Chiến lược MARKETING MIX đối với sản PHẨM DỊCH vụ CHO VAY TIÊU DÙNG cá nhân của tập đoàn HOME CREDIT
1 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN CỦA TẬP ĐOÀN HOME CREDIT Home Credit thành lập đầu tư PPF, tập đoàn đầu tư tài lớn Trung Đông Âu, hoạt động lĩnh vực từ ngân hàng, bảo hiểm đến bất động sản, lượng, khai thác khoáng sản, nông nghiệp bán lẻ Được thành lập vào năm 1997, tập đoàn Home Credit có mặt thị trường chủ chốt Cộng hòa Séc, Slovakia, Nga, Belarus, Kazakhstan Trung Quốc, Việt Nam, Ấn Độ, Indonesia Philippines Với 44,800 nhân viên phục vụ 35 triệu khách hàng 125,006 điểm phân phối khắp khu vực vị trí địa lý thương hiệu Home Credit Khách hàng mục tiêu :Những người có thu nhập thấp,có nhu cầu vốn cao để mua tiêu dùng cá nhân lại tài sản chấp Chiến lược Marketing Mix HomeCredit 1.Sản phẩm Home Credit không ngừng nỗ lực để trở thành lựa chọn hàng đầu lĩnh vực cho vay tiêu dùng cá nhân với thủ tục đơn giản, nhanh gọn tất địa phương mà hoạt động Đó câu hiệu Web Home Credit nói lên giá trị cốt lõi bên sản phẩm HomeCredit cam kết mang đến cho khách hàng giải pháp tài tối ưu nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng thông qua sản phẩm nhanh chóng, đơn giản dịch vụ chuyên nghiệp Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có mặt 2,000 đại lý xe máy cửa hàng điện máy toàn quốc để tư vấn dịch vụ trả góp, hướng dẫn thủ tục hồ sơ cho khách hàng,HomeCredit sẵn sàng phục vụ nhu cầu quý khách, lúc nơi 1.1 Sản phẩm cho vay mua xe máy trả góp Hãy tin tưởng hài lòng sử dụng dich vụ vay mua xe gắn máy từ công ty số Việt Nam dịch vụ tài cá nhân Giờ đây, với hỗ trợ tài chúng tôi, bạn không băn khoăn Bạn có xe máy yêu thích vòng 10 phút đủ khả tài để trang trải chi phí khác đơn giản giữ nguyên khoản tiền dành giụm Sản phẩm áp dụng cho mẫu xe hành Honda,Yamaha,Suzuki,SYM… 1.2 Sản phẩm dịch vụ cho vay mua sắm gia dụng Ngay bây giờ, với dịch vụ hỗ trợ mua hàng kim khí điện máy trả góp chúng tôi, bạn mua sản phẩm khoản tiền dành giụm 2 Thủ tục đơn giản cần khoản tiền trả góp nhỏ hàng tháng, bạn nhanh chóng sở hữu vật dụng cần thiết cho nhu cầu bạn gia đình Sản phẩm áp dụng cho mẫu sản phẩm hành : TV,Điện thoại di động,máy giặt,tủ lạnh… 1.3 Sản phẩm cho vay tiêu dùng cá nhân “Tiền không mua hạnh phúc- Nhưng đảm bảo hạnh phúc tồn hết tiền” Thấu hiểu điều đó, Homecredit hy vọng tiếp sức thêm cho quý khách hành trình tận hưởng hạnh phúc với người thân yêu Khách hàng thực kế hoạch hay đáp ứng nhu cầu thân gia đình với dịch vụ HomeCredit Tháng 10/ 2013 Home Credit cho mắt sản phẩm cho vay tiền mặt dành cho khách hàng có nhu cầu tiền mặt để phục vụ mục đích tiêu dùng cá nhân Nhận xét : Home Credit QUAN TÂM đến việc trở thành đối tác tốt quý đại lý dựa chuỗi lợi cạnh tranh Chúng thể yếu tố “quan tâm” vào việc phát triển sản