giáo trình dịch vụ lữ hành

... (2007) Giáo trình Thực hành nghiệp vụ lữ hành – Hướng dẫn du lịch, Nxb Lao động Nguyễn Văn Mạnh, Vũ Hồng Chương (2009) Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, Nxb ĐHKTQD Nghiệp vụ đại lý lữ hành ... đẳng Thương mại Du lịch Hà Nội tiến hành biên soạn giáo trình Nghiệp vụ lữ hành, dùng cho sinh viên hệ Cao đẳng, ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Giáo trình biên soạn có nội dung gồm chương: ... BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI TRƢỜNG CAO ĐẲNG THƢƠNG MẠI VÀ DU LỊCH HÀ NỘI GIÁO TRÌNH Môn học: NGHIỆP VỤ LỮ HÀNH Ngành: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Trình độ: CAO ĐẲNG (Ban hành theo Quyết

Ngày tải lên: 15/11/2023, 15:02

... BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI TRƢỜNG CAO ĐẲNG THƢƠNG MẠI VÀ DU LỊCH HÀ NỘI GIÁO TRÌNH Môn học: NGHIỆP VỤ LỮ HÀNH Ngành: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Trình độ: CAO ĐẲNG (Ban hành theo Quyết ... đẳng Thương mại Du lịch Hà Nội tiến hành biên soạn giáo trình Nghiệp vụ lữ hành, dùng cho sinh viên hệ Cao đẳng, ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Giáo trình biên soạn có nội dung gồm chương: ... 64 GIÁO TRÌNH MƠN HỌC I Vị trí, tính chất mơn học: - Vị trí: Nghiệp vụ lữ hành mơn học chuyên ngành chương trình khung trình độ Cao đẳng Quản trị Dịch vụ du lịch lữ hành - Tính chất:

Ngày tải lên: 24/01/2024, 19:45

... Sản phẩm Hãng lữ hành Các dịch vụ xếp lữ hành Khách hàng Hãng hàng không Các dịch vụ vận tải hàng không Hành khách Hãng cho thuê ô tô Các dịch vụ cho thuê ô tô Khách hàng Hãng điều hành tour du ... sáng thành công 1.2 CÁC KHÁI NIỆM VỀ LỮ HÀNH 1.2.1 Thuật ngữ "ngành Lữ hành" Khái niệm Thuật ngữ "ngành Lữ hành" , "ngành Du lịch" "ngành Du lịch Lữ hành" dùng lẫn để nói đến ngành cấu thành từ ... chuyển doanh nghiệp lữ hành nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển Câu hỏi Trình bày nội dung chủ yếu việc soạn thảo hợp đồng cung cấp dịch vụ lưu trú doanh nghiệp lữ hành khách sạn Câu hỏi Trình bày nội

Ngày tải lên: 08/07/2022, 12:11

... họcphần Nghiệp vụ Lữ Hành tham khảo tài liệu, giáo trình ngành Du lịch, Giáo trình Nghiệp vụ Lữ hành biên soạn dựa theo tácgiả sau đây: Hà Thùy Linh, Giáo trình Nghiệp vụ Kinh doanh Lữ hành, NXB Hà ... DOANH LỮ HÀNH VÀ DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH Giới thiệu Bài học giới thiệu khái quát chung kinh doanh lữ hành doanh nghiệp lữ hành, đề cập đến số khái niệm kinh doanh lữ hành doanh nghiệp lữ hành, phân ... doanh lữ hành doanh nghiệp lữ hành .1 1.Lịch sử hình thành phát triển hoạt động lữ hành du lịch 1.1.Những biểu 1.2.Các tổ chức lữ hành quốc tế 2.Kinh doanh lữ hành

Ngày tải lên: 08/07/2022, 12:11

... họcphần Nghiệp vụ Lữ Hành tham khảo tài liệu, giáo trình ngành Du lịch, Giáo trình Nghiệp vụ Lữ hành biên soạn dựa theo tácgiả sau đây: Hà Thùy Linh, Giáo trình Nghiệp vụ Kinh doanh Lữ hành, NXB Hà ... DOANH LỮ HÀNH VÀ DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH Giới thiệu Bài học giới thiệu khái quát chung kinh doanh lữ hành doanh nghiệp lữ hành, đề cập đến số khái niệm kinh doanh lữ hành doanh nghiệp lữ hành, phân ... doanh lữ hành doanh nghiệp lữ hành .1 1.Lịch sử hình thành phát triển hoạt động lữ hành du lịch 1.1.Những biểu 1.2.Các tổ chức lữ hành quốc tế 2.Kinh doanh lữ hành

