Ảnh hưởng các thành phần của phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi đến cam kết tình cảm của nhân viên tại công ty cổ phần long sơn

B ăTĨIăCHệNHă TR NGă IăH CăTĨIăCHệNHăậăMARKETING _ ă TR NăTHUăH NGă NHăH LẩNHă NGăCỄCăTHĨNHăPH NăC AăPHONGăCỄCHă OăT OăS ăTHAYă Iă NăCAMăK TăTỊNHăC Mă C AăNHỂNăVIểNăT IăCỌNGăTYăC ăPH NăLONGăS Nă ă ChuyênăngƠnh:ăQu nătr ăkinhădoanhă MưăngƠnh:ă60340102ă ă ă ă ă ă ă ă ă ă ă ă LU NăV NăTH CăS ăKINHăT ă ă TP HCM, tháng 12/2015 B ăTĨIăCHệNHă TR NGă IăH CăTĨIăCHệNHăậăMARKETING _ ă TR NăTHUăH NGă NHăH LẩNHă NGăCỄCăTHĨNHăPH NăC AăPHONGăCỄCHă OăT OăS ăTHAYă Iă NăCAMăK TăTỊNHăC Mă C AăNHỂNăVIểNăT IăCỌNGăTYăC ăPH NăLONGăS Nă ChuyênăngƠnh:ăQu nătr ăkinhădoanhă MưăngƠnh:ă60340102ă ă ă ă ă ă ă H LU NăV NăTH CăS ăKINHăT ă ă ă ă NGăD NăKHOAăH C:ăTS.ăNGUY Nă ỊNHăHOĨă Trangăbìaă ă ă ă TP HCM, tháng 12/2015 CỌNGăTRỊNHă T IăTR NGă CăHOĨNăTHĨNHă IăH CăTĨIăCHệNHă-ăMARKETINGă Tôi xin cam đoan đơy lƠ cơng trình nghiên c u c a riêng vƠ đ cs h ng d n khoa h c c a TS.ăNguy nă ìnhăHịa Các n i dung nghiên c u, k t qu đ tƠi nƠy lƠ trung th c vƠ ch a cơng b b t k hình th c nƠo tr c đơy Nh ng s li u b ng bi u ph c v cho vi c phơn tích, nh n xét, đánh giá đ c tác gi thu th p t ngu n khác có ghi rõ ph n tƠi li u tham kh o NgoƠi ra, lu n v n s d ng m t s nh n xét, đánh giá c ng nh s li u c a tác gi khác, c quan t ch c khác đ u có trích d n vƠ thích ngu n g c N uăphátăhi năcóăb tăk ăs ăgianăl nănƠoătơiăxinăhoƠnătoƠnăch uătráchănhi mă v ăn iădungălu năv năc aămình Tr ng i h c TƠi Chính ậ Marketing khơng liên quan đ n nh ng vi ph m tác quy n, b n quy n tơi gơy q trình th c hi n (n u có) Tp H Chí Minh, ngày 10 tháng 12 n m 2015 Tác gi ă ă ă ă ă ă ă L iăcamăđoană ă ăTR NăTHUăH NGă ă ă ă ă ă ă II L IăC Mă Nă Trong su t trình h c t p, nghiên c u môn h c vƠ đ c bi t th i gian lƠm lu n v n t t nghi p t i Tr ng i h c TƠi Chính - Marketing tơi xin chơn thƠnh cám n: TS Nguy n ình Hịa, ng i đư đ nh h ng đ tƠi nghiên c u, ch d n ph ng pháp nghiên c u khoa h c su t th i gian th c hi n lu n v n t t nghi p QuỦ Th y Cô Tr ng i h c TƠi Chính - Marketing đư t n tình gi ng d y vƠ truy n đ t nhi u ki n th c chuyên sơu nghiên c u, ph ng pháp gi ng d y m i, nh ng kinh nghi m quỦ báu cho b n thơn tơi vƠ h c viên khóa h c cao h c qu n tr kinh doanh trình h c t p t i tr ng QuỦ Th y Cơ Phịng đƠo t o vƠ Sau đ i h c Tr Marketing đư nhi t tình giúp đ , h ng i h c TƠi Chính - ng d n, t o u ki n cho hoƠn thƠnh th t c trình h c t p vƠ lƠm lu n v n t t nghi p Nh ng ng i thơn gia đình, b n bè vƠ đ ng nghi p đư đ ng viên vƠ giúp đ r t nhi u th i gian hoƠn thƠnh ch ng trình cao h c vƠ lu n v n, Anh Ch lƠm vi c t i công ty c ph n Long S n đư tham gia kh o sát cho nghiên c u nƠy Kính chúc quỦ Th y Cơ, gia đình, b n bè vƠ đ ng nghi p s c kh e, h nh phúc, thƠnh công cu c s ng Tp H Chí