Phân tích ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên tại công ty cổ phần chế biến gỗ thừa thiên huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH H TẾ H U Ế  K IN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC IH Ọ C PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI ĐẾN SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG G Đ Ạ TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN GỖ THỪA THIÊN HUẾ Giáo viên hướng dẫn: TH.S LÊ THỊ PHƯƠNG THẢO TR Ư Ờ N Sinh viên thực ĐẶNG VĂN VỀ Lớp: K45B QTKD TH Niên khóa 2011-2015 Huế, 05/2015 Lời Cảm Ơn TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế Để ho àn thành đề àit “Phân tích ảnh hưởng phonglãnh cách đạo tạo thay đổi đến thỏa ãn mvà lòng trung thành nhân viên Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên Huế” , em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ Trư ớc hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đếnBan Giám Hiệu nhà trường, Khoa QuảnTrị Kinh Doanh, ùng c toàn thể thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh Tế Huế, ã đ truyền đạt kiến thức chuy ên môn quý giá cho em thời gian năm học vừa qua Em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến cô Ths.Lê Thị Phương -Thảo Giáo viên hướng dẫn em suốt thời gian nghi ên cứu đềài tkhóa luận Với tâm huyết quan v tâm lớn, Cô giáo ãđ dành nhiều thời gian bảo, hướng dẫn cách ình, nhiệt truyềnt đạt kiến thức bổ ích giúp àn em thành ho khóa luận cách tốt Em xin chân thành cảm ơnãnhl đạo, cán bộ, công nhân viên Công ty Cổ phần chế biến gỗ ThừaênThiHuếđã nhiệt ình t giúp đỡ, tạo điều kiện thuậnem lợi cho trình thực tập, nắm bắt ình hình t thực tế Đặc biệt, cám ơn chị ên Uy anh Hảiđã tậnình t giúp đỡ, cungcấp nhiều thông tin quan trọng àm lcơ s cho em ho àn thành đềài t Cuối ùng, c em xin trân trọng cảm ơn người thân ình, gia toànđ thể bạn bè quan tâm, động vi ên, giúp đỡ àv đóng góp ý kiến chân thành, giúp em ho àn thiện tốt đềài.t Tuy có nhiều cố gắng, kiếnà thức thời vgian hạn chế ên khóa n luận không tránh khỏi thiếu Rất sót mong nhận góp ý quý thầy cô, àanh bạn chị v bè Một lần , em xin chân thành cảm ơn! Huế,tháng năm 2015 Sinh viên Đặng Văn Về Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii Ế DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi U DANH MỤC BẢNG BIỂU vii H DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix TẾ TÓM TẮT NGHIÊN CỨU x PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ H Lý nghiên cứu đề tài .1 IN Mục tiêu nghiên cứu K 2.1.Mục tiêu chung 2.2.Mục tiêu cụ thể C Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Ọ 3.1.Đối tượng nghiên cứu IH 3.2.Phạm vi nghiên cứu Ạ Phương pháp nghiên cứu .3 Đ 4.1.Thiết kế nghiên cứu 4.1.1.Nghiên cứu định tính G 4.1.2.Nghiên cứu định lượng N 4.2.Quy trình nghiên cứu .5 Ờ 4.3.Phương pháp thu thập liệu Ư 4.3.1.Dữ liệu thứ cấp .5 TR 4.3.2.Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .5 4.3.2.1.Xác định kích cỡ mẫu 4.3.2.2.Phương pháp chọn mẫu .6 4.3.2.3.Nghiên cứu sơ .7 4.3.2.4.Nghiên cứu thức 4.4.Phương pháp xử lý phân tích liệu SVTH: Đặng Văn Về ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo 4.4.1.Phương pháp xử lý số liệu 4.4.2.Phương pháp phân tích liệu .8 Kết cấu đề tài .11 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 12 Ế CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN PHONG CÁCH LÃNH U ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH H CỦA NHÂN VIÊN 12 TẾ 1.1.Những lý luận liên quan đến lãnh đạo 12 1.1.1.Khái niệm lãnh đạo .12 H 1.1.2.Phân biệt lãnh đạo quản lý .13 IN 1.1.3.Khái niệm phong cách lãnh đạo 15 1.1.4.Phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 17 K 1.1.4.1.Thuyết lãnh đạo hấp dẫn .17 C 1.1.4.2.Thuyết lãnh đạo tạo thay đổi .19 Ọ 1.1.4.3.Biểu phong cách lãnh đạo tạo thay đổi .20 IH 1.1.4.4.Những yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 21 1.1.4.5.Phân biệt lãnh đạo nghiệp vụ lãnh đạo tạo thay đổi 23 Ạ 1.1.4.6.Đo lường phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 23 Đ 1.2.Sự thỏa mãn nhân viên 26 1.2.1.Khái niệm .26 G 1.2.2.Thang đo thỏa mãn nhân viên 27 N 1.3.Lòng trung thành tổ chức 28 Ờ 1.3.1.Khái niệm .28 Ư 1.3.2.Thang đo lòng trung thành .29 TR 1.4.Một số kết nghiên cứu ảnh hưởng phong cách lãnh đạo tạo thay đổi đến thỏa mãn lòng trung thành nhân viên với tổ chức 31 1.5.Mô hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 33 1.5.1.Mô hình nghiên cứu 33 1.5.2.Giả thuyết nghiên cứu 34 SVTH: Đặng Văn Về iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI ĐẾN SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN GỖ THỪA THIÊN HUẾ 36 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên Huế .36 Ế 2.1.1 Giới thiệu Công ty 36 U 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên Huế 36 H 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa TẾ Thiên Huế 37 2.1.4 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần chế biến gỗ Thừa Thiên H Huế…… .38 IN 2.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty .38 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2012 – 2014 40 K 2.1.7.Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban Công ty Cổ phần C chế biến gỗ Thừa Thiên Huế 41 Ọ 2.1.7.1.Sơ đồ máy tổ chức Công ty 41 IH 2.1.7.2.Chức nhiệm vụ phòng ban 42 2.1.8.Tình hình sử dụng lao động giai đoạn 2012 – 2014 .45 Ạ 2.2.Kết nghiên cứu 46 Đ 2.2.1.Đặc điểm mẫu điều tra 46 2.2.2.Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha .49 G 2.2.2.1.Kết đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo tạo thay đổi .50 N 2.2.2.2.Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thỏa mãn nhân viên .52 Ờ 2.2.2.3.Kết đánh giá độ tin cậy thang đo lòng trung thành nhân viên 53 Ư 2.2.3.Phân tích nhân tố khám phá EFA 54 TR 2.2.3.1.Kết thang đo phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 54 2.2.3.2.Kết thang đo thỏa mãn nhân viên .58 2.2.3.3.Kết thang đo lòng trung thành nhân viên 59 2.2.4.Đo lường thành phần phong cách lãnh đạo tạo sựu thay đổi, thỏa mãn lòng trung thành nhân viên .61 2.2.4.1.Thống kê thành phần thang đo phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 62 SVTH: Đặng Văn Về iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo 2.2.4.1.1 Lãnh đạo hấp dẫn phẩm chất 62 2.2.4.1.2 Lãnh đạo hấp dẫn hành vi 63 2.2.4.1.3 Lãnh đạo truyền cảm hứng 64 2.2.4.1.4 Lãnh đạo kích thích thông minh 65 Ế 2.2.4.1.5 Lãnh đạo quan tâm đến cá nhân 66 U 2.2.4.2.Thống kê thang đo thỏa mãn nhân viên 66 H 2.2.4.3.Thống kê thang đo lòng trung thành nhân viên .67 TẾ 2.2.5.Phân tích nhân tố khẳng định .68 2.2.5.1.Đánh giá mức độ phù hợp chung: 70 H 2.2.5.2.