Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo với sự gắn kết của người lao động và hiệu quả hoạt động của các phòng giao dịch thuộc Chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội thành phố Hà Nội

1. Lý do chọn đề tài Công tác quản trị luôn được quan tâm và chú trọng trong các doanh nghiệp hiện nay, trong đó quản trị nhân lực là vấn đề phức tạp và khó khăn nhất đối với người quản lý (Phạm Thế Anh Nguyễn Thị Hồng Đào, 2013). Người quản trị khai thác tốt nguồn nhân lực là điều kiện tiền đề và tiên quyết cho sự thành công trong hiện tại cũng như tương lai của doanh nghiệp (Phạm Thế Anh Nguyễn Thị Hồng Đào, 2013). Muốn có nguồn nhân lực tốt, người quản trị phải luôn quan tâm đến người lao động trong doanh nghiệp của mình đang muốn gì, cần gì nhằm đạt được hiệu quả hoạt động tốt nhất cho tổ chức. Ngoài hai yếu tố đầu vào quan trọng là nguồn lực về tài chính và vật chất, nguồn nhân lực ngày càng trở nên quan trọng đối với các tổ chức hiện nay (Phan Thị Minh Lý, 2011). Thực tế cho thấy, các tổ chức thành công đều là những tổ chức quản trị tốt nguồn nhân lực của họ (Sylvie StOnga et all, 2004). Nguồn nhân lực của tổ chức bao gồm hai thành phần, đó là lãnh đạo và nhân viên. Trong xu thế phát triển kinh tế hiện nay, việc thu hút và sử dụng lao động sao cho hiệu quả luôn là bài toán khó đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Bản thân việc thu hút lao động không phải là việc khó mà cái khó đặt ra là thu hút lao động có chất lượng, tâm huyết với công việc và gắn bó với doanh nghiệp, sẵn sàng sát cánh cùng doanh nghiệp trong những thời điểm khó khăn, thử thách. Các nhà quản trị Việt Nam hiện nay chưa nhận thức được mức độ tác động các yếu tố của phong cách lãnh đạo đến nhân viên cũng như sự phát triển của tổ chức để đầu tư thời gian và công sức cần thiết (Nguyễn Hồng Hạnh, 2008). Trong đó, ở các doanh nghiệp nhà nước, các nhà quản trị thực hiện phong cách lãnh đạo một cách tự phát, thiếu định hướng, không được sự hỗ trợ của cơ chế, hoặc thậm chí không được quan tâm đến, nên hiệu quả của những hoạt động liên quan đến quản trị nhân lực rất mờ nhạt (Nguyễn Hồng Hạnh, 2008). Bên cạnh đó, sự gắn kết của người lao động tại các doanh nghiệp trong nước nói chung và doanh nghiệp nhà nước nói riêng không cao bằng sự gắn kết của người lao động tại các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (Nguyễn Hồng Hạnh, 2008) . Có lẽ, còn nhiều người quản trị của các doanh nghiệp trong nước chủ quan trước tâm lý của người Việt Nam là ưa sự ổn định nên cho rằng họ sẽ gắn bó lâu dài với các doanh nghiệp nhà nước trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Tuy nhiên, đối với người lao động, họ chỉ thực sự gắn bó lâu dài với doanh nghiệp khi thấy gắn kết với doanh nghiệp đó (Meyer và Allen, 1990). Chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội thành phố Hà Nội là doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt, hoạt động không vì mục tiêu lợi nhuận, cho vay đối với hộ nghèo, hộ cận