Minh, ngày 10 tháng 12 n m 2015 Tác gi TR NăTHUăH NGă III M CăL Căă Trang bìa i 34T 34T L i cam đoan ii 34T 34T L i c m n iii 34T 34T M c l c iv 34T 34T Danh m c hình v , s đ viii 34T 34T Danh m c b ng bi u ix 34T 34T Danh m c ch vi t t t xi 34T 34T Tóm t t lu n v n xii 34T 34T CH NG 1T NG QUAN V 34T TÀI NGHIểN C U .1 1.1 LỦ ch n đ tƠi 34T 34T 34T 34T 1.2 Cơu h i nghiên c u .3 34T 34T 1.3 M c tiêu nghiên c u .3 34T 34T 1.4 it 34T 1.5 Ph 34T ng, ph m vi nghiên c u 34T ng pháp nghiên c u 34T 1.6 ụ ngh a c a đ tƠi 34T 34T 1.7 B c c c a đ tƠi 34T 34T CH NG C S Lụ THUY T ậ MÔ HỊNH NGHIểN C U 34T 2.1 NH NG V N 34T Lụ LU N LIểN QUAN T I TÀI 34T 2.1.1 Khái ni m lưnh đ o 34T 34T 2.1.2 Khái ni m phong cách lưnh đ o t o s thay đ i (Transformational 34T leadership) .10 34T 2.1.3 So sánh phong cách lưnh đ o t o s thay đ i vƠ phong cách lưnh đ o 34T nghi p v .12 34T 2.1.4 o l 34T ng phong cách lưnh đ o t o s thay đ i theo quan m c a Bass vƠ đ ng s .13 34T 2.2 Lụ THUY T V S 34T CAM K T V I T CH C 16 34T 2.2.1 Khái ni m v cam k t v i t ch c .16 34T 34T 2.2.2 Các thƠnh ph n c a s cam k t v i t ch c 17 34T 34T 2.2.3 o l 34T ng m c đ cam k t c a nhơn viên v i t ch c 18 34T IV 2.3 T NG QUAN NGHIểN C U V QUAN H GI A PHONG CÁCH LẩNH 34T OT OS THAY I VÀ CAM K T C A NHỂN VIểN V I T CH C 20 34T 2.3.1 Các nghiên c u c a n 34T c ngoƠi 20 34T 2.3.1.1 Nghiên c u c a Bano Fakhara Batool (2013) 20 34T 34T 2.1.1.2 Nghiên c u c a Sameh Adel Abdo saeed vƠ c ng s (2013) .21 34T 34T 2.3.1.3 Nghiên c u c a Fatima Bushra vƠ c ng s (2011) 22 34T 34T 2.3.2 Các nghiên c u n c 22 34T 34T 2.3.2.1 Nghiên c u c a Lê An Khang (2013) 22 34T 34T 2.3.2.2 Nghiên c u c a Nguy n Th H ng H nh (2008) 23 34T 34T 2.4 MÔ HỊNH NGHIểN C U VÀ GI THUY T NGHIểN C U 34T TịM T T CH CH 34T NG 27 34T 34T NG PH 34T XU T 24 NG PHÁP NGHIểN C U 28 3.1 QUY TRỊNH NGHIểN C U 28 34T 34T 3.2 NGHIểN C U NH TệNH 29 34T 34T 3.2.1 Thi t k nghiên c u đ nh tính 29 34T 34T 3.2.2 K t qu nghiên c u đ nh tính 30 34T 34T 3.3 NGHIểN C U NH L 34T NG 31 34T 3.3.1 Thi t k m u 31 34T 34T 3.3.2 Thu th p d li u 32 34T 34T 3.3.3 Ph 34T ng pháp phơn tích d li u 33 34T 3.4 MÔ HỊNH NGHIểN C U VÀ THANG O HI U CH NH 35 34T 34T 3.4.1 Mơ hình nghiên c u 35 34T 34T 3.4.2 Thang đo phong cách lưnh đ o t o s thay đ i hi u ch nh 35 34T 34T 3.4.3 Thang đo cam k t tình c m c a nhơn viên 38 34T 34T TịM T T CH 34T CH NG 38 34T NG K T QU NGHIểN C U 39 34T 4.1 MÔ T M U NGHIểN C U 39 34T 34T 4.2 KI M 34T NH TIN C Y THANG O 41 34T 4.3 PHỂN TệCH NHỂN T KHÁM PHÁ EFA .44 34T 34T 4.3.1 Phơn tích nhơn t khám phá thang đo c a bi n đ c l p 45 34T 34T 4.3.2 Phơn tích nhơn t khám phá thang đo cam k t tình c m .47 34T 34T V 4.4 PHỂN TệCH H I QUY .48 34T 34T 4.4.1 Ma tr n h s t ng quan 49 34T 34T 4.4.2 Ki m đ nh s phù h p mơ hình t ng th .50 34T 34T 4.4.3 Ki m đ nh gi đ nh liên h n tính 