Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự gắn kết của người lao động và hiệu quả hoạt động của các phòng giao dịch tại Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội thành phố Hà Nội

Cơ sở lý thuyết

- Trường phái của những lý thuyết lãnh đạo xét theo cá tính (trait leadership theories) giải thích vấn đề lãnh đạo qua những nét đặc thù trong cá tính của người lãnh đạo, đó là những người có tư chất cá nhân bẩm sinh. Kirkpatrick&Locke, 1996; Bedell-Avers & Hunter & Mumford, 2008) cho rằng người lãnh đạo phải là người thông minh, hoạt bát, kiên trì, tự tin, nghị lực, sáng tạo và có trách nhiệm trong việc giải quyết vấn đề, có khả năng chịu đựng sự thất bại và các trở ngại, ảnh hưởng hành vi tới người khác, có khả năng thích nghi và hợp tác tốt,…. Nghiên cứu về sự ảnh hưởng của lãnh đạo (Yukl, 1992) đưa ra 11 thủ thuật được dùng nhằm tập trung vào cách thức mà lãnh đạo sử dụng để ảnh hưởng đến cấp dưới, đồng cấp hoặc cấp trên, đó là: thuyết phục, lôi cuốn bởi truyền cảm hứng, tư vấn, trao đổi, thông báo, cộng tác, hấp dẫn cá nhân, lấy lòng, thủ thuật hợp pháp hóa, gây áp lực và xây dựng liên minh.

Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết 1. Mô hình nghiên cứu

Lãnh đạo mới về chất có ảnh hưởng dương đến sự gắn kết của người lao động, tuy nhiên điều này không đúng trong các doanh nghiệp có vốn đầu tư của nước ngoài (Trần Kim Dung và Nguyễn Thị Mai Trang, 2007). Tác động dương của phong cách lãnh đạo mới về chất và phong cách lãnh đạo nghiệp vụ đến ý thức gắn kết của nhân viên đối với tổ chức trong điều kiện của Việt Nam (Nguyễn Thị Hồng Hạnh, 2008).

Phương pháp nghiên cứu 1. Thiết kế chung

Nguồn: Tổng hợp từ số liệu cán bộ của Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội - Ngoài ra, để tạo điều kiện thuận lợi cho các khách hàng là đối tượng chính sách trên địa bàn thủ đô đến giao dịch, Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội đã thành lập và đi vào hoạt động hệ thống màng lưới điểm giao dịch lưu động tại 562/584 xã, phường, thị trấn với lịch giao dịch cố định được thông báo công khai tại các địa phương. + Nhóm yếu tố kích thích sáng tạo gồm 3 câu hỏi tương ứng với 3 biến quan sát được ký hiệu từ b1 đến b3 để đo mức độ cảm nhận của người lao động đối với khả năng kích thích sáng tạo của Giám đốc PGD nơi người lao động đang làm việc. Bước 1: Căn cứ vào kết quả xếp loại hoạt động hàng năm (theo thông báo khen thưởng) của Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội đối với các PGD giai đoạn 2012 – 2014, liệt kê chi tiết kết quả của từng PGD theo từng thông báo khen thưởng của Chi nhánh.

Những quy tắc kinh nghiệm khác trong xác định cỡ mẫu cho phân tích nhân tố EFA là thông thường thì số quan sát (kích thước mẫu) ít nhất phải bằng 4 lần số biến trong phân tích nhân tố (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc – Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê 2008). Người được hỏi gồm các thành phần sau: Phó Giám đốc, cán bộ làm nghiệp vụ tín dụng, cán bộ làm nghiệp vụ kế toán, cán bộ làm nghiệp vụ ngân quỹ và người lao động khác đang làm việc tại các PGD thuộc Chi nhánh NHCSXH TP Hà Nội.

Mô tă mẫu nghiên cứu

Bên cạnh đó, trình độ chuyên môn khác với 27 phiếu chiếm tỷ lệ khá cao 11,7% tuy nhiên đây là đội ngũ người lao động hợp đồng ngắn hạn làm công tác bảo vệ tại các PGD, trong mẫu nghiên cứu đã lấy ý kiến của đối tượng này tại các PGD, tối thiểu là 01 người / PGD. Thời gian làm việc tại đơn vị hiện nay đã phản ánh đúng thực tế, trong 3 năm đầu sau khi thành lập, số lượng cán bộ được tuyển dụng vào đơn vị nhiều hơn, mức độ cán bộ tuyển dụng những năm sau ít dần do quy mô người lao động dần phù hợp với khối lượng công việc thực tế. Thu nhập của người lao động tại đơn vị không cao, tuy nhiên với mức thu nhập này người lao động cũng sẽ đảm bảo được cuộc sống của mình.

