... chóng sở hữu vật dụng cần thiết cho nhu cầu bạn gia đình Sảnphẩm áp dụngcho mẫu sảnphẩm hành : TV,Điện thoại di động,máy giặt,tủ lạnh… 1.3 Sảnphẩmchovaytiêudùng cá nhân “Tiền không mua hạnh ... quảng cáo sảnphẩmdịchvụchovaytiêudùngtài website thức HomeCredit địa : http://www.homecredit.vn/ với đầy đủ thông tin Tổng quan tập đoàn HomeCredit,Sứ mệnh tầm nhìn,giá trị ,sản phẩm HomeCredit ,các ... người tiêudùng Chênh vài trăm ngàn đồng ảnh hưởng nhiều đến định chọn mua sảnphẩm Nếu bạn có ý định sắm chosảnphẩm công nghệ phân vân giá giải pháp mua sắm thông minh lựa chọn dịchvụ mua...
... 2.1 Dịchvụchovaytiêudùng mô hình lý thuyết .4 2.1.1 Dịchvụchovaytiêudùng .4 2.1.1.1 Khái niệm dịchvụchovaytiêudùng 2.1.1.2 Đặc điểm dịchvụchovaytiêudùng ... triển dịchvụchovaytiêudùng ngân hàng ANZ Việt Nam 3 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ LUẬN 2.1 Dịchvụchovaytiêudùng mô hình lý thuyết 2.1.1 Dịchvụchovaytiêudùng 2.1.1.1 Khái niệm dịchvụcho ... dịchvụchovayvaytiêudùng ngân hàng ANZ Việt Nam? Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng đến dịchvụchovaytiêudùng ngân hàng ANZ Việt Nam nào? Đánh dịchvụchovaytiêu dùng...
... 1.1.2.5 Các d ch v NHTM 1.1.3 D ch v chovaytiêudùng 1.1.3.1 Khái ni m d ch v chovaytiêudùng 1.1.3.2 Đ i tư ng c a d ch v chovaytiêudùng 1.1.3.3 Đ c ñi m d ch v chovaytiêudùng - Quy ... thuê 3.4.2 Các dòng s n ph m chovaytiêudùng hi n có Năm 2007 VCB ch có s n ph m chovaytiêudùng Đ n năm 2009, VCB ñã có 10 s n ph m chovaytiêudùng - Dư n chovay có tài s n ñ m b o th i ... khách hàng cá nhân vaytiêudùngDÙNG C A VCB ĐÀ N NG GIAI ĐO N 2010 – 2015 hoàn ch nh 5.1.1 Ch trương phát tri n chovaytiêudùng c a Chính ph CHOVAYTIÊU Kích c u tiêudùng m t nh ng ch trương...
... triển chovaytiêudùng b Đa dạng hóa dịchvụchovaytiêudùng Để đánh giá đa dạng hóa cấu chovaytiêudùng cần xem xét tiêu chí sau: - Mở rộng danh mục sảnphẩmdịchvụchovaytiêudùng - ... giá phát triển dịchvụchovaytiêudùng nhân tố ảnh hưởng đến phát triển chovaytiêudùng Có thể nói chương khái quát dịchvụchovaytiêudùng phát triển chovaytiêu dùng, sở cho việc đánh ... PHÁT TRIỂN DỊCHVỤCHOVAYTIÊUDÙNG CỦA NHTM 1.2.1 Quan niệm phát triển chovaytiêudùng Phát triển dịchvụchovaytiêudùng tăng trưởng quy mô cung ứng dịch vụ, hợp lý hóa cấu dịch vụ, nâng...
... 1.1.2.5 Các d ch v NHTM 1.1.3 D ch v chovaytiêudùng 1.1.3.1 Khái ni m d ch v chovaytiêudùng 1.1.3.2 Đ i tư ng c a d ch v chovaytiêudùng 1.1.3.3 Đ c ñi m d ch v chovaytiêudùng - Quy ... thuê 3.4.2 Các dòng s n ph m chovaytiêudùng hi n có Năm 2007 VCB ch có s n ph m chovaytiêudùng Đ n năm 2009, VCB ñã có 10 s n ph m chovaytiêudùng - Dư n chovay có tài s n ñ m b o th i ... khách hàng cá nhân vaytiêudùngDÙNG C A VCB ĐÀ N NG GIAI ĐO N 2010 – 2015 hoàn ch nh 5.1.1 Ch trương phát tri n chovaytiêudùng c a Chính ph CHOVAYTIÊU Kích c u tiêudùng m t nh ng ch trương...