nghèo và các đối tượng chính sách khác. Bên cạnh tính chất là một ngân hàng, đơn vị còn có vai trò thực hiện chế độ chính sách trong hoạt động tín dụng do Chính phủ giao. Từ đặc điểm hoạt động đó, đòi hỏi cán bộ cần có sự yêu nghề, tâm huyết, nhiệt tình và gắn bó với đơn vị. Qua 12 năm Chi nhánh đi vào hoạt động cho thấy, sự đoàn kết của cán bộ tại một số phòng giao dịch chưa tốt, kết quả của các phòng giao dịch thuộc Chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội thành phố Hà Nội là có sự chênh lệch đáng kể. Câu hỏi đặt ra là tại sao lại có sự chênh lệch đó? Phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động tại các phòng giao dịch như thế nào? Phong cách lãnh đạo và sự gắn kết của người lao động tại các phòng giao dịch có ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động của đơn vị hay không? Từ đó thấy được một số nội dung trong công tác quản trị nhân lực tại các phòng giao dịch hiện nay để đóng góp một số giải pháp giúp Chi nhánh cũng như các phòng giao dịch thực hiện tốt hơn nữa chức năng, nhiệm vụ được giao. Hiện tại, ở nước ta đã có những nghiên cứu liên quan đến phong cách lãnh đạo ảnh hưởng tới sự gắn kết, sự trung thành của nhân viên đối với tổ chức, nhưng chưa có nghiên cứu nào về mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo, sự gắn kết của người lao động với hiệu quả hoạt động của tổ chức trong lĩnh vực ngân hàng. Tại Chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội thành phố Hà Nội chưa có bất cứ nghiên cứu nào liên quan đến công tác quản trị nhân lực. Để giúp Chi nhánh làm tốt hơn công tác quản trị nhân lực tại các phòng giao dịch trực thuộc, tôi xin đề xuất đề tài “Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo với sự gắn kết của người lao động và hiệu quả hoạt động của các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội”. 2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu chung: Tìm hiểu mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo với sự gắn kết của người lao động và hiệu quả hoạt động của các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội. Trên cơ sở đó, đề xuất một số giải pháp trong công tác quản trị nhân sự nhằm thực hiện tốt hơn hiệu quả hoạt động tại các PGD. Câu hỏi nghiên cứu: Đứng trước vấn đề quản lý đang đặt ra, xin được đề xuất một số câu hỏi nghiên cứu sau: + Phong cách lãnh đạo có mối quan hệ như thế nào với sự gắn kết của người lao động tại các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội? + Phong cách lãnh đạo và sự gắn kết của người lao động có mối quan hệ với hiệu quả hoạt động của các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội hay không? 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo với sự gắn kết của người lao động và hiệu quả hoạt động. Phạm vi nghiên cứu: + Khách thể nghiên cứu: 25 PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội. + Thời gian nghiên cứu: Giai đoạn 20122014 + Thời gian thực hiện nghiên cứu từ tháng 3 đến tháng 8 năm 2015 4. Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, luận văn gồm 04 chương chính: Chương I. Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu Chương II. Phương pháp nghiên cứu Chương III. Kết quả nghiên cứu Chương IV. Kiến nghị và kết luận

TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN ngyễn thị mỹ hà mối quan hệ phong cách lãnh đạo với gắn kết ngời lao động hiệu hoạt động pgd thuộc chi nhánh nhcsxh hà nội Chuyên ngành: nghiên cứu quản lý Ngời hớng dẫn khoa học: pgs.ts nguyễn văn thắng Hà Nội - 2015 LI CAM OAN Tụi xin cam oan lun Mi quan h gia phong cỏch lónh o vi s gn kt ca ngi lao ng v hiu qu hot ng ca cỏc phũng giao dch thuc Chi nhỏnh Ngõn hng chớnh sỏch xó hi thnh ph H Ni l cụng trỡnh nghiờn cu bn thõn tụi thc hin C s lý lun tham kho t sỏch, bỏo v cỏc cụng trỡnh nghiờn cu trc c nờu danh mc ti liu tham kho D liu lun c thu thp t bng cõu hi gi n ngi lao ng v kt qu hot ng theo cỏc nm ca Chi nhỏnh Ngõn hng chớnh sỏch xó hi thnh ph H Ni Kt qu nghiờn cu c trỡnh by lun khụng chộp ca bt c cụng trỡnh nghiờn cu no khỏc H Ni, ngy thỏng nm 2015 Hc viờn Nguyn Th M H LI CM N hon thnh lun ny, ngoi s c gng, n lc ca bn thõn, tụi ó nhn c nhiu s hng dn, giỳp , ng h ca cỏc thy, cụ giỏo, bn bố, ng nghip v gia ỡnh Do ú, tụi xin c gi li cm n sõu sc ti: - PGS.TS Nguyn Vn Thng, ngi hng dn khoa hc ca lun vn, ó tn tỡnh hng dn v giỳp tụi hon thnh lun ny Thy ó hng dn tụi t nh hng ti nghiờn cu n quỏ trỡnh thc hin cng v hon thnh lun nh hin - Cm n cỏc thy, cụ giỏo ca Vin Chõu Thỏi Bỡnh Dng ó trang b cho tụi nhng kin thc cn thit sut khúa hc tụi cú c s nn tng thc hin lun ny - Xin gi li cm n ti cỏc ng nghip ti Chi nhỏnh Ngõn hng chớnh sỏch xó hi thnh ph H Ni ó giỳp tụi tr li phiu kho sỏt - V c bit, tụi xin gi li cm n ti gia ỡnh ó ng viờn, ng h tinh thn v to mi iu kin tt nht tụi thc hin lun ny H Ni, ngy thỏng nm 2015 Hc viờn Nguyn Th M H MC LC Trang 2.1.2.1 Hot ng huy ng .23 2.1.2.2 Hot ng s dng 23 2.1.2.3 Cỏc hot ng khỏc .24 DANH MC CC CH VIT TT - PGD : Phũng giao dch - NHCSXH : Ngõn hng Chớnh sỏch xó hi - TP : Thnh ph - HQT : Hi ng qun tr DANH MC BNG, BIU, S , HèNH V Trang BNG: 2.1.2.1 Hot ng huy ng .23 2.1.2.2 Hot ng s dng 23 2.1.2.3 Cỏc hot ng khỏc .24 S : S 2.1: T chc b mỏy h thng NHCSXH Error: Reference source not found S 2.2: T chc b mỏy iu hnh Chi nhỏnh NHCSXH TP H Ni .Error: Reference source not found S 2.3: Quy trỡnh thc hin nghiờn cu Error: Reference source not found HèNH: Hỡnh 1.1: Mụ hỡnh nghiờn cu xut Error: Reference source not found TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN ngyễn thị mỹ hà mối quan hệ phong cách lãnh đạo với gắn kết ngời lao động hiệu hoạt động pgd thuộc chi nhánh nhcsxh hà nội Chuyên ngành: nghiên cứu quản lý Hà Nội - 2015 i TểM TT LUN VN Nghiờn cu c thc hin nhm mc tiờu: (1) Tỡm hiu s tỏc ng ca phong cỏch lónh o ti gn kt ca ngi lao ng ti cỏc PGD thuc Chi nhỏnh NHCSXH TP H Ni (2) Tỡm hiu mi quan h ca phong cỏch lónh o v gn kt ca ngi lao ng vi hiu qu hot ng ca cỏc PGD thuc Chi nhỏnh NHCSXH TP H Ni Mụ hỡnh nghiờn cu