các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ bộ phận kinh doanh ăn uống

Đánh giá chất lượng dịch vụ siêu thị kinh doanh tổng hợp khu vực nội thành hà nội

... - i, siêu th lo i hình c a hàng hi doanh t ng h p ho d ng, b u gi i h n ph m vi hàng hóa kinh doanh, i; kinh u ch ng lo m ch ng tiêu ch n v di n tích kinh doanh, trang b k qu n lý, t ch c ph ... th ng kinh doanh lo i o nên s c nh tranh r t uk c, sách kinh doanh phù kh i rút kh i th ng có hi u qu ng Nh ng siêu th ho t pv tr ng bi Ho n c thành l n lý, thi u kinh nghi h ng ng kinh doanh ... v k v ng Kho ng cách D ch v c m nh n D ch v chuy n giao n khách hàng Kho ng cách NHÀ CUNG C P Kho ng cách Kho ng cách Chuy i nh n th c c a công ty thành tiêu chí ch ng Kho ng cách Nh n th c c...

91
553
1

khóa luận tốt nghiệp đánh giá chất lượng dịch vụ phát triển kinh doanh tại việt nam

Danh mục: Xuất nhập khẩu

... li CHẤT LƯỢNG DỊCH v ụ PHÁT TRIỂN KINH DOANH 2.1 Chất lượng dịch vụ 12 2.1.1 Khái niệm chất lượng 12 2.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ 14 2.1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ 15 22 Các ... nhận chất lượng dịch vụ: - Chất lượng dịch vụ tồi: Dịch vụ cảm nhận mức mong đợi khách hàng - Chất lượng dịch vụ thỏa mãn: Dịch vụ cảm nhận tương đương với mức trông đợi khách hàng - Chất lượng dịch ... nhu cầu khách hàng cách hiệu 6- Giá dịch vụ: Cùng với tiêu nói giá dịch vụ tiêu quan trọng đánh giá chất lượng dịch vụ Tiêu chí giúp cho khách hàng chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ để tiếp tục t ì...

89
2,278
1

đánh giá chất lượng dịch vụ siêu thị kinh doanh tổng hợp khu vực nội thành hà nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... - i, siêu th lo i hình c a hàng hi doanh t ng h p ho d ng, b u gi i h n ph m vi hàng hóa kinh doanh, i; kinh u ch ng lo m ch ng tiêu ch n v di n tích kinh doanh, trang b k qu n lý, t ch c ph ... th ng kinh doanh lo i o nên s c nh tranh r t uk c, sách kinh doanh phù kh i rút kh i th ng có hi u qu ng Nh ng siêu th ho t pv tr ng bi Ho n c thành l n lý, thi u kinh nghi h ng ng kinh doanh ... v k v ng Kho ng cách D ch v c m nh n D ch v chuy n giao n khách hàng Kho ng cách NHÀ CUNG C P Kho ng cách Kho ng cách Chuy i nh n th c c a công ty thành tiêu chí ch ng Kho ng cách Nh n th c c...

91
309
0

TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... qua làm tăng thoả mãn khách hàng loại nghiệp vụ kể Các dịch vụ trung gian thường là: dịch vụ chuyển khoản, dịch vụ cung cấp công cụ toán, dịch vụ thu hộ-chi hộ, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ kiều ... để đứng vững kinh tế thị trường Trong luận văn này, nội dung tập trung phân tích chất lượng tín dụng góc độ NHTM 2/ Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng Tín dụng nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu ... quan hệ tăng trưởng tín dụng tăng trưởng kinh tế, hoà nhập với cộng đồng quốc tế Hiểu chất chất lượng tín dụng, phân tích đánh giá chất lượng tín dụng xác định xác nguyên nhân tồn chất lượng giúp...

35
3,698
24

tín dụng ngân hàng và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... qua làm tăng thoả mãn khách hàng loại nghiệp vụ kể Các dịch vụ trung gian thờng là: dịch vụ chuyển khoản, dịch vụ cung cấp công cụ toán, dịch vụ thu hộ-chi hộ, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ kiều ... hợp để đứng vững kinh tế thị trờng Trong luận văn này, nội dung tập trung phân tích chất lợng tín dụng góc độ NHTM 2/ Các tiêu đánh giá chất lợng tín dụng Tín dụng nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu NHTM ... hoạt động kinh doanh, ta áp dụng tiêu sau để đánh giá tình hình chất lợng tín dụng ngân hàng *Chỉ tiêu sử dụng vốn Huy động Hệ số sử dụng vốn = 100% Sử dụng Đây tiêu hiệu phản ánh chất lợng...