... Ngân hàng nên giành cho ĐVCNT nh ng ưu ñãi ho t ñ ng cho vay, toán Khi nh ng ưu ñãi ñem l i l i ích thi t 23 th c cho ĐVCNT nhi u ĐVCNT khác s mu n gia nh p m ng lư i * H m c phí cho ĐVCNT M c phí ... năm, t l tăng trư ng dư n có s tác ñ ng l n t sách h tr lãi su t c a ph dành cho kho n vay ng n h n vào năm 2008 kho n vay trung, dài h n năm 2009 Nhìn chung, l i nhu n c a ngân hàng tăng d n qua ... toán th Có th nói th ngân hàng ñã tr thành phương ti n toán không dùng ti n m t ch y u cho giao d ch bán l Doanh s toán không dùng ti n m t chi m t tr ng ch y u doanh s toán chung t i ngân hàng...
... động chovaytiêudùng Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu Chi nhánh Đà Nẵng a Dịchvụchovaytiêudùng b Quy trình chovay c Tình hình chovaytiêu dùng: d Đánh giá hoạt động chovaytiêudùng ... Nhìn chung dịchvụvaytiêudùng NH đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhìn chung Anh/chị có ý định tiếp tục sử dụngdịchvụvaytiêudùng ngân hàng Nói chung bạn hài lòng dịchvụchovaytiêudùng ngân ... lòng sảnphẩmchovaytiêudùng ngân hàng Sảnphẩmchovay ngân hàng nhìn chung đa dạng, thực tế, khách hàng chủ yếu vay để mua nhà hay sửa chữa nhà, sảnphẩmvay mua xe ôtô hay hình 16 thức vay...
... c a LVB TP.HCM Ngu n: Báo cáo chovaytiêudùng c a LVB TP.HCM Ngu n: Báo cáo chovaytiêudùng c a LVB TP.HCM Ngu n: T ng h p Báo cáo d n tín d ng chovaytiêudùng c a LVB TP.HCM Ngu n: Báo ... LVB TP.HCM Ngu n: Báo cáo chovaytiêudùng c a LVB TP.HCM Ngu n: Báo cáo d n tín d ng c a LVB TP.HCM (Xem thêm ph l c C) (Xem thêm ph l c D) Ngu n: Báo cáo chovaytiêudùng c a LVB TP.HCM Ngu...
... VỀ DỊCHVỤCHOVAYTIÊUDÙNGTẠI NGÂN HÀNG VÀ MARKETING DỊCHVỤ NGÂN HÀNG 1.1 Khái quát dịchvụchovaytiêudùng Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái quát hình thành phát triển dịchvụchovaytiêu ... marketing dịchvụchovaytiêudùng 25 Chovaytiêudùng nghiệp vụ hoạt động ngân hàng Do đó, marketing dịchvụchovaytiêudùng phận marketing ngân hàng, có tất đặc điểm, nguyên lý giống marketing dịch ... hoạt động chovaytiêudùng ngân hàng, nhận thấy tính cấp thiết việc tìm phương hướng đường lối để phát triển dịchvụchovaytiêudùng nên chọn đề tài: “Marketing dịchvụchovaytiêudùng Chi...
... c Chovaytiêudùng kho chovay nh tr cho nhu i tiêu dùng, bao g m cá nhân h gia ình quan tr ng giúp khách hàng vay trang tr i nhu c ki cho m t kho ình, xe c tiêu i Vi cho l ch v.v a chovaytiêu ... s chovaytiêudùngChovay ch ng minh tàiChovay du h c T ng doanh s chovay (Ngu n: Báo cáo t ng h p Phòng bán l NHCT- CN Sài Gòn) B ng 2.2: T tr ng doanh s chovay c a s n ph m chovaytiêu ... ti mang l i cho Ngân hàng nh ng kho n l i nhu n cao 2.2.2.6 T l h n tiêudùng t B ng 2.7: T l chovaytiêu dùng: h n tiêudùng t n 2011- chovaytiêudùng ng) Kho n m c N h n tiêudùng 131 T l...