51 34T 34T 4.4.4 Ki m đ nh phơn ph i chu n .52 34T 34T 4.4.5 Ki m đ nh đa c ng n vƠ hi n t t ng quan 53 34T 34T 4.4.6 Ki m đ nh gi thuy t nghiên c u 53 34T 34T 4.5 KI M 34T NH S KHÁC BI T V CAM K T TỊNH C M THEO CÁC NHịM NHỂN VIểN 55 34T 4.5.1 Ki m đ nh s khác bi t c a AC theo gi i tính .55 34T 34T 4.5.2 Ki m đ nh s khác bi t c a AC theo đ tu i .56 34T 34T 4.5.3 Ki m đ nh s khác bi t c a AC theo chuyên môn 57 34T 34T 4.5.4 Ki m đ nh s khác bi t c a AC theo b ph n .58 34T 34T 4.5.5 Ki m đ nh s khác bi t c a AC theo thơm niên 58 34T 34T 4.5.6 Ki m đ nh s khác bi t c a AC theo thu nh p 59 34T 34T 4.6 TH O LU N K T QU NGHIểN C U 59 34T 34T 4.6.1 K t qu h i quy .59 34T 34T 4.6.2 Tr ng s h i quy chu n hoá Beta 60 34T 34T 4.6.3 Giá tr trung bình .61 34T 34T TịM T T CH 34T CH NG 62 34T NG K T LU N VÀ KI N NGH 64 34T 5.1 K T LU N 64 34T 34T 5.2 KI N NGH 65 34T 34T 5.2.1 Ki n ngh v lưnh đ o truy n c m h ng 65 34T 34T 5.2.2 Ki n ngh v lưnh đ o kích thích trí tu 66 34T 34T 5.2.3 Ki n ngh v lưnh đ o h p d n b ng ph m ch t 68 34T 34T 5.2.4 Ki n ngh v quan tơm cá nhơn vƠ h p d n b ng hƠnh vi 68 34T 34T 5.3 H N CH C A TÀI VÀ 34T XU T H NG NGHIểN C U TI P THEO .69 34T TịM T T CH 34T NG 70 34T TÀI LI U THAM KH O .71 34T 34T VI Ph l c xii 34T 34T Ph l c 1: DƠn bƠi th o lu n nhóm xii 34T 34T Ph l c 2: B ng t ng h p ghi nh n n i dung th o lu n nhóm xix 34T 34T Ph l c 3: B ng cơu h i kh o sát xxi 34T 34T Ph l c 4: Th ng kê mô t đ c m m u kh o sát xxv 34T 34T Ph l c 5: Ki m đ nh đ tin c y thang đo xxvii 34T 34T Ph l c 6: Phơn tích nhơn t khám phá ậ Factor Analysis xxxi 34T 34T Ph l c 7: Ki m đ nh t 34T ng quan xxxviii 34T Ph l c 8: Phơn tích h i quy xxxviii 34T 34T Ph l c 9: Ki m đ nh s khác bi t xl 34T 34T Ph l c 10: Ki m đ nh giá tr trung bình xlix 34T 34T Ph l c 11: Th ng kê đ c m m u kh o sát xlix 34T 34T VII DANHăM CăHỊNHăV ,ăS ă ă HỊNHăV ă Hình 2.1 Mơ hình nghiên c u c a Bano Fakhra Batool (2013) .21 34T 34T Hình 2.2: Mơ hình nghiên c u c a Sameh Adel Abdo saeed vƠ c ng s (2013) .22 34T 34T Hình 2.3: Mơ hình nghiên c u c a Fatima Bushra vƠ c ng s (2011) .22 34T 34T Hình 2.4: Mơ hình nghiên c u c a Lê An Khang (2013) 23 34T 34T Hình 2.5 Mơ hình nghiên c u c a Nguy n Th H ng H nh (2008) 24 34T 34T Hình 2.6: Mơ hình tác gi đ xu t .26 34T 34T Hình 3.1: mơ hình nghiên c u 35 34T 34T Hình 4.1: Mơ hình nghiên c u th c 48 34T 34T Hình 4.2: Bi u đ Scatterplot 52 34T 34T Hình 4.3: Bi u đ Histogram 52 34T 34T Hình 4.4: Bi u đ P-P Plot 52 34T S ă 34T ă S đ 3.1: Quy trình nghiên c u 29 34T 34T ăă VIII DANHăM CăB NGăBI Uă B ng 2.1 M t s đ nh ngh a v lưnh đ o 34T 34T B ng 2.2: So sánh qu n lỦ vƠ lưnh đ o 34T 34T B ng 2.3: So sánh gi a phong cách lưnh đ o nghi p v vƠ phong cách lưnh đ o t o s thay đ i .13 34T 34T B ng 2.4: B ng tóm l 34T c phiên b n MLQ v i c u trúc nhơn t khác 14 34T B ng 