... 3.2.2 Giảiphápnângcaohàilòngyếutố hành vi lãnhđạo truyền cảm hứng 67 3.2.3 Giảiphápnângcaohàilòngyếutốlãnhđạokíchthíchthôngminh 68 3.2.4 Giảiphápnângcaohài ... 63 3.2 Giảiphápnângcaohàilòng người lao động công ty CP CBLS Hương Giang Huế thông qua yếutốlãnhđạo chuyển đổi 65 3.2.1 Giảiphápnângcaohàilòngyếutốlãnhđạo quan tâm ... (1) Hàilòng chung công việc, công ty phát triển cá nhân (2) Hàilòng tác động tích cực lãnhđạo công ty tổ chức thân 1.2.3 Mối quan hệ lãnhđạohài lòng: Xét ảnh hưởng lãnhđạo đến hài lòng...
... ngân Các giảipháp khác Ngoài giảipháp tác giả đề xuất số giảipháp khác nhằm nângcaohàilòng khách hàng mua sắm siêu thị GVHD: Lê Trần Thiên Ý 64 SVTH: Lâm Phước Thuận Đánh giá hàilòng khách ... Đánh giá hàilòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ 5.2 MỘT SỐ GIẢIPHÁPNÂNGCAOSỰHÀILÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở TP ... ánh xúc, đề xuất vớilãnhđạo siêu thị, siêu thị cần mở đường dây nóng trực tiếp đến lãnhđạo phận chăm sóc khách hàng Không nên qua kênh thông tin từ dẫn đến tình trạng chậm trễ, thông tin bị sai...
... qua năm - Đề xuất số giảipháp nhằm nângcao hiệu hoạt động tín dụng hộ sản xuất NHNo&PTNN quận Cái Răng GVHD: Trương Thị Bích Liên SVTH: Nguyễn Thị Lam Kiều Giảiphápnângcao hiệu HĐTD HSX NHNo&PTNT ... Răng GVHD: Trương Thị Bích Liên SVTH: Nguyễn Thị Lam Kiều Giảiphápnângcao hiệu HĐTD HSX NHNo&PTNT quận Cái Răng Chương 3: Giảiphápnângcao hiệu hoạt động tín dụng hộ sản xuất NHNo&PTNT quận ... Kiều Giảiphápnângcao hiệu HĐTD HSX NHNo&PTNT quận Cái Răng nhiên sản lượng nơng sản chịu ảnh hưởng thiên nhiên lớn, đặc biệt yếutố đất, nước, nhiệt độ, thời tiết, khí hậu Bên cạnh đó, yếu tố...
... độ đáp ứng cao làm cho khách hàng hàilòngvới công ty H2 (+): Mức độ tin cậy cao làm cho khách hàng hàilòngvới công ty H3 (+): Năng lực phục vụ cao làm cho khách hàng hàilòngvới công ty ... ứng cao làm khách hàng hàilòng H2 (+): Mức độ tin cậy cao làm khách hàng hàilòng H3 (+): Năng lực phục vụ cao làm khách hàng hàilòng H4 (+): Phương tiện hữu hình cao làm khách hàng hàilòng ... ảnh hưởng tích cực lên yếutốSựhàilòng khách hàng sử dụng dịch vụ vận tải công ty Hương Giang Các yếutố tăng caohàilòng tăng theo, nhấn mạnh tầm quan trọng haiyếutố mức độ đáp ứng đồng...
... lượng tốt, mang lại hàilòngcao cho khách hàng iv Chương 3: Giảiphápnângcaohàilòng khách hàng chất lượng dịch vụ NH TMCP Á Châu Nêu lên giải pháp, kiến nghị thiết thực để nângcaohàilòng ... giảipháp nhằm nângcao mức độ hàilòng khách hàng chất lượng dịch vụ, đưa số giảiphápnângcaohàilòng khách hàng riêng Ngân hàng TMCP Á Châu, điểm đề tài 9 CHƯƠNG KHUNG LÝ THUYẾT VỀ SỰHÀI ... nângcaohàilòng khách hàng - Hiệu lực hoạt động nhằm nângcaohàilòng khách hàng đánh giá - Các thông tin, kết điều tra giúp so sánh mức độ hàilòng khách hàng - Nếu kết không đạt mức độ hài...
... Qua h , giá CÔNG TÁC nângcao công tác chi tác BHXH - công tác ? ? : - công tác BHXH - u: công tác Long An 09 công tác háp nghiên c pháp uyên gia , Quy trình n nâng n=250 - Hình 1.1 o ... BHXH hàng tháng l khách hàng ngành cho có xem BHX 1.2.2.3 BHXH dài C tâm, l , ông tác 19 - nângcaohàilòng bàn ông tác c , BHXH - , BHXH cho dân, vào , công tác có ngành N riêng 20 , ngành khác ... 1.1.3 1.1.3 1.1.3 1.1.3 Tr tiên, BHXH t h i, c ng i nh ng truy ó ã thúc t ch chia s r i ro, nângcao tính c ng ng oàn k t, g s i t m c ích kinh doanh, ki l bó gi a thành viên xã h i thành lý...