Ngày tải lên: 18/02/2023, 18:39

... Sản phẩm Hãng lữ hành Các dịch vụ xếp lữ hành Khách hàng Hãng hàng không Các dịch vụ vận tải hàng không Hành khách Hãng cho thuê ô tô Các dịch vụ cho thuê ô tô Khách hàng Hãng điều hành tour du ... sáng thành công 1.2 CÁC KHÁI NIỆM VỀ LỮ HÀNH 1.2.1 Thuật ngữ "ngành Lữ hành" Khái niệm Thuật ngữ "ngành Lữ hành" , "ngành Du lịch" "ngành Du lịch Lữ hành" dùng lẫn để nói đến ngành cấu thành từ ... MỘT THÀNH VIÊN TRƯỜNG TRUNG CẤP DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN: NGHIỆP VỤ LỮ HÀNH NGÀNH: HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TRÌNH ĐỘ: TRUNG CẤP TP Hồ Chí Minh, năm 2020 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Giáo trình

Ngày tải lên: 18/02/2023, 18:39

... điều hành 3) Nhân viên điều hành phụ trách dịch vụ phòng, khách sạn 4) Nhân viên điều hành phụ... vụ tại các địa phương (dịch vụ tỉnh) 5) Nhân viên điều hành phụ trách dịch vụ ăn ... nhân có kèm theo những dịch vụ lưu trú cũng như các loại dịch vụ bổ sung khác có liên quan đến chuyến đi du lịch; Làm môi giới bán các hành trình du lịch hoặc các dịch vụ, hàng hóa được sản ... … minh họa trực quan sinh động. -Dịch vụ có tính không đồng nhất: Dịch vụ không tiêu chuẩn hóa được. Việc cung cấp dịch vụ không thể tạo ra được dịch vụ như nhau trong những thời gian làm

Ngày tải lên: 15/02/2014, 12:20

... phận điều hành tour 1) Trưởng phòng điều hành 2) Phó trưởng phòng điều hành 3) Nhân viên điều hành phụ trách dịch vụ phòng, khách sạn 4) Nhân viên điều hành phụ... dịch vụ tại các ... tại các địa phương (dịch vụ tỉnh) 5) Nhân viên điều hành phụ trách dịch vụ ăn uống 6) Nhân viên điều hành phụ trách dịch vụ vé máy bay, tàu thuyền… 7) Nhân viên điều hành phụ trách quản ... … minh họa trực quan sinh động. -Dịch vụ có tính không đồng nhất: Dịch vụ không tiêu chuẩn hóa được. Việc cung cấp dịch vụ không thể tạo ra được dịch vụ như nhau trong những thời gian làm

Ngày tải lên: 28/03/2014, 21:20

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN TP HCM  CHƯƠNG TRÌNH GIÁO DỤC ĐẠI HỌC Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Du lịch dịch vụ lữ hành Trình độ ... : Chương trình đào tạo ngành Quản trị kinh doanh Du lịch dịch vụ lữ hành Trình độ đào tạo : Đại học Ngành đào tạo : Quản trị kinh doanh Loại hình đào tạo : Chính quy tập trung (Ban hành theo ... tuyến điểm du lịch 31 Thiết kế điều hành tour 32 Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch 33 Bán tiếp thị dịch vụ lữ hành 34 Tổ chức quản lý đại lý du lịch 35 Nghệ thuật thuyết trình 36 Phong tục, lễ hội, tín