xut gm thnh phn ca phong cỏch lónh o (1Truyn cm hng, 2- Kớch thớch sỏng to, 3- Quan tõm cỏ nhõn, 4- S nh hng) tỏc ng ti thnh phn ca s gn kt (1- S gn kt vỡ tỡnh cm, 2- S gn kt trỡ, 3- S gn kt vỡ o c) vi 12 cp gi thuyt nghiờn cu s tỏc ng gia cỏc thnh phn ca phong cỏch lónh o ti s gn kt ca ngi lao ng ti cỏc PGD thuc Chi nhỏnh NHCSXH TP H Ni Bờn cnh ú, cũn so sỏnh s khỏc gia cỏc nhúm PGD theo kt qu xp loi hon thnh ca Chi nhỏnh giai on 2012-2014 Nghiờn cu ó s dng phng phỏp nghiờn cu nh lng vi cỏc ngun d liu sau: (1) Ly ý kin ca ngi lao ng ang lm vic ti cỏc PGD v phong cỏch lónh o v s gn kt thụng qua phiu kho sỏt (2) Tng hp kt qu xp loi hng nm ca Chi nhỏnh NHCSXH TP H Ni i vi cỏc PGD giai on 2012 -2014, xõy dng nờn kt qu bỡnh quõn nm Kt qu kim nh cho thy, thang o ca Bass (1992) v thang o ca Allen v Meyer (1990) l phự hp nghiờn cu ny Kt qu hi quy cho thy, bin thnh phn ca phong cỏch lónh o (truyn cm hng, kớch thớch sỏng to, quan tõm cỏ nhõn, s nh hng) tỏc ng ti s gn kt vỡ tỡnh cm ca ngi lao ng ti cỏc PGD thuc Chi nhỏnh NHCSXH TP H Ni, ú bin s nh hng tỏc ng mnh nht ii Kt qu so sỏnh nhúm cho thy, cú s khỏc bit v thnh phn ca phong cỏch lónh o (truyn cm hng, quan tõm cỏ nhõn, s nh hng) v thnh phn ca s gn kt (gn kt trỡ, gn kt vỡ o c) i vi cỏc nhúm PGD cú kt qu xp loi hot ng giai on 2012 - 2014 l khỏc Trong ú, mc ng ý ca thnh phn phong cỏch lónh o tng dn t nhúm xp loi n nhúm xp loi v nhúm xp loi l cao nht; thnh phn ca s gn kt cao nht l nhúm xp loi V mt thc tin, nghiờn cu ó giỳp lónh o cỏc PGD cng nh Chi nhỏnh NHCSXH TP H Ni hiu rừ ỏnh giỏ ca nhõn viờn i vi Giỏm c PGD ni h ang lm vic bng s nh lng ng thi, trờn c s kt qu nghiờn cu, tỏc gi cú a mt s xut nhm nõng cao hiu qu cụng tỏc qun tr nhõn lc núi chung, phong cỏch lónh o v s gn kt núi riờng tng bc gúp phn tng kh nng lónh o, mc gn kt, hiu qu hot ng ca cỏc PGD thuc Chi nhỏnh NHCSXH TP H Ni Do hn ch v mt thi gian v kin thc nờn nhng nhn xột, ỏnh giỏ ca tỏc gi cũn cú phn mang tớnh ch quan, cha i sõu vo c s lý lun Nhng hn ch trờn cng chớnh l nhng gi m tỏc gi cú nh hng khc phc, m rng ti v phm vi ỏp dng cho nhng nghiờn cu tip theo TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN ngyễn thị mỹ hà mối quan hệ phong cách lãnh đạo với gắn kết ngời lao động hiệu hoạt động pgd thuộc chi nhánh nhcsxh hà nội Chuyên ngành: nghiên cứu quản lý Ngời hớng dẫn khoa học: pgs.ts nguyễn văn thắng Hà Nội - 2015 77 1.11 1.12 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 2.20 2.21 2.22 cựng lm vic Ngi qun lý ca anh (ch) c s tin tng ca nhõn viờn Ngi qun lý ca anh (ch) lm cho nhõn viờn cm thy t ho vỡ cựng c lm vic Gn kt ca ngi lao ng Tụi rt vui dnh phn cũn li s nghip ca tụi vi t chc Tụi khụng cm thy t chc ny nh l mt phn ca gia ỡnh Tụi thớch k v t chc ca tụi vi nhng ngi bờn ngoi t chc Tụi khụng cm thy cú s gn kt tỡnh cm no vi t chc ny Tụi thc s cm thy ca t chc l ca bn thõn tụi Tụi khụng cm thy rừ rng mỡnh thuc v t chc ny T chc ny cú nhiu ý ngha i vi tụi Tụi ngh rng tụi cú th d dng gn kt vi t chc khỏc