... 0.8307, cao h n 0.7 nên ng quan bi n t ng t i bi n u cao (> c ch p nh n hàilòng c a khách hàng hàilòng c a khách hàng có Cronbach Alpha cao, 0.8745, bi n quan sát có h s t u u t 0.8125, cao h ... ÀO T O I H C KINH T TP H CHÍ MINH NG LÊ KIM CHI GI I PHÁPNÂNGCAO S L NG D CH V HÀILÒNG V CH T C A NGÂN HÀNG TMCP QU C T VI T NAM, KHU V C TP H KHÁCH HÀNG S CHÍ MINH D NG D CH V HUY IV I NG ... i phápnângcao s hàilòng v ch t l hàng Qu c T , khu v c TPHCM ng d ch v c a Ngân i v i khách hàng s d ng d ch v huy ng v n dân c Ph ng pháp nghiên c u 3.1 Ngu n d li u: Ngu n d li u thông tin...
... i phápnângcao kh 3.3.1.1 Nângcao kh 3.3.1.2 Nângcao kh 3.3.2 Gi i phápnângcao k ng c a t 72 ng v m t h th ng 72 ng v m t nhân l c 74 pc n tho i viên 75 3.3.2.1 Gi i phápnâng ... hàng cao - H2 : S c c - khách hàng nhanh s hàilòng àng cao H3 : S khách hàng t ì s hàilòng c khách hàng cao - H4: Nhân viên h l - ì s hàilòng c H5 : K àng àng cao ên t ì khách hàng c lòng ... S GI I PHÁPNÂNGCAO S HÀILÒNG C A I V I CH NG D CH V 69 3.1 ng phát tri n d ch v CSKH c a Trung Tâm II 69 3.2 ng phát tri n d ch v 71 3.3 M t s gi i phápnângcao s hàilòng c...
... 57 3.7 Các gi i phápnângcao s hàilòng c VPN c i v i d ch v 57 3.7.1 Gi i phápnângcao ch a khách hàng nhân viên kinh doanh 58 3.7.2 Gi i phápnângcao ch a khách hàng ... s hàilòng c a i v i d ch v VPN c a Công ty Vi n thông Liên t nh (VTN) gi i phápnângcao s hàilòng c Gi i thi u c v Công ty Vi n thông Liên t nh (VTN) phân tích, giá y u t Công ty VTN n s hài ... c xây d ng s d ng mô hình ng s hàilòng c a khách hàng s d ng d ch v VPN t i Vi t Nam, t c y u t Cu i n s hàilòng c a khách hàng gi i pháp nh m nângcao s hàilòng c a khách hàng v i d ch v...
... i phápnângcao s hàilòng i v i công vi c thông qua n 61 4.3.2 Các gi i phápnângcao s hàilòng i v i công vi c thông qua s giám sát c a c p 63 4.3.3 Các gi i phápnângcao ... cao s hàilòng sách ti i v i công vi c thông qua 64 4.3.4 Các gi i phápnângcao s hàilòng sách phúc l i v i công vi c thông qua ng 65 4.3.5 Các gi i phápnângcao s hàilòng ... C PHÁP NGHIÊN C U V S HÀILÒNG I V I CÔNG VI C lý thuy t: 2.1.1 M t s khái ni m v s hàilòng 2.1.2 Ý ngh a s hàilòng 2.1.3 Các nhân t i v i công vi c i v i t ch c n s hài...
... bình 3.42) Dựa vào nghiên cứu tác giả đề số giảipháp để nângcaohàilòng người dân chương 39 Chương 3: GIẢIPHÁPNÂNGCAOSỰHÀILÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐIVỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI ... hành công Việc đo lường hàilòng người dân giúp đạt mục đích sau: - Hiểu mức độ hàilòng người dân để định hoạt động nhằm nângcaohàilòng Nếu kết không đạt mức độ hàilòng người dân thấp nguyên ... biến với mức độ hàilòng người nộp thuế Điều có nghĩa nhân tố cải thiện theo chiều hướng tốt lên mức độ hàilòng người nộp thuế nâng lên ngược lại Võ Nguyên Khanh (2011) tiến hành đo lường hài lòng...
