dịch vụ xe buýt của vietjet air

... cao hài lịng người ñi xe buýt dịch vụ xe buýt TP HCM cụ thể (1) Nâng cao công tác truyền thông hệ thống bán dịch vụ xe buýt, (2) Nâng cao chất lượng dịch vụ ñội ngũ TVTX, (3) Xem xét mạng lưới tuyến ... người xe bt dịch vụ xe buýt Thành phố Hồ Chí Minh II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Hệ thống lý thuyết hài lòng dịch vụ xe buýt mơ hình nghiên cứu Khảo sát hài lịng người xe bt Phân tích hài lịng người xe ... cho xe buýt phù hợp Nhà ga hành khách cho xe buýt thuận lợi Mạng lưới tuyến xe buýt phù hợp Các ñiểm dừng hợp lý 5 Tần suất xe buýt ñược phân bố hợp lý II PHƯƠNG TIỆN XE BUÝT Kích thước xe buýt

Ngày tải lên: 05/03/2021, 13:26

... bán của dịch vụ xe buýt, (2) Nâng cao chất lượng dịch vụ của ñội ngũ TV- TX, (3) Xem xét mạng lưới tuyến và nâng cao hạ tầng xe buýt cho phù hợp, (4) Nâng cao chất lượng phương tiện xe buýt. ... hưởng ñến sự hài lòng của người ñi xe buýt ñối với dịch vụ xe buýt trong Thành phố Hồ Chí Minh. II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: 1. Hệ thống lý thuyết sự hài lòng về dịch vụ xe buýt và mô hình nghiên ... bán dịch vụ xe buýt 59 3.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ của ñội ngũ TX-TV 60 3.2.3. Xem xét mạng lưới tuyến và nâng cao hạ tầng xe buýt 61 3.2.4. Nâng cao chất lượng phương tiện xe

Ngày tải lên: 31/07/2015, 21:12

... đo lường dịch vụ doanh nghiệp CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƢỚC TA HIỆN NAY 2.1 Khái quát chung dịch vụ xe buýt công cộng Dịch vụ xe bt cơng ... mại dịch vụ dịch vụ xe buýt công cộng 2.3.1 Khách hàng người tham gia vào tiến trình dịch vụ Đối với dịch vụ xe buýt công cộng, khách hàng tham gia tư cách người sử dụng tiêu dùng dịch vụ Xe bus ... Quản trị kinh doanh dịch vụ B PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ 1.1 Khái quát chung dịch vụ kinh doanh dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ hoạt động lao

Ngày tải lên: 10/10/2022, 15:49

... đo lường dịch vụ doanh nghiệp CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƢỚC TA HIỆN NAY 2.1 Khái quát chung dịch vụ xe bt cơng cộng Dịch vụ xe bt cơng ... doanh dịch vụ 1.2 Đặc điểm dịch vụ thƣơng mại (kinh doanh) dịch vụ 1.2.1 Đặc điểm dịch vụ 1.2.2 Đặc điểm thương mại (kinh doanh) dịch vụ CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH ... mại dịch vụ dịch vụ xe buýt công cộng 2.3.1 Khách hàng người tham gia vào tiến trình dịch vụ Đối với dịch vụ xe buýt công cộng, khách hàng tham gia tư cách người sử dụng tiêu dùng dịch vụ Xe bus

Ngày tải lên: 11/10/2022, 15:49

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐỀ TÀI: lý thuyết Marketing dịch vụ vào loại hình dịch vụ xe buýt công cộng ĐẶT VẤN ĐỀ Đất đai là tài nguyên vô cùng quý giá, là tư liệu sản ... môi trường... được tham gia giao dịch, trừ trường hợp giao dịch “ chui” vì chưa hoàn thành với nghĩa vụ với nhà nước Ngân hàng cũng không nhận sự thế chấp của sổ đỏ khi còn ghi nợ về tài ... dụng chung của cộng đồng dân cư thì GCNQSDĐ được cấp cho cộng đồng dân cư và trao cho người đại diện hợp pháp của cộng đồng dân cư đó. Trường hợp thửa đất thuộc quyền sử dụng chung của cơ sở

