các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch trong khách sạn
“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”
... lượng dịch vụ xét nhiều yếu tố, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch chất lượng dịch vụ yếu tố đánh giá thành công doanh nghiệp Trong kinh tế với cạnh tranh gay gắt nh yếu tố chất lượng dịch vụ ... tour tốt Còn ngược lại phần dịch vụ không đạt yêu cầu khách du lịch làm cho chất lượng tour không đánh giá cao Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch chất lượng dịch vụ yếu tố hàng đầu, chất lượng ... doanh nghiệp đến cho khách hàng, chúng có ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ 3.1.3 Yếu tố xã hội Yếu tố xã hội có ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ doanh nghiêp Trình độ văn hố, thói quen...
- 36
- 5,169
- 38
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh phú yên
... nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng chất lƣợng dịch vụ du lịch du khách du lịch tỉnh Phú Yên dựa thang đo SERVPERF; - Xác định yếu tố tác động đến chất lƣợng dịch vụ du khách sau du lịch tỉnh ... hiểu chất lƣợng dịch vụ du lịch, yêu tố liên quan mô hình đánh giá chất lƣợng dịch vụ du lịch nghiên cứu trƣớc Thứ hai đề xuất mơ hình biến quan sát yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ du lịch ... động yếu tố đến chất lƣợng dịch vụ du lịch Kết nghiên cứu cho thấy có năm yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ du lịch tỉnh Phú Yên theo thứ tự giảm dần là: môi trƣờng du lịch; sở vật chất; ...
- 132
- 655
- 3
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái tại vườn quốc gia ba vì, hà nội
... quan tâm đến du khách V9.1 Giờ giấc thuận lợi cho du khách V9.2 ĐVTC hiểu nhu cầu cá nhân V9.3 ĐVTC cung cấp dịch vụ cá nhân V9.4 677 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh ... điều tra, 2014 681 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái vườn quốc gia Ba Vì, Hà Nội 4.4.2 Về cảnh quan du lịch sinh thái Bảng cho thấy có 02 tiêu chí du khách đánh giá hài ... tố tác động đến hài lòng du khách bao gồm: yếu tố sinh thái; lực phục vụ; tin cậy; đáp ứng; đồng cảm yếu tố vật chất Tác giả lượng hóa ảnh hưởng nhân tố phương pháp phân tích nhân tố dựa vào hệ...
- 12
- 814
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Phú Yên
... Nội dung Yếu tố Cơ sở vật chất có quan hệ chiều với cảm nhận chất lƣợng dịch vụ du lịch du khách Yếu tố Mơi trƣờng du lịch có quan hệ chiều với cảm nhận chất lƣợng dịch vụ du lịch du khách Yếu tố ... chất lƣợng dịch vụ du lịch du khách Yếu tố Hoạt động giải trí du lịch có quan hệ chiều với cảm nhận chất lƣợng dịch vụ du lịch du khách Yếu tố Năng lực phục vụ có quan hệ chiều với cảm nhận chất ... mà dịch vụ đáp ứng nhƣ cầu hay mong đợi khách hàng 2.1.5 Chất lƣợng dịch vụ du lịch Kỳ vọng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ du lịch xuất phát từ chất lƣợng sản phẩm du Chất lƣợng dịch vụ cảm nhận Dịch...
- 66
- 584
- 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh phú yên
... nghiên cứu yếu tố tác động đến hài lòng chất lƣợng dịch vụ du lịch du khách du lịch tỉnh Phú Yên dựa thang đo SERVPERF; - Xác định yếu tố tác động đến chất lƣợng dịch vụ du khách sau du lịch tỉnh ... hiểu chất lƣợng dịch vụ du lịch, yêu tố liên quan mô hình đánh giá chất lƣợng dịch vụ du lịch nghiên cứu trƣớc Thứ hai đề xuất mơ hình biến quan sát yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ du lịch ... động yếu tố đến chất lƣợng dịch vụ du lịch Kết nghiên cứu cho thấy có năm yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ du lịch tỉnh Phú Yên theo thứ tự giảm dần là: môi trƣờng du lịch; sở vật chất; ...
- 133
- 439
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thẩm định giá tài sản trường hợp công ty TNHH thẩm định giá tây nam
... cứu Trình bày lý thuyết chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ thẩm định giá tài sản; Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mơ hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ Từ làm sở cho việc xây ... giá chất lượng dịch vụ thẩm định giá tài sản 2.5 TĨM TẮT CHƯƠNG Chương trình bày sở lý thuyết dịch vụ, chất lượng dịch vụ số mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến chất ... chất lượng dịch vụ thẩm định giá 51 Bảng 4.27: Tác động địa bàn cư trú khách hàng đến chất lượng dịch vụ thẩm định giá .52 Bảng 4.28: Thống kê mô tả yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch...
