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá cả, yếu tố tình huống, yếu tố cá nhân Chất lượng dịch vụ hài lòng hai khái niệm khác có mối quan hệ chặt chẽ với ... cần nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, chất lượng dịch vụ tạo trước, định đến hài lòng khách hàng Mối quan hệ nhân ... nhân hai yếu tố vấn đề then chốt hầu hết nghiên cứu hài lòng khách hàng 27 2.4 Mô hình hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ 2.4.1 Mô hình số hài lòng khách hàng (CSI) Chỉ số hài hài lòng khách...
- 99
- 759
- 0
luận văn khoa thương mại điện tử Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ sau bán hàng cung cấp qua website www.bizweb.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT
... đầu tư, quan tâm mức cấp lãnh đạo Về phía khách hàng, họ không mong đem lại giá trị gia tăng từ DN, mà quan tâm đến việc họ liên hệ với Công ty dễ dàng hay không, liệu cố gặp phải có giải cách nhanh ... cầu anh (chị) mức nào? Đánh giá theo mức độ: 1: Rất hài lòng, 2: Hài lòng, 3: Bình thường, 4: Không hài lòng; 5: Rất không hài lòng Trung tâm trả lời điện thoại Hệ thống câu hỏi thường gặp Thư ... giá hải lòng mức độ bình thường, hệ thống câu hỏi thường gặp đánh giá hài lòng với tỉ lệ cao 52.5%, dịch vụ thư điện tử có mức đánh giá cao mức độ bình thường với 30%, tiếp đến dẫn website với 37.5%...
- 42
- 1,376
- 3
Đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân nộp thuế đối với việc kê khai thuế qua mạng tại Chi cụ thuế quận Tân Bình
... hài lòng c c, cá nhân n ìm ài lòng c - H2: M ê khai qua m ài lòng c p thu ìm ài lòng c l - H3: Bi ê khai qua m ài lòng c giá ìm ài lòng c - H4: Bi hài lòng c nhân n ìm ài lòng c - H5: Bi ài lòng ... lòng c - H5: Bi ài lòng c cá nhân n Tóm t u ìm ài lòng c 1: ình bày c d ê khai thu s hài lòng c ình n SERVQUAL mô hình lý thuy kê khai thu cá nhân n ài lòng c ên c ày t ài lòng c ình th - 20 - ên ... m bi “Trang thi - M bi ài lòng c quan sát ành ph às ài lòng c ch ph - Ph - Ph sát ành ph v ình m n àng cao m ài lòng c ài lòng c nhân n àk ch ài có nhân n àn Qu khách quan, tính ình nên b hi ã...
- 137
- 442
- 0
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc
... toàn Không Hơi Rất Hài không hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% 52 21 ... Độ Hài Lòng Khách Hàng Đối Với Chất Lượng Nước Suối Vĩnh Hảo Mức độ hài lòng sp nước suối VH chất lượng sp cty nước khoáng VH hoàn toàn không Hơi hài hài không hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng ... 50% hài lòng hài lòng chương trình khuyến Công ty, xét mối quan hệ với mức đô hài lòng chung chất 31 lượng sản phẩm tỷ lệ cao mức độ hài lòng cao Tỷ lệ người không hài lòng chiếm tỷ lệ cao với...
- 53
- 6,291
- 61
Đánh giá mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ Bưu chính viễn thông AG.pdf
... Giang hài lòng cúa khách hàng v ch t lư ng d ch v chuy n ti n c a Bưu Chính An Truy n mi ng Nhu c u cá nhân Kinh nghi m D ch v kỳ v ng Khách hàng Nhà Cung C p Kho ng cách Kho ng Cách Kho ng Cách ... gian ngư i nh n nh n ti n g i Nhân viên Chuy n ti n nhanh chóng hoàn t t th t c cho b n S ph n h i B n hài lòng v i cách ti p ón c a nhân viên Chuy n ti n Cách cư x c a nhân viên gây ni m tin cho ... 33.3% khách hàng ch p nh n tính an toàn cao Tuy nhiên “cách ti p ón c a nhân viên” lên t i 16.7% khách hàng không hài lòng Bi u 5.3: ánh giá cách ti p ón nhân viên c a khách hàng Hai long voi cach...