Ngày tải lên: 15/12/2013, 01:16

... hay xã hội Đặc điểm dịch vụ xe buýt công cộng: Dịch vụ xe buýt công cộng loại hàng hố đặc biệt , có nét đặc trưng giống loại dịch vụ khác, : a.Tính khơng tách rời: Dịch vụ xe bt cơng cộng mang ... ứng dịch vụ tổng quát DịCH KHáC Vụ H H NG Khách Đến bến chờ Hớng dẫn ổn dịnh chỗ ngồi Lên xe Trình vé Kiểm tra Bán vé Xe chạy Xuống xe Khách hng Thực dịch vụ Nhâ n viên Cụng ty dịch vụ xe buýt ... thiện Xin chân thành cảm ơn PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ DỊCH VỤ CÔNG CỘNG I.Bản chất dịch vụ xe buýt công cộng: 1.Khái niệm dịch vụ: Dịch vụ trình hoạt động bao gồm nhân tố không hữu, giải mối

Ngày tải lên: 06/04/2016, 09:48

... Đặc điểm dịch vụ thương mại dịch vụ xe buýt công cộng nước ta” để tìm hiểu rõ ngành dịch vụ phổ biến 1 B NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý luận dịch vụ kinh doanh dịch vụ Khái quát chung dịch vụ kinh ... trình dịch vụ vô hình, không hữu, có tính mùa vụ nên khó đo lường hay xác định đầu Chương 2: Thực trạng dịch vụ thương mại dịch vụ dịch vụ xe bus công cộng nước ta 2.1 Khái quát chung dịch vụ xe ... lượng dịch vụ xe bus khác với xí nghiệp xe bus Transerco hay xí nghiệp xe bus Thăng Long Chất lượng dịch vụ xe bus khác tùy tuyến xe bus, tùy thời gian sử dụng dịch vụ Chẳng hạn tuyến xe bus

Ngày tải lên: 02/12/2016, 23:47

... xe buýt và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ xe buýt của Công ty TNHH. .. Trong đề tài nghiên cứu sẽ đánh giá chất lượng dịch vụ xe buýt ... của hành khách như hình 2.6 [6] Chất lượng dịch vụ xe buýt Trạm dừng, nhà chờ xe buýt Sự an toàn Sự hài lòng của hành khách sử dụng xe buýt Thái độ phục vụ ... đặc biệt là xe buýt để hiểu rõ các hoạt động trong VTHKCC bằng xe buýt Đồng thời tìm hiểu về chất lượng dịch vụ nói chung, chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt nói

Ngày tải lên: 25/10/2015, 23:12

... lòng khách hàng dịch vụ Đ A xe buýt cơng ty Cổ phần xe khách Thanh Hóa CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG 1.1 Lý thuyết dịch vụ 1.1.1 Định nghĩa dịch vụ Ế Các nhà ... 1.1.2.1 Tính vơ hình dịch vụ Có số sản phẩm dịch vụ hữu hình, ví dụ dịch vụ ngân hàng dạng vật chất séc, báo cáo kết toán ngân hàng…nhưng phần lớn dịch vụ xem sản phẩm vơ hình Dịch vụ cân đo đong đếm, ... Lý hoạt động dịch vụ thường thay đổi từ nhà cung cấp dịch vụ, từ khách hàng chất lượng dịch vụ cung cấp không theo Đ A ngày, tháng năm kinh doanh Nếu nhân viên dịch vụ cung cấp dịch vụ làm cơng,

Ngày tải lên: 23/02/2023, 15:20

... mại dịch vụ (G TS) Cũng theo WTO, khu vực dịch vụ của ngành dịch vụ được chia thành 12 ngành: dịch vụ kinh doanh; dịch vụ viễn thông; dịch vụ phân phối; dịch vụ giáo ... giáo dục; dịch vụ môi trường; dịch vụ tài chính; dịch vụ xã... Minh. Hệ thống xe buýt tại các chính của dịch vụ xe nước buýt tạo mức độ hài lòng của sinh ... dịch vụ xe buýt đối với sinh viên hiện nay CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết sự hài lòng, dịch vụ chất lượng dịch vụ và xe buýt