- 106
- 1,154
- 5
Phân tích các yếu tố ảnh hướng đến chất lượng hoạt động lễ tân tại khách sạn hương giang
... khách sạn Khách hàng sau sử dụng dịch vụ khách sạn đánh giá chất lượng khách sạn qua thông qua dịch vụ lưu trú lễ tân Bộ phận lễ tân hoạt động tốt, làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng chất lượng, ... nghiệp vụ lễ tân khách sạn Hương Giang Mục tiêu cụ thể - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động phận lễ tân khách - sạn Hương Giang Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt ... Nguồn: khách sạn Hương Giang Nhìn vào bảng số liệu ta thấy, tổng số khách khách sạn tăng qua năm lượng khách khách sạn chủ yếu đến từ khách quốc tế, chiếm từ 80% đến 90% tổng lượng khách Là khách sạn...
- 127
- 1,194
- 5
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ pdf
... nhân tố thích hợp 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet VNPT Thừa Thiên Huế Để đánh giá mối liên hệ chiều hướng tác động nhân tố đến cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ Internet, ... vụ Internet nhân tố đảm bảo liên quan đến cam kết thực dịch vụ quan trọng Bên cạnh đó, yếu tố phản hồi tin cậy có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Để nâng cao chất lượng dịch vụ Internet, Viễn ... q trình cung cấp dịch vụ có ảnh hưởng tích cực đến mức độ thõa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ Điều phù hợp với bối cảnh kinh doanh dịch vụ Internet Bên cạnh đảm bảo chất lượng mạng mức độ...
- 10
- 2,005
- 26
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES.
... chất lượng dịch vụ vận chuyển Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận chuyển Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển Vietnam Airline Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ... ứng, dịch vụ hàng khơng VNA bao gồm hai nhóm: dịch vụ mặt đất dịch vụ không 2.5.1 Dịch vụ mặt đất VNA Dịch vụ mặt đất VNA bao gồm ba nhóm dịch vụ chính: dịch vụ check-in, dịch vụ sân bay dịch vụ ... minh làm vui lòng khách đến vừa lòng khách II .Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận chuyển 2.1 .Khách hàng Nhu cầu khách hàng theo cấp độ khác nhau, người làm dịch vụ vận chuyển phải...
- 20
- 4,144
- 25
Phân tích chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng
... hữu cảm hình 3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 3.1.3.1 Các yếu tố bên Khoa học cơng nghệ • Tạo sản phẩm Yếu tố người • Đây yếu tố quan trọng hàng đầu mà Yếu tố trình độ tổ chức ... dụng PHẦN 2: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG I Cơ sở lý thuyết 3.1.1 Chất lượng dịch vụ • Dịch vụ kết mang lại nhờ các hoạt động tương tác ... TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG I Cơ sở lý thuyết II Phân tích tiêu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng KẾT LUẬN PHẦN 1: SOẠN...
- 28
- 870
- 5
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại tại thành phố hồ chí minh
... nghiên cứu Đỗ Hùng 39 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CỦA CÁC NHTM TẠI TP.HCM ** ... hiểu biết vai trò yếu tố tác động đến chất lượng dòch vụ NHTM Từ kết nghiên cứu, người quan tâm nắm bắt yếu tố trên, yếu tố quan trọng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến chất lượng dòch vụ ngân hàng Từ đó, ... _ Đỗ Hùng 16 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM 1.6 Chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại 1.6.1 Các khái niệm 1.6.1.1 Chất lượng dòch vụ Bất kỳ doanh...
- 91
- 459
- 2
PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU (EXIMBANK)TẠI KHU vực THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH
... độ phục vụ cách cung ứng dịch vụ định lớn đến đánh giá chất lƣợng dịch vụ tốt hay xấu khách hàng Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ 2.3.2.4 Tính thỏa mãn nhu cầu Dịch vụ ngân ... khoảng cách chất lƣợng dịch vụ để làm sở cho việc tiêu chuẩn hoá dịch vụ đánh giá chất lƣợng dịch vụ Bởi trình cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ (ngân hàng) khách hàng tồn khoảng cách Các khoảng ... phân tích khái niệm dịch vụ NHBL, định nghĩa chất lƣợng dịch vụ khái niệm chất lƣợng dịch vụ NHBL khác, hiểu chất lƣợng dịch vụ NHBL cảm nhận khách hàng khoảng cách mong đợi dịch vụ NHBL đƣợc cung...