- 46
- 1,353
- 7
đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với các sản phẩm du lịch sinh thái và các giải pháp phát triển du lịch sinh thái tỉnh cà mau.pdf
... độ hài lòng du khách yếu tố du lịch Cà Mau 46 Bảng 18: Mức độ hài lòng thắng cảnh thiên nhiên 47 Bảng 19: Mức độ hài lòng du khách điều kiện an ninh 48 Bảng 20: Mức độ hài lòng ... Mức Độ Hài Lòng Của Du Khách Đối Với Du Lịch Sinh Thái Cà Mau 43 4.2.1 Lý quan trọng chọn tham quan du lịch Cà Mau 43 4.2.2 Các hoạt động tham gia 44 4.2.3 Mức độ hài lòng ... Mức độ hài lòng du khách hoạt động vui chơi giải trí 49 Bảng 22: Mức độ hài lòng tính liên kết điểm du lịch 50 Bảng 23: Mức độ hài lòng hệ thống giao thông 50 Bảng 24: Mức độ hài lòng hệ...
- 79
- 2,994
- 23
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf
... Bình hài long, có % khách hài lòng Nhưng lại có 22 % khách không hài lòng, % không hài lòng % không hài lòng Giữa hài lòng không hài lòng lệch cao có khách không hài lòng phận - Mức độ hài lòng nhân ... hình Mức quan tâm đến quan tâm khách 50 %, lại 50% quan tâm Nhưng nhìn chung khách quan tâm đến yếu tố họ trả lời quan tâm 3.2.2.2 Mức độ quan tâm nhân viên phục vụ Bảng 15: Quan tâm nhân viên ... độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hài lòng 2,0 2,0 Không hài lòng 8,0 10,0 Hơi không hài lòng 11 22,0 32,0 Hài lòng 17 34,0 66,0 Hơi hài lòng 12,0 78,0 Khá hài lòng 18,0 96,0 Rất hài lòng...
- 76
- 5,924
- 55
đánh giá mức độ hài lòng của khách nội địa đối với du lịch an giang.pdf
... hài lòng hệ thống Nhà hàng - Khách sạn 58 Bảng 25: Mức độ hài lòng hoạt động vui chơi giải trí 60 Bảng 26: Mức độ hài lòng khách phong cách phục vụ nhân viên 60 Bảng 27: Sự hài lòng ... bình mức độ hài lòng du khách yếu tố du lịch 50 Bảng 18: Hài lòng thắng cảnh tự nhiên 51 Bảng 19: Mức độ hài lòng điều kiện an ninh 52 Bảng 20: Mức độ hài lòng an toàn ... 67 4.4 Yếu tố tác động tới việc lựa chọn điểm du lịch 67 Chương 5: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM THỎA MÃN TỐT HƠN NHU CẦU CỦA KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI DU LỊCH AN GIANG 69 5.1 Cơ sở đề giải pháp ...
- 117
- 5,056
- 29
đánh giá mức độ hài lòng của khách nội địa đối với du lịch sinh thái tỉnh hậu giang.pdf
... mỡnh v t khỏm phỏ bn thõn ca ngi, c bit l gii tr Khỏm phỏ th gii xung quanh l nhm mc ớch nõng cao hiu bit v th gii xung quanh Cỏc chuyn i cú mc ớch khỏm phỏ cng c coi l thun tuý du lch o Du lich ... khớa cnh hay nhõn t gii thớch c cỏc liờn h tng quan mt hp bin v Nhn din mt hp gm mt s lng bin mi tng i ớt khụng cú tng quan thay th hp bin gc cú tng quan thc hin mt phõn tớch a bin tip theo sau ... kinh t truyn thng ca khu vc, du lch BSCL ang dn ni lờn nh mt ngnh kinh t quan trng, c bit i vi chuyn i c cu nn kinh t, nõng cao cht lng phỏt trin v xoỏ gim nghốo Núi ti BSCL, suy ngh u tiờn ca du...
