các cấp độ của lòng trung thành thương hiệu

... hệ Lòng trung thành với thương hiệu thành phần khác Tài sản thương hiệu, cụ thể sau:  Mối quan hệ Nhận biết thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Theo Aaker (1991)[11], nhận biết thương hiệu ... thành thương hiệu thành tố tài sản thương hiệu bị tác động tài sản thương hiệu Sự trung thành thương hiệu giá trị mà tài sản thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp Thứ ba, tài sản thương hiệu giúp ... tiếp cận lòng trung thành thương hiệu sử dụng chủ yếu nghiên cứu marketing Một lòng trung thành thương hiệu thông qua hành vi, xem việc mua thương hiệu qua thời gian dấu hiệu lòng trung thành Phương...

Ngày tải lên: 08/10/2014, 10:42

... tố lòng trung thnh thơng hiệu cng trở nên quan trọng 2.3.3 Các cấp độ lòng trung thnh thơng hiệu Các cấp độ lòng trung thnh thơng hiệu thể mức độ sẵn sng khách hng chuyển sang sử dụng thơng hiệu ... 18 2.3.2 Lợi ích lòng trung thnh thơng hiệu 18 2.3.3 Các cấp độ lòng trung thnh thơng hiệu 20 2.4 Giá trị thơng hiệu 21 2.4.1 Giá trị thơng hiệu theo quan điểm ... vận động giúp cho sản phẩm dịch vụ thơng hiệu Nhìn chung khái niệm lòng trung thnh thơng hiệu có tơng đồng v nhiều khác biệt 2.3.2 Lợi ích lòng trung thnh thơng hiệu Theo D.Aaker (1991) lòng trung...

Ngày tải lên: 29/12/2014, 21:08

... i 32 ph Valid Trung hoc -trung cap k 25 68.8 68.8 78.9 21.1 21.1 100.0 247 Total 10.1 52 Sau dai hoc 10.1 170 Cao dang - dai hoc 10.1 100.0 100.0 ch h c, chi m t l ng l trung h c trung c p ch i ... 1.3.2 c th c hi c u c th c hi b c - nh t u nh u ch ni mc equity) b (customer o lu - based brand p trung c th c hi n nh c th k t qu kh nam u s d tin c m m SPSS 11.5 ki n i quy b thuy ki m 1.4 NG ... (2005), s nhi u thi ng c ah uc c l i Jana M Hawley v m i quan h c ng u c a D.Aaker ( iv im thao Trung Qu u Nh n bi c b nm ng tr c ti u ng k t h p v 18 n bi t u th hi n t ng u B i v ng c a nh n...

Ngày tải lên: 02/08/2015, 15:12

... nghiên c u ch r ng thành ph n c u thành nên giá tr u lòng trung c xem thành ph n c t lõi Chính v y vi thành ph n c u thành nên giá tr nh, ng u m i quan h gi a lòng trung thành u v i thành ph n giá ... quan h gi a lòng trung thành v i thành ph n giá tr u l i Vì v y, ngh sau: Ch ng c m nh n H3 H1 Nh n bi t u Lòng trung thành u Lòng ham mu n u Hình 2.8: Mô hình nghiên c u 2.5.2 Các thành ph n ... u ng thành ph n n lòng trung thành c a h hi u ng c m nh n Lòng trung thành u u Hình 2.6: Mô hình m i liên h gi ph n giá tr u c a D Aaker (1991) 2.4.2 M i quan h theo Nguy B n y u t c u thành...

Ngày tải lên: 06/08/2015, 14:08

... nc v s lng cỏc trung tõm, c s ngoi ng nhiu nht nc Nghiờn cu ny chn ba trung tõm ngoi ng cú s lng hc viờn theo hc ụng nht: Trung tõm ngoi ng Hi Vit M (VUS), Trung tõm ngoi ng ILA, Trung tõm ngoi ... tranh Lũng trung thnh thng hiu cú th c phõn chia thnh hai loi: thỏi trung thnh v hnh vi trung thnh (Kim,2008) Thỏi trung thnh liờn quan n nhng gỡ din bờn tõm trớ ca khỏch hng, th hin d nh trung ... Trang,2008, tr.16) i vi cỏc trung tõm o to ngoi ng, lũng trung thnh ca hc viờn th hin vic tip tc theo hc nhng chng trỡnh trung tõm cung cp hoc truyn ming tt v trung tõmLũng trung thnh ca khỏch hng...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 19:22

... quan lòng trung thành thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng 12 Với nhà nghiên cứu, lòng trung thành thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu ... đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng Tóm tắt chương Chương tổng kết sở lý thuyết thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu, nghiên cứu trước có liên quan đến lòng trung thành thương hiệu ... rút nhận định sau: Một là, lòng trung thành thương hiệu xem xét thành phần giá trị thương hiệu mối quan hệ lòng trung thành thương hiệu với thành phần lại giá trị thương hiệu hướng nghiên cứu để...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 10:29