phẩm, công tác phục vụ khách hàng xây dựng mối quan hệ hợp tác với đối tác, cộng đồng địa phương môi trường kinh doanh nói chung Giá Đây yếu tố quan trọng giá thành cho sản phẩm công nghệ cao cao so với thu nhập trung bình nhiều người tiêu dùng Chênh vài trăm ngàn đồng ảnh hưởng nhiều đến định chọn mua sản phẩm Nếu bạn có ý định sắm cho sản phẩm công nghệ phân vân giá giải pháp mua sắm thông minh lựa chọn dịch vụ mua trả góp công ty tài uy tín thị trường công ty PPF Việt Nam với thương hiệu Home Credit, mang lại cho bạn thỏa mãn mua sắm mà lo lắng khả tài Với sản phẩm cho vay trả góp linh hoạt điều kiện đơn giản thủ tục nhanh chóng, bạn đợi 10 phút để khoản vay chấp nhận, đặc biệt có mặt hầu hết cửa hàng siêu thị điện máy lớn khắp nước, công ty PPF Việt Nam với thương hiệu Home Credit giúp bạn có sản phẩm yêu thích Nhận xét : Home Credit minh bạch việc trao đổi thông tin khoản vay với khách hàng Các thông tin lãi suất thực tế, tờ rơi với thông tin tư vấn khoản vay, thư cam kết chia sẻ với khách hàng nhằm đảm bảo khách hàng hiểu rõ khoản vay trước ký kết hợp đồng Phân phối Hiện tại, Home Credit xây dựng mối quan hệ hợp tác với gần 5.000 cửa hàng bán lẻ 62 tỉnh thành nước phục vụ cho triệu khách hàng Tập đoàn PPF sở hữu mạng lưới kinh doanh trãi rộng khắp từ Châu Âu đến Châu Á với đội ngũ 25,000 nhân viên chuyên nghiệp đến từ nhiều quốc gia Home Credit dẫn đầu thị trường tài ngân hàng Nga, Kazakhstan, Cộng hòa Czech, Cộng Hòa Slovakia, Berlarus, Ấn Độ , Trung Quốc Việt Nam Mạng lưới Home Credit Việt Nam bao phủ 50 tỉnh thành toàn quốc với 2.000 điểm cung cấp dịch vụ tiếp tục mở rộng thêm PPF-Home Credit xây dựng mối quan hệ hợp tác hai bên có lợi với 1.000 đối tác HomeCredit hỗ trợ nhà bán lẻ thực chương trình xây dựng thương hiệu, giúp đối tác bán sản phẩm đến nhiều khách hàng Nhận xét : PPF-Home Credit tiếp tục mở rộng dịch vụ tỉnh thành nước; xây dựng mạng lưới hợp tác với nhiều đại lý PPF-Home Credit trọng hợp tác nhà sản xuất lớn Nokia, Samsung thực chương trình khuyến mãi, cung cấp sản phẩm công nghệ chất lượng cao cho khách hàng với dịch vụ tài phù hợp Chiêu thị Năm 2009, tập đoàn PPF thức thành lập công ty tài PPF Việt Nam, hoạt động với thương hiệu Home Credit Kể từ bắt đầu hoạt động, Home Credit nhanh chóng chiếm vị trí dẫn đầu lĩnh vực tài cá nhân thị trường Với tính vượt trội: nhanh chóng, tiện lợi thân thiện 4.1 Quảng cáo Tổ chức quảng cáo sản phẩm dịch vụ cho vay tiêu dùng tài website thức HomeCredit địa : http://www.homecredit.vn/ với đầy đủ thông tin Tổng quan tập đoàn HomeCredit,Sứ mệnh tầm nhìn,giá trị,sản phẩm HomeCredit,các đối tác kinh doanh,hoạt động,sự kiện công chúng… Ngoài Tập đoàn tiến hành quảng cáo báo chí,phát tờ rơi đặc biệt thông qua Website cửa hàng đại lý đối tác 4.2 Khuyến Thực chương trình “Home Credit - Trả tiền