31
1,900
7

Tài liệu Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng nước pdf

Danh mục: Hóa học - Dầu khí

... CÁC CHỈ TIÊU CHẤT LƯNG NƯỚC Chỉ tiêu đánh giá Chỉ tiêu hoá học Chỉ tiêu vật lý pH Độ axit, Độ kiềm, Oxy hoà tan, Nhu cầu oxy hoá học, Nitơ Photpho, Clorua Sulphat Kim loai nặng Nguyên tố vi lượng ... http://environment-safety.com CÁC CHỈ TIÊU CHẤT LƯNG NƯỚC XỬ LÝ Chất lượng nước- người NGUỒN GỐC Chỉ tiêu chất lượng nước PHÂN TÍCH, ĐO DẠC Khái niệm, phân loại TÁC ĐỘNG ... cầu oxy hoá học – COD Khái niệm 46 COD lượng oxi cần thiết để oxi hóa hết hợp chất hữu có nước chất oxy Ứng dụng hoá mạnh Đánh giá ô nhiễm hữu Giám sát chất lượng nước kiểm soát xử lý COD → BOD...

40
1,510
3

Báo cáo khoa học: "Sự CầN THIếT PHảI XÂY DựNG Hệ THốNG CáC CHỉ TIÊU ĐáNH GIá CHấT LƯợNG SảN PHẩM VậN TảI DU LịCH" pps

Danh mục: Báo cáo khoa học

... phải xây dựng hệ thống tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm vận tải du lịch Hệ thống tiêu đợc xây dựng đánh giá chuẩn hoá cho ngành du lịch, vận tải du lịch việc nâng cao chất lợng sản phẩm vận tải ... lịch nói riêng, xây dựng hệ thống tiêu đánh giá chất lợng sản phẩm vận tải du lịch qua số tiêu sau: Độ an toàn (K1) Chỉ tiêu đợc xác định tỷ lệ tổng thiệt hại vụ tai nạn gây kỳ số lần bị tai nạn ... tính xã hội hoá sâu sắc bên cạnh dịch vụ khác nh: lu trú, ăn uống, tham quan, vui chơi giải trí hoạt động, dịch vụ khác Vận tải du lịch đa ngời vùng xa nhau, văn hoá khác nhau, xích lại gần hơn,...

5
759
2

tìm hiểu phương pháp phân tích các chỉ tiêu đánh giá chất lượng nước khoáng

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... loóng xng, chc rng v phỏt trin c bp - Magie: tham gia vo nhiu phn ng xỳc tỏc v kớch thớch c thn kinh - Kali: l mt loi khoỏng cht m chỳng ta cú th c cung cp t cỏc loi thc phm hng ngy Chỳng l loi ... Natri: l mt nhng nhõn t c bn iu hũa cỏc cht dch c th, nú cú vai trũ quan trng i vi chc nng ca h thn kinh v mụ c Natri l mt nhng cht in gii c bn c th Cỏc nguyờn t vi lng: [13] - ng: mt s nhng nguyờn ... rng - Iod: l vi cht quan trng tuyn giỏp tng hp cỏc hormon iu chnh quỏ trỡnh phỏt trin ca h thn kinh trung ng, phỏt trin h sinh dc v cỏc b phn c th nh tim mch, tiờu húa, da - lụng - túc - múng,...

29
1,640
1

CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NƯỚC

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... CÁC CHỈ TIÊU CHẤT LƯNG NƯỚC Chỉ tiêu đánh giá Chỉ tiêu hoá học Chỉ tiêu vật lý pH Độ axit, Độ kiềm, Oxy hoà tan, Nhu cầu oxy hoá học, Nitơ Photpho, Clorua Sulphat Kim loai nặng Nguyên tố vi lượng ... http://environment-safety.com CÁC CHỈ TIÊU CHẤT LƯNG NƯỚC XỬ LÝ Chất lượng nước- người NGUỒN GỐC Chỉ tiêu chất lượng nước PHÂN TÍCH, ĐO DẠC Khái niệm, phân loại TÁC ĐỘNG ... cầu oxy hoá học – COD Khái niệm 46 COD lượng oxi cần thiết để oxi hóa hết hợp chất hữu có nước chất oxy Ứng dụng hoá mạnh Đánh giá ô nhiễm hữu Giám sát chất lượng nước kiểm soát xử lý COD → BOD...

