Mục lục LỜI MỞ ĐẦU 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING 6 1.1. Định nghĩa về Marketing 6 1.2. Những khái niệm cơ bản 6 1.3. Marketing mix 7 1.4. Marketing dược 8 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ DÒNG SẢN PHẨM PANADOL WITH OPTIZORB 9 1.5. Giới thiệu về công ty GSK 9 1.6. Sản phẩm Panadol 10 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐÀ NẴNG 13 1.7. Dân số 13 1.8. Kinh tế 14 1.9. Tình hình y tế tại đà nẵng 14 CHƯƠNG 4: LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 15 1.10. Thị trường mục tiêu. 15 1.11. Khách hàng mục tiêu. 15 CHƯƠNG 5 : CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM PANADOL WITH OPTIZORB. 15 1.12. SẢN PHẨM 15 1.13. Giá cả 21 1.14. Phân phối 25 1.15. Xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh 28 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, tất cả chúng ta đều cần phải am hiểu marketing. Khi bán một chiếc xe, tìm kiếm việc làm, quyên góp tiền cho từ thiện hay truyền bá một ý tưởng sản phẩm nào đó, chúng ta đã làm marketing. Chúng ta cần phải am hiểu thị trường là gì, những ai đang hoạt động trên thị trường và hoạt động ra sao, yêu cầu của họ như thế nào? Kiến thức marketing sẽ giúp chúng ta làm điều đó. Marketing là một môn học cơ bản đối với bất kì nhà tiếp thị nào, như nhân viên chào hàng, người bán lẻ, người quảng cáo, người nghiên cứu marketing,..Họ cần phải biết mô tả thị trường phân nó thành những phân khúc khác nhau, đánh giá nhu cầu, yêu cầu và sự yêu thích của người tiêu dùng trong khuôn khổ thị trường mục tiêu. Thiết kế thử nghiệm những hàng hóa có tính chất mà thị trường mục tiêu cần, thông quâ giá cả truyền đath chi người dùng ý tưởng về giá trị hàng hóa, lựa chọn người trung gian để đảm bảo hàng hóa được phân phối rộng rãi, thuận tiện. Quảng cáo và giới thiệu hàng hóa để người tiêu dùng biết và muốn mua nó. Nhà tiếp thị phải nắm được rất nhiều kỹ năng và kiến thức trong đó nội dung cơ bản là chiến lược marketing mix. Với tính quan trọng đó, nhóm chúng tôi xin chọn đề tài “ Lập kế hoạch chiến lược Marketing Mix đối với sản phẩm Panadol with Optizorb của công ty GSK tại Đà Nẵng năm 2018” làm đề tài tiểu luận của nhóm. 2. Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu phân tích và xây dựng chiến lược marketing mix đối với sản phẩm Panadol with Optizorb, bao gồm các thành phần về sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối và các chính sách tiếp thị sản phẩm. Qua đó lập kế hoạch marketing mix phù hợp đối với sản phẩm Panadol with Optizorb tại Đà Nẵng năm 2018. 3. Đối tượng nghiên cứu Các nội dung liên qua đến marketing mix bao gồm: Sản phẩm, giá cả, phân phối và chiếu thị đối với sản phẩm Panadol with Optizorb. 4. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Lập kế hoạch marketing mix đối với sản phẩm Panadol with Optizorb trong phạm vi thị trường Đà Nẵng năm 2018 5. Phương pháp nghiên cứu Trong quá trình thực hiện đề tài nhóm có sử dụng một số phương pháp nghiên cứu sau: Thu thập thông tin từ báo đài, phương tiện truyền thông, internet,… Phương pháp tổng hợp, thống kê, phân tích các số liệu để từ đó lập chiến lực marketing mix cho sản phẩm. Và một số phương pháp khác. 6. Bố cục đề tài Chương 1: Cơ sở lí luận về marketing Chương 2: Giới thiệu về công ty và dòng sản phẩm Panadol Chương 3: Giới thiệu chung về Đà Nẵng Chương 4: Lựa chọn thị trường và khách hàng mục tiêu Chương 5: Chiến lược Marketing Mix đối với sản phẩm Panadol with optizorb
BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT Y – DƯỢC ĐÀ NẴNG KHOA DƯỢC - - BÀI TIỂU LUẬN LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM PANADOL WITH OPTIZORB CỦA CÔNG TY GSK TẠI ĐÀ NẴNG 2018 NHÓM : TỔ : LỚP : ĐẠI HỌC DƯỢC 03A Đà Nẵng , Tháng 10/2018 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT Y – DƯỢC ĐÀ NẴNG KHOA DƯỢC - - BÀI TIỂU LUẬN LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM PANADOL WITH OPTIZORB CỦA CÔNG TY GSK TẠI ĐÀ NẴNG 2018 Người hướng dẫn : DSCKII Lê Hương Ly ThS Nguyễn Thanh Thảo Người thực hiện: Nguyễn Châu Vi Hảo (Nhóm trưởng) Nguyễn Thị Kim Anh Phan Cảnh Lê Thị Cẩm Duyên Huỳnh Thị Thanh Hà Đà Nẵng, Tháng 10/2018 Mục lục LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Định nghĩa Marketing 1.2 Những khái niệm .6 1.3 Marketing mix 1.4 Marketing dược CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ DÒNG SẢN PHẨM PANADOL WITH OPTIZORB 1.5 Giới thiệu công ty GSK 1.6 Sản phẩm Panadol .10 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐÀ NẴNG 13 1.7 Dân số 13 1.8 Kinh tế 14 1.9 Tình hình y tế đà nẵng 14 CHƯƠNG 4: LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 15 1.10 Thị trường mục tiêu .15 1.11 Khách hàng mục tiêu .15 CHƯƠNG : CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM PANADOL WITH OPTIZORB 15 1.12 SẢN PHẨM .15 1.13 Giá .21 1.14 Phân phối 25 1.15 Xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 28 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong sống đại ngày nay, tất cần phải am hiểu marketing Khi bán xe, tìm kiếm việc làm, qun góp tiền cho từ thiện hay truyền bá ý tưởng sản phẩm đó, làm marketing Chúng ta cần phải am hiểu thị trường gì, hoạt động thị trường hoạt động sao, yêu cầu họ nào? Kiến thức marketing giúp làm điều Marketing mơn học nhà tiếp thị nào, nhân viên chào hàng, người bán lẻ, người quảng cáo, người nghiên cứu marketing, Họ cần phải biết mô tả thị trường phân thành phân khúc khác nhau, đánh giá nhu cầu, yêu cầu yêu thích người tiêu dùng khn khổ thị trường mục tiêu Thiết kế thử nghiệm hàng hóa có tính chất mà thị trường mục tiêu cần, thơng q giá truyền đath chi người dùng ý tưởng giá trị hàng hóa, lựa chọn người trung gian để đảm bảo hàng hóa phân phối rộng rãi, thuận tiện Quảng cáo giới thiệu hàng hóa để người tiêu dùng biết muốn mua Nhà tiếp thị phải nắm nhiều kỹ kiến thức nội dung chiến lược marketing mix Với tính quan trọng đó, nhóm chúng tơi xin chọn đề tài “ Lập kế hoạch chiến lược Marketing Mix sản phẩm Panadol with Optizorb công ty GSK Đà Nẵng năm 2018” làm đề tài tiểu luận nhóm Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu phân tích xây dựng chiến lược marketing mix sản phẩm Panadol with Optizorb, bao gồm thành phần sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối sách tiếp thị sản phẩm Qua lập kế hoạch marketing mix phù hợp sản phẩm Panadol with Optizorb Đà Nẵng năm 2018 Đối tượng nghiên cứu Các nội dung liên qua đến marketing mix bao gồm: Sản phẩm, giá cả, phân phối chiếu thị sản phẩm Panadol with