giáo trình nghiệp vụ lữ hành

... Giáo trình Nghiệp vụ lữ hành 8 nhu cầu, có khách hàng thì quá trình sản xuất dịch vụ mới có thể thực hiện được. -Dịch vụ có tính không lưu trữ: Dịch vụ không ... dịch vụ của các khách sạn, doanh nghiệp vận chuyển hoặc các doanh nghiệp khác trong mối quan hệ thực hiện một hành trình du lịch”. - Theo Edgar Robger: “Doanh nghiệp lữ hành là doanh nghiệp ... lịch; Làm môi giới bán các hành trình du lịch hoặc các dịch vụ, hàng hóa được sản xuất bởi các doanh nghiệp khác …”. Tóm lại, Doanh nghiệp lữ hành là một doanh nghiệp hoạt động với mục đích...

Ngày tải lên: 15/02/2014, 12:20

... sạn 4) Nhân viên điều hành phụ trách dịch vụ tại các địa phương (dịch vụ tỉnh) 5) Nhân viên điều hành phụ trách dịch vụ ăn uống 6) Nhân viên điều hành phụ trách dịch vụ vé máy bay, tàu thuyền… ... chuyên nghiệp trong khâu thiết kế & tổ chức chương trình. -Lưu ý mức độ an toàn cao cho du khách. 2.2. Nội dung cơ bản của quá trình điều hành tour 2.2.1. Các nội dung cơ bản của nghiệp vụ ... nghiệp vụ điều hành tour du lịch 2.2.1.1. Cơ cấu tổ chức của bộ phận điều hành tour 1) Trưởng phòng điều hành 2) Phó trưởng phòng điều hành 3) Nhân viên điều hành phụ trách dịch vụ phòng, khách...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 21:20

Ngày tải lên: 17/06/2014, 14:09

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:10

Ngày tải lên: 12/08/2013, 17:12

Ngày tải lên: 14/08/2013, 17:57

... khảo: 1 .Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành? NXB thống kê -Hà Nội Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Văn Đính –Ths. Phạm Hồng Chương. 2.Một số vấn đề nghiệp vụ lữ hành và du lịch Trường trung học nghiệp vụ ... Trung Hà 3.Trần Văn Mậu: Lữ hành du lịch –NXB giáo dục 4.TS. Nguyễn Văn Lưu: Thị trường du lịch – NXB Đại học Quốc gia Hà Nội . 5 .Giáo trình : Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành du lịch Trường trung ... trong các giai đoạn? Câu 12: Trình bày về chất lượng dịch vụ? và chất lượng dịch vụ của sản phẩm lữ hành? Bên cạnh những dịch vụ chính, chúng ta đưa thêm những dịch vụ bổ sung như : vui chơi,...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 17:15

... sách và giáo trình nghiệp vụ hớng dẫn du lịch và các sách tham khảo liên quan đến nghiệp vụ bao gồm sách dịch và sách nguyên bản tiếng nớc ngoài còn hiếm. Cho nên, nhu cầu về sách và giáo trình ... khách thực hiện chơng trình du lịch theo đúng chơng trình đà đợc doanh nghiệp lữ hành xây dựng và bán cho khách. Sau khi nhận bàn giao chơng trình và đoàn khách từ phòng điều hành, hớng dẫn viên ... tuyến là ngời đi cùng với khách trong suốt cuộc hành trình theo một chơng trình du lịch cụ thể của doanh nghiệp lữ hành. Ngoài việc thực hiện nhiệm vụ tổ chức các hoạt động lu trú, ăn uống, hớng...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 20:15

Ngày tải lên: 01/12/2013, 22:42

Ngày tải lên: 03/12/2013, 09:26

Ngày tải lên: 06/01/2014, 14:49

... DỊCH VỤ LỮ HÀNH CHO DOANH NGHIỆP 3.1. Lập kế hoạch kinh doanh cho một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành 3.1.1. Lập kế hoạch kinh doanh là gì? Lập kế hoạch kinh doanh là quá trình ... lịch đã mở ra cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nhiều cơ hội nhưng cũng tạo ra cho họ rất nhiều thách thức trước sự cạnh tranh của nhiều doanh nghiệp lữ hành trong và ngoài nước. ... ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 2.1. Lịch sử hình thành và phát triển ngành du lịch  Ngày 09/07/1960: Hội đồng Chính phủ ban hành Nghị định số 26 CP thành lập công ty...

Ngày tải lên: 14/02/2014, 10:20

... công trình kiến trúc +Lịch sử của công trình tham quan +Giá trị sử dụng công trình hiện nay +Ý nghĩa kinh tế, xã hội của công trình +Những lễ hội, các sự kiện … liên quan đến công trình ... ngũ tài xế, phụ xế phục vụ khách. 1.5.2.5. Bộ phận tài chính kế toán Bộ phận kế toán tài chính: chịu trách nhiệm hạch toán tất cả các nghiệp vụ phát sinh trong doanh nghiệp như kế toán thanh ... chiếu giữa kết quả của chi phí thực tế với chi phí dự toán và hạch toán. Vì giá thành sản phẩm dịch vụ du lịch lữ hành bao gồm: tiền phòng, vận chuyển, tiển ăn, phí tham quan, phí hướng dẫn,...

Ngày tải lên: 15/02/2014, 12:20

... nhân thọ. 8). Dịch vụ tài chính. 9). Dịch vụ y tế, dịch vụ thú y, bao gồm dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh, phòng bệnh cho người và vật nuôi, dịch vụ sinh đẻ có kế hoạch, dịch vụ điều dưỡng sức ... mương nội đồng phục vụ sản xuất nông nghiệp; dịch vụ thu hoạch sản phẩm nông nghiệp. 4). Sản phẩm muối được sản xuất từ nước biển, muối mỏ tự nhiên, muối tinh, muối i-ốt, mà thành phần chính có ... 10). Dịch vụ bưu chính, viễn thông công ích và Internet phổ cập theo chương trình của Chính phủ; Dịch vụ bưu chính, viễn thông từ nước ngoài vào Việt Nam (chiều đến). 11). Dịch vụ phục vụ công...

Ngày tải lên: 06/03/2014, 00:22

Ngày tải lên: 07/03/2014, 10:20

Ngày tải lên: 12/03/2014, 06:41

Ngày tải lên: 12/03/2014, 06:47