40
822
0

CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG tín DỤNG

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng xuất, giải tốt mối quan hệ tăng trưởng tín dụng tăng trưởng kinh tế, hoà nhập với cộng đồng quốc tế Hiểu chất chất lượng tín dụng, phân tích đánh giá chất ... đòi / Tổng nợ hạn 2/7 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng Chỉ tiêu nợ hạn số quan trọng để đo lường chất lượng nghiệp vụ tín dụng Các ngân hàng có số thấp chứng minh chất lượng tín dụng cao ngược ... kết hoạt động kinh doanh, ta áp dụng tiêu sau để đánh giá tình hình chất lượng tín dụng ngân hàng *Chỉ tiêu sử dụng vốn Đây tiêu hiệu phản ánh chất lượng tín dụng, cho phép đánh giá tính hiệu hoạt...

7
863
0

Những yêu cầu nguyên tắc và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng hiệu quả xúc tiến thương mại

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... động phù hợp 3 /Các tiêu đánh giá hiệu công nghệ Marketing xúc tiến thương mại: 2/5 Những yêu cầu nguyên tắc tiêu đánh giá chất lượng hiệu xúc tiến thương mại *Các tiêu định lượng: -Hiệu hoạt động ... định hướng thị trường mục tiêu khách hàng trọng điểm để đánh giá hiệu chất lượng hoạt động xúc tiến thương mại , chưa có hệ thống hoàn chỉnh để đánh giá Để đảm bảo chiến dịch xúc tiến thương mại ... thời gian Ln: số lượng khách vào cửa hàng ngày Tn: thời gian mở cửa hàng 4/5 Những yêu cầu nguyên tắc tiêu đánh giá chất lượng hiệu xúc tiến thương mại -Mức tăng trưởng hiệu kinh tế thực sức...

5
444
0

các chỉ tiêu đánh giá chất lượng nước

Danh mục: Công nghệ - Môi trường

... 1.155 10 Đạt tiêu chuẩn 11 As ( µ g/l) 4.281 - 9.751 10 Đạt tiêu chuẩn + - Kết luận Nước giữ vai trò quan trọng Công tác đánh giá quản lí khai thác Đánh giá chất lượng nước Các tiêu đánh giá ... CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NƯỚC Nội Dung Mở đầu Nội dung Kết luận MỞ ĐẦU Vai trò nước ? Các vấn đề tài nguyên nước phải đối mặt ? Vì cần đánh giá tiêu nước ? Tại dùng ... Hoá chất bảo vệ thực vật phospho hữu ParatioNMalation Hóa chất trừ cỏ // ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NƯỚC BIỂN VEN BỜ VÙNG VỊNH ĐÀ NẴNG Chất lượng nước thông qua tiêu lý hóa đợt (mùa mưa) STT Tên tiêu...

16
668
0

CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG VoIP

Danh mục: Công nghệ thông tin

... trỡnh by cu hỡnh o th Mạng IP đo thử Bộ định tuyến 10 Mbps Ethernet Tuyến nối tiếp vận hành PPP Băng thông = 500 kbps SmartBits chạy chướng ngại 10 Mbps Ethernet Bộ định tuyến Hỡnh 3.4 : Cu hỡnh ... bng thụng WAN ó thay i, im tc nghn cng cú th thay i Abacus PRA PRA Phần mềm IP Bộ định tuyến với mođun thoại Router Bộ định tuyến với mođun thoại Router Hỡnh 3.5: Cu hỡnh chng ngi Trong vic ỏnh ... vi cỏc ch s MOS v u trờn mt thang o t ti 3.3.2 o kim tr Nh ó cp, tr u cui - u cui cú mt nh hng vụ cựng quan trng ti cht lng mt cuc m thoi Nờn nh rng, tr khụng nh hng ti õm ca mt cuc m thoi m...

24
942
0

Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... xác nhận kinh nghiệm khác io Bảng Đánh giá mô hình chất lượng dịch vụ Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Mô hình tổng hợp chất lượng dịch vụ Mô hình Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ dựa ... nghiên cứu doanh nghiệp Khái quát mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 2.1 Mô hình đánh giá chất lượng kỹ thuật/chức Gronroos (1984) Theo mô hình này, chất lượng dịch vụ đánh giá cách so sánh giá trị ... mà đánh giá chất lượng dịch vụ kỳ vọng khách hàng, trọng số cho thành phần chất lượng dịch vụ Công thức chất lượng dịch vụ sau: Vấn đề nghiên cứu: Tác động giá trị chức năng, giá trị tình cảm giá...

