đồ thị 4 14 lòng trung thành thương hiệu

... thang đo lòng trung thành thương hiệu 53 4. 4.2 Phân tích nhân tố khám phá 54 4 .4. 2.1 Thang đo nhân tố tính cách thương hiệu 54 4 .4. 2.2 Thang đo lòng trung thành thương hiệu ... dựng tính cách cho thương hiệu bia Foster 2.1.3 Lòng trung thành với thương hiệu khách hàng 2.1.3.1 Quan điểm lòng trung thành thương hiệu 20 Lòng trung thành khách hàng thương hiệu khái niệm quan ... trị tự thể thương hiệu lòng trung thành khách hàng Sự lôi tính cách thương hiệu Sự gắn kết tính cách thương hiệu Lòng trung thành khách hàng thương hiệu Giá trị tự thể tính cách thương hiệu Hình...

Ngày tải lên: 28/07/2014, 13:54

... n t i 2.2 Lòng trung thành 10 2.2.1 Khái ni m lòng trung thành 10 2.2.2 n c a lòng trung thành 11 2.3 M t s mô hình nghiên c u v lòng trung thành 12 2.3.1 ... 2.2: TH u theo quan m ng lòng trung thành d ch v logistics c a David B Grant (2009) Hình 2.3: ng lòng trung thành Nguy n Th Mai Trang (2006) Hình 2 .4: ng lòng trung thành c a Muhammad Tahir Jan, ... ng 4. 1 Th ng kê m u kh o sát 37 4. 2 38 4. 3 Nghiên c u th c 40 4. 3.1 thu th p thông tin c m u 41 4. 3.2 li u 41 4. 3.2.1 Tính toán Cronbach Anpha 41 ...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 12:16

... thái độ lòng trung thành thương hiệu khách hàng, phần khái niệm lòng trung thành thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu bao gồm hai phần hành vi thương hiệu thái độ thương hiệu, tác giả giải ... trị thương hiệu 14 việc đánh giá giá trị thương hiệu tổng thể nên tập trung nỗ lực họ vào việc xây dựng lòng trung thành thương hiệu hình ảnh Trong nghiên cứu ta thấy, lòng trung thành thương hiệu ... tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu sau: Nhận biết thương hiệu Liên tưởng thương hiệu Chất lượng cảm nhận H1 H2 H3 Lòng trung thành thương hiệu H4 Niềm tin thương hiệu H5 Giá trị cảm...

Ngày tải lên: 25/11/2015, 13:44

... satisfaction) lòng trung thành thương hiệu 18 2.3.2 Lòng tin thương hiệu (Brand trust) lòng trung thành thương hiệu 19 2.3.3 Cảm xúc thương hiệu (Brand affect) lòng trung thành thương hiệu 20 2.3 .4 Sự ... thương hiệu Lòng tin thương hiệu Thành tích thương hiệu Chi phí chuyển đổi Sự hài lòng khách hàng Lòng trung thành thương hiệu Văn hóa Hình 2.5 Mô hình đo lường lòng trung thành thương hiệu thị ... thương hiệu Thành tích thương hiệu Chi phí chuyển đổi Sự hài lòng khách hàng Lòng trung thành thương hiệu Hình 2 .4 Mô hình đo lường lòng trung thành thương hiệu (Moolla, 2010) 14 Văn hóa Nghiên cứu...

Ngày tải lên: 25/04/2016, 09:22

... , 948 1,052 ,962 1,0 24 ,9 94 , 948 ,965 ,983 1,013 ,9 54 1,088 1,133 ,992 1,072 ,922 ,962 ,900 , 942 ,9 64 1,0 54 , 849 , 946 ,918 ,883 ,926 ,881 ,920 , 940 ,855 ,861 ,993 ,9 14 1,102 1,0 54 1,028 1,0 54 ... 3 ,47 3,22 3,02 3,10 3,19 3,27 3 ,48 3,26 3 ,47 3,39 3,23 3,52 3,58 3,75 3,81 2,96 3,16 3,23 3 ,48 3, 24 3 ,44 3,26 3,52 3,28 3 ,46 3,59 3,59 3 ,49 3, 64 3,86 3,68 3 ,46 3 ,45 3,71 3,36 3, 24 2,99 3, 04 Std ... trung thành thương hi u Trang 41 4. 4.2 Tác ñ ng ngh nghi p t i lòng trung thành thương hi u Trang 41 4. 5 K t lu n chương .Trang 42 Chương ð nh v thương hi u Viettel Trang 43 ...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:53