ging nh tụi gn kt vi t chc ca tụi lỳc ny Tụi khụng lo ngi chuyn gỡ s xy nu tụi b vic hin ti m khụng cú sn mt cụng vic khỏc ang ch tụi Ri t chc lp tc thc s rt khú khn i vi tụi, k c tụi mun Cuc sng ca tụi s b giỏn on rt nhiu nu tụi quyt nh ri t chc ny bõy gi Vic tụi ri t chc bõy gi s khụng gõy thit hi hay tn kộm ln cho tụi Hin ti, li t chc l vỡ nhu cu thit yu hn l vỡ mong mun ca tụi Tụi thy rng tụi cú quỏ ớt s la chn xem xột vic ri t chc Mt nhng h qu ln ca vic ri t chc s l khụng cú nhiu la chn sn cú khỏc Mt nhng lý tụi tip tc lm vic cho t chc l vic ri õy s ũi hi mt s hy sinh cỏ nhõn ỏng k, bi l cú th t chc khỏc s khụng mang li li ớch m tụi cú c nh õy Tụi ngh rng ngy nay, ngi di chuyn t t chc ny sang t chc khỏc l vic quỏ bỡnh thng Vi tụi, vic nhy t t chc ny sang t chc khỏc khụng phi l vic lm phi o c Mt nhng lý m tụi tip tc lm vic cho t chc l vic tụi tin tng rng s trung thnh l rt quan trng v theo ú tụi cm thy ý ngha trỏch nhim v o c tip tc lm vic Tụi khụng tin rng mt cỏ nhõn phi luụn luụn trung thnh vi t chc ca h Nu cú c hi lm vic t chc khỏc tt hn, tụi sn sng ri t chc ny Nu tụi cú mt li mi cho mt cụng vic tt hn mt ni khỏc, tụi nghi rng mỡnh s khụng ri t chc 7 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 78 2.23 2.24 Tụi c dy tin tng vo giỏ tr ca vic trỡ lũng trung thnh i vi t chc S tt hn nu ngi dnh phn ln s nghip ca mỡnh phc v cho mt t chc 7 79 Ph lc 2: Kt qu xp loi hot ng ca cỏc PGD giai on 2012 2014 Nm 2012 TT Tờn n v 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Sn Tõy Chng M Ba Vỡ Thng Tớn M c Phỳ Xuyờn Phỳc Th ng Hũa Thanh Oai Thch Tht Quc Oai Hoi c an Phng Hai B Trng Thanh Trỡ Nam T Liờm Gia Lõm ụng Anh Súc Sn Mờ Linh Ba ỡnh Tõy H Thanh Xuõn ng a Long Biờn Hong Mai H ụng Bc T Liờm (T Liờm c) 21 22 23 24 25 26 thỏng thỏng u cui nm nm 5 5 5 5 5 5 Trung bỡnh c nm Nm 2013 Nm 2014 Trung bỡnh nm Phõn loi 3.5 2.83 5 4.00 2 2.33 5 4 4.33 3 3.33 4 4.33 1 2.67 5 4 4.33 3.00 4.5 4 4.17 5 4.00 4.5 4 4.17 4.5 3.83 5 2 3.00 4.5 3.83 Khụng xp loi mi c thnh lp t 01/6/2014 4.5 2.50 3.5 4.17 4.5 3.17 4 4.00 3 3 2 2 5 3 3.67 4.5 4 4.17 4 5 5 4.5 4.5 4 3 3.83 4.50 4.00 5 4 4.33 X 549** 000 Y 040 554 Z -.092 172 Ph lc 3: Phõn tớch tng quan A Pearson Correlation Sig (2-tailed) Correlations A B C ** 267 414** 000 000 D 305** 000 80 B C D X Y Z N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 222 222 ** 267 000 222 222 ** 414 350** 000 000 222 222 ** 305 383** 000 000 222 222 ** 549 568** 000 000 222 222 040 032 554 632 222 222 -.092 -.122 172 069 222 222 222 350** 000 222 222 288** 000 222 596** 000 222 141* 035 222 -.037 586 222 222 383** 000 222 288** 000 222 222 583** 000 222 096 154 222 -.018 790 222 222 568** 000 222 596** 000 222 583** 000 222 222 118 080 222 -.058 393 222 222 032 632 222 141* 035 222 096 154 222 118 080 222 222 272** 000 222 222 -.122 069 222 -.037 586 222 -.018 790 222 -.058 393 222 272** 000 222 222 81 - Ph lc 4: Kt qu hi quy ca bin c lp v bin ph thuc S gn kt vỡ tỡnh cm * Mụ hỡnh 82 * Mụ hỡnh 83 * Mụ hỡnh 84 - Ph lc 5: Kt qu hi quy ca bin c lp v bin ph thuc S gn kt trỡ * Mụ hỡnh 85 * Mụ hỡnh 86 * Mụ hỡnh 87 - Ph lc 6: Kt qu hi quy ca bin c lp v bin ph thuc S gn kt vỡ o c * Mụ hỡnh 88 * Mụ hỡnh 89 * Mụ hỡnh 3: 90 - Ph lc 7: Kt qu so sỏnh nhúm N A B C D X Y Z Loai Loai Loai Total Loai Loai Loai Total Loai Loai Loai Total Loai Loai Loai Total Loai Loai Loai Total Loai Loai Loai Total Loai Loai Loai Total 53 92 77 222 53 92 77 222 53 92 77 222 53 92 77 222 53 92 77 222 53 92 77 222 53 92 77 222 Descriptives 95% Confidence Std Std Interval for Mean Mean Upper Deviation Error Lower 4.65 3.84 3.16 3.80 3.70 2.98 2.35 2.93 6.26 5.44 4.27 5.23 5.57 4.81 3.87 4.67 6.81 5.82 4.81 5.71 3.81 4.80 3.81 4.22 1.92 2.86 2.25 2.43 1.064 616 933 1.020 757 602 827 883 736 873 1.291 1.268 1.030 685 1.083 1.129 106 110 108 767 067 061 075 493 927 1.623 1.073 1.355 146 064 106 068 104 063 094 059 101 091 147 085 142 071 123 076 015 011 012 051 009 006 009 033 127 169 122 091 Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic Bound Bound 4.36 4.95 3.71 3.97 2.95 3.37 3.66 3.93 3.49 3.91 2.86 3.11 2.16 2.54 2.82 3.05 6.06 6.46 5.26 5.62 3.98 4.56 5.06 5.40 5.29 5.86 4.67 4.95 3.62 4.11 4.52 4.81 6.78 6.84 5.80 5.84 4.79 4.84 5.61 5.81 3.79 3.83 4.78 4.81 3.79 3.83 4.15 4.28 1.66 2.17 2.53 3.20 2.01 2.50 2.25 2.60 Minim Maxim um um 2 1 2 2 1 3 2 5 4 1 1 5 5 5 7 7 7 7 5 6 91 A B C D X Y Z 5.969 1.609 9.759 5.156 381 3.940 56.600 2 2 2 219 219 219 219 219 219 219 003 202 000 006 684 021 000 [...]... tại các phòng giao dịch trực thuộc, tôi xin đề xuất đề tài Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo với sự gắn kết của người lao động và hiệu quả hoạt động của các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội 3 2 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu - Mục tiêu chung: Tìm hiểu mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo với sự gắn kết của người lao động và hiệu quả hoạt động của các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội Trên... hoạt động cho thấy, sự đoàn kết của cán bộ tại một số phòng giao dịch chưa tốt, kết quả của các phòng giao dịch thuộc Chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội thành phố Hà Nội là có sự chênh lệch đáng kể Câu hỏi đặt ra là tại sao lại có sự chênh lệch đó? Phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động tại các phòng giao dịch như thế nào? Phong cách lãnh đạo và sự gắn kết của người lao động. .. ra để so sánh kết quả thực tế đạt được của các đơn vị là khách thể nghiên cứu 1.1.4 Một số nghiên cứu trước đây về mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo với sự gắn kết của người lao động và hiệu quả hoạt động của tổ chức 1.1.4.1 Nghiên cứu nước ngoài Các nhà nghiên cứu đã quan tâm đặc biệt tới mối liên hệ giữa phong cách lãnh đạo với sự gắn kết của người lao động và hiệu quả hoạt động của tổ chức: Nhân... của người lao động tại các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội H10: Sự ảnh hưởng của lãnh