... v chovaytiêudùng c a ng m i 1.1.1 Khái ni m d ch v chovaytiêudùng khách hàng cá nhân 1.1.2 c i m c a d ch v chovaytiêudùng 1.1.3 Các s n ph m d ch chovaytiêu ... vaytiêudùng phát tri n n n kinh t t ng tr ng ng cl i v i n n kinh t suy thoái chovaytiêudùng c ng b thu h p Hai quy mô chovaytiêudùng nh c i m xu t phát t vay it ng chovaytiêudùng ... ph m d ch v chovaytiêudùng khách hàng có th l a ch n quan h tín d ng Các s n d ch v chovaytiêudùng t i VIETBANK g m: Chovay mua nhà t, chovay xây d ng, s a ch a nhà, chovay u ãi th y...
... lượng dịchvụchovaytiêudùng Đối tượng nghiên cứu khách hàng cá nhân sử dụngdịchvụchovaytiêudùng ngân hàng hài lòng họ dịchvụ Hệ thống lý luận dịch vụ, dịchvụ ngân hàng, nghiệp vụchovay ... luật dịchvụ ngân hàng phân loại gồm: Dịchvụ nhận tiền gửi, dịchvụcho vay, dịchvụ bảo lãnh, dịchvụ chiết khấu, tái chiết khấu, dịchvụcho thuê tài chính, dịchvụ toán, dịchvụ ngân quỹ, dịch ... - Dịchvụchovaytiêudùng NHNo&PTNT huyện Can Lộc - Hà Tĩnh sao? - Khách hàng đánh chất lượng dịchvụchovaytiêudùng NHNo&PTNT huyện Can Lộc - Hà Tĩnh? - Làm để nâng cao dịchvụchovay tiêu...
... DỊCHVỤCHOVAYTIÊUDÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm, thuật ngữ 1.1.1 Chovaytiêudùng Khái niệm 1: Chovaytiêudùng cá nhân loại chovay nhằm mục đích giúp người tiêudùng ... lượng dịchvụchovaytiêudùng hiểu khoảng cách mong đợi sảnphẩmdịchvụ khách hàng nhận thức, cảm nhận họ sử dụng qua sảnphẩmdịchvụ 1.1.4 Các thuật ngữ liên quan tới chất lượng chovay khách ... thuyết 1.2.1 Quản trị chovaytiêudùng NHTM 1.2.1.1 Đặc điểm chovaytiêudùng - Quy mô hợp đồng chovay thường nhỏ, dẫn đến chi phí tổ chức chovay cao, lãi suất chovaytiêudùng thường cao so...
... CHOVAYTIÊUDÙNG 1.1 Chovaytiêudùng ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm phân loại chovaytiêu dùng 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Phân loại a Căn vào phương thức hoàn trả Chovaytiêudùng ... lượng dịchvụchovaytiêudùng ngân hàng So với 21 yếu tố mô hình ban đầu vận dụng vào chất lượng dịchvụchovaytiêudùng ngân hàng phù hợp Hình Mô hình nghiên cứu mối quan hệ chất lượng dịch ... bảo tàisản hay uy tín: - Chovay theo mục đích thỏa thuận hợp đồng cho vay: 1.1.4.2 Quy trình chovaytiêu dùng 2.1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ - Dịchvụ có tính không hữu - Dịchvụ có tính...
... động chovaytiêudùng Chỉ tiêu phản ánh quy mô chovaytiêudùng Quy mô chovaytiêudùngcho biết phát triển chovaytiêudùng theo chiều rộng, phản ánh thông qua tiêu chí doanh số cho vay, ... cốt lõi tinh tế kết tinh sảnphẩmdịchvụ tạo nên tính đặc trưng sảnphẩmdịchvụ Vì vậy, dịchvụ hay sảnphẩm có chất lượng cao có nhiều đặc trưng vượt trội so với dịchvụ cấp thấp Sự phân biệt ... hình sảnphẩmdịchvụ Chính nhờ đặc trưng mà khách hàng nhận biết chất lượng dịchvụsảnphẩmdịchvụ uế + Tính cung ứng H Chất lượng dịchvụ gắn liền với trình thực hiện, chuyển giao dịchvụ đến...