... hệ Lòng trung thành với thương hiệu thành phần khác Tài sản thương hiệu, cụ thể sau:  Mối quan hệ Nhận biết thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Theo Aaker (1991)[11], nhận biết thương hiệu ... Sự trung thành thương hiệu thành tố tài sản thương hiệu bị tác động tài sản thương hiệu Sự trung thành thương hiệu giá trị mà tài sản thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp Thứ ba, tài sản thương ... hình thành sức mạnh hình ảnh thương hiệu Có thể thấy nhận biết thương hiệu bước bước thiếu để dẫn đến lòng trung thành thương hiệu Do đó, giả thuyết mối quan hệ Nhận biết thương hiệu Lòng trung thành...

Ngày tải lên: 08/10/2014, 10:42

... muốn họ thương hiệu họ thường có hành vi tiêu dùng thương hiệu Như vậy, lòng ham muốn thương hiệu thành phần quan trọng giá trị thương hiệu 2.5 .4 Lòng trung thành thương hiệu Lòng trung thành khách ... thương hiệu cao lòng trung thành thương hiệu cao Nhận biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Giá trị thương hiệu Lòng ham muốn thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Hình 2.5: Mô hình giá trị thương ... bốn thành phần giá trị thương hiệu bao gồm: (1) nhận biết thương hiệu, (2) lòng ham muốn thương hiệu, (3) chất lượng cảm nhận, (4) lòng trung thành thương hiệu 18 Nhận biết thương hiệu Lòng...

Ngày tải lên: 04/12/2014, 10:24

... phần lòng trung thnh với thơng hiệu: 40 Chơng 4: kết nghiên cứu 42 4. 1. Giới thiệu 42 4. 2 Giới thiệu Vinaphone 42 4. 3 Kết nghiên cứu 45 4. 3.1 ... 11 2.2 .4. 2 Logo, mu sắc, kiểu dáng thiết kế 13 2.2 .4. 3 Biểu tợng 14 2.2 .4. 4 slogan (câu hiệu) 14 2.2 .4. 5 nhạc hiệu 15 2.2 .4. 6 tên miền internet ... hiệu 57 4. 3 .4. 1 giới tính 57 4. 3 .4. 2 Độ tuổi 57 4. 3 .4. 3 Thời gian sử dụng dịch vụ 58 4. 3 .4. 4 thu nhập 58 4. 4 Đánh giá khách hng thnh...

Ngày tải lên: 29/12/2014, 21:08

... 39 thi t 4. 4 .4 K t qu ki 41 u 41 4. 5 u 42 4. 6 iv u 44 v 4. 7 ng c u 45 tu i 45 4. 7.2 Thu nh p 46 h c v n 47 4. 8 K t ... 32 4. 3.1 Ki tin c y c 32 4. 3.1 u 32 n ch ng c m nh n 33 u 34 4.3.1 .4 Th 4. 3.2 4. 4 n nh n bi u 34 (EFA) 35 i quy b i 38 nh s pc s h 4. 4.3 K t qu ... ng sai % c ng g sai 7.870 49 .189 49 .189 3.873 24. 2 04 24. 2 04 2.179 13.616 62.805 3.200 20.001 44 .205 1 .48 9 9.306 72.111 2.937 18.356 62.561 1.107 6.916 79.027 2.635 16 .46 6 79.027 100.000 t c 16...

Ngày tải lên: 02/08/2015, 15:12

... 44 m m u kh o sát .44 4. 2.2 Ki .45 4. 2.2.1 Ki .45 4. 2.2.2 Phân tích nhân t khám phá EFA .47 4. 2.3 Phân tích h i quy 50 50 4. 2.3.2 ... ng 3 .4 ng c m nh n 34 B ng 3.5 u 35 B ng 4. 1: Th ng kê m u kh o sát 44 B ng 4. 2: K t qu ki ng 46 B ng 4. 3: K t qu EFA c a thành ph n giá tr u 48 B ng 4. 4: K ... nghiên c u ch r ng thành ph n c u thành nên giá tr u lòng trung c xem thành ph n c t lõi Chính v y vi thành ph n c u thành nên giá tr nh, ng u m i quan h gi a lòng trung thành u v i thành ph n giá...