đạo có ảnh hưởng tới sự gắn kết vì tình cảm của người lao động tại các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội H11: Sự ảnh hưởng của lãnh đạo có ảnh hưởng tới sự gắn kết để duy trì của người lao động tại các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội H12: Sự ảnh hưởng của lãnh đạo có ảnh hưởng tới sự gắn kết vì đạo đức của. .. tác quản trị nhân sự nhằm thực hiện tốt hơn hiệu quả hoạt động tại các PGD - Câu hỏi nghiên cứu: Đứng trước vấn đề quản lý đang đặt ra, xin được đề xuất một số câu hỏi nghiên cứu sau: + Phong cách lãnh đạo có mối quan hệ như thế nào với sự gắn kết của người lao động tại các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội? + Phong cách lãnh đạo và sự gắn kết của người lao động có mối quan hệ với hiệu quả hoạt động. .. kết, sự trung thành của nhân viên đối với tổ chức, nhưng chưa có nghiên cứu nào về mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo, sự gắn kết của người lao động với hiệu quả hoạt động của tổ chức trong lĩnh vực ngân hàng Tại Chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội thành phố Hà Nội chưa có bất cứ nghiên cứu nào liên quan đến công tác quản trị nhân lực Để giúp Chi nhánh làm tốt hơn công tác quản trị nhân lực tại các. .. Hà Nội H4: Sự kích thích trí tuệ của lãnh đạo có ảnh hưởng tới sự gắn kết vì tình cảm của người lao động tại các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội H5: Sự kích thích trí tuệ của lãnh đạo có ảnh hưởng tới sự gắn kết để duy trì của người lao động tại các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội H6: Sự kích thích trí tuệ của lãnh đạo có ảnh hưởng tới sự gắn kết vì đạo đức của người lao động tại các PGD thuộc. .. của lãnh đạo có ảnh hưởng tới sự gắn kết vì tình cảm của người lao động tại các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội H2: Khả năng truyền cảm hứng của lãnh đạo có ảnh hưởng tới sự gắn kết để duy trì của người lao động tại các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội H3: Khả năng truyền cảm hứng của lãnh đạo có ảnh hưởng tới sự gắn kết vì đạo đức của người lao động tại các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà. .. sự gắn kết vì đạo đức của người lao động tại các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội Hiệu quả hoạt động của các tổ chức đã được xác định trước và được sử dụng để so sánh phong cách lãnh đạo và sự gắn kết của người lao động Từ đó, luận văn xem xét có yếu tố nào về phong cách lãnh đạo hay sự gắn kết của người lao động tạo nên sự khác biệt giữa các nhóm kết quả đạt được của các tổ chức nghiên cứu CHƯƠNG... Thanh Hà, 2004) 1.1.1.2 Các yếu tố của phong cách lãnh đạo Tương ứng với các trường phái lý thuyết là phong cách và các yếu tố khác nhau của phong cách lãnh đạo Trong nghiên cứu này, các yếu tố của phong cách lãnh đạo được xét theo quan điểm của Bass và các cộng sự (Avolio, Bass&Jung, 1995; 1999), đó là các yếu tố của lãnh đạo qua chuyển đổi, bao gồm: Phong cách lãnh đạo mới về chất, phong cách lãnh đạo