Ngày tải lên: 12/10/2021, 06:47

... pháp marketing cho dịch vụ cải tiến dịch vụ để ổn định doanh thu, lợi nhuận Công ty lữ hành Saigontourist doanh nghiệp lữ hành hàng đầu cập nhật xu thế, cung cấp nhiều dịch vụ lữ hành đa dạng mang ... định hướng giá trị 1.1.3 Marketing dịch vụ - du lịch a) Dịch vụ đặc tính dịch vụ b) Khái niệm marketing dịch vụ c) Khái niệm marketing du lịch 1.1.4 Chương trình du lịch nước thiết kế sẵn a) ... liệu thực tế Công ty TNHH MTV dịch vụ lữ hành Saigontourist Chi nhánh công ty TNHH MTV dịch vụ lữ hành Saigontourist Đà Nẵng, báo cáo thống kê thị trường Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng, thông tin

Ngày tải lên: 27/09/2018, 13:40

... pháp marketing cho dịch vụ cải tiến dịch vụ để ổn định doanh thu, lợi nhuận Công ty lữ hành Saigontourist doanh nghiệp lữ hành hàng đầu cập nhật xu thế, cung cấp nhiều dịch vụ lữ hành đa dạng mang ... định hướng giá trị 1.1.3 Marketing dịch vụ - du lịch a) Dịch vụ đặc tính dịch vụ b) Khái niệm marketing dịch vụ c) Khái niệm marketing du lịch 1.1.4 Chương trình du lịch nước thiết kế sẵn a) ... liệu thực tế Công ty TNHH MTV dịch vụ lữ hành Saigontourist Chi nhánh công ty TNHH MTV dịch vụ lữ hành Saigontourist Đà Nẵng, báo cáo thống kê thị trường Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng, thông tin

Ngày tải lên: 02/10/2018, 12:39

... evidence) 1.3.7 Quy trình cung ứng d ch v (Process) Cơ sở vật chất Khách hàng Nhân viên phục Dịch vụ vụ Hệ thống quy trình cung cấp d ch vụ 1:Hệ thống quy trình cung cấp dịch vụ Hệ thống bao gồm ... chương trình tour du lịch Đà Nẵng – Hội An công ty dịch vụ l hành S igontourist du khách nội đị ” b o gồm nh ng nội dung sở lý luận dịch vụ l hành, Marketing l hành, thực tiễn hoạt động công ty dịch ... n phục vụ g Chứng hữu hình Ph sic l vi nc Cơng ty dịch vụ l hành S igontourist s dụng c c yếu tố h u hình để ph n biệt c c sản phẩm dịch vụ củ công ty nhằm tạo h c biệt sản phẩm dịch vụ đến với

Ngày tải lên: 16/10/2019, 15:54

... evidence) 1.3.7 Quy trình cung ứng d ch v (Process) Cơ sở vật chất Khách hàng Nhân viên phục Dịch vụ vụ Hệ thống quy trình cung cấp d ch vụ 1:Hệ thống quy trình cung cấp dịch vụ Hệ thống bao gồm ... chương trình tour du lịch Đà Nẵng – Hội An công ty dịch vụ l hành S igontourist du khách nội đị ” b o gồm nh ng nội dung sở lý luận dịch vụ l hành, Marketing l hành, thực tiễn hoạt động công ty dịch ... n phục vụ g Chứng hữu hình Ph sic l vi nc Cơng ty dịch vụ l hành S igontourist s dụng c c yếu tố h u hình để ph n biệt c c sản phẩm dịch vụ củ công ty nhằm tạo h c biệt sản phẩm dịch vụ đến với

Ngày tải lên: 18/10/2019, 21:53

... evidence) 1.3.7 Quy trình cung ứng d ch v (Process) Cơ sở vật chất Khách hàng Nhân viên phục Dịch vụ vụ Hệ thống quy trình cung cấp d ch vụ 1:Hệ thống quy trình cung cấp dịch vụ Hệ thống bao gồm ... chương trình tour du lịch Đà Nẵng – Hội An công ty dịch vụ l hành S igontourist du khách nội đị ” b o gồm nh ng nội dung sở lý luận dịch vụ l hành, Marketing l hành, thực tiễn hoạt động công ty dịch ... n phục vụ g Chứng hữu hình Ph sic l vi nc Cơng ty dịch vụ l hành S igontourist s dụng c c yếu tố h u hình để ph n biệt c c sản phẩm dịch vụ củ công ty nhằm tạo h c biệt sản phẩm dịch vụ đến với