Ngày tải lên: 16/05/2015, 13:52

... mãn của khách hàng 1.3 Dịch vụ xe buýt 1.3.1 Khái niệm dịch vụ xe buýt Dịch vụ xe buýt công cộng có khái niệm giống như khái niệm của dịch vụ nói chung Dịch vụ ... cầu của con người ngày càng cao, để đáp ứng nhu cầu ấy, các dịch vụ mới ra đời, trong đó phải tính đến dịch vụ phục vụ nhu cầu đi lại mà điển hình là dịch vụ xe buýt. Tại Cà Mau, dịch vụ xe buýt ... dịch vụ xe buýt 3.1.1 Nâng cao chất lượng nhân viên phục vụ trên xe Để nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải bằng xe buýt, trước tiên... lượng dịch vụ của

Ngày tải lên: 20/07/2015, 15:14

... Ngày nay, chất lượng phục vụ xe buýt nâng lên nhiều Xe buýt nói chung xe 32 nói riêng dần thay sang xe đời với điều hòa, camera,sạch sẽ.Phong cách thái độ phục vụ lái, phụ xe cải thiện theo chiều ... Khố đào tạo ơng Boudoux đảm nhận vào tháng 10/2004 Ngồi cịn có dịch vụ xe hợp đồng,thăm quan du lịch,dich vụ xe buýt tăng cường, dịch vụ qua mạng kiêm phương tiện vận tải … Tuy nhiên công ty không ... xe buýt (xe bus nói chung xe 32 nói riêng) a.Giá thành Do số lượng hành khách sử dụng xe buýt 32 chủ yếu học sinh, sinh viên(67%) hành khách khác thuộc tầng lớp có thu nhập khơng cao nên xe buýt

Ngày tải lên: 10/04/2016, 22:03

... NIỆM VỀ DỊCH VỤ VÀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm dịch vụ 1.1.2 Khái niệm hành vi ý định mua (sử dụng) dịch vụ 10 1.2 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 10 ... sử dụng dịch vụ 16 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22 2.1 GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 22 2.1.1 Dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt ... Thang đo sơ chuẩn chủ quan 42 Thang đo sơ chất lượng dịch vụ 43 Thang đo sơ nhận thức kiểm soát hành vi 44 Thang đo sơ ý định sử dụng dịch vụ xe buýt 46 10 Kết phân tích độ tin cậy 48 Thống kê mô

Ngày tải lên: 18/10/2016, 23:19

... lợng dịch vụ chất lợng dịch vụ vận tải hành 14 khách công cộng xe buýt 1.1 Tổng quan dịch vụ 14 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 14 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ 15 1.1.3 Bản chất dịch vụ 16 1.1.4 Phân loại dịch ... mặt tích cực chất lợng dịch vụ xe buýt 42 1.4.4.2 Những mặt tiêu cực chất lợng dịch vụ xe buýt 43 1.5 Kết luận chơng 45 CHơng 2: Phân tích đánh giá chất lợng dịch vụ xe buýt địa bàn thành phố ... chí để tìm điểm mạnh, điểm yếu chất lợng dịch vụ xe buýt Đồng thời đa khuyến nghị nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ xe buýt, làm cho chất lợng dịch vụ xe buýt ngày hoàn chỉnh phát triển Vấn đề nghiên

Ngày tải lên: 15/07/2017, 20:35

... điểm dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt 10 1.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 12 1.3.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 12 1.3.2 Chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt ... 2.1.2 Dịch vụ xe buýt Công ty TNHH MTV Mai Linh Quảng Ngãi 31 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 37 2.3 XÂY DỰNG GIẢ THUYẾT 37 2.4 THANG ĐO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT ... khách hàng TT4 Xe SS1 Ghế ngồi SS2 Nhà chờ SS3 Khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ HL1 xe buýt cơng ty Sự hài lòng (HL) Các kỳ vọng khách hàng chất lượng HL2 dịch vụ xe buýt đáp ứng Khách