Optizorb Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Lập kế hoạch marketing mix sản phẩm Panadol with Optizorb phạm vi thị trường Đà Nẵng năm 2018 Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực đề tài nhóm có sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: Thu thập thông tin từ báo đài, phương tiện truyền thông, internet,… Phương pháp tổng hợp, thống kê, phân tích số liệu để từ lập chiến lực marketing mix cho sản phẩm Và số phương pháp khác Bố cục đề tài Chương 1: Cơ sở lí luận marketing Chương 2: Giới thiệu cơng ty dòng sản phẩm Panadol Chương 3: Giới thiệu chung Đà Nẵng Chương 4: Lựa chọn thị trường khách hàng mục tiêu Chương 5: Chiến lược Marketing Mix sản phẩm Panadol with optizorb PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Định nghĩa Marketing Marketing tổng thể hoạt động doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn, gợi mở nhu cầu người tiêu dùng thị trường để đạt mục tiêu lợi nhuận Định nghĩa giáo sư Mỹ - Philip Kotler: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi” Mục tiêu marketing đem lại lợi nhuận, lợi cạnh tranh an toàn kinh doanh cho doanh nghiệp Riêng marketing dược mục tiêu sức khỏe mục tiêu hàng đầu quan trọng nhằm cung cấp thuốc đầy đủ, chất lượng hiệu quả, an toàn đến tay người tiêu dùng 1.2 Những khái niệm Nhu cầu (Needs) cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Nhu cầu người đa dạng, phức tạp xem xét từ nhiều góc độ khác Mong muốn (Wants) nhu cầu có dạng đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa nhân cách cá thể Yêu cầu (Demands) ước muốn có kèm điều kiện có khả tốn Sản phẩm (Products) tất thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu cung ứng thị trường với mục đích thu hút ý, mua sắm hay tiêu dùng Trao đổi (Exchange) hành vi nhận từ người thứ muốn đưa lại cho người thứ Giao dịch (Transaction) Là trao đổi vật có giá trị hai bên Thị trường nơi tập hợp tất người mua thực hay người mua tiềm tàng sản phẩm Hay nói cách khác thị trường chứa tổng số cung, tổng số cầu cấu tổng số cung cầu loại hàng hóa, nhóm hàng hóa 1.3 Marketing mix Marketing Mix tập hợp yếu tố biến động kiểm soát marketing mà công ty sử dụng để cố gắng gây dựng phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu Marketing Mix bao gồm tất mà cơng ty vận dụng để tác động lên nhu cầu hàng hóa Có thể hợp nhiều khả thành bốn nhóm bản: Hàng hóa, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Trong số trường hợp có thêm thành phần thứ người (people) Price Product Marketing Mix Place Promotin Sản phẩm (Product) : tập hợp hàng hóa ( sản phẩm dịch vụ ) mà công ty cung ứng cho thị trường mục tiêu Giá (Price) tổng số tiền mà người tiêu dùng phải bỏ để có hàng hóa Phân phối (Place) hoạt động để đưa hàng hóa đến tay khách hàng mục tiêu Xúc tiến hỗ trợ kinh doanh (Promotion): Là hoạt động công ty nhằm truyền bá ưu điểm hàng hóa sản xuất thuyết phục khách hàng mục tiêu mua hàng hóa 1.4 Marketing dược Marketing dược thực chất tổng hợp sách, chiến lược marketing thuốc nhằm thỏa mãn nhu cầu người bệnh, nhằm phục vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng Ngồi mục tiêu, chức marketing thông thường, đặc thù riêng ngành yêu cầu marketing dược có nhiệm vụ: thuốc bán loại thuốc, giá, số