... 2.3.2.2 Sự tin cậy 63 2.3.2.3 Sự cảm thông 63 2.3.2.4 Sự đảm bảo 64 2.3.2.5 Hữu hình 64 Chƣơng GIẢIPHÁPNÂNGCAOSỰHÀILÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐIVỚI CHẤT ... hàng với dịch vụ bảo hành FPTShop - Đề xuất số giảipháp cụ thể nângcao mức độ hàilòng khách hàng với dịch vụ bảo hành Đối tƣợng nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: hàilòng khách hàng với dịch ... yếutố đảm bảo 59 2.2.4.5 Về yếutố hữu hình 61 2.3 Đánh giá chung .62 2.3.1 Sựhàilòng chung 62 2.3.2 Yếutố ảnh hƣởng hàilòng 63 2.3.2.1 Sự...
... tố ảnh hưởng đến hàilòng khán giả kênh QTV Đ ại - Kiến nghị số giảipháp nhằm nângcaohàilòng khán giả kênh QTV ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ng 4.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối ... phải nângcao chất lượng chương trình kênh QTV, việc tìm nhân tố tác động đến hàilòng khán giả đo lường yếutố thật cần Tr thiết Xuất phát từ thực tế đó, chọn đề tài nghiên cứu Giảiphápnângcao ... thành phần kênh QTV Sựhàilòng khán giả kênh QTV theo nhân tố hoàn cảnh 61 2.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG 64 CHƯƠNG GIẢIPHÁPNÂNGCAOSỰHÀILÒNG CỦA KHÁN GIẢ ĐỐI h VỚI KÊNH TRUYỀN HÌNH QUẢNG...
... vừa lòng khách hàng lẫn đối thủ cạnh tranh Đốivới ngân hàng định hướng theo khách hàng, hàilòng khách hàng vừa mục tiêu, vừa yếutố thành cơng ngân hàng Tuy tìm cách mang lại hàilòngcao cho ... phẩm 1.2 Sựhàilòng khách hàng nhân tố định 1.2.1 Khái niệm Sựhàilòng khách hàng tùy thuộc vào hiệu hay lợi ích sản phẩm dịch vụ mang lại so với mà họ kỳ vọng Khách hàng có cấp độ hàilòng khác ... thêm ngồi việc phân loại hàilòng khách hàng mức độ hàilòng ảnh hưởng lớn đến hành vi khách hàng Ngay khách hàng có hàilòng tích cực ngân hàng mức độ hàilòng mức hàilòng họ tìm đến ngân hàng...
... thực để nângcaohàilòng khách hàng Với sức ép chuyển đổi sang tập đoàn tài ngân hàng gắn với trình cổ phần hóa, BIDV cần thiết phải nângcao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm ngày cao Trong ... nghệ đại Thường xuyên mở khóa đào tạo sát vớiyêu cầu thực tiễn, kết hợp đào tạo kỹ nângcaohàilòng khách hàng vào chương trình khóa huấn luyện Đốivới vị trí giữ vai trò nồng cốt việc cung ... nhân viên để họ hàilòng làm việc giúp cho khách hàng hàilòngvới dịch vụ ngân hàng Bên cạnh chế độ lương thưởng chế độ bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe, tham quan nghỉ mát hàng năm yếutố góp phần động...
... Thị Huyền Chương Chương Khóa luận tốt nghiệp Khóa luận tốt nghiệp Hình 2.2: Mô hình SERVPERF Sự hữu hình Sự tin cậy Sự đáp ứng SỰHÀILÒNGNăng lực phục vụ Sự đồng cảm Trong nghiên cứu “SERVQUAL ... 2.3.1.1 Định nghĩa hàilòng khách hàng Trên thực tế, có nhiều quan điểm khác hàilòng Theo Philip Kotler & Armstrong (2004) Sựhàilòng khách hàng trạng thái cảm nhận người thông qua việc tiêu ... CLDV hàilòng KH Ông cho CLDV tiền đề hàilòng KH Sivadas Baker-Prewitt tiến hành khảo sát điện thoại ngẫu nhiên với 542 khách mua sắm để kiểm tra mối quan hệ CLDV, hàilòng KH trung thành với...
... cạnh tranh Đốivới ngân hàng định hướng theo khách hàng, hàilòng khách hàng vừa mục tiêu, vừa yếutố thành công ngân hàng Tuy tìm cách mang lại hàilòngcao cho khách hàng so vớiđối thủ cạnh ... định pháp luật 1.2 SỰHÀILÒNG CỦA KHÁCH HÀNG: 1.2.1 Khái niệm Sựhàilòng khách hàng tùy thuộc vào hiệu hay lợi ích sản phẩm dịch vụ mang lại so với mà họ kỳ vọng Khách hàng có cấp độ hàilòng ... nói thêm việc phân loại hàilòng khách hàng mức độ hàilòng ảnh hưởng lớn đến hành vi khách hàng Ngay khách hàng có hàilòng tích cực ngân hàng mức độ hàilòng mức hàilòng họ tìm đến ngân hàng...