Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo tạo sự thay đổi, sự sáng tạo và kết quả công việc của nhân viên nghiên cứu trường hợp các công ty truyền thông tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỒNG YẾN MỐI QUAN HỆ GIỮA LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI, SỰ SÁNG TẠO VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY TRUYỀN THÔNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỒNG YẾN MỐI QUAN HỆ GIỮA LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI, SỰ SÁNG TẠO VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC CƠNG TY TRUYỀN THƠNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN TUẤN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu “Mối quan hệ phong cách lãnh đạo tạo thay đổi, sáng tạo kết công việc nhân viên: Nghiên cứu trường hợp công ty truyền thông thành phố Hồ Chí Minh” tơi thực với hướng dẫn giảng viên Nguyễn Văn Tuấn Các kết trình bày luận văn trung thực chưa công bố nghiên cứu khác Các tảng lý thuyết có liên quan phần kế thừa trích nguồn đầy đủ phần tài liệu tham khảo Tp.HCM, ngày 18 tháng 03 năm 2019 Tác giả luận văn Hoàng Yến MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ TÓM TẮT - ABTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu .5 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài nghiên cứu Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Các lý thuyết có liên quan lãnh đạo tạo thay đổi (LĐTSTĐ) 10 2.1.1 Khái niệm lãnh đạo .10 2.1.2 Lý thuyết LĐTSTĐ 11 2.1.3 Các thành phần LĐTSTĐ .14 2.2 Lý thuyết sáng tạo 15 2.2.1 Khái niệm sáng tạo 15 2.2.2 Tầm quan trọng sáng tạo nhân viên tổ chức 16 2.3 Kết công việc (KQCV) cá nhân .17 2.3.1 Khái niệm kết công việc 17 2.3.2 Tầm quan trọng KQCV nhân viên tổ chức 18 2.4 Mối quan hệ LĐTSTĐ sáng tạo nhân viên 19 2.5 Mối quan hệ LĐTSTĐ KQCV nhân viên 21 2.6 Mối quan hệ sáng tạo KQCV nhân viên .22 2.7 Mơ hình nghiên cứu .24 Tóm tắt chương 26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Phương pháp quy trình nghiên cứu 27 3.2 Nghiên cứu định tính 29 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 29 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 30 3.3 Nghiên cứu định lượng 30 3.3.1 Nghiên cứu định lượng sơ 30 3.3.2 Nghiên cứu định lượng thức .31 3.3.3 Đối tượng khảo sát 31 3.3.4 Quy mô mẫu 31 3.3.5 Bảng câu hỏi 32 3.3.6 Đo lường khái niệm nghiên cứu .32 Tóm tắt chương 37 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Kết đánh giá thang đo khái niệm nghiên cứu định lượng sơ .38 4.1.1 Đánh giá sơ độ tin cậy thang đo 38 4.1.2 Đánh giá sơ giá trị hội tụ, giá trị phân biệt thang đo khái niệm nghiên cứu 39 4.2 Mơ tả mẫu nghiên cứu thức .39 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 41 4.3.1 Bộ thang đo LĐTSTĐ 41 4.3.2 Bộ thang đo sáng tạo nhân viên 42 4.3.3 Bộ thang đo KQCV nhân viên 44 4.4 Đánh giá giá trị hội tụ, giá trị phân biệt thang đo khái niệm nghiên cứu 45 4.5 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khẳng định CFA hệ số tin cậy tổng hợp 47 4.5.1 Tiêu chí kiểm định 47 4.5.2 4.6 Kết kiểm định CFA 48 Kiểm định mơ hình 54 4.6.1 Mơ hình SEM lần .55 4.6.2 Mơ hình SEM lần .56 4.6.3 Mơ hình SEM lần .58 4.6.