vay, trúng thưởng ngay” nhằm khuyến khích tri ân khách hàng sử dụng dịch vụ cho vay tài tiêu dùng cá nhân,chương trình Đón Tết rủng rỉnh “Home Credit – Trả tiền vay, trúng thưởng ngay”,chương trình “Tận hưởng giấc mơ với chi phí thấp nhất”… Đa tập đoàn áp dụng cách thường xuyên,tạo tin tưởng ấn tượng tâm trí khách hàng 4.3 Quan hệ cộng đồng (PR) Với vai trò doanh nghiệp đóng góp vào phát triển kinh tế, Home Credit Việt Nam ý thức rõ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cộng đồng Một giá trị cốt lõi công ty tập trung đầu tư hỗ trợ công tác phát triển xã hội, đặc biệt địa phương doanh nghiệp triển khai hoạt động kinh doanh Home Credit chứng tỏ cam kết thông qua việc hỗ trợ cho dự án nhằm mục tiêu mang lại lợi ích cho xã hội Home Credit tin thành công doanh nghiệp biểu qua kết kinh doanh mà tinh thần chia sẻ hỗ trợ khó khăn với cộng đồng Nhận xét : HomeCredit quan tâm nhiều đến hoạt động chiêu thị Quảng cáo,khuyến mãi,các hoạt động cộng đồng.Đặc biệt Tập đoàn xây dựng thành công thương hiệu HomeCredit từ tin tưởng khách hàng gắn liền với lợi ích cộng đồng 5.Con người Ngoài 4P truyền thống Marketing Mix phải kể đến 1P khác không phần mà HomeCredit tiếp tục phát huy yếu tố người Hiện tại, PPF phát triển rực rỡ khu vực Châu Á Thái Bình Dương, đặc biệt Việt Nam Trung Quốc Và HomeCredit tin vào kim nam nguồn nhân lực để thúc đẩy phát triển vững bền công ty Tập đoàn tập trung ưu tiên phát triển Sự nghiệp nhân viên quan tâm HomeCredit Hoạt động nhân 04 giá trị cốt lõi PPF • Hướng đến kết công việc • Tính trách nhiệm • Tinh thần hợp tác • Đạo đức liêm Các nhân viên thường tham gia thi Hành trình cho người chiến thắng Chương trình “Hành trình cho người chiến thắng 2012” tổ chức nhằm khuyến khích khen thưởng nhân viên xuất sắc công ty Chương trình “Gặp mặt cuối tháng” Chương trình gặp mặt cuối tháng tổ chức vào thứ sáu tuần cuối tháng nhằm mở không gian để tất thành viên công ty gặp gỡ, vui chơi thư giãn sau tháng làm việc vất vả Chương trình “Ăn trưa CEO” Chương trình “Ăn trưa CEO” tổ chức định kỳ tháng nhằm tạo nhịp cầu giao lưu Tổng giám đốc nhân viên công ty Chương trình huấn luyện “Toast Master” Đến với chương trình Toastmasters, thành viên trải nghiệm vai trò khác nhằm phát triển kỹ giao tiếp kỹ lãnh đạo hiệu Nhận xét : HomeCredit nỗ lực tạo nên môi trường chuyên nghiệp, động,tràn đầy nhiệt huyết để thu hút phát triển nhân tài Kết quả: Tính đến cuối tháng 2/2014, Tập đoàn có 1,2 triệu khách hàng vay vốn tiêu dùng Công ty Theo thông báo từ PPF Việt Nam, năm 2013, công ty đạt 711 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, gấp lần LNTT năm 2012 Lãi sau thuế 529 tỷ đồng Con số ấn tượng so với kết chung ngân hàng thương mại nước Lợi nhuận PPF Việt Nam bỏ xa lợi nhuận số ngân hàng cỡ trung Maritime Bank, Đông Á hay Ocean Bank