... chovaytiêudùng 33 Sơ đồ 2.3 Sảnphẩmchovaytiêudùngtàisản đảm bảo 33 uế Sơ đồ 2.4 Sảnphẩmchovaytiêudùng có tàisản đảm bảo .34 Sơ đồ 2.5 Quy trình chovaytiêudùng VPB ... lượng dịchvụ hoạt động chovaytiêudùng trên, rút định nghĩa chất lượng dịchvụchovaytiêudùng sau: “Chất lượng uế dịchvụchovaytiêudùng đặc tính, lợi ích mà dịchvụ mang lại nhằm thỏa ... dụngdịchvụcho = vaytiêudùng ngân hàng Sự hài lòng 26 Trong thời gian tới, khách hàng tiếp tục sử dụngdịchvụchovay = tiêudùng ngân hàng 27 Khách hàng giới thiệu dịchvụchovaytiêu dùng...
... dụng phục vụ công với tất khách hàng NV7 SảnphẩmchovaySảnphẩmchovaytiêudùng đa dạng SP1 Sảnphẩmchovaytiêudùng có khác biệt với ngân hàng khác SP2 Sảnphẩmchovaytiêudùng phù hợp ... 12 1.2 Dịchvụchovaytiêudùng NHTM 14 1.2.1 Khái niệm chovaytiêudùng NHTM 15 1.2.2 Các hình thức chovaytiêudùng NHTM 15 1.2.3 Vai trò chovaytiêudùng NHTM ... cao chất lƣợng dịchvụ CVTD nâng cao hài lòng khách hàng dịchvụ CVTD ngân hàng 1.2 Dịchvụchovaytiêudùng NHTM Để tìm hiểu dịchvụchovay NHTM, trƣớc hết phải hiểu đƣợc dịchvụ ? NHTM tổ chức...
... 1.1.2 Dịchvụchovaytiêudùng ngân hàng thương mại a Khái niệm dịchvụchovaytiêudùngDịchvụchovaytiêudùngdịchvụ cung ứng khoản chovay nhằm tài trợ cho nhu cầu chi tiêu người tiêu dùng, ... điểm dịchvụchovaytiêudùngDịchvụchovaytiêudùng phận tín dụng ngân hàng nên có đặc trưng tín dụng ngân hàng, có đặc điểm riêng d Phân loại dịchvụchovaytiêudùngChovaytiêudùng ... nguồn gốc khoản nợ: Chovaytiêudùng gián tiếp chovaytiêudùng trực tiếp v Căn vào phương thức hoàn trả nợ: Chovaytiêudùng phi trả góp, chovaytiêudùng trả góp chovaytiêudùng tuần hoàn...
... giá phát triển dịchvụchovaytiêudùng nhân tố ảnh hưởng đến phát triển chovaytiêudùng Có thể nói chương khái quát dịchvụchovaytiêudùng phát triển chovaytiêu dùng, sở cho việc đánh ... - Chovaytiêudùng trả góp - Chovaytiêudùng phi trả góp - Chovaytiêudùng tuần hoàn c Căn vào nguồn gốc khoản nợ - Chovaytiêudùng gián tiếp (Indirect Consumer Loan) - Chovaytiêudùng ... PHÁT TRIỂN DỊCHVỤCHOVAYTIÊUDÙNG CỦA NHTM 1.2.1 Quan niệm phát triển chovaytiêudùng Phát triển dịchvụchovaytiêudùng tăng trưởng quy mô cung ứng dịch vụ, hợp lý hóa cấu dịch vụ, nâng...
... ứng sảnphẩm - dịchvụtài ngân hàng trọn gói như: sảnphẩmcho vay, sảnphẩm bao toán, sảnphẩm bảo lãnh, sảnphẩmtài trợ xuất nhập khẩu, sảnphẩmtài khoản, dịchvụ toán quốc tế, gói dịchvụ ... an toàn, hiệu như: Chovaytiêudùng chấp; Chovay tín chấp, Chovay mua nhà, Chovaysản xuất kinh doanh, Chovay bổ sung vốn lưu động; Chovay mua xe; Chovay du học… dịchvụ toán, chuyển tiền ... dịchvụ Mức độ nhận thức dịchvụ nói lên khả người tiêudùng nhận biết phân biệt đặc điểm thuộc tính dịchvụ Khi người tiêudùng định tiêudùngdịchvụ đó, trước tiên họ phải nhận biết dịch vụ...