... n lòng trung thành ng tr c ti ng c m nh n có Gi thuyêt H4: Lòng ham mu u Gi thuyêt H5: u ng tr c ti u có i v i chiêu th có ng tr c ti ng tr c ti ng tr c ti n lòng trung thành n lòng trung thành ... c hi n nh m m c tiêu: n tho tho n lòng trung thành ng th nh m hi u c + ng ng Tp.HCM ng c a m t s y u t iv n tho ng th ánh giá lòng trung thành n lòng trung thành ng Tp.HCM u c i v i i n ng Nokia ... ti n lòng u 2.6 TÓM T y t m quan tr ng c a lòng trung thành hi u c i v i doanh nghi p Có nhi u y u t u, tác gi xu t mô hình nghiên c u y u t tác n lòng trung u c a khách hàng s d n tho t i thành...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 18:53

... sản thương hiệu 2.2.2 Các thành phần giá trị thương hiệu .4 2.3 LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG .7 2.3.1 Khái niệm trung thành thương hiệu 2.3.2 Phân loại trung ... loại trung thành thương hiệu (Bloemer Kasper, 1995) Xu hướng trung thành: xu hướng trì trung thành với thương hiệu khách hàng Loại trung thành tính cách khách hàng tạo nên Như vậy, trung thành thương ... trung thành David A Aaker (1991) chia trung thành thương hiệu thành năm cấp độ sau: Người có cam kết với thương hiệu Hình: Tháp trung thành thương hiệu Nguồn: David A Aaker (1991) Người thích thương...

Ngày tải lên: 15/09/2016, 20:11

... SẢN THƯƠNG HIỆU .4 2.2.1 Định nghĩa tài sản thương hiệu 2.2.2 Các thành phần giá trị thương hiệu .4 2.3 LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU 2.3.1 Khái niệm lòng trung thành ... loại trung thành thương hiệu (Bloemer Kasper, 1995) Xu hướng trung thành: xu hướng trì trung thành với thương hiệu khách hàng Loại trung thành tính cách khách hàng tạo nên Như vậy, trung thành thương ... biệt trung thành thương hiệu thực với hành vi mua lặp lại đơn giản 2.3.1.2Khái niệm lòng trung thành thương hiệu theo thái độ Theo Jacoby Chesnut (1978), trung thành thương hiệu theo thái độ khuynh...

Ngày tải lên: 24/09/2016, 18:03

... lũng trung thnh 1.1.2 Khỏi nim v thng hiu 1.1.3 Khỏi nim v lũng trung thnh thng hiu 1.1.4 Vai trũ ca lũng trung thnh thng hiu Cỏc mụ hỡnh nghiờn cu v lũng trung ... mt s trng hp hnh vi trung thnh nhng khụng phn ỏnh thỏi trung thnh, tn ti mt s yu t lm cn tr khỏch hng ri b cụng ty Nu tht bi vic tớnh toỏn lũng trung thnh cú th dn n lũng trung thnh gi mo (Dick ... thnh hai loi: Thỏi trung thnh v hnh vi trung thnh (Kim, 2008) Thỏi trung thnh liờn quan n nhng gỡ din bờn tõm trớ ca khỏch hng v nú cú khuynh hng bn vng i vi thng hiu v hnh vi trung thnh, th hin...

Ngày tải lên: 13/03/2017, 12:41

... hiệu thương hiệu phù hợp tác động mạnh đến lòng trung thành thương hiệu Các yếu tố hài lòng thương hiệu, niềm tin hiệu suất thương hiệu lại có ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu Các yếu ... niệm lòng trung thành thương hiệu trở nên dễ hiểu Tháp lòng trung thành thương hiệu Aaker (1991) Ông đề xuất lòng trung thành thương hiệu năm yếu tố giá trị thương hiệu Hình 2.1 Tháp lòng trung thành ... nhận tác tác động chiều đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng thương hiệu mỹ phẩm; H3 Yếu tố niềm tin thương hiệu tác động chiều đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng thương hiệu mỹ phẩm;...

Ngày tải lên: 13/03/2017, 18:04

... hưởng thương hiệu và thương hiệu phù hợp tác động mạnh đến lòng trung thành thương hiệu Các yếu tốsựhài lòng thương hiệu, niềm tin và hiệu suất thương hiệu lại có ảnh hưởng đến lòng trung ... lại.Khái niệm lòng trung thànhthương hiệutrởnên dễhiểuhơnbằng Tháp lòngtrung thành thương hiệu củaAaker (1991) Ông đềxuất lòngtrung thành thương hiệu là năm yếu tô của giá tri thương hiệu. Hình ... biến theo cấp độsản phẩm và cấp đ thương hiệu kiểm soát, niềm tin thương hiệu và ảnh hưởng thương hiệu kết hợp đểquyết định lòng trung thành mua và trung thành thái độ Lòng trung thành...