lượng, lúc nơi (5 Right) Đúng nơi Đúng số lượng Đúng thuốc Đúng giá Marketing dược SỨC KHỎE Đúng KINH TẾ CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY VÀ DỊNG SẢN PHẨM PANADOL WITH OPTIZORB 1.5 Giới thiệu cơng ty GSK GlaxoSmithKline (GSK) có mặt Việt Nam từ 1995 (từ công ty tiền thân Glaxo Wellcome SmithKline Beecham), thương hiệu hàng đầu lĩnh vực Dược phẩm, Vắc Xin sản phẩm chăm sóc sức khỏe, đặc biệt nhóm kháng sinh, hơ hấp, vắc xin sản phẩm chăm sóc miệng chăm sóc da GSK diện tồn cầu hoạt động thương mại 150 quốc gia, với 86 mạng lưới sản xuất 36 nước trung tâm nghiên cứu phát triển lớn Anh, Mỹ, Tây Ban Nha, Bỉ Trung Quốc GSK công ty lớn giới thuốc không kê toa (OTC) Thuốc giảm đau chứa paracetamol GSK bán 85 quốc gia với nhiều dòng sản phẩm dành cho người lớn trẻ em dùng để giảm đau, hạ sốt cảm cúm 10 Chiến lược phát triển sản phẩm mới: sản phẩm cải tiến dựa sản phẩm có thị trường Panadol phát triển với công nghệ công nghệ Optizorb PANADOL (viên sủi, nhiều mùi vị) PANADOL KẾT HỢP (panadol cảm cúm, panadol extra ) PANADOL WITH OPTIZORB PANADOL (viên nén, nhiều hàm lượng) Sơ đồ cải tiến sản phẩm công ty Mở rộng thị trường người tiêu dùng Cải tiến sản phẩm song song với tiếp tục sản xuất sản phẩm trước Chiến lược phát triển danh mục sản phẩm theo: Chiều rộng: nhóm thuốc giảm đau – hạ sốt sản xuất dựa theo công nghệ Optizorb panadol with Optizorb Panadol extra with Optizorb Chiều sâu: Dạng bào chế: viên nén bao phim, viên sủi,… Quy cách đóng gói: vỉ 10 viên, vỉ 12 viên, hộp vỉ , 10 vỉ, 15 vỉ,… Đa dạng mặt hàng từ gia tăng lựa chọn cho khách hàng 17 1.12.1.2 Giới thiệu công nghệ Optizorb 1.12.1.2.1 Định nghĩa Một công nghệ cho phép viên thuốc bắt đầu tan rã phút gọi công nghệ Optizorb Công nghệ phân hủy Optizorb nhanh gấp lần, dễ dàng phân tán dày cho hiệu giảm đau nhanh Công nghệ Optizorb dựa việc sử dụng chất “siêu phân hủy” acid arginic, calcium carbonate làm cho việc phân hủy viên thuốc xảy vòng phút 1.12.1.2.2 Panadol với công nghệ Optizorb a Công nghệ Optizorb viên Panadol: Không giống viên paracetamol tiêu chuẩn, viên Panadol với cơng nghệ Optizorb tích hợp nhiều thành phần: Một chất tự nhiên làm cho viên thuốc phân hủy bọt biển Thuốc đến dày => hút nước => trương phồng vỡ Một thành phần sử dụng rỗng rãi công thức viên nén (strach pregelatinized), tiếp xúc với acid dày giải phóng lượng nhỏ carbon dioxide => phá vỡ liên kết viên nén Một chất “siêu tan rã” (calcium carbonate, acid arginic) làm cho viên thuốc trương phồng lên nhanh phá vỡ liên kết nhanh b Các giai đoạn tan rã Panadol với công nghệ Optizorb Giai đoạn tan rã: viên nén tách rời thành viên nhỏ gọi hạt Giai đoạn giải thể: hạt vỡ thành hạt nhỏ đủ để hấp thu hòa tan dày Giai đoạn hấp thu: hạt cuối thấm vào máu vào vòng tuần hồn chung đến quan đích c Sự khác biết Panadol với cơng nghệ Optizorb loại paracetamol viên nén thông thường 18 Sự tan rã: công nghệ Optizorb cho phép viên nén phân rã nhanh chóng cho hiệu giảm đau vòng 10-15 phút thay 25-30 phút chế phẩm paracetamol thông thường Thời gian khởi đầu phân rã trung bình viên nén Paradol với cơng nghệ Optizorb 6.4 phút Nồng độ thuốc tối đa đạt huyết tương Panadol với công nghệ Optizorb lớn 32% so với viên nén paracetamol thông thường Thời gian để thuốc đạt nồng độ tối đa huyết tương nhanh gấp lần (0.27-0.32 giờ) so với viên nén paracetamol thông thường (0.650.67 giờ) Đối tượng sử dụng: viên nén Panadol với cơng nghệ optizorb dùng cho hầu hết tất người bao gồm bệnh nhân bị đau dày, phụ nữ mang thai phụ nữ cho bú 1.12.2 Nhãn hiệu bao bì Tên thương mại: Panadol with Optizorb, Panadol extra with Optizorb Logo Mẫu mã Quy cách đóng gói 19 1.12.3.Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Điểm mạnh Điểm yếu Được sản xuất công ty đứng đầu giới sản xuất dược phẩm (có uy tín, thị phần, thương hiệu) thị trường Cơng ty có tài mạnh, phải vay lãi Năng lực sản xuất doanh nghiệp tốt Sản phẩm sử dụng công nghệ phân rã Optizorb thời gian phân rã nhanh đạt hiệu điều trị thời gian ngắn Sản phẩm có mẫu mã, logo, thương hiệu riêng đăng ký quyền thu hút khách hàng, chống hàng giả, hàng chất lượng Thuốc chưa khai thác hết thị trường nước Hệ thống phân phối phụ thuộc công ty phân phối trung gian nên khó khăn việc quản lý thu hồi nợ Thuốc sản xuất theo công nghệ Optizorb hút ẩm tự nhiên cần phải có điều kiện bảo quản hợp lý Bao bì sản phẩm cần phải có số yêu cầu đặc biệt để đảm bảo ổn định an toàn sản phẩm Giá sản phẩm có phần cao so với sản phẩm paracetamol truyền thống thị trường Cơ hội: Thách thức: Sử dụng công nghệ mà chưa có cơng ty đối thủ sử dụng Thị trường phát triển mở rộng nhiều năm tới với hiệu vượt trội mà sản phẩm đạt Sự cạnh tranh ngày cao đối thủ việc chiếm lĩnh thị trường Rủi ro hàng giả, hàng chất lượng, hàng nhái uy tín cơng ty, sản phẩm Các đe dọa khác thiên tai, dịch bệnh, biến đổi khí hậu,… 20 1.12.4.Sản phẩm cạnh tranh Paracetamol hoạt chất tìm thấy với tác dụng giảm đau – hạ sốt bắt đầu sử dụng vào năm 1955 Cho đến nay, thi trường có nhiều cơng ty dược phẩm sản xuất chế phẩm với hoạt chất paracetamol Vì vậy, có nhiều sản phẩm canh tranh thị trường Một sản phẩm phải kể đến Efferalgan công ty dược Bristol – Myers Squibb, Pháp Hapacol công ty dược Hậu Giang ( DHG), Việt Nam Paramax công ty dược Boston, Việt Nam 1.13 Giá Giá coi yếu tố cạnh tranh quan trọngtrong việc thu hút khách hàng doanh nghiệp Vì vậy, việc đưa sách giá phù hợp có vai trò đặc biết quan trọng, giúp cho GSK có chiến lược kinh doanh hiệu 1.13.1.Mục tiêu sách giá Mục tiêu chủ lực GSK tối đa hóa giá trị cổ đông theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh sản phẩm với cơng nghệ Optizorb Khi giá bán tính tốn cho tăng doanh thu lợi nhuận tối đa Để đạt mục tiêu trở thành công ty đầu sản phẩm Panadol giảm đau hạ sốt với mức tăng trưởng nhanh bền vững thị trường Thế giới có Việt Nam với dòng sản phẩm có lợi cạnh tranh dài hạn, GSK chấp nhân hạ giá bán tới mức sản phẩm Panadol with Optizorb để đạt quy mô thị trường lớn bảo vệ khu vực thị trường chiếm lĩnh chiến lược giá phân biệt GSK tập trung làm sản phẩm Panadol with optizorb có chất lượng quốc tế, ln hướng tới đáp ứng hoàn hảo cho người tiêu dùng, ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng với giá cạnh tranh Trong trường hợp này, doanh nghiệp thường định giá cao, bên cạnh việc cố gắng tác động vào tâm lý người tiêu dùng mối quan hệ tương tác giá chất lượng 1.13.2.Lựa chọn phương pháp định giá 21 Phương pháp định giá theo thị trường: Công ty định giá