2.5: B ng tóm t t thƠnh ph n c a thang đo cam k t đ i v i t ch c 18 34T 34T B ng 3.1: Thi t k b ng cơu h i 33 34T 34T B ng 3.2: Thang đo phong cách lưnh đ o t o s thay đ i 36 34T 34T B ng 4.1: Mô t th ng kê m u theo đ c tính 39 34T 34T B ng 4.2: H s Cronbach’s Alpha c a thƠnh ph n .41 34T 34T B ng 4.5: H s KMO vƠ Bartlett’s Test thang đo AC 47 34T 34T B ng 4.6: K t qu phơn tích nhơn t thang đo AC 47 34T 34T B ng 4.7: Ma tr n t 34T ng quan gi a bi n 49 34T B ng 4.8: H s xác đ nh phù h p c a mơ hình 50 34T 34T B ng 4.9: Ki m đ nh ANOVA c a mơ hình 50 34T 34T B ng 4.10: Các thông s th ng kê ph 34T ng trình h i quy 53 34T B ng 4.11: T ng h p k t qu ki m đ nh gi thuy t 54 34T 34T B ng 4.12: Ki m đ nh Indepent-sample T - test theo gi i tính .56 34T 34T B ng 4.13: Ki m đ nh s khác bi t theo đ tu i 57 34T 34T B ng 4.14: Ki m đ nh s khác bi t theo chuyên môn 57 34T 34T B ng 4.15: Ki m đ nh s khác bi t theo b ph n 58 34T 34T B ng 4.16: Ki m đ nh s khác bi t theo th i gian lƠm vi c 58 34T 34T B ng 4.17: Ki m đ nh s khác bi t theo thu nh p 59 34T 34T B ng 4.18: K t qu m t s nghiên c u t 34T ng t 60 34T IX EFA:ăThangăđoăcamăk tăg năbóăvìătìnhăc mă KMOăandăBartlett'săTest Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test 812 of Approx Chi-Square 1431.087 Sphericity df 15 Sig .000 Communalities Initial Extraction AC1 1.000 739 AC2 1.000 787 AC3 1.000 662 AC4 1.000 690 AC5 1.000 656 AC6 1.000 588 Extraction Principal Method: Component Analysis TotalăVarianceăExplained Initial Eigenvalues % Extraction Sums of Squared Loadings of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 4.122 68.701 68.701 4.122 68.701 68.701 741 12.345 81.046 516 8.600 89.645 322 5.364 95.009 242 4.026 99.035 058 965 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis xxxvii a Ph ăl că7:ăKi măđ nhăt ngăquană Correlations IM Pearson Correlation IM IS IS 293 Pearson Correlation IA N 293 392** 266** 417** 557** 000 000 000 000 293 293 293 293 431** 453** 571** 000 000 000 293 293 293 407** 481** 000 000 293 293 573** 293 431** Sig (2-tailed) 000 000 N 293 293 Correlation Pearson P P P 266** P 293 453** 407** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 293 293 293 Pearson P P AC P P P 417** Correlation AC P 000 IC_I Pearson B 392** Sig (2-tailed) IA P Sig (2-tailed) N IC_IB P 293 293 481** 573** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 293 293 293 293 Correlation P 000 571** P P P 557** P P P P 293 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Ph ăl că8:ăPhơnătíchăh iăquyă ModelăSummaryb P Mode R R Adjuste Std Change Statistics xxxviii Durbin l Squar d e R Error of R Square the - Square F Sig F Watson Estimat Chang Chang df 742 550 P a 544 e e e 56305 550 88.015 Chang df2 e 28 000 1.846 a Predictors: (Constant), IA, IC_IB, IM, IS b Dependent Variable: AC ANOVAa P Sum