- 105
- 3,702
- 53
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền của khách hàng trên địa bàn huyện lai vung tỉnh đồng tháp
... phục vụ yếu tố hữu hình Trong đó, yếu tố có tác động mạnh đến chất lƣợng dịch vụ du lịch sinh thái yếu tố phục vụ, tác động yếu yếu tố tin cậy Và kết đáng lƣu ý tính liên kết phát triển du lịch du ... đến chất lƣợng dịch vụ sản phẩm du lịch sinh thái Cần Thơ Qua kết phân tích tác giả rút đƣợc nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ du lịch sinh thái : yếu tố tin cậy, yếu tố đáp ứng, yếu tố ... tiêu xác định yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ internet để xem yếu tố ảnh hƣởng quan trọng nhƣ đến chất lƣợng dịch vụ từ đề sách nâng cao chất lƣợng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng...
- 98
- 878
- 0
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam
... dạng dịch vụ, phát triển dịch vụ đương nhiên chất lượng dịch vụ Song chất lượng dịch vụ có tính trội Nếu chất lượng dịch vụ không đảm bảo, không nâng cao, đa dạng dịch vụ phát triển dịch vụ khơng ... nâng cao chất lượng dịch vụ Internet Banking Eximbank Câu hỏi nghiên cứu: Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ Internet Banking? Mức độ tác động yếu tố đến chất lượng dịch vụ Internet Banking? ... ứng tiện ích, lợi ích mà dịch vụ mang lại Làm rõ vấn đề chất lượng dịch vụ yếu tố tiên cho khả phát triển đáp ứng dịch vụ Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ vấn đề then chốt quan trọng...
- 101
- 1,153
- 7
xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hà ng tmcp ngoai thương viêt nam ̣ chi nhánh kiên giang
... ứng: Chất lượng dịch vụ gắn liền với trình thực hiện/chuyển giao dịch vụ đến khách hàng Việc triển khai dịch vụ, phong cách phục vụ cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố ... như: - Yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ? - Yếu tố xem tin cậy dịch vụ ngân hàng bán lẻ? - Yếu tố xem đáp ứng dịch vụ ngân hàng bán lẻ? - Yếu tố xem lực phục vụ dịch vụ ngân ... thức khách hàng mà khơng có đánh giá chất lượng dịch vụ kỳ vọng khách hàng, khơng có trọng số cho thành phần chất lượng dịch vụ Công thức chất lượng dịch vụ sau: SQi Trong đó: SQ = Chất lượng dịch...
- 125
- 982
- 3
ĐÁNH GIÁ các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại xí NGHIỆP xếp dỡ tân CẢNG – hải PHÒNG
... theo thái độ khách hàng dịch vụ khoảng thời gian dài 1.5.2 Các yếu tố định chất lượng dịch vụ : Đối với chất lượng dịch vụ khó đánh giá chất lượng thực suốt trình phân phối dịch vụ Mỗi khách hàng ... biển, dịch vụ, chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển,… .Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển nói riêng phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ vọng khách hàng dịch vụ ... 2012) 30 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khai thác cảng: Để liệt kê yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khai thác cảng, tơi xin sử dụng mơ hình xương...
- 60
- 449
- 2
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang
... hàng B sung xem quy n l i c a khách hàng h t II S DU1 ng (DU) Nhân viên s n sàng ph c v h ng d n khách hàng DU2 Long (2006) ng nhu c u nhanh chóng c a khách hàng DU3 Nguy n Thành Long (2006 Nhân ... thơng tin quy n l i c a khách hàng giúp khách hàng tránh nh ng r i ro - ng c m: Th hi n s ng c n t ng cá nhân khách hàng 2.3 A KHÁCH HÀNG Ch ng d ch v nhân t n s hài lòng c a khách hàng (Cronin Taylor, ... c a khách hàng v y s c hồn thi i ng vào nhóm khách hàng lo i s n ph m D ch v NHBL góp ph n n kinh t th l c c nh tranh c a ngân hàng ng Các ngân hàng khơng ch c n v lãi su t, chi phí, phong cách...
- 125
- 510
- 2
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của các mạng di động tại thành phố cần thơ
... tích nhân tố khám phá để tìm yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng mạng di động TP Cần Thơ Trong nghiên cứu, có yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... lƣợng dịch vụ thông tin với khách hàng - Khoảng cách (KN5): Khoảng cách chất lƣợng dịch vụ khách hàng nhận đƣợc với kỳ vọng khách hàng chất lƣợng dịch vụ Theo mơ hình SERVQUAL, chất lƣợng dịch vụ ... chuẩn chất lƣợng dịch vụ - Khoảng cách (KN3): Khoảng cách tiêu chuẩn dịch vụ với dịch vụ thực tế cung cấp cho khách hàng - Khoảng cách (KN4): Khoảng cách chất lƣợng dịch vụ thực tế cung cấp với chất...
- 77
- 1,049
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25