chủ yếu dựa sở giá đối thủ cạnh tranh Sản phẩm Panadol Extra with optizorb (paracetamol 500mg + cafein 65mg) Hình ảnh Giá viên 1,583đ Panadol Advance with optizorb (paracetamol 500mg) 1,504đ Efferalgan (500mg) Hapacol Extra (paracetamol 500mg + cafein 65mg) 2,696đ 1,800đ Hapacol Blue (paracetamol 500mg) 1,250đ 22 Effer-Paralmax extra (paracetamol 650mg) 2,100đ Effer-Paralmax (paracetamol 500mg) 2,075đ Sản phẩm Panadol sản xuất từ năm 1956, với bề dày 62 năm sản xuất Panadol GSK tự tin việc đầu chất lượng không ngừng cải tiến sản phẩm để đem đến sản phẩm tốt cho người tiêu dùng mức giá rẻ so với đối thủ cạnh tranh thị trường ( Efferalgan, hapacol, effer- Paralmax, …) 1.13.3.Chiến lược sách giá Lựa chọn chiến lược giá (bán buôn): Sản phẩm Panadol Extra with optizorb (paracetamol 500mg+ cafein 65mg) Panadol Advance with optizorb (paracetamol 500mg) Quy cách đóng gói Hộp 12 vỉ * 12 viên nén Hộp 12 vỉ * 10 viên nén Hộp vỉ * 12 viên nén Hộp vỉ * 12 viên nén Hộp vỉ * 10 viên nén Hộp vỉ * 10 viên nén Hộp 12 vỉ * 10 viên nén Hộp vỉ * 12 viên nén Hộp vỉ * 12 viên nén Giá bán buôn (viên) 1583 vnđ 1584 vnđ 1600 vnđ 1610 vnđ 1613 vnđ 1620 vnđ 1504 vnđ 1523 vnđ 1531 vnđ 23 Hộp vỉ * 10 viên nén 1550 vnđ Trong điều kiện khối lượng hàng mức tất khách hàng, áp dụng cho địa bàn từ bệnh viện, nhà thuốc đến phòng mạch, đối tượng với giá thống nhất, không phân biệt, số lượng trúng thầu, số lượng đơn hàng, vị trí địa lí,… Giá cố định thị trường nhiều năm giúp đảm bảo doanh số cho cơng ty với lượng khách hàng trì Dễ dàng quản lí giá, thu nhập Chiến lược giá linh hoạt cho đơn vị bán lẻ Giá bán lẻ cho nhà thuốc thay đổi cách linh hoạt, phù hợp để đảm bảo giữ vị cạnh tranh lượng khách hàng sử dụng nhằm thu lợi nhuận cao (nhưng giữ giá không thấp giá bán buôn) Sử dụng biện pháp chiết khấu, tặng kèm thuốc hay giảm giá tháng năm để nâng cao linh động giá cho sở bán lẻ 1.13.4.Phương thức tốn Mở rộng hình thức tốn cho khách hàng nhằm tạo thoải mái, tiện lợi : Phương thức toán trả Phương thức tốn trả chậm (trả góp) Phương thức toán tiền mặt Phương thức toán chuyển khoản Phương thức tốn thẻ tín dụng (Mastercard, Visa ) 24 1.14 Phân phối 1.14.1.Thị trường Panadol chiếm tới 42% doanh thu thuốc không kê đơn Dựa kết báo cáo tài chính, Panadol thương hiệu đứng thứ 71 nhãn hiệu tiêu thụ trung tâm thương mại, chiếm 54% giá trị thị trường thuộc giảm tiếp tục tăng trưởng Những khu vực tăng trưởng mạnh nằm thị trường khu vực Châu Á-Thái Bình Dương Ngành dược phẩm có xu hướng tiếp tục tăng mạnh dân số giới tăng, kinh tế thị trường ngày thịnh vượng việc thay đổi lối sống tồn cầu hố ảnh hưởng đến chăm sóc sức khoẻ lâu dài 1.14.2.Xây dựng hệ thông phân phối bao gồm: 1.14.2.1 Lựa chọn, xây dựng phương thức phân phối: Phương thức phân phối sử dụng trung gian (trung gian nhà phân phối sỉ, lẻ, cò mối): Nhà sản xuất khơng trực tiếp phân phối mà sử dụng trung gian phân phối để cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng 25 Các loại hình kênh phân phối theo tiêu chí thành phần tham gia Loại kênh phân phối sử dụng trung gian lại chia thành loại nhỏ: Kênh phân phối truyền thống: Nhà sản xuất cung cấp thuốc cho trung gian phân phối, trường hợp kênh phân phối có nhiều trung gian, trung gian cung cấp sản