... thúc thương lượng.Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàngĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI 1CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN KỸ NĂNGGIAOTIẾP VÀ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNGPresented by: Phan Thanh ... tồn.5. Đặt vấn đề.6. Giới thiệu, thuyết phục.7. Tạm biệt.1 z 2 z 3 z 4 z 5 z 6 z 7 11KỸ NĂNGGIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 294. KHÁCH HÀNG LỊCH SỰDễ chịu, tươi cười, tế nhị không thích ... động3. Đa nghi4. Lịch sự5. Phóng khoáng6. Kỹ tính7. Hách dịch8. Nhút nhát9. Nóng tính10.Thờ ơ11.Do dự 316. KHÁCH HÀNG KỸ TÍNHPhân tích kỹ mọi thông tin, quan tâm tới từng chi tiết...
... Mạng Ma trận 38Sơ đồ tư duy39Sơ đồ tư duy40Cây vấn đề41Mạng 42 1 Kỹ nănggiaotiếp Chương 3 – Bài 6 Kỹ nănggiao tiếp Nói không quan trọng bằng nghe Nghe không quan trọng bằng hiểu ... 2các kỹnănggiaotiếp cơ bản tạo lập mối quan hệ trong giaotiếp biết cân bằng nhu cầu của chủ thể và đối tượng giao tiếp nghe và biết lắng nghe tự ... lôi kéoVai trò người nhậnBị động tiếp nhậnChia sẻ thông tin Tiếp nhận vàphản hồiPhương pháp thực hiện chủ yếuThuyết trình Tổ chức giao tiếp Kỹ năng thúc đẩyÝ nghĩa của hoạt động...
... đều nghĩ rằng, họcgiaotiếp là cần phải thực hành nhiều, học trực tiếp tại lớp để có cơ hội tiếp xúc với nhiều người, làm quen ngay tại lớp học thì mới nâng cao khả nănggiaotiếp của mình. ... khi học trực tiếp tại lớp, các bạn vẫn chỉ im lặng nghe giảng viên trình bày, rồi cũng thực hành với sự miễn cưỡng, xấu hổ…Rồi sau khi học, mọi chuyện lại đâu vào đấy. Bạn họckỹnăng ... không học luật, nên vươt bên trái hay bên phải, đi xe khi chạy qua các vòng xuyến thì ưu tiên như thế nào…bạn sẽ rất dễ gặp tai nạn vì không hiểu luật giao thông. Việc họckỹnănggiao tiếp...
... kết nối cả những người bạn cũ tưởng chừng như mất tăm liên lạc. Không khó để họckỹnănggiaotiếp cơ bản Hãy nhớ nói cảm ơn Một lần cuối nhắc đến cách mà các ông bà cụ ta ngày ... là hình ảnh của một người giaotiếp hiệu quả. Nhưng sẽ có hơn một lần bạn giả vờ, gượng gạo mỉm cười mặc dù bạn đang rất khó chịu, bực tức,… Điều kỳ diệu mà khoa học chứng minh là cho dù bạn ... nhưng chúng lại là cả thế giới với một ai đó. Một lời khen cho sự tiến bộ vượt bậc của một bạn học yếu trong lớp cũng làm cho người bạn ấy vui và hạnh phúc biết chừng nào. Sinh nhật không nhất...
... những yêu cầu vô lý ở người khác Làm thế nào để giaotiếp tốt hơn? Khoá họckỹnănggiaotiếp Một số tình huống thường gặp khi họckỹnănggiaotiếp Tình huống cần đối đáp mềm mỏng, ý nghĩa ... này để đạt mục đích. Một số tình huống thường gặp khi họckỹ năng giaotiếp Một số tình huống thường gặp khi họckỹnănggiao tiếp: Tình huống phải chuyển bại thành thắng, tình huống ... ngang bằng với đối phương để tiếp sau đó dùng lời mà chuyển hướng, thay đổi cách nhìn nhận của đối phương, làm họ bằng lòng tiếp thu ý kiến của bạn. ==> Kỹnănggiaotiếp hiệu quả thông qua ánh...