12
720
1

Xây dựng bộ chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ dược tại nhà thuốc

Danh mục: Y học thưởng thức

... nhà thuốc” với hai mục tiêu sau: 1) Bước đầu xây dựng số đánh giá chất lượng dịch vụ Dược nhà thuốc 2) Đánh giá độ tin cậy tính giá trị thang đo đánh giá chất lượng dịch vụ Dược nhà thuốc 3 CHƯƠNG ... cấp chất lượng dịch vụ nhà thuốc Việt Nam 1.2.3 GPP – Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ Dược 1.2.3.1 Quá trình hình thành Đánh giá chất lượng dịch vụ Dược đặc biệt nhà thuốc không nhắc đến GPP – Tiêu ... chất lượng dịch vụ nhà thuốc Chính vậy, xây dựng nên số đánh giá chất lượng dịch vụ Dược dựa đánh giá khách hàng (hay hài lòng khách hàng) công cụ hữu ích góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ...

66
1,293
7

Về việc vận dụng các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

10
377
1

Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn duy tân huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... với giá trị trung bình có nghĩa khách hàng đánh giá tiêu mức Chất lượng dịch vụ thể thao: khách hàng đánh giá chưa cao dịch vụ với gia trị trung bình 3,32 thấp tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ... Chiêm dịch vụ mức khá; 26,3% khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ mức tốt; 24,2% đánh giá mức trung bình lại khách hàng đánh giá mức yếu khách hàng đánh giá mức Khách hàng đánh giá tốt chất lượng ... với giá trị trung bình kết luận khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ giặt là, nhân viên phục vụ giá dướ mức Chất lượng dịch vụ giặt là: khách hàng đánh giá chưa cao tiêu Có khách hàng đánh giá...

86
1,312
13

Đề cương nghiên cứu: Đánh giá chất lượng dịch vụ của cửa hàng thức ăn nhanh Lotteria khu vực TP. HCM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lý 1.2 Cơ sở lý thuyết chất lượng dịch vụ 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ kinh tế học, hiểu thứ tương tự hàng hóa phi vật chất Dịch vụ có đặc tính sau: - Tính ... hàng chất lượng dịch vụ quan trọng Trên sở đó, nhóm thực đề tài nghiên cứu: Đánh giá chất lượng dịch vụ cửa hàng LOTTERIA khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh” Câu hỏi nghiên cứu : Chất lượng dịch vụ ... vụ: Khi ngành dịch vụ ngày phát triển Chất lượng dịch vụ cần phải trọng đầu tư nghiên cứu Hiện chưa thống nhà nghiên cứu chất lượng dịch vụ, quan điểm nhìn nhận chất lượng dịch vụ có mối quan...

32
2,942
10

Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn Camellia – Huế

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... trước hết chất lượng người Sản phẩm dịch vụ vô hình, chất lượng xác định khách hàng, người cung ứng Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ cung ứng thông qua việc đánh giá nhân viên phục vụ công ... HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÁC DỊCH VỤ BỔ SUNG CỦA KHÁCH SẠN TRONG NĂM 2009 – 2011 Trong kinh doanh khách sạn nguồn thu chủ yếu từ dịch vụ lưu trú ăn uống, nhiên DVBS thiếu làm tăng giá trị dịch vụ tổng ... ty dịch vụ, dịch vụ sản phẩm, dịch vụ khách hàng dịch vụ chuyển hóa b Đặc điểm dịch vụ du lịch - Tính vô hình sản phẩm du lịch dịch vụ Khác với sản phẩm, hàng hóa thông thường, sản phẩm dịch vụ...

132
1,148
2

Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn camellia – huế

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... 1.1.2 Lý luận dịch vụ dịch vụ bổ sung (DVBS) 1.1.2.1 Khái niệm dịch vụ đặc điểm dịch vụ du lịch a Khái niệm dịch vụ - Có nhiều cách hiểu khái niệm dịch vụ Hiểu cách đơn giản dịch vụ việc làm, ... trước hết chất lượng người Sản phẩm dịch vụ vô hình, chất lượng xác định khách hàng, người cung ứng Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ cung ứng thông qua việc đánh giá nhân viên phục vụ công ... HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÁC DỊCH VỤ BỔ SUNG CỦA KHÁCH SẠN TRONG NĂM 2009 – 2011 Trong kinh doanh khách sạn nguồn thu chủ yếu từ dịch vụ lưu trú ăn uống, nhiên DVBS thiếu làm tăng giá trị dịch vụ tổng...

132
1,094
0