- 129
- 1,903
- 18
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ
... họ hài lòng với dịch vụ này) Với 59% khách hàng (chiếm 44 phiếu 75 phiếu) nhận quan tâm nhà bảo hiểm gia đình có việc xảy ra; họ đánh giá cao BVNT không đến với họ lúc vui mà đến chia sê với ... đãi 25% 21% Rất không hài lòng Không hài lòng Hài Lòng Rất hài lòng 20% 34% Biểu 2.7: Đánh giá khách hàng dịch vụ thẻ ưu đãi - Phiếu khám sức khỏe miễn phí thực theo đợt với chủ hợp đồng có số ... số hài lòng khách hàng Mỹ (American Customer Satisfaction Index- ACSI) Sự than phiền (Complaint) Sự mong đợi (Expectations) Giá trị cảm nhận (Perceived value) Sự hài lòng khách hàng (SI) Sự trung...
- 96
- 8,522
- 29
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre
... 2.1.3.3 Một số mô hình số hài lòng khách hàng: Chỉ số hài hài lòng khách hàng bao gồm nhân tố (biến), nhân tố cấu thành từ nhiều yếu tố cụ thể đặc trưng sản phẩm dịch vụ Sự hài lòng khách hàng định ... lượng hay hài lòng khách hàng - (2) Lượng hóa trọng số hay mức độ quan trọng yếu tố tương quan với yếu tố khác - (3) Xác định mức độ hài lòng thời điểm nghiên cứu khách hàng GVHD: ThS Lê Quang Viết ... Lượng hóa mối liên hệ mức độ hài lòng với đại lượng tiếp thị khác (lòng trung thành,của khách hàng) - (6) So sánh cấu trúc hài lòng, mức độ hài lòng tác động hài lòng nhóm khách hàng khác công...
- 125
- 5,070
- 50
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ
... doanh nghiệp mang lại cho họ hài lòng cao Một sản phẩm tốt nghĩa phải đáp ứng hay chí vượt kỳ vọng khách hàng làm khách hàng hài lòng hay thoả mãn Chính vậy, mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh ... Báo cáo thực tập Khoa Marketing - KTQD đánh giá Chỉ số cung cấp thông tin chi tiết yếu tố cấu thành chất lượng tạo hài lòng khách hàng sản phẩm khác Nó cung cấp quan hệ lượng hoá mức độ hài lòng ... số hài lòng khách hàng Mỹ (American Customer Satisfaction Index- ACSI) Sự than phiền (Complaint) Sự mong đợi (Expectations) Sự hài lòng khách hàng (SI) Giá trị cảm nhận (Perceived value) Sự trung...
- 95
- 2,458
- 9
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO
... toàn Không Hơi Rất Hài không hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% 52 21 ... độ hài lòng sp nước suối VH giá sp Công ty nước suối VH hợp lý, biến động hoàn toàn không hài lòng không hài lòng Hơi hài lòng 2 29 56 95 hài lòng hài lòng Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng ... Độ Hài Lòng Khách Hàng Đối Với Chất Lượng Nước Suối Vĩnh Hảo Mức độ hài lòng sp nước suối VH chất lượng sp cty nước khoáng VH hoàn toàn không Hơi hài hài không hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng...
- 54
- 2,340
- 12
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ
... Bình hài long, có % khách hài lòng Nhưng lại có 22 % khách không hài lòng, % không hài lòng % không hài lòng Giữa hài lòng không hài lòng lệch cao có khách không hài lòng phận - Mức độ hài lòng nhân ... hình Mức quan tâm đến quan tâm khách 50 %, lại 50% quan tâm Nhưng nhìn chung khách quan tâm đến yếu tố họ trả lời quan tâm 3.2.2.2 Mức độ quan tâm nhân viên phục vụ Bảng 15: Quan tâm nhân viên ... độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hài lòng 2,0 2,0 Không hài lòng 8,0 10,0 Hơi không hài lòng 11 22,0 32,0 Hài lòng 17 34,0 66,0 Hơi hài lòng 12,0 78,0 Khá hài lòng 18,0 96,0 Rất hài lòng...
- 76
- 1,971
- 3
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25