phẩm cho nhau, trung gian cuối phân phối đến tay người tiêu dùng (Nhà sản xuất -> Trung gian -> Trung gian ->Trung gian -> Người tiêu dùng) Kênh phân phối đại (Vertical distribution/marketing channel): Nhà sản xuất cung cấp trung gian phân phối hợp làm hệ thống để phân phối thuốc đến người tiêu dùng Kênh phân phối truyền thống kênh phân phối đại Sau lựa chọn cho kênh phân phối thích hợp, doanh nghiệp tự liên hệ với trung gian để xây dựng kênh phân phối Kênh phân phối 26 Kênh thương mại: tập trung phát triển nhiều có ưu điểm chủ động kinh doanh kì hạn thu tiền sớm điều trị Kênh điều trị 1.14.2.2 Chiến lược phân phối Chiến lược phân phối mạnh: Vì GSK có hệ thống phân phối trung gian rộng khắp nước dòng sản phẩm Panadol with optizorb thuốc OTC nên khả phát huy tối đa việc khách hàng biết đến dòng sản phẩm 1.14.2.3 Xác định địa điểm phân phối Xây dựng chi nhánh phối phối quận địa bàn Đà Nẵng ( quận Cẩm Lệ, quận Liên chiểu, quận Sơn Trà) trụ sở phân phối quận Hải Châu 1.14.2.4 Logistic Một việc quan trọng việc xây dựng hệ thống phân phối logistic, cụ thể gồm: Kho bãi Quản lý hàng tồn kho Vận tải Liên lạc với khách hàng thành phần tham gia kênh phân phối 27 Thu thập thông tin từ khách hàng thành phần tham gia kênh phân phối 1.15 Xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 1.15.1.Mục tiêu sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh cho sản phầm Đóng vai trò trung gian công ty qua việc sử dụng loạt công cụ mình, hỗ trợ cơng ty hoạt động cách bình đẳng hiệu kinh tế Làm thay đổi cấu tiêu dùng, gợi mở nhu cầu,kích thích người tiêu dùng Làm cho việc bán hàng dễ dàng động hơn, đưa hàng vào kênh phân phối định lập kênh phân phối hợp lý qua tạo lợi giá bán Tạo tính ưu cạnh tranh 1.15.2.Chiến lược hoạt động 1.15.2.1 Chiến lược kéo : Là chiến lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh nhằm kích thích nhu cầu người tiêu dùng, tác động đến người tiêu dùng Phương hướng thực hiện: Phát triển mạnh mạng lưới truyền thông tới công chúng cách đưa hình ảnh, thương hiệu, uy tín công ty đến gần với người tiêu dùng => tạo thiện cảm an toàn người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm => thu hút người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm cơng ty có nhu cầu 1.15.2.2 Chiến lược đẩy Là chiến lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh nhằm đẩy hàng hóa thị trường cách hiệu với khối lượng lớn, tác động đến trung gian 28 Cả hai chiến lược tác động đến đối tượng định Tùy theo mơ hình kinh doanh mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp chọn cho đơn độc chiến lược phối hợp hai chiến lược vào hoạt động xúc tiến kinh doanh Ở Panadol sản phầm thông dụng, sử dụng với tần suất lớn, nhu cầu thị trường cao nên chiến lược đẩy xu tất yếu song để phát triển sản phẩm thương hiệu cách nhanh chóng doanh nghiệp thực phối hợp hai chiến lược 1.15.3.Công cụ thực 1.15.3.1 Traditional marketing: sử dụng cách tiếp cận khách hàng truyền thống Xúc tiến thương mại đại chúng, gián tiếp Truyền hình Tài trợ, nhận đầu tư cho chương trình game shows, hoạt động tình nguyện, tài trợ vùng sâu vùng xa để người tiêu dùng biết đến sản phẩm, cấp phát thuốc địa phương Đăng ký làm list quảng cáo nhỏ thời gian quảng cáo Tổ chức xây dựng buổi