Model of Mean Squares df Square F Sig 111.614 27.904 88.015 000b Residual 91.305 288 317 Total 202.919 292 Regressio n P a Dependent Variable: AC b Predictors: (Constant), IA, IC_IB, IM, IS Coefficientsa P Unstandard Standardi 95.0% ized Confidenc zed Coefficient Coefficie e Interval s for B nts Collinearity Correlations Statistics Low Upp Zer Std er Erro Model B r er o- Si Bou Bou ord Part Pa Tolera VI Beta t g nd xxxix nd er ial rt nce F (Const ant) 087 IM 207 6.6 52 IC_IB IA 00 5.3 276 051 258 92 00 4.0 226 055 186 96 00 5.3 242 045 256 - 75 495 281 042 299 IS 42 61 00 321 198 365 175 377 117 334 153 331 55 57 48 57 365 303 235 301 63 13 62 12 773 685 756 685 1.2 94 1.4 61 1.3 23 1.4 60 a Dependent Variable: AC CollinearityăDiagnosticsa P Condition Variance Proportions Model Dimension Eigenvalue Index (Constant) IM IS IC_IB IA 1 4.877 1.000 00 00 00 00 00 044 10.574 05 86 03 09 00 038 11.311 08 10 01 02 94 025 13.833 14 01 96 08 03 016 17.657 74 03 00 81 03 a Dependent Variable: AC Ph ăl că9:ăKi măđ nhăs ăkhácăbi tăă c m cá nhơn GroupăStatistics Gioi tinh N Mean Std Std Deviation Mean xl Error AC Nam 167 3.4411 84472 06537 Nu 126 3.4405 82205 07323 IndependentăSamplesăTest Levene's Test for Equality of Variance s t-test for Equality of Means 95% Confidence Sig (2- Mean Std Error Interval of the tailed Differenc Differenc Difference F Sig t A Equal C variance 15 69 00 s df ) e e 291 995 00064 09854 Equal variance 00 273.02 s 995 00064 09816 1926 assumed .1933 assumed not Lower Upper c m nhóm tu i TestăofăHomogeneityăofăVariances AC Levene Statistic df1 df2 Sig .416 289 742 xli 1945 1938 ANOVA AC Sum Between Groups Within Groups Total of Mean Squares df Square F Sig 4.356 1.452 2.113 099 198.563 289 687 202.919 292 MultipleăComparisons Dependent Variable: AC Bonferroni 95% Confidence Interval Mean (I) Nhom (J) Nhom Difference Std Lower Upper (I-J) Error Sig Bound Bound Tu 20->28 Tu 29->37 16468 11659 953 -.1450 4744 Tu 38->46 20123 13242 778 -.1505 5530 Tu 47->54 -.26460 21940 1.000 -.8474 3182 Tu 29->37 Tu 20->28 -.16468 11659 953 -.4744 1450 Tu 38->46 03655 12525 1.000 -.2962 3693 Tu 47->54 -.42928 21515 282 -1.0008 1423 Tu 38->46 Tu 20->28 -.20123 13242 778 -.5530 1505 Tu 29->37 -.03655 12525 1.000 -.3693 2962 Tu 47->54 -.46583 22412 231 -1.0612 1296 Tu 47->54 Tu 20->28 26460 21940 1.000 -.3182 8474 Tu 29->37 42928 21515 282 -.1423 1.0008 Tu 38->46 46583 22412 231 -.1296 1.0612 tuoi tuoi c m chuyên môn xlii TestăofăHomogeneityăofăVariances AC Levene Statistic df1 df2 Sig .865 290 422 ANOVA AC Sum Between Groups Within Groups Total of Mean Squares df Square F Sig .114 057 082 922 202.805 290 699 202.919 292 MultipleăComparisons Dependent Variable: AC Bonferroni 95% Interval Mean (I) Trinh (J) Trinh Difference Std hoc van hoc van Trung cap Cao dang/ Dai