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu phương pháp Bootstrap .60 4.7 Phân tích mơ hình đa nhóm 60 4.7.1 Nhóm giới tính 60 4.7.2 Nhóm tuổi 61 4.7.3 Trình độ học vấn 62 4.7.4 Thâm niên làm việc .63 4.7.5 Thu nhập .64 4.8 Kiểm định khác biệt kết công việc nhân viên .66 4.8.1 Giới tính 66 4.8.2 Độ tuổi 66 4.8.3 Trình độ học vấn 67 4.8.4 Thâm niên làm việc .67 4.8.5 Thu nhập .68 Tóm tắt chương 72 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 73 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 73 5.2 Hàm ý quản trị .73 5.2.1 Đóng góp nghiên cứu khung lý thuyết .73 5.2.2 Đóng góp mặt thực tiễn nghiên cứu 75 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 76 Tóm tắt chương 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA Analysis of variance/Phân tích phương sai AVE Average Variance Extracted/Phương sai trích CFA Confirmatory Factor Analysis/Phân tích nhân tố khẳng định CFI Comparative Fit Index/Chỉ số thích hợp so sánh CMIN/DF Chi bình phương điều chỉnh theo bậc tự CR Độ tin cậy tổng hợp Df Hệ số bậc tự EFA Exploratory Factor Analysis/Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser – Meyer – Olkin/Trị số kiểm định KMO KQCV Kết công việc LĐTSTĐ Lãnh đạo tạo thay đổi R Correlation/Hệ số tương quan RMSEA Root Mean Square Error Approximation SEM Structural Equation Modeling/Mơ hình cấu trúc tuyến tính Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TVE Total Variance Explained/Tổng phương sai trích DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Phân biệt kết hoàn thành nhiệm vụ kết theo ngữ cảnh 18 Bảng 2.2: Các nghiên cứu thể mối quan hệ LĐTSTĐ KQCV 21 Bảng 3.1: Thang đo khái niệm sử dụng nghiên cứu 29 Bảng 3.2: Các biến quan sát đo lường LĐTSTĐ 33 Bảng 3.3: Các biến quan sát đo lường “Sự sáng tạo nhân viên” 35 Bảng 3.4: Các biến quan sát đo lường “Kết công việc nhân viên” 36 Bảng 4.1: Thống kê mẫu nghiên cứu 40 Bảng 4.2: Kết phân tích Cronbach Alpha thang đo khái niệm LĐTSTĐ 41 Bảng 4.3: Kết phân tích Cronbach Alpha thang đo khái niệm sáng tạo nhân viên 42 Bảng 4.4: Kết phân tích Cronbach Alpha thang đo khái niệm KQCV nhân viên 44 Bảng 4.5: Kết kiểm định KMO Bartlett thang đo 46 Bảng 4.6: Các nhóm nhân tố rút từ phân tích EFA 46 Bảng 4.7: Các số đánh giá phù hợp mơ hình 49 Bảng 4.8: Độ tin cậy tổng hợp phương sai rút trích nhân tố 49 Bảng 4.9: Các hệ số chưa chuẩn hóa chuẩn hóa 50 Bảng 4.10: Đánh giá giá trị phân biệt 52 Bảng 4.11: Phương sai rút trích (AVE) nhân tố 53 Bảng 4.12: Ma trận tương quan khái niệm 53 Bảng 4.13: Kết phân tích SEM lần 56 Bảng 4.14 Kết phân tích SEM lần 58 Bảng 4.15 Kết phân tích SEM lần 59 Bảng 4.16: Kết ước lượng Bootstrap với N = 1500 60 Bảng 4.17: Sự khác biệt giữa mơ hình khả biến mơ hình bất biến phần theo giới tính 61 Bảng 4.18: Sự khác biệt mô hình khả biến mơ hình bất biến phần theo độ tuổi 62 Bảng 4.19: Sự khác biệt mơ hình