Ngày tải lên: 06/08/2015, 14:08

... 34 35 36 36 37 38 39 40 40 U 40 41 41 42 42 43 44 44 44 47 ... Khách hà 2.3.3 Trung thành hành vi trung thành thá 2.3.3.1 Trung thành hành vi 23 trung khách hàng l 2.3 .4 24 xúc: thành hay không : in, trung tâm rõ ràng 25 Trung vi (conative): ung 2 .4 À Park (1996) ... khác, Traylor (1983) Iwasaki (1998) ph cao (low involvement) lòng trung thành D - - ng thành cân - So sánh 1.3 P d -test, ANOVA, lòng trung thành 2 (Involvement) Theo ông, hai thông cân rong g có...

Ngày tải lên: 06/08/2015, 14:08

... 2/ 34 5 64 7289 2:;   !∀# ∃% &∋ (& ) ∃ ∗ + ,  −        − )8  !∀  #  /0   4  9 : 5#  = >?     ∀ % &∋ ∃  1 (  )∗   2  #  +# ∃ ) ,  # 4 ... 4 Γ  !7 4  6Φ Χ =  < );   ϑ<  30 ( ∆ )8 Φ :  Ι )8    >= ΗΦ  Ι  4  4 #0    4 ? 4 Γ   )8  2Κ   Λ  5# # ! Λ    ∀ Γ #  ∆ ) 9 :0 /0 1 ∆  ... ∀ Γ  ∆ 4 # ∆# +≅ < Φ : !∀ ∃           )#   !7  )#       5≅ < !   Ε      ∀ Γ )#   !7 ; <     > #  ΜΦ Ν 4 Γ  !7 4  6Φ Χ =...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 11:10

... tài sản thương hiệu gồm lòng trung thành thương hiệu, nhận biết thương hiệu, chất lượng nhận biết được, tài sản sở hữu, liên tưởng thương hiệu Trong lòng trung thành thương hiệu sẵn lòng lựa ... trực tuyến lòng trung thành thương hiệu yếu tố marketing trực tuyến giúp nhà marketing xây dựng lòng trung thành thương hiệu hiệu nhất? Trong đó, thương hiệu nghiên cứu đề tài thương hiệu sản phẩm ... trực tuyến lòng trung thành 53 4. 4.1 Giới tính 53 4. 4.2 Độ tuổi 53 4. 4.3 Nghề nghiệp 53 4. 4 .4 Thu nhập 54 4.5 Đánh giá trung bình...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 12:33

... khac 4. 47 4. 41 4. 20 4. 36 4. 48 4. 34 4.11 4. 56 4. 56 4. 49 4. 53 43 4. 51 4. 57 4. 43 4. 26 4. 23 4. 26 4. 38 3.89 3.82 3.60 3.80 3.31 3.86 3.67 3.86 3.68 4. 02 3.8 3.96 3.37 3.58 3. 34 3.58 2.89 3.35 3.20 3 .41 ... 2. 84 u X hay 3.37 3.18 3.39 3.37 3.12 2.97 3.2 3.16 3.79 3.75 3.92 4. 26 3.22 3.33 3.16 4. 09 3.96 4. 05 4. 08 4. 28 3.98 4. 23 4. 32 4. 23 4. 13 4. 24 4.26 3. 84 3.75 3.63 3. 84 uXh pd n 4. 38 4. 34 4.32 4. 37 ... 3 .4. 5 34 : 4. 1 35 35 4. 1.1 35 4. 1.2 38 4. 1.3 u 42 4. 2 51 4. 3 54 4.3.1 56 4. 3.2 57 4. 4 58 4. 5 61 4. 5.1 61 4. 5.2...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 15:14

... 15.96 13.086 7 64 Thang o Lũng trung thnh thng hiu: Cronbach alpha : 841 TTH1 11.08 4. 450 703 TTH2 11.08 4. 450 644 TTH3 11. 14 4.685 6 54 TTH4 11.08 4. 423 702 8 14 823 812 769 752 749 787 8 14 808 787 ... 856 UT5 19 .41 13.558 735 853 UT6 19 .41 13.7 34 693 860 36 Thang o Thỏi i vi chiờu th : Cronbach alpha : 817 CT1 16. 54 14. 451 46 4 CT2 16.85 14. 641 42 2 CT3 16.59 14. 593 46 7 CT4 16.16 13.3 84 667 CT5 ... 36. 54 48.331 703 885 TT3 36 .49 49 .580 645 888 TT4 36.57 49 .9 24 617 890 TT5 36.55 48 .209 6 64 887 TT6 36 .42 49 .292 713 885 TT7 36.18 48 .659 701 885 TT8 36.51 49 .6 34 606 891 TT9 36.66 49 .40 7 599...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 19:22