Confidence Upper Bound Bound (I-J) Error 05435 15279 1.000 -.3136 4223 10924 34709 1.000 -.7265 9450 Cao dang/ Dai Trung cap -.05435 15279 1.000 -.4223 3136 hoc Sau dai hoc 05489 32044 1.000 -.7167 8265 Sau dai hoc Trung cap -.10924 34709 1.000 -.9450 7265 hoc Sau dai hoc xliii Sig Lower Cao dang/ Dai hoc -.05489 32044 1.000 -.8265 7167 c m b ph n TestăofăHomogeneityăofăVariances AC Levene Statistic df1 df2 Sig 1.012 288 401 ANOVA AC Sum of Squares df Mean Square F Sig 3.472 868 289 Within Groups 199.447 288 693 Total 202.919 292 Between Groups 1.254 MultipleăComparisons Dependent Variable: AC Bonferroni 95% Interval Mean (I) Bo cong tac phan (J) Bo phan Difference Std cong tac Bo phan hanh phong ke toan chinh phong doanh kinh Confidence Lower Upper (I-J) Error Sig Bound Bound 32268 16000 447 -.1299 7753 26316 17735 1.000 -.2385 7648 xliv phong xuat- nhap khau Bo phan san xuat phong ke toan Bo phan hanh chinh phong kinh doanh phong xuat- nhap khau Bo phan san xuat phong doanh kinh Bo phan hanh chinh phong ke toan phong xuat- nhap khau Bo phan san xuat phong nhap khau xuat- Bo phan hanh chinh phong ke toan phong kinh doanh Bo phan san xuat Bo xuat phan san Bo phan hanh chinh phong ke toan 20156 15546 1.000 -.2382 6413 14921 12720 1.000 -.2106 5090 -.32268 16000 447 -.7753 1299 -.05952 19705 1.000 -.6169 4979 -.12112 17760 1.000 -.6235 3813 -.17347 15348 1.000 -.6076 2607 -.26316 17735 1.000 -.7648 2385 05952 19705 1.000 -.4979 6169 -.06159 19338 1.000 -.6086 4854 -.11395 17148 1.000 -.5990 3711 -.20156 15546 1.000 -.6413 2382 12112 17760 1.000 -.3813 6235 06159 19338 1.000 -.4854 6086 -.05235 14873 1.000 -.4731 3684 -.14921 12720 1.000 -.5090 2106 17347 15348 1.000 -.2607 6076 xlv phong kinh doanh phong xuat- nhap khau .11395 17148 1.000 -.3711 5990 05235 14873 1.000 -.3684 4731 c m th i gian lƠm vi c TestăofăHomogeneityăofăVariances AC Levene Statistic df1 df2 Sig .704 289 550 ANOVA AC Sum of Squares df Mean Square F Sig 2.854 951 251 Within Groups 200.065 289 692 Total 202.919 292 Between Groups 1.374 MultipleăComparisons Dependent Variable: AC Bonferroni 95% Interval Mean (I) Thoi gian (J) Thoi gian Difference Std lam viec lam viec Duoi nam Tu den duoi nam Confidence (I-J) Error 18997 14537 1.000 xlvi Sig Lower Upper Bound Bound -.1962 5762 Tu den duoi 26899 13281 263 -.0838 6218 16364 21726 1.000 -.4135 7408 -.18997 14537 1.000 -.5762 1962 07902 11662 1.000 -.2308 3888 -.02634 20775 1.000 -.5782 5256 -.26899 13281 263 -.6218 0838 -.07902 11662 1.000 -.3888 2308 Tu 10 -.10535 19916 1.000 -.6344 4237 Duoi nam -.16364 21726 1.000 -.7408 4135 02634 20775 1.000 -.5256 5782 10535 19916 1.000 -.4237 6344 10 nam Tu 10 Tu den duoi Duoi nam nam Tu den duoi 10 nam Tu 10 Tu den duoi Duoi nam 10 nam Tu den duoi nam Tu 10 Tu den duoi nam Tu den duoi 10 nam c m thu nh p