Đánh giá tính đơn hướng giá trị hội tụ thang đo 70 IN 2.2.5.3.Kiểm định độ giá trị phân biệt thang đo .71 2.2.5.4.Đánh giá độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích .73 K 2.2.6.Kiểm định mô hình lý thuyết 73 C CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ÁP DỤNG HIỆU QUẢ VÀ Ọ TOÀN DIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI ĐỂ NÂNG CAO SỰ IH THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN GỖ THỪA THIÊN HUẾ TRONG THỜI GIAN TỚI 80 Ạ 3.1.Định hướng 80 Đ 3.2.Giải pháp 80 3.2.1.Lãnh đạo hình mẫu cho nhân viên noi theo 81 G 3.2.2.Động viên tinh thần cho nhân viên 83 N 3.2.3.Khuyến khích nhân viên vận dụng lực trí tuệ vào giải vấn đề 84 Ờ 3.2.4.Quan tâm đến cá nhân 85 Ư PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 TR Kết luận 87 Kiến nghị 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 SVTH: Đặng Văn Về v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt AJIG Abridged Job In General CFA Chartered Financial Analyst Ế Tiếng Anh Phân tích nhân tố khẳng định U Tên viết tắt Doanh nghiệp Nhà nước DNTN Doanh nghiệp tư nhân DV TẾ H DNNN Dịch vụ Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá H EFA Hành nhân JDI Job Descriptive Index Multifactor Leadership K MLQ IN HCNS thành phần C Questionnaire Bảng câu hỏi lãnh đạo đa Minnesota Satisfaction Ọ MSQ IH Questionnaire OCQ Organizational Commitment Bảng câu hỏi cam kết tổ chức Ạ Questionnaire SV Structural Equation Modeling Đ SEM Sinh viên Uỷ ban nhân dân TR Ư Ờ N G UBNN Mô hình cấu trúc SVTH: Đặng Văn Về vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Số lượng mẫu phòng ban Bảng Phân biệt lãnh đạo quản lý 14 Bảng Bảng so sánh nhà lãnh đạo quản lý 14 Ế Bảng Bảng phân biệt lãnh đạo nghiệp vụ lãnh đạo tạo thay đổi 23 U Bảng Bảng tóm lược phiên MLQ với cấu trúc nhân tố khác 24 H Bảng Danh sách biến thang đo phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 25 TẾ Bảng Danh sách biến thang đo thỏa mãn 28 Bảng Các thang đo gắn kết với tổ chức 29 Bảng Các biến thang đo lòng trung thành nhân viên với tổ chức 31 IN H Bảng 10 Danh sách thành phần 34 Bảng 11 Tình hình tài sản nguồn vốn công ty 39 Bảng 12: Phân tích kết hoạt động kinh doanh qua năm 2012 - 2014 40 K Bảng 13 Tình hình lao động công ty giai đoạn 2012-2014 45 Ọ C Bảng 14 Đặc điểm mẫu điều tra 47 Bảng 15 Thống kê kết hợp thu nhập hàng tháng thời gian công tác 49 Bảng 16 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 50 IH Bảng 17 Hệ số Cronbach’s Alpha thành phần lãnh đạo quan tâm cá nhân 52 Bảng 18 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo thỏa nhân viên 52 Ạ Bảng 19 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo lòng trung thành nhân viên 53 Đ Bảng 20 Ma trận xoay nhân tố lần thang đo phong cách lãnh đạo tạo thay đổi 55 G Bảng 21 Ma trận xoay nhân tố thang đo thỏa mãn 59 Bảng 22 Ma trận xoay nhân tố thang đo lòng trung thành nhân viên 60 Ờ N Bảng 23 Giá trị số phù hợp chung phân tích CFA 70 Bảng 24 Bảng hệ số hồi quy chuẩn hóa 71 Ư Bảng 25 Mối tương quan thành phần phân tích CFA 72 TR Bảng 26 Độ tin cậy tổng hợp phương sai trích phân tích CFA 73 Bảng 27 Các số mức độ phù hợp chung mô hình SEM 74 Bảng 28 Kiểm định quan hệ cấu trúc mô hình đề xuất 75 Bảng 29 Bảng tổng kết tác động chuẩn hóa 76 Bảng 30 Bảng tổng hợp kết kiểm định 78 SVTH: Đặng Văn Về vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC HÌNH Hình Sơ đồ quy trình thực nghiên cứu Ế Hình Mô hình nghiên cứu: Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo tạo thay đổi đến lòng U trung thành thỏa mãn đến lòng trung thành với thỏa mãn biến trung gian 33 H Hình Sơ đồ tổ chức máy Công ty 41 TẾ Hình Mô hình CFA chưa chuẩn hóa 69 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H Hình Mô hình SEM chưa chuẩn hóa 74 SVTH: Đặng Văn Về viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Giá trị trung bình thành phần thang đo phong cách lãnh đạo tạo thay đổi, thỏa mãn lòng trung thành nhân viên với tổ chức 61 Ế Biểu đồ Giá trị trung bình yếu tố thành phần lãnh đạo hấp dẫn U phẩm chất 62 H Biểu đồ Giá trị trung bình biến thành phần lãnh đạo hấp dân TẾ hành vi 63 Biểu đồ Giá trị trung bình biến thành phần lãnh đạo truyền cảm hứng 64 H Biểu đồ Giá trị trung bình biến thành phần lãnh đạo kích thích IN thông minh 65 K Biểu đồ Giá trị trung bình biến thành phần lãnh đạo quan tâm C cá nhân 66 Ọ Biểu đồ Giá trị trung bình biến thang đo thỏa mãn nhân viên 66 IH Biểu đồ Giá trị trung bình biến thành phần lòng trung thành 67 TR Ư Ờ N G Đ Ạ nhân viên với tổ chức 67 SVTH: Đặng Văn Về ix Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo a U Ế Component Matrix Component THOAMAN4 ,857 THOAMAN3 ,853 THOAMAN2 ,822 THOAMAN1 ,783 THOAMAN5 ,760 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted H 3.3 Lòng trung thành nhân viên với tổ chức KMO and Bartlett's Test Bartlett's Test of Sphericity ,765 Approx Chi-Square TẾ Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 360,055 Df ,000 IN H Sig Component Total % of Variance 3,020 75,510 ,510 12,742 ,297 ,172 Cumulative % IH Ọ C Initial Eigenvalues K Total Variance Explained 75,510 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Total 3,020 % of Variance 75,510 % 75,510 88,252 7,436 95,688 4,312 100,000 Đ Ạ Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a N G Component Ờ TRUNGTHANH3 ,899 ,875 TRUNGTHANH2 ,869 TRUNGTHANH1 ,832 TR Ư TRUNGTHANH4 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Đặng Văn Về 108 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo Thống kê mô tả cho biến định lượng 4.1 Thống kê trung bình thành phần mô hình Descriptive Statistics Std Minimum Maximum Mean Deviation 145 1,75 5,00 3,6190 ,70347 HANHVI 145 1,33 5,00 3,5057 ,62374 CAMHUNG 145 1,75 4,50 3,4207 THONGMINH 145 1,50 5,00 3,3897 ,65609 QUANTAM 145 2,00 5,00 3,4897 ,60356 THOAMAN 145 1,60 5,00 3,4552 ,68738 TRUNGTHANH 145 1,50 4,50 Valid N (listwise) 145 Ế PHAMCHAT H N TẾ U ,60575 3,5138 ,70204 H 4.2 Thống kê giá trị trung bình biến thành phần lãnh đạo hấp dẫn IN phẩm chất K Descriptive Statistics 145 145 145 145 Ọ PHAMCHAT1 PHAMCHAT2 PHAMCHAT3 PHAMCHAT4 Valid N (listwise) Minimum C N Maximum 2 Std Deviation Mean 5 5 3,55 3,63 3,66 3,64 ,824 ,833 ,861 ,788 IH 145 Đ Ạ 4.3 Thống kê giá trị trung bình biến thành phần lãnh đạo hấp dẫn hành vi Descriptive Statistics N 145 145 145 N G HANHVI1 HANHVI3 HANHVI4 Valid N (listwise) Minimum Maximum 1 Std Deviation Mean 5 3,51 3,52 3,49 ,737 ,727 ,792 Ờ 145 TR Ư 4.4 Thống kê giá trị trung bình biến thành phần lãnh đạo truyền cảm hứng CAMHUNG1 CAMHUNG2 CAMHUNG3 CAMHUNG4 Valid N (listwise) SVTH: Đặng Văn Về Descriptive Statistics N Minimum 145 145 145 145 Maximum 1 2 