Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao sự hài lòng của người đang hưởng các chế độ BHXH dài hạn đối với công tác chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH qua Bưu điện trên địa bàn tỉnh Long An

CƠNG TÁC 0102 CÁC HÌNH .6 .7 - .8 .9 14 15 15 15 16 17 17 17 .18 18 19 22 23 23 23 23 .23 24 24 27 29 30 30 31 2.3.1.3 Quy trình chi t 32 33 37 2.3.4.1 37 2.3.4.2 37 38 38 39 40 41 41 42 42 42 44 45 2.5.4 .45 46 47 47 .49 2.5.6.3 C 50 52 54 .55 57 57 .58 58 60 62 63 63 63 64 64 64 67 3.4.3 Nân .68 .68 69 70 pháp khác 71 71 .73 BHYT .73 74 76 76 77 .77 78 79 79 80 81 ASXH ATM BHXH BHYT :B BHTN BNN CNTT KHTC - NSNN TMCP TNL UBND : Ngân s 25 25 26 - 2011) 27 38 39 40 10 .41 11 45 46 47 .49 .51 viên 53 xác an toàn .54 55 : 59 2.20 75 .4 Hình 2.1: Quy trình chi t Hình 2.2: Qu .32 34 1 - - 21/NQ- , sách BHXH HXH, S ngày ngành BHXH cơng Qua h , giá CƠNG TÁC 81 theo lai so sánh Hai là, Ba là, -2012 SPSS Hà Kotler,P Armstrong, G.,1983, Lê Dân (2011), 2011, trang 163-168 òa (2010), Http//caicachhanhchinh.gov.vn/uploads/tapchitochucnhanuoc/nam2010/t42010.doc, trung tâm Sài Gòn Tr - Nam Tony Bovaird &ctg Public management and governance, USA and Canada: Routledge, pp 137148; -BNN suy gi - chung, sau chung; uy - - tu - · · · bình quân · - Ch - - - - - - BHXH - - BHXH - - - - - - - - - -BNN hàng tháng -BHXH ng BHXH Stt An An BHX An Hịa An BHXH Chun viên Tơi xin ? Theo y Tơi dành chút hài lịng hài lịng hài lịng , Khơng hài lịng hài lịng Hài Lịng Hồn tồn hài lịng I 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 IV 1 1 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 VI 25 26 27 28 2 2 l II THÔNG TIN CÁ NHÂN 000.000 31 -70 32 33 -80 >= 80 5.08 7.20 Trung bình lịng lên 38.98 32.63 16.10 3.475 87.71 2.12 16.53 38.56 30.51 12.29 3.343 81.36 0.85 3.585 90.68 8.47 38.98 34.75 16.95 3.468 Trung bình chung Trung bình lên 5.93 22.03 16.53 41.10 14.41 3.360 72.03 ngày 10 hàng tháng 4.66 16.10 32.20 35.59 11.44 3.331 79.24 thay 2.54 24.15 51.27 14.83 3.686 90.25 1.27 17.37 25.00 40.68 15.68 3.521 81.36 5.51 3.559 87.29 Trung bình chung 7.20 7.20 31.36 37.71 18.22 3.492 Trung bình lên 5.93 6.78 33.47 41.95 11.86 3.470 87.29 7.20 8.90 36.44 34.32 13.14 3.373 83.90 2.97 7.20 31.36 43.64 14.83 3.602 89.83 5.51 18.64 28.39 36.02 11.44 3.292 75.85 2.12 3.81 36.02 40.25 17.80 3.678 94.07 0.85 khang trang 8.05 33.05 43.22 14.83 3.631 91.10 3.508 Trung bình chung Trung bình lên 7.63 11.44 30.08 40.25 10.59 9.75 3.246 76.27 8.05 16.10 24.58 36.02 15.25 3.343 75.85 1.27 3.39 15.68 30.08 49.58 4.233 95.34 0.85 4.24 11.86 40.68 42.37 4.195 94.92 1.69 11.02 13.98 28.81 44.49 4.034 87.29 0.85 11.02 10.59 44.92 32.63 Trung bình chung 80.93 4.66 19.07 33.05 33.47 tình 3.347 3.975 88.14 3.768 10 Trung bình lên 5.08 13.14 28.39 39.41 13.98 3,496 81.78 1.27 12.29 22.46 44.49 19.49 3,686 86.44 5.08 15.25 28.81 41.53 3,347 79.66 9.32 3,510 Trung bình chung 11 Trung bình lên 7.20 22.46 22.03 36.02 12.29 70.34 5.93 10.59 31.78 36.86 14.83 3.441 83.47 0.00 6.36 19.92 35.17 38.56 4.059 93.64 0.00 Trung bình chung 3.237 1.27 5.93 4.318 98.73 52.54 40.25 3.764 ... nâng cao công tác chi tác BHXH - công tác ? ? : - công tác BHXH - u: công tác Long An 09 công tác háp nghiên c pháp uyên gia , Quy trình n nâng n=250 - Hình 1.1 o sách BHXH cơng tác hàng... ngành khác ác hi BHXH 21 22 T C BHXH BHXH Trong công tác BHXH dài , BHXH BHXH , công tác c qua mà 23 2: Long An - theo 2.1.2 HTN BHTN T Long An 2.1.3 Long An 24 p; - c - - BHXH, BHYT; BHYT,... tác chi tr hàn 18 1.2.2.2 S BHXH hàng tháng l khách hàng ngành cho có xem BHX 1.2.2.3 BHXH dài C tâm, l , ông tác 19 - nâng cao hài lòng bàn ông tác c , BHXH - , BHXH cho dân, vào , cơng tác