dịch vụ xe buýt của vietjet air
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh
Ngày tải lên :
07/11/2012, 16:55
... START
LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT.
2.1. GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ XE BUÝT.
2.1.1. Định nghĩa dịch vụ.
Dịch vụ là một khái niệm phổ biến có rất nhiều cách định nghĩa về dịch
vụ. Theo Zeithaml & ... biết hoạt động xe
buýt hiện quá khó khăn và yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt trong
6
Chuyên Đề Nghiên Cứu Marketing Nhóm: START
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ XE
BUÝT VÀ KẾT QUẢ ... lượng dịch vụ xe buýt có lẽ sẽ vẫn là mục tiêu chỉ được
đặt ra trong báo cáo phương hướng nhiệm vụ năm mới mà thôi!.
2.4. TẦM QUAN TRỌNG CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT.
Trong cuộc sống hằng ngày của chúng...
22
3.1K
17
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh
Ngày tải lên :
26/03/2013, 08:49
... thủy sản của Sóc Trăng phải nằm bờ chưa ra khơi khai thác. Lý do nằm bờ
thì vẫn là giá xăng dầu tăng trong thời gian qua đã ảnh hưởng đến các hoạt động sản
xuất, dịch vụ vận chuyển của ngư dân. ... 83.000 đồng lên 98.000 đồng… Theo bà Hà Thị Yến, phó tổng
giám đốc bến xe miền Tây, giá vé của các doanh nghiệp dịch vụ trung chuyển khách
tăng mạnh hơn các doanh nghiệp khác.
3. Những phương ... tăng đã làm cho chi phí
của ngành này tăng cao. Trong khi giá các sản phẩm khai thác được không tăng hoặc
tăng rất ít do sự ép giá của thương lái để bù lỗ cho chi phí của các chuyến đi thu
mua....
16
1.1K
7
ứng dụng những lý thuyết Marketing dịch vụ vào loại hình dịch vụ xe buýt công cộng để có được những giải pháp hoàn chỉnh nhất
Ngày tải lên :
26/11/2012, 10:45
... của nó là thị trường tổng thể.và nó
hoạt động không chỉ vì lợi nhuận của doanh nghiệp,mà còn vì lợi ích của
cộng đồng hay của xã hội.
2. Đặc điểm của dịch vụ xe buýt công cộng:
Dịch vụ xe buýt ... quả của mô hình cha cao. Ta có thế so sánh vào năm 2003 Hà Nội có
17
PHẦN 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ DỊCH VỤ CÔNG CỘNG
I.Bản chất của dịch vụ xe buýt công cộng:
1.Khái niệm dịch vụ:
Dịch vụ là ...
cầu của khách hàng để đáp ứng một cách đầy đủ vì đây là công ty độc quyền về
dịch vụ xe buýt
V.Con ngời trong dịch vụ
Vấn đề con ngời đợc đặt lên hàng đầu đối với dịch vụ xe buyt là dịch vụ...
18
605
0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG
Ngày tải lên :
29/03/2013, 09:20
... dịch vụ
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH
VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY
2.1. Khái quát chung về dịch vụ xe buýt công cộng
2.2. Đặc điểm dịch vụ của dịch vụ ...
lời.
1.2. Đặc điểm của dịch vụ và thương mại (kinh doanh) dịch vụ
2
Nhóm 1 – Quản trị kinh doanh dịch vụ
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA
DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC ... nhuận của doanh nghiệp, mà còn phục vụ cho lợi ích của cộng đồng cũng
như của cả xã hội.
2.2. Đặc điểm dịch vụ của dịch vụ xe buýt công cộng
2.2.1. Tính không hiện hữu (tính vô hình)
Dịch vụ xe buýt...
12
1.9K
4
Chất lương dịch vụ xe buýt Hà Nội
Ngày tải lên :
22/04/2013, 14:06
... tiền.
Việc sẵn lòng giúp đỡ khách hàng và cung cấp dịch vụ mau lẹ của dịch vụ
xe buýt cũng cha đợc coi trọng.
Hệ thống thông tin về hoạt động của dịch vụ xe buýt cha đợc phổ biến rộng
rÃi, hành khách ... ngoài của nhân viên phục vụ. Mọi
thứ xung quanh mà chúng ta thấy đợc đa vào dịch vụ: loại xe, số lợng xe, con ngời,
phơng tiện thông tin - đó là biểu hiện cho tính hữu hình của dịch vụ. Dịch vụ xe
buýt ... tạo điều kiện thực hiện tốt dịch vụ căn bản; và dịch vụ toàn
bộ bao gồm dịch vụ căn bản và dịch vụ hỗ trợ.
Các yếu tố cấu thành dịch vụ:
+) Khách hàng đang nhận dịch vụ và khách hàng khác. Đây...
28
465
0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt
Ngày tải lên :
22/04/2013, 15:54
... cung
cấp dịch vụ mau lẹ.