... u nghiên c u 40 B ng 4. 2 Th ng kê mô t bi n quan sát 42 B ng 4. 3 Th ng kê mô t thành ph n c a giá tr c m nh n 44 B ng 4. 4 H s a khái ni m nghiên c u 46 B ng 4. 5 K t qu n c a ... (xem Ph l c nh xem h v thành ph n c a giá tr c m nh n lòng trung thành u c m nh cho h th o lu n h t thành ph n c a giá tr xem thành ph n quan tr ng nh t, thành ph lòng trung thành m nh nh t Ti t ... C U 40 Gi i thi u 40 4. 1 Thông tin mô t m u bi n quan sát 40 4. 1.1 Thông tin mô t m u 40 4. 1.2 Th ng kê mô t bi n quan sát 42 4. 2 Ki nh h...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 11:48

... ng 40 ng 4: K t qu nghiờn c u 41 4. 1 Gi i thi u 41 4. 2 Th ng kờ mụ t m u 41 4. 2.1 Thnh ph n m u 41 4. 2.2 T l m u theo gi i tớnh 42 4. 2.3 T l m u theo 42 tu i 4. 2 .4 T l m u theo cỏch th c lao 4. 2.5 ... 4. 4 Ki m nh s khỏc bi t v s d ng th ng hi u gi a cỏc lo i c a cỏc bi n nh tớnh 4. 4.1 Ki m hi u n 4. 4.2 Ki m th 46 nh s khỏc bi t gi a nam v n vi c s d ng th c u ng úng chai nh s ng hi u n 4. 4.3 ... cỏc gi thuy t 58 4. 6.2.1 Ki m nh gi thuy t H1 58 4. 6.2.2 Ki m nh gi thuy t H2 59 4. 6.2.3 Ki m nh gi thuy t H3 59 4. 6.2 .4 Ki m nh gi thuy t H4 59 4. 6.2.5 Ki m nh gi thuy t H5 59 4. 6.2.6 Túm t t...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 14:03

... 34 35 36 38 3 .4 43 44 4. 1 44 4. 2 45 45 phá EFA 47 4. 3 49 4. 3.1 49 4. 3.2 50 4. 4 C ... dù ng ) (Keller, 1998) 2.6 lòng hà lòng trung thành trung liê lòng trung thành 24 cho mô hình lòng trung thành N Nguy n Thành Công, Ph m Ng c Thúy, - 2007, nghiên Và n Thành Công, Ph m Ng c Luarn ... .38 45 s .46 48 B ng 4. 4 Phân tích nhân t c a khái ni m lòng trung thành u .49 50 .51 .51 Hình 2.1 B Grant (2009) 14 Hình 2.2 14 Hình 2.3...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:22

... quan lòng trung thành thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng 12 Với nhà nghiên cứu, lòng trung thành thương hiệu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu ... đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng đề xuất hình 2 .4: Ham muốn thương hiệu H1 Chất lượng cảm nhận H2 Lòng trung thành Xuất xứ thương hiệu H3 thương hiệu H4 Giá trị cảm nhận Hình 2 .4: Mô ... đến lòng trung thành thương hiệu khách hàng Tóm tắt chương Chương tổng kết sở lý thuyết thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu, nghiên cứu trước có liên quan đến lòng trung thành thương hiệu...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 10:29

... 3. 14 GTT Mode Min Max 3 3 .49 4 CLC 3 .43 4 CLC 3 .41 3 3 .45 3 CLC 3.65 4 CLC 3.55 4 CLC 3. 74 4 CLC 3 .48 4 CLC 3 .46 3.5 CLC 3.50 3.5 HMT 3.51 4 HMT 3.55 4 HMT 3 .41 HMT 3.56 4 HMT 3 .48 4 HMT 3 .49 4 ... 15.38 64 14. 311 0.683 0. 848 TDC 15 .40 00 14. 031 0.752 0.836 TDC 15.6 545 14. 611 0.651 0.853 TDC 15.58 64 14. 445 0. 744 0.838 TDC 15.5636 14. 512 0.656 0.852 39 4. 3 PHÂN TÍCH NHÂN T KHÁM PHÁ EFA 4. 3.1.Phân ... 21.808 0.508 0.7 84 CLC 28.1136 21.179 0.5 64 0.777 CLC 27.9227 21.7 34 0 .49 2 0.787 CLC 28.18 64 21 .49 5 0.527 0.782 CLC 28.2 045 21.3 14 0.586 0.7 74 CLC 28.1636 22. 64 0 .46 4 0.790 TDC 15. 340 9 14. 765 0.562...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 18:53