khả biến mơ hình bất biến phần theo trình độ học vấn 62 Bảng 4.20: Sự khác biệt mô hình khả biến mơ hình bất biến phần theo thâm niên làm việc 63 Bảng 4.21: Mối quan hệ khái niệm theo thâm niên làm việc 64 Bảng 4.22: Sự khác biệt mơ hình khả biến mơ hình bất biến phần theo thu nhập 65 Bảng 4.23: Mối quan hệ khái niệm theo thu nhập 65 Bảng 4.24: Kết kiểm định khác biệt theo giới tính 66 Bảng 4.25: Kết kiểm định khác biệt theo độ tuổi 66 Bảng 4.26: Kết kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 67 Bảng 4.27: Kết kiểm định khác biệt theo thâm niên làm việc 67 Bảng 4.28: Kết kiểm định khác biệt theo thu nhập 68 Bảng 5.1: Kết điều chỉnh thang đo khái niệm nghiên cứu 75 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Các bước nghiên cứu Sơ đồ 2.1 Mơ hình nghiên cứu Yaping Gong cộng (2009) 23 Sơ đồ 2.2 Mơ hình nghiên cứu Ya-Ti Hsu (2016) 24 Sơ đồ 2.3 Tác động thành phần LĐTSTĐ đến sáng tạo KQCV nhân viên 25 Sơ đồ 2.4 Tác động LĐTSTĐ đến sáng tạo KQCV nhân viên 25 Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 Hình 4.1 Mơ hình phân tích nhân tố khẳng định CFA 54 Hình 4.2 Kết phân tích SEM lần 55 Hình 4.3 Kết phân tích SEM lần 57 Hình 4.4 Kết phân tích SEM lần 59 II2 < - II 1.044 112 9.314 *** II1 < - II 1.090 121 9.012 *** II4 < - II 1.050 120 8.777 *** II5 < - II 860 126 6.843 *** IM1 < - IM 1.000 IM3 < - IM 1.030 114 9.074 *** IM2 < - IM 793 104 7.628 *** Standardized Regression Weights: (Duoi 15 trieu dong - Default model) Estimate EC < - II 165 EC < - IS 274 EC < - IC 256 JP < - EC 253 JP < - II 045 JP < - IM 461 JP < - IS 189 JP < - IC 125 T < - JP 635 C < - JP 735 EC11 < - EC 719 EC7 < - EC 744 EC6 < - EC 797 EC4 < - EC 726 EC1 < - EC 662 EC3 < - EC 679 EC9 < - EC 670 EC13 < - EC 674 EC2 < - EC 701 EC12 < - EC 579 C5 < - C 802 C6 < - C 735 C4 < - C 780 C7 < - C 747 C2 < - C 751 C1 < - C 694 T8 < - T 729 T15 < - T 751 T13 < - T 703 T12 < - T 751 T11 < - T 681 T9 < - T 657 IC5 < - IC 829 IC2 < - IC 824 IC3 < - IC 657 IC1 < - IC 749 IC4 < - IC 624 IS5 < - IS 838 IS4 < - IS 725 IS3 < - IS 708 IS2 < - IS 752 IS1 < - IS 657 II3 < - II 724 II2 < - II 813 II1 < - II 782 II4 < - II 759 II5 < - II 588 IM1 < - IM 812 IM3 < - IM 821 IM2 < - IM 641 Covariances: (Duoi 15 trieu dong - Default model) Estimate S.E C.R P IC < > IS 372 092 4.040 *** IC < > II 229 080 2.853 004 IC < > IM 349 085 4.110 *** IS < > II 186 083 2.252 024 IS < > IM 194 083 2.350 019 II < > IM 132 074 1.783 075 Label Correlations: (Duoi 15 trieu dong - Default model) Estimate IC < > IS 410 IC < > II 279 IC < > IM 435 IS < > II 216 IS < > IM 230 II < > IM 173 Variances: (Duoi 15 trieu dong - Default model) Estimate S.E C.R P IC 861 142 6.060 *** IS 955 156 6.107 *** II 780 158 4.954 *** IM 747 136 5.488 *** Label e41 486 099 4.918 *** e44 122 054 2.269 023 e42 423 101 4.189 *** e43 291 080 3.636 *** e1 620 078 7.927 *** e2 502 065 7.779 *** e3 285 039 7.348 *** e4 590 075 7.893 *** e5 634 078 8.180 *** e6 798 098 8.116 *** e7 805 099 8.151 *** e8 750 092 8.136 *** e9 572 071 