Std Deviation Mean 5 5 3,49 3,40 3,32 3,47 ,783 ,730 ,706 ,698 145 109 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo 4.5 Thống kê giá trị trung bình biến thành phần lãnh đạo kích thích thông minh Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 145 3,41 ,821 THONGMINH2 145 3,37 ,789 THONGMINH3 145 3,36 THONGMINH4 145 3,42 Valid N (listwise) 145 Ế THONGMINH1 ,788 TẾ H U ,814 4.6 Thống kê giá trị trung bình biến thành phần lãnh đạo quan tâm cá Descriptive Statistics Minimum Maximum IN N H nhân Mean Std Deviation 145 3,48 ,657 QUANTAM2 145 3,47 ,746 QUANTAM4 145 3,52 ,668 Valid N (listwise) 145 Ọ C K QUANTAM1 IH 4.7 Thống kê giá trị trung bình biến thang đo thỏa mãn công việc Descriptive Statistics Ạ N Maximum Mean Std Deviation 145 3,51 ,826 145 3,39 ,914 145 3,46 ,808 THOAMAN4 145 3,46 ,850 THOAMAN5 145 3,47 ,817 THOAMAN2 N G THOAMAN3 Đ THOAMAN1 Minimum 145 Ờ Valid N (listwise) Ư 4.8 Thống kê giá trị trung bình biến thang đo lòng trung thành nhân TR viên với tổ chức TRUNGTHANH1 TRUNGTHANH2 TRUNGTHANH3 TRUNGTHANH4 Valid N (listwise) SVTH: Đặng Văn Về Descriptive Statistics N Minimum 145 145 145 145 Maximum 1 1 Mean 5 5 Std Deviation 3,52 3,50 3,51 3,52 ,842 ,809 ,792 ,791 145 110 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo K IN H TẾ H U Ế Phân tích nhân tố khẳng định C Regression Weights: (Group number - Default model) G Ư TR Ọ IH Đ Ạ PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT HANHVI HANHVI HANHVI CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG THONGMINH THONGMINH THONGMINH THONGMINH QUANTAM QUANTAM QUANTAM THOAMAN N < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Ờ c7.4 c7.3 c7.2 c7.1 c8.4 c8.3 c8.1 c9.4 c9.3 c9.2 c9.1 c10.4 c10.3 c10.2 c10.1 c11.4 c11.2 c11.1 c12.5 SVTH: Đặng Văn Về Estimate 1,000 1,111 1,066 ,921 1,000 ,861 ,941 1,000 1,132 1,156 1,217 1,000 1,070 ,990 ,939 1,000 1,382 ,968 1,000 S.E C.R P ,101 ,098 ,100 11,020 10,914 9,185 *** *** *** ,120 ,124 7,190 7,569 *** *** ,132 ,136 ,145 8,592 8,500 8,366 *** *** *** ,115 ,112 ,117 9,279 8,840 8,008 *** *** *** ,126 ,107 10,966 9,017 *** *** Label 111 C.R 9,048 8,847 8,584 8,077 P *** *** *** *** ,077 ,084 ,090 13,526 11,566 10,540 *** *** *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Ạ Đ G N Ờ Ư TR SVTH: Đặng Văn Về H Estimate ,815 ,828 ,821 ,717 ,742 ,695 ,750 ,712 ,796 ,786 ,772 ,762 ,789 ,752 ,685 ,754 ,933 ,742 ,700 ,821 ,801 ,775 ,726 ,847 ,885 ,801 ,753 C K IN PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT HANHVI HANHVI HANHVI CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG THONGMINH THONGMINH THONGMINH THONGMINH QUANTAM QUANTAM QUANTAM THOAMAN THOAMAN THOAMAN THOAMAN THOAMAN TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH Ọ < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - IH c7.4 c7.3 c7.2 c7.1 c8.4 c8.3 c8.1 c9.4 c9.3 c9.2 c9.1 c10.4 c10.3 c10.2 c10.1 c11.4 c11.2 c11.1 c12.5 c12.4 c12.3 c12.2 c12.1 c13.4 c13.3 c13.2 c13.1 Label U THOAMAN THOAMAN THOAMAN THOAMAN TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH S.E ,135 ,128 ,144 ,130 H < < < < < < < < - Estimate 1,220 1,132 1,239 1,049 1,000 1,045 ,968 ,947 TẾ c12.4 c12.3 c12.2 c12.1 c13.4 c13.3 c13.2 c13.1 GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo Ế Khóa luận tốt nghiệp 112 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo Covariances: (Group number - Default model) IN U Ế Label H P *** *** *** *** *** *** ,008 *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** TẾ C.R 4,131 4,472 5,305 5,245 5,020 5,765 2,646 4,264 4,257 3,713 4,454 5,158 4,449 4,476 5,017 5,280 5,264 5,618 5,092 5,621 5,678 H S.E ,044 ,037 ,048 ,040 ,046 ,052 ,032 ,036 ,044 ,034 ,043 ,050 ,030 ,036 ,041 ,040 ,048 ,051 ,038 ,043 ,052 K C Ọ < > HANHVI < > CAMHUNG < > THONGMINH < > QUANTAM < > THOAMAN < > TRUNGTHANH < > CAMHUNG < > THONGMINH < > THONGMINH < > QUANTAM < > THOAMAN < > TRUNGTHANH < > QUANTAM < > THOAMAN < > TRUNGTHANH < > QUANTAM < > THOAMAN < > TRUNGTHANH < > THOAMAN < > TRUNGTHANH < > TRUNGTHANH IH PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT HANHVI CAMHUNG HANHVI HANHVI HANHVI HANHVI CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG THONGMINH THONGMINH THONGMINH QUANTAM QUANTAM THOAMAN Estimate ,183 ,167 ,257 ,209 ,230 ,300 ,084 ,152 ,185 ,126 ,192 ,258 ,134 ,159 ,204 ,211 ,250 ,286 ,195 ,239 ,294 Đ Ạ Correlations: (Group number - Default model) TR Ư Ờ N G PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT HANHVI CAMHUNG HANHVI HANHVI HANHVI HANHVI CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG THONGMINH SVTH: Đặng Văn Về < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > HANHVI CAMHUNG THONGMINH QUANTAM THOAMAN TRUNGTHANH CAMHUNG THONGMINH THONGMINH QUANTAM THOAMAN TRUNGTHANH QUANTAM THOAMAN TRUNGTHANH QUANTAM Estimate ,487 ,529 ,671 ,653 ,632 ,703 ,292 ,515 ,530 ,428 ,576 ,661 ,539 ,565 ,618 ,702 113 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo < > < > < > < > < > THOAMAN TRUNGTHANH THOAMAN TRUNGTHANH TRUNGTHANH Ế THONGMINH THONGMINH QUANTAM QUANTAM THOAMAN Estimate ,735 ,717 ,683 ,715 ,773 SVTH: Đặng Văn Về Label H P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ,004 *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** TẾ C.R 5,721 4,641 4,638 5,113 5,127 4,634 6,171 6,450 6,238 6,346 7,410 5,894 6,528 5,769 7,125 6,158 6,315 6,514 6,743 6,401 6,842 7,379 7,218 2,885 7,326 7,603 6,561 6,825 7,094 7,458 6,629 5,835 7,182 7,539 H IN S.E ,072 ,074 ,053 ,070 ,049 ,070 ,072 ,032 ,037 ,035 ,044 ,047 ,042 ,041 ,034 ,029 ,032 ,038 ,038 ,039 ,039 ,048 ,026 ,025 ,026 ,045 ,036 ,034 ,047 ,043 ,027 ,023 ,032 ,040 K C Ọ IH Ạ Đ TR Ư Ờ N G PHAMCHAT HANHVI CAMHUNG THONGMINH QUANTAM THOAMAN TRUNGTHANH e4 e3 e2 e1 e7 e6 e5 e11 e10 e9 e8 e15 e14 e13 e12 e18 e17 e16 e23 e22 e21 e20 e19 e27 e26 e25 e24 Estimate ,409 ,343 ,245 ,357 ,252 ,324 ,446 ,207 ,232 ,224 ,328 ,279 ,272 ,236 ,239 ,181 ,202 ,246 ,259 ,248 ,268 ,355 ,191 ,072 ,193 ,338 ,234 ,233 ,332 ,320 ,176 ,135 ,233 ,305 U Variances: (Group number - Default model) 114 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo c8.1 c8.3 c8.4 c7.1 c7.2 c7.3 c7.4 U H TẾ H IN K ,563 ,483 ,551 ,514 ,675 ,685 ,664 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C c13.1 c13.2 c13.3 c13.4 c12.1 c12.2 c12.3 c12.4 c12.5 c11.1 c11.2 c11.4 c10.1 c10.2 c10.3 c10.4 c9.1 c9.2 c9.3 c9.4 Estimate ,567 ,642 ,783 ,717 ,527 ,600 ,641 ,674 ,490 ,550 ,870 ,568 ,470 ,566 ,622 ,580 ,595 ,618 ,634 ,506 Ế Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) SVTH: Đặng Văn Về 115 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 75 378 27 CMIN 396,211 ,000 2616,091 DF 303 