Ngày tải lên: 06/04/2017, 21:11

... hành thương hiệu lòng trung thành thương hiệu 2.5.4 Lòng trung thành thương hiệu (Brand Loyaty) Lòng trung thành người tiêu dùng thương hiệu thể xu hướng người tiêu dùng chọn mua sử dụng thương hiệu ... vi trung thành Lòng trung thành thương hiệu đóng vai trò quan trọng thành công thương hiệu Thương hiệu tạo lòng trung thành người tiêu dùng cao lợi nhuận đem lại cho công ty lớn Do đó, lòng trung ... tập thương hiệu có mặt thị trường lặp lại hành vi (Chaudhuri, 1999) Lòng trung thành với thương hiệu phân thành hai loại: Thái độ trung thành hành vi trung thành (Kim, 2008) Thái độ trung thành...

Ngày tải lên: 31/07/2017, 21:36

... trị tự thể thương hiệu lòng trung thành khách hàng Sự lôi tính cách thương hiệu Sự gắn kết tính cách thương hiệu Lòng trung thành khách hàng thương hiệu Giá trị tự thể tính cách thương hiệu Hình ... với thương hiệu khác tính cách thương hiệu cao lòng trung thành khách hàng thương hiệu cao  Giá trị tự thể tính cách thương hiệu cao gắn kết với thương hiệu cao  Sự gắn kết tính cách thương hiệu ... xây dựng tính cách cho thương hiệu bia Foster 2.1.3 Lòng trung thành với thương hiệu khách hàng 2.1.3.1 Quan điểm lòng trung thành thương hiệu 20 Lòng trung thành khách hàng thương hiệu khái niệm...

Ngày tải lên: 28/07/2014, 13:54

... có lòng ham muốn thương hiệu cao lòng trung thành thương hiệu cao Nhận biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Giá trị thương hiệu Lòng ham muốn thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Hình 2.5: ... muốn họ thương hiệu họ thường có hành vi tiêu dùng thương hiệu Như vậy, lòng ham muốn thương hiệu thành phần quan trọng giá trị thương hiệu 2.5.4 Lòng trung thành thương hiệu Lòng trung thành khách ... bốn thành phần giá trị thương hiệu bao gồm: (1) nhận biết thương hiệu, (2) lòng ham muốn thương hiệu, (3) chất lượng cảm nhận, (4) lòng trung thành thương hiệu 18 Nhận biết thương hiệu Lòng...

Ngày tải lên: 04/12/2014, 10:24

... hàng trung Khách hà 2.3.3 Trung thành hành vi trung thành thá 2.3.3.1 Trung thành hành vi 23 trung khách hàng l 2.3.4 24 xúc: thành hay không : in, trung tâm rõ ràng 25 Trung vi (conative): ung ... lòng trung thành ông qua a hay nói cách khác dùng cân n có cân cao 1.2 Các nghiên (high involvement) khác, Traylor (1983) Iwasaki (1998) ph cao (low involvement) lòng trung thành D - - ng thành ... ANOVA, lòng trung thành 2 (Involvement) Theo ông, hai thông cân rong g có cao mua sáng hành vi mua Khi cân C C cao Hành vi Hành vi Hình 2.1: (1974) cân u oration Likelihood Mo thành hai trung...

Ngày tải lên: 06/08/2015, 14:08

Ngày tải lên: 07/08/2015, 11:10

... tài sản thương hiệu gồm lòng trung thành thương hiệu, nhận biết thương hiệu, chất lượng nhận biết được, tài sản sở hữu, liên tưởng thương hiệu Trong lòng trung thành thương hiệu sẵn lòng lựa ... trực tuyến lòng trung thành thương hiệu yếu tố marketing trực tuyến giúp nhà marketing xây dựng lòng trung thành thương hiệu hiệu nhất? Trong đó, thương hiệu nghiên cứu đề tài thương hiệu sản phẩm ... (2000), tác giả hiệu chỉnh bảng sau đây: Bảng 3.8 Thang đo lòng trung thành thương hiệu Thành phần Biến quan sát Lòng trung thành thương hiệu (LTT) Tôi giới thiệu sản phẩm ĐTTM thương hiệu X cho bạn...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 12:33

... 2.2 Lòng trung thành Mokhtar lòng trung thành (2000) "khách hàng trung thành nhà " nhà cu lòng trung thành vào cao cao ng hành vi , lòng trung thành vào hành vi g a khách hàng Khách hàng trung ... T n lòng trung thành mà khách hàng (AMA, 2010) 10 2.1.2 công ty 2.1.3 Lòng l 11 Basu, 1994) Jacoby & Chestnut (1978) ý h quy trình tâm lý" Trung thành (a) , (c , (b) , (d) (e) có hành vi thành ... (n =140) ng (n=320): o sát 320 khách hàng - Các phân tích khác 1.5 6 1.6 7 - u, tài s u lòng trung thành u - i v i kinh doanh - Làm th xây d u - Các y u t - T ng h p m t s nghiên c u v y u...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 15:14