8.020 *** e10 1.024 122 8.420 *** e11 350 050 6.943 *** e12 570 075 7.615 *** e13 489 068 7.208 *** e14 498 066 7.521 *** e15 524 070 7.492 *** e16 586 074 7.881 *** e17 624 085 7.327 *** e18 539 076 7.114 *** e19 861 114 7.545 *** e20 577 081 7.109 *** e21 602 078 7.695 *** e22 725 093 7.838 *** e23 393 064 6.148 *** e24 452 072 6.252 *** e25 833 105 7.940 *** e26 599 082 7.293 *** e27 948 117 8.088 *** e28 406 071 5.713 *** e29 612 083 7.377 *** e30 717 095 7.521 *** e31 690 097 7.116 *** e32 780 099 7.856 *** e33 710 097 7.350 *** e34 436 071 6.155 *** e35 589 088 6.676 *** e36 631 090 6.976 *** e37 1.094 134 8.142 *** e38 385 077 4.988 *** e39 384 080 4.784 *** e40 673 089 7.589 *** Squared Multiple Correlations: (Duoi 15 trieu dong - Default model) Estimate EC 269 JP 573 T 403 C 540 IM2 411 IM3 674 IM1 660 II5 345 II4 577 II1 612 II2 661 II3 523 IS1 431 IS2 565 IS3 501 IS4 526 IS5 702 IC4 390 IC1 561 IC3 431 IC2 678 IC5 687 T9 432 T11 464 T12 564 T13 494 T15 564 T8 532 C1 481 C2 564 C7 558 C4 609 C6 541 C5 644 EC12 335 EC2 491 EC13 454 EC9 449 EC3 461 EC1 439 EC4 526 EC6 635 EC7 554 EC11 518 Estimates (Tu 15 trieu tro len - Default model) Scalar Estimates (Tu 15 trieu tro len - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Tu 15 trieu tro len - Default model) Estimate S.E C.R P EC < - II 268 106 2.531 011 EC < - IS 161 119 1.361 173 EC < - IC 237 084 2.813 005 JP < - EC 175 104 1.674 094 JP < - II 239 099 2.406 016 JP < - IM -.138 083 -1.662 096 JP < - IS 196 110 1.774 076 JP < - IC 227 084 2.697 007 T < - JP 1.000 C < - JP 747 183 4.078 *** EC11 < - EC 1.000 EC7 < - EC 880 112 7.825 *** EC6 < - EC 741 106 7.022 *** EC4 < - EC 1.135 132 8.592 *** EC1 < - EC 953 137 6.944 *** EC3 < - EC 1.028 152 6.785 *** Label EC9 < - EC 884 132 6.691 *** EC13 < - EC 916 145 6.330 *** EC2 < - EC 892 121 7.359 *** EC12 < - EC 858 157 5.462 *** C5 < - C 1.000 C6 < - C 1.047 143 7.314 *** C4 < - C 901 140 6.434 *** C7 < - C 626 115 5.433 *** C2 < - C 769 131 5.873 *** C1 < - C 972 155 6.289 *** T8 < - T 1.000 T15 < - T 890 102 8.735 *** T13 < - T 861 143 6.018 *** T12 < - T 837 107 7.856 *** T11 < - T 861 110 7.863 *** T9 < - T 798 111 7.170 *** IC5 < - IC 1.000 IC2 < - IC 1.027 085 12.083 *** IC3 < - IC 802 107 7.490 *** IC1 < - IC 891 101 8.852 *** IC4 < - IC 847 098 8.629 *** IS5 < - IS 1.000 IS4 < - IS 1.013 144 7.016 *** IS3 < - IS 935 130 7.190 *** IS2 < - IS 1.088 151 7.189 *** IS1 < - IS 918 142 6.465 *** II3 < - II 1.000 II2 < - II 962 144 6.672 *** II1 < - II 1.048 163 6.447 *** II4 < - II 968 147 6.592 *** II5 < - II 859 151 5.696 *** IM1 < - IM 1.000 IM3 < - IM 976 113 8.665 *** IM2 < - IM 729 099 7.397 *** Standardized Regression Weights: (Tu 15 trieu tro len - Default model) Estimate EC < - II 298 EC < - IS 161 EC < - IC 296 JP < - EC 228 JP < - II 347 JP < - IM -.214 JP < - IS 254 JP < - IC 370 T < - JP 753 C < - JP 630 EC11 < - EC 750 EC7 < - EC 759 EC6 < - EC 688 EC4 < - EC 826 EC1 < - EC 681 EC3 < - EC 666 EC9 < - EC 658 EC13 < - EC 625 EC2 < - EC 