Ngày tải lên: 21/10/2019, 07:58

... ty Dịch vụ lữ hành Quốc tế Việt Nam đợc xây dựng theo mô hình sau: Bảng 1.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Dịch vụ lữ hành Quốc tế Việt Nam Nhìn vào sơ đồ có thể thấy Công ty Dịch vụ lữ hành ... kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty Cổ phần Dịch vụ Lữ hành Quốc tế Việt Nam Thông qua các số liệu và kết quả kinh doanh cũng nh tình hình thực tế của Công ty Cổ phần Dịch vụ Lữ hành Quốc tế ... quá trình kinh doanh, đặc biệt là trong kinh doanh lữ hành. Công ty Cổ phần Dịch vụ Lữ hành Quốc tế Việt Nam nhận biết đợc điều này nên đà luôn quan tâm và phấn đấu duy trì chất lợng chơng trình...

Ngày tải lên: 26/04/2013, 16:30

... thực thể tượng trưng cho chức vụ + Mã chức vụ (MSCV) : đây là thuộc tính khóa chính cho biết mã số chức vụ của nhân viên. + Tên chức vụ (TENCV) : cho biết tên của chức vụ. 6) Thực thể thứ 6 : KHACHHANG Mỗi ... giải trí của mọi người cũng từ đó ngày càng trở thành nhu cầu thiết yếu đối với cuộc sống . Xuất phát từ nhu cầu thực tế đó , công ty dịch vụ lữ hành T & H xuất hiện để đáp ứng lại sự kỳ vọng ... Tour du lịch . Lịch trình Tour mở ra đựơc vạch sẵn cho khách hàng bao gồm : khách sạn , phương tiện phục vụ , địa điểm tham quan trong suốt Tour và các loại hình dịch vụ phát sinh khác trong...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 11:33

... cách văn hóa dịch vụ doanh nghiệp. Đặc trưng của kinh doanh lữ hành là ngành kinh tế tổng hợp, bao gồm nhiều dịch vụ đơn lẻ, và mang tính thời điểm theo mùa vụ, giá cả các dịch vụ có thể thay ... DỊCH VỤ LỮ HÀNH TÂN VIỆT 2.1.Giới thiệu công ty 2.1.1. Lịch sử hình thành Công ty chính thức được thành lập ngày 07/ 01/ 2007 với tên gọi đầy đủ là Công Ty TNHH Thương mại và Dịch Vụ Lữ Hành Tân ... trong sản phẩm dịch vụ, trong sự giao tiếp giữa nhân viên công ty với khách hàng. Trong kinh doanh lữ hành có đôi chút khác, các sản phẩm dịch vụ trọn gói là sự kết hợp các dịch vụ đơn lẻ của...

Ngày tải lên: 05/12/2012, 14:33

... dịch vụ lữ hành tại công ty lữ hành Hanoitourist. I: Khái niệm, vai trò, đặc điểm và các hình thức kinh doanh dịch vụ lữ hành. 1 - Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ lữ hành. 1.1- Khái niệm lữ ... dịch vụ lữ hành. 4.1 – Các dịch vụ trung gian. Đó là việc các công ty, trung tâm lữ hành đứng ra làm đại diện hoặc nhận làm đại lý tiến hành một số công việc trong quá trình kinh doanh lữ hành ... kinh doanh dịch vụ lữ hành tại công ty lữ hành Hanoitourist - Yêu cầu về chất lượng dịch vụ như thế nào? - Khi nào và cách thức thỏa mãn ra sao? Đối với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lữ hành, công...

Ngày tải lên: 06/12/2012, 11:07

... uy tín và sự khác biệt của Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist. Trong ngành du lịch Việt Nam, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là doanh nghiệp lữ hành luôn tiên phong với những sáng ... quá trình hội nhập, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist vinh dự là doanh nghiệp lữ hành duy nhất được bình chọn là Thương hiệu Quốc Gia (giai đoạn 2008-2012) của Chính Phủ Việt Nam. - Lữ hành ... thức, hầu hết có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, yêu nghề, tận tâm với công việc, giàu kinh nghiệm, bản lĩnh, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là công ty lữ hành duy nhất tại...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 13:32