351 P ,000 CMIN/DF 1,308 ,000 7,453 RMR ,030 ,000 ,253 GFI ,840 1,000 ,179 AGFI ,801 PGFI ,674 ,116 ,166 ,000 IFI Delta2 ,960 1,000 ,000 TLI rho2 ,952 H CFI IN RFI rho1 ,825 ,000 ,959 1,000 ,000 C Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 ,849 1,000 ,000 K Model H Baseline Comparisons TẾ Model Default model Saturated model Independence model U Ế RMR, GFI LO 90 ,032 ,204 IH RMSEA ,046 ,212 HI 90 ,058 ,219 PCLOSE ,682 ,000 Ạ Model Default model Independence model Ọ RMSEA TR Ư Ờ N G Đ Mô hình cấu trúc tuyến tính SVTH: Đặng Văn Về 116 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo TR Ư Ờ N G Đ Ạ SVTH: Đặng Văn Về *** *** *** 7,190 7,569 *** *** 8,592 8,500 8,366 *** *** *** 9,279 8,840 8,008 *** *** *** 10,966 9,017 *** *** 8,956 9,257 9,487 8,077 *** *** *** *** 9,903 11,064 10,540 *** *** *** Ế 11,020 10,914 9,185 Label U P ,014 ,042 ,010 ,048 ,534 ,101 ,001 ,017 ,562 ,050 ,042 TẾ H C.R 2,453 2,031 2,565 1,976 ,622 1,641 3,264 2,390 ,579 1,960 2,038 IN K C IH Ọ THOAMAN < - HANHVI THOAMAN < - CAMHUNG THOAMAN < - THONGMINH THOAMAN < - QUANTAM THOAMAN < - PHAMCHAT TRUNGTHANH < - PHAMCHAT TRUNGTHANH < - HANHVI TRUNGTHANH < - CAMHUNG TRUNGTHANH < - THONGMINH TRUNGTHANH < - QUANTAM TRUNGTHANH < - THOAMAN c7.4 < - PHAMCHAT c7.3 < - PHAMCHAT c7.2 < - PHAMCHAT c7.1 < - PHAMCHAT c8.4 < - HANHVI c8.3 < - HANHVI c8.1 < - HANHVI c9.4 < - CAMHUNG c9.3 < - CAMHUNG c9.2 < - CAMHUNG c9.1 < - CAMHUNG c10.4 < - THONGMINH c10.3 < - THONGMINH c10.2 < - THONGMINH c10.1 < - THONGMINH c11.4 < - QUANTAM c11.2 < - QUANTAM c11.1 < - QUANTAM c12.1 < - THOAMAN c12.2 < - THOAMAN c12.3 < - THOAMAN c12.4 < - THOAMAN c12.5 < - THOAMAN c13.1 < - TRUNGTHANH c13.2 < - TRUNGTHANH c13.3 < - TRUNGTHANH c13.4 < - TRUNGTHANH Estimate S.E ,230 ,094 ,216 ,106 ,326 ,127 ,260 ,132 ,062 ,100 ,149 ,091 ,307 ,094 ,242 ,101 ,069 ,119 ,240 ,122 ,243 ,119 1,000 1,111 ,101 1,066 ,098 ,921 ,100 1,000 ,861 ,120 ,941 ,124 1,000 1,132 ,132 1,156 ,136 1,217 ,145 1,000 1,070 ,115 ,990 ,112 ,939 ,117 1,000 1,382 ,126 ,968 ,107 1,000 1,181 ,132 1,079 ,117 1,163 ,123 ,953 ,118 1,000 1,022 ,103 1,104 ,100 1,056 ,100 H Regression Weights: (Group number - Default model) 117 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo IH Ạ Đ G N Ờ Ư TR SVTH: Đặng Văn Về K IN U H TẾ H HANHVI CAMHUNG THONGMINH QUANTAM PHAMCHAT PHAMCHAT HANHVI CAMHUNG THONGMINH QUANTAM THOAMAN PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT HANHVI HANHVI HANHVI CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG CAMHUNG THONGMINH THONGMINH THONGMINH THONGMINH QUANTAM QUANTAM QUANTAM THOAMAN THOAMAN THOAMAN THOAMAN THOAMAN TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH C < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Ọ THOAMAN THOAMAN THOAMAN THOAMAN THOAMAN TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH TRUNGTHANH c7.4 c7.3 c7.2 c7.1 c8.4 c8.3 c8.1 c9.4 c9.3 c9.2 c9.1 c10.4 c10.3 c10.2 c10.1 c11.4 c11.2 c11.1 c12.1 c12.2 c12.3 c12.4 c12.5 c13.1 c13.2 c13.3 c13.4 Estimate ,225 ,179 ,326 ,218 ,066 ,151 ,284 ,189 ,065 ,190 ,229 ,815 ,828 ,821 ,717 ,742 ,695 ,750 ,712 ,796 ,786 ,772 ,762 ,789 ,752 ,685 ,754 ,933 ,742 ,726 ,775 ,801 ,821 ,700 ,753 ,801 ,885 ,847 Ế Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) 118 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo Covariances: (Group number - Default model) Ế IN C K Estimate ,487 ,529 ,671 ,653 ,292 ,515 ,530 ,428 ,539 ,702 IH Ọ HANHVI CAMHUNG THONGMINH QUANTAM CAMHUNG THONGMINH THONGMINH QUANTAM QUANTAM QUANTAM Ạ < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > Label H Correlations: (Group number - Default model) PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT PHAMCHAT HANHVI CAMHUNG HANHVI HANHVI CAMHUNG THONGMINH P *** *** *** *** ,008 *** *** *** *** *** U C.R 4,131 4,472 5,305 5,245 2,646 4,264 4,257 3,713 4,449 5,280 H S.E ,044 ,037 ,048 ,040 ,032 ,036 ,044 ,034 ,030 ,040 TẾ Estimate PHAMCHAT < > HANHVI ,183 PHAMCHAT < > CAMHUNG ,167 PHAMCHAT < > THONGMINH ,257 PHAMCHAT < > QUANTAM ,209 HANHVI < > CAMHUNG ,084 CAMHUNG < > THONGMINH ,152 HANHVI < > THONGMINH ,185 HANHVI < > QUANTAM ,126 CAMHUNG < > QUANTAM ,134 THONGMINH < > QUANTAM ,211 G Đ Variances: (Group number - Default model) TR Ư Ờ N PHAMCHAT HANHVI CAMHUNG THONGMINH QUANTAM d1 d2 e4 e3 e2 e1 e7 e6 SVTH: Đặng Văn Về Estimate ,409 ,343 ,245 ,357 ,252 ,121 ,092 ,207 ,232 ,224 ,328 ,279 ,272 S.E ,072 ,074 ,053 ,070 ,049 ,029 ,022 ,032 ,037 ,035 ,044 ,047 ,042 C.R 5,721 4,641 4,638 5,113 5,127 4,176 4,093 6,450 6,238 6,346 7,410 5,894 6,528 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label 119 GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo U Ế Label H P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ,004 *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** TẾ H C.R 5,769 7,125 6,158 6,315 6,514 6,743 6,401 6,842 7,379 7,218 2,885 7,326 7,458 7,094 6,825 6,561 7,603 7,539 7,182 5,835 6,629 K C e5 e11 e10 e9 e8 e15 e14 e13 e12 e18 e17 e16 e19 e20 e21 e22 e23 e24 e25 e26 e27 S.E ,041 ,034 ,029 ,032 ,038 ,038 ,039 ,039 ,048 ,026 ,025 ,026 ,043 ,047 ,034 ,036 ,045 ,040 ,032 ,023 ,027 Ọ Estimate ,236 ,239 ,181 ,202 ,246 ,259 ,248 ,268 ,355 ,191 ,072 ,193 ,320 ,332 ,233 ,234 ,338 ,305 ,233 ,135 ,176 IN Khóa luận tốt nghiệp IH Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) TR Ư Ờ N G Đ Ạ THOAMAN TRUNGTHANH c13.4 c13.3 c13.2 c13.1 c12.5 c12.4 c12.3 c12.2 c12.1 c11.1 c11.2 c11.4 c10.1 c10.2 c10.3 c10.4 SVTH: Đặng Văn Về Estimate ,661 ,771 ,717 ,783 ,642 ,567 ,490 ,674 ,641 ,600 ,527 ,550 ,870 ,568 ,470 ,566 ,622 ,580 120 H Model Fit Summary U c9.1 c9.2 c9.3 c9.4 c8.1 c8.3 c8.4 c7.1 c7.2 c7.3 c7.4 H Estimate ,595 ,618 ,634 ,506 ,563 ,483 ,551 ,514 ,675 ,685 ,664 Ế GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo TẾ Khóa luận tốt nghiệp CMIN 396,211 ,000 2616,091 DF 303 351 K NPAR 75 378 27 P ,000 CMIN/DF 1,308 ,000 7,453 C Model Default model Saturated model Independence model IN CMIN RMR ,030 ,000 ,253 GFI ,840 1,000 ,179 AGFI ,801 PGFI ,674 ,116 ,166 Đ Ạ IH Model Default model Saturated model Independence model Ọ RMR, GFI N Model G Baseline Comparisons TR Ư Ờ Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 ,849 1,000 ,000 RFI rho1 ,825 ,000 IFI Delta2 ,960 1,000 ,000 TLI rho2 ,952 ,000 CFI ,959 1,000 ,000 RMSEA Model Default model Independence model SVTH: Đặng Văn Về RMSEA LO 90 HI 90 ,046 ,212 ,032 ,204 ,058 ,219 PCLOS E ,682 ,000 121 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Phương Thảo TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế Mô hình cấu trúc sau loại tác động không ảnh hưởng đến mô hình SVTH: Đặng Văn Về 122