718 EC12 < - EC 544 C5 < - C 727 C6 < - C 790 C4 < - C 686 C7 < - C 577 C2 < - C 624 C1 < - C 670 T8 < - T 805 T15 < - T 799 T13 < - T 584 T12 < - T 732 T11 < - T 733 T9 < - T 679 IC5 < - IC 871 IC2 < - IC 899 IC3 < - IC 655 IC1 < - IC 736 IC4 < - IC 724 IS5 < - IS 795 IS4 < - IS 698 IS3 < - IS 714 IS2 < - IS 714 IS1 < - IS 648 II3 < - II 722 II2 < - II 733 II1 < - II 705 II4 < - II 723 II5 < - II 617 IM1 < - IM 854 IM3 < - IM 848 IM2 < - IM 699 Covariances: (Tu 15 trieu tro len - Default model) Estimate S.E C.R P IC < > IS 302 103 2.938 003 IC < > II 190 110 1.723 085 IC < > IM 415 124 3.352 *** IS < > II 324 101 3.195 001 IS < > IM 261 099 2.623 009 II < > IM 080 105 757 449 Label Correlations: (Tu 15 trieu tro len - Default model) Estimate IC < > IS 356 IC < > II 200 IC < > IM 408 IS < > II 429 IS < > IM 322 II < > IM 088 Variances: (Tu 15 trieu tro len - Default model) Estimate S.E C.R P IC 1.065 195 5.452 *** IS 677 149 4.553 *** II 844 213 3.956 *** IM 970 196 4.950 *** Label e41 467 111 4.208 *** e44 135 082 1.656 098 e42 306 105 2.921 003 e43 340 098 3.463 *** e1 530 083 6.346 *** e2 387 061 6.294 *** e3 416 063 6.610 *** e4 407 071 5.754 *** e5 715 108 6.633 *** e6 899 135 6.677 *** e7 697 104 6.702 *** e8 889 131 6.785 *** e9 509 078 6.497 *** e10 1.191 172 6.934 *** e11 503 086 5.844 *** e12 371 072 5.180 *** e13 514 084 6.133 *** e14 442 067 6.614 *** e15 522 081 6.442 *** e16 654 105 6.225 *** e17 383 070 5.496 *** e18 318 057 5.573 *** e19 1.013 150 6.742 *** e20 429 070 6.147 *** e21 453 074 6.143 *** e22 527 082 6.430 *** e23 340 069 4.967 *** e24 268 063 4.262 *** e25 910 136 6.710 *** e26 713 111 6.410 *** e27 694 107 6.468 *** e28 395 078 5.082 *** e29 730 121 6.037 *** e30 568 096 5.923 *** e31 769 130 5.924 *** e32 789 125 6.326 *** e33 774 135 5.729 *** e34 672 119 5.629 *** e35 938 160 5.869 *** e36 722 126 5.721 *** e37 1.012 158 6.384 *** e38 360 097 3.719 *** e39 361 094 3.857 *** e40 540 089 6.094 *** Squared Multiple Correlations: (Tu 15 trieu tro len - Default model) Estimate EC 313 JP 664 T 568 C 397 IM2 488 IM3 719 IM1 729 II5 381 II4 523 II1 497 II2 538 II3 522 IS1 420 IS2 510 IS3 510 IS4 488 IS5 631 IC4 524 IC1 542 IC3 429 IC2 808 IC5 758 T9 461 T11 537 T12 536 T13 341 T15 638 T8 649 C1 449 C2 390 C7 333 C4 471 C6 624 C5 529 EC12 296 EC2 515 EC13 391 EC9 433 EC3 444 EC1 463 EC4 683 EC6 473 EC7 576 EC11 562 ... VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỒNG YẾN MỐI QUAN HỆ GIỮA LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI, SỰ SÁNG TẠO VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY TRUYỀN... trình nghiên cứu ? ?Mối quan hệ phong cách lãnh đạo tạo thay đổi, sáng tạo kết công việc nhân viên: Nghiên cứu trường hợp công ty truyền thơng thành phố Hồ Chí Minh? ?? tơi thực với hướng dẫn giảng viên. .. sáng tạo kết cơng việc nhân viên Vì vậy, đề tài nghiên cứu ? ?Mối quan hệ lãnh đạo tạo thay đổi, sáng tạo kết công việc nhân viên: Nghiên cứu trường hợp cơng ty truyền thơng thành phố Hồ Chí Minh? ??