tọa đàm tư vấn sức khỏe, chia sẻ kiến thức phòng chữa bệnh từ chuyên gia, bác sĩ đầu ngành Báo Tăng cường chiếm tin bìa báo thuộc Bộ Y tế Báo Sức khỏe Đời sống, … Báo Người cao tuổi, báo Sinh viên, báo Tiền phong, báo Phụ nữ VN, báo Tuổi trẻ, báo Thanh niên, phương tiện để tiếp cận đến đối tượng Tạp chí Tạp chí Y học thực hành, tạp chí Dược học, Sức khỏe An toàn thực phẩm,… Catalog Làm tăng tính chuyên nghiệp, giúp nhận dạng thương hiệu sản phẩm thị trường nên cần đội ngũ design giỏi có tính sáng tạo tư cạnh tranh với mẫu mã khác thị trường Là nguồn thông tin công cụ đắc lực cho việc bán hàng cá nhân Đính kèm sản phẩm gia dụng tặng kèm khách hàng Ví dụ chén, đĩa, mũ bảo hiểm, bút bi, … 29 Hộp đèn quảng cáo, decal tờ rơi quảng cáo, pano: Dán đại lý bán buôn bán lẻ, trục đường lớn, khu dân cư đơng đúc,… Kích thích tiêu thụ Giảm giá: giảm giá, chiết xuất giá cho đại lý cá nhân mua hàng với số lượng lớn Chiết khấu hoa hồng cho đại lý trung gian khu vực đặt Tặng quà, tri ân khách hàng đặc biệt: lễ lớn, sinh nhật, khai trương,… Trưng bày giới thiệu triển lãm quốc tế chuyên ngành hội thảo, gian hàng trưng bày sản phẩm nhằm cung cấp thông tin tư vấn sản phẩm cho khách hàng Hội thảo Dược khoa, triển lãm quốc tế chuyên ngành Y – Dược,… Xúc tiến thương mại cá nhân, trực tiếp Bán hàng cá nhân: Xây dựng training đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, phủ sóng tất khu vực đặt Quản lý đánh giá hiệu hoạt động cá nhân để có chế độ hậu đãi phù hợp Hỗ trợ tối đa nguồn lực để đội ngũ bán hàng hoạt động cách có hệ thống hiệu 1.15.3.2 Digital marketing: Là sử dụng cách tiếp cận khách hàng thông qua hệ thống mạng Internet dễ nắm bắt nhu cầu thị trường SEO ( Search Engine Marketing): tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Cơng cụ tìm kiếm phổ biến Google, SEO làm cho trang web thân thiện trở nên tốt đẹp mắt cơng cụ tìm kiếm từ mà thứ hạng trang web độc chiếm vị trí top đầu trang tìm kiếm thơng qua từ khóa mà người dùng sử dụng PPC (Pay Per Click): quảng cáo có trả phí cho lần nhấp chuột người dùng Internet mà doanh nghiệp sử dụng để sản phẩm đến gần với người tiêu dùng mà nhiều thời gian công sức hình thức SEO Mạng xã hội (Social Network): Facebook, LinkedIn, Twitter,… Các trang thương mại điện tử nay: Lazada, Tiki, Sendo, Shopee,… Content Marketing (Nội dung):Thay quảng bá sản phẩm dịch vụ bạn, bạn cung cấp nội dung thực hữu ích cho khách hàng tiềm khách hàng bạn để giúp họ giải vấn đề họ gặp phải 30 Email – Marketing: cung cấp thông tin sản phẩm để xây dựng mối quan hệ với khách hàng chăm sóc khách hàng cũ nhằm định hình thương hiệu tâm trí khách hàng 31 ... HỌC KỸ THUẬT Y – DƯỢC ĐÀ NẴNG KHOA DƯỢC - - BÀI TIỂU LUẬN LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM PANADOL WITH OPTIZORB CỦA CÔNG TY GSK TẠI ĐÀ NẴNG 2018 Người hướng dẫn :... nội dung chiến lược marketing mix Với tính quan trọng đó, nhóm chúng tơi xin chọn đề tài “ Lập kế hoạch chiến lược Marketing Mix sản phẩm Panadol with Optizorb công ty GSK Đà Nẵng năm 2018 làm... dựng chiến lược marketing mix sản phẩm Panadol with Optizorb, bao gồm thành phần sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối sách tiếp thị sản phẩm Qua lập kế hoạch marketing mix phù hợp sản phẩm Panadol