... bằng những lời nói hằn học, nặng nề mà nhiều khi nên dùng lời nói nhẹ nhàng nhưng chứa đựng những ý nghĩa sâu xa. Một số tình huống thường gặp khi họckỹnănggiaotiếp cứng nhắc của đối ... ngang bằng với đối phương để tiếp sau đó dùng lời mà chuyển hướng, thay đổi cách nhìn nhận của đối phương, làm họ bằng lòng tiếp thu ý kiến của bạn. ==> Kỹnănggiaotiếp hiệu quả thông qua ... cũng có thể dùng phương pháp này để đạt mục đích. Một số tình huống thường gặp khi họckỹnănggiao tiếp: Tình huống phải chuyển bại thành thắng, tình huống dùng hài hước, tình huống nói...
... ĐÔNG.6. KỸNĂNGGIAOTIẾP BẰNG VĂN BẢN.7. KỸNĂNGGIAOTIẾP PHI NGÔN TỪ8. KỸNĂNGGIAOTIẾP QUA ĐIỆN THOẠI.9. KỸNĂNG XỬ LÝ SỰ PHẢN ĐỐI.10.KỸ NĂNG TỪ CHỐI.20/06/2009 Lê NgọcThắng 3NHÓM KỸNĂNG ... TIẾPTRONG KINH DOANH Chương 4:20/06/2009 Lê NgọcThắng 2GIỚI THIỆU CHUNG1. NHÓM KỸNĂNG XÃ GIAO. 2. KỸNĂNG LẮNG NGHE.3. KỸNĂNGGIAOTIẾP BẰNG NGÔN TỪ.4. KỸNĂNG ĐẶT CÂU HỎI.5. KỸNĂNG NÓI TRƯỚC ... cảm trong giao tiếp. KỸ NĂNGGIAOTIẾP TRONG KINH DOANH16 820/06/2009 Lê NgọcThắng 22KỸ NĂNG LẮNG NGHENghe tiếng lòng ta. Nghe tiếng đất trời20/06/2009 Lê NgọcThắng 23KỸ NĂNG ĐẶT CÂU...
... 3 chức năng : chức năng đàm phán, chức năng phân tích và chức năng quan sát.-Người trưởng đoàn (lập trường kiên định, trí thức quảng đại, tinh thông nghiệp vụ, kinh nghiệm, kỹ năng sách ... phần-Do thị phần bị giảm sút vì khả năng tiêu thụ chậm.-Có sự chiến tranh về giá cả.-Để tiêu thụ một lượng hàng tồn kho nhất định.46 CHƯƠNG 4 : KỸNĂNG ĐÀM PHÁNGIẢNG VIÊN : NGUYỄN THANH ... phán không đơn thuần là quá trình theo đuổi nhu cầu lợi ích của bản thân, mà là quá trình đôi bên thông qua việc không ngừng điều chỉnh nhu cầu của mỗi bên mà tiếp cận với nhau, cuối cùng...
... phỏp la chnã Vn then chốt27 Khoa QTKD- BM QTNSĐại học Kinh tế TP. HCMcHào mỪng các HỌc viên tHam gia LỚP HỌc Kỹnănggiaotiếp 1 Khoa QTKD- BM QTNS12 phương pháp hùng biện7. ... Cu trỳc th thuyết trình 1-Kết nối (móc câu)2.Mục tiêu3.Điểm chính2-Yêu cầu và phương pháp sử dụng ngôn ngữ của bài thuyết trình I-Khái quát chung6 Khoa QTKD- BM QTNS Kỹ thuật kết thúc1. ... ứngMở đầu thuyết trình 22 Khoa QTKD- BM QTNSI-Khái quát chung2 loại thuyết trình cơ bản:1. Với một người 2. Với một nhóm:4 Khoa QTKD- BM QTNSII-Kiến trúc bài thuyết trình 1.Giới hạn những...
... (cách tổ chức).44Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Đại học Kinh tế TP. HCMcHào mỪng các HỌc viên tHam gia LỚP HỌc Kỹnănggiaotiếp trong doanh nghiệp”1Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 3-Giai đoạn biên ... lược giao tiếp. Có thể trải rộng bản phác thảo trên một mặt giấy và phân tích.Gọt giũa bài viết18Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẦN 2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU VÀ CÁC PHÂN ĐOẠN36Khoa QTKD-Bộ môn ... phân cách quá trình tư tưởng khỏi quá trình tổ chức trật tự. Hãy sắp xếp tư tưởng một cách thích hợp cho người đọc; đừng viết đơn thuần theo thứ tự tư tưởng nảy ra.19Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Phương...