2. Chất lợng dịch vụ xe buýt.
2.1. Các loại dịch vụ xe buýt:
- Dịch vụ đón trả khách
- Dịch vụ bán vé
- Dịch vụ kiểm tra kiểm soát
- Dịch vụ cung cấp thông tin về xe buýt
2.2. ... 6
2.1. Các loại dịch vụ xe buýt: 6
2.2. Các yếu tố đánh giá chất lợng dịch vụ xe buýt 6
2.3. Vai trò của dịch vụ xe buýt hiện nay: 6
II. Thực trạng về chất lợng dịch vụ xe buýt 7
1. Độ tin cậy: ... lợng dịch vụ 4
1.1. Dịch vụ là gì? 4
1.2. Các yếu tố cấu thành dịch vụ: 4
1.3. Chất lợng dịch vụ: 5
1.4. Các tiêu chí đánh giá chất lợng dịch vụ 5
2. Chất lợng dịch vụ xe buýt 6
2.1. Các loại dịch...
18
1.3K
14
dịch vụ xe buýt công cộng
Ngày tải lên :
23/04/2013, 11:55
...
cầu của khách hàng để đáp ứng một cách đầy đủ vì đây là công ty độc quyền về
dịch vụ xe buýt
V.Con ngời trong dịch vụ
Vấn đề con ngời đợc đặt lên hàng đầu đối với dịch vụ xe buyt là dịch vụ ... các tuyến xe mới
1.Đẩy mạnh xà hội hoá xe buýt:
Đẩy mạnh quá trình xà hội hoá xe buýt, khuyến khích để các tuyến xe
buýt t nhân tham gia dịch vụ vận tải khách công cộng:
Đây đợc xem là một ... xe buýt thụng thng. Giỏ vộ nh cỏc
giỏ vộ ca loi xe c chy cựng tuyn (5000ng/ngi)
3. Nghiên cứu mở rộng các tuyến xe buýt nhanh: 0
ã Xây dựng tuyến xe buýt nhanh (BRT)
Với nhu cầu sử dụng xe buýt...
19
253
0
Các đặc điểm của dịch vụ và thương maị dịch vụ của dịch vụ xe bus công cộng ở nước ta hiện nay
Ngày tải lên :
03/12/2012, 16:47
... Đặc điểm của dịch vụ và thương mại dịch vụ
1.2.1. Đặc điểm của dịch vụ
1.2.2. Đặc điểm của thương mại dịch vụ (đặc điểm sản xuất và kinh doanh dịch vụ)
Chương II: Đặc điểm của dịch vụ và thương ... dịch vụ xe bus công cộng ở nước ta
hiện nay
2.1. Khái quát chung về dịch vụ xe bus công cộng của nước ta hiện nay
2. 2Đặc điểm của dịch vụ xe bus công cộng
2.3Đặc điểm của thương mại dịch vụ ... điểm của dịch vụ và thương maị dịch vụ của dịch vụ xe bus công
cộng ở nước ta hiện nay.
A. Lời mở đầu
B. Nội dung
Chương I: Cở sở lý thuyết
1.1. Khái niệm
1.1.1. Dịch vụ
1.1.2. Thương mại dịch vụ
1.2....
16
3.7K
22
Phân tích ảnh hưởng của yếu tố văn hóa và yếu tố cá nhân đến hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ xe bus trong nội thành Hà Nội.
Ngày tải lên :
18/04/2013, 12:09
... hành vi này của khách hàng khiến chất
lượng dịch vụ không được nâng cao do chính khách hàng tự cảm thấy hài long
hoặc không ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.
III. Các biện pháp của doanh ... lượng của dịch vụ bus.
2. Nhánh văn hóa:
Khi nói đến nhánh văn hóa có thể thấy rõ yếu tố này tác động mạnh đến hành vi
lựa chọn xe bus để làm phương tiện đi lại của họ. Thường khách hàng dùng xe ... xe
buýt sẽ là những đối tượng có nơi cư trú và nơi làm việc gần với các bến xe bus,
khoảng cách của các tuyến bus so với nơi ở của họ không quá xa. Vì vậy, phần
đông khách hàng đi xe buýt...
7
1.5K
9
Các đặc điểm của dịch vụ và thương maị dịch vụ của dịch vụ xe bus công cộng ở nước ta hiện nay
Ngày tải lên :
18/04/2013, 16:18
... thương mại dịch vụ
1.2.1. Đặc điểm của dịch vụ
1.2.2. Đặc điểm của thương mại dịch vụ (đặc điểm sản xuất và kinh doanh dịch vụ)
Chương II: Đặc điểm của dịch vụ và thương mại dịch vụ xe bus công ... maị dịch vụ của dịch vụ xe bus công cộng ở
nước ta hiện nay.
A. Lời mở đầu
B. Nội dung
Chương I: Cở sở lý thuyết
1.1. Khái niệm
1.1.1. Dịch vụ
1.1.2. Thương mại dịch vụ
1.2. Đặc điểm của dịch vụ ... hệ thống xe buýt bao phủ khắp HN,điều này đã giảm đáng kể số vụ tai nạn
và sử dụng dịch vụ) và người cung ứng dịch vụ xe bus thì mới tao nên dịch vụ xe bus,tạo
nên sự vận chuyển bằng xe bus công...
17
954
1
Đề tài " dịch vụ bảo hành của các hãng cung cấp xe máy trên thị trường Việt Nam "
Ngày tải lên :
17/10/2013, 21:15
... vụ bảo hành của Việt Nam Suzuki 16
1.3. Dịch vụ bảo hành của SYM 17
1.4. Dịch vụ bảo hành của Yamaha Motor Việt Nam 17
1.5. Dịch vụ bảo hành của các hãng khác 18
2. Đánh giá của sinh viên ... trọng của dịch vụ bảo hành khi
họ quyết định lựa chọn nhãn hiệu xe máy cho mình. Họ có cách nhìn khác nhau về
dịch vụ bảo hành của các hãng cũng như các khía cạnh của dịch vụ bảo hành của
từng ... cấp xe máy trên thị trường Việt Nam 15
1. Khái quát về dịch vụ bảo hành của các hãng cung cấp xe máy trên thị trường
Việt Nam 15
1.1. Dịch vụ bảo hành của Honda Việt Nam 15
1.2. Dịch vụ bảo...
32
409
0
Xem thêm