Ngày tải lên: 25/11/2017, 04:25

... nghiên cứu khám phá chất lượng dịch vụ xe buýt Tác giả xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ, thang đo hài lòng hành khách cho dịch vụ Thang đo chất lượng dịch vụ gồm nhân tố: sở vật chất, tin ... vi 3.1.1 Định nghĩa dịch vụ 17 3.1.2 Đặc điểm dịch vụ 18 3.1.3 Chất lượng dịch vụ 19 3.1.4 Mơ hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ 21 3.1.5 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng ... khám phá, điều chỉnh, bổ sung thang đo chất lượng dịch vụ xe buýt mức độ hài lòng hành khách Thang đo thức nghiên cứu gồm thang đo chất lượng dịch vụ với 26 biến thang đo giá có biến Các thang đo

Ngày tải lên: 14/06/2018, 18:05

... hữu ích xe buýt đến chất lượng dịch vụ xe buýt cuối chất lượng sở hạ tầng vận tải hành khách xe buýt 41 – KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT: 4.1 – KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ Ý ĐỊNH LỰA CHỌN XE BUÝT THEO ... người sử dụng xe muốn cải thiện • Gia tăng số lượng chuyến • Gia tăng số trạm dừng xe buýt • Mở rộng tuyến xe buýt • Cải thiện chất lượng xe buýt thái độ nhân viên • Trợ giá xe buýt Kế hoạch ... chất xe buýt • Trợ giá vé • Thêm tuyến đường 4 Các khái niệm định nghĩa thực hành a) Khách hàng quan tâm gì? Khách hàng quan tâm đến việc sử dụng tiện ích xe buýt người sử dụng xe buýt Xe buýt:

Ngày tải lên: 13/02/2019, 15:52

... điểm dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt 10 1.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 12 1.3.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 12 1.3.2 Chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt ... 2.1.2 Dịch vụ xe buýt Công ty TNHH MTV Mai Linh Quảng Ngãi 31 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 37 2.3 XÂY DỰNG GIẢ THUYẾT 37 2.4 THANG ĐO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT ... MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT 23 1.5.1 Mơ hình hài lòng khách hàng thuộc tính chất lượng dịch vụ xe buýt Laura Eboli Gabriella Mazzulla, đại học Calabria

Ngày tải lên: 28/05/2019, 09:25

... chất lượng dịch vụ xe buýt công cộng tuyến xe buýt 01 (Bến xe Gia Lâm – Bến xe Yên Nghĩa); tuyến xe buýt 02 (Bác Cổ - Bến xe Yên Nghĩa) 5.2 Khách thể nghiên cứu Người dân sử dụng xe buýt tham ... dân chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt mà chưa đưa phân tích lý giải nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ xe buýt gì; chủ yếu tập trung nghiên cứu chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt giai đoạn ... tuyến buýt địa bàn Hà Nội: - Tuyến xe buýt 01 (Bến xe Gia Lâm – Bến xe Yên Nghĩa) 1 - Tuyến xe buýt 02 (Bác Cổ - Bến xe Yên Nghĩa) 2 - Cả hai tuyến xe buýt 3 - Không sử dụng 02 tuyến xe buýt

Ngày tải lên: 17/09/2019, 11:02

... CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 1.1 KHÁI NIỆM VỀ DỊCH VỤ VÀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm dịch vụ a Khái niệm dịch vụ Dịch vụ hoạt động sáng tạo người, hoạt động ... dịch vụ - Xây dựng mơ hình, thang đo để đo lường yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ xe buýt nội thành TP Đà Nẵng - Đánh giá, đo lường nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ xe buýt ... CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT NỘI THÀNH TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 2.1.1 Dịch vụ vận tải hành khách công cộng xe buýt a Dịch vụ vận tải hành khách công cộng (VTHKCC) VTHKCC

Ngày tải lên: 20/05/2020, 14:58