TestăofăHomogeneityăofăVariances AC Levene Statistic df1 df2 Sig .589 289 623 ANOVA AC Sum Between Groups of Mean Squares df Square F Sig 3.298 1.099 1.592 192 xlvii Within Groups Total 199.621 289 202.919 292 691 MultipleăComparisons Dependent Variable: AC Bonferroni 95% (I) Thu nhap Duoi dong/thang (J) Thu nhap trieu Tu 5-10 trieu dong/thang Tu 10-15 trieu dong/thang Tren 15 trieu dong/thang Tu 5-10 dong/thang trieu Duoi trieu dong/thang Tu 10-15 trieu dong/thang Tren 15 trieu dong/thang Tu 10-15 trieu Duoi dong/thang trieu dong/thang Tu 5-10 trieu dong/thang Tren 15 dong/thang trieu Confidence Mean Interval Difference Std Lower Upper (I-J) Error Sig Bound Bound 32527 16019 259 -.1003 7508 34940 17960 316 -.1277 8265 34115 18429 391 -.1484 8307 -.32527 16019 259 -.7508 1003 02412 12671 1.000 -.3125 3607 01587 13328 1.000 -.3382 3699 -.34940 17960 316 -.8265 1277 -.02412 12671 1.000 -.3607 3125 -.00825 15606 1.000 -.4228 4063 xlviii Tren 15 trieu Duoi dong/thang trieu dong/thang Tu 5-10 trieu dong/thang Tu 10-15 trieu dong/thang -.34115 18429 391 -.8307 1484 -.01587 13328 1.000 -.3699 3382 00825 15606 1.000 -.4063 4228 ă Ph ăl că10:ăKi măđ nhăgiáătr ătrungăbìnhă Minimu Maximu N m m Std Mean Deviation Stati AC Kurtosis Statisti Std stic Statistic Statistic Statistic Statistic c Error 293 1.00 3.4408 83362 -.355 284 5.00 Camă k tă vìă tìnhă 3.4408ă c mă IA 293 1.00 5.00 3.2688 88102 -.016 284 IC_IB 293 1.63 5.00 3.7799 68837 547 284 IM 293 1.00 5.00 3.2824 88619 -.545 284 IS 293 1.50 5.00 3.4735 77715 -.380 284 Lưnhăđ oăt oăs 3.4516ă ă thayăđ iă Valid (listwise) N 293 ă Ph ăl că11:ăTh ngăkêăđ căđi măm uăkh oăsátă DescriptiveăStatistics xlix Std Minimu Maximu N m m Deviatio Mean n Skewness Kurtosis Std Statisti Statisti Std Statisti Erro Statisti Erro c Statistic Statistic c Statistic c r IM1 293 3.02 1.130 -.047 142 -.789 284 IM2 293 3.36 1.146 -.432 142 -.632 284 IM4 293 3.38 988 -.217 142 -.389 284 IM5 293 3.37 1.083 -.204 142 -.699 284 IS1 293 3.52 909 -.139 142 -.406 284 IS2 293 3.62 956 -.419 142 -.361 284 IS3 293 3.27 971 -.216 142 -.440 284 IS5 293 3.48 909 -.064 142 -.545 284 IC1 293 3.68 979 -.775 142 559 284 IC2 293 3.78 910 -.705 142 405 284 IC3 293 3.90 839 -.590 142 293 284 IC4 293 4.02 804 -.600 142 020 284 IA1 293 3.30 1.005 -.277 142 -.214 284 IA2 293 3.23 1.039 -.185 142 -.331 284 IA3 293 3.39 910 -.272 142 -.111 284 IA5 293 3.16 1.014 -.214 142 -.047 284 IB1 293 3.68 997 -.525 142 -.358 284 IB2 293 3.78 948 -.708 142 373 284 IB3 293 3.84 917 -.482 142 -.054 284 IB4 293 3.56 903 -.380 142 071 284 AC1 293 3.41 1.065 -.456 142 -.230 284 AC2 293 3.44 1.070 -.401 142 -.325 284 AC3 293 3.40 993 -.438 142 -.313 284 AC4 293 3.41 1.005 -.309 142 -.384 284 l c r AC5 293 3.47 960 -.231 142 -.572 284 AC6 293 3.51 935 -.402 142 033 284 Valid N (listwis 293 e) li