Con số này cho thấy, phân công lao động theo nghiệp vụ tại đơn vị là phù hợp với tính chất công việc của các đơn vị trong ngành ngân hàng. Số lượng phiếu thu thập được phân bổ đều theo số lượng lao động hiện có tại các PGD.

Kiểm định thước đo 1. Cronbach’s Alpha

Một trong những lý do để tôi tiếp tục làm việc cho tổ chức là việc rời khỏi đây sẽ đòi hỏi một sự hy sinh cá nhân đáng kể, bởi lẽ có thể tổ chức khác sẽ không mang lại lợi ích mà tôi có được như ở đây. Một trong những lý do mà tôi tiếp tục làm việc cho tổ chức là việc tôi tin tưởng rằng sự trung thành là rất quan trọng và theo đó tôi cảm thấy ý nghĩa trách nhiệm về đạo đức để tiếp tục làm việc. Một trong những lý do mà tôi tiếp tục làm việc cho tổ chức là việc tôi tin tưởng rằng sự trung thành là rất quan trọng và theo đó tôi cảm thấy ý nghĩa trách nhiệm về đạo đức để tiếp tục làm việc.

Một trong những lý do để tôi tiếp tục làm việc cho tổ chức là việc rời khỏi đây sẽ đòi hỏi một sự hy sinh cá nhân đáng kể, bởi lẽ có thể tổ chức khác sẽ không mang lại lợi ích mà tôi có được như ở đây. Nguồn: Tổng hợp từ dữ liệu phân tích SPSS Bảng trên cho thấy, 4 biến phong cách lãnh đạo có tương quan dương với biến gắn kết vì tình cảm và gắn kết để duy trì (vì hệ số tương quan > 0), tuy nhiên chỉ có 4 biến của phong cách lãnh đạo (biến độc lập) tương quan chặt chẽ với biến sự gắn kết vì tình cảm (biến phụ thuộc) với hệ số tương quan nằm trong khoảng từ 0,549 đến 0,596 (≥ 0,3), hệ số Sig.

Kết quả nghiên cứu

- Số lượng khách hàng mà các PGD đang phục vụ tác động dương tới mức độ gắn kết vì tình cảm của người lao động, với hệ số β10 = 0,207, nghĩa là PGD có số lượng khách hàng càng nhiều thì mức độ gắn kết vì tình cảm của người lao động càng cao và ngược lại, số lượng khách hàng càng ít thì mức độ gắn kết vì tình cảm của người lao động càng thấp. Điều này phù hợp với thực tế hoạt động của NHCSXH, các khách hàng là hộ nghèo, hộ cận nghèo, đối tượng chính sách khác nên việc tìm kiếm khách hàng không phụ thuộc vào năng lực của cán bộ mà căn cứ vào số liệu điều tra của các cơ quan Nhà nước. Qua đồ thị P-P plot (Chi tiết tại Phụ lục 5) của cả ba mô hình cho thấy, mô hình 1 và mô hình 3 giá trị phần dư phân tán ngẫu nhiên xung quanh đường đi qua tung độ 0, điều này chứng tỏ mô hình không bị hiện tượng phương sai thay đổi. - Giả định tính độc lập của sai số:. Ba mô hình này. vi phạm giả định về hiện tượng tự tương quan. - Giả định không có hiện tượng đa cộng tuyến: Theo kết quả phân tích tại Bảng 3.10 cho thấy, các biến trong ba mô hình không có hiện tượng đa cộng tuyến, vì hệ số VIF của các biến đều ≤ 10).

- Số lượng xã phường mà các PGD đang quản lý tác động âm tới sự gắn kết để duy trì của người lao động làm việc tại đó, với hệ số β9 = -0,607, nghĩa là PGD có quản lý số lượng xã phường nhiều thì mức độ gắn kết để duy trì của người lao động thấp hơn PGD quản lý số lượng xã phường ít. Điều này, chứng minh khá đúng thực tế giữa sự gắn kết để duy trì với thu thập bình quân mà người lao động đang được hưởng tại các PGD, sự gắn kết để duy trì của người lao động tại các PGD là khá tốt (khoảng trên 4), mức bình quân đạt gần với mức đồng ý.